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Apple Supplier Connect Guía del usuario
Last Updated Date: June 8, 2018
Capítulo 1: Bienvenido a Apple Supplier Connect 1 -------------------------------------
Capítulo 2: Registro en MyAccess 2 ---------------------------------------------------
2.1 Paso 1 de 2: Registrar su cuenta 2 -----------------------------------------
2.2 Paso 2 de 2: Iniciar sesión y verificar/completar la información de su empresa 7 -------------------------------------------------------------------
2.3 Problemas de registro o inicio de sesión 8 ---------------------------------
Capítulo 3: Primeros pasos 10 ---------------------------------------------------------
3.1 Navegación en la página de inicio de Apple Supplier Connect 10 -----------
3.2 Ajustes y preferencias del usuario 11 --------------------------------------
3.3 Administrar varios registros de la empresa 14 ------------------------------
Capítulo 4: Mantenimiento de datos empresariales 15 ----------------------------------
4.1 Información de la empresa 15 ---------------------------------------------
4.2 Dirección 18 --------------------------------------------------------------
4.3 Contactos 19 -------------------------------------------------------------
4.4 Información bancaria y fiscal 28 ------------------------------------------
4.5 Archivos adjuntos 42 -----------------------------------------------------
Capítulo 5: Enviar el perfil de su empresa y los siguientes pasos 45 ---------------------
5.1: Enviar el perfil de la empresa 45 ------------------------------------------
5.2 Siguientes pasos 47 ------------------------------------------------------
Capítulo 6: Cómo resolver errores frecuentes 48 ---------------------------------------
6.1 Es obligatorio adjuntar la documentación del acuerdo legal 48 -------------
6.2 Ingrese caracteres válidos para la cuenta bancaria 49 ---------------------
6.3 Datos fiscales no válidos para el país 49 ----------------------------------
6.4 Las preguntas de los datos de retención de impuestos son obligatorias para cada país de la entidad de Apple 50 --------------------------------------
6.5 Es obligatorio adjuntar el formulario fiscal para el país de la entidad de Apple 50 ---------------------------------------------------------------------
6.6 El campo Tipo de cuenta es obligatorio 51 ---------------------------------
6.7 Mensajes de advertencia 52 ----------------------------------------------
Capítulo 7: Realizar cambios después de haber enviado el perfil a Apple 53 -------------
Capítulo 8: Cambio de datos iniciado por Apple 54------------------------------------
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Índice
Capítulo 1: Bienvenido a Apple Supplier Connect Apple Supplier Connect es un portal de autoservicio seguro que le permite administrar la información de su empresa que es esencial para su relación comercial con Apple. Este documento lo guiará acerca de cómo mantener la información de la empresa, como los detalles de contacto, la información fiscal y la información bancaria.
Se envió una invitación a su empresa para que complete su perfil de proveedor aprobado en Apple Supplier Connect. Se le asignó la función de administrador principal o administrador secundario, y será responsable de brindar y mantener los datos de su empresa que Apple usará para enviar pedidos de compra, procesar pagos y realizar otras funciones empresariales.
RECUERDE: Los navegadores compatibles incluyen Safari, Internet Explorer/Edge y Chrome.
Empecemos.
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Capítulo 2: Registro en MyAccess Obtener acceso a Apple Supplier Connect es un proceso de dos pasos. Antes de iniciar sesión en Apple Supplier Connect, debe ser invitado por un representante de Apple o el administrador principal de su empresa. Deberá registrarse en MyAccess para obtener una Apple ID que esté vinculada al correo electrónico de su empresa. Luego, en aproximadamente 60 minutos, recibirá un segundo correo electrónico con el enlace para iniciar sesión en Apple Supplier Connect con la Apple ID y la contraseña que creó previamente.
2.1 Paso 1 de 2: Registrar su cuenta 1. Recibirá un correo electrónico de invitación de
[email protected] para crear su cuenta.
RECUERDE: Si ya tiene una Apple ID de la empresa, igual debe realizar este proceso de registro para obtener acceso a Apple Supplier Connect.
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2. Cuando haga clic en el enlace de MyAccess que aparece en el primer correo electrónico, verá la siguiente pantalla que incluye su dirección de correo electrónico, el nombre de la empresa y la dirección de la empresa. Haga clic en Siguiente.
RECUERDE: MyAccess se abrirá en inglés de forma predeterminada, pero puede seleccionar distintos idiomas extranjeros. Para ello, haga clic en el enlace de Inglés (US) que se encuentra en la parte superior derecha.
RECUERDE: Si ya cuenta con una Apple ID existente que esté asociada con el correo electrónico de su empresa, se le pedirá que inicie sesión con su Apple ID existente. Cuando inicie sesión correctamente, se lo llevará al Paso 5 para que revise la información y finalice el registro.
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3. Confirme que su nombre esté bien escrito. También tiene la opción de cambiarlo. Haga clic en Siguiente.
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4. Lea las Condiciones del servicio y haga clic en Acepto.
5. Revise la información y haga clic en Siguiente.
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6. En esta pantalla, deberá crear una contraseña, ingresar su fecha de nacimiento y responder tres preguntas de seguridad. Haga clic en Continuar.
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7. Verá una página de confirmación que le notificará que completó el paso uno de dos. No se debe realizar ninguna otra acción después de hacer clic en Aceptar. Recibirá un segundo correo electrónico con el enlace de Apple Supplier Connect.
