unternehmenspräsentation 2011 sprecher, ort, datum ... · 10 years, average period of employment...
Post on 06-Jul-2020
1 Views
Preview:
TRANSCRIPT
© 2016 DEKRA Page 1
DEKRA Business Assurance Guenter Kerkhoven & Eric Evers
SAFE WORLD
© 2016 DEKRA Page 2
Minimize the Risk
© 2016 DEKRA Page 3
Agenda
• Korte Introductie DEKRA Certification B.V.
• Audit bevindingen
door Guenther Kerkhoven
•Heden en Toekomst beeld van Certificeren….
door Eric Evers
Slid
e 3
© 2016 DEKRA Page 4
Weg-, spoor- en luchtvervoer. Met onze
expertise, dragen we op vele manieren
bij om ze veiliger te maken met als
hoofddoel het aantal slachtoffers
verminderen.
DEKRA is werkt aan het vergroten van
het vertrouwen van de consument in de
veiligheid van huishoudelijke
producten. Onze testen, inspecties en
certificeringsdiensten zijn onpartijdig,
en onafhankelijk.
Op het werk. Op de weg. Thuis.
Veiligheid op het werk is een belangrijke
prioriteit voor werknemers. DEKRA stelt
organisaties in staat om veiliger te werken
en bedrijven te helpen om een uitgebreide
en gedragsgerichte veiligheidscultuur te
realiseren.
We will be the global partner for a safe world
© 2016 DEKRA Page 6
10 years, average period
of employment
Performance data of DEKRA Group
Pa
ge
European leader in Testing,
Inspection, and Certification
(TIC) and largest unlisted
expert organization
worldwide
5 continents
25,000 system certifications
306 accreditations
50 countries
20 labs and
18 offices in Greater China*
by end of 2016
26,000,000 vehicle inspections
*Mainland China, Taiwan, Hong Kong
© 2016 DEKRA Page 8
DEKRA Certification Group – A sound Service Portfolio
Product Testing
& Certification
● ...volgens nationale,
Europese en
internationale normen
en richtlijnen in het
kader van
in-company meet-
en analyse
werkzaamheden
Kwaliteitsborging
onderzoek en
ontwikkeling
Business
Assurance
● Certification Services
Auditing en certificatie van
managementsystemen
volgens nationale en
internationale normen
Onafhankelijke certificatie
van personen
● Assessment Services
Maatwerk audits door
middel van individueel
gedefinieerde audit
normen en criteria.
Certification
Services
Assessment
Services
Performance
Improvement
Training
Certification
of Medical
Devices
Testing of
Products &
Components
Information
Management
© 2016 DEKRA Page 12
Greep uit ons portfolio
© 2016 DEKRA Page 13
Audit bevindingen door Guenther Kerkhoven
© 2016 DEKRA Page 14
DEKRA audits en bevindingen
• VCA “Valkuilen” installatiebedrijf
• ISO 9001“Valkuilen” installatiebedrijf
• F-gassen “Valkuilen” installatiebedrijf
Slid
e
© 2016 DEKRA Page 15
VCA “Valkuilen” installatiebedrijf
- Evaluatie / toetsing functie RI&E (MVK)
- keuring arbeidsmiddelen (keuringscriteria, keuringstermijn, stickers)
- (VGM) instructies (werken op hoogte, gebruik PBM’s, afspraken opdrachtgever)
- Keuringscriteria PBM’s (S3 schoenen?, helm 5 jaar?, P1 stofmasker ?)
- uitvoering en resultaten WPI (kortlopende projecten ?)
- (bijna) ongevallenonderzoek met/zonder letsel / incidenten
© 2016 DEKRA Page 16
F-gassen “Valkuilen” installatiebedrijf
- Certificering BRL 100 1.0 -> 1.2
- Beheer wet/regelgeving (GWP, CO2-eq, PED, NEN 387 1 t/m 4)
- Directiebeoordeling (controle naleving procedures/instructies)
- Beheer inhuur koelmonteurs, aansturing en keuring apparatuur
- Koudemiddelregistratie, jaarbalans en registratie volgens Leidraad I & M 2011
- Actuele werkprocedures volgens EU 517/2014 en NEN 378
- Keuringen (lekzoekers en temperatuurmeters), kalibraties (manometers / vacuümmeters)
en Metrologiewet / weegschalen voor handelsdoeleinden.
© 2016 DEKRA Page 17
ISO 9001“Valkuilen” installatiebedrijf
- Beheersing van productie en het leveren van diensten (voldoet product / dienst aan gestelde eisen / normen ?)
