best danish test & assessment tool providers 2015

TesTudbydere 2015

Supana™Creating transparency and trust

Find de bedste leverandører til at skabe

værdi og performance

Copyright © 2015 Supana™ All rights reserved

Danmarks beDste

Supana™

IndlednIng ...................................................................................... 4TeSTudbydere I rApporTen .......................................................... 4TeSTværkTøjerneS kvAlITeT ........................................................ 5 Krav til kvalitet ................................................................................................... 5 Organisationer .................................................................................................. 5ToplISTen .......................................................................................... 7AnAlySenS pålIdelIgHed og begrænSnInger ......................... 8 Undersøgelsens stikprøve ................................................................................. 9 respondent fordeling på region og størrelse .................................................. 10 respondent fordeling på branche ................................................................... 11 Inkluderet og udeladt ...................................................................................... 11 kommerciel brug af rapporten ........................................................................ 11ForSTå underSøgelSen .............................................................. 12brAnCHe kArAkTerISTIkA ............................................................ 13 Branchens styrker ............................................................................................ 13 branchens udfordringer .................................................................................. 14HvAd beTyder loyAle kunder? ................................................. 15loyAlITeT AFHænger AF TroværdIgHed ................................. 17deTAljereT rApporTerIng AF TeSTudbyderne ...................... 19 e-stimate ......................................................................................................... 20 a&d resources A/S .......................................................................................... 22 garuda AS ....................................................................................................... 24 Humanostics .................................................................................................... 26 consultingtools ................................................................................................ 28 people Test Systems A/S .................................................................................. 30 discover A/S .................................................................................................... 32 Saville Consulting Danmark A/S ...................................................................... 34 Master Danmark A/S ....................................................................................... 36 Cfl Center For ledelse .................................................................................... 38 SHL Group Denmark (CEB) .............................................................................. 40 Hogrefe Psykologisk Forlag A/S ....................................................................... 42MAkSIMAlT udbyTTe ..................................................................... 44 Vurdér, Benchmark, Udvikl .............................................................................. 44

inDholDsfortegnelse

2

hvis kunder skal opleve value for money er den praktiske løsning 3 gange vigtigere end strategisk forankring

hvis kunder skal opleve effekt på produktivitet og effekti-vitet så er kommunikation dobbelt så vigtigt, som kvalitet

UnDersøgelsen viser

›

›

Testudbydernes performance og potentiale bliver vurderet og benchmarket på seks kritiske dimensioner i leverandøradfærden.

3

Supana™

inDleDning

I takt med at verden bliver mere og mere digital og forbundet, kan vi se konturerne af enden på de mere tradi-tionelle leverandør- og kundeforhold. Drevet af nye forretningsmodeller kan virksomhederne ikke længere blot nøjes med hus-konsulenten eller de rådgivere som de altid har benyttet. Nej rådgivere og konsulenter, herun-der testudbydere, skal bidrage med substantiel værdi og være i stand til at agere som strategiske partnere. Derfor er mange organisationer i gang med at professionalisere indkøbs processer og –funktioner, hvilket betyder et

testUDbyDere i rapporten

VurdereT i rapporTen • a&d resources A/S• Cfl Center For ledelse• consultingtools• discover A/S• e-stimate• garuda AS• Hogrefe Psykologisk Forlag A/S• Humanostics• Master Danmark A/S• people Test Systems A/S• Saville Consulting Danmark A/S• SHL Group Denmark (CEB)

Udeladt pga. få observationer

• Cubiks (Denmark) A/S• Hr Solutions A/S• Human House A/S• Kjerulf & Partnere A/S• Mercuri Urval A/S• Opp Denmark ApS• People Tools ApS• Think About Koncepts ApS• Thomas International Danmark A/S

rapporten giver en grundig analyse af 12 testudbyderes resultater i under-søgelsen. For at sikre undersøgelsens uafhængighed kunne alle testudbyde-

stigende behov for at indsamle data om deres nuværende og fremtidige leverandører. Udviklingen synes uundgåelig og vil føre til store ændringer i hele konsulentbranchen. Resultatet vil blive større gennemsigtighed, stigen-de konkurrence og et stigende pres på leverandørerne for at dokumentere at de leverer value for money. Tenden-sen har været længe undervejs, men brugen af benchmarking og online vurderinger vil for alvor accelerere udviklingen.

re vurderes gratis, og det er kunderne der vælger hvem der bliver vurderet. leverandørerne er nedenfor oplistet i alfabetisk rækkefølge.

4

testværktøjernes kvalitet

Der findes et utal af forskellige test-værktøjer på markedet, der hver især måler vidt forskellige ting. Det kræver en væsentlig indsats og ihærdighed i udvælgelsen af testudbyder for at finde den udbyder der bedst dækker organisationens behov, har et gyldigt og pålideligt testværktøj samt leverer god rådgivning og service. niveauet for rådgivning og service indfanget i indeværende rapport har ofte mar-kant betydning for den overordnede værdiskabelse. Men tilbage står stadig at undersøge om testværktøjet er tilstrækkeligt godt og effektivt. De mest udbredte testværktøjer er personlighedstest, kognitive prøver, omtankeprøver, færdighedstest, intel-ligenstest, motivationstest, integritets test og simuleringsøvelser. nogle test-udbyderes tests understøtter et utal af sprog, andre tests findes kun på dansk. Der tilbydes sågar gratis test, hvorimod andre test kræver en større investering at benytte. Uanset hvilke typer af test du ønsker at benytte, så er det vigtigt at du stiller krav til teste-ne og testudbyderne.

KraV Til KValiTeTAfhængigt af testen vil der kunne stil-les forskellige krav til testens kvalitet, men du bør altid kræve:• Tydelig definition af testens mål-

gruppe• Beskrivelse af hvordan testens sco-

res beregnes, herunder kriterier eller normgrupper i beregningen

• At normgrupper udgør et rele-vant sammenligningsgrundlag for testtagere

• At der foreligger en empirisk/teo-retisk velunderbygget begrundelse for kriterier og cut-off scorer

• Validitetsstudier, som f.eks. korre-lationsstudier af testens score og jobpræstation, interkorrelations-matricer, faktoranalyser, mv.

organisaTionerEn række internationale organisatio-ner arbejder for at forbedre og måle kvaliteten af de forskellige testværk-tøjer. Hos disse organisationer vil du kunne finde den nødvendige doku-mentation, idet en række af de største testudbyderes værktøjer her bliver gransket og valideret. Du bør under-søge om en testudbyders testværktøj er dokumenteret hos en eller flere af nedenstående organisationer.

• European Federation of Professio-nal Psychologists Associations www.efpa.eu/ professional-development

• The Association of Test Publishers www.testpublishers.org

• european Test publishers group www.etpg.org

• STP - Stiftelsen för Tillämpad Psy-kologi www.stpsverige.se

• The British Psychological Society’s Psychological Testing Centre ptc.bps.org.uk

• videncenter for professionel per-sonvurdering www.personvurdering.dk

I Danmark findes der ikke en fælles kvalitetsstandard for test eller testud-bydere. I 2005 blev videncenter for Professionel Personvurdering (VPP) etableret. Organisationens formål er at arbejde på at fremme professiona-lisering af personvurdering gennem oplysning og gode etiske spilleregler for brug af værktøjer til vurdering. Du bør dog huske på, at blot fordi en test-udbyder er mellem af VPP, er det ikke en garanti for testens kvalitet.