RECUERDE: Deberá esperar aproximadamente 60 minutos para recibir el segundo correo electrónico con el enlace a Apple Supplier Connect. Luego, se le solicitará que inicie sesión e ingrese la información de su empresa.
2.2 Paso 2 de 2: Iniciar sesión y verificar/completar la información de su empresa
En un plazo de 60 minutos a partir del registro de su Apple ID en MyAccess, recibirá el segundo correo electrónico que confirmará que su cuenta está lista en Apple Supplier Connect. El correo electrónico se enviará desde “[email protected]” con el título “Apple Supplier Connect: Paso 2 de 2”.
Haga clic en el enlace de Apple Supplier Connect y use la Apple ID y contraseña de la empresa que registró en la sección 2.1 (paso 6) anteriormente.
RECUERDE: Asegúrese de que su navegador esté configurado para permitir las ventanas emergentes antes de iniciar sesión en Apple Supplier Connect.
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2.3 Problemas de registro o inicio de sesión Si no recibió el correo electrónico de invitación o confirmación de Apple, intente realizar las siguientes acciones: • Revise su carpeta de correo no deseado o basura para asegurarse de que el
mensaje no haya sido filtrado. Si se filtró el mensaje, puede encontrar una opción para “Marcar como correo deseado” o “Agregar a la lista de correo deseado”.
• Verifique si su análisis de firewall o antivirus está bloqueando las notificaciones de correo electrónico.
• Comuníquese con su proveedor de servicios de internet (ISP) o el departamento de TI de la empresa para obtener asistencia.
• Envíe un mensaje a [email protected] para obtener ayuda.
Si tiene dificultades para completar el proceso de registro o inicio de sesión, intente realizar las siguientes acciones:
• Si olvidó la contraseña, puede restablecerla en iforgot.apple.com.
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• Cuando inicie sesión en Apple Supplier Connect, puede recibir un correo electrónico de [email protected] en el que se le solicitará que ingrese un código de seis dígitos para verificar la dirección de correo electrónico de su empresa. Esta solicitud de verificación se envía de forma periódica para mantener seguras las apps empresariales de Apple. Si recibió el código de verificación, asegúrese de que su correo electrónico esté configurado para permitir la recepción de correos electrónicos de [email protected].
• Si el código de verificación no funciona, haga clic en “Verificar más tarde” para recibir un correo electrónico con el enlace de verificación. Haga clic en el enlace para verificar su dirección de correo electrónico.
Si tiene problemas para completar el proceso de registro, envíe un mensaje a [email protected] e incluya una imagen del problema.
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Capítulo 3: Primeros pasos
3.1 Navegación en la página de inicio de Apple Supplier Connect
Para iniciar sesión en Apple Supplier Connect, puede usar la siguiente URL: https://ep.sap.apple.com
RECUERDE: Los navegadores compatibles incluyen Safari, Internet Explorer/Edge y Chrome.
Una vez que inicie sesión en el sistema, se mostrará la página de inicio de Apple Supplier Connect. Desde la página de inicio, puede navegar a otras secciones de Apple Supplier Connect, según sea necesario.
Consulte la tabla que aparece a continuación para comprender las secciones y las funciones disponibles en el menú y la barra de herramientas.
1 EmpresaEs la página predeterminada que aparece cuando inicia sesión por primera vez. Si alguna vez se pierde, siempre puede regresar a la página principal. Para ello, haga clic en Empresas.
2 Selector de empresas Alterne entre las empresas que administra, si corresponde.
3 Contacto Puede enviar su problema a la asistencia técnica. La mayoría de las consultas se responden en un plazo de dos días hábiles.
4 Ayuda Acceda a preguntas frecuentes y material de capacitación.
5 Finalizar sesión Cierre la sesión de su cuenta.
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3.2 Ajustes y preferencias del usuario Lo primero que le recomendamos hacer es ajustar la configuración en función de sus preferencias. Puede establecer la zona horaria, el idioma, el formato decimal y el formato de fecha.
RECUERDE: Si editó algún dato y hace clic en Configuración, se perderán todos los datos no guardados en su formulario sin previo aviso.
1. Haga clic en el ícono de Configuración en la barra de tareas.
Zona horaria La zona horaria predeterminada es la hora del Pacífico (PST). 1. Haga clic en el ícono de Búsqueda para ver más de 105 zonas horarias
diferentes. 2. Seleccione su zona horaria de preferencia. 3. Haga clic en Guardar.
6Vista/Guardar borrador/Enviar a Apple
Para guardar las modificaciones con frecuencia, haga clic en Guardar borrador a fin de no perder sus datos. Cuando se complete toda la información requerida, envíe los datos a Apple. Para ello, haga clic en Enviar a Apple. Si hace clic en Vista, se cancelarán todos los cambios realizados desde la última vez que guardó.
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Panel de navegación de los datos de la empresa
Acceda a la sección del perfil de la empresa: Información de la empresa, Dirección, Contactos, Datos específicos del país, Archivos adjuntos.
8 Actualizar Borre todos los cambios y actualice la pantalla a los datos guardados previamente.
9 Configuración Modifique la configuración específica del usuario.
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Idiomas Seleccione el idioma que desee utilizar en Apple Supplier Connect. Todas las etiquetas de campo y los botones se mostrarán en este idioma. 1. Haga clic en Idioma en la barra de navegación del lado izquierdo. 2. Seleccione el idioma que prefiere en el menú desplegable. 3. Haga clic en Guardar.