- Interne audit
- Corrigerende maatregelen
- Beheersing van documentatie/registraties (aantoonbaarheid)
- Beheersing van monitorings- en meetuitrusting
- Bekwaamheid, training en bewustzijn
© 2016 DEKRA Page 18
KERN van de aanpassingen: ISO9001:2015 Meer focus op de context van de organisatie:
• Fundering van het managementsysteem
• Begrijp het doel van de organisatie (missie, visie, beleid)
- Gaat nog meer in op aantonen dat processen effectief zijn (het doel halen);
- Is wat anders dan efficiënt zijn (manier waarop),
Stakeholders management
• Begrijp de eisen en verwachtingen van alle belanghebbenden
- (directe klanten, leveranciers, personeel, distributeurs, overheden, gemeenschap)
Introductie Riscomanagement:
• Relatie tussen afwijkingen in het voortbrengingsproces (of in sturende / ondersteunende processen) en het risico/de kans dat
het resultaat niet aan de klantverwachting voldoet.
• Implementatie van een risico analyse die moet leiden to preventieve maatregelen bij de ontwikkeling en implementatie van
een QMS
Taak en verantwoordleijkheden:
• Aantal taken wordt niet meer belegd bij de management representative maar blijven bij het Topmanagement liggen.
Topmanagement is blijvend betrokken.
© 2016 DEKRA Page 20
Vandaag …
© 2016 DEKRA Page 21
Bron: USP Marketing Consultancy BV
Faalkosten door architecten, aannemers B&U en installateurs worden geschat op bijna 11%.
Deze partijen geven aan dat de meeste faalkosten zitten in de:
● Ontwerpfase - (16%),
● Werkvoorbereidingsfase (23% van de faalkosten)
●Uitvoeringsfase (43% van de faalkosten)
Per marktpartij zijn echter wel verschillen waar te nemen:
zo zeggen de installateurs dat bijna de helft van de faalkosten (49%) in de uitvoeringsfase
wordt gemaakt
.
~11%
© 2016 DEKRA Page 22
Top 10 tekortkomingen
1 Controle van de gerealiseerde installatie
2 Eisen te stellen aan de installaties
3 Resultaten steekproef inspectie installatie
4 Beheer van meet- en beproevingsmiddelen
5 Controle activiteiten
6 Documentenbeheer
7 Beheer van de vakbekwaamheden van de medewerkers.
8 Ontwerpbeoordeling
9 Interne audits
10 Verantwoordelijkheden. & bevoegdheden. & vakbekwaamheden
© 2016 DEKRA Page 23
Bevindingen
● Certificatiehouders werken met succes hard aan kwaliteitsverbetering
● Controle (eind) van de gerealiseerde installatie, ‘het core product’ moet echt beter.
● Vakbekwaamheid: de juiste gekwalificeerde mensen op de juiste projecten dient
voldoende aandacht te krijgen.
© 2016 DEKRA Page 24
Samenvatting
● Faalkosten in de installatiesector worden door de DEKRA certificatiehouders bewust aangepakt.
● Certificatiehouders werken bewust aantoonbaar aan het verhogen van de kwaliteit
● Opdrachtgevers halen met een gecertificeerd bedrijf een installateur in huis met een professionele organisatie met een
hoge kwaliteit standaard en die in staat is zichzelf continu te verbeteren.
● Opdrachtgevers en consumenten krijgen met een afgegeven kwaliteitsverklaring een zekerheid dat installaties conform
wet en regelgeving en veilig zijn ontworpen.
● De prestaties van de gecertificeerde installaties sluiten optimaal aan bij hoge eisen, zoals een gezond binnenklimaat.
© 2016 DEKRA Page 25
Morgen…….
© 2016 DEKRA Page 26
Waar komen we vandaan?
Activiteit georganiseerd (Kennis gestuurd)
Proces.georganiseerd (Primaire proces gestuurd)
Systeem georganiseerd (Primaire besturingsproces incl. ondersteuning)
Keten georganiseerd (Partnership organisaties)
Maatschappelijk bewust
BRL6000
ISO9001:2008…15
•Business Continue Man.
•Risk management
•ISO9001:2015
•Lean
•Six Sigma
Sturen op verandering van
Gedrag
© 2016 DEKRA Page 27
Wat zien wij om ons heen?
● Opkomst persoon certificatie
● Opkomst ladders
● Opkomst van assessment services , specifiek bedrijfsproces onderzoek
● Opkomst van BCM & Risk Based certificatie (ISO31000)
● Stop groei cq teruggang in ISO9001 certificaten
© 2016 DEKRA Page 28
Thank you!
COMMITTED TO
SAFETY
top related