5

http://www.efpa.eu/professional-development

http://www.efpa.eu/professional-development

http://www.testpublishers.org

http://www.etpg.org

http://www.stpsverige.se

http://ptc.bps.org.uk

http://www.personvurdering.dk

Supana™

Danmarks beDste testUDbyDere 2015

Resultaterne i Toplisten er genereret ud fra de spørgsmål, som respondenterne har besvaret. Testudbyderne er blevet vurderet via en spørgeramme og vi forventer at deres score vil variere som følge af forskelle i leveringsevne og kvalitet. Spredning i resultaterne gør det muligt at rangordne alle leverandørernes præstationer på en skala, som den enkelte leverandørs resultater efterfølgende kan sammenholdes med.

6

LeverandørSamletscore

Antalobs /

kunder

1 e-stimate 98 36/35 93 89 98 93 98 85

2 a&d resources A/S 93 22/17 89 93 93 89 76 80

3 garuda AS 85 16/16 85 85 85 85 72 59

4 Humanostics 76 20/19 76 59 80 76 67 76

5 consultingtools 72 10/10 57 63 72 80 80 89

6 people Test Systems A/S 67 17/15 80 80 76 67 63 67

7 discover A/S 59 19/19 63 50 59 59 54 63

8 Saville Consulting Danmark A/S 50 22/15 50 41 33 46 48 54

9 Master Danmark A/S 46 9/9 39 46 37 37 41 41

10 Cfl Center For ledelse 33 19/17 24 24 28 41 37 24

11 SHL Group Denmark (CEB) 24 38/32 15 20 20 33 20 20

12 Hogrefe Psykologisk Forlag A/S 11 9/9 11 15 7 28 24 46

resultaterne i ovenstående er opgivet som procent og angiver, hvordan leverandørens resultater er i forhold til sammenligningsgrup-pen (testudbydere i Danmark). Resultaterne angiver herved en rangordning af testudby-dernes indbyrdes performance. Resultatet skal naturligvis ses i forhold til antallet af observa-tioner og antallet af forskellige virksomheder der har observeret leverandøren.

Når resultaterne tolkes er det vigtigt at huske at det er relative størrelser, hvilket betyder at en forskel på 5 procentpoint mellem to scorer har forskellig betydning, afhængig af hvor på skalaen forskellen ligger, idet skalaen har en tendens til at forstørre forskelle nær gennem-snittet på skalaen og formindske forskellene i yderområderne. Se evt. afsnittet om undersø-gelsens stikprøve.

toplisten

QAKvalitetssikring: Leverandøren måler i 2015 alle kunders oplevelse af kvalitet og værdi med Supana’s Supplier Quality Framework™

Metode & Analys

e

Innovation &

Værdi

Partners

kabs p

otentiale

Kommunikation

Foku

s & Resu

ltat

Etik &

Samarbejde

Se den altid opdaterede topliste på supana.com/top

QA

QA

QA

7

https://supana.com/top

Supana™

analysens påliDeligheD og begrænsninger

Analysen og benchmark er lavet med Supana’s Supplier Analytics værktøj og baseret på tilgængeligt materiale fra pålidelige respondenter. responden-terne er alle personer, som erklærer, at være kunde hos en vurderet test-udbyder og de stammer fra i alt 209 unikke kunder. Hos de fleste kunder er der mellem en og tre observationer, kun fire kunder har bidraget med flere end tre observationer. Der er samlet set blevet vurderet 21 testudbydere i undersøgelsen, heraf omhandler rapporten kun 12 testudbydere. Når en testudbyder optræder i rapporten skal minimum 9 kunder have vurderet denne. Testudbyderne har ikke haft indflydelse på, hvilke andre testudby-

dere som er blevet inddraget i under-søgelsen. deltagere er blevet inviteret via mail, LinkedIn Groups og via personlige netværk. Halvvejs inde i undersøgelsen blev alle testudbydere opfordret til, at invitere egne kunder til undersøgelsen for at sikre, at de er tilstrækkeligt repræ-senteret i undersøgelsen. deltagerne er blevet bedt om at invitere et repræ-sentativt udsnit af deres kunder. Det er vanskeligt at vurdere i hvilken udstræk-ning, testudbyderne har fulgt opfordrin-gen. Men vi kan ikke måle en signifikant forskel i råscorer før og efter invitatio-nen, hvilket indikerer at invitationen ikke markant har påvirket undersøgelsens resultater.

0% 30% 70% 100%Høj performance

i branchengennemsnitlig performance

i branchenlav performance

i branchen

I Supana antager vi, at testudbydernes performance er normalt fordelt. det vil sige, at alle testudbydernes perfor-mance kan beskrives ved at se på mid-delværdi og spredning. Ovenstående figur illustrerer, hvordan vi i Supana opdeler de danske testudbydere efter deres performance i branchen. Scorer en testudbyder 30% betyder det, at kunderne opfatter testudbyderen lige så god eller bedre end 30% af test-udbyderne i branchen. omvendt vil

en score på 80% betyde, at testudby-deren er bedre end 80% af branchen og dermed, at der kun er 20% som er bedre end denne. Toplisten kan bruges, hvis du vil se testudbyderen relative styrke i bran-chen. Den garanterer ikke at testudby-deren er god nok til din virksomhed. Man kan godt få en høj score, blot man er mindre dårlig end de andre i branchen.

8

undersøgelsens sTiKprøVeOptimalt set bør undersøgelsen ba-seres på vurderinger fra alle kunder (hele populationen), i praksis er det dog ofte kun cirka 10-20 % af alle kun-der der besvarer kundeundersøgelser, hvorfor undersøgelsen er baseret på en stikprøve. Supana fraskriver sig alle forpligtelser vedr. respondenternes præcision og repræsentativitet. en udfordring er, at der er store for-skelle i testudbydernes markedsstrate-gier og kundesegmenter. Der er således nogle testudbydere, som har tusindvis

af små kunder og andre med færre end hundrede kunder. Når man skal vur-dere resultaterne vil 5-9 vurderinger i nogle situationer give et tilstrækkeligt billede, hvorimod i andre situationer bør der være 120 vurderinger. Der fin-des ingen uafhængige kilder af leveran-dørernes antal af kunder. Hvorfor du nøje skal overveje om det antal vurde-ringer som rapporten bygger på giver dig tilstrækkeligt information1. Supana kan ikke holdes ansvarlig for analysen og fortolkninger heraf.

Figuren viser udviklingen i testudbydernes løbende middel performance. Den indikerer, at testudbydernes performanceniveau stabiliserer sig, når der er cirka 9 vurderinger.

Topliste kriterium

1 Hvis du har behov for en statistisk sik-ker vurdering, altså på et 95 % konfi-densinterval, så skal stikprøven fra en leverandør med cirka 5000 kunder, være på cirka 250 vurderinger.

