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Pipelines: E�cient, Economical, SafeThe Department of Transportation has said that pipelines are the safest way to move natural gas from place to place. In the United States, the many bene�ts of natural gas energy are delivered from the source to more than 70 million consumers nationwide through a network of more than 2.2 million miles of pipeline. Because gas pipelines are such an important infrastructure, security is always considered. Federal and State governments extensively regulate pipelines with regard to design, construction, operation and maintenance. For safety’s sake, Black Hills Energy regularly patrols its pipelines and follows a carefully planned maintenance and replacement schedule. Our integrity management plan focuses on areas our industry de�nes as high consequence areas. These are places people congregate, including playgrounds, hospitals, churches, schools, daycare facilities, retirement homes and correctional facilities. For a one-page overview of our integrity management plan, please go to www.blackhillsenergy.com/pipeline-integrity.

Pipelines: E�cient, Economical, SafeThe Department of Transportation has said that pipelines are the safest way to move natural gas from place to place. In the United States, the many bene�ts of natural gas energy are delivered from the source to more than 70 million consumers nationwide through a network of more than 2.2 million miles of pipeline. Because gas pipelines are such an important infrastructure, security is always considered. Federal and State governments extensively regulate pipelines with regard to design, construction, operation and maintenance. For safety’s sake, Black Hills Energy regularly patrols its pipelines and follows a carefully planned maintenance and replacement schedule. Our integrity management plan focuses on areas our industry de�nes as high consequence areas. These are places people congregate, including playgrounds, hospitals, churches, schools, daycare facilities, retirement homes and correctional facilities. For a one-page overview of our integrity management plan, please go to www.blackhillsenergy.com/pipeline-integrity.

Just a Nick is Enough!Digging-related damage is the leading cause of pipeline incidents. Even a slight nick can cause steel lines to corrode or plastic lines to weaken, causing a pipeline emergency days, weeks or even years after what seems to be the slightest of damage.

If you disturb, nick, chip, scratch or dent a pipeline or coating, you must report it immediately to Black Hills Energy’s emergency number, 800-694-8989.

Characteristics of Natural GasNatural gas is a clean-burning, e�cient fuel that is colorless, tasteless and lighter than air. It’s also odorless in its natural state. So to help detect leaks, utilities add a foul-smelling odorant to it before sending it to all urban and most (but not all) rural consumers.

Natural gas is mostly methane, which has a high ignition temperature and a narrow range of �ammability. That said, even the smallest of sparks can cause a �re or explosion if the right circumstances exist.

If you have questions about the information in this brochure or the services Black Hills Energy provides, please feel free to call us.

Black Hills Energy’s 24-hour customer service number is 888-890-5554.Our 24-hour emergency number is 800-694-8989.

Black Hills Energy maintains close relationships with local emergency response o�cials. These partnerships help prevent incidents and keep us constantly prepared to respond immediately and e�ectively in the unlikely event of an emergency.

Always follow the guidelines provided in this brochure, and call 911 or the Black Hills Energy emergency number to report a suspected leak.

Free of charge, Black Hills Energy will investigate a suspected gas leak 24/7.

Black Hills Energy conducts a pipeline public awareness program on behalf of these companies or towns:Black Hills Energy conduce un programa de concientización pública de tuberías en nombre de las siguientes compañías y/o localidades:

Important Numbers: Always Have Them HandyNúmeros importantes: Siempre téngalos a la mano

Black Hills Energy Emergency Number 800-694-8989 Public Service Emergency Number 911 Black Hills Energy Customer Service 888-890-5554 National One-Call (Call Before You Dig!) 811Town of Aguilar Colorado Emergency Number 719-941-4360 Black Hills Power Emergency Number 605-721-2289

At Black Hills Energy, the safety of our customers, the general public and our employees always comes �rst. One way we support safety is to let you know about natural gas pipelines we own or operate near where you live or work.

