Cd. Obregón, Sonora a 06 de Mayo de 2008.

Lic. Isaac Guillermo Romero Álvarez

Gte. De Ventas

Empresa FAMSA DEL PACIFICO S.A. de C.V.

De acuerdo al compromiso contraído con su Honorable empresa FAMSA DEL

PACIFICO S.A de C.V., que usted representa, hacemos entrega del informe

final del proyecto de Mejoramiento del Sistema Administrativo y

Operacional.

Para emitir este diagnóstico fue necesario evaluar cada una de las etapas del

proceso administrativo tales como: planeación, organización, integración,

dirección y control a través de la aplicación de cuestionarios, mismos que se

analizaron detalladamente para detectar áreas de oportunidad y mejora en la

empresa. De acuerdo a nuestra evaluación la empresa cuanta con una

puntuación de 15919.7055 de 17946 el cual corresponde a un porcentaje de

88.70%. Esto se explica con la determinación de los siguientes:

Determinación de hechos:

Planeación

Después de haber analizado esta área de la Auditoría Administrativa, se

encontró que hay un nivel de eficiencia de 86.75% y un área de oportunidad y

mejora de 13.25%. A continuación se determinan los hechos.

Los empleados auditados señalaron que sus actividades no están apegadas a

lo que dice la misión de la empresa, ya que sus labores son diferentes a esta.

Las personas encuestadas señalaron que no son tomados en cuenta para la

realización de los objetivos, ya que por políticas de la empresa se realiza a

nivel gerencial.

Los empleados que se entrevistaron, mencionaron que no se desarrollan

estrategias para el cumplimiento de los objetivos en todos los puestos, así

mismo agregaron que no se les toma en cuenta para la elaboración de estas

debido a que las políticas de la empresa establecen que se elaboran a nivel

gerencial.

Los empleados cuestionados coinciden en que la empresa no cuenta con

políticas establecidas por escrito ya que nunca las han visto. Sin embargo

mediante la verificación realizada se pudo comprobar que si están establecidas

por escrito.

Los empleados auditados, afirman no contar con procedimientos establecidos

para realizar sus funciones, también consideran que no son necesarios ya que

sus actividades son muy fáciles de realizar y cada una de las actividades las

tiene memorizadas.

El personal encuestado, menciona que no cuenta con programas de trabajo

específicamente para su puesto o departamento y no les proporcionan los

recursos necesarios para garantizar su trabajo ya que tiene diferentes

funciones, y conforme a la manera de trabajar mencionaron que depende de

las necesidades con las que cuente la empresa y los imprevistos que sucedan.

Las personas entrevistadas, señalaron que en el cuanto a presupuestos no

conocen la cantidad que se les asigna a cada una de las áreas. Ya que en la

empresa cuenta con el personal encargado de manejar el área de

presupuestos.

En cuanto a las reglas, los cuestionados en la Auditoría, mencionaron que la

empresa no cuenta con reglamento formal y desconocen de las sanciones que

se les pueden aplicar en caso de incumplimiento.

Organización

Una vez analizada esta área de la Auditoría Administrativa, se encontró que

hay un nivel de eficiencia de 78.69% y un área de oportunidad y mejora de

21.31%.

Las personas auditadas, dicen la empresa no cuenta con un organigrama, ya

que nunca se lo han dado a conocer.

En relación a la descripción de puestos, cabe mencionar que no se cuenta

con ella, ya que las personas auditadas mencionaron que solamente, se les

capacita de manera práctica y no se les entrega nada por escrito referente al

trabajo de cada puesto

En lo que respecta a los instructivos especiales, los empleados encuestados

mencionaron que no se les entregan los instructivos especiales pero que al

tiempo de haber ingresado a la empresa se les proporciona una hoja en la cual

se les explica que actividades realizar y como atender a los clientes.

Integración

Al revisar esta área de la Auditoría Administrativa se encontró que hay un nivel

de eficiencia de 98.84% y un área de oportunidad y mejora de 1.16%.

Los empleados entrevistados señalaron que no se les aplica examen de

conocimientos, para el proceso selección de personal, ya que el puesto que

ocupan requieren el nivel básico de estudios.

Dirección

En esta área de la Auditoría Administrativa, se encontró que hay un nivel de

eficiencia de 88.25% y un área de oportunidad y mejora de 11.75%.