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Antal vurderinger

a&D Resources A/S CfL Center For Ledelse consulAngtools Discover A/S e-‐sAmate Garuda AS Hogrefe Psykologisk Forlag A/S HumanosAcs Master Danmark A/S People Test Systems A/S Saville ConsulAng Danmark A/S SHL Group Denmark (CEB)

Testudbyderne i rapporten har fået mellem 9 og 38 vurderinger. Men er det rimeligt at medtage en testudby-der med kun 9 vurderinger? Eller bør vi kræve 20 vurderinger eller flere? For at teste dette har vi gennemført t-test af samtlige testudbyderes per-

formance målt efter 9 vurderinger og det totale antal vurderinger. Testen viste at vi har belæg for at hævde, at når en leverandør har 9 observationer kan vi med rimelighed sige noget om deres performance2.

2 M.a.o. har det ikke været muligt at afvise, at 9 observationer kan forklare variationen og middelværdien i hele datasættet.

9

Supana™

respondenT fordeling på region og sTørrelseDer er en tydelig overrepræsentati-on (58%) af virksomheder fra Region Hovedstaden. Det er vanskeligt at vurdere effekten af denne overrepræ-sentation for analysen. Region Hoved-staden rummer da også hovedparten af danske virksomheder (2/5) og set i lyset af at 83% af testudbyderne, som rapporten behandler, har deres danske hovedkontor i denne region, så er det forventeligt, at hovedparten

af respondenterne stammer her fra. Dårligst repræsenteret i undersøgel-sen er region nordjylland, der sam-men med Region Sjælland er relativt dårligt repræsenteret i undersøgelsen. Specielt testudbydere med fokus på regionale kundesegmenter, er såle-des ikke tilstrækkeligt repræsenteret i undersøgelsen.

45% af respondenterne i undersøgel-sen kommer fra virksomheder med mere end 100 ansatte, altså fra store virksomheder i Danmark. Til sammen-ligning udgør virksomheder med mere end 100 ansatte cirka 1% af samtlige danske virksomheder. Undersøgelsens stikprøve afspejler med andre ord ikke den danske erhvervsdemografi, men vi opfatter den stadig som repræ-sentativ for markedet, idet købere af testværktøjer heller ikke afspejler den generelle erhvervsdemografi. Køber-

ne er ofte store virksomheder (+100 ansatte) som har egen personaleafde-ling og testansvarlige eller også er det konsulentvirksomheder som bruger testværktøjerne som led i deres er-hverv. Sidstnævnte er typisk små og mellemstore virksomheder. Enkelte testudbydere kan dog adskille sig fra denne segmentering, hvilket betyder, at deres centrale kundesegmenter ikke er tilstrækkeligt repræsenteret i undersøgelsen.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Region Hovedstaden

Region Sjælland

Region Syddanmark

Region Midtjylland

Region Nordjylland

Virksomheder i Supana's undersøgelse Store danske virksomheder

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

>1000 ansa,e

200-‐999 ansa,e

50-‐199 ansa,e

5-‐49 ansa,e

1-‐4 ansa,e

Ukendt antal

Virksomheder i Supana's undersøgelse

10

respondenT fordeling på brancheEt andet aspekt af undersøgelsens kvalitet omhandler, hvorledes den afspejler kundernes fordeling på brancher. Der findes ingen officiel statistik over dette, hvorfor vi igen sammenholder undersøgelsen med data fra Danmarks Statistik. Vi har tidligere hævdet, at det primært er større virksomheder og konsulentvirk-somheder, som køber testværktøjer. derfor er det helt oplagt, at under-søgelsens fordeling af respondenter i forhold til branche, bedre matcher virksomheder med mere end 100 ansatte, end samtlige danske virk-somheder. undersøgelsen er tydeligt

overrepræsenteret i indenfor ”Finan-siering og forretningsservice”. Dette skyldes, som tidligere omtalt, at der i undersøgelsen er relativt mange kon-sulentvirksomheder blandt kunderne. ”Handel og transport” samt ”Bygge og anlæg” er underrepræsenteret, og det kan hænge sammen med, at testværk-tøjernes udbredelse er størst indenfor brancher med mange højtuddannede. Dette kan tillige forklare overrepræ-sentationen af virksomheder indenfor ”Offentlige og personlige tjenester” samt ”Finansiering og forretningsser-vice”.

inKludereT og udeladTen mindre andel af de danske kunder. Vi forventer i den kommende tid at gennemføre lignende undersøgelser i de andre nordiske lande. rapporten er Supana første un-dersøgelse af området og målet er at frigive en opdateret version af rappor-ten i første kvartal 2016.

data i rapporten er baseret på testud-bydere, der har en selvstændig tilste-deværelse på det danske marked. Et resultat heraf er, at testudbydere der servicerer danske virksomheder fra udenlandske kontorer fx fra Sverige, England og USA, ikke har haft mulig-hed for at blive repræsenteret i ana-lysen. Disse virksomheder servicerer

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Industri, råstofindvinding og forsyningsvirksomhed

Bygge og anlæg

Handel og transport mv.

Finansiering og forretningsservice

Offentlige og personlige tjenester

Alle danske virksomheder Store danske virksomheder Virksomheder i Supana's undersøgelse

Kommerciel brug af rapporTenrapportens indhold er copyright beskyttet og tilhører Supana, medmin-dre andet er angivet. Det er ikke tilladt

at videreformidle tekst eller figurer til kommercielt brug uden forudgående aftale med Supana.

11

Supana™

forstå UnDersøgelsen

Supana’s Supplier Analytics™ er baseret på en 6 dimensional model. Modellen gør det muligt at analysere kvaliteten og værdien af danske test-udbyderes service og professionelle rådgivning.

Supplier Analytics™ muliggør at sam-menligne forskellige testleverandører baseret på kundernes vurdering af kvalitet, værdi og potentiale på tværs af markedet.

Supplier Analytics™ er unik, fordi værktøjet fordeler leverandørernes performance på en lang række kritiske typer af leverandøradfærd.

Supplier Analytics™ giver ikke kun en forståelse af markedet, men identifi-

cerer også de væsentligste opmærk-somhedspunkter, der kan hjælpe kun-der til at få det optimale ud af deres testleverandører.

Supplier Analytics™ er baseret på uafhængig forskning og er evidensba-seret. Fundamentet er databaserede analyser og forudsigelser på baggrund af kunders perception af leverandører-nes kritiske adfærd.

Resultaterne i rapporten skal ikke forstås som leverandørernes virkelige adfærd, men som kundernes observa-tioner og vurdering af kvalitet og værdi i leverancerne. Den aktuelle vægtning af de seks dimensioner bli-ver løbende udviklet og valideret.