In this brochure you will learn:

• Characteristics of natural gas, under normal conditions a safe, reliable form of energy• How to recognize and respond to a possible gas leak• How to avoid damaging a pipeline when digging, and what to do if it happens

Safety: Always Our First PrioritySeguridad: Siempre Nuestra Primera Prioridad

Steps You Must Take (Call Before You Dig!)Avoid a costly repair bill and, far more important, keep yourself and others safe.1. Call your state’s one-call center at least two full business days before you plan to dig. This free service

will notify all utilities in your area of your plans to dig. The toll-free, nationwide Call Before You Dig number is 811.2. Within two business days, someone from each utility will arrive at your site to mark the approximate

location of buried lines with paint or �ags at no cost to you. 3. Dig with care! Lines cannot be exactly pinpointed and the depth can’t be precisely determined. Please use extreme care when digging anywhere near the markings.4. Call to have the locations remarked for free if the original ones are disturbed or your project will be

delayed by more than seven days. (Don’t forget, you need to call at least two full business days before work does begin).

Call Before You Dig! It’s SAFE, it’s FREE and it’s the LAW!You serve an important role in helping to prevent pipeline emergencies!

Pipeline damage most often occurs during excavation. Everyone, including you, is responsible to some degree for keeping the natural gas system safe.

A big part of that responsibility is to consider where utility lines are buried before you dig. That’s always true, whether you’re a homeowner using a shovel to plant a tree or set a fencepost, or a major contractor using a backhoe to open a trench or excavate to make room for a basement.

Remember – Call 811 Before You Dig! A quick call to this free service is an absolute must. Safeguard property, avoid a costly repair bill and, most importantly, protect lives. www.call811.com

Keep our 24-hour emergency service number handy.Black Hills Energy’s emergency number is 800-694-8989. { {

Pipeline Location Signs Most natural gas pipelines are buried out of sight. But they should never be out of mind.

Pipeline signs, as shown, are placed where pipelines intersect public roads, river crossings and railways. They explain what the pipeline carries and provide the pipeline operator’s name and phone number.

Pipeline signs do not indicate the exact location or depth of the pipeline and may not be present in certain areas. The One-Call number (811) should always be used, even when digging by a marked pipeline.

What you may see:• Unexplained areas of dead vegetation where the surrounding area is green. • A meter dial that continues to move after all natural gas appliances and equipment

have been shut o�. • Blowing dirt or bubbling water.

What you may smell:As noted above, in all urban and most (but not all) rural settings, natural gas utilities add an odorant to the gas. Most people compare the odor to the smell of rotten eggs or another peculiar odor. Regardless, practically everybody agrees that it stinks, which is good.

What you may hear:Listen for a hissing, roaring or bubbling sound from the ground or standing water near a pipeline.

What you may see:• Unexplained areas of dead vegetation where the surrounding area is green. • A meter dial that continues to move after all natural gas appliances and equipment

have been shut o�. • Blowing dirt or bubbling water.

What you may smell:As noted above, in all urban and most (but not all) rural settings, natural gas utilities add an odorant to the gas. Most people compare the odor to the smell of rotten eggs or another peculiar odor. Regardless, practically everybody agrees that it stinks, which is good.

What you may hear:Listen for a hissing, roaring or bubbling sound from the ground or standing water near a pipeline.

La Ventaja del Gas NaturalSe ha comprobado por más de una década que el gas natural es una solución popular a la necesidad de energía de nuestro país.El gas natural es…• una fuente de energía abundante, con un suministro proyectado a durar al menos otros 100 años.• el más limpio de los combustibles de fósil, siendo colocado en el primer plano de las iniciativas de

energía verde.• una fuente de energía doméstica que se encuentra en toda norte América, por lo tanto ayudando a

reducir nuestra dependencia de petróleo extranjero.• una fuente segura de energía, con escasos cortes de servicio, usualmente limitados a un área

relativamente pequeña, y con una duración en general de menos de unas cuantas horas.

• Absolute Energy, LLC• Ag Processing, Inc.• Arkalon Ethanol, LLC• Black Hills Energy• Black Hills Power• City of Waukee• Corn LP• DuPont• Green Plains Ethanol• Homeland Energy

• Koch Nitrogen• Mid-Kansas Electric Co• Platinum Ethanol• POET Bio-refining• Sioux City Brick & Tile• SIRE, LLC• Sunflower Electric Power Co• Town of Aguilar

GraciasApreciamos su tiempo y esperamos que esta información crítica sea de valor para usted. Confiamos que usted comenzará a usar estas pautas inmediatamente para ayudarnos a mantener un sistema de gas natural con�able y seguro.