En lo que respecta a la comunicación, se determinó que los empleados no

cuentan con comunicación apropiada ya que no la consideran oportuna por la

distancia que hay de departamento a departamento, y otro de los problemas es

que no se les proporciona ningún tipo de retroalimentación para mejorarla.

De acuerdo a la motivación, a los empleados no se les estimula y tampoco se

les toma en cuenta para establecer los estímulos que ellos necesitan, ya que

estos están establecidos por la gerencia de la empresa y son reconocimientos

y agradecimientos.

Los empleados entrevistados, mencionaron que el liderazgo en la empresa, es

bueno solo que a veces ponen metas muy altas las cuales casi nunca se

alcanzan, ya que la plaza en la que se trabaja es muy pequeña y no muy

visitada, y no les proporcionan muchas facilidades para cumplirlas, y

mencionan también que a todos los trabajadores los tratan por igual y no

hacen excepción alguna.

Control

Al revisar esta última área de la Auditoría Administrativa, se encontró que hay

un nivel de eficiencia de 90.05% y un área de oportunidad y mejora de 9.95%.

Respecto a la fijación de estándares, las encuestas aplicadas arrojan, que en

la empresa no se cuenta con estándares establecidos ya que no se los han

dado a conocer.

Los empleados auditados afirman en las encuestas aplicadas que no se les

hace una supervisión por escrito y detallada de sus actividades a realizar, en

todos los puestos, ya que consideran que es fácil de identificar que va hacer

cada uno de los empleados, por lo tanto únicamente se les informa de manera

verbal ya que no consideran necesario hacerla formalmente.

Determinando los resultados de los trabajadores los cuales fueron

cuestionados, señalaron que no se les aplica la medición del desempeño, ya

que realizan su actividad de trabajo de forma rutinaria y solo el gerente observa

que ellos cumplan con su labor.

Recomendaciones técnicas:

Planeación

Las actividades que se realizan en la empresa no se encuentran apegadas a la

razón de ser de ésta, por lo que es importante dar a conocer a cada empleado

cual es la misión de la empresa y así mismo, señalar la forma en la cual se va

a trabajar, ya que si no se comprende será difícil llegar hacia lo que se quiere

lograr. La importancia de comprender la misión, es que está nos ayuda a definir

una identidad clara que ayude a establecer la personalidad y el carácter de la

organización, de tal manera que todos los miembros se sientan identificados

con ella y apegados a sus acciones.

Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son

fines por alcanzar, establecidos y determinados para realizarse transcurriendo

un tiempo específico. En la empresa, los empleados no son tomados en cuenta

para realizar objetivos, se considera importante incluirlos en la elaboración de

los mismos ya que estos pueden alcanzarse solo a través del esfuerzo de los

empleados y estando involucrados en la elaboración de ellos serán conocidos,

crecerá su nivel de compromiso y así mismo traerá beneficios a la empresa en

el cumplimiento de ellos.

Las estrategias son cursos de acción general o alternativas que muestran

como manejar los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos, Por políticas

de la empresa, las estrategias son elaboradas a nivel gerencial, por lo que no

se toma en cuenta a los empleados para ello, se recomienda involucrar al

personal en la formulación de las mismas ya que a través de la elaboración, los

empleados las conocerán claramente y a la perfección por lo cual sabrán como

manejarlas y llevarlas a cabo, así será mas fácil utilizarlas para lograr objetivos

y tener mayor rendimiento en la empresa.

Las políticas son guías para orientar una acción se caracterizan por ser

flexibles, son lineamientos a observar en la toma de decisiones, sobre

problemas que se repiten una y otra vez dentro de las organizaciones. Los

empleados cuestionados coinciden que no las conocen, por lo cual se

recomienda, que se den a conocer ya que si son conocidas, facilitan la

delegación de autoridad, motivan y estimulan al personal, al dejarlo tomar

ciertas decisiones, evitan perdidas de tiempo a los supervisores, al minimizar

las consultas innecesarias que pueden hacer los subordinados e indican al

personal como debe de actuar en sus operaciones,

Los empleados auditados dicen contar con procedimientos establecidos más

no son claros, es por ello que se recomienda a la empresa, proporcionar

información de cómo utilizarlos para llevar a cabo su trabajo de una manera

más eficiente. Después de auditar a la empresa, se encontró que si cuenta con

procedimientos y que cada uno de los empleados tienen su carnet, por lo cual

se recomienda tener mayor comunicación con el empleado y darle a conocer

todo lo que esté a su alcance.