SupplierQuality

Framework

Leverandørens evne til at levere

brugbare løsninger på en metodisk og

analytisk måde

Leverandørens

evne til at levere

forretningsfokuserede

resultater af høj kvalitet

Leverandørens

evne til at producere

innovative og

værdifulde løsninger

Leverandørens evne til effektivt samarbejde og at handle etisk

Leverandørens potentiale

som fremtidig

samarbejdspartner

Leverandørens evne til at

kommunikere, præsentere

og skrive på en

troværdig, engageret

og korrekt måde

12

branche karakteristika

branchens sTyrKerBranchen er karakteriseret ved leveran-dører der opleves som ordentlige og troværdige. 9 ud af 10 kunder oplever leverandørerne som troværdige og at de udviser integritet. Etik har traditi-onelt været et område som branchen har søgt at markere sig på, hvilket tilsy-neladende har slået igennem og deles af en flerhed af kunderne.

Antal af leverandører i branchen er vanskelig at estimere og der nævntes tal mellem 30 og 50. Mange af testudbyderne har primært fokus på rekrutteringsværktøjer og udviklingsværktøjer, men der findes også leverandører, som er leverandører til kliniske tests. Brancherapporten fokuserer på leverandører af testværktøjer til personvurdering og udvikling, hvoraf 21 af de mest benyttede test-udbydere indgår i sammenligningsgruppen.

TesTudbydernes sTørsTe sTyrKer

Kun 4 % oplever ikke at deres leveran-dør opretholder høje etiske standar-der og værdier. Denne ordentlighed kan også aflæses i forhold til kun-dernes oplevelse af compliance. Her er hele 87% af kunderne enige eller meget enige i at deres leverandør føl-ger relevante procedurer og politikker.

Høj integritet og stærkt fokus på

at levere kvalitet

Industrivirksomhed med mere end 1000 ansatte

’’

Meget professionel og troværdig med et

godt produkt

Kommunal virksomhed med mere end 1000 ansatte

’’

4%

3%

4%

3%

6%

5%

5%

8%

28%

33%

33%

30%

62%

58%

58%

58%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Troværdighed

Pragma:k

E:k og værdier

Integritet

meget uenig og uenig

neutral

enig

meget enig

Figuren viser i hvilken udstrækning kunderne oplever at leverandøren udviser adfærden

13

Supana™

Intet ønske, fra deres side, om at tage

ansvar i processen

Procesindustri virksomhed med mere end 1000 ansatte

’’branchens udfordringeroverordnet set oplever én ud af tre kunder, at leverandørernes ydelser ikke bliver tilstrækkeligt forankret i forretnings- og organisationsstrate-gien. Leverandørerne kan med for-del opprioritere og uddanne deres rådgivere i at opstille og udvikle mål for, hvorledes ydelserne strategisk forankres i organisationen og forret-ningen. Forretningsmæssig og strate-gisk forankring af testværktøjerne er sandsynligvis metoden til at komme på HR-direktørers agenda.

TesTudbydernes sTørsTe udfordringer

En tredjedel af kunderne oplever, at leverandørerne ikke er i stand til at håndtere konflikter i samarbejdet. Der er stor forskel i antallet af konflikter parterne imellem. Men set i lyset af, at mange ansatte hos testudbyder-ne har en faglig ekspertise indenfor det relationelle område og til dagligt arbejder med feedback og coaching, synes tallet skræmmende stort. Bran-chens mange psykologer og proces-orienterede medarbejdere giver

27%

20%

16%

2%

3%

14%

36%

38%

24%

15%

21%

26%

19%

18%

21%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Konflikthåndtering

CSR

Strategisk forankring meget uenig

uenig

neutral

enig

meget enig

dog et godt udgangspunkt, såfremt test udbyderne systematisk ønsker at arbejde med denne adfærd. Store dele af dansk forretnings- og organisationsliv har gennem de sidste mange år haft fokus på Corporate Social Responsibility (CSR). Testudby-dernes kunder oplever dog ikke, at dette udkrystalliserer sig i adfærden. 61% af kunderne oplever altså ikke, at leverandørerne aktivt påtager sig et ansvar over for samfundet og miljøet.

Figuren viser i hvilken udstrækning kunderne oplever at leverandøren udviser adfærden

14

hvaD betyDer loyale kUnDer?

Vi er fuldt ud tilfredse med samarbejdet og

den service de yder

Konsulent virksomhed med mindre end 100 ansatte

’’

For leverandørerne er spørgsmålet let og lige til at svare på. Loyale kunder giver en mere profitabel vækst. Loyale kunder fastholdes længere, de køber flere af leverandørens produkter og ko-ster mindre at servicere. Loyale kunder anbefaler deres testudbyder til venner og netværk og udgør dermed en effektiv salgsstyrke som arbejder for leverandø-ren. Derfor kan det give god mening for leverandørerne at investere sine res-sourcer i at skabe loyale kunder. Supana opfatter loyalitet som noget der også er relevant for kunderne – det handler netop om man ser leverandø-ren som en fremtidig samarbejdspart-

ner. Dette handler dels om kunden har noget pænt at sige om leverandøren, vil anbefale denne, men også om kunden i fremtiden ønsker at købe ydelser fra leverandøren. Dette måler vi i dimensio-nen partnerskabspotentiale.

LeverandørSamletscore

Antalobs /

kunder

1 consultingtools 72 10/10 57 63 72 80 80 89

2 e-stimate 98 36/35 93 89 98 93 98 85

3 a&d resources A/S 93 22/17 89 93 93 89 76 80

4 Humanostics 76 20/19 76 59 80 76 67 76

5 people Test Systems A/S 67 17/15 80 80 76 67 63 67

6 discover A/S 59 19/19 63 50 59 59 54 63

7 garuda AS 85 16/16 85 85 85 85 72 59

8 Saville Consulting Danmark A/S 50 22/15 50 41 33 46 48 54

9 Hogrefe Psykologisk Forlag A/S 11 9/9 11 15 7 28 24 46

10 Master Danmark A/S 46 9/9 39 46 37 37 41 41

11 Cfl Center For ledelse 33 19/17 24 24 28 41 37 24

12 SHL Group Denmark (CEB) 24 38/32 15 20 20 33 20 20

Metode & Analys

e

Innovation &

Værdi

Partners

kabs p

otentiale

Kommunikation

Foku

s & Resu

ltat

Etik &

Samarbejde

Testudbydere sorteret efter partnerskabspotentiale

QAKvalitetssikring: Leverandøren måler i 2015 alle kunders oplevelse af kvalitet og værdi med Supana’s Supplier Quality Framework™

QA

QA

QA

Se den altid opdaterede topliste på supana.com/top

15


Supana™

De har lavet et specielt produkt for

os, som gør at vi bliver hos dem, men

deres service og kundeservice er ikke

god og de er dyre

International medico virksomhed med mere

end 1000 ansatte

’’

loyaliTeT fordelT på KriTisK Kundeadfærd

Som det fremgår af figuren ovenfor er der her markante forskelle i branchen. niveauet for loyalitet er dog højt i hele branchen. Således vil en stor andel af kunder hos de 30% dårligste testudby-dere stadig fungere som ambassadø-rer, med en ambassadør score på 46%. De distanceres dog langt af kunderne blandt top 30% leverandører som har mere end dobbelt så høj score. det høje niveau i branchen spiller også ind på genkøbs scoren, som indi-kerer i hvilken udstrækning en kunde er villig til at købe en ydelse af den pågæl-dende leverandør igen. Den relativt højere genkøbs score hos kunderne blandt de dårligste leverandører kan forklares med at der opleves relativt høje skifteomkostninger.Høje skifteomkostninger kan dels skyl-des den initiale investering i træning og integration, men også i at implemen-tering af en ny løsning er tidskrævende