Si usted es uno de nuestros más de 526.000 clientes en Colorado, Iowa, Kansas y Nebraska, gracias por su confianza. Consideramos un privilegio el servirle y esperamos seguir manteniendo nuestra tradición de dedicación y apoyo a las comunidades que servimos para las décadas futuras.

Symptoms of a Natural Gas LeakBlack Hills Energy will investigate a suspected gas leak at no charge.

Call the 24-hour, toll-free BHE emergency number: 800-694-8989The following symptoms are representative of a leak, but this cannot be considered a complete list.

Black Hills Energy’s emergency number is:

El número del teléfono de 24 horas de servicio al cliente de

Black Hills Energy es:

800-694-8989

PRSRT STDU.S. POSTAGE

PAIDKANSAS CITY, M

OPERM

IT #2886

Tuberías: E�cientes, Económicas, SegurasEl Departamento de Transporte ha dicho que las tuberías son la manera más segura de transportar gas natural de un lugar a otro. En los Estados Unidos, los numerosos bene�cios del gas natural son entregados desde su origen a más de 70 millones de usuarios a nivel nacional a través de una red de más de 2.2 millones de millas de líneas de tuberías. Debido a que las tuberías de gas son una infraestructura importante, la seguridad siempre es una prioridad. Los gobiernos federales y estatales regulan ampliamente las tuberías con respecto a su diseño, construcción y mantenimiento. Por el bien de la seguridad, Black Hills Energy regularmente patrulla sus líneas de tuberías de gas y sigue un programa de mantenimiento y reemplazo cuidadosamente plani�cado. Nuestro plan de gerencia con�able se enfoca en áreas que nuestra industria de�ne como áreas de alta consecuencia. Estas áreas son lugares donde la gente se reúne, incluyendo parques infantiles, hospitales, iglesias, escuelas, guarderías, casas de retiro de ancianos y centros penitenciarios. Para un resumen general de una página de nuestro plan de gerencia con �able, por favor vaya a www.blackhillsenergy.com/pipeline-integrity.

Tuberías: E�cientes, Económicas, SegurasEl Departamento de Transporte ha dicho que las tuberías son la manera más segura de transportar gas natural de un lugar a otro. En los Estados Unidos, los numerosos bene�cios del gas natural son entregados desde su origen a más de 70 millones de usuarios a nivel nacional a través de una red de más de 2.2 millones de millas de líneas de tuberías. Debido a que las tuberías de gas son una infraestructura importante, la seguridad siempre es una prioridad. Los gobiernos federales y estatales regulan ampliamente las tuberías con respecto a su diseño, construcción y mantenimiento. Por el bien de la seguridad, Black Hills Energy regularmente patrulla sus líneas de tuberías de gas y sigue un programa de mantenimiento y reemplazo cuidadosamente plani�cado. Nuestro plan de gerencia con�able se enfoca en áreas que nuestra industria de�ne como áreas de alta consecuencia. Estas áreas son lugares donde la gente se reúne, incluyendo parques infantiles, hospitales, iglesias, escuelas, guarderías, casas de retiro de ancianos y centros penitenciarios. Para un resumen general de una página de nuestro plan de gerencia con �able, por favor vaya a www.blackhillsenergy.com/pipeline-integrity.

Dos and Don’ts for Responding to a Potential Gas Leak

• IMMEDIATELY evacuate everyone from the building or area. Leave the door open as you leave. Warn others to stay away.

• CALL 911 or the Black Hills Energy Emergency Number once everyone is safely away, using a cell phone or a neighbor’s phone. The Black Hills Energy emergency number is 800-694-8989.

• STAY AWAY from the building or area. Emergency personnel will let you know when it’s safe to return.

• DO NOT do anything that could cause a spark:• Never touch a phone• Never use a cell phone anywhere near the suspected leak.

• Never touch a light switch or other electronic device.• Never open or close windows.• Never start an engine or drive a vehicle.• DO NOT strike a match or lighter.• DO NOT attempt to �x or adjust any gas line or related equipment.

• DO NOT do anything that could cause a spark:• Never touch a phone• Never use a cell phone anywhere near the suspected leak.

