УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ BEAUTY-БРЕНДА

2

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?

54% 39%онлайн-

покупателей читают отзывы

или обзоры перед оплатой

покупателей в магазине

читают отзывы перед оплатой

The ROBO economy: How reading reviews impacts offline sales

3

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?

https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey-2013 /

72%

сообщили, что позитивные отзывы

вызывают у них доверие к компании

65%

предпочитают выбирать компании с хорошими отзывами

ORM – ONLINE REPUTATION MANAGEMENT

Основные инструменты:

• Мониторинг (IQBuzz, Brand Analytics, Яндекс.Блоги).

• Аналитика.• Реагирование на упоминания.• Создание положительного

информационного поля (отзывы, дискуссии, комментарии).

Дополнительные инструменты:

• Создание видеоотзывов. • Публикации у блогеров.• Стимулирование пользователей.• Digital PR.

SERM - SEARCH ENGINE REPUTATION MANAGEMENTЗадача №1

Вытеснение всех негативных отзывов с первых позиций поисковой выдачи.

Дополнительные возможности:

Можно поиграть против конкурентов.

SERM - search engine reputation managementЗадача №1

Вытеснение всех негативных отзывов с первых позиций поисковой выдачи.

Дополнительные возможности:

Можно поиграть против конкурентов.

АПРЕЛЬ НЕ ЛЮБИТ SERM

ТИПИЧНАЯ СИТУАЦИЯ: О НАС НЕ ГОВОРЯТ

Побуждайте своих

покупателей писать отзывы о

вас

Создавайте на важных для вас

площадках официальные

аккаунты

Работайте с beauty-блогерами

ТИПИЧНАЯ СИТУАЦИЯ: О НАС ГОВОРЯТ ГАДОСТИ

Что делать, если отзывы

реальные?

Что делать, если отзывы старые, но находятся на первом месте в

поисковике?

Как выявлять черный PR и

работать с ним?

ТИПИЧНАЯ СИТУАЦИЯ: О НАС ГОВОРЯТ….НО БЕЗ ОГОНЬКА

ТИПИЧНАЯ СИТУАЦИЯ: НАС ВСЕ ЛЮБЯТ

Любите своих клиентов и они полюбят вас!

SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIA И ПРОДАЖИ

В социальных медиа продажи

есть!

Но МАЛО!

SOCIAL MEDIA VS SMM

Social media VS SMM

БРО НЕ БРО• Уникальный

контент• Красивый дизайн• Вовлечение• Быстрая реакция

• Контент как у всех• Дизайн, так себе• Не вовлечения• Медленная

реакция

Спасибо, что слушали меня!

Добавляйтесь в Facebook! facebook.com/vsevolod.shekhovtsev

Пишите на почту: vs@apri l -agency.com