98%

98%

98%

60%

41%

46%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Genkøbs score

Omtale score

Ambassadør score

Bund 30% leverandør Top 30% leverandør

Ambassadør score % der anbefaler leverandøren – % der ikke vil anbefale leverandørenOmtale score % der vil tale positivt om leverandøren – % der ikke vil tale positiv om leverandørenGenkøbs score % der vil købe samme ydelse igen – % der ikke vil købe samme ydelse igen

Eksempel: 50% af en testudbyders kunder vil anbefale leverandøren minus 20%, som ikke vil anbefale testud-byderen giver en Ambassadør score på 30%

samt at det er vanskeligt at gennemskue hvilke testudbydere som bedre matcher virksomheden. Effekten er tilsyneladen-de at kunder fortsætter med at købe en testudbyders ydelser, på trods af kun-den ikke vil anbefale denne til andre.16

loyalitet afhænger af troværDigheDDer er en markant og signifikant sta-tistisk sammenhæng mellem kunder som er loyale overfor deres leverandø-rer og hvorvidt de opfatter leverandø-rerne som troværdige. I nedenstående tabel fremgår de 5 vigtigste faktorer, som hænger sammen med viljen til at fortsætte med at købe leverandørens ydelser.

det professionelle og ordentlige image som tidligere er beskrevet som karakte-ristisk for branchen, er også den faktor som har størst betydning for kundernes loyalitet. Fastholdelse af kunder er såle-des stærkt koblet til leverandørens evne til at fremstå troværdig og handle med integritet på en måde som sikrer høje etiske standarder og værdier.

signifiKanT leVerandør adfærd for genKøb af ydelser

Vigtighed for genkøb af ydelse Korrelation (r) Forklaringskraft

1 Leverandøren udstråler troværdighed 0,75 56%

3 leverandøren udviser integritet 0,73 53%

5 Leverandøren opretholder høje etiske standarder og værdier 0,73 53%

4 leverandøren bidrager med brugbare løsninger 0,72 52%

5 Leverandøren opstiller og overholder høje kvalitets- og kvantitetsstandarder 0,72 51%

Ligeså vigtigt er det dog at kunderne oplever at produktet virker i praksis og bidrager med en brugbar løsning. kun-dernes pragmatiske fokus på leverandø-rerne, indikerer at kunderne ser test-værktøjer som vigtige for deres daglige arbejdsopgaver, hvorfor brugbarhed og træning bør være afgørende parametre. Skal loyaliteten virkeligt understøttes så er det af største betydning at testudby-

deren hjælper med at definere relevan-te kvalitetsmål samt dokumenterer at disse overholdes. Tillid og loyalitet er således vigtig, men der er ingen statistisk sammen-hæng mellem loyalitet og om budget og projektmål overholdes. Dette indi-kerer at prisen ikke er særligt betyden-de for kundens loyalitet.

Korrelation: Korrelationskoefficienten r beskriver den statistiske sammenhæng mellem to faktorer. Jo tæt-tere r er på 1 desto større statistisk sammenhæng. r = 0,7 beskrives ofte som en stærk korrelation. F.eks. er vægt og højde korreleret r = 0,70, idet højere personer ofte er tungere end lave personer. Der er naturligvis undtagelser, eksempelvis lave tunge personer og høje tynde personer.

Forklaringskraft: Koefficientens varians. En forklaringskraft på 50% betyder f.eks. at halvdelen af en persons vægt kan forklares som følge af højden.

17

Supana™

signifiKanT leVerandør adfærd for AMBASSADøR-KunDER

Vigtighed for at anbefale leverandøren (ambassadører) Korrelation (r) Forklaringskraft

1 leverandøren udviser integritet 0,77 60%

2 Leverandøren opretholder høje etiske standarder og værdier 0,75 56%

3 Leverandøren udstråler troværdighed 0,73 55%

4 Ydelsen giver organisationen god værdi for pengene (value for money) 0,72 52%

5 Leverandøren opstiller og overholder høje kvalitets- og kvantitetsstandarder 0,71 51%

Det er tydeligt at det er en række af de samme faktorer som indvirker på kundernes lyst til at anbefale en kunde til deres netværk og kolleger. Men i forhold til ambassadørkunder er det vigtigt at produktet opleves prismæs-sigt konkurrencedygtigt. Det vil sige, at kunden ser leverandørens ydelse som

attraktiv i forhold til konkurrenternes produkter, samt at produktet giver en god værdi i forhold til prisen. Skal antallet af ambassadører maksime-res så er det af største betydning at testudbyderen hjælper med at defi-nere relevante mål for værdien samt synliggør at de opstillede mål nås.

18

Detaljeret rapportering af Danske testuDbyDere

19

Supana™

e-stimatee-stimate udbyder: Personlighedstest, Teamprofiler - samt IQ Test.Værktøjer til 360 graders Feedback og til organisations målinger. Vore koncepter tager afsæt i skandinavisk virksomhedskultur.e-stimate har partnere i hele Europa samt i Asien, Australien og uSA.

produKTere-stimate tilbyder testværktøjer, ak-krediteret autorisation, teknisk samt faglig support. Hjælp til processer, tolkning – samt materialer til Work Shops og undervisning. En komplet værktøjskasse – med hele palletten af HR værktøjer. Per-sonlighedstest - til rekruttering og til udvikling. Teamprofiler - til Team sammensætning og Team udvikling.360 Graders Feedback - til Talentud-vikling, Performanceudvikling af Lede-re og kernemedarbejdere. HR analyser - Trivselsanalyse, Potentialemåling, Apv Målinger, kundeanalyser mv.

produKTnaVne• e-interpersonal• e-fivefactor• e-teamprofile• e-compass360• e-nalyzer

brancheerfaringVores kunder er HR konsulenthuse, Teambuilding- og rekrutteringsvirk-somheder. Interne HR konsulenter i virksomheder og brancheorganisatio-

#1

ner. Uddannelsesinstitutioner, univer-siteter og erhvervsskoler. Værktøjerne anvendes desuden til talentudvikling inden for fodbold, sejlads, basket mv. e-stimate har mere end 500 auto-riserede brugere i Danmark. e-stimate har mere end 15 års erfaring med webbaseret HR. Vi var først i Danmark med webbaserede test.

Vision og sTraTegiFokus på faglighedEvidensbaserede, valide testværktøjer. Sikkerhed for test der er fagligt ajour.Advisory Board med forskere inden for personlighedspsykologi og psykometri.

Fokus på forstålighedFokus på forstålige forklaringer og forstålig grafik – sikrer effektiv for-midling. Værktøjer der er anvendeli-ge i praksis – for både slutbruger og konsulent.

