v1, e-business en e-marketing blok 1 les 1, college en werkgroep maandag 5 november 2007

V1, e-Business en e-marketing

Blok 1 les 1, college en werkgroep

Maandag 5 november 2007

Even voorstellen

Marijke van Liempt-Prins 10 jaar internet ervaring (Planet Internet,

Veronica Internet, Wegener, The People’s Valley)

5e jaar in onderwijs (nu nog maar 1 dag) Andere dagen www-i-scout.nl

Agenda

Manual blok 1; highlights en vragen Organisatorisch Highlights hoofdstuk 1 Chaffey E-business en e-commerce E-marketing opdracht

Manual: de cijfers

Periode: van 5 november 2007 tot en met Aantal lesweken 21 januari.

Vakantie 2 weken 3 ECTS 84 SBU

Jouw inspanning: 3 contacturen per week en gemiddeld 7 uren zelfstudie/opdrachten

Manual: leerdoelenNa afloop van blok 1 is de student in staat om:

E-marketing instrumenten te beschrijven De betekenis en de reikwijdte van e-business en e-commerce en de

verschillende elementen hiervan te definiëren De zakelijke uitdaging van de introductie van e-business en e-

commerce in een organisatie te beschrijven De belangrijkste bedrijfsmodellen voor digitaal zakendoen vast te

stellen De diverse inkomstenmodellen en transactiemechanismen van een e-

commerce website te beschrijven. De verschillende elementen van de digitale omgeving met invloed op

de e-business en e-marketingstrategie van een organisatie te identificeren

Met de juiste hulpmiddelen e-businessstrategieën te formuleren en te selecteren

Lesprogramma

Uitdelen!!!

Manual: toetsing en criteria (1) Een ‘Paper’: bevat een beschrijving van de organisatie

en website, een analyse van de digitale omgeving, een analyse van het bedrijfsmodel en/of inkomstenmodel, een analyse van de (e-business) strategie, een analyse van ‘de achterkant’ en een advies voor de toekomst (ten minste drie uitgewerkte aanbevelingen).

Criteria ten aanzien van vorm en inhoud (zie manual). Profielen van organisaties en vragen worden uitgereikt

in les 3 Je hebt dan een dikke maand om aan het ‘Paper’ te

werken, inleveren uiterlijk 22 oktober 2007. Beoordeling en individuele feedback op maandag 29

oktober 2007.

Manual: toetsing en criteria (2)1. Het ‘Paper’ bevat een voorblad, inhoudsopgave, 6 a 7 paragrafen, paginanummering en zonodig bijlagen.

Het ‘Paper’ bevat ten minste 9 pagina’s A4 en maximaal 30 pagina’s A4.

2. Het ‘Paper’ is in correct Nederlands geschreven (maximaal twee taal- en vijf typefouten).

3. Het ‘Paper’ bevat een beschrijving van de organisatie en website, een analyse van de digitale omgeving, een analyse van het bedrijfsmodel en/of inkomstenmodel, een analyse van de (e-business) strategie, een analyse van ‘de achterkant’ en een advies voor de toekomst. Dit laatste bevat ten minste drie uitgewerkte aanbevelingen.

4. De uiteenzetting getuigt van het vermogen te kunnen terugzien op het behandelde en het vooruit kunnen kijken naar nog onontgonnen terreinen binnen het E-business domein.

5. De open vragen zijn correct behandeld en getuigen van inzicht.

6. De student heeft alle tussentijdse opdrachten gemaakt.

Voldaan aan alle criteria levert een voldoende op.Wanneer minimaal is voldaan aan bovenstaande criteria wordt eveneens op de volgende punten beoordeeld:

Signatuur: de mate waarin het paper getuigt van een eigen, oorspronkelijke aanpak Diepgang: de mate waarin het paper inhoudelijk verder gaat dan minimaal vereist is bijvoorbeeld met behulp van

onderzoek, bronstudie etc. Stijl en vorm: de mate waarin de student zich heeft weten te verplaatsen in de lezer ten einde hem op verhalende en

daarmee extra aantrekkelijke wijze te informeren.

