การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

โดย นางสาววลลภา บบผา

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต แผน ก แบบ ก 2

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ปการศกษา 2561

ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

โดย นางสาววลลภา บบผา

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต แผน ก แบบ ก 2

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ปการศกษา 2561

ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ANALYSIS OF WELFARE REQUIREMENT REALTED TO LIFE PLANNING BEHAVIOR OF KRUNGTHAI BANK EMPLOYEES IN THE

WESTERN REGION

By

MISS Wanlapha BUBPHA

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for Master of Business Administration (MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

PROGRAM) Graduate School, Silpakorn University

Academic Year 2018 Copyright of Graduate School, Silpakorn University

หวขอ การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

โดย วลลภา บบผา สาขาวชา หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต แผน ก แบบ ก 2 อาจารยทปรกษาหลก ผชวยศาสตราจารย ดร. จตพนธ ชมเกต

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ไดรบพจารณาอนมตใหเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต

คณบดบณฑตวทยาลย (รองศาสตราจารย ดร.จไรรตน นนทานช)

พจารณาเหนชอบโดย

ประธานกรรมการ (อาจารย ดร. ปรญญา หรนโพธ ) อาจารยทปรกษาหลก (ผชวยศาสตราจารย ดร. จตพนธ ชมเกต ) ผทรงคณวฒภายนอก (ผชวยศาสตราจารย ดร. ศรพร เลศยงยศ )

ง

บทคดยอภาษาไทย

59602360 : หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต แผน ก แบบ ก 2 ค าส าคญ : ความตองการสวสดการ, พฤตกรรมการวางแผนชวต, ธนาคารกรงไทย, พนกงานธนาคารกรงไทย

นางสาว วลลภา บบผา: การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก อาจารยทปรกษาวทยานพนธ : ผชวยศาสตราจารย ดร. จตพนธ ชมเกต

งานวจยนมวตถประสงคเพอ 1.เพอศกษาความตองการสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทยใน

เขตภาคตะวนตก 2.ศกษาพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกประชากรคอพนกงานธนาคารกรงไทย 3. เพอศกษาความสมพนธระหวางความตองการสวสดการและการวางแผนชวต 4. เพอศกษาความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลกบพฤตกรรมการวางแผนชวต ใน 7 จงหวดของกลมภาคตะวนตก จ านวน 941 คน มกลมตวอยาง จ านวน 300 คนเครองมอทใชในการวจยคอแบบสอบถามการวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกแบบสอบถามแบงเปน 4 ตอน ศกษาแนวคด ทฤษฎจากงานวจยทเกยวของ เพอใชเปนขอมลในการสรางแบบสอบถามท าการวเคราะหขอมลหาคาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) คารอยละ (%) ผลการวจยพบวาสวสดการดานความมนคงวยเกษยณมความตองการมาก ทสด(= 4.382, S.D. = 0.62) รองลงมาเปนสวสดการปจจยพนฐาน( = 4.326, S.D. = 0.684)และสวสดการดานสงคมมความตองการนอยสด (= 4.202, S.D. = 0.806) 2.ภาพรวมพฤตกรรมการวางแผนชวตพบวาพฤตกรรมการวางแผนดานการออมมคามากทสด (= 4.348, S.D. = 0.614) รองลงมาเปนพฤตกรรมการวางแผนดานรายจาย (4.328, S.D. = 0.672)และพฤตกรรมการวางแผนดานรายได(= 4.282, S.D. = 0.872) การทดสอบสมมตฐานเกยวกบความตองการสวสดการมความสมพนธเชงบวกกบ พฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกดวย Pearson Correlation พบวา R=0.545 ปจจยดานความตองการสวสดการมความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกอยในระดบปานกลางและมทศทางไปในทางเดยวกน การทดสอบปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางโดยใชสถตทใชในการวเคราะหคอ สถต T-test, F-test โดยวธ One Way Anova ผลการทดสอบพบวาปจจยสวนบคคลไมสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนทแตกตางกน

จ

บทคดยอภาษาองกฤษ

59602360 : Major (MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION PROGRAM) Keyword : Welfare needs, Life planning behavior, Krung Thai Bank, Krung Thai Bank employees

MISS WANLAPHA BUBPHA : ANALYSIS OF WELFARE REQUIREMENT REALTED TO LIFE PLANNING BEHAVIOR OF KRUNGTHAI BANK EMPLOYEES IN THE WESTERN REGION THESIS ADVISOR : JITTAPON CHUMKATE

The objectives of this research were to: 1. To study the welfare needs of Krung Thai Bank employees in the western region. 2. Study life planning behavior of Krung Thai Bank employees in the western region. 3.To study the relationship between welfare needs and life planning. 4. To study the differences between personal factors and life planning behavior.The population was 941 employees of Krung Thai Bank in 7 provinces in the western region and there were 300 samples.The research tool was the questionnaire of Welfare Needs Analysis that was related to the life planning behavior of Krung Thai Bank employees in the western region. The questionnaire had been divided into 4 parts which aimed to study the concepts and theories from all related researches to be used as fundamental data for designing a questionnaire as well as analyze the data of the average Standard Deviation (SD) and the Percentage (%). The results showed that retirement security welfare was the most needed. (= 4.382, S.D. = 0.62), followed by basic factor welfare (= 4.326, S.D. = 0.684), while social welfare was the least needed (= 4.202, S.D. = 0.806). 2. The result of the overall life planning behavior showed that the saving planning behavior was the highest value (= 4.348, S.D. = 0.614), followed by expenditure planning behavior (= 4.3286, S.D. = 0.672) and revenue planning behavior (= 4.282, S.D. = 0.872).The hypothesis test on welfare needs was positively correlated with the life planning behavior of Krung Thai Bank employees in the western region, based on the Pearson Correlation test, the result was that R=0.545. While the welfare need factors were positively correlated with the life planning behavior of Krung Thai Bank employees in the western region and was at a moderate level with the same direction. Personal factors testing affect different life planning behaviors by using statistics used in the analysis, namely, T-test, F-test by One way Anova method. The test results revealed that personal factors did not affect behavior of different life planning.

ฉ

กตตกรรมประกาศ

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธเรองการวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกฉบบนส าเรจลลวงไปไดดวยดดวยความกรณาและความชวยเหลออยางดยงจาก ผชวยศาสตราจารย ดร.จตพนธ ชมเกตอาจารยทปรกษาวทยานพนธ ทไดกรณาแนะน าและใหค าปรกษา ใหความร แนวคด ตลอดจนตรวจขอบกพรอง แกไข ปรบปรงงานวจย ซงเปนประโยชนอยางยงในการด าเนนการวจย ใหส าเรจสมบรณ ผวจยขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง

ขอกราบขอบพระคณ อาจารย ดร.ปรญญา หรนโพธ ประธานกรรมการสอบวทยานพนธ และ ผชวยศาสตราจารย ดร.ศรพร เลศยงยศ กรรมการสอบวทยานพนธ ทใหความอนเคราะหสละเวลาอนมคาในการสอบ ใหค าปรกษา และขอเสนอแนะทเปนประโยชนแกผวจย สงผลใหวทยานพนธฉบบนมความสมบรณมากยงขน

ขอขอบพระคณพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกทใหความรวมมอในการเกบขอมล ตอบแบบบสอบถามการวจย ใหผวจยสามารถด าเนนการวจยไดส าเรจลลวง

สดทายนผวจยขอกราบขอบพระคณบดามารดาและครอบครว ทคอยใหก าลงใจ ใหการสนบสนน ชวยเหลอ สงเสรมและเปนแรงผลกดนใหผวจยไดท าการศกษาวจยฉบบนส าเรจสมบรณ

วลลภา บบผา

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ............................................................................................................................ ง

บทคดยอภาษาองกฤษ ...................................................................................................................... จ

กตตกรรมประกาศ ............................................................................................................................ ฉ

สารบญ ............................................................................................................................................. ช

บทท 1 บทน า ................................................................................................................................... 1

ทมาและความส าคญของปญหา .................................................................................................... 1

วตถประสงคของการวจย .............................................................................................................. 5

สมมตฐานในการวจย .................................................................................................................... 5

ขอบเขตของงานวจย ..................................................................................................................... 5

กรอบแนวคดในงานวจย ............................................................................................................... 6

นยามศพท ..................................................................................................................................... 7

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ........................................................................................................... 8

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ ................................................................................ 9

ทฤษฎเกยวกบความตองการ ......................................................................................................... 9

แนวคดเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค ............................................................................................ 17

ทฤษฎกระบวนการตดสนใจซอ .................................................................................................. 23

ทฤษฎเกยวกบการวางแผนชวต .................................................................................................. 24

ขอมลเกยวกบสวสดการ ............................................................................................................. 26

ขอมลเกยวกบธนาคารกรงไทย จ ากด (มหาชน) ......................................................................... 33

งานวจยทเกยวของ ...................................................................................................................... 37

บทท3 วธด าเนนการวจย .................................................................................................................. 41

ซ

ประชากรและกลมตวอยาง ......................................................................................................... 41

เครองมอทใชในการวจย ............................................................................................................. 43

การทดสอบคณภาพของเครองมอ ............................................................................................... 45

การเกบรวบรวมขอมล ................................................................................................................ 46

การวเคราะหขอมล ...................................................................................................................... 47

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล ........................................................................................................ 49

สวนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ....................................................... 50

สวนท 2 การวเคราะหปจจยดานความตองการสวสดการ ........................................................... 53

สวนท 3 วเคราะหพฤตกรรมการวางแผนชวต ............................................................................ 61

สวนท 4 ผลการวเคราะหการทดสอบสมมตฐาน ........................................................................ 65

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ .............................................................................. 80

สรปผลการวจย ........................................................................................................................... 81

อภปรายผล .................................................................................................................................. 85

ขอเสนอแนะ ............................................................................................................................... 90

ขอเสนอแนะจากผลการวจย ....................................................................................................... 90

รายการอางอง .................................................................................................................................. 92

ภาคผนวก ก แบบสอบถามการวจย ................................................................................................ 95

ประวตผเขยน ................................................................................................................................ 103

บทท 1

บทน า

ทมาและความส าคญของปญหา

เศรษฐกจไทยในยคปจจบนมการแขงขนกนสงทงภาคอตสาหกรรมและภาคเกษตรกรรม

เกดเปนอตสาหกรรมขนาดเลก และขนาดใหญมากมายในการประกอบธรกจในยคโลกาภวตน ถอ

วาเปนการประกอบธรกจในยคทมการแขงขนสงมการเปดเสรทางการคาและการลงทนมการ

เคลอนไหวของทนอยางเสรตลอดจนถงเทคโนโลยสารสนเทศโดยเฉพาะอยางยงอนเตอรเนตท

กอใหเกดความเปนปจเจกของคนมากขน การตลาดแบบเดมทสนองความตองการของผบรโภค

แบบการผลตเปนจ านวนมากไดเปลยนเปนตอบสนองความตองการของผบรโภคแบบ การผลตตาม

ความตองการ คอปรบเปลยนสนคาเพอตอบสนองลกคาในกลม(เมษนทรย สวทย, 2550)ท าให

องคกรตาง ๆตองปรบตวเพอความไดเปรยบในการแขงขน เพอใหองคกรสามารถรกษาสวนแบง

ทางการตลาดและท าก าไรไดสงสด(กตตภพ วรานภาพกล และ พทกษ ศรวงศ, 2556)โดยในการ

ขบเคลอนธรกจหรออตสาหกรรมจะตองใชก าลงคนเพอเปนตวขบเคลอนถงแมวาในปจจบนจะม

การน าเทคโนโลย นวตกรรมตาง ๆแตกยงจ าเปนตองใชก าลงคนในการขบเคลอนด าเนนธรกจ

ทรพยากรมนษยถอวาเปนทรพยากรทส าคญอยางหนงขององคกร มหนาทเปนตวชวยในการ

ขบเคลอนองคกรใหมประสทธภาพ มคณภาพแตท งนท งน นตองขนอยกบทกษะความร

ความสามารถของแตละบคคล บคลากรยงมความสามารถกยงน าพาองคกรใหสามารถขบเคลอนไป

ขางหนาไดอยางรวดเรว ฉะนนการทมบคลากรทมความสามารถจะอยในองคกรนนอาจจะหาไดไม

ยากแตการจะรกษาบคลากรทเกงและมความสามารถใหมความจงรกภกดตอองคกรนนเปนเรองท

ยากพอสมควร เพราะบคลากรทเกงและมความสามารถกเปนทตองการขององคกรหลายๆแหง นน

คอสงส าคญทองคกรตองคดเพราะ การทจะรกษาบคลากรใหอยในองคกรนนได นอกจากเรอง

ผลตอบแทนทางดานตวเงนแลวแตสงหนงทส าคญนนคอสวสดการ สภาพแวดลอมภายในองคกร

การสรางคณภาพชวตทดของพนกงานหรอบคลากรนน ๆ เพอเปนการสรางแรงจงใจในการท างาน

ของพนกงาน

มนษยเราทกคนลวนตองการมคณภาพชวตทดขนไมวาจะเปนทงทางดานรางกาย ทางดาน

จตใจ จนรวมไปถงคณภาพชวตท เปนอยภายในสงคม ซงความตองการเหลาน (Maslow

Abraham.H. , 1970) ไดใหล าดบความตองการไว 5 ขนเพอตอบสนองความตองการของมนษย

2

ไดแก ความตองการดานปจจย4 ซงสงเหลานเปนความจ าเปนขนพนฐานของมนษย ดานความ

มนคงปลอดภย ไดแก ความตองการความปลอดภยในชวตและทรพยสน การมหลกประกนสขภาพ

การมสงแวดลอมทดสภาพสงคมทด ความตองการทางดานจตใจ ไดแก ความตองการความรก

ความเปนเจาของ ตองการการดแลเอาใจใสจากคนทเรารกหรอคนในครอบครวของเรา ความ

ตองการดานความเคารพนบถอ ไดแก การไดรบการยอมรบ การไดรบการยกยองชนชมจากสงคม

เพอนรวมงาน สดทายคอความตองการดานความสมบรณของชวต ไดแก การมความปรารถนาท

อาจมากกวาทเปนอย ทงทางดานรางกาย ทางดานความปลอดภย ดานจตใจ และทางดานการยกยอง

ซงความตองการเหลานเปนความตองการเพอการด ารงอยของมนษยทงสนและจะพฒนาเพมมากขน

เรอย ๆ เมอเกดความตองการมากขน มนษยจงเกดการเรยนรและวางแผนใหไดมาซงความตองการ

สงเหลานน อยางไรกตาม ความตองการดานสขภาพและการวางแผนชวตหลงวยเกษยณเปนเรองท

คนในสงคมก าลงใหความส าคญอยางมาก ในสงคมโลกปจจบนสถานการณดานประชากรก าลง

เปนทไดรบความสนใจ โดยเฉพาะเรองทเกยวกบ โครงสรางประชากรทก าลงมการเปลยนแปลง

อยางตอเนอง โดยปจจบนประเทศไทยก าลงเขาสภาวะทเรยกวา "สงคมผสงอาย" (Aging Society)

ตงแตป 2548 เพราะตอนนนประเทศไทย มประชากรตงแต 60 ปขนไปถง 10.4% และยงคาดการณ

วาในป 2564 สงคมไทยจะเปนสงคม ผสงอายโดยสมบรณ โดยพจารณาจากจ านวนประชากรทม

อาย 60 ปขนไปมากกวา 20% หรอมประชากรทมอาย 65 ป ขนไปเกนกวา 14% คาดวาในป 2571

ประเทศไทยจะมผอายเกน 60 ป 23.5% (ชมพนท พรหมภกด, 2556)จากตวเลขประชากรดงกลาวท า

ใหในปจจบนจ านวนคนวยท างาน 4 คนจะตองเลยงดผสงอาย 1 คน อนเนองมาจากจ านวนผสงอาย

ทเพมมากขน แตจ านวนคนวยท างานกลบลดลงเปนอยางมาก ตวเลขนก าลงสงสญญาณวา หากไมม

การเตรยมการเกษยณอายทดมากพอ จะมโอกาสประสบปญหา ความยากจนในชวงสงวย และ

สวสดการจากรฐกอาจจะไมเพยงพอ ปจจบนทางราชการไดเลงเหนถงความส าคญในการทจะ

เตรยมการใหส าหรบผเกษยณอายในแตละป เปนการปจฉมนเทศในรปแบบการรวมกลมเขาคาย

การสมมนาทมวทยากรทมความรและประสบการณมาใหค าแนะน าการใชชวตในวยเกษยณอยาง

คอนขางครอบคลม ท งในดานเศรษฐกจ สงคม และสขภาพอนามย ซงกนาจะเปนประโยชน

โดยตรงตอผ เกษยณอายราชการทกคน ทใสใจรบฟงรบรและน าไปปฏบต การเลงเหนถง

ความส าคญในการทจะเตรยมการใหส าหรบผเกษยณอาย ในการวางแผนจงควรเรมออมหรอ

วางแผนตงแตชวงวยท างานหรอวยกลางคนเพราะยงมรายได มเวลาในการท าตามแผนทวางไว รวม

ทงยงมการทดแทนหรอการตอบแทนจากองคกรดวยการใหสวสดการตาง ๆ อาทเชนสวดการใน

3

ดานสขภาพ สวสดการพนฐาน สวสดการอน ๆ อกท าใหสามารถมเวลาในการท าตามแผนทวางไว

ไปสวยสงอายอยางมประสทธภาพมความสข และอาจยงสามารถชวยลดหรอแบงเบาภาระของ

ภาครฐไดอกดวย

ธนาคารกรงไทย จ ากด (มหาชน ) เปนหนงในสถาบนการเงนอนดบตน ๆ ของประเทศ

ไทย ทมกระทรวงการคลงเปนหนวยงานของรฐทก ากบดแล เปนประเภทรฐวสาหกจในรปแบบ

บรษทมหาชน เรมกอต ง เมอ 14 มนาคม 2509 มสวสดการตามทรฐวสาหกจพงม พนกงาน

เกษยณอาย เมอครบ 60 ป ธนาคารกรงไทยเปนธนาคารพาณชย แตธนาคารกรงไทยจะแตกตางจาก

ธนาคารอน เพราะธนาคารอนเปนธนาคารพาณชยเอกชนแตธนาคารกรงไทยเปนรปแบบ

รฐวสาหกจ ในขณะทธนาคารพาณชยมสงจงใจในการแสวงหาก าไรหรอการรกษาสวนแบงทาง

การตลาด (market share) ธนาคารกรงไทยในฐานะรฐวสาหกจหาไดมสงจงใจทางเศรษฐกจดงกลาว

ดงน แตประการใด ซงมความแตกตางพนฐานอยทการแบงแยกระ หวางความเปนเจาของ

(ownership) กบการควบคมจดการ (control) ในอดตทเปนมา เจาของธนาคารพาณชยยดกมอ านาจ

ในการบรหารธนาคารดวย แมเมอธนาคารพาณชยจดทะเบยนเขาตลาดหลกทรพยและแปรสภาพ

เปนเจาของหน ในสดสวนขนต าระดบหนง แตธนาคารกรงไทยแตกตางจากธนาคารพาณชยเอกชน

ในขนรากฐาน เนองจากกรรมสทธในทรพยสนไมชดเจน ในปจจบนรฐบาลโดยกระทรวงการคลง

และหนวยงานอนถอหนประมาณ 60 % ของจ านวนหนทงหมด หากกลาวโดยนตนย ประชาชนคน

ไทยทกคนมสวนเปนเจาของธนาคารแหงน ในปจจบนธนาคารกรงไทยมสภาพแปรเปลยนจากเดม

เลกนอยโดยเฉพาะอยางยง การเปลยนแปลงลกษณะการเปนเจาของ ในป 2557 รฐบาลถอหนใน

ธนาคารกรงไทยถง 93.3 % เมอธนาคารกรงไทยจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยใน

ป 2532 เอกชน เรมเขามาถอหนในสดสวนทเพมขน สดสวนการถอหนของรฐบาลลดลงเหลอ 83.6

% ในป 2553 69.6 % ในป 2534 และ 60.0% ในป 2557 (บมจ.ธนาคารกรงไทย จ ากด(มหาชน),

2553) ถงแมธนาคารจะอยในรปของรฐวสาหกจกตองมสวสดการเปนสงทองคกรจดขนใหกบ

พนกงานเพอเปนการสรางขวญและก าลงใจในการปฏบตงานหรอเปนสวนหนงในการเลอก

ตดสนใจเขาท างานกบองคกรใดองคกรหนง โดยธนาคารกรงไทยเปนสถาบนการเงนในรปแบบ

รฐวสาหกจกไดมการจดสวสดการใหแกพนกงานในองคกรเชนกน โดยสวสดการกจะแบงเปนดาน

ๆ อาทเชนสวสดการในเรองของรายได คาครองชพ เงนพเศษ หรอจะเปนสวสดการในดานคา

รกษาพยาบาลสทธในการรกษาท งทเปนผปวยนอกและผปวยในสถานพยาบาลท งเอกชนและ

รฐบาลจนรวมไปถงคารกษาพยาบาลของคสมรสรวมถงบตรดวย สวสดการในดานสนเชอเพอการ

4

สรางคณภาพชวตใหสะดวกสบายมากยงขนในเรองของอตราดอกเบย สทธพเศษตาง ๆ การเขาถง

แหลงเงนทนไดงาย หรอจะเปนสวสดการในเรองของกจกรรมครอบครวมการจองหองพกไดฟร

เพอพกผอนหยอนใจกบครอบครวหรอคนทคณรกเปนตน

อยางไรกตามถงแมธนาคารกรงไทยจะเปนสถาบนการเงนแหงเดยวในรปแบบของ

รฐวสาหกจแตดวยรปแบบการใชชวตทเปลยนแปลงไปของผบรโภคหรอผใชบรการมาท าธรกรรม

ทสาขานอยลงการใชเทคโนโลยมเพมมากขนท าใหรปแบบการบรหารของธนาคารเกดการ

เปลยนแปลงเชนการยบสาขาลงโดยขอมลจากธนาคารประเทศไทย ระบจ านวนรวมสาขาของ

ธนาคารพาณชยท งระบบ พบวาต งแตเดอนมกราคม 2560 ถงเดอนพฤศจกายน 2560 ธนาคาร

พาณชยปดสาขาลงไปแลว 204 สาขา โดยเมอเดอนมกราคม 2560 มจ านวนสาขาอยท 7,004 สาขา

สวนเดอนพฤศจกายน 2560 พบวามจ านวนสาขาเหลอเพยง 6,800 สาขาในบจบนธนาคารกรงไทยม

สาขาทงสน 1,121 สาขา และมพนกงาน 24,000 คน หลงจากป 2560 ธนาคารกรงไทยไดปดสาขา

ไปแลว 80 สาขา (ไทยรฐ, 2561)

แตปจจบนยงไมมนโยบายในการลดจ านวนพนกงาน นนจงท าใหเหนไดวาองคกรยงให

ความส าคญของทรพยากรบคคลภายในองคกรวายงเปนสวนทมความส าคญในการขบเคลอน

องคกรใหกาวไกล แตองคกรมนโยบายเพมทกษะใหกบพนกงานเพมขน หรอมการโยกยาย

พนกงานไปในแผนกทเหมาะสม ซงสงน นอาจท าใหพนกงานรสกกงวลใจ อาจน าไปสการ

ปฏบตงานทไมเตมทหรอไมเตมประสทธภาพ และอาจจะน าไปสความคดการเปลยนองคกร ซงสง

ทองคกรจะสามารถรงหรอใหพนกงานเกดความจงรกภกดและพรอมปฏบตอยางไดอยางเตมทแม

จะตองเกดการโยกยายเปลยนสถานทท างานนนคอ สวสดการทองคกรไดจดใหกบพนกงานวา

สามารถดงดดใหพนกงานพรอมทจะอยและจงรกภกดกบองคกรหรอไม ทงนผวจยเปนพนกงาน

ธนาคารกรงไทย สาขาตลาดผาสก จงหวดกาญจนบร ซงเปนหนงในพนกงานขององคกรจงไดตะ

หนกถงสวสดการขององคทจดใหพนกงานมประสทธภาพและมประโยชนตรงตอความตองการ

ของพนกงานมากนอยเพยงใด เพราะสวสดการทไดรบดกจะน าไปสคณภาพชวตทดของพนกงาน

ภายในองคกรดวยเชนกน หากสามารถทราบกจะเปนขอมลทส าคญใหแกผบรหารประกอบการ

ตดสนใจในการใหสวสดการสงผลตอคณภาพชวต สภาพจตใจ การด าเนนชวต ของใหพนกงาน

สรางสภาพลกษณทดตอองคกร และยงท าใหพนกงานภายในองคกรมความสขกบการท างาน ม

ความเชอมน ตอความมนคงในการท างาน

5

วตถประสงคของการวจย

1.เพอศกษาความตองการสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

2.เพอศกษาพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

3.เพอศกษาความความสมพนธระหวางความตองการสวสดการและการวางแผนชวต

4.เพอศกษาความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลกบพฤตกรรมการวางแผนชวต

สมมตฐานในการวจย

1.ความตองการสวสดการมความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของ

พนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

2.ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน

ขอบเขตของงานวจย

เพอความชดเจนของงานวจย ผวจยไดก าหนดขอบเขตของงานวจยแบงเปน แตละดานดง ตอไปน

1.1 ขอบเขตดานเนอหา เพอเปนการศกษาความตองการสวสดการในดานตาง ๆของ

พนกงานธนาคารกรงไทย โดยก าหนดตวแปรอสระ ลกษณะปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย

สถานะภาพ ระดบการศกษา ประสบการณ ต าแหนงงาน ปจจยดานสวสดการ ไดแก สวสดการดาน

ปจจย 4 สวสดการดานความมงคงความปลอดภย สวสดการดานสงคม สวสดการดานการยอมรบยก

ยอง สวสดการดานความมนคงวยเกษยณ โดยตวแปรอสระดงกลาว สงผลตอ พฤตกรรมการ

วางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทย

1.2 ขอบเขตดานตวแปรทศกษา ประกอบดวย

ตวแปรอสระ ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา ประสบการณท างาน สวสดการ

ดานปจจยพนฐาน สวสดการดานความปลอดภย สวสดการดานสงคม สวสดการดานการยอมรบยก

ยอง สวสดการดานความมนคงวยเกษยณ

ตวแปรตาม คอ พฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทย

6

1.3 ขอบเขตดานพนทท าวจย ธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก 7 จงหวดของกลมภาค

ตะวนตก ประกอบดวย 1.สมทรสาคร 2.นครปฐม 3.สพรรณบร 4.กาญจนบร 5.ราชบร 6.เพชรบร

7.ประจวบครขนธ

1.4 ขอบเขตดานระยะเวลา ระยะเวลาในการด าเนนการวจยครงน เรม 1 กมภาพนธ 2561

ถง วนท 31 พฤษภาคม 2562

กรอบแนวคดในงานวจย

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ปจจยสวนบคคล - เพศ -อาย -สถานภาพ -ระดบการศกษา -ประสบการณ

ความตองการสวสดการ 1.สวสดการพนฐาน 2.สวสดการดานความปลอดภย 3.สวสดการดานสงคม 4. สวสดการดานการยอมรบยกยอง 5. สวสดการดานความมนคงวยเกษยณ

พฤตกรรมการวางแผนชวตของ

พนกงานธนาคารกรงไทย

7

นยามศพท

1.ความตองการสวสดการ หมายถง ความตองการสวสดการในดานตาง ๆ ทพนกงานพงได

และตองไดรบรวมถงสงตาง ๆทนายจางจดการใหกบลกจางตามทกฎหมายก าหนดและ

นอกเหนอจากทกฎหมายก าหนด โดยแบง 5 ดาน 1.สวสดการพนฐาน 2.สวสดการดานความ

ปลอดภย 3.สวสดการดานสงคม 4.สวสดการดานการยอมรบยกยอง 5.สวสดการดานความมนคงวย

เกษยณของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

1.1 สวสดการพนฐาน หมายถง สวสดการโดยรวมทวไปทองคกรหรอหนวยงานพงมใหกบ

พนกงานภายในองคกร อาทเชนคาตอบแทน ฐานเงนเดอน หรอจะเปนสทธตามวนหยดประจ าป

ตาง ๆ

1.2 สวสดการดานความปลอดภย หมายถง สวสดการในการรกษาพยาบาลหรอสวสดการท

จะชวยปองกนปกปองจากภยอนตรายทจะเกดมาจากการปฏบตงานหรอไมกได โดยองคกรจะมการ

ดแลพนกงานและสมาชกในครอบครวของพนกงานในระดบหนง

1.3 สวสดการดานสงคม หมายถง สวสดการทมงในเรองฐานะในสงคมการสรางภาระหน

เพอสงอ านวยความสะดวกในชวตเพมมากขนทงทจ าเปนและไมจ าเปน

1.4 สวสดการดานการยอมรบยกยอง หมายถง สวสดการในดานของการพฒนาใหดขน ม

ศกยภาพเพมมากขน โดยรวมถงการยกยองคณงามความดในการปฏบตหนาทอยางเตมทเตม

ความสามารถ

1.5 สวสดการดานความมนคงวยเกษยณ หมายถง สวสดการเกยวกบการออมหรอวาง

แผนการลงทนทงทเปนระยะสน และระยะยาวเพอใหคณภาพชวตของพนกงานเปนอยทดขนหลง

เกษยณหรออายครบ 60 ป การวางแผนจะมการลงทนทหลากหลาย อาทเชน กองทนส ารองเลยงชพ

การเลอกอตราความเสยงซงมอยดวยกน 5 ระดบ

2.พฤตกรรมการวางแผนชวต หมายถง พฤตกรรมของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาค

ตะวนตก ในการก าหนดเปาหมายการวางแผนการด าเนนชวตระยะยาว ซงพฤตกรรมคอการ

แสดงออกในลกษณะตาง ๆซงเปนการตอบสนองสงเราทเกดขนภายในรางกายหรอภายนอก

รางกาย พฤตกรรมนสามารถสงเกตไดโดยตรงหรอเครองมอวดได หรออาจสงเกตไดในทางออม

8

เชน การพด การเคลอนไหว การท างานของระบบตาง ๆ ภายในรางกาย การจ า การคด ตลอดจน

ความรสก ทศนคตโดย คนแตละคนอาจมพฤตกรรมทแตกตางกนออกไป

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.ทราบถงปจจย ท มความสมพน ธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงาน

ธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

2. ทราบถงพฤตกรรมดานการใชจายและการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทย

3.ผลการวจยสามารถใชเปนแนวทางในการวางแผนคณภาพชวตของพนกงาน

ธนาคารกรงไทยเพอความเปนอยทดขนทงกอนและหลงเกษยณ

บทท 2

แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

ในการวจยเรอง การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผน

ชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกครงน ผวจยไดศกษาแนวคด ทฤษฎและ

งานวจยทเกยวของ เพอทจะน ามาวเคราะห และประมวลผลเปนขอมลพนฐานของกรอบแนวคดใน

การวจย ประกอบดวยเนอหา ตามหวขอตอไปน

1. ทฤษฎเกยวกบความตองการ

2. แนวคดเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค

3. ทฤษฎกระบวนการตดสนใจซอ

4. แนวคดเกยวกบการวางแผนชวต

5. ขอมลเกยวกบสวสดการ

6. ขอมลเบองตนเกยวกบธนาคารกรงไทย จ ากด (มหาชน)