Un programa, es un esquema donde se establece la secuencia de las

actividades específicas que se harán para alcanzar los objetivos y el tiempo

requerido para alcanzar cada una de sus partes. Se afirmó por parte de los

empleados, que no se cuenta con programas hechos especialmente para cada

uno de sus puestos, se recomienda que la organización elabore estos

programas, ya que esto ayudará a llevar a cabo de una mejor manera las

funciones específicas del personal y a un tiempo determinado de acuerdo a las

necesidades de cada puesto.

Los presupuestos son un elemento muy indispensable al planear, ya que por

medio de ellos, se proyectan en forma cuantificada, los elementos que necesita

la empresa para cumplir con sus objetivos. Los empleados señalaron no contar

con presupuestos generales, se recomienda que se den a conocer a los

empleados ya que esto ayudará a obtener resultados más claros en cuanto a

plantación se refiere, esto permite determinar el límite y el alcance de sus

erogaciones y así establece una base para la acción correcta ya que las

desviaciones son fácilmente identificadas y así también reduce el mínimo de

costos evitando compras innecesarias.

Las reglas, son mandatos precisos que determinan la disposición, actitud o

comportamiento, que deberá seguir o evitar en situaciones específicas el

personal de una empresa. Los empleados auditados, aseguran no contar con

un reglamento formal (por escrito), por ello se recomienda, que para controlar

la manera de actuar de los miembros de la organización, es necesario que

exista un reglamento formal y se de a conocer a cada empleado y así tener un

mejor orden en las áreas de trabajo.

Organización

El organigrama es la separación y delimitación de las actividades con el fin de

realizar una función con la mayor precisión eficiencia y mínimo de esfuerzo,

dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo. Durante la

aplicación de la auditoría, los empleados mencionaron que la empresa no

cuenta con un organigrama, por ello se recomienda que la empresa tenga la

jerarquización de los puestos ya que de esta manera se le da a conocer a los

empleados el nivel de cada uno de sus superiores y el puesto o área en el que

se encuentran.

Después de haber establecido los niveles jerárquicos y departamentos de la

empresa, es necesario definir con toda claridad las labores y actividades de

cada empleado. Los empleados mencionaron que no cuentan con Descripción

de Puestos, por ello se recomienda realizar las descripciones, ya que de esta

manera los empelados en caso de tener alguna falla en su trabajo, cuente con

la información necesaria de su puesto.

Integración

Al no aplicar un examen de conocimientos, para el proceso de selección de

personal, se recomienda que se aplique en la primera etapa de dicho proceso,

de esta manera se toma una muestra de las capacidades, aptitudes y

habilidades con las que cuenta el empleado, considerando el factor humano es

el aspecto mas importante para cualquier empresa, ya que de su desempeño

dependerá el correcto aprovechamiento de los demás recursos. De esta

manera la empresa obtiene el personal idóneo para mejorar las actividades de

la misma.

Dirección

En relación a que la comunicación entre los empleados no es muy buena y

que no la consideran oportuna debido a la distancia de los departamentos, se

recomienda establecer mejores alternativas de comunicación, ya que la

comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que van

desde formales e informales hasta los sistemas de comunicación mas

complicados. Por ello es primordial para un buen amiente laboral lo que le

permitiría a la empresa generar mejores resultados en las actividades por que

es un trabajo en equipo el que se realiza en la empresa.

Debido a que los empleados no se les toman en cuenta para el establecimiento

de Estímulos, por ello se les recomienda tomar en cuenta a los empleados

para establecer los estímulos de acuerdo su desempeño realizado en su área

laboral, beneficiando a la empresa con mayores esfuerzos, creando un mejor

ambiente entre los empleados, y generando mas productividad y mejor trato

con el cliente.

En cuanto a que las metas establecidas son muy altas y a veces

inalcanzables, se recomienda establecer metas de acuerdo a las actividades

que se realizan y su ubicación además de proporcionarles a los empleados las

facilidades para llevarlas a cabo, permitiéndole así cumplir con el requerimiento

de empresas de una manera más óptima.

Control

En la subetapa de Fijación de Estándares se les recomienda darles a conocer

esta información a los empleados, ya que los estándares representan el estado

de ejecución deseado, de hechos no son mas que los objetivos definidos de la

organización, como lo menciona Ralph c. Devis dice que los estándares no

deben limitarse a establecer niveles operativos, si no, que preferentemente,

deben abarcar las funciones básicas y áreas clave de resultados, entre ellos

están el rendimiento de beneficios, la posición en el mercado, la productividad,

la calidad del producto, el desarrollo personal y la evaluación de la actuación.

