atelier business model canvas 14-05-2014
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Extrait d'une formation réalisée au Switch coworking. Présentation mise à jour le 14-05-2014.TRANSCRIPT
ATELIER D’HERCULE – 14 mai 2014Business Model innovants et Lean Start-up
Animateur : Guillaume Hulin, CEEI Héraclès
BMC ?
1Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
En 1959
Croissance du CA 41% pendant 20 ans
2Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Xerox développe un Business Model de
location du photocopieur à 95 dollars par
mois comprenant 2000 photocopies offertes.
5 cents supplémentaires la copie.
Croissance du CA 41% pendant 20 ans
Philosophie de l’atelier
3Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Objectifs
• Présentation, découverte et mise en
pratique des outils
• Travaux sur des exemples et cas concrets
4Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
• Travaux sur des exemples et cas concrets
(vos projets)
• Transfert et partage d’expériences
Les types d’innovation
• Produits & Services
• Processus & Organisation
• Marketing & Commercial
• Modèle économique
5Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
• Modèle économique
BUSINESS MODELDessiner et concevoir son modèle d’entreprise
Définition
Le modèle économique décrit les dynamiques
selon lesquelles une organisation crée, délivre
et capture la valeur.
7Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Dr Alex Osterwalder
Business Model Vs Business Plan
Business Model
La logique permettant la création de valeur
ajoutée pour les clients et la génération des
revenus.
8Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
revenus.
Business Plan
La mise en œuvre opérationnelle et financière
de cette logique.
Business Model Canvas
• 9 blocs pour décrire, inventer, tester et
dessiner son modèle économique
• (…) qui couvrent les 4 grandes dimensions
d’une entreprise : Clients, Offre, Infrastructure
9Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
d’une entreprise : Clients, Offre, Infrastructure
et Viabilité financière
Segments de clientèleSegments de clientèleSegments de clientèleSegments de clientèle
10Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
→ Définir un ou plusieurs segments ou groupes d’individus présentant des Définir un ou plusieurs segments ou groupes d’individus présentant des Définir un ou plusieurs segments ou groupes d’individus présentant des Définir un ou plusieurs segments ou groupes d’individus présentant des besoins, comportements ou autres attributs communs.besoins, comportements ou autres attributs communs.besoins, comportements ou autres attributs communs.besoins, comportements ou autres attributs communs.
Proposition de valeursProposition de valeursProposition de valeursProposition de valeurs
11Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
→ Définir les combinaisons de produits/services proposées à chaque segment.Définir les combinaisons de produits/services proposées à chaque segment.Définir les combinaisons de produits/services proposées à chaque segment.Définir les combinaisons de produits/services proposées à chaque segment.
CanauxCanauxCanauxCanaux
12Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
→ Définir la manière dont l’entreprise communique et entre en contact avec Définir la manière dont l’entreprise communique et entre en contact avec Définir la manière dont l’entreprise communique et entre en contact avec Définir la manière dont l’entreprise communique et entre en contact avec ses clients.ses clients.ses clients.ses clients.
Relations clientsRelations clientsRelations clientsRelations clients
13Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
→ Définir le(s) type(s) de relation à établir avec ses clients.Définir le(s) type(s) de relation à établir avec ses clients.Définir le(s) type(s) de relation à établir avec ses clients.Définir le(s) type(s) de relation à établir avec ses clients.
Flux de revenusFlux de revenusFlux de revenusFlux de revenus
14Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
→ Evaluer la trésorerie que l’entreprise génère auprès de chaque segment.Evaluer la trésorerie que l’entreprise génère auprès de chaque segment.Evaluer la trésorerie que l’entreprise génère auprès de chaque segment.Evaluer la trésorerie que l’entreprise génère auprès de chaque segment.
Ressources clésRessources clésRessources clésRessources clés
15Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
→ Définir les actifs requis les plus importants pour que le modèle fonctionne. Définir les actifs requis les plus importants pour que le modèle fonctionne. Définir les actifs requis les plus importants pour que le modèle fonctionne. Définir les actifs requis les plus importants pour que le modèle fonctionne.