7. งานวจยทเกยวของ

ทฤษฎเกยวกบความตองการ

มนษยทกคนมความตองการมคณภาพชวตทดน ามาซงความสขทงกายและใจ ความสขทางกายคอการมหรอการไดรบการตอบสนองความตองการทงดานอาหาร เสอผา ทอยอาศย ยารกษาโรค เครองมอเครองใช เครองอ านวยความสะดวกตาง ๆพอสมควร และทางจตใจคอการมความรก ความอบอนและความมนคงทางจตใจ ไดรบการยอมรบยกยองจากบคคลอน (แววทพย หนทอง, 2553)

1.1 ทฤษฎล าดบขนความตองการ (Maslow’s Hierarchical Theory of Motivation ) Maslow เชอวาพฤตกรรมของมนษยเปนจ านวนมากสามารถอธบาย โดยใชแนวโนมของบคคล ในการคนหาเปาหมายทจะท าใหชวตของเขาไดรบความตองการ ความปรารถนา และไดรบสงทมความหมายตอตนเอง เปนความจรงทจะกลาววา กระบวนการของแรงจงใจเปนหวใจของทฤษฎบคลกภาพของ Maslow โดยเขาเชอวามนษยเปนสตวทมความตองการ(wanting animal)และเปนการยากทมนษย

10

จะกาวไปถงความพงพอใจอยางสมบรณแบบทฤษฎล าดบความตองการ และเมอบคคลหรอคนไดรบความพงพอใจในสงหนงสงใดแลว กจะยงเรยกรองความพงพอใจสงอน ๆ ตอไปอก ซงถอเปนคณลกษณะอยางหนงของมนษยซงเปนบคคลหรอผซงทมความตองการทจะไดรบสงตาง ๆ อยเสมอ โดย Maslow ไดกลาววาความปรารถนาของมนษยนน ตดตวมาแตก าเนด และความตองการเหลาน จะถกเรยงเปนล าดบขนของความตองการ ต งแตขนแรกไปสความตองการหรอความปรารถนาขนสงขนไปเปนล าดบ โดยแบงเปน 5 ขนไดแก (Maslow Abraham.H. , 1970)

1. ความตองการทางดานรางกาย ( Physiological needs ) 2. ความตองการความปลอดภย ( Safety needs ) 3. ความตองการไดความรกและความเปนเจาของ ( Belongingness and love needs ) 4. ความตองการไดรบความนบถอยกยอง ( Esteem needs ) 5. ความตองการทจะเขาใจตนเองอยางแทจรง ( Self-actualization needs)

ล าดบความตองการของมนษยของมาสโลว มการเรยงล าดบขนตอนความตองการจากพนฐานจนถงระดบสงสดความตองการสงสดจะไดรบไดกตอเมอไดรบความพงพอใจในระดบขนพนฐานเสยกอน โดยแตละขนสามารถอธบายไดดงน

1.ความตองการทางดานรางกาย ( Physiological needs ) เปนความตองการขนพนฐานทมอ านาจมากทสด และสงเกตเหนไดชดทสด จากความตองการ ทงหมด โดยความตองการทางดานรางกายจะเปนตวชวยอยางหนงในการด ารงชพอนไดแก ความตองการปจจย 4 อาหาร เครองนงหม ทอยอาศย และยารกษาโรค และยงรวมไปถงความตองการในดานตาง ๆ อาท ความตองการความอบอน ความตองการการกระตน หรอความตองการทางเพศ เมอไดรบจนเกดความพงพอใจทไดรบเมอไดรบแลวจะถกกระตนใหเกดความตองการในขนอน ๆ ทสงขนไปอก แตหากความตองการทไดรบนนยงไมเกดความพงพอใจ ความตองการขนสง กจะไมเกดขน บคคลกจะตองอยภายใตความตองการในสงนนตลอดไป ซง Maslow ไดกลาววา บคคลเหลานนจะเกดความรสกมากทสดเมอสงทไดรบเกดความพงพอใจและจะเสยใจมากทสดเมอสงทเขาไมไดรบ ซงสงเหลานนจะสงผลไปถงพฤตกรรมของมนษย มการศกษาทดลองดานความตองการทางดานรางกายน นเปนเรองทมความส าคญทจะท าใหเขาใจพฤตกรรมของมนษยได โดยจากการทดลองเกยวกบความตองการรางกายเกยวกบการไดรบอาหาร พบวาพฤตกรรมเกดความรนแรง มสาเหตมาจากการขาดน าหรอ อาหารเปนเวลานาน

2.ความตองการความปลอดภย ( Safety needs ) บคคลเมอไดรบความพงพอใจทางดานรางกายแลวขนตอไปกจะมความตองการทางดานความปลอดภยเพมซงถอวาเปนการพฒนาความ

11

ตองการเพมขนไปอกขน การตองการความปลอดภยหรอการตองการความมนคง ความตองการทง 2 แบบนถอวาพบมากทสดในเดกทารก เดกเลก ๆ สงเกตไดจากการพงพาจากบคคลอนการตองการความชวยเหลอทารกจะรสกกลวเมอตองอยคนเดยวเมอไดยนเสยงดง แตความกลวเหลานนจะหายไปถาเขามประสบการณและเกดการเรยนรแลว เมอเราเรยนรธรรมชาตเราจะไมกลวเสยงฟารองฟาแลบ หรอ เดกทเกดอบตเหตกจะมอาการกลวและแสดงออกในอาการตาง ๆเชนดวยอาการฝนรายและความตองการทจะไดรบความปกปองคมครองและการใหก าลงใจ

Maslow กลาวเพมเตมวาพอแมทเลยงดลกอยางไมกวดขนและตามใจมากจนเกนไปจะไมท าใหเดกเกดความรสกวาไดรบความพงพอใจจากความตองการ ความปลอดภยการใหนอนหรอใหกนไมเปนเวลาไมเพยง แตท าใหเดกสบสนเทานนแตยงท าใหเดกรสกไมมนคงในสงแวดลอมรอบ ๆ ตวเขา สมพนธภาพ ของพอแมทไมดตอกน เชน ทะเลาะกนท ารายรางกายซงกนและกน พอแมแยกกนอย หยา ตายจากไป สภาพการณเหลาน จะมอทธพลตอ ความรทดของเดก ท าใหเดกรวาสงแวดลอมตาง ๆไมมนคงไมสามารถคาดการณไดและน าไปสความรสกไมปลอดภย ความตองการความปลอดภยจะยงมอทธพลตอบคคลแมวาจะผานพนวยเดกไปแลว แมในบคคลทท างานในฐานะเปนผคมครอง เชน ผรกษาเงน นกบญช หรอท างานเกยวกบการประกนตาง ๆ และผทท าหนาทให รกษาพยาบาลเชน แพทย พยาบาล กตองการความปลอดภยดวยกนทงสน ความรความเชอในศาสนาจะท าใหมนษยรสกปลอดภยและมนคง เพราะท าใหเกดการเรยนรการจดการความรสกวาปลอดภย ซงความปลอดภยในดานอน ๆ จะยงเกยวของกบอาชญากรรม สงคราม ภยธรรมชาต และอน ๆ อก

3. บคคลตองการนนคอการตองการความรกและความเปนเจาของ (Belongingness and love needs) ซงความตองการเหลานเกดตอจากความตองการทางดานรางกายและความตองการทางดานความปลอดภยไดรบการตอบสนองความพงพอใจแลว โดยบคคลจะตองการรบความรกความเปนเจาของมการสรางความสมพนธซงกนและกนกบผอน อาท ความสมพนธของคนภายในครอบครวการรวมกลมหรอการเปนกลม บคคลจะรสกเสยใจและสญเสยเมอถกทอดทงหรอถกตดออกจากกลมหรอสงคมนน ๆ ความรสกสญเสยและเสยใจนนจะเกดความรสกมากขนเมอตองอยหางจากครอบครว เพอน ญาตพนองทนอยลง ซงสงนนจะท าใหบคคลเกดความตองการแสวงหาความรกความเขาใจการเปนเจาของเพอใหไดมาซงการยอมรบจากเพอน จากMaslow ไดคดคานกลม Freud ทกลาววาความรกเกดจากความตองการหรอสญชาตญาณทางเพศ (sublimation) ความรกไมใชสญลกษณของ เรองเพศ (sex) แตความรกทแทจรงจะเกยวของกบความรสกท ด ความสมพนธของความรกระหวางคน 2 คน จะรวมถงความรสกนบถอ ซงกนและกน การยกยอง

12

และความไววางใจแกกน ความตองการความรกของคน จะเปนความรกทเปนไปใน ลกษณะทง การรจกใหความรกตอผอน และรจกทจะรบความรกจากผอน การไดรบความรก และไดรบการยอมรบจากผอน เปนสงทจะท าใหบคคลรสกวาตวเองมคณคา และในทางกลบกนคนทขาดความรกกจะรสกวาชวตตวเองไรคาอางวาง Maslow จงสรปไววา คนเราตองการความรก ความรสกแสดงความเปนเจาของ การทคนเราขาดสงเหลานจะสงผลตอพฤตกรรมการแสดงออกความรสกทางดานจตใจทจะแสดงออกมาในลกษณะตาง ๆ ทางดานลบ แตในทางความสมพนธทเปนความรกแบบชายหญงกมบคคลจ านวนไมนอยทไมกลาเปดเผยเรองราวความสมพนธของตนเองเปนเพราะไมกลากลวในค าตอบทจะถกปฏเสธความรก ซง Maslow ไดกลาววาความกลวนเกดจากประสบการณในวยเดก ทขาดความรกหรอตองการความรกในวยเดก ซงสงผลในปจจบน แตมขอแตกตางระหวางวยเดกและวยผใหญคอ การมวฒภาวะทมากขน และในสวนทศนะคตในเรองของความรกน น Maslow ไดเปรยบเปนรถยนตทมการสรางขนมาแบบกาซหรอแบบน ามน

4.ความตองการการยกยองนบถอ ( Esteem needs ) มนษยตองการใหบคคลอนยกยองหลงจากทเกดความพงพอใจในดานของความรกการไดรบและการใหความรกแลวความตองการในขนท 3 กจะลดนอยลงจนเกดเปนขนท 4 คอความตองการทจะใหคนอนนบถอยกยอง โดยการไดรบความยกยองจะแบงเปน 2 ลกษณะ คอ 1.การนบถอในตนเอง (self-respect) และ 2. คอการไดรบความนบถอยกยองจากผอน (esteem from others) โดย

4.1 การนบถอในตนเอง (self-respect) คอ ความเชอมนในตวเอง การตองการอ านาจ มความเชอในความสามารถในตนเองโดยไมตองอาศยผอนมอสระ บคคลอนจะมความรสกวาเขามความสามารถมคณคาและจะสามารถประสบความส าเรจในหนาทการงานและความส าเรจในชวต

4.2 การไดรบความนบถอยกยองจากผอน (esteem from others) คอ การไดรบการกลาวขานเกยรตยศไดรบการยอมรบยกยองความสนใจ มชอเสยง การชมเชยในการกระท า ซงสงนนจะท าใหรสกวาตนเองมความรความสามารถมคณคาทไดรบการยอมรบจากผอน

การไดรบความนบถอยกยองน นเปนธรรมชาตหนงของบคคลในเรองของการสรางแรงจงใจตามทศนะบคคลแสวงหาและจะตองการการนบถอยกยองนนหลงจากทไดรบตองการความรกความเปนเจาของ จนไดรบความพงพอใจสงสดแลว Maslow ไดกลาววาความตองการของบคคลจะยอนกลบในระดบขนความตองการขนท 4 และลงไปสขนท 3 กตอเมอบคคลนนไดรบความกระทบกระเทอนในจตใจ ตวอยาง มหญงสาวคนหนงเธอมความคดวาการตอบสนองความตองการความรกของเธอไดด าเนนไปดวยด แลวเธอจงทมเทและเอาใจใสในธรกจของเธอ และไดประสบความส าเรจเปนนกธรกจทมชอเสยงและอยางไมคาดฝนสามไดผละจากเธอไป ในเหตการณ

13

เชนนปรากฏวาเธอวางมอจากธรกจตาง ๆ ในการทจะสงเสรมใหเธอไดรบความยกยองนบถอ และหนมาใชความพยายามทจะเรยกรองสามใหกลบคนมา ซงการกระท าเชนนของเธอ เปนตวอยาง ของความตองการความรกซงในครงหนงเธอเคยไดรบและถาเธอไดรบความพงพอในความรกสามเธอกลบมา เธอกจะกลบไปเกยวของใน โลกธรกจอกครงหนง

การรสกความพงพอใจของความตองการไดรบการยกยองโดยทว ๆ ไป เปนความรสกและทศนคตของความเชอมนในตนเอง เปนคนมความสามารถ ความรสกวาตนเองมคณคา มความรสกวามชวตอยอยางมประโยชนและเปนบคคลทมความส าคญตอโลก แตในทางกลบกน ถาเกดบคคลนน ๆขาดความรสกพงพอใจในการตองการการยกยองนน ยอมจะน าไปสความรสกและทศนคตของปมดอยและเกดความรสกออนแอและชวยเหลอตนเองไมได ซงสงตาง ๆ เหลานเปนการรบรตนเองในทางนเสธ (negative) สงผลอาจกอใหเกดความรสกขลาดกลวและรสกวาตนเองไมมประโยชนตอสงคมรสกสนหวง เปนสงทเกยวกบความตองการของชวต ในการประเมนคาของตนเองวาต ากวาชวตความเปนอยกบการไดรบการยกยอง และยอมรบจากผอนอยางจรงใจ มากกวา การมชอเสยงจากสถานภาพหรอการไดรบการประจบประแจง การไดรบความนบถอยกยองเปนผลมาจาก ความเพยรพยายามของบคคล และความตองการน อาจเกดอนตรายขนได ถาบคคลนนไมสามารถยอมรบความเปนจรงได และยงตองการค าชมเชยความนบถอจากผอน ซงจะมผลมาจากภายนอก นอกเหนอการควบคม

5. ความตองการล าดบขนสดทาย คอ ความตองการทจะเขาใจในตนเองอยางแทจรง (Self-actualization needs) Maslow ไดกลาวไววาหากบคคลหนงไดรบความพงพอใจในล าดบขนอนอยางพอใจในตนเองอยางแทจรงและมประสทธภาพแลวกจะขยบความตองการของตนเอง ความตองการการประสบผลส าเรจซงการทจะไดมานนอาจตองใชศกยภาพและความสามารถมความทาทายอยางมาก แตบคคลเหลานนพรอมทจะปรบปรงตนเองเพอใหไดมาในสงทตนเองตองการซงการทเราจะเขาใจความตองการทแทจรงของตนเองนนพฤตกรรมของแตละคนจะเปนแรงขบเคลอนเพอใหแสดงความสามารถของตนเองออกมา เชน ศลปนวาดรปกแสดงภาพวาด นกดนตรกใชทกษะดานดนตร กวเขยนโคลงกลอน โดยถาบคคลแตละคนบรรลในสงทตนเองไดท าไดกหรอบรรลเปาหมายทวางไวกอาจถอไดวาพวกเขาเหลานนเปนคนรจกตนเองอยางแทจรงแตถงอยางไรการเขาใจตนเองอยางแทจรงกจะสามารถเกดขนไดกบผคนทกคนทกอาชพมนจะตองเกดขนโดยอตโนมตตามธรรมชาต แตจรง ๆ คนเรามกกลวใจตนเองในเรองของความดงาม ความสามารถพเศษของตนเองพลงความสามารถความคดสรางสรรค

14

กรณศกษาของการเขาใจตนเองอยางแทจรง Maslow ไดยกตวอยาง นกศกษารายหนงชอ Mark ซงเขาไดเตรยมตวนานในการศกษาวชาบคลกภาพ เตรยมความพรอมในการเปน นกจตวทยาคลนค โดยมนกทฤษฎคนอน ๆไดอธบายวาท าไมเขาจงเลอกอาชพน เชน Freud กลาววา มนมความสมพนธกนอยางลกซงกบสงทเขาเกบกดมความอยากรอยากเหนในเรองเพศตงแตวยเดก และในขณะท Adler มองวา มนเปนความพยายามเพอทจะชดเชยความรสกดอยบางอยางทเกดขนในวยเดก Skinner มองวา เปนผลพวงมาจากการถกวางเงอนไขของชวตในอดต Bandura มองวา มนคอความสมพนธเรองนกบตวแปรตาง ๆการเรยนรทางสงคม และสดทาย Kelly อาจมองวา Mark ก าลงทจะพงตรงไปขางหนา เขาตองการเปนตวอยางทแสดงใหเหนถงการมงไปสเปาหมายในอาชพ ซงความตองการเขาใจตนเองอยางแทจรงในกรณศกษาของ Mark นนยงถา Mark ไดเรยนจนครบหลกสตรของวชาทวางไว ท าวทยานพนธระดบการศกษาปรญญาเอก จนเขาประสบความส าเรจทางการศกษาในหลกสตรจตวทยาคลนคซงหลงจากท Markส าเรจการศกษาแลวน น สงทจะตองวเคราะหในตว Mark อกคอ ถามการเสนองานโดยใหผลตอบแทนสงอยในอาชพต ารวจต าแหนงสบสวน ซงถอวาเปนงานทมความนคงมสทธประโยชนมากมาย Mark จะท าอยางไรหากมคนแนะน าขอเสนอนกบ Mark ซงถา Mark ทงความตองการนกจตวทยาของตนเองและเลอกงานทมการเสนอให นนเทากบวา Mark ไดมการยอนความตองการของตนเองไปสความตองการขนท 2 คอการตองการความปลอดภยนนแปลวา Mark จะไมมโอกาสไดรบความตองการของตนเองอยางแทจรง

คนเราทกคนมกจะไมเขาใจความตองการของตนเองอยางแทจรง และการเขาใจตนเองอยางแทจรงกไมสมฤทธผล (Why Can't All People Achieve Self-Actualization) ซง Maslow ไดแสดงความคดเหนไววาคนสวนมากแมจะไมใชท งหมดทตองการแสวงหาความตองการของตนเองเพอใหเกดความสมบรณแบบ Maslow ไดสรปไววา การทเราไดเรยนรศกยภาพของเองนนเปนพลงทเราไดเรยนรจากธรรมชาตและมาจากความจ าเปนของตนเองทเกดขน และกมสวนนอยทมาจากพรสวรรคของตนเอง โดยเทยบเปนเพยง 1% ของประชากร ซง Maslow มความเชอวาการทคนเราจะน าศกยภาพของตนเองออกมาใชนนเปนสงทยากเพราะบางคนกยงไมทราบวาตนเองมศกยภาพดานไหนหรอมากแคนน โดยการทเราจะน าศกยภาพหรอทราบศกยภาพของตนเองนนคอการตองไดรบโอกาสในการแสดงความสามารถของตนเองออกมาแตคนสวนมากกไมกลาทจะรบโอกาสนนในการเรยนรและท ามนเพอทจะแสดง ศกยภาพของตนเองและเขาใจตนเองอยางแทจรง โดยการแสดงออกมานนจะแสดงออกทางพฤตกรรมการแสดงออก พฤตกรรมทแสดงออกมาเกดจากการเรยนรวฒนธรรมในสงคมนน ๆ ความออนโยน การรจกเหนอกเหนใจผอน สภาพออนนอม แตพฤตกรรมอกอยางทแสดงใหรวาคนน นเปนผชายคนนเปนผหญงน นไมไดเรยกวาพฤตกรรม

15

วฒนธรรมแตเปนการก าหนดลกษณะเปนตน ซงพฤตกรรมตาง ๆเหลานเปนเพยงสภาพการณหรอสถานการณ มากกวาการเขาใจตนเองอยางแทจรง Maslow ไดสรปไววาการทไมเขาใจตนเองอยางแทจรงเกดจากความพยายามทไมถกตองในการแสวงหาความมนคงปลอดภย เชน การทบคคลสรางความรสกใหผอนเกดความพงพอใจในตนเอง โดยทพยายามทจะหลกเลยงหรอขจดขอผดพลาดตาง ๆ ของตนเอง บคคลเชนนจงมแนวโนม ทจะพทกษ ความมนคงปลอดภยของตนเอง โดยแสดงพฤตกรรมในอดตทเคยประสบผลส าเรจ แสวงหาความอบอน และสรางมนษยสมพนธกบผอน ซงลกษณะเชนนยอมขดขวางวถทางทจะเขาใจตนเองอยางแทจรง

1.2 ทฤษฎการจงใจ Existence Relatedness Growth ของ Alderfer

เปนทฤษฎทเกยวของกบความตองการพนฐานของมนษย แตไมค านงถงขนความตองการ วาความตองการกอนหลง และความตองการหลาย ๆอยางอาจเกดขนพรอมกนได บคคลสามารถถกจงใจดวยความตองการมากกวาหนงระดบในเวลาเดยวกน เชนความตองการเงนเดอนทสง(E)พรอมกบความตองการทางสงคม(R)และความตองการโอกาสและอสระในการตดสนใจ(G)โดยไดรบการปรบปรงล าดบความตองการตามแนวคดของมาสโลวเสยใหม เหลอเพยงความตองการเพยง 3 ระดบ ดงน (พรพมล คงฉม, 2552)

1.2.1 ความตองการเพอความอยรอด (Existence needs (E)) เปนความตองการพนฐานของรางกายเพอใหมนษยด ารงชวตอยได เชน ความตองการอาหาร เครองนงหม ทอยอาศย ยารกษาโรค เปนตนเปนความตองการในระดบต าสดและมลกษณะเปนรปธรรมมากทสงสด ซงประกอบไปดวยความตองการทางรางกายความตองการดานความปลอดภยและความมนคง ซงตามทฤษฎของมาสโลวแลวผบรหารสามารถตอบสนองความตองการในดานนไดดวยวธการจายคาตอบแทนทเปนธรรมการมสวสดการทด มการใหโบนส รวมไปถงการท าใหผใตบงคบบญชารสกมนใจความปลอดภยในการท างาน ไดรบความยตธรรม มการท าสญญาวาจางงาน

1.2.2 ความตองการในการมความสมพนธภาพ (Relatedness needs (R)) เปนการไดรบไมตรจตจากบคคลทอน เปนความตองการทลกษณะเปนรปธรรมรองลงมา เปนความตองการความผกพนหรอการยอมรบ (ความตองการทางสงคม) ภายในองคกร ทฤษฎของมาสโลวองคกรจดใหบคลากรในองคกรมความสมพนธทดตอกน การสรางความสมพนธทดท งตอบคคลภายในและบคคลภายนอก เชน การจดใหมกจกรรมทท าใหเกดความสมพนธระหวางผน าและผตาม

1.2.3 ความตองการความเจรญกาวหนา (Growth needs (G)) เปนความตองการในระดบทสงสดของบคคลซงมความเปนรปธรรมต าทสดประกอบดวยความตองการการยกยองบวกกบความ

16

ตองการประสบความส าเรจในชวตตาม ทฤษฎของมาสโลวผบรหารควรสนบสนนใหพนกงานพฒนาตนเองใหเจรญกาวหนาดวยพจารณาเลอนขนอนเปนโอกาสทพนกงานจะกาวสความส าเรจ (พรพมล คงฉม 2554: 20)

1.3 ทฤษฎความตองการของแมกคลลแลนด (McClelland’s Need Theory)

เมอมนษยเขามามสวนรวมในสงคม แตละบคคลยอมเกดการเรยนรทางสงคมและวฒนธรรมทก าลงด าเนนอย ผลของการเรยนรทางสงคมและวฒนธรรม โดยเฉพาะประสบการทางสงคมและการอบรมเลยงดในวยเดก มสวนอยางมากในการหลอหลอมใหบคคลเกดแรงจงใจทผลกดนใหกระท าพฤตกรรมเพอตอบสนองความตองการทงน (McClelland David C., 1961) ไดแบงความตองการดงกลาวนออกเปน 3 ประเภท คอ

1.3.1 ความตองการความส าเรจ (Need for Achievement : n-Ach) เปนความตองการทจะท าสงตาง ๆใหเตมทและดทสดเพอความส าเรจมความสมบรณแบบและไดมาตรฐานดเยยมจากการวจยของ McClelland พบวา บคคลทตองการความส าเรจ (n-Ach) สงจะมลกษณะชอบการแขงขน ชอบงานททาทาย มเปาหมายชดเจนในการท างาน โดยเปาหมายทต งมความเปนไปไดสงทจะบรรลผลและพยายามด าเนนงานเพอบรรลเปาหมาย และตองการไดรบขอมลปอนกลบ ( feedback) ซงเปนผลจากการท างาน ไมวาจะเปนค าตชมเพอประเมนผลงานของตนเองมความช านาญในการวางแผน มความรบผดชอบสง กลาทจะเผชญกบความลมเหลว และปรบปรงพฒนาใหดยงๆขนไป

1.3.2 ความตองการการมอ านาจ (Need for Power : n-Pow) เปนความตองการอ านาจเพอทจะควบคมสงแวดลอมและมอทธพลเหนอจากผอน บคคลเหลานจะมความตองการในอ านาจสงและจะท าทกวถทางเพอท าใหผอนยอมรบยกยอง มความเปนผน า มความวตกกงวลเรองอ านาจมากกวาผลงานทมประสทธภาพ

1.3.3 ความตองการสมพนธภาพทด (Need for Affiliation : n-Aff) เปนความตองการไดรบหรอมความสมพนธทดกบผอน ตองการเปนสวนหนงของกลม ตองการสมพนธภาพทดตอบคคลอน บคคลทตองการความผกพนสงจะชอบสถานการณการรวมมอมากกวาสถานการณการแขงขน โดยจะพยายามสรางและรกษาความสมพนธอนดกบผอน มความตองการใหผอนยอมรบในตนเองและมแนวโนมทจะยอมตามความปรารถนาหรอบรรทดฐานของผอน รวมทงค านงถงความรสกของผอนเปนส าคญ

แมกคลลแลนด เชอวา แตละคนมความตองการทง 3 สวนประกอบกน โดยบางคนอาจจะมความตองการอนใดอนหนงเขมขนกวาความตองการอน และความตองการทเขมขนดงกลาวกอใหเกด

17

การจงใจทผลกดนใหบคคลแสดงพฤตกรรมเพอตอบสนองความตองการนน ๆ อยางเหนไดชด(นชล อปภย, 2558) จากความตองการ 3 ประการขางตน แมกคลลแลนดใหความสนใจเปนพเศษกบความตองการความส าเรจอนเกดการจงใจใฝสมฤทธ (Achievement Motivation) ซงถอเปนความตองการทท าใหเกดผลงานทสรางสรรคและมคณคา (McClelland David C., 1961)

1.4 ทฤษฎความตองการของเมอรเรย (Murray s Manifest Needs Thory)

ทฤษฎความตองการของเมอรเรยนนไมไดเรยงล าดบขนความตองการเหมอนของมาสโลว กลาวคอ ทฤษฎของเมอรเรยนนสามารถอธบายไดวาในเวลาเดยวกน บคคลอาจมความตองการดานใดดานหนง หรอหลายดานสงและความตองการดานอนต ากได สวนทฤษฎมาสโลว ไมสามารถอธบายได ตามทฤษฎของเมอรเรย ความตองการทจ าเปนและส าคญเกยวกบการท างานของคนมอย4 ประการคอ

1.4.1 ความตองการความส าเรจ (Need for Achievement) หมายถง ความตองการทจะท าสงหนงสงใดส าเรจลลวงไปดวยด

1.4.2. ความตองการมตรสมพนธ (Need for Affliation) ความตองการมความสมพนธอนดกบคนอน ค านงถงการยอมรบของเพอนรวมงาน

1.4.3. ความตองการอสระ (Need for Autonomy) ความตองการทจะเปนตวของตวเอง

1.4.4. ความตองการมอ านาจ (Need for Power) ความตองการทจะมอทธพลเหนอผอนและตองการทจะควบคมคนอนใหอยในอ านาจของตน

แนวคดเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค

ทฤษฎดานพฤตกรรมผบรโภค (Consumer behavior theory) เปนการศกษาถงเหตจงใจทท าใหเกดการตดสนใจซอผลตภณฑโดยมจดเรมตนจากการเกดสงกระตน (Stimulus) ทท าใหเกดความตองการสงกระตนทผานเขามาทางความรสกนกคดของผบรโภคเปรยบเสมอนกลองด า (Buyer’s Black Box)ซงผผลตหรอผขายไมสามารถคาดคะเนได ความรสกนกคดของผบรโภค จะไดรบอทธพลจากลกษณะตาง ๆ ของผซอ (Buyer’s Response) หรอการตดสนใจของผซอ จดเรมตนอยทมสงมากระตนท าใหเกดความตองการกอน แลวท าใหเกดการตอบสนอง (Buyer’s Purchase Decision) (ศรวรรณ เสรรตน, 2538)

18

แนวคดดานพฤตกรรมดานผบรโภค (The Concept of Consumer Behavior) ในการศกษาพฤตกรรมผบรโภค เพอใหการศกษามความเปนไปไดชดเจน จงมผพยายามเสนอแนวคด (concept) หรอแบบจ าลอง (model) ขนหลายรปแบบ ในทนขอเสนอตามล าดบกนไปดงตอไปน

แบบจ าลองของคอตเลอรและอารมสตรอง (model of consumer behavior by Philip Kotler and Gary Armstrong) ฟลปคอตเลอรเปนผมชอเสยงทางดานการตลาดในยคปจจบน ไดก าหนดแบบจ าลองของการศกษาดานพฤตกรรมผบรโภค โดยแบงการพจารณาออกเปน สงกระตนทางการตลาดและสงกระตนอน (marketing and other stimujli สงกระตนทางการตลาด ไดแก ปจจยทเรยกวาสวนผสมทางการตลาด (marketing mix) ประกอบดวย ตวผลตภณฑ (product) ราคา (price) การวางจาหนาย (place) และการสงเสรมการจาหนาย (promotion) สวนปจจยกระตนอน ๆ ไดแก ปจจยดานเศรษฐกจ (economic) เทคโนโลย (technological) การเมอง (political) และวฒนธรรม (cultural)

กลองด า (black box) หมายถง ลกษณะทประกอบขนเปนมนษยแตละคนประกอบดวยลกษณะทางบคลกภาพ (characteristic) ซงไดแกองคประกอบของมนษยแตละคนรวมตงแตการแสดงออกทางกายจนถงสภาพทศนคตทตอเรองตาง ๆและรวมถงลกษณะทางดานกระบวนการตดสนใจของบคคลแตละคนสงเหลาน เปนสงทมนษยแตละคนผานการเรยนรทางสงคม (socialization) และสงสมประสบการณตงแตวยเดกจนโตและหลอมรวมกนเปนมนษยแตละคน สงเหลานสะสมอยในทศนคตของแตละคน เรยกวา “กลองด า” หรอ “black box” และสงผลเปนอยางสงไปยงขนตอนการตอบสนองตอการตดสนใจซอของผบรโภค

แนวคดดานพฤตกรรมผ บรโภคของกลเบอรต (the concept of consumer behavior by Gilbert D. Harrell) โดยกลเบอรตใหค าจ ากดความของพฤตกรรมผบรโภควาหมายถงการกระท าและกระบวนการตดสนใจของคนแตละคนในการทจะคนหา ประเมน จดหาและใชผลตภณฑตาง ๆ และไดมงเนนกบการใหความส าคญหรอเกยวของ (involvement) ของผบรโภคกอนตดสนใจซอผลตภณฑ หมายถง การทผบรโภคใหความส าคญกบการซอสนคาชนดใด ๆ ในแตละครงอาจไมเทากน บางครงอาจไมไดสนใจยหอเรยกวาการเกยวของต า (low involvement) บางครงใชเวลาในการเกบขอมล หาความรและรายละเอยดตาง ๆ กอนตดสนใจซอเรยกวาเกยวของสง (high involvement) สรปปจจยทเกยวของกบพฤตกรรมการตดสนใจซอของผบรโภค