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Formato decimal 1. Haga clic en Formato decimal en la barra de navegación del lado izquierdo. 2. Seleccione el formato decimal que prefiere en el menú desplegable. 3. Haga clic en Guardar.
Formato de fecha 1. Haga clic en Formato de fecha en la barra de navegación del lado izquierdo. 2. Seleccione el formato de fecha que prefiere en el menú desplegable. 3. Haga clic en Guardar.
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3.3 Administrar varios registros de la empresa Si es la persona designada con acceso para editar información para varios registros de la empresa en Apple Supplier Connect, puede navegar fácilmente entre estas empresas. Para ello, debe usar el Selector de empresas en la barra de menú principal.
RECUERDE: Antes de cambiar de empresa al editar, haga clic en Guardar borrador. Se perderán todos los datos no guardados de su formulario.
1. En la barra de menú principal, haga clic en Selector de empresas.
2. Seleccione la empresa que desea ver.
3. Haga clic en Continuar. 4. El perfil de la empresa seleccionada se abrirá para editar.
RECUERDE: Si no ve el registro de la empresa que necesita, comuníquese con su representante de Apple o envíe un mensaje a [email protected] con el número de proveedor de SAP para solicitar acceso.
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Capítulo 4: Mantenimiento de datos empresariales Para completar el perfil de su empresa en Apple Supplier Connect, debe ingresar de forma precisa todos los datos empresariales necesarios. También puede modificar los datos de la sección Información de la empresa para ingresar los cambios necesarios y así mantener la información actualizada. Una vez que ingrese todos los datos requeridos de su empresa, debe enviar el registro a Apple para que lo verifique y apruebe.
RECUERDE: • Haga clic en el botón Guardar borrador a medida que complete cada
una de las secciones para no perder los datos. En Apple Supplier Connect, no hay una función de guardado automático.
• Haga clic en el botón Enviar a Apple después de haber ingresado todos los datos. Si se muestran errores, puede corregirlos y volver a hacer clic en Enviar a Apple. Si no se muestran errores, sus datos se enviarán a Apple para que los revise y apruebe.
• Si tiene algún problema al llenar los datos que no puede resolver, envíe un mensaje a [email protected] para obtener asistencia.
4.1 Información de la empresa 1. Se mostrará la información básica de la empresa. Deberá revisar y modificar
los siguientes campos según corresponda: • “Nombre de la entidad legal”: debe coincidir exactamente con su
documento legal, como un formulario fiscal. Si el nombre de su empresa tiene más de 35 caracteres, incluidos espacios, puede hacer clic en el enlace Más... a la derecha del campo para terminar de ingresar el nombre completo.
• “Actividad llevada a cabo con el nombre comercial” - puede completarse si el nombre con el que opera su negocio difiere de su nombre legal y registrado.
• Verifique o seleccione el “Idioma de comunicación”: todas las comunicaciones por correo electrónico de Apple Supplier Connect se enviarán en el idioma indicado en este campo.
• Complete el “Nombre de la entidad legal (idioma local)”: este campo es obligatorio para los proveedores locales que hacen negocios con Apple en China, Taiwán, Japón, Corea, Vietnam y Rusia.
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2. Si es un proveedor de un grupo diverso, complete este paso (en caso contrario, vaya al paso 3). Seleccione el botón de opción Sí. Deberá responder dos preguntas adicionales: “Clasificaciones de grupos para el programa de diversidad de proveedores” y “Etnia”.
RECUERDE: • Deberá hacer clic en el botón azul Agregar para que se agregue su
selección de diversidad. • Deberá ingresar el número de certificado y cargar una copia del certificado
actual en la sección Archivos adjuntos antes de enviarlo a Apple.
3. Se requiere la dirección de correo electrónico de la orden de compra. Es el correo electrónico adonde se enviarán los pedidos de compra de Apple. Si la dirección de correo electrónico de la orden de compra registrada no es la correcta, puede hacer clic en el ícono del cubo de basura para quitarla. Para agregar una nueva, ingrese la dirección de correo electrónico de la orden de compra en el campo y haga clic en el botón azul Agregar. Luego, la nueva dirección de correo electrónico de la orden de compra aparecerá debajo
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del campo.
4. En la lista desplegable “País del domicilio fiscal”, seleccione el país donde su empresa está registrada como entidad legal.
RECUERDE: Si su empresa se encuentra fuera de los Estados Unidos, pero hace negocios con Apple en los Estados Unidos, debe responder la pregunta de si su empresa reclama los beneficios del acuerdo fiscal con los Estados Unidos (un acuerdo entre dos países para minimizar el impacto de la doble imposición de impuestos).
RECUERDE: Es posible que deba completar campos diferentes según el país seleccionado. Para obtener más detalles, vaya a Ayuda > Preguntas frecuentes en la barra de menú de Apple Supplier Connect.
5. Haga clic en Guardar borrador.
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4.2 Dirección Revise y actualice la dirección de la entidad legal para su empresa como corresponda.
RECUERDE: Si el país es incorrecto, notifique a su contacto de Apple o envíe un mensaje al soporte técnico de Supplier Connect a [email protected] para establecer un nuevo registro.
