BOSA.be

DG Digital Transformation

4 Instance

12 december 2017

Ben Smeets

BeDigital, het digitale transformatieprogramma van onze

overheid

Digital evolution

AnalogGovernment

Closed operationsand internalfocus

e-Government

ICT-enabled procedures, user centered but supply driven

Digitaltransformation

Digital by design, open and user-driven

Source: i-scoop• Digital

transformationis the profound and accelerating transformation of business activities, processes, competencies and models to fully leverage the changes and opportunities of digital technologies, in a strategic and prioritized way.

Impact et attentes de l'environnement

4

Politiques et

règlements Économie

Société Technologie

Influences

ONTSTAAN VAN “BOSA”

• Geboren op: 01/03/2017

• Naam: FOD “BELEID en ONDERSTEUNING”

• Ouders:

• FOD P&O

• FOD B&B

• EMPREVA

• FEDICT => DG DIGITALE TRANSFORMATIE

5

6

DIGITAL BELGIUM

oDigitale infrastructuuroDigitaal vertrouwen en digitale veiligheidoDigitale vaardigheden en jobsoDigitale EconomieoDigitale Overheid

http://digitalbelgium.be/en/

6© BOSA 2017. All rights reserved

Digital transformation

• Target.

Top 3 DESI

75% digital interactions

75% effective usage

8

Digitale maturiteit

Snelheid

9

http://digitaldashboard.belgium.be

10

DIGITALE

WERVEN

DIGITAAL

GEBRUIKDIGITALE

TEVREDENHEID

DIGITAAL

PROJECT

in de KIJKER

Eurobarometer

11

Attitudes towards the impact of digitisation and automation on daily life

o 75% of respondents think the most recent digital technologies have a positive impact on the economy, 67% - on their quality of life, 64% - on the society.

o 76% who use Internet every day say the impact of these technologies on their quality of life has been positive, compared to 38% who never use the Internet.

o Two thirds of respondents (69%) answered that a faster and more reliable Internet connection would encourage them to make more use of the innovative digital technologies. 63% would use these technologies more if the online services would be secure and 57% if more public services were online.

o 41% think that the EU is best placed to take effective action to address the impact of the most recent digital technologies. 47% think that companies or national public authorities have a role to play.

Positive impact of digital technologies on society, economy and quality of life

The results also show that the more people are informed or use technologies the more they are likely to have a positive opinion on them and to trust them.

Missie/Opdracht

De Federale overheid wenst in te zetten op een maximale digitalisering van haar

klanteninteracties en de onderliggende operationele processen met als ultiem doel de

tevredenheid van deze 'klanten' te verbeteren, alsook efficiëntie voordelen te realiseren. Het DG

DT wil een drijvende kracht zijn achter deze digitale transformatie, werkt de strategie uit,

faciliteert de operationalisering en volgt de implementatie op. Het Dg DT stimuleert

samenwerking en hergebruik en ontwikkelt hiervoor de noodzakelijke standaarden. Het zet

maximaal in op het gebruik van nieuwe digitale technologieën en het hergebruik van gegevens.

Het ontwikkelt mee het maatschappelijk draagvlak voor de digitale overheid.

Visie

Het directoraat-generaal Digitale Transformatie streeft naar een integrale, gebruikersgerichte en

betrouwbare digitale dienstverlening aan de klanten van een meer efficiënte federale overheid.

Daarbij streeft DT ernaar om de katalysator te zijn om te behoren tot de internationale “leading

countries”.

12

Capacity

Capability

Community

Inn

ova

tio

n

Tran

sfo

rmat

ion

Co

mm

un

icat

ion

& m

arke

tin

g

Syn

ergi

ën

Inte

rop

erab

ility

and

stan

dar

dis

atio

n

Strategische assen en hefbomen

14

De belangrijkste stakeholders voor het DG Digitale Transformatie zijn opgedeeld in vier groepen enverspreid over drie concentrische cirkels naar de relatieve focus die zij vragen.

15

Domein:Medewerkers

Domein:Overheden

Domein:Leveranciersen Partners

Domein:Beleidsmakers

VZ BOSA

Minister D.A.

Regering

Medewerkers BOSA

G-cloud

Onderne-mingen

Burgers

Acade-mischewereld

ICT-suppliers

Knowledge HR providers

Burgers

Steden en gemeenten

Gemeen-schappen en gewesten

Onderne-mingen

Fed. Overheid

EU

VN

OESO

Normerende partijen

Digital Council

Stakeholder managementStakeholder mapping

Strategy

Have a single sign-on for digital points of contact

Offer services to citizens & businesses that require data entry only once

Provide access to public federal data through a single open data platform

Drive citizen & corporation satisfaction with the services offered

Overall ambition

Secondaryobjectives

Actions

People&

Organization

Organize services efficiently & effectively

Install a culture & mind-set of "Think digital first"

Develop the right capabilities

Install the right governance to steer the project towards success

Leverage new technologies to provide services at lowercost (e.g. big data)

