Aula 5: Mobile marketing e suas estratégias

Planejamento de Marketing Digital

O Poder Do Networking na Era da Conectividade | Professor Pedro Cordier | Palestras Prime | 18 de maio 2016 | Universidade Estácio, Salvador

Prof. Pedro Cordiero)) Especialização em Coaching pela The Inner Game International School (Formação ministrada por Renato Ricci e pelo próprio Tim Gallwey);

o)) Life & Professional Coach pela Brascoaching;

o)) Autor do curso de “Escutatória: Como aprender a escutar vai transformar sua vida e potencializar seus resultados”;

o)) CEO da Equilibra Digital;

O Poder Do Networking na Era da Conectividade | Professor Pedro Cordier | Palestras Prime | 18 de maio 2016 | Universidade Estácio, Salvador

o)) Professor de Pós Graduação (disciplinas “Criatividade e Conectividade”, “Branding e Portifólio de Produtos”, “Storytelling” e “Planejamento de Marketing Digital”);

o)) Pós Graduado em Jornalismo Digital;

o)) Especialista em Marketing Online pela UFBA;

o)) Graduado em Marketing;

o)) Especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade e referência no Google na busca por “CRIATIVIDADE E CONECTIVIDADE’;

o)) Eleito entre os 100 “TOP Marketing Professors on Twitter” pelaSOCIAL MEDIA MARKETING MAGAZINE.

Aula 5: Mobile marketing e suas estratégias

Introdução

O hábito dos usuários de permanecer conectados boa parte do dia aos seus dispositivos móveis e de utilizá-los em vários tipos de atividades de comunicação, pesquisa e uso de redes sociais faz o mobile marketing ganhar importância em qualquer estratégia de marketing digital.

Estamos entrando na era da “internet das coisas” e nesse cenário os dispositivos móveis vão desempenhar o importante papel de trazer ubiquidade computacional.

Objetivo:

1. Apresentar o cenário do mobile marketing e suas estratégias;

2. Mostrar como usar o QR Code e outras tecnologias no mobile marketing.

Conteúdo

O cenário de mobile no mundo e no Brasil

Para entender a importância de se traçar estratégias de marketing digital que incluam os dispositivos móveis, é necessário entender como eles estão no cenário de acesso à Internet.

Além do avanço tecnológico e novas funcionalidades, existe ainda o crescimento do acesso à Internet de banda larga que permite ao usuário consumir conteúdos diversos e interagir em suas redes de relacionamento.

O número de celulares no mundo já ultrapassa os 7 bilhões de dispositivos, segundo a UIT, União Internacional de Telecomunicações (maio 2015).

Essa grande quantidade de celulares e as novas tecnologias disponíveis acabou tornando o tempo de consumo de conteúdo nesse tipo de dispositivo maior que o tempo em frente à TV.

O uso de mobile

O estudo Ad Reaction realizado pela Millward Brown em 2014, mostra que os usuários de mobile no Brasil ficam, em média, 149 minutos no smartphone contra 113 em frente à TV.

Outro ponto importante apontado pelo estudo é que os usuários agora estão assistindo a múltiplas telas simultaneamente.

O vídeo explora a ideia de que o celular é a quarta tela criada na história moderna.

A primeira foi a tela de cinema, a segunda a da TV e a terceira a do computador!

Segundo Martha Gabriel, a plataforma móvel tende a ser para a internet, o que a televisão foi para o cinema – diminuição do tamanho de tela, portabilidade, mudança de linguagem e disponibilidade constante e distribuída.

Da mesma forma que a televisão vai muito além de apenas disponibilizar filmes de cinema, a mobilidade não significa apenas “encolher” um site para caber em uma tela pequena.

Quando falamos em mobile quase sempre pensamos no dispositivo, mas mobilidade tem a ver com pessoas em movimento.

A tecnologia é que permite que os usuários continuem conectados enquanto se deslocam de um ponto a outro.

Isso também transforma hábitos e gera um tempo maior de exposição a todo tipo de informação relevante para o usuário.

Até mesmo os buscadores estão se adaptando a essa realidade, se um usuário faz uma busca pela palavra “pizza”, enquanto se desloca pela rua, provavelmente o resultado trará sites das pizzarias mais próximas.