พฤตกรรม หมายถง การแสดงออกในลกษณะตาง ๆของสงมชวตซงอาจจะเกดขนไดทงมนษยและสตว พช จลนทรย ซงเปนการตอบสนองสงเราทเกดขนภายในรางกายหรอภายนอกรางกาย พฤตกรรมนสามารถสงเกตไดโดยตรงหรอเครองมอวดได หรออาจสงเกตไดในทางออม

19

เชน การพด การเคลอนไหว การท างานของระบบตาง ๆภายในรางกาย การจ า การคด ตลอดจนความรสก ทศนคต (เฉลมพล ตนสกล, 2541)

ผบรโภคในความหมายทเขาใจไดทวไป กคอ ผทซอ ใชคนหา ประเมน ฯลฯ ผลตภณฑในขน สดทายเพอสนองความตองการหรอสรางความพอใจใหตนเอง ผลตภณฑส าหรบผบรโภคจงมมากมาย ไมวาจะเปนอาหาร เสอผา สนคาเครองมอเครองใชเครองอ านวยความสะดวกตาง ๆ บรการ การศกษา การเดนทาง ฯลฯ การบรโภคนเองมอทธพลอยางสงตอระบบเศรษฐกจทกระดบ ทงระดบทองถน ระดบชาตหรอระหวางชาตการบรโภคมผลโดยตรงใหเกดการผลตและการขนสงสนคาหรอบรการ นน ๆ ท าใหเกดความตองการวตถดบ การขนสง และการจางงาน ซงเปนการสรางรายไดอนน าไปสการ บรโภคตอไปอก (ศรณยพงศ เทยงธรรม, 2546)

ผบรโภค หมายถง บคคลใดบคคลหนงทมความสามารถในการซอ (Ability to buy) หรอทกคนทใชเงนเปนสอกลางในการเลอกซอผลตภณฑ โดยมความเตมใจในการเลอกซอสนคา (Willingness to buy) ไปเพอประโยชนสวนตว ในขณะเดยวกนยงมผบรโภคหลายรอยพนคนซอไปเพอขายตอ หรอใชในการผลต และทาการตลาดผลตภณฑหรอบรการทผลตไดตอ (อดลย จาตรงคกล, 2550)

ตามค านยามการรวมกนของค าวาพฤตกรรมผบรโภคจง หมายถง กระบวนการ หรอ พฤตกรรมการตดสนใจ การซอ การใช และการประเมนผลการใชสนคาหรอบรการของบคคล ซงจะมความส าคญตอการซอสนคาและบรการทงในปจจบนและอนาคต(ฉตยาพร เสมอใจ, 2550) พฤตกรรมผบรโภค (Consumer behavior) หมายถง ลกษณะการซอของผบรโภค เชน ซอทไหน ซอเมอใด ซอมากนอยเพยงใด ใครเปนผซอ และใชมาตรการอะไรในในการตดสนใจซอ และ พฤตกรรมการใช (Using Behavior) หมายถงลกษณะการบรโภคสนคาของผบรโภค เชน บรโภคทไหน บรโภคกบใครบรโภคในอตรามากนอยเพยงไร เปนตน (เสร วงษมณฑา, 2542)

สปญญา ไชยชาญ (2550) ไดกลาวไววา พฤตกรรมของผบรโภค หมายถง การกระท าหรออาการทแสดงออกทางกลามเนอ ความคด และความรสกเพอตอบสนองสงเรา

สวฒน ศรนรนดร และ ภาวนา สวนพล (2552) ไดกลาวไววา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง ความตองการ ความคด การกระท า การประเมนผล การตดสนใจซอ และการใชสนคาหรอ บรการของบคคล เพอตอบสนองความพงพอใจของบคคลนน ๆ

20

ปณศา มจนดา (2553)ไดกลาวไววา พฤตกรรมของผบรโภค หมายถง เปนกระบวนการทเกยวของ กบบคคลหรอกลมในการจดหา การเลอกสรร การซอ การใช และการจดการภายหลงการบรโภคผลตภณฑ/บรการ เพอตอบสนองความตองการของผบรโภคในชวงเวลาหนง ๆ

นธนกฤต วนตะเมล (2554) ไดกลาวไววา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง พฤตกรรมการแสดงออกในการคนหา การซอ การใช การประเมน และการก าจดทงซงสนคา บรการ และแนวคดตาง ๆ ของผบรโภค

ชชย สมทธไกร (2554) ไดกลาวไววา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง การกระท าของบคคลทเกยวของกบการตดสนใจเลอก (Select) การซอ (Purchase) การใช (Use) และการก าจดสวนทเหลอ(Dispose) ของสนคาหรอบรการตาง ๆเพอตอบสนองความตองการของตน

พฤตกรรมผบรโภค จงรวมไปถงการกระท าทงทางดานความคด การวางแผนรวมไปถงการแสดงออกการลงมอ กระบวนการคดการตดสนใจในการลงมอกระท า จ านวนครงในการกระท าหรอการลงมอท า น าไปสพฤตกรรมของผบรโภค

การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค เปนการคนหาหรอวจยเกยวกบพฤตกรรมการซอ และการใชของผบรโภค ท งทเปนบคคล กลม หรอองคกร เพอใหทราบถงลกษณะความตองการหรอพฤตกรรมการซอ การใช การเลอกบรการ แนวคด หรอประสบการณทท าใหผบรโภคพงพอใจ ค าตอบทไดจะชวยใหนกการตลาดสามารถ ก าหนดกลยทธการตลาด ทสามารถตอบสนองความพงพอใจของผบรโภคไดอยางเหมาะสม

นอกจากนยงมค าถามทจะใชเพอคนหาลกษณะพฤตกรรมผบรโภค คอ 6 W และ 1 H ประกอบดวย WHO WHEN WHERE WHAT WHY WHO และ HOW เพ อคนหาค าตอบ 7 ประการ ห รอ 7O ประกอบดวย OCCUPANTS OBJECTS OBJECTIVES ORGANIZATION OCCASIONS OUTLETS OPERATIONS ค าถามทเกยวของกบค าตอบเกยวกบพฤตกรรมผบรโภค เพอการวเคราะหพฤตกรรม (ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, 2536)

ตารางท 2.1: ค าถาม7 ค าถาม (6Ws และ 1H) เพอหาค าตอบ 7 ประการเกยวกบพฤตกรรมของผบรโภค

ค าถาม (6Wsและ1 H) ค าตอบ ท ตอ งก ารท ราบ(7Os)

กลยทธการตลาดทเกยวของ

1 . ใ ค ร อ ย ใ น ต ล า ด ลกษณะของกลมเปาหมาย กลยทธทางการตลาด (4P)

21

กลมเปาหมาย (Who is in the market ?)

(Occupant ) 1.ประชาการศาสตร 2.ภมศาสตร 3.จตวทยาหรอจตวเคราะห 4.พฤตกรรมศาสตร

ป ร ะ ก อ บ ด ว ย ก ล ย ท ธ ด านผลตภณฑราคา การจดจ าหนาย และการสงเส รม การตลาด ทเห ม า ะ ส ม แ ล ะ ส า ม า ร ถ ตอบสนองความพงพอใจของ กลมเปาหมายได

2.ผบรโภคซอ อะไร (What does consumer buy?)

สงทผบรโภคตองการทจะซอ(Objects) ค อ ส ง ท ผ บ รโภคตองการจากผลตภณฑ กคอคณสมบตหรอองคประกอบข อ ง ผ ล ต ภ ณ ฑ (Product component) แ ล ะ ค ว า มแตกตางท เห นอกว า คแ ขง (Competitive differentiation)

กลยทธดานผลตภณฑ (Productstrategies) ประกอบดวย1.ผลตภณฑหลก 2.รปลกษณผลตภณฑไดแก การบรรจภณฑตราสนคา รปแบบการ บรการคณภาพ ลกษณะนวตกรรม 3.ผลตภณฑควบ 4.ผลตภณฑทคาดหวง

3. ท าไมผบรโภค จงซอ (Why does consumer buy?)

วตถประสงคในการซอสนคา(Objectives) ผบรโภคซอสนคาเพอสนองความ ตองการของเขาดานรางกายและ ดานจตวทยาซงตองศกษาถงปจจยท มอทธพลตอพฤตกรรมการซอ คอ 1.ปจจยภายในหรอปจจยทาง จตวทยา 2.ปจจยทางสงคมและวฒนธรรม 3.ปจจยเฉพาะบคคล

กลยทธทใชกนมาก คอ 1.กลยทธดานผลตภณฑ(Product strategies) 2.กลยทธการสงเสรการตลาด (Promotion strategies) ประกอบดวย กลยทธการโฆษณา การขายโดยใช พนกงานขายการสงเสรมการขายและการ ประชาสมพนธ 3.กลยทธดานราคา (Price strategies) 4.กลยทธดานชองทางการจดจ าหนาย (Distribution strategies)

22

ทมา: (ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, 2536) กลยทธการตลาด และการประยกตใชในทางธรกจในแต ละกรณตวอยาง. กรงเทพฯ: พฒนาศกษา.

4.ใครมสวนรวม ในการตดสนใจซอ (Who participates in the buying?)

ผมอทธพลในการ ตดสนใจซอ 1) ผรเรม 2) ผมอทธพล 3) ผตดสนใจซอ 4) ผซอ 5) ผใช

กลยทธทมการใชมากคอกลยทธการโฆษณาและกล ยทธการสงเสรมการตลาด(Advertising and Promotion Strategies) โดยใชกลมอทธพล

5.ผบรโภคซอ เมอใด (When does the customer buy?)

โอกาสในการซอ เชน ชวงวนเวลาใดทมการซอมากทสด วนพเศษ เทศกาลตาง ๆ

มการท ากลยทธในการสงเสรมการตลาด เชน ท าการตลาดเม อ ใด จ งจ ะส อ ด ค ลอ งก บ โอกาสในการซอ

6.ผบรโภคซอทไหน (Where does the customer buy?)

ชองทางหรอแหลงทผบรโภคไปท าการจบจายใชสอย เชน ร า น ข า ย ข อ ง ช า หางสรรพสนคา ซปเปอรมารเกต

กลยทธชองทางการจดจ าหนาย น าผลตภณฑจ าหนายสทองตลาด โดย พจารณาวาจะน าไปสคนกลางไดอยางไร

7.ผบรโภคซอ ควรซออยางไร (How does the customer buy?)

ขนตอนในการตดสนใจซอ 1.การรบรปญหา 2.การคนหาขอมล 3.การประเมนผลทางเลอก 4.การตดสนใจซอ 5.ความรสกภายหลงการซอ

กลยทธทใชมากคอ กลยทธการสงเสรมการตลาด ประกอบดวยการโฆษณาขายโดยใชพนกงานขาย การสงเสรมการขาย การใหขาว และการ ประชาสมพนธ ก ารต ล าด ท างต ร ง แ ล ะ จ ะก าหนด วตถประสงค ในการตดสนใจซอ

23

ทฤษฎกระบวนการตดสนใจซอ

การตดสนใจ (Decision Making) หมายถง กระบวนการในการเลอกทจะกระท าสงใดสงหนงจากทางเลอกตาง ๆทมอย ซงผบรโภคมกจะตองตดสนใจในทางเลอกตาง ๆของสนคาและบรการอยเสมอ โดยทเขาจะเลอกสนคาหรอบรการตามขอมลและขอจ ากดของสถานการณ การตดสนใจจงเปนกระบวนการทส าคญและอยภายในจตใจของผบรโภค (ฉตยาพร เสมอใจ, 2550) โดยขนตอนกระบวนการตดสนใจซอมอยดวยกน 5 ขน 1.การรบรถงความตองการ (Need Recognition) หรอการรบรปญหา (Problem Recognition) บคคลจะรบรถงความตองการของตนเองจะเกดเปนสงกระตนใหเกดความตองการการเรยนร 2.การคนหาขอมล (Information Search) โดยทวไปถาความตองการถกกระตนมากเพยงพอ และสงทสามารถตอบสนองความตองการพรอมจะตอบสนองผบรโภค ผบรโภคจะด าเนนการเพอให เกดความพอใจทนท สถานทจ าหนายแหลงขอมลตาง ๆ 3.การประเมนทางเลอก (Evaluation of Alternative) เมอผบรโภคไดขอมลมาแลว ผบรโภคจะเกดความเขาใจ และประเมนผลทางเลอกตาง ๆโดยอาศยแนวความคดพนฐานดงน 3.1ผบรโภคจะพจารณาคณสมบตในดานตาง ๆของผลตภณฑวามอะไรอยบางและรายละเอยดความตองการคณสมบตของผบรโภคมความแตกตางกน 3.2ผบรโภคแตละรายจะใหน าหนกความส าคญของคณสมบตแตกตางกน นกการตลาดจงตองพยายามคนหาและเรยงล าดบคณสมบตของผลตภณฑ 3.3 ตราสนคาควรมการพฒนาความนาเชอถอ เพราะความนาเชอถอของผบรโภคสามารถเปลยนแปลงไดตลอดเวลาและขนอยกบประสบการณของผบรโภคแตละราย 3.4ทศนคตตอการเลอกสนคา จะผานกระบวนการประเมนผลโดยจะเรมจากคณสมบตของผลตภณฑแลวเกดการเปรยบเทยบคณสมบตของผลตภณฑอน ๆ 4.การตดสนใจซอ (Purchase Decision) โดยทวไปผบรโภคจะเลอกซอผลตภณฑทชอบมากทสดจากการประเมนคณสมบตแลว แตการตดสนใจซอกอาจเกดการเปลยนแปลงหรอมอยางอนเขามาแทรกไดซงจะสงผลทงดานบวกและดานลบตอการตดสนใจซอขนสดทาย ไดแก ทศนคตของบคคลอน ปจจยสถานการณทคาดคะเนไว และปจจยสถานการณเฉพาะหนาทไมไดคาดคะเนไว ซงนกการตลาดจะตองพยายามหาวธการควบคมภาวะเหลาน เพอลดความเสยงทอาจสงผลทางลบตอการตดสนใจซอของผบรโภค 5. พฤตกรรมภายหลงการซอ (Post purchase behavior) หลงจากการซอและทดลองใชผลตภณฑไปแลว ผบรโภคจะมประสบการณเกยวกบความพอใจ หรอไมพอใจผลตภณฑ ซงนกการตลาดจะตองตดตามใหทราบถงระดบความพอใจของผบรโภคภายหลงการซอ ซงทฤษฎทเกยวของกบเรองนก าหนดวา ความพอใจของผ บ รโภคจะเปน ฟ งกชนของการคาดคะเน (Expectation = E) และการป ฏบ ต (Performance = P) ดงนน จะหาความพอใจภายหลงการซอ (Satisfaction = S) ไดจากสมการ S = f (E,P) (ศรวรรณ เสรรตน, 2546)

24

ทฤษฎเกยวกบการวางแผนชวต

พไลวรรณ มะนะสทธ (2544) กลาววา การวางแผนการด าเนนชวต หมายถง การวาง

แนวทาง หรอการก าหนดทศทางของชวตอยางมเปาหมายทชดเจน เพอการประพฤตปฏบตตนใน

สงคมไดอยางถกตองและเหมาะสม เพอใหชวตประสบกบความสขความส าเรจในชวต

บญยพชร ปยะบญสทธ (2547) กลาววา การวางแผนชวต หมายถง การคดและการตดสนใจ

ลวงหนา ในการก าหนดทศทางการด าเนนชวต ไปสอนาคตทตงเปาหมายไว โดยประพฤตปฏบตตน

ดวยวธการทเหมาะสม เพอความสข และความส าเรจในชวต

การวางแผนชวต คอ การก าหนดเปาหมายของชวตในดานตาง ๆ เปนกระบวนการน าไปส

วตถประสงคทวางไว โดยมแนวทางทแนนอน ซงประกอบไปดวยหลกการและเหตผลทม

ประสทธภาพ (กรมการศกษานอกโรงเรยน, 2553)

วลลภา จตถวล (2553) กลาววา การวางแผนชวต คอ การตงเปาเหมายชวตของบคคลทไดวางแผนไวดวยวธท เหมาะสม เพอการน าตนเองไปสเปาหมายของชวตในอนาคต เปนการวางเปาหมายไววาจะตองตงตวสรางฐานะใหได ดวยการเรยนใหจบ ประกอบอาชพทสจรต ไมผดกฎหมาย ไมผดศลธรรม

ค าแหง วสทธางกร (2553) กลาววา การวางแผนชวต หมายถง การเขาใจความหมาย และสวนประกอบของชวตอยางถกตอง แลวน ามาวางเปาหมายชวต หรอวางแผนชวตใหสอดคลองกบความเปนจรงมากทสด และก าหนดชวตตนเองไดอยางมคณคา ตามทตนเองประสงค หรอมความปรารถนาทอยากจะใหด าเนนเปนไปในอนาคตไดอยางเหมาะสม เปนชวตทมเปาหมายและมคณคามากทสด

จากความหมายของการวางแผนของตน อาจกลาวไดวา การวางแผนชวตนนเปนสงส าคญในการด าเนนชวต คอ การวางแผนจะมกระบวนการคดวเคราะห การเลอก การตดสนใจ มแนวทางในการก าหนดเปาหมาย หรอทศทางของการด าเนนชวต วาเราตองการในชวตอยางไร ในแตละชวงของอาย ในแตละดานของสงคมหากเรามการวางแผนชวตทดแลวการมคณภาพชวตกจะดตามไปดวย การวางแผนชวตในแตละดาน สามารถแบงได ดงน

1.การวางแผนชวตทางดานการศกษา หมายถงการก าหนดขนตอนและแนวทางถงสงทตองการเกยวกบการศกษาไวลวงหนาอยางเปนระบบ ชดเจน เพอไปสเปาหมายทางการศกษาภายในระยะเวลาทก าหนด ประกอบไปดวยการศกษาหลกสตรแตละภาคเรยน การก าหนดแผนการศกษา

25

ตลอดหลกสตร การวางแผนการเรยนในแตละภาค การศกษาชดวชาทเรยนการศกษาเอกสารการสอนและกจกรรมตาง ๆทางการศกษา มการวางแผนการศกษาทงของตนเองและของบตร การศกษาตงแตชน อนบาล ประถมศกษา มธยมศกษาตอนตน มธยมศกษาตอนปลาย ปรญญาตร ปรญญาโท ปรญญาเอก ซงการวางแผนทางการศกษาของแตละคนจะมเปาหมายทางการศกษาทแตกตางกนไป

2.การวางแผนชวตดานอาชพ หมายถง กระบวนการคดการวางแผนทางดานการประกอบอาชพ ความฝนในวยเดกทโตขนอยากจะประกอบอาชพอะไรเพอหาเลยงชพ การวางแผนชวตทางดานอาชพนนอาจจะตองมการวางแผนตงแตดานของการศกษาเพราะการจะประกอบอาชพในแตละอยางนน บางอาชพเปนเฉพาะเจาะจงในดานของสายการศกษาโดยเฉพาะเพอการเรยนรการฝกฝนกอนทจะสามารถมาประกอบอาชพได อาทเชน อาชพแพทย ทนตแพทย เภสชกร เปนตนลวนตองมการวางแผนมาตงแตดานการศกษาถงจะสามารถมาประกอบอาชพทตนเองตองการเพอการเลยงชพได โดยการวางแผนดานอาชพก าหนดเปาหมายในอาชพ การวางแผนพจารณาถงโอกาสความเจรญกาวหนาในอาชพและการวางแผนปฏบตเพอการพฒนาเกยวกบอาชพของตนเอง โดยการพฒนามาจากการศกษาหาความรเพมเตม การเขารบการฝกอบรม สมมนา หรออาจรวมถงการวางแผนปรบเปลยนอาชพหรอปรบต าแหนง ตามความร ความสามารถ ประสบการณและทกษะทม 3.การวางแผนชวตดานครอบครว ครอบครวนบวาเปนสถาบนสงคมทส าคญทสดเพราะสถาบนพนฐานทมบทบาทสมพนธใกลชดกบมนษยทกคนในสงคม (จ านงค อดวฒนสทธ และคณะ, 2540) มนษยเกดมาไมสามารถด ารงชวตอยไดดวยตนเอง แตจะตองพงพงบคคลหรอกลมบคคล ซงครอบครวถอวาเปนสงคมแรกทมนษยตองอยรวมกนหรอท ากจกรรมรวมกน ดงน นครอบครวจงมความส าคญยงส าหรบมนษยทกคน การวางแผนชวตดานครอบครว หมายถง การเตรยมตวหรอเตรยมความพรอมเพอรองรบการเปลยนแปลงถงสงทคาดการณวาจะเกดในอนาคต โดยการวางแผนหรอการต งเปาหมายใหครอบครวมความพรอมท งจ านวนสมาชก ฐานะทางเศรษฐกจ และสงแวดลอมทดภายใตเหตผลและทรพยากรของคสาม-ภรรยา ซงจ าเปนตองมการวางแผนรากฐานครอบครวรวมกนอยางเปนระบบ ท งดานเวลา แรงงาน เงน สขภาพอนามย การศกษา การพฒนา หรอการปรบเปลยนอาชพทงของตนเองและสมาชกในครอบครว ตลอดจนความรความสามารถในการรบผดชอบครอบครว การครองเรอนเพอใหครอบครวด าเนนไปไดตามเปาหมายทก าหนดไว

การวางแผนชวต มความส าคญอยางยงตอความส าเรจในอนาคตของบคคล ดงท (วภาพร สทธศาสตร, 2551) กลาวถง ความส าคญของการวางแผนชวต สรปไดวา การด าเนนชวตใหมความสขตลอดชวต ควรมสงททกคนควรยดถอและปฏบตทเราเรยกวางทกษะทจ าเปนตอชวต มการวางแผนการด าเนนชวตทด ผทจะประสบความส าเรจในชวตและครอบครวนนจะตองรจกการวาง

26

แผนการด าเนนชวตไวกอนลวงหนาต งแตยงเปนเดก ขณะอยในวยศกษาเลาเรยนโดยจะตองสอดคลองกบสภาพเศรษฐกจ สภาพความเปนจรงของตนเอง มเหตมผล และมสตปญญาและเมอวางแผนไวแลว กตองพยายามด าเนนชวตไปตามแผนทวางไว รวมทงมการประเมนผลการด าเนนชวตตามแผนทกขนตอน ซงถาหากขนตอนใดมปญหาหรอมอปสรรค กสามารถหาวธการปรบเปลยนแกไขทน

จากการศกษา แนวคดเกยวกบการวางแผนชวต สามารถสรปไดวา การวางแผนชวตเขามามบทบาทและเกยวของกบการด าเนนชวตประจ าวนของบคคลในทกสมย ๆ การวางแผนชวต จงถอไดวาเปนหวใจส าคญในการก าหนดทศทาง ก าหนดการด าเนนงาน และควบคมการปฏบตงานใหบรรลเปาหมาย บคลทขาดการวางแผนชวตทดจงเปรยบเสมอนเรอทแลนลอยเทงแตงอยกลางมหาสมทรโดยไมมหางเรอเสอคอยน าทาง แลนเรอไปโดยไรทศทาง ไมมจดมงมายปลายทาง เรอเปรยบเทยบเสมอนการสรางบานโดยไมมแบบแปลน ไมมพมพเขยว ไมมโครงสราง สงเหลานลวนน ามาซงการสญเสย ไมเฉพาะเวลา คณคา ประโยชน โอกาส แรงงาน ทรพยสน ซงอาจเสยไปไมนอยกวาครงหนงของชวต หรออาจถงขนสญเสยชวตกเปนได บคคลทประสบความส าเรจในชวตสวนมากจะเปนผทรจกการวางแผนชวตทด และด าเนนชวตไปตามแผนทวางไว การวางแผนชวตของมนษยควรเรมตงแตเยาววย และตงอยบนพนฐานของความเปนจรง โดยวางแผนชวต ทงดานการศกษา ดานอาชพ และดานครอบครว ซงเปนวงจรหรอวฏจกรของการด าเนนชวตของมนษย การวางแผนชวตทดอยางมประสทธภาพทง 3 ดานจะสงเสรมใหบคคลประสบความส าเรจในชวตอยางงดงาม

ขอมลเกยวกบสวสดการ

สวสดการถอเปนปจจยหนงทเปนตวตดสนใจการเขาปฏบตงานในองคกรนน ๆ ในการทบคคลหนงจะเลอกขาท างานภายในองคกรนนนอกจากเรองของเงนเดอนคาจางคงไมพนสวสดการทด ททางบรษทหรอองคกรนน ๆมใหตอพนกงาน โดย สภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย ไดใหความหมายขอสวสดการไว (Welfare) คอการมงมนใหเกดการกนดอยดของบคคลหรอกลมสวสดการทวไปของชมชนหรอสงคม ถอเปนหนาทของรฐทจะตองจดใหมขนเพอประโยชนรวมกนของสวนรวม

สวสดการ หมายถง การกนดอยด หรอ Well-being ซงถาขยายความออกไปกอาจกลาวไดวาคอภาวะการมสขภาพด มความเจรญรงเรอง และมความสข ถาเกยวกบดานแรงงานกหมายถงสงหรอสถานการณทนายจางจดใหเพอความสะดวกสบาย หรอการกนดอยดของลกจางนนเอง ซงการด าเนนการเพอใหเกดภาวะทมความสะดวกสบาย หรอความกนดอยดของลกจางนมไดหมายความ

27

วา เปนความรบผดชอบของนายจางเพยงแตฝายเดยว รฐบาลและสหภาพแรงงานกตองมสวนรวมดวย

สวสดการ หมายถง การบรการหรอกจกรรมใด ๆทหนวยงานราชการ หรอองคกรธรกจเอกชนจดใหมขนเพอใหขาราชการ พนกงาน หรอผทปฏบตงานอยในองคกรนน ๆ ไดรบความสะดวกสบายในการท างานมความมนคงในอาชพ มหลกประกนทแนนอนในการด าเนนชวต หรอไดรบประโยชนอนใดนอกเหนอจากเงนเดอน หรอคาจางทไดรบอยเปนประจ า ท งนเพอเปนสงจงใจใหผปฏบตงานมขวญและก าลงใจทด เพอทจะไดใชก าลงกาย ก าลงใจ และสตปญญาความสามารถของตนเองในการปฏบตงานอยางเตมทไมตองวตกกงวล ปญหายงยากท งในทางสวนตวและครอบครวท าใหมความพอใจในงาน มความรกงานและตงใจทจะท างานนนใหนานทสด ส าหรบสวสดการทสมบรณแบบนนยอม หมายถง สวสดการใหแกลกจาง ทงในขณะทท างาน (On-the-job) นอกเวลาท างานแตยงอยในทท างาน (off-the-job with the workplace ) นอกสถานทท างาน (Outside the workplace) นอกจากนนจะตองไมใหเฉพาะลกจางเทานน แตจะตองรวมไปถงครอบครวและชมชนดวย (วทยา ตนตเสว, 2557)

สรางครตน วศนารมณ (2540) ไดสรปความหมายของค าวา สวสดการไว 3 ระดบ ดงน

1.ระดบส งคม ค าว าสวส ดการคนงาน สวส ดก ารแรงงาน และสวส ดก ารในภาคอตสาหกรรมค าเหลานมความหมายทครอบคลมการบรการหรอกจกรรมตาง ๆ ทจดขนส าหรบลกจาง และ/หรอคนงานดวยความสมครใจของนายจางหรอองคกรลกจาง กลมอาสาสมครทตางพยายามจกหาบรการและสวสดการตาง ๆ เพอใหคนงานมการกนดอยด

2.ระดบองคกร นยมใชค าวาสทธประโยชน ประโยชนเกอกล ประโยชนตอบแทน ลกจางและคาตอบแทนเสรม

2.1 สทธประโยชนตาง ๆ ทหนวยงานจดใหแกบคลากร โดยสทธประโยชนเหลานอาจอยในรปของตวเงนทนอกเหนอจากคาจาก เงนเดอน หรอผลตอบแทนปกตทหนวยงานจดใหเพอเปนการคมครอง

2.2 เงนหรอผลประโยชนทคนท างานไดรบเพมเตมจากคาตอบแทนเพม ซงตามปกต ไดแก คาตอบแทนส าหรบเวลาทไมไดท างาน เงนชวยเหลอเมอเกดภยพบต

2.3 ผลประโยชนตอบแทนชนดใดชนดหนงทพนกงานไดรบเพมเตมจาการจายคาตอบแทนพนฐาน ไดแก ผลประโยชนทางเศรษฐกจและทางจตวทยา ส าหรบผลประโยชนทาง

28

เศรษฐกจ คอ ผลประโยชนทสามารถตคาไดเปนตวเงน เชน คารกษาพยาบาล เงนสะสม สวนประโยชนทางจตวทยา ไดแก การมสภาพแวดลอม การท างานทดทเหมาะสม

2.4 สงจงใจทจะรกษาคนงานใหท างานกบองคกรตอไป ซงถอวาเปนการสรางขวญและทศนคตทดแกคนงาน ท าใหไดมาซงความรวมมอ

2.5 ผลตอบแทนรปแบบหนงทนายจางจดใหลกจาง เพอความสะดวกสบายหรอเพอการกนดอยดของลกจาง

2.6 การดแลความเปนอยของลกจาง โดยมจดมงหมายเพอใหลกจางมภาวะเปนอยทดตามอตภาพ มสขภาพอนามยทสมบรณ มความปลอดภยในการท างานและมความมนคงในการด ารงชวต สวสดการเปนสงตอบแทนทนอกเหนอจากคาจาง

2.7 มาตรการส าคญและจ าเปนทจะชวยเพมประสทธภาพการผลตของคนงาน สวสดการจะชวยสรางขวญและก าลงใจ สรางความจงรกภกดตอองคกร และลดปญหาขอขดแยง

2.8 สวสดการในทศนะของนายจาง คอคาตอบแทนทนอกเหนอจากคาจาง เงนเดอน

2.9 สวสดการอาจมองไดวาเปนผลประโยชนตอบแทนในการท างานทนายจางจดแกลกจางนอกเหนอจากเงนเดอน

2.10 สวสดการแรงงานเปนภาวะของการมสขภาพด หรอเปนสภาวะทนายจางจดใหเพอความสะดวกสบายหรอการกนดอยดของลกจาง

3. ระดบกจกรรมสวสดการมความหมายเปนโปรแกรมบรการ ( Service Program ) ทจดใหแกลกจางโดยขนอยกบสถานการณทเปลยนแปลงไป นอกจากน ต งแตอดตทเรมมการจดสวสดการเกดขนมา ยงไดมการจดสวสดการในรปแบบของแตละสาขาอาชพแตกตางกนออกไป

