BACHELOR BAC+3

Webmarketing et Relation ClientEN 1 AN | BAC+3 EN ALTERNANCE

Admission sur dossier : • Titulaire d’un Bac + 2 (BTS, DUT,…)

ou tout cycle d’études ayant abouti à l’obtention de 120 crédits ECTS et accessible par la voie de la VAE et de la VAPP

• Entretien individuel de motivation • Tests écrits

Statut En alternance : statut salarié en contrat de professionnalisation sur 12 moisEn initial : statut étudiant avec 4 mois de stage minimum par anEn Congé Individuel de Formation, CIF Titre accessible dans le cadre d’une VAE - Validation des Acquis de l’Expérience - www.vae.gouv.fr et de la VAPP - Validation d’acquis professionnels et personnels.

Organisation de la formation : • Octobre 2018 à juin 2019• 70% du temps en entreprise, 30%

en formation • 588 heures de formation

Compétences visées : les compétences commerciales, gestion, management, marketing et communication Web > S’approprier la démarche de marketing stratégique et opérationnelle> Concevoir et mettre en œuvre les bases d’une stratégie de marketing

mobile> Comprendre la démarche stratégique de création de l’e-brand> Appliquer les techniques opérationnelles de création de nom et les

techniques d’optimisation de visibilité (référencement) et utiliser les outils de gestion quotidienne de l’e-brand

> Mettre en place une stratégie de présence sur le web, développer un plan marketing digital, suivre et développer son action Web

> Manager l’élaboration d’un site web > Animer et fédérer les communautés Web

Les perspectives professionnelles : Secteurs : entreprises de toutes tailles intégrant des outils basés sur les technologies d’information et de la communication pour améliorer son fonctionnement, développer son activité, créer de la valeur pour ses clients et ses partenaires.Métiers : community manager, chargé de référencement, responsable e-commerce, webmarketeur, traffic manager,…

Les activités principales visées par la formation :Manager des activités

web : élaboration, référencement,

administration de sites et blogs, trafic web, analyse et suivi des activités web

Définir et appliquer une stratégie marketing

et mener des actions de marketing opérationnel

Mettre en place et piloter une politique commerciale et de

relation client adaptée à la stratégie

Négocier, concrétiser des ventes

Manager une équipe

Gérer l’e-branding

Animer et fédérer les communautés web

Intégrer le marketing mobile dans une stratégie

multi-canal

En partenariat avec

Titre enregistré au RNCP

(Répertoire National des Certifications Professionnelles)

”Responsable du développement d’unité

commerciale”Certifié par l’Etat de niveau II

(FR) et de niveau 6 (EU). Délivré par IPAC Annecy

(Arrêté du 26 mai 2016 publié au JO du 7/06/2016).

Code NSF 310P

Programme

UE 1 - Management des activités web• Référencement • Réalisation et référencement d’un site web, d’un blog• Administration d’un site web, d’un blog• Trafic web : acquisition, conversion et fidélisation• Analyse et suivi des activités web

5 séminaires de 21 heures

• Dossier professionnel : management des activités web 42 heures

UE 2 - Activité marketing communication web • Marketing stratégique• Plan marketing digital• Stratégie de communication • Communication opérationnelle• Politique commerciale -relations clients• Négociation• Gestion du e-branding• Marketing mobile

8 séminaires de 21 heures

UE 3 - Activité managériale, gestionnaire et juridique • Communication et relations professionnelles• Management des hommes et des organisations• Droit sur l’internet• Contrôle budgétaire

4 séminaires de 21 heures

UE 4 - Applications Professionnelles • Outils web• Outils informatiques du manager• Anglais

2 séminaires de 21 heures 42 heures

Evaluation - Validation : 24 heures• 2 études de cas de 5 h - coeff 0.6, sur les UE 2 à 3• QCM ou Etude de cas sur chaque cours : coeff 0.4 pour les UE 1 à 3 • Le dossier professionnel : coeff 0.8 - rapport écrit et soutenance • La pratique professionnelle - coeff 0.2

