Marketing Empresarial

Agenda

Evolução do mercadoEvolução do mercado

Conceitos de MarketingConceitos de Marketing

Conceitos centrais: valor, oferta, Conceitos centrais: valor, oferta,

satisfação...satisfação...

Papel do marketing nas empresas.Papel do marketing nas empresas.

Período Foco do Mercado Demanda ConcorrênciaEstratégias Marketing

Início do Século XX

Industrial Elevada e Única Inexistente Produtos pioneiros

Até 1950 Industrial e distribuidoresElevada e crescente

geograficamenteExistente em alguns

mercadosProduto e duradouras relações com o cliente

Até 1980Industrial e varejista (shopping centers)

Elevada e massificadaCrescente em quase

todos mercadosCanais de distribuição, mídia e merchandising

A partir de 1990

Varejista de massaMercado de nichos e

produtos diferenciadosElevada concorrência

Comunicação integrada, novos canais, internet etc.

Anos 2000 ConsumidorExigente nas escolhas,

exclusivista e sensível ao preço

Concorrência global (varejo vs indústria)

Relacionamento, experiência de compra, e-

commerce

A Evolução do Mercado e o Marketing

Conceito de Marketing

“Marketing é a resposta da organização às demandas do consumidor, por meio de ajustamentos realizados em seus processos operacionais”.

Jerome McCarthy, 1950.

Conceito de Marketing AMA

O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

Administração de Marketing

Administração de marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

Conceitos Centrais

Mercados-alvo e segmentação

Necessidades, desejos e demandas

Produto ou oferta

Valor e satisfação

Troca e transações

Para as empresas, marketing é...

Alcançar o comprador em potencial

Realizar negócios

Desenvolver relacionamentos

Atividades de Marketing

Pesquisa de Mercado

P&D

Precificação

Logística e Distribuição

Processo de comunicação

PLANEJAMENTO DE MARKETING

Papel do Marketing

O profissional de marketing procura uma resposta de outra parte: Uma venda para uma empresa Um voto para um candidato Um membro para uma religião Uma doação para uma causa social ...

Obrigado!