1. En el panel de navegación de los datos de la empresa, haga clic en Dirección. 2. Se muestra la dirección legal de su empresa escrita en español en la primera
línea. Edite toda la información según sea necesario y haga clic en Guardar borrador.
3. Para algunos países de entidades de Apple, verá una segunda línea para “Dirección de entidad legal (idioma local)”. Deberá completar su dirección legal en su idioma local.
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RECUERDE: El campo “Idioma de la versión internacional” se llenará automáticamente con un valor específico en función del país que seleccione.
4. Haga clic en Guardar borrador. 5. Haga clic en el botón Crear nueva dirección para agregar otras direcciones
para los pedidos de compras, las ventas, etc., si lo desea.
4.3 Contactos Si usted es el administrador principal, puede agregar cualquiera de los dos tipos de contactos al perfil de su empresa: • contactos con acceso, o un administrador secundario, que también tendrán
acceso para editar la información en Apple Supplier Connect; • contactos sin acceso que no podrán iniciar sesión en
Apple Supplier Connect, pero que se usarán como referencia en caso de que Apple necesite comunicarse con el Departamento de Cuentas por Pagar, el Departamento Legal u otros departamentos.
Agregar contactos con acceso Los contactos con acceso tendrán acceso a Apple Supplier Connect y podrán editar los campos. Se otorga el acceso a través de MyAccess (myaccess.apple.com/ur/), en lugar de Apple Supplier Connect.
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1. Inicie sesión en myaccess.apple.com/ur con su Apple ID y contraseña (la Apple ID debe estar vinculada al correo electrónico de su empresa).
2. Es posible que vea una o más apps de Apple a las que tiene acceso. En Supplier Connect, verá las ubicaciones/los registros de la empresa que puede actualizar. En la barra de menú, haga clic en Invitaciones.
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3. Haga clic en el botón de opción Supplier Connect.
4. Verá una o más ubicaciones o registros de la empresa a los que tiene acceso. Seleccione la ubicación a la que desea agregar un nuevo contacto.
5. En la sección Usuario(s), escriba el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico empresarial de la persona a la que le desea otorgar acceso para Apple Supplier Connect. Solo puede agregar contactos que tengan el mismo dominio de correo electrónico que el de su empresa.
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6. En “Roles de acceso”, seleccione Approved Supplier Secondary Admin.
7. En la sección Opciones, puede cambiar la fecha de vencimiento o el idioma. • Fecha de vencimiento: De forma predeterminada, la invitación del usuario
nuevo vencerá en un mes, pero puede configurarla para que venza en 2, 3, o 4 meses, o bien establecer su propia fecha de vencimiento.
• Idioma: Los usuarios recibirán correos electrónicos en inglés de forma predeterminada. Puede elegir que reciban correos electrónicos en los siguientes idiomas: coreano, japonés, chino tradicional, chino simplificado, español, portugués y ruso.
8. Para agregar a más personas, haga clic en el signo más.
9. Lea las Condiciones del servicio y haga clic en el botón azul Invitar usuarios que se encuentra en la esquina inferior derecha. Esto enviará el correo electrónico a la persona que identificó.
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10. Aparecerá una ventana de confirmación. Haga clic en Aceptar.
Una vez que haya enviado la solicitud de invitación a MyAccess, los nuevos usuarios recibirán un correo electrónico de invitación de [email protected] para que registren una Apple ID para Apple Supplier Connect. Después de que el nuevo usuario cree su Apple ID, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el enlace para iniciar sesión en Apple Supplier Connect.
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Quitar el acceso de administrador Usted es el responsable de mantener la lista de acceso de usuarios de su empresa. Para quitar el acceso a Apple Supplier Connect, debe ir a myaccess.apple.com/ur/.
1. Inicie sesión en myaccess.apple.com/ur/ con su Apple ID y contraseña.
2. Haga clic en Mi equipo en la barra de menú.
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3. Seleccione el nombre de la persona a la que le desea quitar el acceso.
4. Haga clic en Quitar acceso en cada una de las ubicaciones o los registros de la empresa a los que la persona tiene acceso.
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5. Se le solicitará que confirme la acción. Seleccione Sí.
6. Aparecerá una ventana de confirmación. Haga clic en Aceptar.
Agregar contactos sin acceso Los contactos sin acceso no tendrán acceso para iniciar sesión o editar la información de su empresa en Apple Supplier Connect. Son referencias para Apple en caso de que necesitemos comunicarnos con alguna persona del Departamento de Cuentas por Pagar, el Departamento Legal u otros departamentos.
1. Inicie sesión en Apple Supplier Connect y, luego, en el panel de navegación de los datos de la empresa, haga clic en Contactos.
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2. Haga clic en Crear nuevos contactos para agregar otros contactos.
3. Ingrese la información requerida en los siguientes campos: • Nombre • Apellido • Correo electrónico • Teléfono (no se permiten caracteres alfabéticos) • Tipo de contacto
4. Haga clic en el botón azul Agregar cuando haya finalizado.
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5. Siempre es recomendable guardar su información. Para ello, haga clic en el botón Guardar borrador que se encuentra cerca de la parte superior izquierda.
6. Si necesita agregar más contactos, simplemente siga los pasos 2 a 4 que se detallan más arriba. No existen límites respecto de la cantidad de personas que puede agregar.
