attachment 1447288387151 kelompok 10
TRANSCRIPT
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
1/19
PENGARUH PERUSAHAAN
OTOMOTIF LUAR TERHADAPPERKEMBANGAN INDUSTRI OTOMOTIF
ASIA
KELOMPOK - 10
1. Sofa Ramadhani Isma : 130907202
2. Hartati Siahaan : 130907203
3. !"n! #rianda : 13090720$
$. Sa%a M H"ta!ao& : 13090720'
'. Khair"& (idin : 130907207
). *o+ L,onardo : 13090720
7. Roni Sina!a : 130907209
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
2/19
KASUS 1
Banyaknya perusahaan –
perusahaan otomotif luar yang
berakibat langsung pada
perkembangan perusahaan
produsen mobil Toyota
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
3/19
KASUS 2
Terjadinya peningkatan
kualitas produk otomotif luar
yang berdampak pada daya beli
terhadap produk otomotif asia
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
4/19
KASUS 3
Kurangnya pengetahuan
konsumen tentang dunia
otomotif berakibat langsung
pada produsen yang kurang
memperhatikan kualitas
produk
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
5/19
KASUS 4
Persaingan yang kurang
sehat yang berakibat pada
kepuasan konsumen terhadap
produsen otomotif
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
6/19
MASALAH YANGDITELITI
Banyaknya perusahaan –
perusahaan otomotif luar yang
berakibat langsung pada
perkembangan perusahaan
produsen mobil Toyota
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
7/19
IDENTIFIK!I "!#$ danya persaingan antar produk Toyota dengan produsenlain% sehingga membuat perusahaan melakukan langkah&langkah antisipasi% salah satunya meningkatkan kualitasproduk'
Toyota saat ini terus mengembangkan kualitas pelayananproduknya dalam bentuk layanan seperti% gratis biaya jasaser(is hingga )*'*** km% layanan T$! + Toyota $ome!er(i,e - yaitu layanan ser(is yang dilakukan oleh mekanikToyota kerumah pemilik jika pemilik tidak sempat kebengkel% fasilitas ruang tunggu ser(is yang sangat nyaman
serta fasilitas booking ser(is yang ada diberbagai tempat yang mudah dijangkau'
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
8/19
Para pesaingnya terus men,obamengembangkan pasar dengan produk&produk baru% sehingga Toyota harus terusmenyiapkan ino(asi&ino(asi terbarunya'
"asih terjadi keluhan konsumen karenakinerja yang kurang optimal% baik dari
pelayanan% harga dan sebagainya'
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
9/19
LATAR BELAKANG MASALAH
Situasi atau keadaan terkait denan!asa"a# $an inin dite"iti%
Persaingan antar produk Toyota denganprodusen lain% sehingga membuat perusahaan
melakukan langkah&langkah antisipasi% salahsatunya meningkatkan kualitas produk'Dengan ada peningkatan kualitas dari produk
yang dipasarkan% hal itu dapat diharapkan
menarik minat dari konsumen untukmenggunakan produk yang dita.arkan
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
10/19
A"asan inin !ene"aa# !asa"a# se&ara!enda"a!%/ntuk mengetahui teknik persaingan pasar yangdilakukan Toyota dalam memenuhi keinginankonsumen% dengan memaksimalkan persainganterhadap merk lain'
Diharapkan dengan ini maka Toyota akanmenambahkan segala 0tur&0tur intern maupun ekstern yang ada pada produk yang dita.arkan' $al ininantinya yang akan menjadi pembeda kualitas dari
produk Toyota tersendiri dengan produk merk lain'
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
11/19
Ha"'#a" $an te"a# diketa#ui atau (e"u!
diketa#ui !enenai !asa"a# $an akandite"iti%Biasanya dalam menunjang kualitas dari produk yangakan dipasarkan% maka Toyota sendiri akanmelengkapi setiap unit dari mobil itu sendiri dengan0tur&0tur yang di desain lebih elegan% namunterkadang hal itu justru membuat sebahagiankonsumen kurang menyukainya dan bahkan jarangmenggunakan 0tur tersebut dikarenakan ketidak&tahuan dalam mengoperasikannya'
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
12/19
)entinn$a *ene"itian (aik se&ara
te+ritis !au*un *raktis%
Persaingan yang ada pada setiap industriotomotif sangatlah penting yang mana hal
itu dapat meningkatkan keamanan dankualitas dari barang yang dita.arkan'Dengan adanya persaingan ini makadiharapkan setiap produsen otomotif tetapdapat menjaga keamanan si pengendaradan bukan hanya mementingkankeuntungan bagi perusahaannya sendiri'
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
13/19
)ene"itian $an di"akukan da*at
!enisi kek+s+nan $an ada
Dengan adanya hasil dari penelitian ini% dan teknis&teknis yang diberikan dalam persaingan pangsapasar% kiranya hal itu dapat menja.ab atau mengisi
kekosongan yang ada akibat keterbatasan ,ara dalampersaingan pasar akan produsen mobil terhadapkepuasan dan keinginan konsumen yang semakinmeningkat'
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
14/19
BT!N "!#$
"engingat keterbatasan informasi% .aktu dan biayamaka peneliti membatasi permasalahan penelitian
dengan ,ara sebagai berikut 23'"asalah yang diteliti adalah faktor –faktor yangmenentukan keputusan pembelian Toyota (an4a
5elo4'
6'Penelitian ini terbatas hanya kepada konsumen yang membeli Toyota (an4a 5elo4 di Pla4a Toyota"edan'
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
15/19
7/"/!N "!#$
Bagaiamana mengidenti0kasi dimensi kualitas jasapada industri otomotif8
Bagaimana menganalisa pengaruh kualitas jasaterhadap kepuasan konsumen8
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
16/19
TU,UAN )ENELITIANTu-uan U!u! 2 "engidenti0kasi dimensi
kualitas jasa pada industri otomotif
Tu-uan K#usus 2 "enganalisa pengaruh
kualitas jasa terhadap kepuasan konsumen%
dan "engembangkan model ser(i,e 9uality
industri jasa otomotif yang dapat
menumbuhkan tingkat konsistensi dari
pelanggan untuk mera.at dan memperbaiki
kenderaannya pada bengkel resmi +authori4ed
ser(i,e ,enters-
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
17/19
MAN.AAT /
KEGUNAAN
"anfaat Teoritis% sebagai
pembelajaran dalam dunia perbisnisan
mengenai hal&hal apa saja yang
seharusnya dibuat guna
mengembangkan perusahaan dalam
menghadapi pangsa pasar yang besar
serta hal&hal apa saja yang tidak perlu
dibuat untuk menghindari kerugian
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
18/19
"anfaat Praktis% sebagai pemasukan
langsung dalam pajak perusahaan
untuk proses pengembangan
pembangunan dan hal&hal lain yang
berkaitan dengan pemerintahan
-
8/19/2019 Attachment 1447288387151 Kelompok 10
19/19
TERIMAKASIH%%%%