Se a mesma busca for realizada em um desktop com o usuário em sua casa, provavelmente o resultado trará sites de pizza delivery.

Adaptar uma empresa para o mundo mobile certamente não é apenas adaptar o seu site para o novo tamanho de tela.

É também facilitar o relacionamento nos dispositivos móveis.

Os hábitos dos usuários de Smartphones

Ao idealizar qualquer tipo de estratégia de marketing é preciso entender o comportamento do consumidor, e no caso do mobile marketing, entender quais são os hábitos dos usuários de smartphones pode ajudar a criar formas efetivas de comunicação.

Uma pesquisa realizada pelo Google mostra que os smartphones se tornaram indispensáveis no cotidiano das pessoas.

A pesquisa mostra que 46% desses usuários acessam a Internet todos os dias e muitos nunca saem de casa sem ele.

Esses dados reforçam a crença de que as empresas que adotarem boas estratégias de mobile marketing terão mais chances de envolver seus consumidores.

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Outros dados sobre a pesquisa realizada pelo Google

A pesquisa realizada pelo Google também mostra que 89% dos usuários de smartphones procuram informações locais em seus telefones e 90% tomam decisões em decorrência disso, como fazer uma compra ou entrar em contato com a empresa.

A figura mostra que ação os usuários que procuram informações locais através de seus smartphones tomam em seguida.

Pensando nisso, ao traçar a estratégia de mobile marketing é importante verificar que serviços, com base na localização no celular, podem facilitar o contato direto dos consumidores com a empresa, ou como seu website está no resultado das buscas efetuadas nesse tipo de dispositivo.

É o caso do exemplo do Aplicativo Santander, que, entre outras funções, usa a geolocalização e facilita a vida do usuário para encontrar agências.

Outro ponto importante da pesquisa mostra que os anúncios para celular são vistos por 96% dos usuários de smartphones.

Esse tipo de dispositivo também é um componente essencial da publicidade tradicional, pois 76% dos usuários realizaram uma pesquisa em seus smartphones depois de visualizar um anúncio offline.

O mobile marketing deve se integrar às estratégias de marketing das empresas para aumentar a efetividade e o envolvimento dos consumidores.

A evolução das tecnologias de rede para os serviços de telefonia móvel também é um fator que contribui para o crescimento do número de usuários de dispositivos móveis.

No Brasil a maioria faz acesso à internet por redes 3G que permitem navegar em tempo real e fazer acesso até em lugares fechados como metrô e elevadores.

Com a chegada do 4G, a promessa é de velocidade de acesso até cem vezes maior em comparação ao 3G.

Isso quer dizer que cada vez mais vídeos e outras aplicações que requerem velocidade também vão estar presentes nas estratégias de mobile marketing.

Os pontos de relacionamento do mobile marketing

Um dos primeiros cuidados ao criar uma estratégia de mobile marketing é ter um website que seja apropriado para os dispositivos móveis.

Não podemos mais criá-los pensando apenas em sua aparência para desktops, já que sabemos que a maior parte do tempo os usuários farão acessos através de seus smartphones.

Hoje já existem tecnologias que permitem desenvolver websites que se adaptam automaticamente ao dispositivo pelo qual é acessado.

É o que chamamos de sites responsivos.

Na foto, o site da Timbalada, criado pela Equilibra Digital, agência de Salvador.

Quais as maiores frustrações na navegação mobile?

o)) Dificuldade de ler e encontrar informação;

o)) Dificuldade de navegar em sites;

o)) Baixa velocidade de downloads.

A dificuldade de navegação em websites é o principal ponto de frustração nos dispositivos móveis, segundo pesquisa Modapt, Inc. and Morrissey and Co.

Um website para dispositivos móveis deve ser amigável, de fácil leitura e navegação.

A disposição das informações também não pode ser a mesma de um site desktop, é preciso se preocupar para que o usuário mobile consiga fazer a leitura com o mesmo grau de atenção.

Na imagem, vemos a HOME DESKTOP e a HOME MOBILE do Café Vergato, também criado pela Equilibra Digital, agência de Salvador.

O cenário de mobile no mundo e no Brasil

Marketing baseado na localização (LBA – Location-Based Advertising) é uma nova forma de publicidade que integra a publicidade para dispositivos móveis com serviços baseados em localização.

Identificando o local em que o usuário se encontra é possível fornecer anúncios de empresas ou marcas que estejam nos arredores.