4.4 Información bancaria y fiscal Se requiere la información bancaria y fiscal de todos los países donde Apple haga negocios con usted.
RECUERDE: La información requerida en esta sección puede variar para cada país de la entidad de Apple con la que haga negocios.
1. En el panel de navegación de los datos de la empresa, haga clic en Información bancaria y fiscal.
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2. El campo denominado “Seleccionar los países de la entidad de Apple de la lista” muestra los países de la entidad de Apple con la que hace negocios, no el país donde está ubicada su empresa. Seleccione el país de la entidad de Apple de la lista desplegable. Por ejemplo, si hace negocios con Apple en Estados Unidos y China, verá dos entradas en la lista desplegable. Deberá proporcionar la información requerida para cada país de la lista desplegable.
3. Es posible que se muestren distintos campos en función del país seleccionado en la lista desplegable. A continuación, encontrará ejemplos de proveedores que hacen negocios con Apple en Estados Unidos, Rusia y China.
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Ejemplo A: Proveedor que hace negocios con Apple en EE. UU.
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Ejemplo B: Proveedor que hace negocios con Apple en Russia
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Ejemplo C: Proveedor que hace negocios con Apple en China
Analicemos cada subsección en detalle.
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Datos del impuesto de retención 4. Si aparecen preguntas sobre retención de impuestos, seleccione las respuestas
adecuadas para las preguntas de datos de retención de impuestos del menú desplegable.
RECUERDE: Si aparecen preguntas sobre retención de impuestos, es fundamental que responda todas las preguntas de forma correcta, ya que puede estar sujeto a retención de impuestos. Consulte con su departamento fiscal interno o con un asesor fiscal externo según sea necesario.
Ejemplo A: Si hace negocios con Apple en Estados Unidos, debe responder al menos tres preguntas sobre datos de retención de impuestos.
Ejemplo B: Si hace negocios con Apple en Japón, deberá responder una serie de preguntas que están basadas en las respuestas brindadas anteriormente.
Ejemplo C: Si hace negocios con Apple en China, verá distintas preguntas en función de sus respuestas a las anteriores preguntas.
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Datos fiscales 5. Los campos de los datos fiscales mostrados dependerán del país de la entidad
de Apple que seleccionó para hacer negocios. Ingrese la identificación fiscal que aplica a su empresa para el país de la entidad de Apple. Para Estados Unidos: • SSN (número de Seguro Social) • FEIN (número de identificación federal del empleador) • SSN/ITIN / FEIN / FOREIGN TAX ID (SSN/número de identificación
personal del contribuyente [ITIN], FEIN e identificación fiscal extranjera)
Puede obtener más información sobre estas identificaciones fiscales en el sitio web del Servicio de Impuestos Internos de Estados Unidos (IRS) (https://www.irs.gov/es/spanish). Consulte con su departamento fiscal interno o con un asesor fiscal externo según sea necesario.
RECUERDE: Es posible que deba completar campos diferentes según el país de la entidad de Apple seleccionado.
Las identificaciones fiscales están encriptadas para proteger la privacidad de los datos de su empresa. Una vez que haga clic en Guardar borrador o Enviar a Apple, sus identificaciones fiscales se mostrarán como una cadena encriptada la próxima vez que inicie sesión.
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Datos bancarios 6. Para agregar nuevos datos bancarios para pagos electrónicos, haga clic en
Crear datos bancarios.
7. Seleccione el País del banco del menú desplegable.
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8. En función del país que seleccionó, puede tener distintos campos para completar. Lo siguiente es un ejemplo de un banco en Estados Unidos.
9. Puede ingresar el código de banco y sucursal o el código de ruta. Haga clic en las teclas Enter o Return para validar el código de su banco. Los campos del nombre, la dirección de la sucursal, la ciudad y la región del banco se llenan automáticamente si el código del banco figura en nuestro sistema.
RECUERDE: Los códigos bancarios no deben contener espacios o caracteres especiales.
10. Para buscar el número de ruta o el código de banco, puede hacer clic en la lupa . Se abrirá una nueva ventana del navegador.
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11. Ingrese los parámetros como la ciudad, la región y el código Swift para encontrar su banco y haga clic en el botón Buscar.
RECUERDE: Si busca con un código Swift, agregue un asterisco * al final del código Swift para realizar una búsqueda comodín. La búsqueda comodín se puede usar para todos los campos.
12. Haga clic en el cuadro gris que se encuentra a la izquierda del banco que desea seleccionar. El nombre, la dirección de la sucursal y la ciudad del banco se copiarán en los datos bancarios.
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RECUERDE: Si su banco no figura en la lista de la búsqueda de bancos, regrese a la subsección Datos bancarios e ingréselo manualmente.
13. Complete los siguientes campos obligatorios: • Número de la cuenta bancaria • Tipo de cuenta/dígito de control • Nombre del titular/beneficiario de la cuenta • Moneda de la cuenta
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RECUERDE: • El nombre del titular/beneficiario de la cuenta se llena automáticamente
con el nombre de su entidad legal. Verifíquelo y realice los cambios necesarios. Si el nombre del titular/beneficiario de la cuenta no coincide con el nombre de su entidad legal, se requerirá documentación adicional en la sección Archivos adjuntos.