De esta manera se tomarían en cuenta cada una de las áreas de la empresa y

se lograría una mayor productividad.

Respecto a la supervisión se les recomienda establecer un criterio de control

por que mediante la encuesta se encontró como motivo de que ésta no se lleve

a cabo ya que las actividades son muy fáciles de realizar, sin embargo el llevar

un continuo control de estas actividades de manera formal le permitiría al

empleado generar una retroalimentación continua acerca de sus actividades y

generar nuevas vías de realización de estas.

Comentarios

Cabe mencionar que toda la información fue única y exclusivamente

proporcionada por los empleados que laboran en esta empresa.

Anexos

Organigrama de la empresa, ejemplos de los cuestionarios aplicados para

llevar a cabo la Auditoría Administrativa dentro de la empresa.

Atentamente Equipo Auditor

Mónica Alejandra López Vega

Dayanne Paola Chávez Santiago

Dulce María Berumen García

Claudia Lizzeth Chávez Camacho

Miguel Ángel Barra Cota

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

REALIZADA EN FAMSA DEL PACIFICO S.A. de C.V.

CD. OBREGÓN SONORA, A 30 DE ABRIL DE 2008

Equipo:

Mónica Alejandra López VegaDayanne Paola Chávez SantiagoDulce María Berumen GarcíaClaudia Lizzeth Chávez CamachoMiguel Ángel Barra Cota

Materia: Auditoría AdministrativaMaestra: Rosalva Irma Castro ÁlvarezHora: 9:00 a 11:00 am. Aula: A-211

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

FAMSA DEL PACIFICO S.A. DE C.V.,

Giro: Comercial

Tipo de producto o servicio: Comercial

Domicilio: Calle: Rodolfo Elías Calles, entre Paris y Otancahui, Colonia:

Bella Vista. Cd. Obregón.

Teléfono (s): 6444-20-29-13

Gerente: Romero Álvarez Isaac Guillermo

Mail: igra.77@hotmail.com

Página web: www. gurpofamsa.com.mx

Departamentos a Auditar: Departamento de Ventas, Cajas y Seguridad.

ANTECEDENTES

Grupo FAMSA nació con el entusiasmo y dinamismo de un hombre triunfador:

Don Humberto Garza González, quien es nuestro Presidente.

En 1957, en una pequeña tienda, Don Humberto orientó todo su esfuerzo hacia

un objetivo: satisfacer las necesidades del cliente. Desde ese momento su

visión y capacidad marcaron su inquebrantable espíritu de superación que

hasta la fecha lo distingue.

Seis años después, en 1963, fue fundada Aparatos de Monterrey, que más

tarde se convertiría en lo que todos conocemos como FAMSA, Fabricantes

Muebleros, S.A. de C.V., cuyo objetivo ha sido desde entonces ofrecer

productos de calidad a bajos precios y con facilidades de pago.

A partir de 1975, FAMSA se expande dentro del mercado nacional abriendo

exitosamente sus puertas en la ciudad de Monclova, Coahuila. Con la apertura

de esta tienda se iniciaba el desarrollo de FAMSA y actualmente estamos

presentes en 26 Estados de la Republica Mexicana, con más de 300 tiendas.

Y a partir de Diciembre del año 2000 rebasamos las fronteras de México al

iniciar operaciones en la Unión Americana con la apertura de sucursales en la

ciudad de Los Ángeles, California. Actualmente tenemos presencia en los

estados con mayor población hispana: California, Texas, Nevada, Chicago.

En Grupo FAMSA, la idea principal que guía el pensamiento y la actuación de

quienes integramos la Empresa, es nuestra visión de negocio y nuestra misión.

Visión

Consolidarnos como la Empresa Líder a nivel nacional en la comercialización

de muebles, artículos para el hogar, de uso personal y servicios.

Con esta Visión claramente definida del estado futuro deseado, hemos

determinado nuestra misión.

Misión

Que nuestros clientes encuentren siempre en nuestras tiendas, a través de

nuestros productos y servicios: la mejor opción y las mejores condiciones de

compra, que satisfagan y superen sus expectativas.

Que nuestros accionistas logren la rentabilidad esperada.

