webinar "email marketing en ecommerce: el desafío del retail"

Julian M Drault@jdrault

EMAIL MARKETINGDESAFIO eCommerce

COMO MIDE C/U SU NEGOCIO ?(simplified)

EMAIL MKT eCOMMERCE

POR TASA DE CONVERSION

ABIERTO o CLICKEN FUNCION AL VOL DE ENVIOS

(ORu - CTOR - CTR)

EMAIL MKT

(retail)

POR UNIDADES y MONTO TOTAL COMPRAS

eCOMMERCE

Conversión EMAIL MKT?

25

50

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15

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April May June JulyALCANCE SEGMENTACION PERFIL / INTERESHIPER-SEGMENTACION

TRIGGERAPI 1a1

%O

Ru

Q d

estin

atar

ios

90%:)

Conversión RETAIL?

25

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April May June JulyALCANCE SEGMENTACION PERFIL / INTERESHIPER-SEGMENTACION

TRIGGERAPI 1a1

%O

Ru

Q d

estin

atar

ios

90%:(-$

LO QUE DICTA EL NEGOCIO eCOMMERCE

RESULTADOS LIFT TESTs x FRECUENCIA

INBOUND

EL MODELO IDEAL EMAIL MKT

RETAIL ECOMMERCE

"NO VENDO AUTOS DE ALTA GAMA"1 cada 10 añosalto precio, alto margendecisión de compra XL

INDICADORES CONTRAPUESTOS

REFLEXIONES a partir de FACTS

1) ECOMMERCECómo obtengo vol de visitas ($ ecommerce) desde el email si dicho canal convierte mejor con hipersegmentación ?

2) EMAIL MKTCómo logro que mi cliente hipersegmente si no cuenta con los RRHH / TIEMPO para hacerlo y me comprueba que "MAS MAILS INBOX = $$" y que procesos 1a1 "no mueven su aguja comercial".

QUE HACEMOS ?????(WTF)

MANDAMOS MUCHOS MAILSHIPERSEGMENTADOS

con CONTENIDO UNICO

:P

Alcance Personalizado

Trigger 1a1 Personalizado (abandono de carrito, compra)

Segmentación Personalizada

COMO TRABAJAMOS EN LA PARTE SUPERIOR ??

PARTICIPANTES

ecommerce ws content personalization

Business intelligence

email MKT + automation

web analyticsanalytics dashboard

herramienta interna (inhouse)

procesos específicos (IT - via API)

partner estratégico (inhouse / outhouse)

BBCC unificada

FOCO !!!!!

MOMENTO CERO - UNIR EL ROMPECABEZAS

- Vincular BBDD PRODUCTOS con EmailMKT (XML)- Vincular BBCC / CRM / BI con EmailMKT (XML)- Standarización de piezas (templates)- Taxonomía de INTERESES- Definición de Reglas de Negocio de procesos automáticos- Definición Reporting Específico- Construcción de QS links (Analytics / clusterización)

SOLO VINCULANDO ECOMMERCECON EMAIL MKT PUEDO COMENZAR ...

ENVIOS DE ALCANCE PERSONALIZADOS

BBCC productos

#tag

+

CABEZAL PROMO [ interes_1]

Destacados [interes_1]

[prod][interes_1]

[prod][interes_1]

[prod][interes_1]

Destacados [interes_2]

[prod][interes_2]

[prod][interes_2]

[prod][interes_2]

Otros Productos

[prod][interes_3] ESTATICOESTATICO

ESTATICO ESTATICOESTATICO

Nuestras categorías

ESTATICO

ESTATICO

ESTATICO

ESTATICO

ESTATICO

Destacados Celulares

Destacados Lavado

Otros Productos

Nuestras categorías

DINAMICO

DINAMICO

DINAMICO

ESTATICO DINAMICO

1

API QC Manual

Auto (24hs)

3

cabezalesproductos

4

2cabezal

prods

cats

HTML

productos

HTML

imagen + nombre + precio

TRIGGERS y PROCESOS AUTOMATICOS

DE REMARKETING / POST-COMPRA

VS

time-driven event-driven pixel-driven

DINAMICO

DINAMICO

DINAMICO

DINAMICO

DINAMICO

DINAMICO

DINAMICO

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6 productosdinámicos

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Sugerencias finales

gracias !