• Para algunos países, debe ingresar otra información, como el código internacional de cuenta bancaria (IBAN), además de ingresar el código del banco y el número de cuenta de forma individual.
• Para evitar que el banco rechace algún pago, verifique toda la información bancaria con su banco. Adjunte los documentos complementarios del banco según sea necesario.
14. Haga clic en Guardar borrador.
RECUERDE: Una vez que haga clic en Guardar borrador o Enviar a Apple, los números de sus cuentas bancarias y los códigos IBAN se encriptarán para proteger la privacidad de los datos de su empresa. La próxima vez que inicie sesión, los números de cuentas bancarias se mostrarán con caracteres especiales.
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15. Si tiene un banco intermediario que recibe los pagos en nombre del banco beneficiario, haga clic en la casilla para expandir la subsección Datos del banco intermediario.
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16. Para agregar los datos del banco intermediario, haga clic en Agregar banco intermediario y complete los campos obligatorios de datos bancarios.
RECUERDE: • Si tiene algún motivo especial por el cual debe usar más un banco para
recibir pagos del mismo país de la entidad de Apple, haga clic en Crear datos bancarios para agregar otra línea de banco y repita los pasos 6 al 16.
• Cuando haya más de una línea de banco para el mismo país de la entidad de Apple, deberá responder la pregunta “¿Por qué necesita varios bancos?”. Deberá explicar el motivo por el cual debe crear varias entradas de bancos y el uso de cada cuenta bancaria.
Otros datos 17. Complete los campos obligatorios en la sección Otros datos:
• Vendedor • Teléfono (no se permiten caracteres alfabéticos) • Dirección de correo electrónico de envío del aviso de pago (Haga clic
en el botón Agregar cuando finalice. La dirección de correo electrónico de envío del aviso de pago aparecerá debajo del campo).
18. Si desea copiar la información a otros países de la entidad de Apple, haga clic en la casilla. Seleccione los países y, luego, haga clic en Copiar.
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19. Si trabajará con varias entidades de Apple, desplácese hacia la parte superior y seleccione el país siguiente para completar los campos obligatorios de información bancaria y fiscal. Repita los pasos 4 a 18 que se indican más arriba.
RECUERDE: Si hace negocios con varias entidades de Apple y desea usar la misma información bancaria para las distintas entidades de Apple, haga clic en la lista desplegable para seleccionar de los bancos existentes y, luego, elija el banco que desea usar para el país de la entidad de Apple que seleccionó en el paso 19.
20.Haga clic en Guardar borrador.
4.5 Archivos adjuntos En la sección Archivos adjuntos, deberá cargar los documentos requeridos (por ejemplo, certificado de diversidad, licencia comercial, formularios fiscales, etc.). En función de la entidad de Apple con la que hará negocios, se requerirán distintos archivos adjuntos.
RECUERDE: El “País de la entidad legal” en la sección Información de la empresa debe coincidir con la entidad legal identificada en el formulario fiscal adjunto.
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1. En el panel de navegación de los datos de la empresa, haga clic en Archivos adjuntos.
2. En el campo Descripción, ingrese una breve descripción del archivo que adjuntará (por ejemplo, carta del banco, certificado de diversidad, documento legal, etc.).
3. Seleccione la Categoría de archivo adjunto adecuada (por ejemplo, seleccione “Otros archivos adjuntos” para los documentos complementarios del banco). • Si selecciona Certificado de diversidad u otros, deberá proporcionar
la fecha de vencimiento. • Si el país de la entidad de Apple es Estados Unidos (es decir, si hace
negocios con una división de Apple en Estados Unidos), debe seleccionar la categoría de archivo adjunto “Formulario fiscal de Estados Unidos” e ingresar un formulario fiscal de Estados Unidos (W-8 o W-9). Puede consultar el siguiente vínculo si tiene preguntas generales sobre qué formulario usar: Página de información fiscal de Estados Unidos.
• Apple no puede asesorar al proveedor en la elección de qué formulario fiscal completar ni en la compleción de dicho formulario, pues eso sería brindarle asesoramiento fiscal. Le sugerimos que consulte con su departamento fiscal interno o con un asesor fiscal externo.
• Si recibe un aviso de error de que se requiere la documentación de acuerdo legal, debe seleccionar la categoría de archivo adjunto “Documentación de acuerdo legal”.
4. Elija el archivo y haga clic en Agregar archivo adjunto. RECUERDE: • El nombre del archivo no puede contener caracteres chinos ni caracteres
especiales. • El nombre del archivo no puede contener espacios. • No hay un límite de la cantidad de archivos que puede agregar; sin embargo,
los archivos no deben superar los 50 MB.
5. Haga clic en el botón Guardar borrador.
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RECUERDE: Puede eliminar un archivo adjunto mientras se encuentre en modo de edición. Para ello, haga clic en el ícono del cubo de basura. Una vez que envíe el archivo a Apple para su revisión, no podrá eliminarlo.
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Capítulo 5: Enviar el perfil de su empresa y los siguientes pasos
5.1: Enviar el perfil de la empresa Una vez que haya completado los campos obligatorios en las secciones Dirección, Contactos y Datos específicos del país, y haya cargado todos los documentos requeridos, debe enviar su solicitud a Apple para que apruebe el registro de su empresa.
RECUERDE: Una vez que envíe el perfil a Apple, no podrá editar ninguna información hasta que Apple haya aprobado o rechazado su solicitud.