Esse uso é frequente em redes sociais como Facebook, Twitter, Foursquare e pode ser para dizer aos amigos que lugares frequenta, como também para participar de alguma promoção específica ou para efetuar uma recomendação.

Se para a sua marca o marketing baseado na localização pode ser importante, lembre-se de:

Determinar objetivos claros para a campanha, como por exemplo:

Aumentar o fluxo de pessoas em seu ponto de venda offline, atrair novos clientes, aumentar as vendas de um determinado produto;

Criar presença nas redes de “social location”, lembrando que devem ser as que seu público-alvo utiliza.

Exemplo de marketing baseado em localização mostra a presença da marca Spoleto no Foursquare com promoções para usuários que fazem “check-in” nessa rede.

Propaganda em mobile - (Mobile advertising)

A propaganda em mobile ou Mobile advertising é a veiculação de anúncios (banners) em websites de dispositivos móveis ou embarcadas em aplicativos criados para esse mesmo tipo de dispositivo.

Alguns autores preferem diferenciar mobile advertising de mobile marketing, mas aqui vamos tratar o assunto dentro da estratégia de marketing para dispositivos móveis.

Ao criar um banner para ser veiculado em dispositivos móveis, lembre-se:

o)) Não usar gráficos de alta definição que dificultem o carregamento da peça;

o)) Cuidar para que as fontes utilizadas fiquem bem visíveis;

o)) Não usar muitos caracteres no texto da peça.

Existem também os anúncios intersticiais, que são exibidos enquanto o conteúdo principal está sendo carregado.

Um exemplo muito conhecido são os anúncios veiculados no YouTube antes do vídeo selecionado.

Embora os usuários de smartphones cada vez utilizem menos os serviços de envio de mensagens de texto, ainda existe uma grande quantidade de usuários de celular sem acesso à internet e que se valem dos serviços de mensagem de texto para a comunicação.

Podemos comparar o envio de SMS com publicidade ao envio de e-mail marketing, e nos dois casos devemos cuidar para enviar qualquer tipo de publicidade apenas para o público-alvo.

Boas práticas de campanhas via SMS:

o)) Processo de “opt-in” (permissão dos usuários para envio) bem claros;

o)) Respeitar horário de envio;

o)) Não repetir a mesma mensagem vários dias;

o)) Identificar a fonte do anúncio.

O que é o QR Code?

O QR Code é um código de barras bidimensional (2D) que contém informações preestabelecidas como URLs, números de telefone, textos.

A vantagem desse tipo de codificação é que ela pode ser lida através de dispositivos móveis que contenham aplicativos específicos para essa leitura.

Outra vantagem de se usar esse tipo de codificação é que em qualquer ponto físico podemos criar um link para um ponto online.

Assim é possível em uma loja, por exemplo, disponibilizar QR Codes de produtos que levem o usuário para a página de um site onde está a descrição de como o produto funciona.

Em alguns países, o QR Code é utilizado na televisão, permitindo ao telespectador, através do código, comprar ou receber informações extras sobre um produto que está sendo exibido na TV.

Alguns anúncios impressos também utilizam esse recurso para dar ao consumidor informações que não caberiam em suas dimensões e também formatos como vídeos, imagens e sons.

Como a digitação em aparelhos celulares nem sempre é uma tarefa fácil, esse tipo de codificação também facilita o acesso a URLs mais complexas, já que basta apontar o celular para o código e ir direto ao endereço codificado.

Segundo Martha Gabriel, os principais benefícios de se usar QR Codes (mobile tags) são:

Armazenamento: possui alta capacidade de armazenamento

Encriptação: Codifica vários tipos de informações (URLs, textos, contatos, SMS) e dados (numéricos, alfanuméricos de diversos alfabetos)

Rastreamento: Rastreia a mídia offline (impressa e eletrônica)

Não requer hardware específico para leitura ou criação dos códigos: Usa plataforma já existente em computadores (para criá-los) e dispositivos móveis (para lê-los).

Gratuito (tanto na criação como a leitura das mobile tags): Há uma grande variedade de sistemas gratuitos online para criar as mobile tags e também leitores.

Usabilidade: Não necessita de digitação nos dispositivos móveis, usando apenas o escaneamento de imagens.