• Never touch a light switch or other electronic device.• Never open or close windows.• Never start an engine or drive a vehicle.• DO NOT strike a match or lighter.• DO NOT attempt to �x or adjust any gas line or related equipment.

Si usted tiene preguntas acerca de la información en este folleto o de los servicios que Black Hills Energy suministra, por favor llámenos.

El número de teléfono del servicio de atención al cliente las 24 horas de Black Hills Energy es 888-890-5554.Nuestro número de emergencia de 24 horas es 800-694-8989.

Black Hills Energy mantiene una relación estrecha con los funcionarios locales de respuesta a emergencias. Esta relación ayuda a prevenir accidentes y nos mantiene constantemente preparados a responder de manera inmediata y eficaz en caso de una emergencia.Siempre siga las pautas proporcionadas en este folleto y llame al 911 o al número de emergencia de Black Hills Energy para reportar la sospecha de una fuga.Black Hills Energy investigará gratuitamente la sospecha de una fuga de gas las 24 horas del día.

The Right-Of-WayUtility lines are placed in rights-of-way granted by municipal, state and federal governments. These rights-of-way provide utilities, including Black Hills Energy, with access to work on their lines and respond e�ectively to emergencies.

Encroachments on the ROW inhibit the companies ability to reduce third-party damages, provide right-of-way surveillance, and perform routine maintenance and required federal/state inspections. Maintaining a pipeline right-of-way free of encroachments is an essential element of maintaining pipeline integrity and safety.Landowners must keep the right-of-way clear of obstructions such as trees, shrubs, overgrowth, buildings, fences, structures or any other encroachments that might interfere with access to the pipeline. Contact Black Hills Energy with any questions about the right-of-way, or if you plan to dig or build where the right-of-way could be involved.

The 24-hour Black Hills Energy customer service number: 888-890-5554

Learn More• For a list of natural gas service providers and pipeline operators in your area, visit

www.npms.phmsa.dot.gov• Visit the Black Hills Energy website, www.blackhillsenergy.com.• We welcome your call toll-free and 24/7 to our Black Hills Energy customer service team,

at 888-890-5554

Thank youWe appreciate your time and hope you find this critical information to be of value. We trust that you’ll start using these guidelines immediately to help us maintain a safe, reliable natural gas system.

If you’re one of our more than 526,000 natural gas customers in Colorado, Iowa, Kansas and Nebraska, thank you for your business. We consider it a privilege to serve you and look forward to sustaining our tradition of dedication and support to the communities we serve for decades to come.

En Black Hills Energy, la seguridad de nuestros clientes, del público en general y de nuestros empleados siempre está en primer lugar. Una manera de afianzar su seguridad es informándole acerca de nuestras tuberías de gas natural (que nos pertenecen o que son operadas por nosotros) en donde vive o trabaja.

En este folleto usted aprenderá:

• Características del gas natural que, bajo condiciones normales, es una forma de energía segura y confiable

• Como reconocer y responder a posibles fugas de gas

• Como evitar daños a tuberías al excavar y qué hacer si esto ocurre

¡Llame Antes de Excavar! ¡Es SEGURO, es GRÁTIS y es la LEY!¡Usted juega un papel importante en ayudar a prevenir emergencias relacionadas a las tuberías!Daños a las tuberías generalmente ocurren durante excavaciones. Cada uno de nosotros, incluyéndose usted, es responsable hasta cierto grado de mantener el sistema de gas natural seguro. Gran parte de esa responsabilidad es averiguar dónde están enterradas las líneas de servicio público antes de excavar. Ésto es siempre cierto, sea usted un propietario de casa usando una pala para plantar un árbol o colocar una cerca, o un contratista usando una retroexcavadora para abrir una zanja o excavando para hacer un sótano.

Recuerde-¡Llame al 811 Antes de Excavar! Una llamada rápida a este servicio gratuito es absolutamente necesaria. Proteja su propiedad, evite una factura costosa de reparación y lo más importante, proteja vidas.

The Natural Gas AdvantageNatural gas has been a proven, popular solution to our country’s energy needs for more than a century.