(อทย หรญโต, 2543)ไดใหความหมายของ สวสดการ ไววาเปนบรการหรอกจกรรมใด ๆ ทหนวยงานราชการหรอองคกรธรกจจดใหมขนเพอใหขาราชการ พนกงานหรอผปฏบตงานในองคกรน น ๆ ไดรบความสะดวกสบายในการท างาน มความมนคงในอาชพ มหลกประกนทแนนอนในการด าเนนชวต หรอไดรบประโยชนอนใด นอกเหนอจากเงนเดอนหรอคาจางทไดรบอยเปนประจ า ทงนเปนสงจงใจใหผปฏบตงานอยางเตมท ไมตองวตกกงวลตอปญหาทงสวนตวและครอบครวท าเใหมความพอใจในการท างาน มความรกและความตงใจทจะท างานนนใหดทสด ซงสอดคลองกบ (ระวง เนตรโพธแกว & อศวน เนตรโพธแกว, 2542) ทกลาววา สวสดการ คอ

29

ผลประโยชนและบรการตาง ๆ ทหนวยงานจดใหแกบคลากรของหนวยงาน ทงในขณะทบคลากรยงปฏบตงานอย หยดพกชวคราว และในระหวางพนจากงานเพอบ ารงขวญของบคลากรไดท างานอยางสบายใจ มความพอใจกบงาน สวสดการอาจเปนการใหเงนหรอการใหบรการ ความสะดวกตาง ๆกไดแตตองเปนการใหพเศษเพมเตมจากเงนเดอนหรอคาจางปกต สวสดการทหนวยงานจดใหอาจเปนเรองเกยวกบสขภาพ ความปลอดภย ความสะดวกสบายตาง ๆ การศกษาและขาวสารประกอบความรความมนคงทางการเงน การพกผอนหรอสนทนาการ การแนะน าเมอมปญหาปรกษาทงในดานสวนตว และครอบครว โดยการใหผลประโยชนหรอความสนใจในสวนทเกยวกบชมชนหรอสงคมทวไป

สวสดการ หมายถง การใหสงทเอออ านวยใหผท างานมชวตและสภาพความเปนอยทดและสะดวกสบาย เชนมสถานพยาบาล ใหทพกอาศย จดรถรบสง (ราชบณฑตยสถาน, 2546)

สจตต เลยวกายะสวรรณ (2546) ไดกลาวไววา สวสดการ เปนการบรการทเปนประโยชนในดานตาง ๆ ทองคกรจดท าขนเพออ านวยความสะดวกในการท างาน การมสภาพแวดลอมทด เพอเปนการสรางขวญและก าลงใจท าใหพนกงานเกดความพงพอใจ โดยสวสดการทนายจางจดใหจะมสวสดการขนพนฐานตามกฎหมายก าหนด และสวสดการทนอกเหนอจากกฎหมายก าหนดไว

สดา สวรรณาภรมย (2547) สวสดการ หมายถง สงทนายจางเปนผจดใหแกบคลากรเปนสงทนอกเหนอจากการจายคาจาง โดยตรงทองคกรจดใหแกบคคล เพอการอ านวยประโยชนตอความตองการของพนกงานในรปของตวเงน เชน คารกษาพยาบาล คาเบยเลยงเดนทาง คาเชาทพก คาพาหนะ และทไมอยในรปของตวเงน เชน วนหยดพกผอน การประกนชวต การประกนสขภาพ

พเชษฐ สอนสร (2553) ไดใหความหมายของสวสดการวา เปนการตอบแทนในการปฏบตงาน อนเปนสวนนอกเหนอจากเงนเดอน โดยเราอาจเรยกรวม ๆ วารายไดพเศษ (Extra Income ) ทองคกรจายใหทงทางตรงและทางออม เพมเตมจากเงนเดอน และคาจางประจ าซงจายใหแกพนกงาน เจาหนาทใหมก าลงกาย ก าลงใจ ปฏบตงานใหเปนผลดตอองคกร

ไดเสนอแนวคดของความตองการสวสดการไว อยางนอย 6 ประการ คอ

1.สวสดการทจดขนจะตองตอบสนองความตองการของบคลากรสวนใหญหรอทงหมด โดยมไดจดเพอกลมบคคลใดบคคลหนงเปนการเฉพาะ

2.หลกความสม าเสมอ คอ สวสดการตองมความตอเนอง

30

3.หลกการสนองความตองการทแทจรงของบคลากร คอ สวสดการทจดขนตองเหมาะสมและเปนประโยชนเปนสงทบคลากรตองการจรง ๆ และใชประโยชนจากสวสดการทจดให

4.หลกความเสมอภาค คอ จะตองใหบคลากรไดรบอยางเทาเทยมกน

5.หลกความประหยด คอ ตองค านงถงความสามารถทางการเงนทจะจายตองใหเปนลกษณะความเสรมสรางความสามารถของบคลากรในการชวยเหลอตวเองทงปจจบนและในอนาคต

6.หลกความสะดวกในการปฏบต คอ จะตองสามารถน าไปใชปฏบตไดโดยงายและสะดวก มการก าหนดเงอนไขทไมยงยากซบซอน (กระทรวงแรงงานและสวสดการสงคม, 2545)

วตถประสงคการจดการสวสดการ เพอพฒนาองคกรและผปฏบตงาน (บญศกด ก าแหงฤทธรงค, 2534) มดงน 1.เพอใหผปฏบตงานมขวญ และก าลงใจในการท างานอยางเตมท 2.เพอใหการกระตนในการท างานทคอนขางยากกวาปกต เชน งานทมความเสยง หรอการท างานในถนทรกนดารเปนตน 3.เพอเปนรางวลในการปฏบตงานพเศษทกอใหเกดประโยชนหรอควรคาแกการยกยอง 4.เพอใหการสงเคราะหในแงของมนษยธรรม เชน คารกษาพยาบาล 5.เพอคลายความกงวลตาง ๆเชนคาชวยเหลอบตร 6.เพอดงคนใหอยในองคกร 7.เพอกอใหเกดความจงรกภกดตอองคกร8.เพอยกระดบมาตราฐานการครองชพของบคคลากรในองคกร

แนวคดการจดสวสดการแบบยดหยน

สวสดการแบบสมยใหมทผบรหารนยมใช เพอสรางแรงจงใจในการท างานกคอ การจดสวสดการแบบยดหยน โดยเรมตงแตเมอเขาท างาน ใหเขาไดมโอกาสไดเลอกในสงทเขาอยากท า และชอบเชน บรษทก าหนดใหพนกงานใหมทจบระดบปรญญาตรไดเลอก สวสดการทบรษทก าหนดไวเปน แบบ ก และแบบ ข ซงแบบ ก. นนมอตราเงนเดอนเทากบ 20,000 บาท สวสดการ 5,000 บาท ส าหรบ แบบ ข. มอตราเงนเดอน 15,000 บาท และสวสดการ การรกษาพยาบาล 10,000 บาท เพอทจะใหพนกงานใหมไดเลอกแนวทางแพคเกจสวสดการ เพราะวาคนรนใหม อยากจะเลอก แบบไหน

สวสดการแบบยดหยน คอ ระบบสวสดการทมประสทธภาพและถกจดขนใหสอดคลองกบความตองการของสมาชกแตละคนมากกวาทสด ตลอดจนสามารถปรบไดตามความตองการความเหมาะสมของสถานการณ เพอใหเกดประโยชนแกทงบคลากรและองคกร ตลอดจนไมสญเปลาในการลงทน นอกจากนเมอพจารณาถงขอกฎหมายแลวสวสดการยงสามารถแบงไดเปน 2 ประเภทคอ (ณฏฐพนธ เขจรนนทน, 2545)

31

1.สวสดการตามกฎหมาย หมายถง สวสดการ ประโยชน และบรการทองคการจดสรรใหกบบคลากรตามขอก าหนดของกฎหมาย เชน บรการดานสขอนามย หองพยาบาล และหองสขาการจดสวสดการตามขอก าหนดของกฎหมายมวตถประสงคเพอตอบสนองตอความตองการพนฐานของบคลากรในสถานประกอบการ สงเสรมสวสดการและความปลอดภยในการปฏบตงานบคลากรในสถานทประกอบการ สงเสรมสวสดการและความปลอดภยในการปฏบตงานของบคลากร ตลอดจนสงเสรมคณภาพชวตทดของประชากร

2.สวสดการนอกเหนอทกฎหมายก าหนด หมายถง สวสดการ ประโยชนทองคการจดใหบคลากรดวยความเตมใจขององคการ ความรวมมอระหวางองคการและบคลากร หรอการรองขอจากบคลากร โดยสวสดการทจะใหนอกเหนอจากขอกฎหมาย เชน รถรบสง ทอยอาศย เงนชวยเหลอพเศษ กจกรรม นนทนาการและกฬา เปนตน ซงสวสดการทนอกเหนอจากกฎหมายก าหนดนนแตละองคกรจะมความแตกตางกนขนอยกบองคกรนน

หลกการจดสวสดการ ระบบสวสดการทมประสทธภาพจะมสวนท าใหบคลากรเกดความพอใจความจงรกภกดและความเชอมนในองคกร ตลอดจนองคกรธรกจสามารถจดคาใชจายไดอยางเหมาะสมไดรบคาตอบแทนและเกดระโยชนสงสด โดยทหลกพนฐานทองคกรธรกจสามารถน ามาใชจดระบบสวสดการ ม 5 ประการ ดงตอไปน (ณฏฐพนธ เขจรนนทน, 2545)

1.ตอบสนองความตองการ เนองจากสวสดการมวตถประสงคส าคญในการตองการในดานตาง ๆ ของสมาชก เชน ความตองการทางเศรษฐกจ ความมนคงและความปลอดภย เปนตน ดงนนผ ทมหนาทจดสวสดการจงตองพยายามคนควา วางแผน ใหเกดประโยชนแกตนเองและครอบครวไดอยางเตมท นอกจากนเมอบคลากรไดรบการตอบสนองในสงทเขาเหนความส าคญเขาจะเกดความพงพอใจ ความซาบซง และกอใหเกดความผกพนกบหนวยงาน โดยทสงสด 10 อนดบตามล าดบตอไปน การเบกจายคารกษาพยาบาล รถรบ-สงพนกงาน เงนบ าเหนจและเงนบ านาญ ทพกอาศยส าหรบพนกงานเงนกดอกเบยต า สโมสรกฬาและกจกรรมสนทนาการ การฝกอบรมและพฒนาบคลากร วนลาปวยและวนลากจ การจดกจกรรมทองเทยวและพกผอนประจ าป และสถานทเลยงดบตร

2.การมสวนรวม เนองจากบคลากรจะเปนผทไดรบผลประโยชนโดยตรงจากระบบสวสดการทองคกรจดใหดงนนการจดสวสดการทมประสทธภาพสมควรเปดโอกาสใหสมาชกมสวนรวมในการก าหนดแนวทางในการด าเนนงาน เสนอความคดในแกไขปรบปรงสวสดการเดม เพอใหไดรบประโยชนสงสด เกดการยอมรบและเขาใจในสวสดการทตนเองไดรบ เพอการจดสวสดการอยางมประสทธภาพและสามารถตอบสนองความตองการของบคลากรไดอยางแทจรง

32

3.ในการจดระบบสวสดการขององคกรนนลวนมคาใชจายทงทางตรงและทางออมฉะนนในการจดสวสดการนอกจากจะตองตรงกบหวขอสวสดการและยงตองมความเหมาะสมดวยถงเปนสวสดการทดขององคกร มเชนนนอาจกอใหเกดภาวะทางการเงนและการด าเนนการ ตลอดจนผลกระทบดานความรสกตอบคลากรทงระยะสนและระยะยาว

4.ความยดหยน ความตองการทหลากหลายในสงคมปจจบน ท าใหระบบสวสดการทมประสทธภาพตองถกจดขนใหสอดคลองกบความตองการของสมาชกแตละคนมากทสดตลอดจนสามารถปรบไดตามความเหมาะสมของสถานการณ เพอใหเกดประโยชนตอทงองคกรและบคลากรตลอดจนไมสญเปลาทางการลงทน

5.ประสทธภาพของการท างาน เนองจากสวสดการมวตถประสงคทจะจงใจใหบคลากรปฏบตงานอยางเตมความสามารถ ดงนนการจดระบบสวสดการจงตองค านงถงผลลพธทไดจากการด าเนนงาน เชน ลดภาระทางเศรษฐกจ ชวยใหการด ารงชวตงายขน สงเสรมสขภาพและพลานามยเปนตนซงจะท าใหบคลากรไมตองกงวลกบสงแวดลอมและสามารถปฏบตงานไดอยางเตมความสามารถ

สวสดการทนอกเหนอจากกฎหมายก าหนดคอสทธประโยชน หรอบรการทนอกเหนอกฎหมายทนายจางจดใหเพอตอบแทนการท างานของลกจาง หรอเพอดงดดใหลกจางท างานกบนายจางในระยะยาวสามารถแบงออกเปน 6 ประเภท ไดแก (ปรยาพร คงทน, 2559)

1.สวสดการดานเศรษฐกจ รวมถงการจายเงนชวยเหลอบตรภรรยาของขาราชการ หรอพนกงาน คาเชาบาน เงนทนชวยเหลอ เงนก เปนตน เพอบรรเทาความเดอดรอนบางประการ เชน เพอรกษาพยาบาลตนเองและครอบครว เพอการสมรส การจายเสอผาหรอเครองแบบเพอใชในการปฏบตงาน การจดตงสหกรณ การจดยานพาหนะส าหรบรบสง การจดสรรทดนและอาคารเชาซอ เปนตน

2.สวสดการดานการศกษา มการมอบทนการศกษา ใหทนการศกษา ทงขาราชการพนกงานรวมไปถงเงนชวยเหลอบตร เพอโอกาสในการเขารบการฝกอบรมในดานของการศกษาท งในประเทศและตางประเทศ

3.สวสดการดานสงคมสงเคราะห การบรการในเรองของสขลกษณะ หองน า หองอาหาร การรบค าปรกษาการรองทกข ดานกฎหมาย

4.สวสดการดานนนทนาการ เชน มสถานทพกผอนหยอนใจ สโมสรในการออกก าลงกายการแขงขนกฬาภายในองคกร

33

5.สวสดการดานสรางความมนคง อาทเชน เงนบ านาญ เงนบ าเหนจ เงนชดเชยหรอเงนทดแทนรายได เงนสงเคราะห

6.สวสดการดานสขอนามย หองพยาบาลดานการแพทยการพยาบาล การตรวจสขภาพประจ าป สทธในการลาปวย การสงตวเขารกษาตวในโรงพยาบาล

จากการศกษาความหมายของสวสดการหลกการจดสวสดการ ในดานตาง ๆ ทงทางดาน สวสดการสขภาพ ดานนนทนาการหรอสงทไดนอกเหนอจากคาจางทบรษทจดให เพอเปนการตอบสนองและใหสทธประโยชนแกพนกงานทปฏบตงานใหกบบรษททงของพนกงานและของครอบครว ซงจะเปนแรงจงใจอยางหนงทท าใหพนกงานเกดความพอใจในการท างาน และปฏบตงานอยางมประสทธภาพ

ความตองการสวสดการจงมความสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนรวมไปถงกระบวนการตดสนใจซอเพราะความตองการพนฐานของมนษยหรอความตองการปจจย 4 คอความตองการในชวตประจ าวน คอสงททกคนคาดหวงความตองการอาจจะแบงเปน 5 ดาน 1.ความตองการดานรางกาย 2.ความตองการความปลอดภย 3.ความตองการความรก 4.ความตองการการไดรบการยอมรบยกยอง 5.ความตองการสงสดในชวต ซงความตองการเหลานลวนเกยวของกบชวตประจ าวนของเราการใชชวตพฤตกรรมการบรโภคการใชจายในชวตประจ าวนเพอไดสงทตองการ การตดสนใจ การเลอกซอหรอการตดสนใจคอหนงในกระบวนการตดสนใจซอ สวสดการคอสงทพนกงานพงไดและคาดหวงวาจะไดรบจากองคกรนน ๆ สวสดการทดยงมผลตอความจงรกภกดของพนกงานภายในองคกรนน ๆ แตสวสดการทบรษทหรอองคกรจดใหกอาจจะไมไดตรงกบความตองการของพนกงานหรอท าใหพนกงานมคณภาพชวตทดขน หากพนกงานหรอบคลากรภายในองคกรไมไดมการน าสวสดการทไดรบมารวมกบการวางแผนชวตหรอมาตอบสนองความตองการภายในชวตทงกอนและหลงเกษยณหรอจะแบงเปนหรอการวางแผน ระดบสน กลาง ยาว ทดกอาจจะสงผลตอคณภาพชวตของพนกงานได หากมการวางแผนทด ระยะเวลาทเหมาะสม กจะน าไปสคณภาพชวตของพนกงานทดดวย

ขอมลเกยวกบธนาคารกรงไทย จ ากด (มหาชน)

ธนาคารกรงไทยเตบโตดวยรากฐานอนมนคงมาครงศตวรรษ เปนสถาบนการเงนชนน า

ทลกคาไววางใจ เปนธนาคารแสนสะดวกและมนคง มการใหบรการทเปนเลศ ดวยเครอขาย

ครอบคลมทกอ าเภอทวประเทศ พรอมทจะใหบรการในทกระดบ ทงลกคาบคคล ลกคาองคกร

ลกคาสถาบน ลกคาภาครฐหรอรฐวสาหกจและลกคาธรกจทกขนาด ดวยนโยบายธนาคารทจะคน

34

ก าไรสสงคมและสงแวดลอมดวยกจกรรมสรางทนปญญาทไมวาลกคาจะอยภาคใดของสงคม ลกคา

จะไดรบผลตอบแทนอยางเทาเทยมกน ธนาคารกรงไทย จ ากด เรมเปดด าเนนการครงแรก เมอวนท

14 มนาคม 2509 โดยการควบกจการธนาคารเกษตร จ ากดและธนาคารมณฑล จ ากด ซงเปนธนาคาร

พาณชยทมรฐบาลเปนผถอหนใหญทงค เขาเปนธนาคารเดยวกนตามนโยบายของรฐบาล และไดใช

ชอใหมวา"ธนาคารกรงไทย จ ากด" ใชชอภาษาองกฤษวา"Krung Thai Bank Limited" ใชสญลกษณ

"นกวายภกษ" ซงเปนเครองหมายของกระทรวงการคลง เปนสญลกษณประจ าของธนาคารจนถง

ปจจบน ในระยะแรกของการกอตงธนาคารกรงไทย จ ากด ไดใชสถานทส านกงานใหญของธนาคาร

เกษตร จ ากด ซงต งอยท ถนนเยาวราช เปนทท าการส านกงานใหญ และมสาขารวม 81 แหง

พนกงาน 1,247 คน สนท รพยรวม 4,582.10 ลานบาท และทนจดทะเบ ยน 105 ลานบาท

วตถประสงคของการรวมธนาคารท งสองใหเปนธนาคารของรฐ ทมฐานะทางการเงนทมนคง

สามารถคมครองผฝากเงน และบรการลกคาไดกวางขวางขน โดยสาขาแรก ส านกงานตงอยบน

ถนนเยาวราช ถนนสายเศรษฐกจเสนส าคญในขณะน น ท งนเพอใหฐานะทางการเงนทมนคง

สามารถคมครองผฝากเงน และบรการลกคาไดอยางกวางขวางและมบทบาทชวยพฒนาเศรษฐกจ

ของประเทศไดมากขนไดมการยายส านกงานใหญมาอยท อาคารเลขท 35 ถนนสขมวท ในป พ.ศ.

2525 จนถงปจจบนเพอตอบรบความเจรญเตบโตในการด าเนนธรกจของธนาคารกรงไทยและเพอ

บรการลกคาไดอยางรวดเรวและทวถง และในป 2530 ธนาคารกรงไทยไดรบมอบหมาย ใหชวย

บรหารงาน “โครงการ 4 เมษา”ตอจากธนาคารแหงประเทศไทย โดยเนนในเชงธรกจ ซงเทากบวา

ธนาคารกรงไทยมบทบาทส าคญในการชวยแกไขปญหาวกฤตเศรษฐกจครงส าคญครงหนงของไทย

จากนนเดอนสงหาคมในปเดยวกนธนาคารกรงไทยไดรบโอนทรพยสนและหนสนของธนาคาร

สยาม จ ากด ทก าลงมปญหาจากการควบรวมครงน ท าใหธนาคารกรงไทยเปนธนาคารทมทรพยสน

มากเปนอนดบ2ของประเทศ และแสดงบทบาทรวามเปน “ธนาคารน า”(Lead Bank) และ ในป

2531 ธนาคารกรงไทยไดขยายสาขา ตดตงระบบออนไลน และเครองเอทเอม ครอบคลมทกจงหวด

ของประเทศไทย เปนธนาคารพาณชยแหงเดยวทมศกยภาพในการขยายศกยภาพการใหบรการ

ประชาชนไดอยางทวถง

หนกรงไทยเขาสตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยครงแรกในวนท 2 สงหาคม 2532

ถอเปนรฐวสาหกจแหงแรกทมการเปดใหซอ-ขายหนของธนาคารในตลาดหลกทรพย และ ป 2533

35

มการเปดตวบตรเครดตกรงไทย นอกจากนยงเปนสถาบนแหงแรกในประเทศทมระบบเครอขาย

สอสารขอมล (K–NET) มาใช ป 2534 และในปเดยวกนธนาคารไดรบรางวลเปนบรษทดเดน

หลงจากนน ธนาคารกรงไทยไดเปลยนเปนบรษทมหาชน ในวนท 24 มนาคม 2537 ภายใตชอ

ธนาคารกรงไทย จ ากด (มหาชน) “Krung Thai Bank Public Company Limited” ธนาคารกรงไทย

ไดมการปรบปรงและพฒนาองคกร (Reengineering) ใหมการเตบโตในทก ๆ ดาน ไมวาจะเปนดาน

เงนฝากและสนเชอ รวมไปถงกลยทธทางการตลาด ใหมคณภาพและประสทธภาพ มการใช

นโยบาย Top 15ท าใหเขาถงลกคารายใหญ15 รายของแตละจงหวดการพฒนาบคลากรตลอดจนการ

พฒนาดานเทคโนโลยสารสนเทศ การปรบเปลยนระบบคอมพวเตอร Online P-6000 เปน P-9000

เพอ เพมประสทธภาพในการใหบรการซงความเตบโตในทก ๆดานเปนผลให ทประชม

คณะรฐมนตรเมอวนท 26 กนยายน 2538 อนมตใหธนาคารกรงไทยเปนรฐวสาหกจกลมท 1 แหง

แรกของประเทศไทย ต งแตวนท 1 ตลาคม 2538 เปนตนไป 2540-2547 ธนาคารกรงไทยฝาฝน

อปสรรคดวยความมงมน ในป 2540 สถาบนการเงนสวนใหญประสบปญหาการขาดความเชอมน

ในสถาบนการเงน สบเนองจากภาวะเศรษฐกจตกต าขนภายในประเทศสถาบนการเงนหลายแหง

ตองถกสงปดกจการ ทางการไดด าเนนการแกไขปญหาอยางตอเนอง เมอวนท 1 สงหาคม 2541

รฐมนตรวาการกระทรวงการคลง นายธารนทร นมมานเหมนทร ไดประกาศมาตรการฟนฟระบบ

สถาบนการเงน โดยใหธนาคารกรงไทยรบโอนสนทรพยและหนสนทดของธนาคารกรงเทพฯ

พาณชยการ และรบโอนสนทรพย หนสน สาขาและพนกงานของธนาคารมหานคร พรอมใหเพม

ทนจดทะเบยนอก 185,000 ลานบาท เปน 219,850 ลานบาท เสนอขายแบบเจาะจงในกองทนเพอ

การฟนฟระบบสถาบนการเงน เพอรองรบการควบโอนกจการในครงนธนาคารกรงไทยกยง

สามารถฟนฝาอปสรรคในชวง ทมสภาวะเศรษฐกจ และการเงนของประเทศแทบจะลมละลายมาได

ในป พ.ศ.2546 ธนาคารกรงไทยเปนธนาคารพาณชยแหงแรก ทสามารถจายเงนปนผลใหกบผถอ

หนได และยงเปนผน าในการรกษาระดบอตราดอกเบยเงนฝาก เปนธนาคารพาณชยแหงสดทาย ท

ประกาศลดอตราดอกเบยเงนฝากลง และกยงเปนผน าในการรณรงคใหประชาชนหนมารกษาและ

เปดเผยขอมลเครดตของตนเองเพอประโยชนในการขอสนเชอ ปลายป 2547 บรจาคเงนเพอ

ชวยเหลอผประสบภยคลนยกษสนามใน 6 จงหวดภาคใต เปนจ านวนเงน 100 ลานบาท

36

ในป 2549 -2556 ธนาคารใหความส าคญกบการเพมคณคาใหกบผถอหนอยางตอเนอง

และยงยนภายใตวสยทศนทมงสการเปน The convenience Bank และเพอใหเกดความสมบรณและ

ชดเจน ธนาคารไดปรบกลยทธใหสอดคลองกบแผนแมบททางการเงนและบรหารจดการตามแนว

Basel II และการเปน Processing Bank การน าเสนอการช าระเงนควบคไปกบผลตภณฑและบรการ

ธรกรรมทางการเงนทหลากหลายครบวงจร ตามสนองความตองการของลกคาทกกลมเปาหมาย

ดวยบรการทสะดวก รวดเรว และทนสมยในทกชวงเวลา

ในป 2557 ธนาคารกรงไทยยงคงเตบโตและพรอมเดนเคยงขางสงคมไทย โดยไดปรบ

วสยทศนใหมเพอใหสอดคลองกบสภาวะการแขงขนโดยเปลยนภาพลกษณ “ธนาคารแสนสะดวก

หรอ “The Convenience Bank” ทถอมาตรฐานบรการของธนาคารในปจจบน สแนวคด “กรงไทย

กาวไกล ไปกบคณ หรอ Growing Together” อนเปนความมงมนทจะพฒนาศกยภาพของบคลากร

และสรางการบรการทมคณคา เพอสนบสนนการเตบโตและความมงคงแกลกคา สรางคณภาพทด

ขนแกสงคม ตลอดจนสรางผลตอบแทนทดอยางย งยนแกผถอหน (บมจ.ธนาคารกรงไทย จ ากด

(มหาชน), 2561)

สวสดการเปนสงทองคกรจดขนใหกบพนกงานเพอเปนการสรางขวญและก าลงใจใน

การปฏบตงานหรอเปนสวนหนงในการเลอกตดสนใจเขาท างานกบองคกรใดองคกรหนง โดย

ธนาคารกรงไทยสถาบนการเงนในรปแบบรฐวสาหกจกไดมการจดสวสดการใหแกพนกงานใน

องคกรเชนกน โดยสวสดการกจะแบงเปนดาน ๆ อาทเชนสวสดการในเรองของรายได คาครองชพ

เงนพเศษ หรอจะเปนสวสดการในดานคารกษาพยาบาลสทธในการรกษาทงทเปนผปวยนอกและ

ผปวยในสถานพยาบาลทงเอกชนและรฐบาลจนรวมไปถงคารกษาพยาบาลของคสมรสรวมถงบตร

ดวย สวสดการในดานสนเชอเพอการสรางคณภาพชวตใหสะดวกสบายมากยงขนในเรองของอตรา

ดอกเบย สทธพเศษตาง ๆ การเขาถงแหลงเงนทนไดงาย หรอจะเปนสวสดการในเรองของกจกรรม

ครอบครวมการจองหองพกไดฟรเพอพกผอนหยอนใจกบครอบครวหรอคนทคณรกเปนตน

37

งานวจยทเกยวของ

กตตนนต พศสวรรณ (2553) ไดศกษาเรองความตองการสวสดการของพนกงาน กรณศกษา: บรษท ลานนาอตสาหกรรมเกษตร จ ากด ผลจากการศกษาพบวากลมตวอยางมความตองการในสวสดการโดยรวมอยในระดบปานกลาง โดยมสวสดการดานสขภาพอนามยเปนอนดบแรก รองลงมาเปนสวสดการดานเศรษฐกจ สวสดการดานสงคมและนนทนาการ และสวสดการดานการศกษาตามล าดบ เมอพจารณารายดานพบวาความตองการในสวสดการดานสขภาพอนามยโดยรวมอยในระดบปานกลางโดยมปรมาณและคณภาพอาหารเปนอนดบแรก รองลงมาเปนการจดสภาพแวดลอมของสถานททางานโดยทวไปความตองการในสวสดการดานเศรษฐกจโดยรวมอยในระดบปานกลางขอมลสวนบคคลของกลมตวอยางพนกงานทเปนผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชายอาย 20 – 30 ป สถานภาพโสดส าเรจการศกษาในระดบปวช. – ปวส. จางงานในลกษณะพนกงานรายเดอน สงกดแผนกผลต อายงาน 1 – 2 ป เงนเดอนคาจางอยท 7,001 – 10,000 บาท ภมล าเนาอยตางจงหวดและความตองการในสวสดการทไดรบในอนดบแรกกคอ สวสดการดานสขภาพอนามย

งามจต อนทวงศ (2556) ไดมการศกษา ความตองการสวสดการของพนกงาน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก วทยาเขตบางพระ จงหวดชลบร จากผลการศกษา ชวงอาย 35 – 45 ป มประสบการณในการท างาน 3-4 ป สวนใหญเปนพนกงานผหญง พนกงานสายสนบสนนสวนใหญจบการศกษาปรญญาตร ความตองการสวสดการแบงเปน 3 ดาน คอ ดานสขภาพ รองลงมาดานคาตอบแทน และสดทายดานสวสดการ

ฐานฏา เจรญเลศววฒน (2558) ไดศกษาเรองความพงพอใจในคาตอบแทน สวสดการและคณภาพชวตการท างานทมผลตอความจงรกภกดตอองคกร : กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข การวจยเรองความพงพอใจในคาตอบแทน สวสดการและคณภาพชวตการท างานทมผลตอความจงรกภกดตอองคกร : กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข ผลการศกษาพบวา 1)ขอมลทวไปเกยวกบปจจยสวนบคคล สวนใหญเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย และมอายระหวาง 25 -35 ป โดยจบการศกษาระดบปรญญาตร มรายไดระหวาง 18,001 – 21,000 บาท และมระยะเวลาในการท างาน 1-4 ป 2)ระดบพงพอใจในคาตอบแทนสวสดการและคณภาพชวตในการท างานโดยรวม อยในระดบมาก มคาเฉลย 3.66 มความพงพอใจในดานคณภาพชวตในการท างานมากทสด โดยมคาเฉลย 4.07 รองลงมาคอดานสวสดการ และดานคาตอบแทน โดยมคาเฉลย 3.60 และ3.31 ตามล าดบ 3) ระดบความจงรกภกดตอองคกรของพนกงานราชการกรมควบคมโรค (สวนกลาง) กระทรวงสาธารณสขน นอยในระดบมาก 4)การเปรยบเทยบในสวนของปจจยสวนบคคลของพนกงาน

38

ราชการในสงกดกรมควบคมโรค(สวนกลาง)กระทรวงสาธารณสขกบความพงพอใจในคาตอบแทนสวสดการและคณภาพชวตในการท างาน ซงปรากฏผลดงน 4.1)อาย และระยะเวลาในการท างานทแตกตางกน ของพนกงานราชการในสงกดกรมควบคมโรค(สวนกลาง)ไมมผลตอระดบความพงพอใจในคาตอบแทน สวสดการ และคณภาพชวตในการท างาน 4.2)อาย การศกษา และรายไดทแตกตางกนของพนกงานราชการในสงกดกรมควบคมโรค(สวนกลาง)กระทรวงสาธารณสข มผลตอระดบความจงรกภกดตอองคกร