1. Haga clic en el botón Enviar a Apple.
2. Si hubiera algún error que se deba solucionar, aparecerá con un símbolo rojo en la parte superior de la pantalla. Puede usar la barra de desplazamiento que se encuentra a la derecha para verlos a todos.
3. Corrija todos los errores y, luego, vuelva a hacer clic en Enviar a Apple. Le recomendamos que consulte el Capítulo 6: Cómo resolver errores frecuentes.
RECUERDE: • Si no puede eliminar los errores, haga clic en Guardar borrador para
guardar los cambios y, luego, envíe una captura de pantalla de los errores y los datos que ingresó a [email protected] para obtener asistencia.
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• Si necesita más tiempo para corregir los errores, recuerde hacer clic en Guardar borrador para guardar la información ingresada antes de salir de la pantalla. Si no guarda los datos, se podrían perder.
4. Cuando no se encuentran errores, Apple Supplier Connect validará automáticamente la dirección de la entidad legal a través de un software de validación de direcciones. Según los resultados, realice las acciones necesarias: • Coincidencia exacta: se acepta la dirección. No es necesario que realice
ninguna acción. • Coincidencia parcial: se encuentra una dirección similar. Realice una
de estas acciones: seleccione la dirección que proporcionó, seleccione la dirección de la coincidencia parcial, o haga clic en el enlace intentar de nuevo para editar la dirección.
• Sin coincidencia: no se encontró la dirección ingresada. Seleccione la dirección que proporcionó o haga clic en el enlace intentar de nuevo para editar la dirección.
5. Si no hay errores, aparecerá el siguiente mensaje: Los datos se enviaron
correctamente.
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5.2 Siguientes pasos Apple revisará el perfil de su empresa y aprobará la configuración de su proveedor. Si se rechaza su solicitud, recibirá una notificación por correo electrónico para que actualice el registro y lo envíe nuevamente. Cuando su registro de proveedor se apruebe por completo, recibirá una confirmación por correo electrónico con su ID de proveedor, que debe indicar en todas las facturas.
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Capítulo 6: Cómo resolver errores frecuentes Si recibe un mensaje de error cuando intenta enviar los datos de su empresa a Apple, consulte las siguientes instrucciones para resolver estos errores frecuentes. Si no puede eliminar el error después de seguir las sugerencias proporcionadas, envíe una captura de pantalla a [email protected] para obtener asistencia.
6.1 Es obligatorio adjuntar la documentación del acuerdo legal
Este mensaje de error aparece cuando el nombre del titular o beneficiario de la cuenta bancaria ingresado en la sección de información bancaria es diferente del nombre de la entidad legal o el nombre comercial especificados en la sección Información de la empresa.
Para resolver este error:
1. Regrese a la sección Información de la empresa y asegúrese de que el nombre de la entidad legal y el nombre comercial sean correctos.
2. Copie y pegue el nombre de la entidad legal o el nombre comercial en el campo Nombre del titular de la cuenta/nombre del beneficiario (60 caracteres como máximo) en la sección Datos específicos del país.
Si el nombre del titular de la cuenta bancaria es realmente un tercero, deberá adjuntar un documento (use la categoría de archivo adjunto “Documentación de acuerdo legal”) para proporcionar pruebas de la relación de las entidades y el acuerdo a fin de que el titular de la cuenta pueda cobrar los pagos en nombre del proveedor.
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6.2 Ingrese caracteres válidos para la cuenta bancaria
Estos mensajes de error aparecen cuando hay datos no válidos en el campo de la cuenta bancaria para el país de la entidad de Apple y el país del banco específicos. Trate de eliminar el error y, si no lo logra, envíe una captura de pantalla de todos los datos bancarios a [email protected] para obtener asistencia.
Para resolver este error:
1. Confirme que el número que ingresó en el campo Cuenta bancaria esté en el formato correcto para su país de facturación. Asegúrese de que no haya espacios, barras (/), guiones (-) o caracteres especiales.
2. Haga clic en Enviar a Apple. 3. Valide los datos bancarios con su banco en caso de ser necesario, borre
todo el campo y vuelva a ingresar los datos.
6.3 Datos fiscales no válidos para el país
Este error ocurre cuando se ingresan los datos fiscales en un formato incorrecto. Se indicará el formato correcto en el mensaje de error (por ejemplo, MÁX. 14 CARACTERES)
Para resolver este error:
1. Confirme que la identificación fiscal se haya ingresado de forma correcta en la sección Datos fiscales.
2. Asegúrese de que no haya espacios, barras (/) o caracteres especiales. 3. En algunos casos, es posible que necesite agregar un prefijo. Por ejemplo,
la identificación fiscal local para Singapur debe comenzar con “SG”. 4. Haga clic en Enviar a Apple.
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6.4 Las preguntas de los datos de retención de impuestos son obligatorias para cada país de la entidad de Apple
Este mensaje de error aparece si no ha completado todas las preguntas sobre retención de impuestos en la sección Datos específicos del país para el país de la entidad de Apple. Estas preguntas son obligatorias y debe asegurarse de responderlas de forma adecuada para una correcta determinación de la retención de impuestos aplicable. Consulte con su departamento fiscal interno o con un asesor fiscal externo según sea necesario.