Fokus på økonomiEffektiv lean forretningsmodel, der sikrer kvalitet til attraktiv pris. Åben forretningspolitik – ingen bindinger, årlige afgifter eller skjulte udgifter.

Kilde: e-stimate

adresse Rymarksvej 15 8240 RisskovTel +45 72 44 44 19mob +45 24 46 14 06Mail [email protected] www.e-stimate.dk www.e-stimate.com

Kvalitetsikring: e-stimate måler i 2015 alle kunders oplevelse af kvalitet og værdi med Supana’s Supplier Quality Framework™

QA

20

mailto:info%40e-stimate.dk?subject=

http://www.e-stimate.dk

www.e-stimate.com

innoVaTion & VærdiUndersøgelsen viser, at e- stimate

ligger markant over gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 93% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren vil have meget let ved at håndtere problem- og opgaveløsning på en nytænkende og kreativ måde. Resultatet indikerer, at leverandøren vil være markant bedre til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet og er dermed en meget værdi-fuld samarbejdspartner.

eTiK & samarbejdeUndersøgelsen viser, at e- stimate

ligger markant over gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren i særdeles høj grad opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation ba-seret på høj etik og klare værdier. Leve-randøren går ikke på kompromis med sine værdier og fortæller tydeligt hvad denne vil. Leverandøren er tillidsvækkende og håndterer professionelt fortrolig informa-tion.

parTnersKabs poTenTiale

Undersøgelsen viser, at e- stimate er bedre end gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 85% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen. leve-randøren er dermed en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandø-rer, hvorfor det er relevant at vurdere om et samarbejde skal etableres.

benchmark vUrDering

meget negativ negativ neutral positiv meget positiv

e-stimatesamleT opleVelse

e-stimate’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sam-menligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

98

KommuniKaTionUndersøgelsen viser, at e-stimate

er markant over gennemsnittet. Leveran-dørens resultat er bedre end 93% af le-verandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er bedre og mere effektiv i sin kommunikation og rappor-tering. Leverandørens kommunikation er sandsynligvis lettere at forstå, og denne er i stand til succesfuldt at kommunikere centrale budskaber. Leverandøren vil med stor sandsynlighed kunne engagere og præsentere overbevisende overfor andre interessenter i organisationen.

meTode & analyseUndersøgelsen viser, at e-stimate

ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 89% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er bedre end andre til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk. Resultatet indikerer at leverandøren arbejder metodisk og resolut for at levere processer og konsi-stente løsninger.

foKus & resulTaTUndersøgelsen viser, at e- stimate

ligger markant over gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren vil være meget bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydel-ser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er markant bedre til at implementere aftalte løsnin-ger og sikre synlige resultater end andre leverandører.

93 93

8998

98

85

21

Supana™

a&D resoUrces a/sHogan Assessment Systems (Hogan), distribueret af a&D resources, er udviklet i uSA af Dr. Robert Hogan og Dr. Joyce Hogan, begge professorer ved university of Tulsa, som det første personligheds-testsystem designet specifikt til erhvervslivet, med det overordnede formål at kunne forudsige job performance.

#2

produKTera&D resources har rettighederne til at distribuere Hogan i Danmark, og anvendelse af dette assessment system indgår som en integreret del af selskabets ydelser. a&D resources blev grundlagt i 2002 med henblik på at levere ydelser af den højeste kvalitet indenfor organisations- og ledelsesud-vikling, herunder specifikt assessment, talent management, team udvikling og executive coaching.

produKTnaVne• Hogan Assessments

(personlighedstest)• Assessment• Talent Management• Team Udvikling• Executive Coaching

brancheerfaringa&d resources er en integreret del af det globale Hogan netværk. Vi service-rer et større antal danske virksomhe-der, store som små, og samarbejder bl.a. med 12 af de danske C20 selska-ber. Vi kombinerer højt kvalificeret

ekspertise indenfor personlighedsvur-dering med vores praktiske erfaring i at rådgive og hjælpe virksomheder til at øge deres forretningsmæssige suc-ces, gennem udvælgelse og udvikling af de rigtige ledere og medarbejdere. Vi tilstræber at vores egne medarbej-dere matcher vore kunder, både hvad angår teoretisk baggrund samt prak-tisk erfaring.

Vision og sTraTegiVi anvender konsekvent test og vur-deringsredskaber i forbindelse med rekruttering og udvikling af medarbej-dere, ledere og teams. vores grund-læggende motivation er at medvirke til en stadigt mere professionel brug af personvurderingsværktøjer, dels for at højne etiske standarder og skabe soli-de retningslinjer, men helt essentielt også for i partnerskab med danske virksomheder, at skabe grundlaget for stadig bedre resultater af virksomhe-dernes rekrutterings- og udviklingsak-tiviteter.

Kilde: a&d resources A/S

22

innoVaTion & Værdiundersøgelsen viser, at a&d

resources A/S ligger over gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 89% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren vil have let ved at håndtere problem- og opgaveløsning på en kreativ og nytæn-kende måde. Resultatet indikerer, at leverandøren er bedre til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet end andre og dermed er en interessant samarbejdspartner.

eTiK & samarbejdeundersøgelsen viser, at a&d

resources A/S ligger over gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 76% af leverandørerne i sammenlignings-gruppen. Dette tyder på, at leverandøren i højere grad end andre opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrela-tion baseret på høj etik og klare værdier. Leverandøren går som hovedregel ikke på kompromis med sine værdier og fortæller tydeligt hvad denne vil. leverandøren er mere tillidsvækkende og håndterer pro-fessionelt fortrolig information.


undersøgelsen viser, at a&d resources A/S er bedre end gennemsnittet. Leve-randørens resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. leverandøren er dermed en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører, hvorfor det er relevant at vurdere om et samarbejde skal etableres.

benchmark vUrDering


a&d resourcessamleT opleVelse

a&D resources A/S’s benchmark vurdering ligger langt over gen-nemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 93% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

93

KommuniKaTionundersøgelsen viser, at a&d

resources A/S ligger over gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 89% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen, hvorfor leverandøren har en god og effektivt kommunikation og rapportering. Leverandøren vil sandsynligvis kunne afstemme kommunikationen efter mod-tagernes behov og tilpasse sin adfærd om nødvendigt. Leverandøren er i stand til at kommunikere komplekse og tekniske detaljer på en interessant måde.

meTode & analyseundersøgelsen viser, at a&d re-

sources A/S ligger markant over gennem-snittet. Leverandørens resultat er bedre end 93% af leverandørerne i sammenlig-ningsgruppen, hvorfor leverandøren er markant bedre end andre til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk. Resultatet indikerer at leve-randøren arbejder meget metodisk og resolut for at levere processer og konsi-stente løsninger.

foKus & resulTaTundersøgelsen viser, at a&d re-

sources A/S ligger markant over gennem-snittet. Leverandørens resultat er bedre end 93% af leverandørerne i sammenlig-ningsgruppen. Dette tyder på, at leveran-døren vil være meget bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er markant bedre til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater end andre leverandører.