Modules de formation / Compétences transversales• Outils de développement personnel• Méthodes et outils de préparation aux épreuves écrites et orales• Méthodes de travail, efficacité professionnelle • Accompagnement sur le projet et les missions en entreprise

81 heures

TOTAL 588 heures60 Credits ECTS

Les méthodes pédagogiques : Le cursus du Bachelor Webmarketing et Relation Client est constitué de séminaires de 21 heures de face à face regroupés dans des UE (Unités d’Enseignement).Certains de ces séminaires sont des matières avec pédagogie inversée : pour ces matières, les stagiaires disposent d’un kit pédagogique. L’objectif de ce kit est de proposer les bases de savoirs nécessaires à l’acquisition des connaissances requises au niveau Bachelor. L’acquisition des concepts de base se fait avant le cours. Les 3 jours de séminaires permettent l’application active des concepts. Chaque kit pédagogique comprend :

• Un support de cours regroupant tous les fondamentaux à maîtriser par matière• Des prolongements, par lien hypertexte

Programme

UE 1 - Management des activités web• Référencement • Réalisation et référencement d’un site web, d’un blog• Administration d’un site web, d’un blog• Trafic web : acquisition, conversion et fidélisation• Analyse et suivi des activités web

5 séminaires de 21 heures

• Dossier professionnel : management des activités web 42 heures

UE 2 - Activité marketing communication web • Marketing stratégique• Plan marketing digital• Stratégie de communication • Communication opérationnelle• Politique commerciale -relations clients• Négociation• Gestion du e-branding• Marketing mobile

8 séminaires de 21 heures

UE 3 - Activité managériale, gestionnaire et juridique • Communication et relations professionnelles• Management des hommes et des organisations• Droit sur l’internet• Contrôle budgétaire

4 séminaires de 21 heures

UE 4 - Applications Professionnelles • Outils web• Outils informatiques du manager• Anglais

2 séminaires de 21 heures 42 heures

Evaluation - Validation : 24 heures• 2 études de cas de 5 h - coeff 0.6, sur les UE 2 à 3• QCM ou Etude de cas sur chaque cours : coeff 0.4 pour les UE 1 à 3 • Le dossier professionnel : coeff 0.8 - rapport écrit et soutenance • La pratique professionnelle - coeff 0.2

Modules de formation / Compétences transversales• Outils de développement personnel• Méthodes et outils de préparation aux épreuves écrites et orales• Méthodes de travail, efficacité professionnelle • Accompagnement sur le projet et les missions en entreprise

81 heures

TOTAL 588 heures60 Credits ECTS

Les atouts> un parcours certifié, un titre reconnu par l’Etat de niveau II > un parcours professionnalisant avec des formateurs et des intervenants professionnels experts dans les domaines animés> notre partenariat avec IFORWEB, Institut Supérieur de Formation aux métiers du webmarketing > une formation individualisée pour répondre aux besoins de l’étudiant et centrée sur les besoins de l’entreprise> une méthode pédagogie active et participative, la pédagogie inversée pour certains séminaires, des conférences et

interventions, des visites d’entreprise > une préparation aux épreuves écrites et orales> un accompagnement et un suivi à la réalisation des missions et du projet en entreprise

BACHELOR BAC+3

Webmarketing et Relation Client EN 1 AN | BAC+3 EN ALTERNANCE

Pour les candidats

En amont du parcours, l’ESA propose un parcours d’accompagnement à la recherche

d’entreprise et un suivi personnalisé : ateliers collectifs et individuels sur les techniques

et méthodes de recherche, sur le projet professionnel, séance de coaching

Tout au long du parcours, l’ESA évalue les points de progression du parcours avec

l’étudiant et le tuteur en entreprise, réalise des suivis au sein de l’entreprise

Pour les entreprises

En amont du parcours, l’ESA organise des job-dating, des mises en relation ciblées avec des profils d’étudiants correspondant aux postes recherchés

Tout au long du parcours, l’ESA accompagne l’entreprise et l’étudiant dans la conduite des missions et des projets à mener pendant la formation

13, allée des anciennes serres86280 SAINT-BENOITTel. 05 49 38 08 38 - info@afc-formation.fr

esa-poitiers.fresapoitiers

©Alis

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