angela maria duggento, massimo iaquinta,vito ricci università degli studi di bari direzione analisi...

Angela Maria D’Uggento, Massimo Iaquinta,Vito Ricci

Università degli studi di BariDirezione Analisi Statistica – Area Studi, ricerche e programmazione

XLIV Riunione Scientifica Società Italiana di StatisticaUniversità della Calabria – Campus di Arcavacata (CS)

25 giugno 2008

A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University

Una Proposta di Balanced Scorecard per la Governance e la Pianificazione Strategica in un Ateneo Italiano


• sistema di controllo utilizzato in una struttura multidimensionale per descrivere, attuare e gestire l’indirizzo strategico di tutta l’organizzazione traducendolo in una serie completa di misure delle performance raggiunte

• strumento integrato di management che consente di tradurre la missione e la strategia aziendale in obiettivi e misure tangibili

• strumento strategico di management attraverso il quale definire e tradurre Visione e Missione in azioni, pianificare e fissare gli obiettivi in base alle strategie aziendali, potenziare il feedback e l’apprendimento nell’organizzazione (Learning Organization). Esso serve a tradurre la strategia in obiettivi e misure tangibili

• traduzione della strategia aziendale attraverso una serie coerente di misurazioni che definiscono gli obiettivi a lungo termine e i meccanismi per raggiungere tali obiettivi

Balanced scorecard: alcune definizioni


Ideata da Kaplan e Norton (1992) e applicata inizialmente nelle imprese. Di seguito ha trovato applicazione nel settore non profit, nella Pubblica Amministrazione e negli Enti locali. All’estero trova applicazione anche in diversi Atenei, ad es.: Edimburgo (UK), San Diego, California (USA), Bond (Australia).

In Italia è usata sia da imprese private che nella PA (Aziende Sanitarie, Enti locali, Camere di commercio). Nessuna Università ha ancora implementato la BSC.

Balanced scorecard


Balanced scorecard: le 4 Prospettivea) Financial: è la prospettiva economico-finanziaria dell’Ente;b) Stakeholders: è la prospettiva dei portatori di interessi

rispetto all’Ente; consente all’azienda di adeguare le misure fondamentali dei risultati rispetto alla comunità: soddisfazione, rispondenza ai bisogni ed alle aspettative;

c) Internal process: è la prospettiva dei processi interni dell’Ente, ossia di tutti quei processi utili al raggiungimento degli obiettivi che riguardano i clienti;

d) Learning and Growth: è la prospettiva dell’apprendimento e della crescita. Comprende tre categorie: Risorse umane; Sistemi informativi; Empowerment .


Balanced scorecard: il quadro d’insieme


Balanced scorecard: gli step

1)Individuazione degli obiettivi strategici2)Definizione della MAPPA STRATEGICA

(rapporti causa-effetto tra gli obiettivi strategici)

3)Scelta delle KPA (key performance actions) e dei KPI (key performance indicators)

4)Realizzazione del CRUSCOTTO della BSC per il monitoraggio


Impiego della Balanced scorecard nell’Università

Uno strumento di implementazione e misurazione della strategia;

Una misura multidimensionale della performance di Ateneo;

Uno strumento di valutazione interna degli Atenei;

Uno strumento per il benchmarking tra gli Atenei;

Un report per il Rettore e gli Organi di Governo


Balanced scorecard nell’Università di Edimburgo/1


Balanced scorecard nell’Università di Edimburgo/2


Una possibile Balanced scorecard per l’Università

Le 4 PROSPETTIVE (Del Sordo e altri, 2007)• Studenti (didattica)• Comunità (ricerca)

• Apprendimento e crescita

• Processi interni

• Economico-Finanziaria


La nostra proposta:1) utilizzo delle Linee di azione e degli Indicatori ministeriali della Programmazione delle Università 2007-2009 (MiUR, DM n.362/07 e DM n. 506/07) come struttura di base per l’introduzione di una BSC 2) traduzione delle Linee della programmazione nelle Prospettive della BSC



Una possibile Balanced scorecard per l’Università In sintesi, la Programmazione delle Università 2007-2009 (MiUR, DM n.362/07 e DM n. 506/07) introduce:

Documento di programmazione “standardizzato” per tutti gli AteneiValutazione ex post per l’assegnazione di risorse (anche del Fondo di Finanziamento Ordinario-FFO) in base all’esito del benchmarking attraverso un set articolato di indicatoriPossibile traccia per la redazione di documenti strategici da parte degli Atenei



Ambiti di valutazione degli Atenei (tratti dalle Linee d’indirizzo ex DM 506/2007)

•Offerta formativa (3 indicatori)•Ricerca scientifica (5 indicatori)•Servizi per gli studenti (5 indicatori)•Internazionalizzazione (4 indicatori)•Personale docente e non docente (4 indicatori)

21 indicatori in totale


Prospettive BSC

Linee di indirizzo della

Programmazione dell'Università di Bari

Learning and growthPersonale e strutture di

supporto

Economic-Financial

Stakeholders

Offerta formativa

Ricerca scientifica

Rapporti con il territorio

Internazionalizzazione

Internal processesServizi per la

formazione e la ricerca

Traduzione delle Linee nelle Prospettive della BSC




Obiettivi strategici, iniziative/azioni e target

Key Performance Indicators



Prospettive BSC

Linee di indirizzo della

Programmazione dell'Università di

Bari

KPIValore

correnteTarget

% Realizzazione

Proporzione di corsi in regola con i requisiti minimi 90,0 100,0 90,0Proporzione di studenti immatricolati ai corsi di laurea magistrale che hanno conseguito la laurea in un’altra Università in un numero di anni non superiore alla durata normale delle stessa, aumentata di un anno 10,0 15,0 66,7Numero medio di docenti di ruolo che appartengono a settori scientifico-disciplinari (SSD) di base e caratterizzanti3 per corso di laurea e di laurea magistrale attivato 15,5 16,0 96,9Proporzione di immatricolati con voto di diploma >=90 31,9 30,0 106,3Proporzione di iscritti residenti fuori regione 7,1 10,0 71,0Tasso di abbandono 1/2 anno 25,0 20,0 80,0Incidenza laureati su iscritti totali 13,7 15,0 91,3Percentuale di corsi di studio dotati di sistema di valutazione della qualità 12,0 30,0 40,0

Offerta formativa

Sta

keh

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Alcuni indicatori proposti per l’Università di Bari



Gli indicatori ministeriali non solo usati “passivamente”, come mero strumento di valutazione ex post, ma come uno strumento “attivo” per:A)implementare una strategia integrata, B)misurare la performance multidimensionale,C)attuare uno strumento di valutazione e controllo, D)fare benchmarking con altri Atenei

Conclusioni

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