Inclusão digital: Tecnologia acessível de baixo custo com grande potencial de inclusão digital conforme os custos de banda larga móvel também vão se tornando acessíveis.

Sustentabilidade: A possibilidade de usar os códigos no ambiente digital isenta vários produtos da necessidade de impressão (como tickets aéreos, por exemplo), colaborando com o meio ambiente.

Realidade aumentada: Acrescenta camadas digitais a coisas e lugares físicos.

Flexibilidade: O usuário tem o poder de escolher o nível de detalhamento que deseja no acesso online.

Os QR Codes podem ser gerados através de sites específicos a partir da inserção de um endereço web, texto, número de telefone ou SMS, como mostrado no exemplo.

E podem ser lidos através de aplicativos específicos como, por exemplo, i-nigma reader ou kaywa reader.

Alguns aparelhos já saem de fábrica com leitores de QR Codes instalados.

Aplicações de QR Code

Os QR Codes podem ser aplicados em diversas estratégias de mobile marketing, entre as mais conhecidas estão:

Em comunicação para a área pública, artística e cultural

Em sinalizações de museus, monumentos e locais públicos.

Um exemplo interessante desse tipo de aplicação é mostrado no vídeo “Primeiro QR Code em calçada portuguesa”.

Comunicação e aplicações de varejo

Em pontos de venda, para exibir informações complementares de produtos ou promoções como o exemplo do supermercado virtual nas estações de metrô da Coréia.

Em campanhas de marketing off-line –

Colocando os códigos em peças publicitárias para acesso a conteúdo adicional, como na campanha “sexier than skin” da Victoria’s Secret, onde imagens de modelos eram cobertas com faixas de censura com um QR Code que dava acesso ao lingerie da marca.

Outras tecnologias – sms e mms

SMS e MMS: O SMS (Short Message Service) é a tecnologia que permite enviar mensagens de texto entre celulares, limitadas a 160 caracteres.

Por ser uma tecnologia bastante utilizada, é comum nos depararmos com campanhas de envio de SMS para bases de usuários de celulares.

Como falamos anteriormente é preciso ter bastante cuidado com esse tipo de campanha para evitar desgastes da marca, produto ou serviço como os que eram criados por campanhas de email marketing em forma de spam.

Alguns tipos de campanhas de SMS são:

Broadcasting: Cliente passa por um processo de “opt-in” para receber futuras mensagens com promoções indefinidamente.

Text-for-info: Campanhas com objetivo de engajar usuários interessados em mais info.

É enviada uma mensagem inicial que carrega algum valor para o cliente.

Diferente do broadcasting, aqui os usuários não esperam uma comunicação contínua.

Text-to-Collect Info: O objetivo é coletar alguma informação dos usuários como, por exemplo, e-mail.

Text-to-Vote : Funcionam como sistema de votação onde o usuário pode escolher (votar) em diferentes opções.

Text-to-Win : Funcionam para oferecer aos usuários algum tipo de prêmio.

Outras tecnologias - RFID

A RFID (Radio Frequency Identification) são etiquetas que usam como método de identificação a radiofrequência.

Uma etiqueta ou tag RFID funciona como um transponder que pode ser colocado em objetos, embalagens, animais e pessoas a ajudam a rastrear o objeto através de ondas de rádio.

As etiquetas de RFID podem ser lidas a distância e não precisam de contato visual com o leitor.

Essa tecnologia pode ser aplicada em ações de marketing como a realizada pela marca Asics na maratona de Nova York, em que cada maratonista tinha uma etiqueta RFID no tênis que através de inscrição prévia identificava o maratonista.

Assim era possível aos amigos e assistentes acompanharem através do site da campanha o desempenho e enviar mensagens de apoio.

Ao longo do percurso foram colocados telões que a medida que cada um dos maratonistas inscritos se aproximava exibiam as mensagens enviadas de forma personalizada.

Acesse o link https://www.youtube.com/watch?v=SnrzClsOlyU para ver o vídeo produzido para uma campanha da marca Asics.

Referências

AFTER SUCCESS, MORE SPENDING ON MOBILE LOCAL ADS.

COMO FUNCIONA A RFID?

GABRIEL, Martha. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec Editora, 2010.