Activités clésActivités clésActivités clésActivités clés
16Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
→ Décrire les actions les plus importantes pour que le modèle fonctionne. Décrire les actions les plus importantes pour que le modèle fonctionne. Décrire les actions les plus importantes pour que le modèle fonctionne. Décrire les actions les plus importantes pour que le modèle fonctionne.
Partenariats clésPartenariats clésPartenariats clésPartenariats clés
17Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
→ Décrire son réseau de partenaires et de fournisseurs pour que le modèle Décrire son réseau de partenaires et de fournisseurs pour que le modèle Décrire son réseau de partenaires et de fournisseurs pour que le modèle Décrire son réseau de partenaires et de fournisseurs pour que le modèle fonctionne. fonctionne. fonctionne. fonctionne.
Structure de coûtsStructure de coûtsStructure de coûtsStructure de coûts
18Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
→ Décrire tous les coûts inhérents au modèle. Décrire tous les coûts inhérents au modèle. Décrire tous les coûts inhérents au modèle. Décrire tous les coûts inhérents au modèle.
Business Model Business Model Business Model Business Model CanvasCanvasCanvasCanvas
19Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
VALEURVALEURVALEURVALEUREFFICACITEEFFICACITEEFFICACITEEFFICACITE
Générer plusieurs options
20Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Tester puis choisir
21Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
A vous de jouer !A vous de jouer !A vous de jouer !A vous de jouer !
22Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
4 zones de base
Quoi ? Qui ?Comment ?
23Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Combien ?- € ? + € ?
Les origines de la création d’entreprise
24Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Cas d’application
25Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Individu isolé, groupe d’individus (foyer, ville, pays) Toute organisation : entreprise, administration, association, etc.
Exemple : la Belgique
Débats citoyens
Citoyens10M
GouvernerUnion
Européenne
Accords bilatéraux
Légiférer
Organiser
26Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Fiscalité E-services
Services publics
Fonctionnaires et ministères
Population
Sites web
bilatéraux
Entreprises
Impôts et taxes
Entreprises étrangères
FinancesPosition
stratégique UE Propagande
TYPOLOGIE DE BUSINESS MODELExemples et application
Longue traîne
Vendre plus de produits de niche (petite quantité)
Vers + de personnalisation et de spécialisation
28Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Gratuit
29Atelier Business Model innovants
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Journaux gratuits
Espace pub dans journaux gratuits à fort
tirage Annonceurs
Journaux
Acquisition
Rétention
Ecrire et produire un journal quotidien
Accord distribution
avec réseaux de transports
publics
Distribution
30Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Transports publics, gares, arrêts de bus
Journal gratuit
MarqueBanlieusards
Commission vente d’espaces publicitaires
Journaux gratuits pour les usagers
Réseau de distribution et logistique
Contenu, conception et impression d’un
quotidien
publics
Distribution
31Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
32Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
L’appât et l’hameçon
33Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
EVALUER SON BUSINESS MODELRendre son modèle d’entreprise plus compétitif
Environnement du modèle économique
Forces du
Tendances clés
Forces
35Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Forces du secteur
Forces marché
Forces macro-écon
Quels indicateurs ?
• Efficacité pour délivrer la valeur au client
• Caractère unique & différenciation
• Opportunité de profits supérieurs à la
moyenne
36Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
moyenne
• Flexibilité possible pour changer de posture
Matrice d’évaluation
37Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
BUSINESS MODEL INNOVANTSDévelopper l’innovation de modèle économique
Les « épicentres » de l’innovation
Ressources : via
l’infrastructure ou les
partenariats mis en
place
39Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
place
Les « épicentres » de l’innovation
Offre : nouvelle
proposition de valeur
ayant un impact sur les
autres blocs
40Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
autres blocs
Les « épicentres » de l’innovation
Clients : basé sur les
besoins des
consommateurs (encore
pas/peu satisfaits)
41Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
pas/peu satisfaits)
Les « épicentres » de l’innovation
Finances : nouveaux flux
de revenus, de
mécanismes des prix
42Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Ryanair
M de passagers
Voyage Low Cost
Aéroports secondairesHertz
Automatisée
Call center
Planning –Organisation - Logistique
Vente en ligne
Lobbying
Mastercard-Visa
43Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Vente en ligneSite web Ryanair
Subventions régionales (20%)
Personnel
Voyageurs
Vente de billets (58%)
Extras (22%)
Hôtels Hébergement
Location de voituresAvions
MaintenanceFuelTaxes plus
faiblesPublicité
Comment innover ?