Que nuestro personal encuentre en el desempeño de su trabajo, las

oportunidades de desarrollo para su beneficio personal y familiar, así como en

lo profesional, que le permitan crecer y hacer carrera en esta Empresa.

Nuestros Valores

La convicción de Grupo FAMSA está sustentada en la idea de que todos los

que formamos parte de esta Empresa, tengamos la voluntad constante de

mejora personal y profesional, y nos esforcemos por cultivar las cualidades en

que las que creemos, y que constituyen nuestros valores.

Decálogo de Valores

Mentalidad de Negocios: Para actuar con sentido de rumbo, orientando

los esfuerzos hacia la satisfacción permanente de clientes y accionistas;

encontrándole significado al desempeño, los logros, y su conexión con la

Misión de la empresa.

Orientación al Cliente: Para orientar el pensamiento y la acción hacia

él, a quien se ha de satisfacer; permaneciendo cerca de él para ayudarlo a

tomar su decisión de compra

Actitud de Servicio: Para reconocer que toda acción de atención y

servicio al cliente contribuye a la prosperidad de la empresa; entendiendo que

si respetamos los compromisos con ellos y con nosotros mismos, todos nos

beneficiamos.

Confianza: Para ser honesto y actuar con integridad, probidad y

congruencia, en el cumplimiento del trabajo; para ser una persona de conducta

moralmente intachable y desempeñarse con honradez.

Compromiso: Para entregarse con libertad y plenitud al servicio de

personas y situaciones, en el cumplimiento de los compromisos adquiridos;

mostrando fidelidad en todo momento.

Responsabilidad: Para cumplir oportunamente con las obligaciones

adquiridas y asumir las consecuencias por lo que hacemos o dejamos de

hacer.

Actitud Participativa: Para construir el éxito individual en base al éxito

en equipo con quien se trabaja; promoviendo el enriquecimiento del trabajo

conjunto que aporte a la solución de problemas, al aprovechamiento de

oportunidades y a la consecución de objetivos.

Flexibilidad: Para adaptar el desempeño personal con agilidad a las

circunstancias cambiantes de cada situación o persona, sin abandonar por ello

los criterios personales de desempeño.

Iniciativa: Para lograr que las cosas sucedan, disponiendo de capacidad

y energía permanente, enfrentando con prontitud el quehacer diario que

asegure el logro oportuno de los objetivos.

Disciplina: Para desempeñarse con apego a las normas necesarias para el logro

de los objetivos previstos, en la organización y realización de trabajo.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad todas las organizaciones requieren de tener un proceso

administrativo establecido, para lo cual es necesario aplicar una Auditoría

administrativa, que consiste en un examen que mediante herramientas y

técnicas se recaba información para encontrar áreas de oportunidad. El

proceso de la Auditoría administrativa consta en cuatro fases; planeación,

examen, evaluación e informe, las cuales se llevaron a cabo por medio de

herramientas o instrumentos de medición, como cuestionarios, entrevistas, y

observaciones.

La Auditoría es un examen integral o parcial de una organización, con el

propósito de precisar su nivel de desempeño y oportunidad de mejora. Por

medio de la Auditoría administrativa, se logra un mayor control y supervisión de

las operaciones de la empresa, así como también mayor rendimiento y

eficiencia del personal contratado a todos los niveles, obteniendo con esto

información oportuna y veraz.

Las ventajas de la Auditoría administrativa son: aprovechamiento de recursos

al máximo, conocimiento profundo de la organización, aprovechamiento del

costo, detectar áreas de oportunidad, atención específica del problema y

principalmente que genera resultados favorables hacia la empresa.

La presente Auditoría administrativa consiste en apoyar a los miembros de la

empresa FAMSA DEL PACIFICO S.A. de C.V., En el desempeño de sus

actividades, por lo que se puede destacar que las estrategias que desarrolladas

como soluciones a los problemas que se detectaron en este trabajo de

investigación serán de mucha utilidad para mejorar el rendimiento de la

empresa en cuanto a su desempeño laboral y administrativo.

CONCLUSIÓN

Se realizó una Auditoría a administrativa en Famsa del Pacifico SA. de C.V.

misma que se encuentra ubicada en la colonia Bella Vista. Primeramente se

inició la Auditoría en el área de ventas y durante el proceso se integraron otros

departamentos. En esta Auditoría se analizó el proceso administrativo por

medio de la aplicación de cuestionarios en las etapas de: planeación,

organización, dirección, integración y control.