ณฏฐชดา หรงเพชร (2548) ศกษาความสมพนธระหวางการรบรเกยวกบสวสดการทไดรบจากการปฏบตงานกบความผกพนตอองคการของพนกงานระดบปฏบตการของบรษท ทโอทจ ากดในป 2548พบวาการรบรสวสดการดานสขภาพ สวสดการดานเศรษฐกจ และสวสดการดานสะดวกสบาย จากผลทางสถตท0.1มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรเปนบวก และทางสถตท0.05 พนกมความรบรทางดานสขภาพสง พนกงานเกดความรบรทางดานสวสดการในดานตาง ๆ ดวย สวสดการดานนนทนาการและสวสดการดานความสะดวกสบายอยในระดบปานกลาง

ไพฑรย พทกษธรรม (2540) ไดศกษาเรอง ปญหาและความตองการสวสดการของเจาหนาทต ารวจ ศกษากรณเจาหนาทต ารวจชนประทวนและพลต ารวจในกองบงคบการต ารวจนครบาล 7โดยมวตถประสงค เพอศกษาถงรปแบบของงการใหสวสดการ ปญหาและความตองการ สวสดการ ตลอดจนเพอแสวงหาแนวทางในการปรบปรงและจดสวสดการใหตรงกบความตองการของเจาหนาทต ารวจชนประทวนและพลต ารวจในกองบงคบการต ารวจใหมากทสด ผลการศกษา อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงไมเปนไปตามสมมตฐานและยงพบวาปญหาสวสดการของกลมตวอยาง ในดานบคลากร คอการขาดแคลนเจาหนาททมความรเกยวกบดานสวสดการโดยเฉพาะ ดานโครงสราง คอการล าดบการบงคบบญชาหลายขนตอนดานงบประมาณและการด าเนนงาน คอการอนมตดานสวสดการตาง ๆ แตละครงมความลาชา สวสดการดานอน ๆ ทส าคญ คอการไดรบความชวยเหลอกรณบาดเจบและเสยชวต จากการปฏบตหนาท

สรลกษณ วรรณกล และ นงคนตย จนทรจรส (2559) ไดมการศกษา เรองพฤตกรรมการวางแผนทางการเงนเพอวยเกษยณของผมเงนไดอายระหวาง 22-60 ป ในเขตพนทอ าเภอเมอง จงหวดอดรธาน ผลการศกษาพบวา 1)ขอมลทวไป กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญงรอยละ 52.5 มอายระหวาง 22-29 ป จ านวนมากทสดคดเปนรอยละ 40.8 สวนใหญมสถานภาพโสด คดเปนรอยละ 56.3 มระดบการศกษาอยทระดบปรญญาตรมากทสด คดเปนรอยละ 49.0โดยประกอบอาชพขาราชการ/พนกงานราชการ/รฐวสาหกจ เปนจ านวนมากทสดคดเปนรอยละ 44.8มรายไดเฉลยตอเดอนอยท 15,000-30,000 บาท คดเปนรอยละ 38.3 ขอมลดานการวางแผนทางการเงนเพอวยเกษยณ

39

กลมตวอยางสวนใหญมการออมหรอลงทนทกเดอน คดเปนรอยละ 55.0โดยออมหรอลงทนในระยะยาว 5 ปขนไป คดเปนรอยละ 51.0 ดวยสดสวน 10% แตไมถง 20% ของรายไดคดเปนรอยละ 55.0 ตองการอตราผลตอบแทนอยท 6%-8% มากทสด คดเปนรอยละ 29.5โดยสวนใหญศกษาขอมลดวยตนเองในการวางแผนทางการเงน คดเปนรอยละ 76.5 และมวตถประสงคในการ วางแผนทางการเงน เพอลดความเสยงจากความไมแนนอนในอนาคต เชน คาใชจายกรณฉกเฉน คดเปนรอยละ59.5 ขอจ ากดทสงผลตอการตดสนใจเตรยมการวางแผนทางการเงนเพอวยเกษยณ คอ การขาดความรความเขาใจในการออมหรอการลงทน มากทสด คดเปนรอยละ 45.8 ทงนกลมตวอยางสวนใหญเลอกวางแผนทางการเงนดวยการฝากเงนกบธนาคาร คดเปนรอยละ 73.5 รองลงมาคอการซอกรมธรรมประกนชวต คดเปนรอยละ 58.5 และมกลมตวอยางสวนนอย ทเลอกลงทนในตราสารหน เชน พนธบตร ตวเงนคลง หนก คดเปนรอยละ 14.3

สลกจต ภประกร (2555) ไดศกษาเรองความพงพอใจในสวสดการทไดรบของพนกงานการไฟฟาสวนภมภาค ส านกงานใหญ การวจยเรองความพงพอใจในสวสดการทไดรบของพนกงานการไฟฟาสวนภมภาค ส านกงานใหญ ผลจากการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย จ านวน 229 คน คดเปนรอยละ 60.6 และเปนเพศหญง จ านวน 149 คน คดเปนรอยละ 39.4 มอาย คอชวงอายระหวาง 29-39 จ านวน 140 คนรองลงมา 51 ปขนไป 94 คน อายระหวาง 40-50 ป จ านวน 84 คน และอายระหวาง 18 – 28 ป จ านวน 60 คน มสถานภาพโสดจ านวน 183 คน และอก 195 คนอยในสถานภาพสมรส/หมาย/หยาราง มความพงพอใจโดยรวมในระดบปานกลาง ถาพจารณาเปนรายขอ มความพงพอใจในระดบมากการใหชวยเหลอคาไฟฟา ความพงพอใจดานความมนคง มความพงพอใจโดยรวมระดบปานกลาง สวสดการในดานของการศกษามความระดบปานกลาง ความพงพอใจสวสดการดานนนทนาการมความพงพอใจโดยรวมปานกลางโดยพจารณาเปนรายขอมความพงพอใจกจกรรมและงานเลยงในวนสถาปนาการไฟฟาสวนภมภาค และความพงพอใจดานสวสดการดานสขภาพ มความพงพอใจโดยรวมในระดบมาก พบวามสถานพยาบาลใหบรการดานการแพทยภายในองคกร สามารถเขารบการรกษาในสถานพยาบาลของรฐโดยไมเสยคาใชจาย การใหตรวจสขภาพประจ าปเปนประจ าทกป

อทมพร ศตะกรมะ (2556) ไดศกษาเรองความตองการสวสดการสงคมของผสงอาย ต าบลบอโพธ อ าเภอนครไทย จงหวดพษณโลก การวจยเรองความตองการสวสดการสงคมของผสงอาย ต าบลบอโพธ อ าเภอนครไทย จงหวดพษณโลก มวตถประสงคเพอศกษาความตองการสวสดการสงคมและเพอเปรยบเทยบความตองการสวสดการสงคมของผสงอาย ต าบลบอโพธ อ าเภอนครไทย จงหวดพษณโลกผลการศกษาพบวา ความตองการสวสดการของสงคมผสงอาย โดยรวมอยใน

40

ระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ผสงอายมความตองการสวสดการสงคม ดานการมงานท ามรายไดและสวสดการแรงงานมากทสด สวนดานอน ๆนนผสงอายมความตองการสวสดการสงคมในระดบมาก สวนดานอน ๆ นนผสงอาย มความตองการสวสดการในสงคมระดบมาก และในการเปรยบเทยบความตองการสวสดการสงคมของผสงอายจ าแนกตามเพศ อาย สถานภาพการสมรส อาชพ ระดบการศกษา และรายไดเฉลยตอเดอน ในการจ าแนกตามเพศผสงอายเพศชายกบเพศหญงมความตองการสวสดการโดยรวมไมแตกตางกน แตดานอายมความแตกตางกนแบงเปน 1) 60-74 ป และ 2) 75 ปขนไป มความตองการสวสดการสงคมแตกตางกนทงโดยรวม และ รายดานทกดาน สถานภาพในแตละกลม โสด สมรส หมาย/หยาราง มความตองการสวสดการไมแตกตางกน

จากการศกษาคนควาแนวคดทฤษฎขอมลในดานตาง ๆ ท าใหผศกษาสามารถน าขอมลแนวคดมาปรบประยกตใชในการวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก โดยสวสดการความตองการแบงออกเปน 5 ดาน 1)สวสดการพนฐาน 2)สวสดการดานความปลอดภย 3)สวสดการดานสงคม 4) สวสดการดานการยอมรบยกยอง 5)สวสดการดานความมนคงระยะยาว ความตองการของมนษยของมาสโลว ไดกลาวความตองการคนทกคนลวนอยากไดรบในทก ๆดานแบงออกเปนดวยกน 5 ดานสวสดการคอสงทนายจางพงใหกบลกจางท งตามทก าหมายก าหนดหรอนอกเหนอจากทกฎหมายก าหนดในสวนของสวสดการนนถอเปนสงจงใจหนงทท าใหบคคลหรอบคคลากรในองคกรเกดความรกความภมใจในองคกรสามารถท าใหเกดการท างานไดอยางเตมทและเตมความสามารถหากบคคลากรในองคกรมการท างานอยางมประสทธภาพประสทธผลทด กจะเกดเปนผลดตอองคกรน น ๆ ซงสงนท าใหผศกษามความตองการศกษาในเรองของความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก เพอวตถประสงค โดยแบงออกเปน 3 ขอ 1.เพอวเคราะหความตองการสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทย 2.เพอศกษาพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทย 3.เพอศกษาความตองการสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทย หลงจากไดมการศกษาคนควาจะท าใหผบรหารสามารถน าขอมลทไดไปประกอบการตดสนใจการใหสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทยในแตละดานและสามารถใชเปนแนวทางในการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยเพอความเปนอยทดขนทงกอนและหลงเกษยณ เพราะพนกงานในองคคอตวแปรหรอปจจยหนงทส าคญในการขบเคลอนองคกรไปสเปาหมายทวางไวและการพฒนาองคกรตอไป

บทท3

วธด าเนนการวจย

การวจยเรอง การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวต

ของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก ไดท าการศกษาแนวคดทฤษฎ ผลงานวจยท

เกยวของ ท าใหก าหนดกรอบรายละเอยดเกยวกบระเบยบวธวจย ดงน

1. ประชากรและกลมตวอยาง 2. เครองมอทใชในการวจย 3. การทดสอบคณภาพของเครองมอ 4. การเกบรวบรวมขอมล 5. การวเคราะหขอมล

ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรและกลมตวอยาง เปนพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก จ านวน

ทงสน 7 จงหวด รวมประชากรทงหมด 941 คน

ตารางท 1.1 ผวจยใชระเบยบวธวจยเชงปรมาณ โดยเกบขอมลจากพนกงานธนาคารกรงไทย ใน 7

จงหวดของกลมภาคตะวนตก ประกอบไปดวย

ล าดบ สาขา จ านวนพนกงาน (คน)

1 สมทรสาคร 186

2 นครปฐม 184

3 สพรรณบร 114

4 กาญจนบร 119

5 ราชบร 162

6 เพชรบร 72

7 ประจวบครขนธ 104

รวม 941

42

กลมตวอยางทใชในการวจยครงน ประกอบดวย พนกงานธนาคารกรงไทย ใน 7 จงหวด

ของกลมกลมภาคตะวนตก โดยใชสตรการค านวณของทาโร ยามาเน (Yamane Taro, 1967) ซง

ก าหนดความคลาดเคลอนของกลมตวอยางทยอมรบไดทระดบ 0.05 ไดกลมตวอยาง จ านวน 281

คน ตามสตร ดงน

n = N

1 + N(e)2

เมอ n = ขนาดของกลมตวอยาง

N = ขนาดของประชากร

e = ความคลาดเคลอนทยอมรบไดมคาเทากบ 0.05

แทนคาในสตรไดดงน

n = 941

1 + 941(0.05)2

= 281 คน

ไดขนาดกลมตวอยางจากการค านวณ อยท 281 คน ทงนผวจยไดมการเกบแบบสอบถาม

เพมเตม เพอความแมนย าและความคลาดเคลอนในการวเคราะหขอมล ผวจยจงใชกลมตวอยาง

ทงหมด เปน 300 คน โดยจะเปนการใชการสมตวอยางแบบชนภม (Stratified Random Sampling )

เปนการสมตวอยางจากประชากรทมจ านวนมากและมความแตกตางกนระหวางหนวยสมท

สามารถจ าแนกออกเปนชนภม เพอใหขอมลทไดรบครบถวนและครอบคลม จะตองด าเนนการสม

กลมตวอยางจากชนภม โดยมจ านวนประชากรตวอยางทงสน 7 สาขา รวมทงสน 941 คน หลงจาก

น นท าการสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling ) เปนการสมตวอยางทเหมาะกบ

ประชากรไมมากนก แตมโอกาสอยางเทาเทยมกนและเปนอสระจากกนทจะไดกลมตวอยาง ตาม

ตาราง ท 1.2

43

ตารางท 1.2 แสดงจ านวนตวอยางพนกงานธนาคารกรงไทยใน 7 จงหวดของกลมภาคตะวนตก ท

ใชในการศกษาครงนดวยเทคนคการสมตวอยางแบบชนภม

เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยครงน ผ วจยท าการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม

(Questionnaire) ซงผวจยสรางขนโดยอาศยกรอบแนวคดและผลงานวจยทเกยวของ ส ารวจขอมลจาก

พนกงานธนาคารกรงไทยใน 7 จงหวดของกลมกลมภาคตะวนตก โดยแบงแบบสอบถามออกเปน 4

ตอน ดงน

ตอนท 1 แบบสอบถามขอมลปจจยสวนบคคลเกยวกบคณลกษณะของกลมตวอยางโดย

สอบถามเกยวกบขอมลสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย สถานะภาพ ระดบการศกษาประสบการณ

ต าแหนงงาน รายได คาใชจาย ลกษณะค าถามเปนแบบปลายปด (Close Ended Question) โดยให

เลอกตอบ (Check List) ตามขอความทก าหนดให

ล าดบ

ท

สาขา จ านวน

พนกงาน(คน)

จ านวน

ตวอยาง(คน)

รอยละ

1 สมทรสาคร 186 59 19.77

2 นครปฐม 184 59 19.55

3 สพรรณบร 114 36 12.11

4 กาญจนบร 119 38 12.65

5 ราชบร 162 52 17.22

6 เพชรบร 72 23 7.65

7 ประจวบครขนธ 104 33 11.05

รวม 941 300 100

44

ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานความตองการสวสดการ ซงประกอบไปดวย

1.สวสดการพนฐาน 2.สวสดการดานความปลอดภย 3.สวสดการดานสงคม 4.สวสดการดานการ

ยอมรบยกยอง 5.สวสดการดานความมนคงวยเกษยณ

ตอนท 3 แบบสอบถามขอมลเกยวกบพฤตกรรมการวางแผนชวต ของพนกงาน

ธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก แบงเปน3ดาน 1.พฤตกรรมการวางแผนดานรายได 2.

พฤตกรรมการวางแผนดานรายจาย 3.พฤตกรรมการวางแผนดานการออม โดย ในสวนของค าถาม

ตอนท 2 และ ตอนท 3 จะมลกษณะแบบสอบถามเปนแบบปลายปดเปนแบบมาตราสวนประมาณ

คา (Rating Scales) เปนเครองมอสอบวดประเภทหนงทมการใหคะแนนแบบประมาณคาเปนระดบ

คะแนน และเปนค าถามเชงบวกทงหมด โดย แบงระดบความคดเหนออกเปน 5 ระดบ คอ

5 = มความคดเหนดวยมากทสด

4 = มความคดเหนดวยมาก

3 = มความคดเหนดวยปานกลาง

2 = มความคดเหนดวยนอย

1 = มความคดเหนดวยนอยทสด

น าขอมลทไดมาหาคาเฉลยของระดบคะแนน ผวจยไดก าหนดคาอนตรภาคชนส าหรบการแปลผล

ขอมลโดยค านวณคาอนตรภาคชนเพอชวงชน แบงเปน 5 ชวงระดบความคดเหนดวยการใชสตร

ค านวณและสามารถอธบายแตละชนชวงดงน

คาเฉลยระหวาง 4.21-5.00 หมายถง ระดบความคดเหนมากทสด

คาเฉลยระหวาง 3.41-4.20 หมายถง ระดบความคดเหนมาก

คาเฉลยระหวาง 2.61-3.40 หมายถง ระดบความคดเหนปานกลาง

คาเฉลยระหวาง 1.81-2.60 หมายถง ระดบความคดเหนนอย

คาเฉลยระหวาง 1.00-1.80 หมายถง ระดบความคดเหนนอยทสด

ความหมายของคะแนนในระดบคาเฉลย (สลกจต ภประกร, 2555)

45

ตอนท 4 แบบสอบถามขอเสนอแนะเกยวกบสวสดการพนกงานเปนค าถามแบบปลายเปด

เพอรบทราบขอเสนอแนะเพมเตมจากผตอบแบบสอบถาม

การทดสอบคณภาพของเครองมอ

1.น าแบบสอบถามทสรางขน ไปใหผเชยวชาญ จ านวน 3 ทานตรวจสอบความถกตองและ

ความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity)โดยว ธการของ (IOC: Index of Item–Objective

Congruence) ก าหนดเกณฑพจารณาใหไดคา IOC ตงแต 0.5 ขนไปทกขอ

โดยการตรวจสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity) หาคาดชนความสอดคลอง

(IOC: Index of Item–Objective Congruence) มสตรดงน

สตร

NRIOC

=

เมอ

IOC คอ ความสอดคลองระหวางวตถประสงคกบแบบทดสอบ

R คอ ผลรวมของคะแนนจากผเชยวชาญทงหมด

N คอ จ านวนผเชยวชาญ

แบบสอบถามมความเทยงตรงเชงเนอหาคอมคาต งแต 0.5 ขนไป คา 0.5 แสดงถง

แบบสอบถามขอนนมความสอดคลองกบวตถประสงค ถาหากมคานอยกวา 0.5 ถอวาแบบสอบถาม

ขอน นไมมความสอดคลองกบวตถประสงค จะตองตดแบบสอบถามน นออกไปหรอท าการ

ปรบปรงแบบสอบถามขอนนใหม เมอผเชยวชาญตรวจสอบแลว กรณมการปรบปรงแกไขใหท า

การปรบปรงและแกไขแบบสอบถาม แลวสงใหผเชยวชาญตรวจสอบซ าท งฉบบอกครงหนง

จนกวาแบบสอบถามทงฉบบจะผานการประเมนทกขอค าถาม ในการวจยครงน มคา IOC เทากบ

0.67 – 1.00 ถอวามความสอดคลองกบวตถประสงค

ตรวจสอบคณภาพของแบบสอบถาม โดยการทดสอบความเชอมน (Reliability)ของ

แบบสอบถาม ผ วจยไดน าแบบสอบถามทป รบปรงแลวไปทดลองใช( try out)พนกงาน

46

ธนาคารกรงไทย ทไมไดอยในกลมตวอยางทก าหนดไว จ านวน 30 ราย แลวน าแบบสอบถามทได

ตอบแลวมาทดสอบความเทยงตรงเชงโครงสราง โดยค านวณหาคาสมประสทธแอลฟาของครอ

นบาค (Cronbach Alpha Coefficient) ก าหนดใหคาสมประสทธของความนาเชอถอตงแต 0.75 ขน

ไป เพอแสดงวาขอมล กลมน มแบบทดสอบ มคาความเชอมน รวมทงหมด เทากบ 0.913 ถอวาม

ความนาเชอมน

การเกบรวบรวมขอมล

การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงาน

ธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกโดยแบงลกษณะการเกบรวบรวมขอมลทท าการศกษา

เปน 2 ลกษณะ คอ

1.ขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนขอมลทผ วจยไดจากการเกบขอมลเชงปรมาณ

(Quantitative Research) จากพนกงานธนาคารกรงไทยใน 7 จงหวดของกลมกลมภาคตะวนตก

1.1 ผวจยเขยนค ารองขอเกบขอมลจากส านกงานบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

เพอขออนญาตใหผวจยเกบขอมล

1.2 เมอไดรบหนงสอขออนญาตแลว ผวจยไดเตรยมแบบสอบถามฉบบทสมบรณแลว

ใหเพยงพอกบจ านวนกลมตวอยางทตองการวจย และน าแบบสอบถามไปด าเนนการเกบรวบรวม

ขอมลดวยตนเอง

1.3 น าขอมลทไดไปวเคราะหและประมวลผลดวยวธทางสถตโปรแกรมคอมพวเตอร

เพอการวเคราะหสถต

2.ขอมลทตยภม (Secondary Data) โดยการหาขอมลดวยการคนควาจากเอกสาร ทเกยวของ

รายงานการศกษาหรอบทความทเกยวของเพอเปนขอมลพนฐานทใชเปนแนวทางในการศกษา

รวมถงผลงานวจยทไดท าการศกษามากอนหนาน เพอใชประกอบการก าหนดกรอบแนวความคดใน

การวจย

47

การวเคราะหขอมล

การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของ

พนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก ท าการวเคราะหขอมล โดยใชสถต ดงน

1.การวเคราะหดวยสถตพรรณนา (Descriptive Statistics) เพอจดเปนหมวดหมจะไดทราบ

ลกษณะพนฐานทวไปของกลมตวอยาง และท าการวเคราะหโดยใช คาเฉลย คารอยละ และสวน

เบยงเบนมาตรฐาน เพอใหทราบถงขอมลดานประชากรและปจจยดานความตองการสวสดการของ

พนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

2.การวเคราะหดวยสถตอนมาน (Inferential Statistic )

ตอนท 1การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ปจจยดานความตองการ

สวสดการ พฤตกรรมการวางแผนชวต ดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก ความถ

(Frequency) และรอยละ (Percentage)

การทดสอบสมมตฐานและการวเคราะหขอมล

ตอนท 2 การทดสอบสมมตฐานและการวเคราะหขอมล

สมมตฐานขอท 1.ความตองการสวสดการมความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการ

วางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก ใชการวเคราะหหาความสมพนธ

ระหวางตวแปรโดยใชสถต คอสมประสทธสหสมพนธเชงเสนของเพยรสน ( Pearson’s Correlation

Coefficient )

สมมตฐานขอท 2.ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน ใช

การวเคราะหหาความแปรปรวน (Analysis of Variance ) ANOVA ซงการวเคราะหขอมลทางสถต

ทงหมดวเคราะหโดยเครองคอมพวเตอรใชโปรแกรมส าเรจรป SPSS ในการวเคราะหขอมล

48

โดยมความหมายของสญลกษณ ดงน

X หมายถง คาเฉลย

S.D. หมายถง คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน

T หมายถง คาสถตทใชในการพจารณาการแจกแจงแบบถ Sig หมายถง ระดบความมนยส าคญทางสถต * หมายถง มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

งานวจยเรอง “การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผน

ชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก” มวตถประสงคเพอ 1.เพอศกษาความ

ตองการสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก 2.ศกษาพฤตกรรมการวางแผน

ชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก 3.เพอศกษาความสมพนธระหวางความ

ตองการสวสดการและการวางแผนชวต 4.เพอศกษาความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลกบ

พฤตกรรมการวางแผนชวต มประชากรคอพนกงานธนาคารกรงไทยใน 7 จงหวดของกลมภาค

ตะวนตก จ านวน 941 คนกลมตวอยางอางองจากทาโร ยามาเน (Taro Yamane อางองใน สทธน ศร

ไสย, 2551) ซงก าหนดความคลาดเคลอนของกลมตวอยางทยอมรบไดทระดบ 0.05 ไดกลมตวอยาง

จ านวน 281คน ท งนผ วจยไดมการเกบแบบสอบถามเพมเตม เพอความแมนย าและความ

คลาดเคลอนในการวเคราะหขอมล ผวจยจงใชกลมตวอยางทงหมด เปน 300 คนเครองมอทใชใน

การวจยครงน ผวจยท าการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม (Questionnaire) ซงผวจยสราง

ขนโดยอาศยกรอบแนวคดและผลงานวจยทเกยวของ ส ารวจขอมลจากพนกงานธนาคารกรงไทย

ใน 7 จงหวดของกลมกลมภาคตะวนตก ท าการวเคราะหขอมลรวมทงประมวลผลทางสถตดวย

โปรแกรมส าเรจรปผวจยไดแบงผลการวเคราะหขอมลออกเปน 2 ตอน ดงน

ตอนท1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ปจจยดานความตองการสวสดการ พฤตกรรมการวางแผนชวต ดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก ความถ (Frequency) และรอยละ (Percentage)

ตอนท2 การทดสอบสมมตฐานและการวเคราะหขอมลดวยสถตอนมาน สมมตฐาน ขอท 1.

ความตองการสวสดการมความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงาน

ธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก ใชการวเคราะหหาความสมพนธระหวางตวแปรโดยใชสถต

คอ สมประสทธสหสมพนธเชงเสนของเพยรสน ( Pearson’s Correlation Coefficient ) สมมตฐาน

ขอท 2.ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน ใชการวเคราะหหาความ

แปรปรวน (Analysis of Variance ) ANOVA

50

สวนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามผตอบแบบสอบถามจ านวน 300 คน มรายละเอยดดงตอไปน ตารางท 1 แสดงจ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน รอยละ ชาย 111 37.0 หญง 189 63.0 300 100.0

จากตารางท 1 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จ านวน 189 คน คดเปนรอยละ 63.0 และเปนเพศชายจ านวน 111 คน คดเปนรอยละ 37.0

ตารางท 2 ชวงอายของผตอบแบบสอบถาม

ชวงอาย จ านวน รอยละ อาย 21 – 30 ป 80 26.7 อาย 31 – 40 ป 90 30.0 อาย 41 – 50 ป 72 24.0 อาย 50 – 60 ป 58 19.3 300 100.0

จากตารางท 2 ชวงอายของผตอบแบบสอบถามพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญอายระหวาง 31 – 40 ป จ านวน 90 คน คดเปนรอยละ 30.0 รองลงมา อยในชวงอายระหวาง 21 – 30 ป จ านวน 80 คน คดเปนรอยละ 26.7 และชวงอายของผตอบแบบสอบถามนอยทสดคอชวงอายระหวาง 41 – 50 ป จ านวน 72 คน คดเปนรอยละ 24.0

ตารางท 3 ระดบการศกษาของผตอบแบบสอบถาม

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ ระดบปรญญาตร 218 72.7 สงกวาระดบปรญญาตร ขนไป 82 27.3 300 100.0

51

จากตารางท 3 ระดบการศกษาของผตอบแบบสอบถามพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร จ านวน 218 คน คดเปนรอยละ 72.7 รองลงมามระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร จ านวน 82 คน คดเปนรอยละ 27.3 ตารางท 4 สถานะภาพของผตอบแบบสอบถาม

สถานะภาพ จ านวน รอยละ โสด 135 45.0 สมรส 151 50.3 หยาราง/หมาย 14 4.7 300 100.0

จากตารางท 4 สถานะภาพของผตอบแบบสอบถามพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมสถานภาพสมรส จ านวน 151 คน คดเปนรอยละ 50.3 รองลงมามสถานภาพโสด จ านวน 135 คน คดเปนรอยละ 45.0 และมสถานภาพสมรส หยาราง/หมายจ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 4.7 ตารางท 5 ประสบการณในการท างานของผตอบแบบสอบ

จากตารางท 5 ประสบการณในการท างานของผ ตอบแบบสอบพบวา ผ ตอบแบบสอบถามสวนใหญมประสบการณในการท างานอยระหวาง6 – 10 ปจ านวน 90 คน คดเปนรอยละ 30.0 รองลงมามประสบการณในการท างานอย20 ป ขนไปจ านวน 65 คน คดเปนรอยละ 21.7และมประสบการณในการท างานอยระหวาง11 – 15 ปจ านวน 27 คน คดเปนรอยละ 9.0 มจ านวนนอยทสด

ประสบการณในการท างาน จ านวน รอยละ 1 – 5 ป 64 21.3 6 – 10 ป 90 30.0 11 – 15 ป 27 9.0 16 – 20 ป 54 18.0 20 ป ขนไป 65 21.7 300 100.0

52

ตารางท 6 รายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบสอบถาม

รายไดเฉลยตอเดอน จ านวน รอยละ 15,000 – 20,000 บาท 36 12.0 20,001 – 25,000 บาท 62 20.7 25,001 – 30,000 บาท 53 17.7 30,001 – 35,000 บาท 41 13.7 35,001 – 40,000 บาท 38 12.7 40,001 – 45,000 บาท 25 8.3 45,001 – 50,000 บาท 8 2.7 50,001 ขนไป 37 12.3 300 100.0

จากตารางท 6 รายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบสอบถามพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอน 20,001 – 25,000 บาท จ านวน 62 คน คดเปนรอยละ 20.7 รองลงมามรายไดเฉลยตอเดอน 25,001 – 30,000 บาท จ านวน 53 คน คดเปนรอยละ 17.7 และมมรายไดเฉลยตอเดอน45,001 – 50,000 บาท มจ านวนนอยทสดจ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.7 ตารางท 7 คาใชจายตอเดอนของผตอบแบบสอบถาม

คาใชจายตอเดอน จ านวน รอยละ 5,000 – 10,000 บาท 70 23.3 10,001 – 15,000 บาท 60 20.0 15,001 – 20,000 บาท 106 35.3 20,001 – 25,000 บาท 33 11.0 25,001 บาทขนไป 31 10.3 300 100.0

จากตารางท 7 คาใชจายตอเดอนของผตอบแบบสอบถามพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมคาใชจายตอเดอนอยระหวาง 15,001 – 20,000 บาทมจ านวนสงสดจ านวน 106 คนคดเปนรอยละ35.3รองลงมามคาใชจายตอเดอนอยระหวาง 5,000 – 10,000 บาทจ านวน 70 คนคดเปนรอยละ23.3 และมคาใชจายตอเดอนอยระหวาง25,001 บาทขนไปมจ านวนนอยทสดจ านวน 31 คนคดเปนรอยละ10.3

53

ตารางท 8 วตถประสงคในการใชจายในแตละเดอน (สามารถเลอกตอบไดมากกวาหนงขอ)

วตถประสงคในการใชจายในแตละเดอน จ านวน รอยละ คาใชจายสวนตว 277 92.3 การออมเงนรายเดอน 114 38.0 คาใชจายในครวเรอน 187 62.3 คาประกนชวต/ อบตเหต 171 57.0 สนเชอรถยนต 83 27.7 กองทนส ารองเลยงชพ 85 28.3 สนเชอบาน 63 21.0 สนเชอสวนบคคล 72 24.0 บตรเครดต / บตรกดเงนสด 159 53.0

จากตารางท 8 วตถประสงคในการใชจายในแตละเดอนของผตอบแบบสอบถามพบวาวตถประสงคในการใชจายในแตละเดอนในเรองคาใชจายสวนตวมจ านวนมากทสดจ านวน 277 คน คดเปนรอยละ 92.3 รองลงมาเปนคาใชจายในครวเรอนจ านวน 187 คน คดเปนรอยละ 62.3 และวตถประสงคในการใชจายในแตละเดอนในเรองสนเชอบานมจ านวนนอยทสดจ านวน 63 คน คดเปนรอยละ 21.0

สวนท 2 การวเคราะหปจจยดานความตองการสวสดการ

ผตอบแบบสอบถามจ านวน 300 คน มรายละเอยดดงตอไปน

ตารางท 9 ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการปจจยพนฐาน)

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

1.การไดรบคาตอบแทนเหมาะสมกบต าแหนงงานทรบผดชอบ

159 (53.00)

129 (40.00)

11 (3.67)

- 1 (0.33)