Natural gas is…• an abundant source of energy, with U.S. supplies projected to last at least another 100 years.• the cleanest fossil fuel, placing it at the forefront of green energy initiatives.• a domestic source of energy found throughout North America, therefore helping to reduce our

dependence on foreign oil.• a reliable source of energy, with outages seldom occurring, usually confined to a relatively small area,

and generally lasting less than a few hours.

El Derecho de paso Los servicios públicos se colocan en derechos de paso, cedidos por los gobiernos municipales, estatales y federales. Estos derechos de paso proporcionan a las empresas de servicios públicos, incluyendo Black Hills Energy, acceso a trabajar en estas líneas y a responder efectivamente a emergencias.La invasón del derecho de paso de las tuberías dificulta la habilidad de las compañías de: reducir daños causados por terceros, proveer vigilancia del derecho de paso, o realizar labores de mantenimiento de rutina o inspecciones estatales/federales que son requeridas. El mantener el derecho de paso de las tuberías libre de intrusiones es un elemento esencial para mantener la integridad y seguridad de las tuberías.Los propietarios de terreno deben tener este derecho de paso libre de obstáculos como árboles, arbustos, crecimiento excesivo, edificios, cercas, estructuras o cualquier otra intrusión que pueda interferir con el acceso a la tubería.Contacte a Black Hills Energy por cualquier pregunta acerca del derecho de paso de terreno, o si usted está planificando excavar o construir donde un derecho de paso exista.

El número del teléfono de 24 horas de servicio al cliente de Black Hills Energy es: 888-890-5554

Aprenda Más• Para una lista de los proveedores de servicio de gas natural y operadores de tuberías de gas en su área,

visite www.npms.phmsa.dot.gov• Visite la página Web de Black Hills Energy, www.blackhillsenergy.com.• Acogemos su llamada al equipo de servicio al cliente de Black Hills Energy, a través de nuestra línea

gratuita 888-890-5554, las 24 horas del día, los siete días de la semana.

www.call811.com

Mantenga nuestro número de servicio de emergencia de 24 horas al alcance.

El número de emergencia de Black Hills Energy es 800-694-8989. { {Pasos que Usted Debe Tomar (¡Llame Antes de Excavar!)Evite una factura de reparación costosa y mucho más importante, manténgase usted y mantenga a otros a salvo.1. Llame a su centro estatal “one-call” por lo menos dos días laborales antes del día en que planifica

excavar. Este servicio gratuito notificará a todos los servicios públicos en su área de sus planes de excavación.El número gratuito a nivel nacional de Llame Antes de Excavar es 811.2. En 2 días laborales, alguien de cada uno de los servicios de utilidad pública irá al sitio indicado a marcar,

con pintura o banderas y de manera gratuita, la localización aproximada de las tuberías enterradas. 3. ¡Excave con cuidado! Las líneas no pueden ser localizadas con exactitud y la profundidad no puede ser

determinada con precisión.Por favor use precaución extremada cuando excave en cualquier lugar cerca de las líneas marcadas.4. Llame para que le marquen de nuevo de manera gratuita el sitio deseado, si la marcación original ha

sido alterada o si su proyecto se va a retrasar más de siete días. (No olvide, usted necesita llamar al menos dos días antes de que el trabajo comience).

¡Sólo Una Abolladura es Su�ciente!Los daños relacionados con excavaciones son la causa principal de incidentes con tuberías.Tan solo una pequeña abolladura puede causar que las líneas de acero se corroan o que las líneas de plástico se debiliten causando una emergencia de tubería, días, semanas o hasta años después de lo que pareciera haber sido un daño menor.Si usted altera, abolla, astilla o ralla una tubería o su capa protectora, usted debe reportarlo inmediatamente al número de emergencia de Black Hills Energy, 800-694-8989.

Características del Gas NaturalEl gas es un combustible e�ciente que quema limpiamente y es incoloro, insípido y más liviano que el aire. También es inodoro en su estado natural. Para ayudar a detectar fugas de gas, las empresas de servicio público le agregan un olor fétido antes de enviarlo a todos los usuarios urbanos y a la mayoría de (no todos) los usuarios rurales.

El gas natural es principalmente metano, el cual tiene una alta temperatura de ignición y un rango pequeño de in�amabilidad. Sin embargo, hasta la más mínima chispa puede causar fuego o una explosión si las circunstancias correctas se dan.