Para lograr obtener un mejor rendimiento en la empresa se hicieron

recomendaciones pertinentes según las necesidades que se detectaron en

cada etapa, dejándolas a consideración de cada empresa la realización de

ellas. De acuerdo a nuestra evaluación la empresa obtuvo 88.70% porcentaje

de 100%, lo que la coloca de acuerdo a nuestra tabla en el nivel Bueno.

Cabe mencionar que toda la información fue única y exclusivamente

proporcionada por los empleados de las áreas auditadas y manejadas de

manera confidencial En esta Auditoría se detectaron áreas de mejora, con el fin

de lograr que la empresa se restablezca y lograr brindar un mejor servicio a los

clientes y obtener una mayor demanda como empresa.

CONCLUSIÓN INDIVIDUAL

Dayanne Paola Chávez Santiago

Para una empresa es muy importante que se encuentre en actualización

constante, por ello hay que realizar Auditorías no solo en lo referente al

mercado, de producción, o financiera si no también en cuanto al personal que

labora en ella, ya que de esta manera se observan las áreas de mejora y así

realizar las acciones pertinentes para generar mayor producción y servicio al

cliente.

En lo personal durante la Auditoría realizada a grupo FAMSA, puedo concluir

que una empresa por mas bien estructurada que se encuentre, tiene muchas

áreas para mejorar, y la mejor manera de que la organización siga funcionando

es realizando las actualizaciones de Auditorías constantes, creando un mejor

ambiente entre el empleado y el gerente, así como el empleado y el cliente.

Tomando en cuenta cada una de las sugerencias de crecimiento empresarial

que proporcionen los trabajadores. Ya que son ellos quienes están en contacto

directo con las necesidades con las que cuenta la empresa.

Miguel Ángel Barra Cota

Durante el curso de Auditoría administrativa, se realizo un proyecto en el cual

estuvo implicado todo un equipo de trabajo, por medio de el cual se llegó a

ofrecer alternativas para mejorar el manejo de la empresa. Cabe mencionar la

importancia de las relaciones que se adquirieron con los empresarios y la

formalidad en la cual trabajo todo el equipo que auditó.

Por medio de este curso se pudo adquirir un mayor compromiso, ya que al

momento que la empresa aceptó la Auditoría, el equipo se comprometió a

cumplir con cada fecha establecida con el gerente para la aplicación de

cuestionarios, y así lograr detectar las áreas de oportunidad y ofrecer

alternativas de solución.

Mónica Alejandra López Vega

Durante la Auditoría me pude percatar de la importancia de la misma, pues con

ella se pueden detectar áreas de oportunidad que a simple vista no se pueden

detectar, además de que es de gran ayuda para ofrecer recomendaciones

sustentadas que ayudarán a la mejora de las áreas de oportunidad que se

descubrieron, también me di cuenta de que una empresa puede verse

realmente bien integrada, pero uno en realidad no sabe como funciona por

dentro, es por ello la importancia y los beneficios que ofrece la Auditoría

administrativa , el buscar a fondo detalle por detalle siempre con el fin de

mejorar la deficiencias que se estén presentando dentro del departamento que

se desea auditar.

Claudia Lizzeth Chávez Camacho

Después de haber trabajado durante todo el semestre, mediante una serie de

pasos que incluye la Auditoria administrativa, Se le agradece a la empresa el

apoyo y las facilidades brindadas, fue un honor trabajar con personas que

desarrollan puestos importantes dentro de la empresa como son gerente y jefes

de departamentos y por supuesto a los empleados ya que dejan un aprendizaje

de experiencia y conocimientos laborales.

Dulce María Berumen García

Puedo concluir, que el proceso de Auditaría administrativa es fundamental

realizarla en una empresa, debido a que esta le permite estar en continua

renovación y lograr así un mejor rendimiento de la empresa. Es también, como

elemento básico, conocer el proceso administrativo y reconocer que la empresa

es un trabajo continuo de equipo en el cual todo el personal colabora para el

buen funcionamiento de esta y alcanzar los objetivos establecidos.

Logre asimilar que la Auditoria administrativa, es un sistema de detención de

necesidades en el cual se generan opciones de corrección y de satisfacción

para la empresa, así es la manera en la que puedo visualizar y relacionar la

auditoria la cual es siempre un apoyo y nos permite seguir en una mejora

continua.