Aanwezigheid van deze punten kan de beoordeling van een voldoende verhogen naar een RV-ruim voldoende G-goed of U-uitmuntend.

Verplichte literatuur

Dave Chaffey, E-business en E-commerce, een managementperspectief (tweede editie)

Pearson Education, ISBN 90-430-0830-3

Eelco Scheer, Marketing met interactieve media

Pearson Education, ISBN 90-430-0828-1

Literatuur Chaffey en Scheer worden tegelijkertijd gehanteerd Beide boeken altijd meenemen naar de 3 lesuren op

maandag. Ik ben niet de enige die deze lessen voorbereid, dat

snap je zeker wel… Als in het lesplan staat dat in een les hoofdstuk 4

van Chaffey en 3 van Scheer centraal staan (laatste kolom), heb je dit voorafgaand bestudeerd

Op het moment dat ik merk dat dat niet of nauwelijks gedaan wordt gaan we eerst een uurtje lezen.

Organisatorisch Een christelijke tijd: dat betekent dat we op tijd beginnen,

het kan zomaar zijn dat de deur dicht zit. Laptops mee, telefoons uit Gegeven doorlopende lesuren is het onderscheid tussen

college en werkgroep minder relevant. Halverwege pauze van 10 minuten

Presentielijsten voor mijn eigen beeld van eenieders inzet

Wat we nodig hebben: een “klasse-oudste” per unit (1 voor BO1, 1 voor BO2) die als bruggehoofden functioneren tussen de gehele klas en mij. Vrijwilligers?

Marijke in principe alleen op maandag aanwezig. Wel bereikbaar per e-mail.

Waarom deze stroming?

Vijf minuten in tweetallen Vraag aan de ander waarom hij voor deze stroming

heeft gekozen EN VRAAG DOOR! Probeer een relatie te leggen met gerelateerde

activiteiten (bedrijf, eerdere opleidingen etc) Na vijf minuten wisselen Weer vijf minuten later moet je dit OVER je

gesprekspartner kernachtig kunnen formuleren 1 belangrijke voorwaarde: je mag andere

stromingen NIET in je verhaal betrekken

Stroming Business & Organisatie

Totaalplaatje: Zakelijke en bedrijfsmatige aspecten van

interactieve media (dus ook geld, mensen, plannen, strategie, operationeel, productontwikkeling etc)

Rol van interactieve media in de bedrijfsvoering en in het klantcontact

Elk vak past daar op de een of andere wijze in

Stroming Business & Organisatie

Dit jaar nadruk op e-business, e-marketing, projectmanagement, innovatie en ondernemen

Volgend jaar nadruk op financieel management, CRM, strategische marketing en communicatieve vaardigheden.

Innoveren!Veranderen!Managen!

Organiseren!Vermarkten!

Ondernemen!Pionieren!

Strategie

Tactiek Operationeel

Innoveren!Veranderen!Managen!Organiseren!Vermarkten!Ondernemen!Pionieren!

MarketingProjectmanagement

Procesmanagement

Ondernemen

Pauze

Take 10

Welnu…

Kunnen we dan eindelijk echt inhoudelijk worden?

Wie heeft er wel eens iets via het internet aangeschaft?

Zelfde duo’s als net Interview elkaar op basis van deze

vraagstelling Wat? Wanneer voor het laatst? Waarom? Waarom niet? Problemen ondervonden?

e-Business en e-Commerce

Wat is e-Business? Wat is e-Commerce?

Tweetallen Ontwikkel gezamenlijk een mogelijke definitie

van het begrip e-Business

Highlights

Chaffey,hoofdstuk 1

Definitie E-commerce (1)

Electronic commerce refers to any activity which involves enterprises interacting and doing business with customers, with each other or with administrations by electronic means.