89 89

93 76

93

80

23

Supana™

garUDa asGaruda er Skandinaviens største udbyder af egne profilværktøjer og har siden 1982 bidraget til at kvalificere HR-processer i offentlige og private virksomheder, nationalt såvel som internationalt. Garuda har i dag selskaber og partnere i norge, Sverige, Tyskland, Belgien, Tjekkiet, Slovakiet, Polen og Japan.

produKTerGarudas profilværktøjer giver or-ganisationen et fælles sprog og en forståelsesramme, der gør det muligt at gennemføre en fokuseret og struk-tureret dialog om personlige og faglige kompetencer, motivation, trivsel, samarbejde og udviklingsmuligheder. Som leder eller HR-konsulent får du optimale redskaber til at afdække po-tentiale, styrker og udfordringer ved medarbejdere, teams og kandidater. For medarbejderen eller kandidaten skaber værktøjerne refleksion og selvindsigt, og det bliver nemmere at sætte ord på sine kompetenceområ-der, ambitioner og forventninger. Således kvalificerer profilværktø-jerne rekrutterings- og udviklingspro-cesser ved at sætte spot på matchet mellem det enkelte menneske og ikke bare en given stilling, men også teamet, afdelingen – og hele organisa-tionens kultur.

produKTnaVne• KompetenceProfilen • MedarbejderProfilen • GarudaProfilen • FokusProfilen • BasisProfilen • Lederens Mentale Scorekort • JobMatchProfile – e-rekruttering

#3

brancheerfaringGaruda har udviklet profilværktøjer til alle HR-opgaver inden for udvælgelse og udvikling. Værktøjerne varierer i kompleksitet og er målrettet anven-delse i forskellige processer og på for-skellige niveauer – så du kan komme hele vejen rundt om både individ, gruppe og organisation.

Vision og sTraTegiEn personprofil fra Garuda er aldrig et mål i sig selv. derimod bidrager Garudas profilværktøjer til at skabe en åben og ligeværdig dialog om de menneskelige ressourcer og personli-ge kompetencer, der har betydning for arbejdslivet.

Kilde: garuda AS

24

innoVaTion & Værdiundersøgelsen viser, at garuda AS

ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 85% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil have let ved at håndtere problem- og opgaveløsning på en kreativ og nytænkende måde. Resultatet indikerer, at leverandøren er bedre til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet end andre og dermed er en interessant samarbejds-partner.

eTiK & samarbejdeundersøgelsen viser, at garuda AS

ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 72% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren i højere grad end andre opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation baseret på høj etik og klare værdier. Leverandøren går som hovedregel ikke på kompromis med sine værdier og fortæller tydeligt hvad denne vil. Leverandøren er mere til-lidsvækkende og håndterer professionelt fortrolig information.


undersøgelsen viser, at garuda AS er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 59% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejds-partner som andre leverandører.

benchmark vUrDering


garuda assamleT opleVelse

Garuda AS’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leve-randørens resultat er bedre end 85% af leverandørerne i sammen-ligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

85

KommuniKaTionundersøgelsen viser, at garuda AS

ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 85% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren har en god og effektivt kommunikation og rapportering. Leveran-døren vil sandsynligvis kunne afstemme kommunikationen efter modtagernes behov og tilpasse sin adfærd om nødven-digt. Leverandøren er i stand til at kom-munikere komplekse og tekniske detaljer på en interessant måde.

meTode & analyseundersøgelsen viser, at garuda AS

ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 85% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er bedre end andre til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk. Resultatet indikerer at leverandøren arbejder metodisk og reso-lut for at levere processer og konsistente løsninger.

foKus & resulTaTundersøgelsen viser, at garuda AS

ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 85% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil være bedre end andre til at løse opgaver, levere pro-dukter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leveran-døren er god til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

85 85

7285

85

59

25

Supana™

hUmanosticsHumanostics® er en konsulentvirksomhed, der specialiserer sig i ’Human Capital Analytics’ og assisterer virksomheder og organisa-tioner med at skabe målbare resultater ved at fokusere på deres vigtigste ressource: Medarbejderne.

#4

produKTerHumanostics beskæftiger sig bl.a. med personlig udvikling, team-udvikling og organisationsudvikling, og det gøres i kraft af en række førende og validere-de diagnostiske værktøjer, som bl.a. tæller personprofiler, kognitive tests, jobprofiler, samt salgskompetencemå-linger. Desuden udbydes certificering og uddannelse i disse værktøjer. Langt de fleste kunder er der en årelang relation til, og denne bygger på en høj grad af forståelse for deres forretning, marked og udfordringer. Humanostics’ produkter er kendte for på kort tid at give et præcist resultat og er derfor lette at implementere.

produKTnaVne• PLI™ (Professional

Learning Indicator®) • PI® (Predictive Index) • PRO (Performance

Requirement Options™) • SSAT™ (Selling Skills

Assessment Tool) • ISAT™ (Influencing Skills

Assessment Tool)

brancheerfaringHumanostics har en lang række kunder, både blandt SMV’er og nogle af Danmarks største virksomheder. Humanostics’ værktøjer anvendes i mange brancher og er specielt velre-præsenterede inden for detail, trans-port og logistik, samt produktion og industri.

Vision og sTraTegiHumanostics fokuserer på at tilbyde løsninger snarere end produkter. De mange værktøjer må ikke stå alene, men bør i stedet indgå sammen i virk-somhedens ledelses- og Hr-strategi. Alle diagnostiske værktøjer er vali-deret på tværs af kulturer og lande-grænser, og løsningerne gives altid på baggrund af en diagnose for at få den bedst mulige virkning. Humanostics arbejder ud fra den devise at uddanne virksomhederne til at blive uafhængi-ge af eksterne konsulenter.

Kilde: Humanostics

26

KommuniKaTionundersøgelsen viser, at Humano-

stics ligger over gennemsnittet. Leve-randørens resultat er bedre end 76% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen, hvorfor leverandøren har en god og effektivt kommunikation og rapportering. Leverandøren vil sandsynligvis kunne afstemme kommunikationen efter mod-tagernes behov og tilpasse sin adfærd om nødvendigt. Leverandøren er i stand til at kommunikere komplekse og tekniske detaljer på en interessant måde.

meTode & analyseundersøgelsen viser, at Humano-

stics er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 59% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er gennemsnitlig til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk.

foKus & resulTaTundersøgelsen viser, at Humano-

stics ligger over gennemsnittet. Leve-randørens resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren vil være bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er god til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resulta-ter.

innoVaTion & Værdiundersøgelsen viser, at Humano-

stics ligger over gennemsnittet. Leve-randørens resultat er bedre end 76% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren vil have let ved at håndtere problem- og opgaveløsning på en kreativ og nytæn-kende måde. Resultatet indikerer, at leverandøren er bedre til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet end andre og dermed er en interessant samarbejdspartner.

eTiK & samarbejdeundersøgelsen viser, at Humano-

stics er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 67% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.