GLOBAL MOBILE STATISTICS 2014

CONSUMO DE CONTEÚDO MOBILE ULTRAPASSA TEMPO EM FRENTE À TV

Exercícios de fixação

Questão 01

O número crescente de usuários de smartphones que fazem acesso à Internet criou a necessidade de websites que sejam:

a) De fácil navegação

b) Responsivos

c) Conectados às redes sociais

d) Preparados para conexões SMS

e) Conectados com as redes de acesso banda larga móvel.

Questão 02

A necessidade de se ter websites responsivos, isto é, que se adaptem aos dispositivos em que estão sendo vistos, pode ser compreendida pela pesquisa realizada pela empresa Modapt, Inc. and Morrissey and Co em 2011.

Ela mostra que a maior parte da insatisfação na navegação mobile se dá por:.

a) Dificuldade de navegação, de ler e encontrar informações.

b) Baixa velocidade de downloads.

c) Dificuldade de acessar as redes sociais.

d) Dificuldade do encontrá-los nos buscadores.

Questão 03

Marketing baseado na localização (LBA – Location-Based Advertising) é uma nova forma de publicidade que:

a) Integra marketing de busca e mobile marketing.

b) Integra a publicidade móvel com serviços baseados em localização.

c) Se baseia em serviços de SMS para localização do consumidor.

d) Se baseia em aplicativos para dispositivos móveis.

Questão 04

As ações de otimização de mídias sociais conhecidas como SMO, que são realizadas internamente (on-page), servem para:

a) Reduzir os problemas de navegação em websites.b) Facilitar o compartilhamento do conteúdo e a promoção nas redes sociais, além de melhorar o posicionamento nos motores de busca.c) Reforçar campanhas de publicidade online.d) Resolver problemas de design no desenvolvimento landing pages de campanha.e) Nenhuma das alternativas anteriores.

Questão 05

A ferramenta Wordpress, usada para desenvolvimento de websites e blogPropaganda em mobile (Mobile Advertising) é a veiculação de anúncios em websites de dispositivos móveis ou embarcadas em aplicativos criados para esse mesmo tipo de dispositivo.

Ao criar anúncios para esses dispositivos é preciso cuidar para que:

I - Imagens e gráficos de alta definição não dificultem o carregamento da peça. II - As cores do anúncio estejam de acordo com as imagens do website mobile.III - As fontes utilizadas fiquem bem visíveis.IV - O texto da peça tenha link para o website onde está sendo veiculado.V - Não usar muitos caracteres no texto da peça.

Das afirmativas acima, quais estão corretas:

a) I, II e III b) II, III e IV c) I, III e V d) II, III e V e) III, IV e V

Questão 06

QR Code é um código de barras bidimensional (2D) que contém informações pré-estabelecidas como URLs, números de telefone, textos e muito utilizado em mobile marketing por:

I - Alta capacidade de armazenamento de caracteres numéricos e alfanuméricos.II - Não requerer hardware específico para sua leitura ou criação.III - Ter custo de médio valor facilita a compra e criação dos códigos.IV - Por sua usabilidade complexa que dá mais credibilidade a qualquer campanha mobileV - Por facilitar a usabilidade dos usuários que não precisam digitar URLs e utilizam apenas o escaneamento da imagem do código.

Das afirmativas acima, quais estão corretas?

a) I, II e III b) I, II e V c) II, III e IV d) III, IV e V e) II, IV e V

Questão 07

Um conhecido Centro Cultural vai abrigar uma exposição de quadros de um famoso pintor expressionista. O espaço disponível não é suficiente para abrigar todas as informações que complementam as obras. Por essa razão foi criado um website com todo o histórico de cada quadro, época em que foi realizado, histórias desse período, além da vida do pintor.

Para que os visitantes possam ter acesso a essas informações o mais recomendado é:

a) Criar QR Codes contendo URL do site pro visitante procurar as informações.b) Criar QR Codes contendo a URL correspondente ao conteúdo apresentado.c) Enviar por SMS ao celular do visitante cadastrado na entrada da exposição.d) Usar RFID para que os quadros possam ser localizados facilmente.e) Usar o serviço de MMS para enviar as informações complementares e a URL do site.

Questão 08

A equipe de marketing de uma famosa marca de tênis esportivos recebeu o desafio de criar uma campanha, para o lançamento da nova coleção da marca, que deverá ser veiculada em outdoors, revistas e integrada com o ambiente online despertando a curiosidade do público para os novos produtos.