4.48 0.60 มากทสด

54

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

2.ฐานเงนเดอนทไดรบเหมาะสมกบความรความสามารถและวฒการศกษา

157 (52.33)

128 (42.67)

15 (5.00)

- - 4.48 0.59 มากทสด

3.การจายคาตอบแทนพเศษตามผลงานทผานกระบวนการประเมนโดย KPI Productivity Baseline

95 (31.67)

157 (52.33)

47 (15.67)

1 (0.33)

- 4.15 0.68 มากทสด

4.สทธในการลา เชนวนหยดพกผอนประจ าป/วนลาปวย/วนลากจ/วนลาคลอดบตร/วนลาปฏบตธรรม

151 (50.33)

131 (43.67)

18 (6.00)

- - 4.44 0.61 มากทสด

5.สทธในการเบกคาเชาบานปฏบตงานนอกเขตภมล าเนา

111 (37.00)

126 (42.00)

49 (16.33)

4 (1.33)

10 (3.33)

4.08 0.94 มาก

รวม 4.326 0.68 มากทสด

จากตารางท 9 ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการปจจยพนฐาน) ภาพรวมพบวาอยในระดบมากทสด(x= 4.326, S.D. = 0.68) เมอวเคราะหเปนรายดานพบวาการไดรบคาตอบแทนเหมาะสมกบต าแหนงงานทรบผดชอบมระดบความตองการสงสดจ านวน 159 คนคดเปนรอยละ 53.0 (x= 4.48, S.D. = 0.60) รองลงมาเปนฐานเงนเดอนทไดรบเหมาะสมกบความรความสามารถและวฒการศกษาจ านวน 157 คนคดเปนรอยละ 52.3 (x = 4.48, S.D. = 0.59) และการจายคาตอบแทนพเศษตามผลงานทผานกระบวนการประเมนโดย KPI Productivity Baseline มความตองการนอยทสดจ านวน 95 คนคดเปนรอยละ 31.7 (x= 4.15, S.D. = 0.68)

55

ตารางท 10 ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการดานความปลอดภย)

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

1.การใหบรการตรวจสขภาพประจ าป

135 (45.00)

146 (48.67)

17 (5.67)

2 (0.67)

- 4.38 0.63 มากทสด

2.สทธทไดรบในการเบกคารกษาพยาบาลกรณผปวยใน / กรณผปวยนอก

158 (52.67)

125 (41.67)

14 (4.67)

3 (1.00)

- 4.46 0.64 มากทสด

3.การขยายสวสดการเกยวกบคารกษาพยาบาลครอบคลมไปถงบดา มารดา ของพนกงาน

132 (44.00)

133 (44.33)

22 (7.33)

5 (1.67)

8 (2.67)

4.25 0.87 มากทสด

4.ยาสามญและเวชภณฑประจ าหนวยงานปฐมพยาบาลเบองตน

114 (38.00)

165 (55.00)

18 (6.00)

3 (1.00)

- 4.30 0.63 มากทสด

5.สภาพแวดลอมทตงสาขามความ

103 (34.33)

127 (42.33)

63 (21.00)

7 (2.33)

- 4.09 0.80 มาก

56

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

ปลอดภยใจกลางชมชน

รวม 4.296 0.71 มากทสด

จากตารางท 10 ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการดานความปลอดภย)ภาพรวมพบวาอยในระดบมากทสด(x = 4.296, S.D. = 0.71) เมอวเคราะหเปนรายดาน พบวาสทธทไดรบในการเบกคารกษาพยาบาลกรณผปวยใน / กรณผปวยนอก มความตองการสงสดจ านวน 158 คนคดเปนรอยละ 52.7 (x = 4.46,S.D. = 0.64) รองลงมาเปนการใหบรการตรวจสขภาพประจ าปจ านวน 135 คนคดเปนรอยละ 45.0 (x = 4.38,S.D. = 0.63) และสภาพแวดลอมทตงสาขามความปลอดภยใจกลางชมชนมความตองการนอยทสดจ านวน 103 คนคดเปนรอยละ 34.3 (x = 4.09, S.D. = 0.80)

ตารางท 11 ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการดานสงคม)

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

1.เงนกยมสวสดสงเคราะหส าหรบสทธพนกงาน เชน กเพอการรกษาพยาบาล/เพอการศกษา/เพอการสมรส/ตอเตมทอยอาศย

131 (43.67)

149 (49.67)

19 (6.33)

1 (0.33)

- 4.37 0.62 มากทสด

57

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

2.เงนกสวสดการส าหรบพนกงานธนาคาร เชนเงนกสวสดการเพอทอยอาศย/เงนกสวสดการอเนกประสงค/เงนกสวสดการกรงไทยธนวฏ

170 (56.67)

117 (39.00)

12 (4.00)

1 (0.33)

- 4.52 0.59 มากทสด

3.การจดแขงขนกฬาสภายในกลมภาคเพอกระชบมตรความสมพนธภายในองคกร

84 (28.00)

142 (47.36)

45 (15.00)

12 (4.00)

17 (5.67)

3.88 1.04 มาก

4.สทธในการจองหองพกตากอากาศในจงหวดตาง ๆ

112 (37.33)

121 (40.33)

53 (17.67)

10 (3.33)

4 (1.33)

4.09 0.89 มาก

5. มการมอบทนการศกษาการเรยนดส าหรบพนกงาน/บตร

111 (37.00)

147 (49.00)

27 (9.00)

6 (2.00)

9 (3.00)

4.15 0.89 มาก

รวม 4.202 0.80 มากทสด จากตารางท 11 ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการดานสงคม)ภาพรวมพบวา

อยในระดบมากทสด(x= 4.202, S.D. = 0.80) เมอวเคราะหเปนรายดาน พบวาเงนกสวสดการส าหรบพนกงานธนาคาร เชนเงนกสวสดการเพอทอยอาศย/เงนกสวสดการอเนกประสงค/เงนกสวสดการกรงไทยธนวฏ มความตองการสงสดจ านวน 170 คนคดเปนรอยละ 56.7 (x = 4.52, S.D.

58

= 0.59) รองลงมาเปนเงนกยมสวสดสงเคราะหส าหรบสทธพนกงาน เชน กเพอการรกษาพยาบาล/เพอการศกษา/เพอการสมรส/ตอเตมทอยอาศยจ านวน 131 คนคดเปนรอยละ 43.7 (x = 4.37, S.D. = 0.62) และการจดแขงขนกฬาสภายในกลมภาคเพอกระชบมตรความสมพนธภายในองคกรมความตองการนอยทสดจ านวน 84 คนคดเปนรอยละ 28.0 (x= 3.88, S.D. = 1.04)

ตารางท 12 ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการดานการยอมรบยกยอง)

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

1.การไดรบการยกยองในคณงามความดเปนพนกงานดเดนประจ าสาขา/หนวยงาน

118 (39.33)

158 (52.67)

23 (7.67)

1 (0.33)

- 4.31 0.62 มากทสด

2.การเขารบการอบรมสมมนากจกรรมตาง ๆของหนวยงาน/สาขา

103 (34.33)

167 (55.67)

26 (8.67)

4 (1.33)

- 4.23 0.66 มากทสด

3.ผานการทดสอบหลกสตร ใบอนญาตนายหนาประกนชวต/ ประกนวนาศภย ผใหค าปรกษาทางดานการลงทน

109 (36.33)

176 (58.67)

15 (5.00)

- - 4.31 0.56 มากทสด

59

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

4.การสอบเลอนขนในต าแหนงทสงขน

108 (36.00)

164 (54.67)

28 (9.33)

- - 4.27 0.62 มากทสด

5.ไดรบการคดเลอกขอรบประกาศนยบตรก ากบเครองราชอสรยาภรณ

102 (34.00)

167 (55.67)

27 (9.00)

4 (1.33)

- 4.22 0.66 มากทสด

รวม 4.268 0.62 มากทสด จากตารางท 12 ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการดานการยอมรบยกยอง)

ภาพรวมพบวาอยในระดบมากทสด(x = 4.268, S.D. = 0.62) เมอวเคราะหเปนรายดาน พบวาการไดรบการยกยองในคณงามความดเปนพนกงานดเดนประจ าสาขา/หนวยงาน มความตองการสงสดจ านวน 118 คนคดเปนรอยละ 39.3 (x = 4.31S.D. = 0.62) รองลงมาเปนผานการทดสอบหลกสตร ใบอนญาตนายหนาประกนชวต/ ประกนวนาศภย ผใหค าปรกษาทางดานการลงทนจ านวน 109 คนคดเปนรอยละ 36.3 (x= 4.31, S.D. = 0.56) และไดรบการคดเลอกขอรบประกาศนยบตรก ากบเครองราชอสรยาภรณ มความตองการนอยทสดจ านวน 102คน คดเปนรอยละ 34.0 (x = 4.22, S.D. = 0.66)

ตารางท 13 ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการดานความมนคงวยเกษยณ)

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

1.กองทนส ารองเลยงชพ เงนสมทบของสมาชก/เงนสมทบ

131 (43.67)

152 (50.67)

17 (5.67)

- - 4.38 0.59 มากทสด

60

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

ของหนวยงาน 2.นโยบายในการเลอกลงทนในกองทนส ารองเลยงชพ

159 (53.00)

129 (43.00)

11 (3.67)

1 (0.33)

- 4.49 0.59 มากทสด

3.กองทนฌาปนกจสงเคราะหส าหรบสมาชก

129 (43.00)

145 (48.33)

25 (8.33)

1 (0.33)

- 4.34 0.64 มากทสด

4.ประกนชวตกลมแบบบ านาญของหนวยงาน

132 (44.00)

140 (46.67)

27 (9.00)

1 (0.33)

- 4.34 0.65 มากทสด

5.สวนลดพนกงานส าหรบซอประกนชวตแบบสะสมทรพยของกรงไทยแอกซา

131 (43.67)

146 (48.67)

22 (7.33)

1 (0.33)

- 4.36 0.63 มากทสด

รวม 4.382 0.62 มากทสด จากตารางท 13 ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการดานความมนคงวยเกษยณ)

ภาพรวมพบวาอยระดบมากทสด(x = 4.382, S.D. = 0.62) เมอวเคราะหเปนรายดาน พบวา นโยบายในการเลอกลงทนในกองทนส ารองเลยงชพ มความตองการสงสดจ านวน 159 คน คดเปนรอยละ 53.0 (x = 4.49, S.D. = 0.59) รองลงมาเปนกองทนฌาปนกจสงเคราะหส าหรบสมาชกจ านวน 132 คน คดเปนรอยละ 43.7 (x = 4.34, S.D. = 0.65) สวนกองทนส ารองเลยงชพ เงนสมทบของสมาชก/เงนสมทบของหนวยงานและสวนลดพนกงานส าหรบซอประกนชวตแบบสะสมทรพยของกรงไทยแอกซา มความตองการนอยทสดจ านวน 131 คนเทากนคดเปนรอยละ 43.7(x = 4.36 S.D. = 0.63)

61

ตารางท 14 ภาพรวมปจจยดานความตองการสวสดการ

จากตารางท 14 ปจจยดานความตองการสวสดการ พบวา ในภาพรวม มคาเฉลย (x = 4.295, S.D. = 0.69) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา สวสดการดานความมนคงวยเกษยณมคาเฉลยสงสด (x = 4.382, S.D. = 0.69) รองลงมาคอ สวสดการปจจยพนฐาน มคาเฉลย (x = 4.326, S.D. = 0.68) และล าดบสดทายคอ สวสดการดานสงคม มคาเฉลย (x = 4.202, S.D. = 0.80)

สวนท 3 วเคราะหพฤตกรรมการวางแผนชวต

ตารางท 15 พฤตกรรมการวางแผนชวต(พฤตกรรมการวางแผนดานรายได)

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

1.มการวางแผนชวตในระยะสน ยาว

122 (40.67)

126 (42.00)

50 (16.67)

2 (0.67)

- 4.23 0.74 มากทสด

2.บคคลในครอบครวมอทธพลผลตอการวางแผนชวต

132 (44.00)

151 (50.33)

15 (5.00)

2 (0.67)

- 4.38 0.61 มากทสด

รายการ x S.D. ระดบความคดเหน

1.สวสดการปจจยพนฐาน 4.326 0.68 มากทสด 2.สวสดการดานความปลอดภย 4.296 0.71 มากทสด 3.สวสดการดานสงคม 4.202 0.80 มากทสด 4.สวสดการดานการยอมรบยกยอง 4.268 0.62 มากทสด 5.สวสดการดานความมนคงวยเกษยณ 4.382 0.62 มากทสด รวม 4.295 0.69 มากทสด

62

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

3.มการวางแผนดานรายไดมากกวา 1 ทาง

117 (39.00)

159 (59.00)

19 (6.33)

4 (1.33)

1 (0.33)

4.29 0.67 มากทสด

4.มการศกษาการลงทนเพอเปนการสรางรายได

117 (39.00)

156 (52.00)

24 (8.00)

2 (0.67)

1 (0.33)

4.29 0.67 มากทสด

5.มการวางแผนการน าไปสรายไดทเพมขนในอนาคต เชนอตราการขนเงนเดอน

106 (35.33)

157 (52.33)

35 (11.67)

2 (0.67)

- 4.22 0.67 มากทสด

รวม 4.282 0.67 มากทสด

จากตารางท 15 พฤตกรรมการวางแผนชวต (พฤตกรรมการวางแผนดานรายได)ภาพรวมพบวาอยในระดบมากทสด(x= 4.282, S.D. = 0.67) เมอวเคราะหเปนรายดาน พบวา บคคลในครอบครวมอทธพลผลตอการวางแผนชวต มากทสดมจ านวน 132 คน คดเปนรอยละ 44 (x = 4.38, S.D. = 0.61) รองลงมา มการวางแผนชวตในระยะส น ยาว จ านวน 122 คน คดเปนรอยละ 40.6 (x = 4.23,S.D. = 0.74) และ มการวางแผนการน าไปสรายไดทเพมขนในอนาคต เชนอตราการขนเงนเดอน มนอยทสด จ านวน 106 คน คดเปนรอยละ 35.3 (x = 4.22, S.D. = 0.67) ตารางท 16 พฤตกรรมการวางแผนชวต(พฤตกรรมการวางแผนดานรายจาย)

รายการ

ระดบความคดเหน

x S.D.

ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

1.มการบรหารค านวณคาใชจายในแตละเดอน

121 (40.33)

154 (51.33)

24 (8.00)

1 (0.33)

- 4.32 0.63 มากทสด

63

รายการ

ระดบความคดเหน

x S.D.

ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

2.มการบรหารคาใชจายเพอคณภาพชวตทดขนอยางมประสทธภาพ

143 (47.66)

138 (46.90)

19 (6.33)

- - 4.41 0.61 มากทสด

3.มการควบคมสถานะทางการเงนเพอปองกนความเสยหายทเกดจากรายจายของ

124 (41.33)

161 (53.67)

14 (4.67)

1 (0.33)

- 4.36 0.59 มากทสด

4.ยอมเสยดอกเบยหรอคาใชจายเพมขนเพอสงทตองการ

103 (34.33)

112 (37.33)

70 (23.33)

11 (3.67)

4 (1.33)

4.00 0.92 มาก

5.มการวางแผนเกยวกบรายจายทจะเกดขนในอนาคต

122 (40.67)

159 (53.00)

18 (6.00)

1 (0.33)

- 4.34 0.61

มากทสด

รวม 4.286 0.67 มากทสด จากตารางท 16 พฤตกรรมการวางแผนชวต(พฤตกรรมการวางแผนดานรายจาย)ภาพรวมพบวาอยระดบมากทสด(x = 4.286, S.D. = 0.67) เมอวเคราะหเปนรายดาน พบวามการบรหารคาใชจายเพอคณภาพชวตทดขนอยางมประสทธภาพมากทสดมจ านวน 143 คน คดเปนรอยละ 47.7 (x = 4.41, S.D. = 0.61) รองลงมามการควบคมสถานะทางการเงนเพอปองกนความเสยหายทเกดจากรายจายของจ านวน 124 คน คดเปนรอยละ 41.3 (x = 4.36,S.D. = 0.59) และยอมเสยดอกเบยหรอคาใชจายเพมขนเพอสงทตองการ มนอยทสดจ านวน 103 คน คดเปนรอยละ 34.3(x = 4.00, S.D. = 0.92)

64

ตารางท 17 พฤตกรรมการวางแผนชวต(พฤตกรรมการวางแผนดานการออม)

รายการ ระดบความคดเหน

x S.D. ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

1.มน าเงนจากรายไดมาออมอยางสม าเสมอเปนประจ าทกเดอน

135 (45.00)

145 (48.33)

19 (6.33)

1 (0.33)

- 4.38 0.62

มากทสด

2.มแบงเงนออมระยะสน ระยะยาวเพอน าออกมาใชยามฉกเฉน

131 (43.67)

153 (54.67)

16 (5.00)

- - 4.38 0.59 มากทสด

3.ผลตอบแทนสงผลตอการตดสนใจในการเลอกประเภทลงทนเพอการออม

119 (39.67)

164 (54.67)

15 (5.00)

1 (0.33)

1 (0.33)

4.33 0.62 มากทสด

4.มการเพมเงนออมเปนประจ าเมอรายไดเพมมากขน

117 (39.00)

158 (52.67)

25 (8.33)

- - 4.31 0.62 มากทสด

5.มการวางแผนการออมกอนวยเกษยณเพอคณภาพชวตทดหลงเกษยณ

124 (41.33)

154 (51.33)

21 (7.00)

1 (0.33)

- 4.34 0.62 มากทสด

รวม 4.348 0.61 มากทสด

65

จากตารางท 17 พฤตกรรมการวางแผนชวต(พฤตกรรมการวางแผนดานการออม)ภาพรวมพบวาอยในระดบมากทสด(x = 4.348, S.D. = 0.61) เมอวเคราะหเปนรายดาน พบวามน าเงนจากรายไดมาออมอยางสม าเสมอเปนประจ าทกเดอนมากทสดมจ านวน 135 คน คดเปนรอยละ 45.0 (x = 4.38,S.D. = 0.62) รองลงมามมแบงเงนออมระยะส น ระยะยาวเพอน าออกมาใชยามฉกเฉนจ านวน 131 คน คดเปนรอยละ 43.7 (x = 4.38,S.D. = 0.59) และมการเพมเงนออมเปนประจ าเมอรายไดเพมมากขนนอยทสดจ านวน 117 คน คดเปนรอยละ 39.0 (x = 4.31, S.D. = 0.62) ตารางท 18 ภาพรวมพฤตกรรมการวางแผนชวต

รายการ x S.D. ระดบความคดเหน

1.พฤตกรรมการวางแผนดานรายได 4.282 0.672 มากทสด 2.พฤตกรรมการวางแผนดานรายจาย 4.286 0.672 มากทสด 3.พฤตกรรมการวางแผนดานการออม 4.348 0.614 มากทสด รวม 4.305 0.653 มากทสด

จากตารางท 18 ภาพรวมพฤตกรรมการวางแผนชวต พบวาพฤตกรรมการวางแผนดานการออมมคามากทสด (x = 4.348, S.D. = 0.614) รองลงมาเปนพฤตกรรมการวางแผนดานรายจาย (x= 4.3286, S.D. = 0.672)และพฤตกรรมการวางแผนดานรายได(x= 4.282, S.D. = 0.872)

สวนท 4 ผลการวเคราะหการทดสอบสมมตฐาน

ในการศกษานไดท าการทดสอบสมมตฐานเพอวเคราะหอทธพลระหวางตวแปรตาง ๆ ดวยการใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต SPSS ทเปนโปรแกรมส าหรบการวเคราะหขอมลทางสถต และการจดการขอมลตาง ๆ เพอน าไปพสจนการยอมรบหรอปฏเสธสมมตฐาน

ผลการทดสอบสมมตฐาน

การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก ไดตงสมมตฐานการวจยไวดงน

สมมตฐานขอท 1.ความตองการสวสดการมความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก สมมตฐานขอท 2.ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน

66

ผลการทดสอบสมมตฐาน ขอท 1.ความตองการสวสดการมความสมพนธเชงบวกกบ

พฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก ความตองการสวสดการ พฤตกรรมการวางแผนชวต

ความตองการสวสดการ - .545** (0.000)

พฤตกรรมการวางแผนชวต .545** (0.000)

-

**. Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed).

จากตารางท 19 การทดสอบสมมตฐานเกยวกบความตองการสวสดการมความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกดวย สถต Pearson Correlation พบวาคาR=0.545 จงหมายความไดวา R คอคาการหาสหสมพนธระหวางตวแปรตงแต 2 ตวขนไปจะใชตวเลขของคาสมประสทธสหสมพนธหากคาสมประสทธสหสมพนธมคาเขาใกล -1 หรอ 1 แสดงถงความสมพนธกนในระดบสงแตหากคาสมประสทธสหสมพนธมคาเขาใกล 0 จะแสดงถงความสมพนธกนในระดบนอย หรอไมมเลย จงสรปไดวาจากการทดสอบตามสมมตฐานเกยวกบความตองการสวสดการมความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกไดคา R=0.545 แสดงวาปจจยดานความตองการสวสดการมความสมพนธ เชงบวกกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกอยในระดบปานกลางและมทศทางไปในทางเดยว

ผลการทดสอบสมมตฐาน ขอท 2.ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1 H0 : เพศทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทไมแตกตางกน H1 : เพศทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน

67

ตารางท 20 การวเคราะหปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามเพศ

พฤตกรรมการวางแผนชวต ชาย หญง

Sig. t x S.D. x S.D.

ดานรายได 4.29 0.49 4.28 0.53 .161 .149 ดานรายจาย 4.24 0.49 4.31 0.49 .575 -1.133 ดานการออม 4.33 0.41 4.36 0.50 .024* -.447

รวม 4.26 0.43 4.29 0.46 .321 -.539 *มนยส าคญทระดบ 0.05

จากตารางท 20 พบวา การวเคราะหปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามเพศ โดยใชสถตทดสอบดวยคา T-test พบวา ในภาพรวม พฤตกรรมการวางแผนชวต มคา sig. มคามากกวาระดบนยส าคญทางสถต 0.05 จงยอมรบสมมตฐานทางสถต H0 และปฏเสธสมมตฐานการวจย H1 สรปไดวา เพศชายและเพศหญงไมสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต

สมมตฐานท 2.2 H0 : อายทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทไมแตกตางกน H1 : อายทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน ตารางท 21 การวเคราะหปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามอาย

*มนยส าคญทระดบ 0.05

พฤตกรรมการวางแผน

ชวต

อาย F. Sig. 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป 51 – 60 ป x S.D. x S.D. x S.D. x S.D.

ดานรายได 4.28 0.48 4.31 0.55 4.32 0.49 4.19 0.55 .773 .510 ดานรายจาย 4.25 0.48 4.26 0.52 4.33 0.48 4.33 0.49 .530 .662 ดานการออม 4.30 0.44 4.30 0.54 4.38 0.42 4.45 0.44 1.730 .161

รวม 4.26 0.42 4.29 0.47 4.32 0.45 4.26 0.45 .277 .842

68

จากตารางท 21 พบวา การวเคราะหปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามอาย โดยใชสถตทดสอบดวยคา F-test พบวา ในภาพรวม พฤตกรรมการวางแผนชวต มคา sig. มคามากกวาระดบนยส าคญทางสถต 0.05 จงยอมรบสมมตฐานทางสถต H0 และปฏเสธสมมตฐานการวจย H1 สรปไดวา อายไมสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต

สมมตฐานท 2.3 H0 : ระดบการศกษาทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทไมแตกตางกน H1 : ระดบการศกษาทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน ตารางท 22 การวเคราะหปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามระดบการศกษา

พฤตกรรมการวางแผนชวต

ระดบการศกษา F. Sig. ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

x S.D. x S.D. ดานรายได 4.24 0.52 4.39 0.50 4.675 .031* ดานรายจาย 4.24 0.48 4.41 0.52 7.038 .008* ดานการออม 4.30 0.43 4.47 0.55 7.369 .007*

รวม 4.24 0.43 4.40 0.46 7.431 .007* *มนยส าคญทระดบ 0.05

จากตารางท 22 พบวา การวเคราะหปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามระดบการศกษา โดยใชสถตทดสอบดวยคา F-test พบวา ในภาพรวม พฤตกรรมการวางแผนชวต มคา sig. มคานอยกวาระดบนยส าคญทางสถต 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานทางสถต H0 และยอมรบสมมตฐานการวจย H1 สรปไดวา ระดบการศกษาสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต

สมมตฐานท 2.4 H0 : สถานภาพการสมรสทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทไมแตกตางกน H1 : สถานภาพการสมรสทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน

69

ตารางท 23 การวเคราะหปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามสถานภาพการสมรส

พฤตกรรมการวางแผนชวต

สถานภาพการสมรส F. Sig. โสด สมรส หยาราง/หมาย

x S.D. x S.D. x S.D. ดานรายได 4.28 0.50 4.27 0.53 4.36 0.53 .177 .838 ดานรายจาย 4.32 0.46 4.26 0.50 4.19 0.63 .812 .445 ดานการออม 4.35 0.45 4.34 0.48 4.40 0.58 .094 .910

รวม 4.30 0.42 4.27 0.46 4.27 0.54 .227 .797 *มนยส าคญทระดบ 0.05

จากตารางท 23 พบวา การวเคราะหปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามสถานภาพการสมรสโดยใชสถตทดสอบดวยคา F-test พบวา ในภาพรวม พฤตกรรมการวางแผนชวต มคา sig. มคามากกวาระดบนยส าคญทางสถต 0.05 จงยอมรบสมมตฐานทางสถต H0 และปฏเสธสมมตฐานการวจย H1 สรปไดวา สถานภาพการสมรสไมสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต

สมมตฐานท 2.5 H0 : ประสบการณในการท างานทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทไมแตกตางกน H1 : ประสบการณในการท างานทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน ตารางท 24 การวเคราะหปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามประสบการณในการท างาน

70

พฤตกรรมการวางแผนชวต

ประสบการณในการท างาน

F. Sig. 1 – 5 ป 6 – 10 ป 11 – 15 ป 16 – 20 ป 20 ป ขนไป

x S.D. x S.D. x S.D. x S.D. x S.D.

ดานรายได

4.28 0.50 4.27 0.53 4.36 0.53 4.28 0.50 4.27 0.53 .177 .838

ดานรายจาย

4.32 0.46 4.26 0.50 4.19 0.63 4.32 0.46 4.26 0.50 .812 .445

ดานการออม

4.35 0.45 4.34 0.48 4.40 0.58 4.35 0.45 4.34 0.48 .094 .910

รวม 4.30 0.42 4.27 0.46 4.27 0.54 4.30 0.42 4.27 0.46 .227 .797 *มนยส าคญทระดบ 0.05

จากตารางท 24 พบวา การวเคราะหปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามประสบการณในการท างาน โดยใชสถตทดสอบดวยคา F-test พบวา ในภาพรวม พฤตกรรมการวางแผนชวต มคา sig. มคามากกวาระดบนยส าคญทางสถต 0.05 จงยอมรบสมมตฐานทางสถต H0 และปฏเสธสมมตฐานการวจย H1 สรปไดวา ประสบการณในการท างานไมสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต

สมมตฐานท 2.6 H0 : รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทไมแตกตางกน H1 : รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน

ตารางท

25 กา

รวเคร

าะหป

จจยท

สงผล

ตอพฤ

ตกรรมก

ารวางแผน

ชวต จ

าแนก

ตามร

ายได

เฉลยตอ

เดอน

*มนย

ส าคญ

ทระด

บ 0.0

5 จากต

ารางท 25 พบว

า การวเค

ราะห

ปจจยทส

งผลต

อพฤต

กรรม

การวางแผ

นชวต

จ าแน

กตามรายไดเฉ

ลยตอ

เดอนโ

ดยใชสถ

ตทดส

อบดว

ยคา F

-test

พบว า พฤต

กรรม

การวางแผ

นชวต

ดาน

รายได แล

ะ ดาน

รายจาย ม

คา sig. มค

ามากกว

าระด

บนยส

าคญท

างสถ

ต 0.0

5 จงยอม

รบสม

มตฐานท

างสถ

ต H 0 แล

ะปฏ

เสธส

มมตฐ

านการวจย H

1 สวน

ดานก

ารออ

ม มคา sig. มค

านอย

กว าระด

บนยส

าคญท

างสถ

ต .05 จง

ปฏเสธส

มมตฐ

านทา

งสถต

H0 แ

ละยอ

มรบส

มมตฐ

านการวจย H

1 สรป

ไดวา รา

ยไดเฉ

ลยตอ

เดอนส

งผลต

อพฤต

กรรม

การวางแผ

นชวต

ดานก

ารออ

ม เพอใหท

ราบว

ากลม

ตวอยาง ทมร

ายได

เฉลยตอ

เดอนแ

ตกตางกนใ

นรายคใดบ

าง ทมพ

ฤตกรรม

การวางแผ

นชวต

ทแตก

ตางกน ดงน น

ผวจยจงไดท าการ

ทดสอ

บความแ

ตกตางของคะ

แนนเฉล

ยเปนร

ายคโดยใชวธ Le

ast Significant Differen

ce : L

SD ปรากฏ

ผลดงน

พฤตก

รรมก

ารวางแผน

ชวต

รายไดเฉล

ยตอเด

อน

F.

Sig.

15,00

0 –

20,00

0 บาท

20,00

1 –

25,00

0 บาท

25,00

1 –

30,00

0 บาท

30,00

1 –

35,00

0 บาท

35,00

1 –

40,00

0 บาท

40,00

1 –

45,00

0 บาท

45,00

1 –

50,00

0 บาท

50,00

1 ขน

ไป

x S.D

. x

S.D.

x S.D

. x

S.D.

x S.D

. x

S.D.

x S.D

. x

S.D.