• Dépasser le besoin du client → la finalité de la
solution
• Apporter une nouvelle valeur
44Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
• Innover pour accéder au marché
• Capturer la valeur différemment
• Imaginer de nouveaux espaces de business
Financement participatif
45Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
eWorky : réservation d’un espace de travail
46Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Ski Republic : location de skis en ligne
47Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Combinaison d’outils
48Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Océan Bleu
Océan Bleu
49Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
↘ COÛTS ↗ VALEUR
Vendre des kilomètres plutôt que des pneus
50Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Michelin Fleet Solutions
Mise à disposition de pneus en bon état
(Services) Transporteurs routiers
Concessionnaires TRUCKS
EntretienMaintenance
Assistance
Optimisation des
coûts
51Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Location x€/mois↘ cout MP
Intervention sur place
La mise à disposition de linge
52Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
TerraCycle : faire du neuf avec du vieux
• Finalité : Eliminer la notion de déchet
• Communauté de collecteurs
• Récompenses financières ou en nature
• Capacité d’influence sur l’ensemble de la filière industrielle → TerraCycle propose un modèle
53Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
industrielle → TerraCycle propose un modèle économique pour l’ensemble de ses parties prenantes
CONSTRUIRE SA PROPOSITION DE VALEURS
Développer un exemple de A à Z
La carte d’empathie
Qu’est-ce qu’il
PENSE et RESSENT ?Qu’est-ce qui compte vraiment
Préoccupations majeures
Qu’est-ce qu’il
ENTEND ?Qu’est-ce que ses amis disent
Qu’est-ce qu’il
VOIT ?Environnement
55Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Qu’est-ce que ses amis disentQu’est-ce que son boss dit
Qu’est-ce que ses influences disent
EnvironnementAmis
Offres du marché
Qu’est-ce qu’il
DIT et FAIT ?Attitude en public
ApparenceComportement vis-à-vis des autres
Peurs, Frustrations, Obstacles EnviesComment il mesure le succès
Switch CoworkingMétiers du web
Page FacebookSensible au
design moderne
Google Android
Ecran - pantoufles
Amis virtuels
I’m geek so I am
Rompre l’isolement
Au courant des nouveautés
Vivre de sa passion
Apple
Esprit d’entreprendre
(risque?)
Innovateur
Influençable
Sensible à la mode
Steve Jobs
Casque audio
Microsoft sucks
56Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
E-commerce
BigBangTheory
Partage ToutDouble
consommation des médias
//@#.sml
Non conventionnelOuverture
Innovateur
Bloggeur
Casque audio
NWOW
Pas d’accès wifi
Démos pratiques
CertificationsCocon « familial »
Manque de liens sociaux
Error 404
Contacts LinkedIn
Appli
# de followers
PS3
Mesure de résultats de
fréquentationUltra
connecté
Multi médias sociaux
Switch CoworkingCréateurs d’entreprise
Meilleurs secteurs que d’autres
Bcpd’événements/form
Success stories
Bel emballage
Se protéger
S’entourer
Envie de partage
Super idée
Méfiance
Manque de
Internet important
Ca prend du temps
Localisation nécessaire
Besoin d’argent
instableRéseau important
Besoin de modèles
Bcp de structures
Danger pour la
Charges fin.Lourdeur adminhoraires
« c’est la crise »- De sécurité
Se protéger
Sous-estime travail/coût
Argent facile
Discernement
différencier
Peu de concurrence
Dure réalité
Épanouissement
Coût vs invest
Peut faire beaucoup soi-même
Tout est rose
Conseilleur différent payeur
Concurrence Stratégie globale
nécessaireGestion clients & RH
difficile
57Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
d’événements/formations/soutiens/aid
es fin.