It includes electronic ordering of goods and services which are delivered using traditional channels, on-line ordering, payment and delivery of intangible goods and services such as software, electronic magazines, entertainment services and information services, electronic fund transfers, electronic share trading, electronic bills of lading, commercial auctions, direct

consumer marketing and after-sales service. Europese Unie, 1997

Definitie E-commerce (1)

Electronic commerce refers to any activity which involves enterprises interacting and doing business with customers, with each other or with administrations by electronic means.

It includes electronic ordering of goods and services which are delivered using traditional channels, on-line ordering, payment and delivery of intangible goods and services such as software, electronic magazines, entertainment services and information services, commercial auctions, direct

consumer marketing and after-sales service. Europese Unie, 1997

IDC: 'E-Commerce is the management and conducting of a business transaction in a digital environment (E-Commerce) on the Internet (Internet Commerce). Transactions do not have to be completed over the Web (eg telephone/fax completion is acceptable), but the transaction must be initiated from the Web.

Definitie E-commerce (2)

IDC: 'E-Commerce is the management and conducting of a business transaction in a digital environment (E-Commerce) on the Internet (Internet Commerce). Transactions do not have to be completed over the Web (eg telephone/fax completion is acceptable), but the transaction must be initiated from the Web.

Beperking: transactie en E-mail en communicatiemiddelen voor virtual communities vallen dus buiten deze definitie.

Definitie E-commerce (2)

Vier fases in E-businessTactical Strategic

Increasing Application Cost

Features Marketing

Information Brochures

Presence

IncreasingBusinessValue

Vier fases in E-businessTactical Strategic

Increasing Application Cost

AdditionalFeatures Intranet Apps. Interactivity Personalization Basic Search Linked Sites

Features Marketing

Information Brochures

Presence

Interaction

IncreasingBusinessValue

Vier fases in E-businessTactical Strategic

Increasing Application Cost

AdditionalFeatures Intranet Apps. Interactivity Personalization Basic Search Linked Sites

Features Marketing

Information Brochures

AdditionalFeatures E-Commerce EDI ERP Apps. Self-Service

Apps.

Presence

Interaction

Transaction

IncreasingBusinessValue

Vier fases in E-businessTactical Strategic

Increasing Application Cost

AdditionalFeatures Intranet Apps. Interactivity Personalization Basic Search Linked Sites

Features Marketing

Information Brochures

AdditionalFeatures E-Commerce EDI ERP Apps. Self-Service

Apps.

AdditionalFeatures SC Optimization CRM Apps. Industry Apps. Customer

IntegrationPresence

Interaction

Transaction

TransformationIncreasingBusinessValue

Zie ook:

http://www.exact.nl/docs/BDDocument.asp?Action=View&ID=%7B483BD788-2A89-45CC-8766-F05C7E293F1D%7D&noheader=1&nosubject=1

Waar draait het bij e-Business dus vooral om?

Activiteiten vanuit de organisatie geïnitieerd Businessprocessen die onderdeel vormen van

‘inbound’ logistiek en inkoop

tot

‘outbound’ logistiek, e-marketing en e-crm.

(On)tastbare voordelen van e-business

Tastbaar: Meer omzet Kostenbesparingen in marketing Kostenbesparingen in logistiek

Ontastbaar: Imago, merk Snellere communicatie, betere klantenservice Sneller reageren op marktvraag Leren voor de toekomst Beheer van klantgegevens

E-marketing

Wordt vaak over gesproken op ‘instrument niveau’.

Maar vaak ook niet.. Er wordt eigenlijk hetzelfde als e-business of e-marketing bedoeld.

Lees de opdracht door en start deze in duo’s

E-marketing

Opdracht uitdelen en in duo’s beginnen.

Huiswerk

Bestuderen: hoofdstuk 1 van Chaffey Bestuderen: hoofdstuk 2 van Scheer Maken opdracht e-marketing