Qual das propostas abaixo se aplica a esse objetivo:

a) Fotos de todos os produtos da coleção com o endereço do website da marca.b) Criação de etiquetas RFIF integradas às peças publicitárias para que possam ser monitoradasc) Peças publicitárias que despertem a curiosidade do público com QR Codes que levem para o website da nova coleção de tênis.d) Peças publicitárias que possam ser veiculadas no canal do YouTube.e) Uma campanha de SMS que envie um código promocional para aquisição dos novos produtos.

Questão 09

Uma marca de refrigerantes vai fazer uma ação em uma festa que reunirá o público jovem numa casa de espetáculos da cidade do Rio de Janeiro. A equipe de marketing da marca encomendou uma série de “Vending Machines” que serão colocadas em posições estratégicas do local. Cada pessoa terá direito a uma bebida gratuita entregue pela máquina através do envio de um código de SMS, que funcionará como uma moeda de pagamento.

Com base no que foi descrito podemos afirmar que:

a) O uso de SMS está correto, pois envio de códigos para “vending machine” pode funcionar como sistema de micropagamento nesses equipamentos.b) O envio de SMS não funciona em campanhas do tipo “text-to-win”.c) O ideal nesse caso seria usar a tecnologia RFID.d) As “Vending Machines” só funcionam com QR Codes.e) A tecnologia adequada a esse tipo de função é o MMS.

Questão 10

Etiquetas RFID (Radio Frequency Identification) são:

a) Etiquetas geradas 2D geradas através de aplicativos específicos para identificar URLs de websites e outros endereços

b) Etiquetas que utilizam a rádio frequência e funcionam como um transponder para identificar objetos a distância.

c) Etiquetas que funcionam através do envio de seu código SMS para outros dispositivos.

d) Etiquetas que utilizam sistemas de geolocalização para identificar a localização dos usuários.

Chaves de resposta

Exercícios de fixação - Aula 05

Questão 1 - B: Os websites precisam ser responsivos, isto é, com design que se adapta automaticamente aos dispositivos móveis. Ser de fácil navegação, conectados com redes sociais, independe do fato de ser acessado por smartphones. As opções D e E não têm relação com o enunciado.

Questão 2 - B: A pesquisa mostra que a dificuldade de encontrar informações e as de navegação juntas somam 60% dos motivos de insatisfação. A baixa velocidade de downloads também tem um índice expressivo mas isso não é relativo ao website e sim à conexão da rede à internet. As demais opções não aparecem na pesquisa.

Questão 3 - B: O marketing baseado em localização é a modalidade que integra a publicidade móvel com serviços baseados em localização. As demais opções não estão corretas.

Questão 4 - B: As ações de SMO servem para facilitar o compartilhamento de conteúdo e a promoção nas redes sociais e também podem ajudar a melhorar o posicionamento nos motores de busca.

Questão 5 - C: As afirmativas corretas são I, III e V. Cores do anúncio devem estar de acordo com o guia da marca anunciante e não do website que vai receber o anúncio. A peça deve ter link, se necessário, para o website ou landing page conectados ao anúncio.

Questão 6 - B: As afirmativas corretas são I, II e V. A geração de código e os leitores não tem custo. A usabilidade é fácil e não complexa.

Questão 7 - B: Como o objetivo é dar ao visitante informações complementares dos quadros expostos e existe um website que contém essas informações, a melhor opção é criar QR Codes contendo a URL do website que corresponda ao conteúdo disponível para cada quadro.

Questão 8 - C: Se o objetivo é integrar o ambiente offline e online a melhor opção é a C. O QR Code nas peças publicitárias leva direto ao website da nova coleção. Na opção a o usuário teria que digitar a URL do website para acessar o conteúdo. RFID não se aplica e esse tipo de uso e as opções C e D não falam de integração com a mídia offline.

Questão 9 - A: O SMS pode ser usado como forma de micropagamento e está adequado a esse tipo de campanha. As demais opções não se aplicam a esse caso.

Questão 10 - B: Etiquetas RFID utilizam a radiofrequência e funcionam como um transponder para identificar objetos a distância. As demais opções não estão corretas.

Aula 5: Mobile marketing e suas estratégias

Planejamento de Marketing Digital