Réseau importantPerfectionnisme
Voir des accompagnateurs
solitude
Se fait des relations
Voir clients potentiels
Manque de compétence
Trouver un lieu de travail
Fait sa pub
réseaunotoriété
Trouver les compétences/clients/partenaires/finan
ceurs
Fidélisation clients
outils
compétences
aides
BMC
Stratégie claire
Évolution
Danger pour la famille
« c’est la crise »
+ de liberté
Différents statuts
- De sécurité
Initiatives politiques existent
C’est faisable
C’est pas pour tout le monde
Pas tout seul
Où travailler?
Faut s’y retrouver
Dit ce qu’on lui a dit de dire
« moi, c’est différent »
Adapte son discours au client négocierveille
Essais-erreurs
Prêt à s’investir
Garder le secret ou pas
Créer son offre
Voir la concurrence
Gérer son temps
Gérer ses intuitions Fin./clients
Son profil
crédibilité
Personas
• Personne fictive qui représente un groupe
cible
• Fiche signalétique de son client
58Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Construire une hypothèse de PV
Solution Problème
59Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Réduire/Exploiter Contraintes
Accroitre Valeur perçue
Proposition de valeur
Composition d’une proposition de valeur
Nouveauté
Performance
Prix
Réduction des coûts
60Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Performance
Personnalisation
Accomplir une tâche
Design
La marque / le statut
Réduction des coûts
Réduction des risques
Accessibilité
Facilité d’usage
… ou ce que vous voulez
61Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
LEAN START-UP
« Les plans d’affaires ne survivent pas au
premier contact avec le client » Steve Blanks
63Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
C’est quoi Lean Start-up ?
Stratégie de développement de produit ou
service permettant de valider rapidement la
pertinence et la viabilité de celui-ci auprès
d’un client cible.
64Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
d’un client cible.
Eric Ries
MVP : Minimum Viable Product
• Créer rapidement un produit/service avec ses
grandes fonctionnalités
• Adresser le produit ou service auprès d’un
segment client cible
65Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
segment client cible
• Tirer des conclusions
• Ajuster le MVP
• ... recommencer
Pensez MVP
66Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
La science de l’entrepreneuriat
Hypothèses de départ
67Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
ExpérimentationPivot ou persévérance
Landing page
68Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Principe Lean
IDEAS
BUILDLEARNContinuous
deployment
Pivot
Root-cause
SPEED!
69Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
PRODUCT
MEASURE
DATA
Metrics
Feedback
SPEED!
Pivot
• Changer un aspect du BMC
• Pouvoir changer de direction rapidement
• Basé sur la connaissance client/marché
• Vision : trouver sa place…
70Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
• Vision : trouver sa place…
Ou persévérer…
Déclinaison Lean Start-up
71Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014Auteur : Ash Maurya
Différence avec le BMC ?
Démarrage de l’entreprise
72Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Application : Switch
73Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Comment rendre le travail à domicile
plus efficient ?
Comment augmenter le volume d’affaires des indépendants ?
Comment rompre l’isolement des télétravailleurs?
Switchcoworking.comColocation
Espace de travail partagé à prix
démocratique au cœur deCharleroi
Aménagement de l'espace -#salles #satisfaction
Animations
Communauté
Espace de travail agréable
Lieu original (caserne)
Made in Charleroi
Etudiants
En reconversion professionnelle
Travailleurs nomades
Indépendants
74Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Cafés
Domicile Télétravailleurs
Switchcoworking.comColocation professionnelle
Covoiturage de la création ou du
développement d’activité
Business Center
#taux remplissage salles#abonnements
Nouer des partenariats -#projets incubés #participants
évènements
#salles #satisfaction
Partenaires
Marketing direct
Etudiants
AbonnementsAnimateur (RH)
Équipements
Location de salles
Frais fixes : chauffage, entretien,
électricité
Business Model You
75Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
« Mieux vaut une chèvre qui donne du lait qu'une
vache stérile ». Proverbe estonien
76Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Références
77Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Vous souhaitez innover avec nous ?
Guillaume Hulin, Chef de projet
Conseils en créativité et innovation
Centre d’Entreprise Héraclès
Avenue Général Michel 1E - 6000 CHARLEROI
Tél. : 071/27.03.11
78Atelier Business Model innovants
CEEI Héraclès – 14 mai 2014
Email : [email protected]
Site web : www.heracles.be
@ceeiheracles
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CentreHeracles