Para resolver este error:
1. Responda todas las preguntas sobre retención de impuestos en la sección Datos específicos del país. Consulte la sección 4.4 del Capítulo 4 de esta guía.
2. Haga clic en Enviar a Apple.
6.5 Es obligatorio adjuntar el formulario fiscal para el país de la entidad de Apple
Este error ocurre si no adjuntó el formulario fiscal (por ejemplo, W-8 o W-9 para Estados Unidos) requerido para el país indicado en el mensaje. Cargue el formulario requerido en la sección Archivos adjuntos y use la categoría de archivo adjunto específica para el formulario requerido. Se requiere el formulario fiscal de Estados Unidos para todos los proveedores que hacen negocios con Apple en Estados Unidos, independientemente del país de la dirección de su entidad. Consulte la página de información fiscal de Estados Unidos para obtener información general sobre formularios fiscales. Consulte con su departamento fiscal interno o con un asesor fiscal externo según sea necesario.
RECUERDE: Si se rechaza su registro y se debe adjuntar un formulario actualizado, asegúrese de que el nombre del archivo nuevo sea diferente del nombre del archivo que envió anteriormente.
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Para resolver este error: 1. Cargue el formulario fiscal adecuado en la sección Archivos adjuntos.
Seleccione la categoría de archivo adjunto “Formulario fiscal de Estados Unidos” para Estados Unidos. Seleccione “TW-Carta de aprobación de la autoridad fiscal de Taiwán” para Taiwán.
2. Haga clic en Enviar a Apple.
6.6 El campo Tipo de cuenta es obligatorio
El campo Tipo de cuenta es obligatorio para algunos países. Si hay un menú desplegable, seleccione el tipo. En caso contrario, siga las siguientes guías para cada país. • Italia: Se debe ingresar el 5.º dígito del código IBAN en el campo Tipo de
cuenta. Por ejemplo, en la anterior imagen se debería escribir la letra D en el campo Tipo de cuenta.
• Francia: Se deben ingresar los últimos dos dígitos (26 y 27) del código IBAN en el campo Tipo de cuenta.
• Italia: Se debe ingresar el 13.º y el 14.º dígito del código IBAN en el campo Tipo de cuenta.
• Brasil: Se debe ingresar el 28.º dígito del código IBAN en el campo Tipo de cuenta.
• Portugal: Se deben ingresar los últimos dos dígitos (24 y 25) del código IBAN en el campo Tipo de cuenta.
La siguiente imagen corresponde a un ejemplo de Italia.
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6.7 Mensajes de advertencia Si cambia el nombre de su entidad legal, aparecerán los siguientes mensajes de advertencia.
Podrá enviar su solicitud, pero sería recomendable que verifique si los datos que ingresó son correctos y si los documentos que proporcionó a Apple son los adecuados. Si confirma que la información y los documentos brindados en este formulario son completos y precisos, evitará que Apple rechace su solicitud.
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Capítulo 7: Realizar cambios después de haber enviado el perfil a Apple Una vez que se convierta en proveedor aprobado de Apple y que reciba su ID de proveedor, podrá regresar y actualizar la información de su empresa en cualquier momento. Usted es el responsable de mantener la dirección de correo electrónico de la orden de compra y la dirección de correo electrónico de envío del aviso de pago de su empresa. Ciertos cambios, como la modificación del nombre de la entidad legal, la incorporación de información bancaria nueva o la actualización de información fiscal, requieren la revisión y aprobación internas de Apple. Es obligatorio presentar un documento comercial aceptable (por ejemplo, los formularios W-9 y W-8 en Estados Unidos) si desea cambiar el nombre de su entidad legal o su identificación fiscal.
1. Inicie sesión en Apple Supplier Connect. 2. Navegue hasta la sección que debe modificar y cambie la información
necesaria. Asegúrese de guardar los cambios. 3. Una vez realizados los cambios, haga clic en Enviar a Apple. 4. Sus cambios se enviarán a Apple para que los revise y apruebe.
RECUERDE: Una vez enviado el registro, se bloqueará y no podrá realizar otros cambios hasta que se hayan aprobado o rechazado los cambios enviados. Recibirá el mensaje “Información: La aprobación de Apple del registro está pendiente. No se pueden realizar actualizaciones en este momento”.
5. Si sus cambios son rechazados, recibirá una notificación por correo electrónico para que actualice el registro y lo vuelva a enviar a Apple.
6. Cuando se aprueben sus cambios, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá su ID de proveedor de Apple.
RECUERDE: Si el nombre de su entidad legal y su identificación fiscal cambiaron, se debe crear un nuevo registro del perfil de proveedor. Comuníquese con su contacto interno de Apple para crear una solicitud de proveedor nuevo. Si no tiene un contacto de Apple, envíe un mensaje a [email protected] para obtener asistencia.
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Capítulo 8: Cambio de datos iniciado por Apple Como proveedor aprobado, es posible que varias divisiones de Apple soliciten sus servicios. Si una entidad de Apple con la que actualmente no lleva a cabo actividades solicita sus servicios, deberá completar cierta información de su empresa a fin de que se lo designe como proveedor aprobado para esa división. En tal caso, recibirá una notificación por correo electrónico.
1. Para iniciar sesión en Apple Supplier Connect, haga clic en el enlace incluido en el correo electrónico.
2. Siga los pasos detallados en el capítulo 4 para enviar la información nueva.
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