social media - instituut vd voorzienigheid
DESCRIPTION
Presentatie over sociale media voor de studenten van de derde graad Onthaal & PR aan het Instituut Van De Voorzienigheid in Herentals. Na de presentatie is er ook nog een korte uitleg over Cross media management & Event- en projectmanagementTRANSCRIPT
Sociale mediaJenthe Blockx
Even voorstellen…• Student Cross media management• Blogger• Jentheblogs.be (De persoonlijke blog)• Smosblog.be (De studentenblog)• Crossmediamanagement.be (De serieuze blog)• Socialmediwa.be (De social media-blog)
@LegoBlockx [email protected] jentheblockx
Expert?
En jullie?
• Facebook, …?• Twitter?
• LinkedIn?• WhatsApp?• “De Cloud”?• Spotify?
Wie gebruikt
Wat zijn sociale media…
…volgens jullie?
Social media-landschap
• Expressing• Statussen delen
• Networking• Vrienden maken
• Gaming• Farmville
• Sharing• Video’s/liedjes delen, ‘Vind ik leuken’
SOCIAL MEDIA IN DE OPR-WERELD
Facebook• Pagina• Storytelling• “Gratis” reclame: Owned media• Monitoren van conversaties
•Overal nodig, zeker in de OPR-sector!
Hotels
Commerciële bedrijven
Kleine shops
• 500 miljoen actieve leden• 140 tekens• Snelste nieuwsdienst• “Onbekend” in België
Twitter in de OPR-wereld• Actief aanwezig zijn!• Conversaties ‘monitoren’• Interactief zijn• Producten/diensten voorstellen
• Enkel grote, bekende, commerciële bedrijven?
Enkel voor “hippe” bedrijven?
Dus...• Voor elk bedrijf• Iedereen kan het!
LinkedIn• Professioneel imago• Als student/werkzoekende• Online CV• Mensen kunnen je vinden• Jobs op maat
• Als bedrijf• Profiel• “Fanpagina” op LinkedIn
• 49 miljoen leden• Afbeeldingen en filmpjes delen• Collages maken• Voornamelijk vrouwen• Veel varianten
Vrije tijd
Professioneel?
Google+
• 400 miljoen leden• “Facebook-killer”• Verschillende functies• +1• Weinig gebruikt
Google+ in de OPR-wereld
YouTube in de OPR-wereld
• Afspeellijsten maken en delen• Reclame delen• Producten voorstellen• Vervanger van handleiding!
EN WAT MET JULLIE PRIVACY?
Help!
• Je kiest zelf• wat je deelt• met wie je het deelt
• Privacy bepaal je zelf!• Overal de mogelijkheid
Privacy per status
Algemene privacy
En vooral!
CORRECT CONVERSERENHoe omgaan met klanten?
Een perfecte conversatie
8 tips• Luister• Stel vragen• Open houding• Wees eerlijk• Wees jezelf• Persoonlijk aanpakken• Dank je wel!• Blijf positief
Een slechte conversatie
Een perfecte conversatie
Verschil XM2-EPM
Cross Media Management (XM2)• Conversation management• Web Content Management• Blogging• Social objects
• Online reputatiemanagement• Digital Culture• Office management-vakken
Event- en projectmanagement• Eventmarketing• Workshops• Creativiteit• Zakelijke events• Publieksevenementen
• Financiële planning• Office management-vakken