ดานร

ายได

4.1

0 0.3

8 4.2

6 0.4

8 4.3

4 0.5

6 4.3

4 0.4

9 4.2

5 0.5

0 4.2

2 0.3

7 4.4

3 0.8

4 4.3

8 0.6

5 1.1

63

.324

ดานร

ายจาย

4.16

0.45

4.23

0.46

4.32

0.45

4.32

0.45

4.28

0.48

4.23

0.57

4.40

0.79

4.43

0.56

1.098

.36

4 ดานก

ารออ

ม 4.1

2 0.3

8 4.3

2 0.4

1 4.3

4 0.4

2 4.3

0 0.5

5 4.4

6 0.3

9 4.3

4 0.5

2 4.6

0 0.4

7 4.5

2 0.5

6 2.7

97

.008*

รวม

4.13

0.34

4.25

0.40

4.33

0.45

4.33

0.42

4.27

0.44

4.23

0.41

4.41

0.81

4.41

0.55

1.402

.20

4

ตารางท

26 แส

ดงการเป

รยบเทย

บคาเฉ

ลยรายไดเฉ

ลยตอ

เดอนข

องผต

อบแบ

บสอบ

ถามท

มพฤต

กรรม

การวางแผ

นชวต

ดานก

ารออ

ม โดยเป

รยบเทย

บเปน

รายค

พฤตก

รรมก

ารวางแผน

ชวต ดานการออม

��

15,00

0 –

20,00

0 บาท

20,00

1 –

25,00

0 บาท

25,00

1 –

30,00

0 บาท

30,00

1 –

35,00

0 บาท

35,00

1 –

40,00

0 บาท

40,00

1 –

45,00

0 บาท

45,00

1 –

50,00

0 บาท

50,00

1 ขนไ

ป

4.12

4.32

4.34

4.30

4.46

4.34

4.60

4.52

15,00

0 – 20

,000 บ

าท

4.12

- -.194*

(.045)

-.214*

(.032)

-.175

(.096)

-.336*

(.002)

-.222

(.065)

-.478*

(.008)

-.402*

(.000)

20,00

1 – 25

,000 บ

าท

4.32

- -

-.020

(.819)

.019

(.841)

-.142

(.135)

-.028

(.798)

-.284

(.101)

-.208*

(.030)

25,00

1 – 30

,000 บ

าท

4.34

- -

- .03

8 (.689)

-.122

(.212)

-.008

(.942)

-.264

(.130)

-.188

(.056)

30,00

1 – 35

,000 บาท

4.30

- -

- -

-.160

(.122)

-.046

(.690)

-.302

(.089)

-.227*

(.030)

35,00

1 – 40

,000 บ

าท

4.46

- -

-

- .11

4 (.336)

-.142

(.427)

-.066

(.532)

40,00

1 – 45

,000 บ

าท

4.34

- -

- -

- -

-.256

(.171)

-.180

(.130)

45,00

1 – 50

,000 บ

าท

4.60

- -

- -

- -

- .07

6 (.673)

50,00

1 ขนไ

ป 4.5

2 -

- -

- -

- -

-

73

จากตารางท 26 ผลการวเคราะหการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของกลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกน กบ พฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม โดยเปรยบเทยบเปนรายค ดวยวธ LSD พบวา กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,000 – 20,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 20,001 – 25,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.045 หมายความวา กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,000 – 20,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวตดานการออม นอยกวากลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 20,001 – 25,000 บาท กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,000 – 20,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 25,001 – 30,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.032 หมายความวา กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,000 – 20,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวากลมตวอยางทรายไดเฉลยตอเดอน 25,001 – 30,000 บาท กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,000 – 20,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 35,001 – 40,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.002 หมายความวา กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,000 – 20,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวากลมตวอยางทรายไดเฉลยตอเดอน 35,001 – 40,000 บาท กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,000 – 20,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 45,001 – 50,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.008 หมายความวา กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,000 – 20,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวากลมตวอยางทรายไดเฉลยตอเดอน 45,001 – 50,000 บาท กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,000 – 20,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 50,001 ขนไป มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.000 หมายความวา กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,000 – 20,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวากลมตวอยางทรายไดเฉลยตอเดอน 50,001 ขนไป กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 20,001 – 25,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 50,001 ขนไป มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.030 หมายความวา กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 20,001 – 25,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวากลมตวอยางทรายไดเฉลยตอเดอน 50,001 ขนไป กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 50,001 ขนไป มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.030 หมายความวา กลมตวอยางทมรายไดเฉลยตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวา

74

กลมตวอยางทรายไดเฉลยตอเดอน 50,001 ขนไป สวนคอน ๆ ไมพบความแตกตางอยางมนยส าคญทางสถต

สมมตฐานท 2.7 H0 : 7. คาใชจายตอเดอนทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทไมแตกตางกน H1 : คาใชจายตอเดอนทแตกตางกนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน ตารางท 27 การวเคราะหปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามคาใชจายตอเดอน

พฤต กรรมการวางแผนชวต

คาใชจายตอเดอน F. Sig. 5,000 –

10,000 บาท 10,001 –

15,000 บาท 15,001 –

20,000 บาท 20,001 –

25,000 บาท 25,001 บาท

ขนไป

x S.D. x S.D. x S.D. x S.D. x S.D.

ดานรายได

4.19 0.45 4.20 0.48 4.28 0.50 4.49 0.43 4.42 0.76 2.981 .019*

ดานรายจาย

4.26 0.48 4.14 0.40 4.28 0.44 4.48 0.57 4.44 0.67 3.421 .009*

ดานการออม

4.28 0.43 4.20 0.39 4.35 0.42 4.62 0.57 4.48 0.59 5.691 .000*

รวม 4.22 0.39 4.17 0.34 4.28 0.43 4.48 0.45 4.43 0.68 3.945

.004*

*มนยส าคญทระดบ 0.05 จากตารางท 27 พบวา การวเคราะหปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนก

ตามคาใชจายตอเดอน โดยใชสถตทดสอบดวยคา F-test พบวา ในภาพรวม พฤตกรรมการวางแผนชวต มคา sig. มคานอยกวาระดบนยส าคญทางสถต 0.05 จงปฏเสธสมมตฐานทางสถต H0 และยอมรบสมมตฐานการวจย H1 สรปไดวา คาใชจายตอเดอนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต เพอใหทราบวากลมตวอยาง ทมคาใชจายตอเดอนแตกตางกนในรายคใดบาง ทมพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน ดงนนผวจยจงไดท าการทดสอบความแตกตางของคะแนนเฉลยเปนรายคโดยใชวธ Least Significant Difference : LSD ปรากฏผลดงน

75

ตารางท 28 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยคาใชจายตอเดอนของผตอบแบบสอบถามทมพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายได โดยเปรยบเทยบเปนรายค

จากตารางท 28 ผลการวเคราะหการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของกลมตวอยางทมคาใชจายเฉลยตอเดอนแตกตางกน กบ พฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายได โดยเปรยบเทยบเปนรายค ดวยวธ LSD พบวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 15,000 – 10,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.005 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 5,000 – 10,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายได นอยกวากลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 15,000 – 10,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 35,001 – 40,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.035 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 5,000 – 10,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายได นอยกวากลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 35,001 – 40,000 บาท กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.008 หมายความวา กลมตวอยางท

พฤตกรรมการวางแผนชวต ดาน

รายได ��

15,000 – 20,000 บาท

20,001 – 25,000 บาท

25,001 – 30,000 บาท

30,001 – 35,000 บาท

35,001 – 40,000 บาท

4.19 4.20 4.28 4.49 4.42 5,000 – 10,000 บาท

4.19 - -.011

(.903) -.099 (.208)

-.305* (.005)

-.234* (.035)

10,001 – 15,000 บาท 4.20

- -

-.088 (.286)

-.294* (.008)

-.223* (.050)

15,001 – 20,000 บาท 4.28

- -

- -.206* (.044)

-.134 (.198)

20,001 – 25,000 บาท

4.49 -

- - - .072

(.576) 25,001 บาทขนไป 4.42 - - - -

76

มคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายได นอยกวากลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 35,001 – 40,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.055 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายได นอยกวากลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 35,001 – 40,000 บาท กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.044 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 15,001 – 20,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายได นอยกวากลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท สวนคอน ๆ ไมพบความแตกตางอยางมนยส าคญทางสถต ตารางท 29 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยคาใชจายตอเดอนของผตอบแบบสอบถามทมพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายจาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค

พฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายจาย

��

15,000 – 20,000 บาท

20,001 – 25,000 บาท

25,001 – 30,000 บาท

30,001 – 35,000 บาท

35,001 – 40,000 บาท

4.26 4.14 4.28 4.48 4.44 5,000 – 10,000 บาท

4.26 - .117

(.173) -.017 (.817)

-.219* (.034)

-.179 (.089)

10,001 – 15,000 บาท 4.14

- -

-.134 (.089)

-.335* (.002)

-.295* (.006)

15,001 – 20,000 บาท 4.28

- -

- .201* (.038)

.040 (.742)

20,001 – 25,000 บาท 4.48

- -

- - -.040 (.742)

25,001 บาทขนไป 4.44 - - - -

77

จากตารางท 29 ผลการวเคราะหการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของกลมตวอยางทมคาใชจายเฉลยตอเดอนแตกตางกน กบ พฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายจายโดยเปรยบเทยบเปนรายค ดวยวธ LSD พบวา กลมตวอยางทมคาใชจาย 5,000 – 10,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.034 หมายความวากลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 5,000 – 10,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวากลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.002 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายได นอยกวากลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 35,001 – 40,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.006 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายได นอยกวากลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 35,001 – 40,000 บาท กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 15,001 – 20,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.038 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 15,001 – 20,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายได นอยกวากลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท สวนคอน ๆ ไมพบความแตกตางอยางมนยส าคญทางสถต

78

ตารางท 30 แสดงการเปรยบเทยบคาเฉลยคาใชจายตอเดอนของผตอบแบบสอบถามทมพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออมโดยเปรยบเทยบเปนรายค

จากตารางท 30 ผลการวเคราะหการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของกลมตวอยางทมคาใชจายเฉลยตอเดอนแตกตางกน กบ พฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม โดยเปรยบเทยบเปนรายค ดวยวธ LSD พบวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 5,000 – 10,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.000 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 5,000 – 10,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวากลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 5,000 – 10,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 35,001 – 40,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.042 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 5,000 – 10,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวากลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 35,001 – 40,000 บาท กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 25,001 – 30,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.038 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวากลมตวอยางทคาใชจายตอเดอน 25,001 – 30,000 บาท

พฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม

��

15,000 – 20,000 บาท

20,001 – 25,000 บาท

25,001 – 30,000 บาท

30,001 – 35,000 บาท

35,001 – 40,000 บาท

4.28 4.20 4.35 4.62 4.48 5,000 – 10,000 บาท

4.28 - .077

(.336) -.076 (.281)

-.347* (.000)

-.200* (.042)

10,001 – 15,000 บาท 4.20

- -

-.153* (.038)

-.424* (.000)

-.277* (.006)

15,001 – 20,000 บาท 4.35

- -

- -.271* (.003)

-.125 (.181)

20,001 – 25,000 บาท 4.62

- -

- - -.147 (.198)

25,001 บาทขนไป 4.48 - - - -

79

กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.000 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวากลมตวอยางทคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 35,001 – 40,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.006 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวากลมตวอยางทคาใชจายตอเดอน 35,001 – 40,000 บาท กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 15,000 – 20,000 บาท กบกลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท มคา Sig. นอยกวา 0.05 ซงเทากบ 0.003 หมายความวา กลมตวอยางทมคาใชจายตอเดอน 15,000 – 20,000 บาท มพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานการออม นอยกวากลมตวอยางทคาใชจายตอเดอน 30,001 – 35,000 บาท สวนคอน ๆ ไมพบความแตกตางอยางมนยส าคญทางสถต

80

บทท 5

สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

งานวจยเรอง “การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผน

ชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก”มวตถประสงคเพอ 1) เพอศกษาความ

ตองการสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก 2) เพอศกษาพฤตกรรมการ

วางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก 3) เพอศกษาความสมพนธระหวาง

ความตองการสวสดการและการวางแผนชวต 4) เพอศกษาความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคล

กบพฤตกรรมการวางแผนชวต ประชากรคอพนกงานธนาคารกรงไทย ใน 7 จงหวดของกลมภาค

ตะวนตก จ านวน 941 คนกลมตวอยางอางองจากทาโร ยามาเน (Taro Yamane อางองใน สทธน ศร

ไสย, 2551) ซงก าหนดความคลาดเคลอนของกลมตวอยางทยอมรบไดทระดบ 0.05 ไดกลมตวอยาง

จ านวน 281 คน ท งนผ วจยไดมการเกบแบบสอบถามเพมเตม เพอความแมนย าและความ

คลาดเคลอนในการวเคราะหขอมล ผวจยจงใชกลมตวอยางทงหมด เปน 300 คนเครองมอทใชใน

การวจยครงน ผวจยท าการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม (Questionnaire) ซงผวจยสราง

ขนโดยอาศยกรอบแนวคดและผลงานวจยทเกยวของ ส ารวจขอมลจากพนกงานธนาคารกรงไทย

ใน 7 จงหวดของกลมกลมภาคตะวนตก ท าการวเคราะหขอมลรวมทงประมวลผลทางสถตดวย

โปรแกรมส าเรจรป ผวจยไดแบงผลการวเคราะหขอมลออกเปน 5 ตอน ดงน

ตอนท 1 การวเคราะหขอมลทวไปของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก ตอนท 2 การวเคราะหปจจยดานความตองการสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก ตอนท 3 การวเคราะหพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก ตอนท 4 การทดสอบสมมตฐาน ตอนท 5 ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใชวธการวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมส าเรจรปทางสถต โดยมสถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย ( X ) คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation: S.D.) เพอบรรยายลกษณะขอมล ในการทดสอบสมมตฐานการวจยมสถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก

81

การทดสอบสมมตฐานขอท 1 เกยวกบความตองการสวสดการมความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก โดยใชสถตในการวเคราะห Pearson Correlation หาความสมพนธระหวาง ความตองการสวสดการ กบ พฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก การทดสอบสมมตฐานท 2 ปจจยสวนบคคลแตกตางสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน โดยใชสถตทใชในการวเคราะหคอ สถต T-test, F-test โดยวธ One Way ANOVA เพอเปรยบเทยบความแตกตางระหวางลกษณะทางประชากร กบ พฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

สรปผลการวจย

ตอนท 1 ผลการวเคราะหการวเคราะหขอมลทวไปของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก สรปผลไดดงน

ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง

จ านวน 189 คน คดเปนรอยละ 63.0 และเปนเพศชายจ านวน 111 คน คดเปนรอยละ 37.0 อาย

ระหวาง 31 – 40 ป จ านวน 90 คน คดเปนรอยละ 30.0 รองลงมา อยในชวงอายระหวาง 21 – 30 ป

จ านวน 80 คน คดเปนรอยละ 26.7 และชวงอายของผตอบแบบสอบถามนอยทสดคอชวงอาย

ระหวาง 41 – 50 ป จ านวน 72 คน คดเปนรอยละ 24.0 การศกษาปรญญาตร จ านวน 218 คน คดเปน

รอยละ 72.7 รองลงมามระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร จ านวน 82 คน คดเปนรอยละ 27.3

สถานภาพสมรส จ านวน 151 คน คดเปนรอยละ 50.3 รองลงมามสถานภาพโสด จ านวน 135 คน

คดเปนรอยละ 45.0 และมสถานภาพสมรส หยาราง/หมายจ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 4.7

ประสบการณในการท างานอยระหวาง6 – 10 ปจ านวน 90 คน คดเปนรอยละ 30.0 รองลงมาม

ประสบการณในการท างานอย20 ป ขนไปจ านวน 65 คน คดเปนรอยละ 21.7และมประสบการณใน

การท างานอยระหวาง11 – 15 ปจ านวน 27 คน คดเปนรอยละ 9.0 มจ านวนนอยทสดรายไดเฉลยตอ

เดอน 20,001 – 25,000 บาท จ านวน 62 คน คดเปนรอยละ 20.7 รองลงมามรายไดเฉลยตอเดอน

25,001 – 30,000 บาท จ านวน 53 คน คดเปนรอยละ 17.7 และมมรายไดเฉลยตอเดอน45,001 –

50,000 บาท มจ านวนนอยทสดจ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.7 คาใชจายตอเดอนอยระหวาง

15,001 – 20,000 บาทมจ านวนสงสดจ านวน 106 คนคดเปนรอยละ35.3รองลงมามคาใชจายตอ

เดอนอยระหวาง 5,000 – 10,000 บาทจ านวน 70 คนคดเปนรอยละ23.3 และมคาใชจายตอเดอนอย

ระหวาง25,001 บาทขนไปมจ านวนนอยทสดจ านวน 31 คนคดเปนรอยละ10.3 วตถประสงคในการ

82

ใชจายในแตละเดอนในเรองคาใชจายสวนตวมจ านวนมากทสดจ านวน 277 คน คดเปนรอยละ 92.3

รองลงมาเปนคาใชจายในครวเรอนจ านวน 187 คน คดเปนรอยละ 62.3 และวตถประสงคในการใช

จายในแตละเดอนในเรองสนเชอบานมจ านวนนอยทสดจ านวน 63 คน คดเปนรอยละ 21.0 ผล

การศกษานตอบวตถประสงคเรองพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขต

ภาคตะวนตก

ตอนท 2 การวเคราะหปจจยดานความตองการสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก ประกอบดวย 5 องคประกอบ คอ 1. สวสดการปจจยพนฐาน 2. สวสดการดานความปลอดภย 3. สวสดการดานสงคม 4. สวสดการดานการยอมรบยกยอง และ 5. สวสดการดานความมนคงวยเกษยณ สรปผลดงน

1. ปจจยดานความตองการสวสดการ พบวา ในภาพรวม มคาเฉลย (x = 4.295, S.D. = 0.69)

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา สวสดการดานความมนคงวยเกษยณมคาเฉลยสงสด (x= 4.382,

S.D. = 0.69) รองลงมาคอ สวสดการปจจยพนฐาน มคาเฉลย (x = 4.326, S.D. = 0.68) และล าดบ

สดทายคอ สวสดการดานสงคม มคาเฉลย (x = 4.202, S.D. = 0.80)

2. ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการปจจยพนฐาน) พบวา การไดรบคาตอบแทนเหมาะสมกบต าแหนงงานทรบผดชอบมระดบความตองการสงสดจ านวน 159 คนคดเปนรอยละ 53.0 (x = 4.48, S.D. = 0.60) รองลงมาเปนฐานเงนเดอนทไดรบเหมาะสมกบความรความสามารถและวฒการศกษาจ านวน 157 คนคดเปนรอยละ 52.3 (x = 4.48, S.D. = 0.59) และการจายคาตอบแทนพเศษตามผลงานทผานกระบวนการประเมนโดย KPI Productivity Baseline มความตองการนอยทสดจ านวน 95 คนคดเปนรอยละ 31.7 (x= 4.15, S.D. = 0.68)

3. ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการดานความปลอดภย)พบวาสทธทไดรบในการเบกคารกษาพยาบาลกรณผปวยใน / กรณผปวยนอก มความตองการสงสดจ านวน 158 คนคดเปนรอยละ 52.7 (x = 4.46,S.D. = 0.64) รองลงมาเปนการใหบรการตรวจสขภาพประจ าปจ านวน 135 คนคดเปนรอยละ 45.0 (x = 4.38,S.D. = 0.63) และสภาพแวดลอมทตงสาขามความปลอดภยใจกลางชมชนมความตองการนอยทสดจ านวน 103 คนคดเปนรอยละ 34.3 (x = 4.09, S.D. = 0.80) 4. ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการดานสงคม)พบวาเงนกสวสดการส าหรบพนกงานธนาคาร เชนเงนกสวสดการเพอทอยอาศย/เงนกสวสดการอเนกประสงค/เงนกสวสดการกรงไทยธนวฏ มความตองการสงสดจ านวน 170 คนคดเปนรอยละ 56.7 (x = 4.52, S.D. = 0.59)

รองลงมาเปนเงนกยมสวสดสงเคราะหส าหรบสทธพนกงาน เชน กเพอการรกษาพยาบาล/เพอการศกษา/เพอการสมรส/ตอเตมทอยอาศยจ านวน 131 คนคดเปนรอยละ 43.7 (x = 4.37, S.D. =

83

0.62) และการจดแขงขนกฬาสภายในกลมภาคเพอกระชบมตรความสมพนธภายในองคกรมความตองการนอยทสดจ านวน 84 คนคดเปนรอยละ 28.0 (x= 3.88, S.D. = 1.04)

5. ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการดานการยอมรบยกยอง)พบวาการไดรบการยกยองในคณงามความดเปนพนกงานดเดนประจ าสาขา/หนวยงาน มความตองการสงสดจ านวน 118 คนคดเปนรอยละ 39.3 (x = 4.31, S.D. = 0.62) รองลงมาเปนผานการทดสอบหลกสตร ใบอนญาตนายหนาประกนชวต/ ประกนวนาศภย ผใหค าปรกษาทางดานการลงทนจ านวน 109 คนคดเปนรอยละ 36.3 (x = 4.31, S.D. = 0.56) และไดรบการคดเลอกขอรบประกาศนยบตรก ากบเครองราชอสรยาภรณ มความตองการนอยทสดจ านวน 102คน คดเปนรอยละ 34.0 (x = 4.22, S.D. = 0.66)

6. ปจจยดานความตองการสวสดการ(สวสดการดานความมนคงวยเกษยณ)พบวานโยบายในการเลอกลงทนในกองทนส ารองเลยงชพ มความตองการสงสดจ านวน 159 คน คดเปนรอยละ 53.0 (x = 4.49, S.D. = 0.59) รองลงมาเปนกองทนฌาปนกจสงเคราะหส าหรบสมาชกจ านวน 132 คน คดเปนรอยละ 43.7 (x= 4.34, S.D. = 0.65) สวนกองทนส ารองเลยงชพ เงนสมทบของสมาชก/เงนสมทบของหนวยงานและสวนลดพนกงานส าหรบซอประกนชวตแบบสะสมทรพยของกรงไทยแอกซา มความตองการนอยทสดจ านวน 131 คนเทากนคดเปนรอยละ 43.7 (x = 4.36 S.D. = 0.63) ผลการศกษาเปนไปตามวตถประสงคเรองการศกษาความสมพนธระหวางความตองการสวสดการและการวางแผนชวตและเพอศกษาความตองการสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

ตอนท 3 การวเคราะหพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาค

ตะวนตก ประกอบดวย 3 องคประกอบ 1. ดานรายได 2. ดานรายจาย และ 3. ดานการออม สรปผล

ดงน

1. พฤตกรรมการวางแผนชวตในภาพรวม พบวา พฤตกรรมการวางแผนดานการออมมคา

มากทสด (x = 4.348, S.D. = 0.614) รองลงมาเปนพฤตกรรมการวางแผนดานรายจาย (x = 4.3286,

S.D. = 0.672)และพฤตกรรมการวางแผนดานรายได (x = 4.282, S.D. = 0.872)

2. พฤตกรรมการวางแผนชวต (พฤตกรรมการวางแผนดานรายได) พบวา บคคลใน

ครอบครวมอทธพลผลตอการวางแผนชวต มากทสดมจ านวน 132 คน คดเปนรอยละ 44 (x = 4.38,

S.D. = 0.61) รองลงมา มการวางแผนชวตในระยะสน ยาว จ านวน 122 คน คดเปนรอยละ 40.6 (x=

84

4.23,S.D. = 0.74) และ มการวางแผนการน าไปสรายไดทเพมขนในอนาคต เชนอตราการขน

เงนเดอน มนอยทสด จ านวน 106 คน คดเปนรอยละ 35.3 (x = 4.22, S.D. = 0.67)

3. พฤตกรรมการวางแผนชวต(พฤตกรรมการวางแผนดานรายจาย) พบวา มการบรหารคาใชจายเพอคณภาพชวตทดขนอยางมประสทธภาพมากทสดมจ านวน 143 คน คดเปนรอยละ 47.7 (x = 4.41, S.D. = 0.61) รองลงมามการควบคมสถานะทางการเงนเพอปองกนความเสยหายทเกดจากรายจายของจ านวน 124 คน คดเปนรอยละ 41.3 (x = 4.36,S.D. = 0.59) และยอมเสยดอกเบยหรอคาใชจายเพมขนเพอสงทตองการ มนอยทสดจ านวน 103 คน คดเปนรอยละ 34.3(x = 4.00, S.D. = 0.92) 4. พฤตกรรมการวางแผนชวต(พฤตกรรมการวางแผนดานการออม)พบวามน าเงนจากรายไดมาออมอยางสม าเสมอเปนประจ าทกเดอนมากทสดมจ านวน 135 คน คดเปนรอยละ 45.0 (x= 4.38,S.D. = 0.62) รองลงมามมแบงเงนออมระยะส น ระยะยาวเพอน าออกมาใชยามฉกเฉนจ านวน 131 คน คดเปนรอยละ 43.7 (x= 4.38,S.D. = 0.59) และมการเพมเงนออมเปนประจ าเมอรายไดเพมมากขนนอยทสดจ านวน 117 คน คดเปนรอยละ 39.0 (x = 4.31, S.D. = 0.62) ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานขอท 1 ความตองการสวสดการมความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก พบวาคา R = 0.545 ท าใหยอมรบสมมตฐาน ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานขอท 2 ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตทแตกตางกน ปฏเสธสมมตฐาน แยกตามรายดานดงน สมมตฐานขอท 2.1 ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามเพศ พบวา เพศชายและเพศหญงไมสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต

สมมตฐานขอท 2.2 ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามอาย พบวา อายไมสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต

สมมตฐานขอท 2.3 ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามระดบการศกษา พบวา ระดบการศกษาสงผลตอพฤตกรรมการวางชวต

สมมตฐานขอท 2.4 ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามสถานะภาพการสมรส พบวา สถานะภาพการสมรสไมสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต

สมมตฐานขอท 2.5 ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามประสบการณในการท างาน พบวา ประสบการณในการท างานไมสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต

85

สมมตฐานขอท 2.6 ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน พบวา รายไดเฉลยตอเดอนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวตดานการออม

สมมตฐานขอท 2.7 ปจจยสวนบคคลสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต จ าแนกตามคาใชจายตอเดอน พบวา คาใชจายตอเดอนสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต ผลการศกษาเปนไปตามวตถประสงคเรองการศกษาความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

อภปรายผล

จากงานวจยเรอง การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผน

ชวตของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก ผวจยขออภปรายผลการวจยดงน

1. ผลการศกษาความตองการสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

พบวา โดยภาพรวม พนกงานมความตองการสวสดการอยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนราย

ดาน พบวา พนกงานมความตองการสวสดการอนดบแรกคอ ดานความมนคงวยเกษยณ รองลงมา

คอ สวสดการปจจยพนฐาน และสดทายคอ สวสดการดานสงคม โดยตางไปจาก ผลการวจยของ

กตตนนต พศสวรรณ (2553 ) ไดศกษาเรอง ความตองการสวสดการของพนกงาน กรณศกษา

บรษท ลานนาอตสาหกรรมเกษตร จ ากด ผลจากการศกษาพบวากลมตวอยางมความตองการใน

สวสดการโดยรวมอยในระดบปานกลาง โดยมสวสดการดานสขภาพอนามยเปนอนดบแรก

รองลงมาเปนสวสดการดานเศรษฐกจ สวสดการดานสงคมและนนทนาการ และสวสดการดาน

การศกษาตามล าดบ เมอพจารณารายดานพบวาความตองการในสวสดการดานสขภาพอนามยโดย

รวมอยในระดบปานกลางโดยมปรมาณและคณภาพอาหารเปนอนดบแรก รองลงมาเปนการจด

สภาพแวดลอมของสถานทท างานโดยทวไปความตองการในสวสดการดานเศรษฐกจโดยรวมอยใน

ระดบปานกลางขอมลสวนบคคลของกลมตวอยางพนกงานทเปนผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปน

เพศชายอาย 20 – 30 ป สถานภาพโสดส าเรจการศกษาในระดบปวช. – ปวส. จางงานในลกษณะ

พนกงานรายเดอน สงกดแผนกผลต อายงาน 1 – 2 ป เงนเดอนคาจางอยท 7,001 – 10,000 บาท

ภมล าเนาอยตางจงหวดและความตองการในสวสดการทไดรบในอนดบแรกกคอ สวสดการดาน

สขภาพอนามย

ซงผลการศกษาตางไปจากผลการวจยของ ฐานฏา เจรญเลศววฒน ( 2558 ) ไดศกษาเรอง

ความพงพอใจในคาตอบแทน สวสดการและคณภาพชวตการท างานทมผลตอความจงรกภกดตอ

86

องคกร : กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข การวจยเรองความพงพอใจในคาตอบแทน

สวสดการและคณภาพชวตการท างานทมผลตอความจงรกภกดตอองคกร : กรมควบคมโรค

กระทรวงสาธารณสข ผลการศกษาพบวา 1) ขอมลทวไปเกยวกบปจจยสวนบคคล สวนใหญเปน

เพศหญงมากกวาเพศชาย และมอายระหวาง 25 -35 ป โดยจบการศกษาระดบปรญญาตร มรายได

ระหวาง 18,001 – 21,000 บาท และมระยะเวลาในการท างาน 1-4 ป 2) ระดบพ งพอใจใน

คาตอบแทนสวสดการและคณภาพชวตในการท างานโดยรวม อยในระดบมาก มคาเฉลย 3.66 ม

ความพงพอใจในดานคณภาพชวตในการท างานมากทสด โดยมคาเฉลย 4.07 รองลงมาคอดาน

สวสดการ และดานคาตอบแทน โดยมคาเฉลย 3.60 และ3.31 ตามล าดบ 3) ระดบความจงรกภกดตอ

องคกรของพนกงานราชการกรมควบคมโรค (สวนกลาง) กระทรวงสาธารณสขนนอยในระดบมาก

4) การเปรยบเทยบในสวนของปจจยสวนบคคลของพนกงานราชการในสงกดกรมควบคมโรค

(สวนกลาง) กระทรวงสาธารณสขกบความพงพอใจในคาตอบแทนสวสดการและคณภาพชวตใน

การท างาน ซงปรากฏผลดงน 4.1) อาย และระยะเวลาในการท างานทแตกตางกน ของพนกงาน

ราชการในสงกดกรมควบคมโรค (สวนกลาง) ไมมผลตอระดบความพงพอใจในคาตอบแทน

สวสดการ และคณภาพชวตในการท างาน 4.2) อาย การศกษา และรายไดทแตกตางกนของ

พนกงานราชการในสงกดกรมควบคมโรค (สวนกลาง) กระทรวงสาธารณสข มผลตอระดบความ

จงรกภกดตอองคกร

2. ผลการศกษาความตองการสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

พบวา โดยภาพรวม พนกงานมพฤตกรรมการวางแผนชวตอยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปน

รายดาน พบวา พนกงานมพฤตกรรมการวางแผนชวตอนดบแรกคอ พฤตกรรมการวางแผนดานการ

ออมรองลงมาคอ พฤตกรรมการวางแผนดานรายจาย และสดทายคอ พฤตกรรมการวางแผนดาน

รายได ซงสอดคลองกบทฤษฎล าดบขนความตองการของ มาสโลว ไดกลาววา ความตองการ

ทางดานรางกาย (Physiological needs) เปนความตองการขนพนฐานทมอ านาจมากทสด และ

สงเกตเหนไดชดทสด จากความตองการ ทงหมด โดยความตองการทางดานรางกายจะเปนตวชวย

อยางหนงในการด ารงชพ อนไดแก ความตองการปจจย 4 อาหาร เครองนงหม ทอยอาศย และยา

รกษาโรค และยงรวมไปถงความตองการในดานตาง ๆ อาท ความตองการความอบอน ความ

ตองการการกระตน หรอความตองการทางเพศ เมอไดรบจนเกดความพงพอใจทไดรบเมอไดรบ

แลวจะถกกระตนใหเกดความตองการในขนอน ๆ ทสงขนไปอก แตหากความตองการทไดรบนน

ยงไมเกดความพงพอใจ ความตองการขนสง กจะไมเกดขน บคคลกจะตองอยภายใตความตองการ

87

ในสงนนตลอดไป และสอดคลองกบงานวจยของ อทมพร ศตะกรมะ ( 2556 ) ไดศกษาเรองความ

ตองการสวสดการสงคมของผสงอาย ต าบลบอโพธ อ าเภอนครไทย จงหวดพษณโลก การวจยเรอง

ความตองการสวสดการสงคมของผสงอาย ต าบลบอโพธ อ าเภอนครไทย จงหวดพษณโลก ม

วตถประสงคเพอศกษาความตองการสวสดการสงคมและเพอเปรยบเทยบความตองการสวสดการ

สงคมของผสงอาย ต าบลบอโพธ อ าเภอนครไทย จงหวดพษณโลกผลการศกษาพบวา ความ

ตองการสวสดการของสงคมผสงอาย โดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา

ผสงอายมความตองการสวสดการสงคม ดานการมงานท ามรายไดและสวสดการแรงงานมากทสด

สวนดานอน ๆนนผสงอายมความตองการสวสดการสงคมในระดบมาก สวนดานอน ๆ นนผสงอาย

มความตองการสวสดการในสงคมระดบมาก และในการเปรยบเทยบความตองการสวสดการสงคม

ของผสงอายจ าแนกตามเพศ อาย สถานภาพการสมรส อาชพ ระดบการศกษา และรายไดเฉลยตอ

เดอน ในการจ าแนกตามเพศผสงอายเพศชายกบเพศหญงมความตองการสวสดการโดยรวมไม

แตกตางกน แตดานอายมความแตกตางกนแบงเปน 1) 60-74 ป และ 2) 75 ปขนไป มความตองการ

สวสดการสงคมแตกตางกนทงโดยรวม และ รายดานทกดาน สถานภาพในแตละกลม โสด สมรส

หมาย/หยาราง มความตองการสวสดการไมแตกตางกน

ปจจยสวนบคคลประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพการสมรส

ประสบการณในการท างาน รายไดเฉลยตอเดอน คาใชจายตอเดอนทแตกตางกน สงผลตอ

พฤตกรรมการวางแผนชวตแตกตางกน จากการศกษาปจจยสวนบคคลทสงผลตอพฤตกรรมการ

วางแผนชวตพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก พบวา การศกษาของพนกงานสวนใหญ

มการศกษาระดบปรญญาตร และสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายได เนองจาก มการ

วางแผนชวต การวางแผนดานรายไดมากกวา 1 ทาง มการศกษาการลงทนเพอเปนการสรางรายได

มการวางแผนการน าไปสรายไดทเพมขนในอนาคต เชนอตราการขนเงนเดอน รวมถงบคคลใน

ครอบครวมอทธพลผลตอการวางแผนชวต ซงสอดคลองกบค ากลาวของ ค าแหง วสทธางกร

(2553) กลาววา การวางแผนชวต หมายถง การเขาใจความหมาย และสวนประกอบของชวตอยาง

ถกตอง แลวน ามาวางเปาหมายชวต หรอวางแผนชวตใหสอดคลองกบความเปนจรงมากทสด และ

ก าหนดชวตตนเองไดอยางมคณคา ตามทตนเองประสงค หรอมความปรารถนาทอยากจะใหด าเนน

เปนไปในอนาคตไดอยางเหมาะสม เปนชวตทมเปาหมายและมคณคามากทสด

88

และสอดคลองกบวจยของ สรลกษณ วรรณกล และ นงคนตย จนทรจรส (2559) ทศกษา

เรองพฤตกรรมการวางแผนทางการเงนเพอวยเกษยณของผมเงนไดอายระหวาง 22-60 ป ในเขต

พนทอ าเภอเมอง จงหวดอดรธาน ผลการศกษาพบวา 1)ขอมลทวไป กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศ

หญงรอยละ 52.5 มอายระหวาง 22-29 ป จ านวนมากทสดคดเปนรอยละ 40.8 สวนใหญมสถานภาพ

โสด คดเปนรอยละ 56.3 มระดบการศกษาอยทระดบปรญญาตรมากทสด คดเปนรอยละ 49.0 โดย

ประกอบอาชพขาราชการ/พนกงานราชการ/รฐวสาหกจ เปนจ านวนมากทสดคดเปนรอยละ 44.8 ม

รายไดเฉลยตอเดอนอยท 15,000-30,000 บาท คดเปนรอยละ 38.3 ขอมลดานการวางแผนทาง

การเงนเพอวยเกษยณ กลมตวอยางสวนใหญมการออมหรอลงทนทกเดอน คดเปนรอยละ 55.0 โดย

ออมหรอลงทนในระยะยาว 5 ปขนไป คดเปนรอยละ 51.0 ดวยสดสวน 10% แตไมถง 20% ของ

รายไดคดเปนรอยละ 55.0 ตองการอตราผลตอบแทนอยท 6%-8% มากทสด คดเปนรอยละ 29.5โดย

สวนใหญศกษาขอมลดวยตนเองในการวางแผนทางการเงน คดเปนรอยละ 76.5 และมวตถประสงค

ในการ วางแผนทางการเงน เพอลดความเสยงจากความไมแนนอนในอนาคต เชน คาใชจายกรณ

ฉกเฉน คดเปนรอยละ59.5 ขอจ ากดทสงผลตอการตดสนใจเตรยมการวางแผนทางการเงนเพอวย

เกษยณ คอ การขาดความรความเขาใจในการออมหรอการลงทน มากทสด คดเปนรอยละ 45.8 ทงน

กลมตวอยางสวนใหญเลอกวางแผนทางการเงนดวยการฝากเงนกบธนาคาร คดเปนรอยละ 73.5

รองลงมาคอการซอกรมธรรมประกนชวต คดเปนรอยละ 58.5 และมกลมตวอยางสวนนอย ทเลอก

ลงทนในตราสารหน เชน พนธบตร ตวเงนคลง หนก คดเปนรอยละ 14.3

ระดบการศกษาของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกสงผลตอพฤตกรรมการวางแผนชวต ดานรายจาย เนองจาก มการบรหารค านวนคาใชจายการบรหารคาใชจายเพอคณภาพชวตทดขนอยางมประสทธภาพ การควบคมสถานะทางการเงน รวมถงการวางแผนเกยวกบรายจายทจะเกดขนในอนาคต สงตาง ๆเหลานเกดจากพฤตกรรมการวางแผนของมนษยท งสน ซงสอดคลองกบค ากลาวของ ค าแหง วสทธางกร (2553) กลาววา การวางแผนชวต หมายถง การเขาใจความหมาย และสวนประกอบของชวตอยางถกตอง แลวน ามาวางเปาหมายชวต หรอวางแผนชวตใหสอดคลองกบความเปนจรงมากทสด และก าหนดชวตตนเองไดอยางมคณคา ตามทตนเองประสงค หรอมความปรารถนาทอยากจะใหด าเนนเปนไปในอนาคตไดอยางเหมาะสม เปนชวตทมเปาหมายและมคณคามากทสด

ระดบการศกษาของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกสงผลตอพฤตกรรมการ

วางแผนชวต ดานการออม เนองจากการวางแผนดานการออมเกดจากการน าเงนจากรายไดมาออม

89

อยางสม าเสมอเปนประจ าทกเดอนมแบงเงนออมระยะสน ระยะยาวเพอน าออกมาใชยามฉกเฉน

และมการวางแผนการออมกอนวยเกษยณเพอคณภาพชวตทดหลงเกษยณ ซงสอดคลองกบวจยของ

ฐานฏา เจรญเลศววฒน ( 2558 ) ไดศกษาเรองความพงพอใจในคาตอบแทน สวสดการและ

คณภาพชวตการท างานทมผลตอความจงรกภกดตอองคกร : กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข

การวจยเรองความพงพอใจในคาตอบแทน สวสดการและคณภาพชวตการท างานทมผลตอความ

จงรกภกดตอองคกร : กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข ผลการศกษาพบวา 1) ขอมลทวไป

เกยวกบปจจยสวนบคคล สวนใหญเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย และมอายระหวาง 25 -35 ป โดย

จบการศกษาระดบปรญญาตร มรายไดระหวาง 18,001 – 21,000 บาท และมระยะเวลาในการท างาน

1-4 ป 2) ระดบพงพอใจในคาตอบแทนสวสดการและคณภาพชวตในการท างานโดยรวม อยใน

ระดบมาก มคาเฉลย 3.66 มความพงพอใจในดานคณภาพชวตในการท างานมากทสด โดยมคาเฉลย

4.07 รองลงมาคอดานสวสดการ และดานคาตอบแทน โดยมคาเฉลย 3.60 และ3.31 ตามล าดบ 3)

ระดบความจงรกภกดตอองคกรของพนกงานราชการกรมควบคมโรค (สวนกลาง) กระทรวง

สาธารณสขนนอยในระดบมาก 4) การเปรยบเทยบในสวนของปจจยสวนบคคลของพนกงาน

ราชการในสงกดกรมควบคมโรค (สวนกลาง) กระทรวงสาธารณสขกบความพงพอใจใน

คาตอบแทนสวสดการและคณภาพชวตในการท างาน ซงปรากฏผลดงน 4.1) อาย และระยะเวลาใน

การท างานทแตกตางกน ของพนกงานราชการในสงกดกรมควบคมโรค (สวนกลาง) ไมมผลตอ

ระดบความพงพอใจในคาตอบแทน สวสดการ และคณภาพชวตในการท างาน 4.2) อาย การศกษา

และรายไดทแตกตางกนของพนกงานราชการในสงกดกรมควบคมโรค (สวนกลาง) กระทรวง

สาธารณสข มผลตอระดบความจงรกภกดตอองคกร

คาใชจายตอเดอนของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตกสงผลตอพฤตกรรม

การวางแผนชวตโดยรวม ทง 3 ดาน ไดแก ดานรายได ดานรายจาย และ ดานการออม เนองจาก

มนษยมการวางแนวทาง หรอการก าหนดทศทางของชวตอยางมเปาหมายทชดเจน เพอการประพฤต

ปฏบตตนในสงคมไดอยางถกตองและเหมาะสม เพอใหชวตประสบกบความสขความส าเรจในชวต

กลาววา การวางแผนชวต หมายถง แนวทางหรอขอก าหนดในการปฏบตของบคคล ดวยวธการ

เหมาะสม เพอน าไปสเปาหมายของชวตในแตละชวงตามทก าหนดไว รปแบบของการวางแผนชวต

เชน การวางแผนเกยวกบคาใชจายในชวตประจ าวน การวางแผนเกยวกบการศกษา การวางแผนใน

การประกอบอาชพหลงส าเรจการศกษา หรอการวางแผนในการสรางครอบครวในอนาคต

90

ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะจากผลการวจย

1. จากผลการวจยถงความตองการสวสดการของพนกงานพนกงานธนาคารกรงไทยในเขต

ภาคตะวนตก พบวา พนกงานมความตองการสวสดการดานความมนคงวยเกษยณมากทสด ดงนน

ธนาคารกรงไทยควรมการศกษารปแบบหรอวธการบรหารจดการดานสวสดการของพนกงานใน

ดานอน ๆใหมากขน

2. จากผลการวจยถงพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงานพนกงานธนาคารกรงไทยใน

เขตภาคตะวนตก พบวา พนกงานมความตระหนกถงพฤตกรรมการวางแผนดานการออม มากทสด

ธนาคารควรใหความรความเขาใจเรองการออมเพอใหพนกงานมการวางแผนดานการเงนและ

สามารถน าไปใชในอนาคตได

3.จากผลการวจยจะพบวาผทมรายไดนอยกวามกจะมการวางแผนการเงนนอยกวาผม

รายไดมากกวาและผทมรายไดนอยกวามกมคาใชจายทมากกวาผมรายไดมากกวา พนกงานทม

รายไดอยในเกณฑนอยหรอปานกลางควรมการวางแผนทางการเงนทมากขนจากเดมเพอคณภาพ

ชวตทดขนและคาใชจายทลดลงจะสงผลใหเกดการออมเพมมากขนเมอภาระรายจายนอยลง

4. ธนาคารกรงไทยควรพจารณาทบทวนการจดสวสดการใหแกพนกงานธนาคาร โดยเนน

ถงกระบวนการจดสวสดการทตรงตามความตองการและสามารถตอบสนองความตองการไดอยาง

รวดเรว ตองมการจดสวสดการเปนขนตอนและจดสวสดการทจ าเปนและตอบสนองความตองการ

ทงนในกระบวนการบรหารจดการอาจใหตวแทนพนกงานธนาคารเขามามสวนรวมในการใหขอมล

เพอก าหนดนโยบายดานการจดสวสดการ เพอใหเกดการยอมรบในการปฏบตตามนโยบาย

ขอเสนอแนะเพอการท าศกษาครงตอไป 1. ในการศกษาครงนผวจยไดมการก าหนดกลมตวอยางเปนพนกงานธนาคารกรงไทยใน

เขตภาคตะวนตก เทานน ในการศกษาครงตอไปควรมการเพมกลมตวอยางไปแตละเขตภาคให

ครอบคลมทกพนทเพอขอมลทแมนย ามากขน เพราะแตละเขตภาคมวถชวต ความเปนอย คาครอง

ชพ ทแตกตางกน ซงผลการศกษาจะครอบคลมความตองการสวสดการทกดาน

91

2. ในการศกษาครงตอไปควรมการวจยสวสดการดานตาง ๆ ทสงผลตอแรงจงใจในการ

ปฏบตงานของพนกงานธนาคารกรงไทยเพอการท างานใหมประสทธภาพมากยงขนทงในทก ๆ

ดาน

3. ควรมการศกษาเปรยบเทยบสวสดการของพนกงานธนาคารกรงไทยกบธนาคารอนๆ

เพอนามาปรบปรงการจดสวสดการในดานตาง ๆ ของพนกงานธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

4. การศกษาครงตอไปควรท าแบบสอบถามแบบสมภาษณควบคไปกบการตอบ

แบบสอบถามของแตละรายบคคลเนองจากผตอบแบบสอบถามสวนใหญไมไดเขยนขอเสนอแนะ

เพมเตมของปญหาและความตองการ การใชการสมภาษณควบคจะชวยอ านวยความสะดวกใหแก

ผตอบแบบสอบถามเพอจะไดน าผลนนไปใชในการศกษาปญหาและอปสรรคในการบรหารจดการ

ของธนาคารทมตอพนกงานตอไป

92

รายการอางอง

รายการอางอง

Maslow Abraham.H. . (1970). Motivation and Personality. New York: Herpers and Row. McClelland David C. (1961). The Achieving Society. New York: D.Van Nostrand Company Ine. Yamane Taro. (1967). Statistics : An Introductory Analysis New York: Harper and Row.

กรมการศกษานอกโรงเรยน. (2553). การวางแผนชวต. Retrieved from http ://www.nenfe.go.th/elearning/courses/51/page21331.htm

กระทรวงแรงงานและสวสดการสงคม. (2545). รายงานประจ าป 2544. กรงเทพฯ: ส านกวชาการแรงงานและสวสดการสงคม.

กตตนนต พศสวรรณ. (2553). ความตองการสวสดการของพนกงาน กรณศกษา: บรษท ลานนา อตสาหกรรมเกษตร จ ากด (สารนพนธ) มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

กตตภพ วรานภาพกล และ พทกษ ศรวงศ. (2556). การวางแผน กลยทธ ทางการ ตลาด เพอ เพม ความ ได เปรยบ

ทางการ แขงขน ของ บรษท เอ ส แอนด ท คอน เท ม พ จ ากด. Journal of Educational Administration, Silpakorn University, 4(1), 162-168.

ค าแหง วสทธางกร. (2553). "แนวคดเกยวกบชวต" ในเอกสารการสอนชดวชาคณคาชวตหนวยท 1 Retrieved from http://vet.kku.ac.th/000142/data01.pdf

งามจต อนทวงศ. (2556). ความตองการสวสดการของพนกงาน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออกวทยาเขตบางพระ จงหวดชลบร. มหาวทยาลยบรพา.

จ านงค อดวฒนสทธ และคณะ. (2540). สงคมวทยา. มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, กรงเทพฯ. ฉตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: บรษทซเอดยเคชน จ ากด (มหาชน).

เฉลมพล ตนสกล. (2541). พฤตกรรมศาสาตรสาธารณสข (พมพครงท 2 ed.). กรงเทพฯ: สหประชาพาณชย. ชมพนท พรหมภกด. (2556). การเขาสสงคมผสงอายของประเทศไทย. วารสารวชาการส านกวชาการส านกงาน

เลขาธการวฒสภา, 16(3). ชชย สมทธไกร. (2554). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ส านกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย. ฐานฏา เจรญเลศววฒน. (2558). ความพงพอใจในคาตอบแทน สวสดการและคณภาพชวตการท างานทมผลตอความ

จงรกภกดตอองคกร : กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. ณฏฐชดา หรงเพชร. (2548). ความสมพนธระหวางการรบรเกยวกบสวสดการทไดรบจากการปฏบตงานกบความ

ผกพนธตอองคการของบรษท ทโอท จ ากด (วทยานพนธ). จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ณฏฐพนธ เขจรนนทน. (2545). การจดการทรพยากรมนษย กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน.

ไทยรฐ. (2561). ธนาคารไทยปดสาขามากทสด. Retrieved from https://www.thairath.co.th/infographic/1895

นธนกฤต วนตะเมล. (2554). การสอสารการตลาด. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

93

นชล อปภย. (2558). จตวทยาการศกษา. กรงเทพมหานคร: ส านกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

บมจ.ธนาคารกรงไทย จ ากด (มหาชน). (2561). ประวตความเปนมาธนาคารกรงไทย. Retrieved from https://www.ktb.co.th/th/about-ktb/history

บมจ.ธนาคารกรงไทย จ ากด(มหาชน). (2553). ทศทางนโยบายและแผนงานทส าคญของธนาคาร Retrieved from https://www.ktb.co.th/th/about-ktb/history

บญยพชร ปยะบญสทธ. (2547). ภาวะสขภาพจต การวางแผนชวต และการสนบสนนทางสงคมทสงผลตอการหลกเลยงการดมสราของขาราชการต ารวจชนประทวน สงกดต ารวจภธรจงหวดนครปฐม. มหาวทยาลยศลปากร.

บญศกด ก าแหงฤทธรงค. (2534). ความพงพอใจของขาราชการวทยาลยปองกนราชอาณาจกรเกยวกบสวสดการ (สารนพนธ). มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ปณศา มจนดา. (2553). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ธรรมสาร. ปรยาพร คงทน. (2559). แนวทางการพฒนาสวสดการแรงงานจงหวดชายแดนใต (วทยานพนธ). สาขาวชาการ

บรหารการพฒนาสงคม มหาวทยาลยสงขลานครนทร, ปตตาน. พรพมล คงฉม. (2552). การศกษาความพงพอใจและความตองการของลกคาทไดรบบรการจากบรษท เอม.เอม.อ – ด

แมก (ท) จ ากด. . มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, กรงเทพมหานคร. พเชษฐ สอนสร. (2553). การใหคณคากบสวสดการพนกงานของบรษท กรงไทยการไฟฟา จ ากด (สารนพนธ).

มหาวทยาลยธรรมศาสตร. พไลวรรณ มะนะสทธ. (2544). การศกษาความสมพนธระหวางสมพนธภาพในครอบครวการบรรลงานตาม

พฒนาการและการวางแผนการด าเนนชวตของวยผใหญตอนตนในเขตกรงเทพมหานคร (วทยานพนธ).

สาขาวชาจตวทยาพฒนาการ บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยรามค าแหง, กรงเทพฯ. ไพฑรย พทกษธรรม. (2540). ปญหาและความตองการสวสดการของเจาหนาทต ารวจ ศกษากรณเจาหนาทต ารวจชน

ประทวนและพลต ารวจในกองบงคบการต ารวจนครบาล 7 (วทยานพนธ). มหาวทยาลยธรรมศาสตร. เมษนทรย สวทย. (2550). โลกพลกโฉม : ความมงคงในนยามใหม. กรงเทพมหานคร: บรษทมเดย แอสโซซเอตเตด

จ ากด.

ระวง เนตรโพธแกว, & อศวน เนตรโพธแกว. (2542). มนษยสมพนธในองคการ. กรงเทพฯ: พทกษอกษร. ราชบณฑตยสถาน. (2546). พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน 2542. กรงเทพฯ: นานมบคสพบลเคชนส.

วลลภา จตถวล. (2553). "วางแผนชวต ชวยพชตปญหา Health & Physical education online 07". Retrieved from http://www.warin.ac.th/tweb/wallapa/07.htm

วทยา ตนตเสว. (2557). ความหมายและขอบเขตของค าวา "สวสดการ". Retrieved from https://www.siamhrm.com/?name=chapter&file=read&max=223

วภาพร สทธศาสตร. (2551). พฒนาทกษะชวต 1 สขศกษาและพลศกษา ระดบมธยมศกษาตอนปลาย นนทบร: ลองไลฟเอด.

แววทพย หนทอง. (2553). ความตองการสวสดการสงคมของชาวนา อ าเภอศรประจนต จงหวดสพรรณบร.

94

มหาวทยาลยศลปากร. ศรณยพงศ เทยงธรรม. (2546). พฤตกรรมผบรโภค: มหาวทยาลยกรงเทพ. ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: วสทธพฒนา. ศรวรรณ เสรรตน. (2546). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: ธรรมสาร. ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2536). กลยทธการตลาดและการประยกตใชในธรกจ กรงเทพฯ: พฒนาศกษา. สลกจต ภประกร. (2555). ความพงพอใจในสวสดการทไดรบของพนกงานการไฟฟาสวนภมภาค ส านกงานใหญ

(สารนพนธ) มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. สรลกษณ วรรณกล และ นงคนตย จนทรจรส. (2559). พฤตกรรมการวางแผนทางการเงนเพอวยเกษยณของผมเงนได

อายระหวาง 22-60 ป ในเขตพนทอ าเภอเมอง จงหวดอดรธาน. มหาวทยาลยขอนแกน. สจตต เลยวกายะสวรรณ. (2546). การตดตามผลโครงการสวสดการเงนกของขาราชการต ารวจชนผนอย ศกษาเฉพาะ

กรณ:ธนาคารทหารไทย จ ากด (มหาชน) (วทยานพนธ). มหาวทยาลยธรรมศาสตร. สดา สวรรณาภรมย. (2547). หลกการบรหารงานบคคล : เอกสารค าสอน วชา 230261. ชลบร: มหาวทยาลยบรพา. สปญญา ไชยชาญ. (2550). หลกการตลาด. กรงเทพฯ: ส านกพมพโอเดยนสโตร. สรางครตน วศนารมณ. (2540). สวสดการในองคกร : แนวคดและวธการบรหาร. กรงเทพฯ: เมดทรายพรนตง.

สวฒน ศรนรนดร และ ภาวนา สวนพล. (2552). MBA HANBOOK คมอส าหรบนกบรหารและนกศกษาปรญญาโท (พมพครงท 7 ed.). กรงเทพฯ: หจก.ซ แอนด เอน.

เสร วงษมณฑา. (2542). การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซเทกซ.

อดลย จาตรงคกล. (2550). พฤตกรรมผบรโภค (พมพครงท 2 ed.). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. อทย หรญโต. (2543). การบรหารประยกต. กรงเทพฯ: โอเดยนสโตร. อทมพร ศตะกรมะ. (2556). ความตองการสวสดการสงคมของผสงอาย ต าบลบอโพธ อ าเภอนครไทย จงหวด

พษณโลก (วทยานพนธ). มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม.

95

ภาคผนวก ก

แบบสอบถามการวจย

96

แบบสอบถาม

เรอง การวเคราะหความตองการสวสดการทสมพนธกบพฤตกรรมการวางแผนชวตของพนกงาน

ธนาคารกรงไทยในเขตภาคตะวนตก

แบบสอบถามประกอบไปดวย 4 สวน ดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 ปจจยดานความตองการสวสดการ

สวนท 3 พฤตกรรมการวางแผนชวต

สวนท 4 ขอเสนอแนะ

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ค าชแจง : โปรดท าเครองหมาย ใน ( ) ใหตรงกบสภาพความเปนจรงของทาน

1. เพศ

( ) ชาย ( ) หญง

2. ชวงอาย

( ) 21 – 30 ป ( ) 31 – 40 ป

( ) 41 – 50 ป ( ) 51 – 60 ป

3. ระดบการศกษาสงสด

( ) ปรญญาตร ( ) สงกวาปรญญาตร ขนไป

4. สถานะภาพ

( ) โสด ( ) สมรส

( ) หยาราง/หมาย

97

5. ประสบการณในการท างาน

( ) 1 – 5 ป ( ) 6 – 10 ป

( ) 11 – 15 ป ( ) 16 – 20 ป

( ) 20 ป ขนไป

6. รายไดเฉลยตอเดอน

( ) 15,000 – 20,000 บาท ( ) 20,001 – 25,000 บาท

( ) 25,001 – 30,000 บาท ( ) 30,001 – 35,000 บาท

( ) 35,001 – 40,000 บาท ( ) 40,001 – 45,000 บาท

( ) 45,001 – 50,000 บาท ( ) 50,001 ขนไป

7. คาใชจายตอเดอน

( ) 5,000 – 10,000 บาท ( ) 10,001 – 15,000 บาท

( ) 15,001 – 20,000 บาท ( ) 20,001 – 25,000 บาท

( ) 25,001 บาทขนไป

8. วตถประสงคในการใชจายในแตละเดอน (สามารถเลอกตอบไดมากกวาหนงขอ)

( ) คาใชจายสวนตว ( ) การออมเงนรายเดอน

( ) คาใชจายในครวเรอน ( ) คาประกนชวต/ อบตเหต

( ) สนเชอรถยนต ( ) กองทนส ารองเลยงชพ

( ) สนเชอบาน

( ) สนเชอสวนบคคล

( ) บตรเครดต / บตรกดเงนสด

98

สวนท 2 สอบถามปจจยดานความตองการสวสดการ

ค าชแจง : โปรดท าเครองหมาย ในชองททานคดวาเหมาะสมทสดเพยงค าตอบเดยว ซง

แบบสอบถามแบงออกเปนระดบความคดออกเปน 5 ระดบคอ

( 5 = มากทสด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 = นอย 1 = นอยทสด )

ค าถาม สวสดการปจจยพนฐาน

ระดบความตองการ

5 4 3 2 1 1.การไดรบคาตอบแทนเหมาะสมกบต าแหนงงานทรบผดชอบ

2.ฐานเงนเดอนทไดรบเหมาะสมกบความรความสามารถและวฒการศกษา

3.การจายคาตอบแทนพเศษตามผลงานทผานกระบวนการประเมนโดย KPI Productivity Baseline

4.สทธในการลา เชนวนหยดพกผอนประจ าป/วนลาปวย/วนลากจ/วนลาคลอดบตร/วนลาปฎบตธรรม

5.สทธในการเบกคาเชาบานปฎบตงานนอกเขตภมล าเนา

สวสดการดานความปลอดภย 6.การใหบรการตรวจสขภาพประจ าป 7.สทธทไดรบในการเบกคารกษาพยาบาล กรณผปวยใน / กรณผปวยนอก

8.การขยายสวสดการเกยวกบคารกษาพยาบาลครอบคลมไปถงบดา มารดา ของพนกงาน

9.ยาสามญและเวชภณฑประจ าหนวยงานปฐมพยาบาลเบองตน

10.สภาพแวดลอมทตงสาขามความ

99

ปลอดภยใจกลางชมชน

สวสดการดานสงคม ระดบความตองการ

5 4 3 2 1 11.เงนกยมสวสดสงเคราะหส าหรบสทธพนกงาน เชน กเพอการรกษาพยาบาล/เพอการศกษา/เพอการสมรส/ตอเตมทอยอาศย

12.เงนกสวสดการส าหรบพนกงานธนาคาร เชนเงนกสวสดการเพอทอยอาศย/เงนกสวสดการอเนกประสงค/เงนกสวสดการกรงไทยธนวฏ

13.การจดแขงขนกฬาสภายในกลมภาคเพอกระชบมตรความสมพนธภายในองคกร

14.สทธในการจองหองพกตากอากาศในจงหวดตาง ๆ

15. มการมอบทนการศกษาการเรยนดส าหรบพนกงาน/บตร

สวสดการดานการยอมรบยกยอง 16.การไดรบการยกยองในคณงามความดเปนพนกงานดเดนประจ าสาขา/หนวยงาน

17.การเขารบการอบรมสมมนากจกรรมตาง ๆของหนวยงาน/สาขา

18.ผานการทดสอบหลกสตร ใบอนญาตนายหนาประกนชวต/ ประกนวนาศภย ผใหค าปรกษาทางดานการลงทน

19.การสอบเลอนขนในต าแหนงทสงขน 20.ไดรบการคดเลอกขอรบ

100

ประกาศนยบตรก ากบเครองราชอสรยาภรณ

สวสดการดานความมนคงวยเกษยณ ระดบความตองการ

5 4 3 2 1 21.กองทนส ารองเลยงชพ เงนสมทบของสมาชก/เงนสมทบของหนวยงาน

22.นโยบายในการเลอกลงทนในกองทนส ารองเลยงชพ

23.กองทนฌาปนกจสงเคราะหส าหรบสมาชก

24.ประกนชวตกลมแบบบ านาญของหนวยงาน

25.สวนลดพนกงานส าหรบซอประกนชวตแบบสะสมทรพยของกรงไทยแอกซา

101

สวนท 3 พฤตกรรมการวางแผนชวต

ค าชแจง : โปรดท าเครองหมาย ในชองททานคดวาเหมาะสมทสดเพยงค าตอบเดยว ซง

แบบสอบถามแบงออกเปนระดบความคดออกเปน 5 ระดบคอ

( 5 = มากทสด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 = นอย 1 = นอยทสด )

ค าถาม พฤตกรรมการวางแผนดานรายได

ระดบการปฏบต

5 4 3 2 1 26.ทานมการวางแผนชวตในระยะสน ยาว

27.บคคลในครอบครวมอทธพลผลตอการวางแผนชวตของทาน

28.ทานมการวางแผนดานรายไดมากกวา 1 ทาง

29.ทานมการศกษาการลงทนเพอเปนการสรางรายได

30.ทานมการวางแผนการน าไปสรายไดทเพมขนในอนาคต เชนอตราการขนเงนเดอน

พฤตกรรมการวางแผนดานรายจาย ระดบการปฏบต

5 4 3 2 1 31.ทานมการบรหารค านวนคาใชจายในแตละเดอน

32.ทานมการบรหารคาใชจายเพอคณภาพชวตทดขนอยางมประสทธภาพ

33.ทานมการควบคมสถานะทางการเงนเพอปองกนความเสยหายทเกดจากรายจายของทาน

34.ทานยอมเสยดอกเบยหรอคาใชจายเพมขนเพอสงทตองการ

102

35.ทานมการวางแผนเกยวกบรายจายทจะเกดขนในอนาคต

พฤตกรรมการวางแผนดานการออม 36.ทานมน าเงนจากรายไดมาออมอยางสม าเสมอเปนประจ าทกเดอน

37.ทานมแบงเงนออมระยะสน ระยะยาวเพอน าออกมาใชยามฉกเฉน

38.ผลตอบแทนสงผลตอการตดสนใจในการเลอกประเภทลงทนเพอการออมของทาน

39.ทานมการเพมเงนออมเปนประจ าเมอรายไดเพมมากขน

40.ทานมการวางแผนการออมกอนวยเกษยณเพอคณภาพชวตทดหลงเกษยณ

สวนท 4 ขอเสนอแนะ

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

***ขอบพระคณทกทานทรวมกนตอบแบบสอบถาม***

103

ประวตผ เขยน

ประวตผเขยน

ชอ-สกล นางสาววลลภา บบผา วน เดอน ป เกด 13 กนยายน 2530 สถานทเกด ราชบร วฒการศกษา ระดบปรญญาตร มหาวทยาลยศลปากร ทอยปจจบน 61/1 หม 8 ต.นครชมน อ.บานโปง จ.ราชบร 71000