Letreros de Localización de Tuberías La mayoría de las tuberías de gas están enterradas fuera de nuestra vista. Pero éstas nunca deben estar fuera de nuestra mente.

Los letreros de tuberías, como se muestra, están localizados donde las tuberías se intersectan con las carreteras, cruces de ríos y vías de ferrocarril. Ellas explican lo que las tuberías suministran y muestran el nombre del operador y el número de teléfono.

Las señales de tuberías no indican la ubicación o profundidad exacta de las tuberías, y estas señales pueden no estar presentes en algunas áreas. La línea telefónica One-Call (811) siempre deberá ser usada, incluso cuanda haya que excavar alrededor de una tubería marcada.

Síntomas de una Fuga de Gas NaturalBlack Hills Energy investigará una posible fuga de gas sin costo alguno.

Llame de manera gratuita al número de emergencia de 24 horas de BHE: 800-694-8989Los siguientes síntomas son representativos de una fuga de gas, pero no se consideran una lista completa.

Que hacer y qué no hacer al responder a una fuga potencial de gas.

• IMMEDIATAMENTE evacúe el edi�cio o área. Deje la puerta abierta al salir. Advierta a otros para que permanezcan alejados.

• LLAME AL 911 o al Número de Emergencia de Black Hills Energy, una vez que todas las personas estén a salvo en un lugar retirado, usando un teléfono celular o el teléfono de un vecino. El número de emergencia de Black Hills Energy es 800-694-8989

• MANTENGASE ALEJADO del edi�cio o área. El personal de emergencia le dirá cuando es seguro regresar.

• NO haga nada que pueda causar una chispa:

• Nunca toque un teléfono

• Nunca use un teléfono celular cerca de donde se sospeche una fuga.

• Nunca toque un interruptor de luz u otro aparato electrónico.

• Nunca abra o cierre ventanas.

• Nunca prenda un motor o maneje un vehículo.

• NO encienda un fósforo o use un encendedor.

• NO intente de arreglar o ajustar la línea de gas u otro equipo relacionado con el gas.

• NO haga nada que pueda causar una chispa:

• Nunca toque un teléfono

• Nunca use un teléfono celular cerca de donde se sospeche una fuga.

• Nunca toque un interruptor de luz u otro aparato electrónico.

• Nunca abra o cierre ventanas.

• Nunca prenda un motor o maneje un vehículo.

• NO encienda un fósforo o use un encendedor.

• NO intente de arreglar o ajustar la línea de gas u otro equipo relacionado con el gas.

Lo que puede ser que usted vea:• Áreas de vegetación muerta, sin explicación, con áreas verdes alrededor.• Agujas del medidor que continúan moviéndose después de que los aparatos

electrodomésticos y equipos se han apagado.• Tierra que vuela o agua con burbujas

Lo que puede ser que usted huela:Como se dijo anteriormente, en todos los servicios urbanos y la mayoría (pero no todos) los servicios rurales, las empresas de gas natural agregan un olor fétido al gas. La mayoría de la gente compara este olor al olor de huevos podridos u otro olor peculiar. De cualquier manera, todo el mundo está de acuerdo en que el olor apesta, lo cual es bueno.

Lo que puede ser que usted oiga:Ponga atención a un silbido, rugido o un sonido burbujeante proveniente de la tierra o de agua estancada cerca de la tubería de gas.

Lo que puede ser que usted vea:• Áreas de vegetación muerta, sin explicación, con áreas verdes alrededor.• Agujas del medidor que continúan moviéndose después de que los aparatos

electrodomésticos y equipos se han apagado.• Tierra que vuela o agua con burbujas

Lo que puede ser que usted huela:Como se dijo anteriormente, en todos los servicios urbanos y la mayoría (pero no todos) los servicios rurales, las empresas de gas natural agregan un olor fétido al gas. La mayoría de la gente compara este olor al olor de huevos podridos u otro olor peculiar. De cualquier manera, todo el mundo está de acuerdo en que el olor apesta, lo cual es bueno.

Lo que puede ser que usted oiga:Ponga atención a un silbido, rugido o un sonido burbujeante proveniente de la tierra o de agua estancada cerca de la tubería de gas.