Integrate IT architecture into acommon environment

Reuse factual data and applycommon definition

Ensure systematic partnerships between government & private sector

Have digital operations within and between governmentadministrations

Customer facing activities Internal activities

No wrong door principle

Digital BelgiumActiedomeinen 2018

17

• Sterk identificatie- en access management

• De uitbouw van een digitaal ecosysteem

• Interoperabiliteit: architectuur, normen en standaarden

• Synergieën en de G-Cloud

• Dienstenintegrator en centrale datatoegang

• Open Data

• Web accessibility

• Transformatie en de customer journeys

• Elektronische brievenbus (eBox)

• Elektronische facturatie (e-invoicing)

• Innovatie

• Communicatie en draagvlak realiseren

Wave 12017

Wave 22018

Wave 32019

Wave 42020

Bo

uw

sten

en

• eBox Enterprise

• Role Management

• FASTh

ema

's e

n il

lust

rati

eve

tra

ject

en • Citizen ID– eID, rijbewijs piloot

Antwerpen

• Citizen Life Events– Online adreswijziging

& eBirth in sommige gemeenten

• Citizen Wealth– Digitale uittreksels

kadaster

• eBox Burger

• Mobiele Authenticatie

• eBox Enterprise 2.0

• Citizen Life Events – MVP adreswijziging

• Social Inclusion– Sociaal product telco

• Citizen Taxes– Voor-ingevulde

hypotheek en levensverzekering

• Citizen Wealth– Digitale handtekening

voor (ver)kopen eigendom

• Enterprise Operations– Web service voor

controleren mandaten

• Unieke toegang tot authentieke bronnen

• Citizen ID– MVP voor eID en

Rijbewijs• Citizen Life Events

– MVP voor geboorte en overlijden

• Citizen Taxes– Taks-on-web met

vragen • Citizen Police & Justice

– Elektronische boetes• Enterprise Operations

– Digitaal beheer van mandaten

• Citizen Mobility– Digitaal

handschoenkastje

• Citizen Mobility– e-Identified car

• Enterprise Taxes– Link met accounting

software• Citizen Wealth

– e-Identified property• Enterprise Assets

– Snel proces voor kopen en verkopen assets

• Citizen Internat. Mobility– Digitale ID voor

buitenlanders• Enterprise New Business

– Volledig digitaal applicatie proces open voor buitenlandse bedrijven

Transformatie (3/3)

18

eBox Burger

Unieke toegang tot authentieke bronnen

Thema's voor burgers Thema's voor bedrijvenPrioritaire thema's

eBox Enterprise

Bouwstenen1

13 thema's

Mobile Authenticatie

FAS

Role Management

1. Eerste lijst van voorname bouwstenen, die verder dient uitgebreid te wordenNote: Eerste outside-in perspectief, dat verder gedetailleerd dient te worden op basis van de specifieke klantentrajecten die naar voren worden geschoven voor de roadmap.

Transformatie

19

© BOSA 2017. All rights reserved

MyBelgium NG

My Applinks

EcoSystem

Service Integration

Dossiers

Life Events

Java app…Intelligent web forms

Web cmsDrupal 7,8

My Profile

Notification Engine

My Docs

API APIAPI

My Digital Keys

API

My Ebox

API API

Portlets: Jsr168

REST

SAML

External Applications

oAuth

Audit trail

Archiving

Back-office systems : Applications,eBoxes, databases, document stores, …

SOAP

External eBoxes,Document stores, …

20

21

Burger Onderneming

Ecosysteem

FOD

Be

leid

& O

nd

erst

eun

ing

FOD

Bu

iten

lan

dse

Zak

en

FOD

Bin

nen

lan

dse

Zak

en

FOD

Mo

bili

teit

& v

ervo

er

FOD

Eco

no

mie

FOD

Wer

kgel

egen

he

id

FOD

Ju

stit

ie

FOD

So

cial

e Ze

kerh

eid

PO

D M

aats

chap

pe

lijke

In

tegr

atie

…

Business Management

Service Management

Technologie & digital asset management

‘No wrong door’

LeveranciersPartners Beleids-

makers

Communities …Ex

tern

ged

reve

n in

no

vati

e Intern

gedreven

inn

ovatie

Data

Technologie & infrastructuur

22

Common

Secure

Access

Management

(*) Integrated Identity and Access Management© BOSA 2017. All rights reserved

CSAM

23

High

Low

eID with cabled card reader

eID with wireless card reader

username and password + security code

via TOTP authenticator apps

via text message

username and password + certificate

username and password + token

username and password only

een uniek overzichtvan elektronische

documenten via eeninterface

naar keuze.

My eBox.

26

27

28

Ben SMEETS

BOSA – DG DIGITAL TRANSFORMATION

WTC III

Simon Bolivarlaan 30 Bd Simon Bolivar

Brussel 1000 Bruxelles

TEL. +32 2 212 96 11 | FAX +32 2 212 96 99

https://bosa.belgium.be/nl/activiteiten/dg-digitale-transformatie

Government leaders have to understand digital and digital leaders need to understand

government