Undersøgelsen viser, at Humanostics er bedre end gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 76% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen. leve-randøren er dermed en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandø-rer, hvorfor det er relevant at vurdere om et samarbejde skal etableres.

benchmark vUrDering


HumanosticssamleT opleVelse

Humanostics’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 76% af leverandørerne i sam-menligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

76

76 76

59 67

80 76

27

Supana™

consUltingtoolsconsultingtools udvælger og leverer pålidelige og brugervenlige assessmentværktøjer til konsulenter og HR professionelle, der ar-bejder med individer, teams og/eller organisationer.Vi tilbyder en bred vifte af produkter indenfor 360 grader feedback, personlig assessment, karriere-og stressværktøjer, klima-og medar-bejder undersøgelser, online performance managementsystemer.

#5

produKTerFacet5 – den internationalt anerkend-te, og akademisk forankrede Big-Five personlighedsprofil, som pt. er tilgæn-geligt på 35 forskellige sprog og 38 normer. Customview360 - den justerbare 360 grader løsning. giver dig mulighed for at skræddersy indhold, design og proces-ser, så det matcher organisationens kultur, KPI’ere og metodik.ViewSuite360 - 14 forskellige 360 grader ”hyldevarer”. Disse validerede værktøjer dækker alle niveauer, fra medarbejder (PerformanceView360) til topledelse (ExecutiveView360). Samtlige 360 gra-der produkter er designet til at interage-re med Momentor.

produKTnaVne• Facet5 Personlighedsprofil• Audition• viewSuite360

(14 standardiserede 360)• Customview360

(brugerdefinerbar 360)• StressScan• Momentor - online/Coaching/

Talentudvikling

brancheerfaringconsultingtools er leverandør af HR-løsninger. Organisationer drager fordel af vore erfaringer, som bygger på mangeårigt samarbejde med større virksomheder, selvstændige konsulen-ter/konsulenthuse og vort internatio-nale netværk. Vores CEO har over 10 års erfaring med udvikling og brug af testsystemer, og vor mentor bringer sine 38 år som managementkonsulent i spil, i forbindelse med komplekse organisatoriske udfordringer.

Vision og sTraTegiVision: At være foretrukken forret-ningspartner når det gælder intelli-gent udvikling af mennesker, i takt med organisationers ændrede behov for forretningsudvikling.

Strategi: At levere højkvalitetsproduk-ter og sparring indenfor professionel personprofilering, baseret på den mest moderne teknologi, evidens og anerkendte psykometriske principper til udvikling af mennesker.

Kilde: consultingtools

adresse naverland 2 Postboks 1480 2600 glostrupTel +45 70 30 13 14mob +45 20 41 81 55Web www.consultingtools.dk

Kvalitetsikring: consultingtools måler i 2015 alle kunders oplevelse af kvalitet og værdi med Supana’s Supplier Quality Framework™

QA

28

http://www.consultingtools.dk

KommuniKaTionUndersøgelsen viser, at consulting-

tools er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 57% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren kommunikerer og rapporte-rer gennemsnitligt.

meTode & analyseUndersøgelsen viser, at consulting-

tools er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 63% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er gennemsnitlig til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk.

foKus & resulTaTUndersøgelsen viser, at consulting-

tools ligger over gennemsnittet. Leve-randørens resultat er bedre end 72% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil være bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leveran-døren er god til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

innoVaTion & Værdiundersøgelsen viser, at consul-

tingtools ligger over gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren vil

have let ved at håndtere problem- og opgaveløsning på en kreativ og nytæn-kende måde. Resultatet indikerer, at leverandøren er bedre til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet end andre og dermed er en interessant samarbejdspartner.

eTiK & samarbejdeUndersøgelsen viser, at consulting-

tools ligger over gennemsnittet. Leveran-dørens resultat er bedre end 80% af le-verandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren i højere grad end andre opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation baseret på høj etik og klare værdier. Leverandøren går som hovedregel ikke på kompromis med sine værdier og fortæller tydeligt hvad denne vil. Leverandøren er mere til-lidsvækkende og håndterer professionelt fortrolig information.


Undersøgelsen viser, at consultingtools er bedre end gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 89% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen. leve-randøren er dermed en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandø-rer, hvorfor det er relevant at vurdere om et samarbejde skal etableres.

benchmark vUrDering


consultingtoolssamleT opleVelse

consultingtools’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 72% af leverandørerne i sam-menligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

72

57

80

63

72

80

89

29

Supana™

people test systems a/sPeople Test Systems udvikler og tilbyder ledermålinger, intelligens- og personlighedstests til både det offentlige og private erhvervsliv, nationalt som internationalt. HR professionelle, konsulentvirksom-heder og ledelser har siden starten af 90’erne arbejdet med People Test Systems’ værktøjer til identifikation, kortlægning af talent, team og potentiale hos ledere, medarbejdere og kandidater på alle niveauer i organisationen.

#6

produKTerVores systemer giver nem adgang til state-of-the-art-testværktøjer, der teg-ner et nuanceret og præcist billede af de menneskelige og personlige karak-teristika samt skjulte potentialer. people Test Systems uddanner, certificerer og tilbyder videreuddan-nelse til brugere, og sikrer at de har de fornødne færdigheder og forståelse for de forskellige testværktøjer, så de kan bruge dem på et højt, professio-nelt niveau. vi leverer nuanceret viden med overblik baseret på enkelthed og gennemsigtighed, og ser ikke tykke rapporter og komplicerede tests, som midlet til at nå målene!

produKTnaVne• People Test Person (PTP)• People Test Logik (PTL)• People Test Team (PTT)• People Test 360 (PT360)• PT Medarbejder (PTM)• PT Kompetence (PTK)

brancheerfaringpeople Test Systems har erfaring med at arbejde for det offentlige og private erhvervsliv, fra mindre virksomheder til koncerner. Vi uddanner brugere i alle brancher i anvendelsen af vores testværtøjer med fokus på at skabe værdi i forbindelse med blandt andet talentudvikling, forandringsledelse, teamoptimering, præstationsoptime-ring samt personlig udvikling.

Vision og sTraTegiPeople Test Systems vision er at være den mest kendte og anerkendte leve-randør af testværktøjer til virksomhe-der, der ser det menneskelige poten-tiale som den vigtigste ressource til at skabe resultater. Vi leverer testværktøjer til HR afdelinger og HR konsulenter, så disse får en tiltagende strategisk funkti-on og naturligt indgår i arbejdet på strategisk niveau med værdi for hele organisationen. Vi vil certificere og uddanne Ver-dens Bedste Brugere (VBB) af vores værktøjer.

Kilde: people Test Systems

adresse Aldersrogade 8 2100 københavn øTel +45 88 33 00 00Web www.peopletestsystems.com

Kvalitetsikring: people Test Systems måler i 2015 alle kunders oplevelse af kvalitet og værdi med Supana’s Supplier Quality Framework™

QA

30

http://www.peopletestsystems.com

KommuniKaTionundersøgelsen viser, at people Test

Systems A/S ligger over gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen, hvorfor leverandøren har en god og effektivt kommunikation og rapportering. Leverandøren vil sandsynligvis kunne afstemme kommunikationen efter mod-tagernes behov og tilpasse sin adfærd om nødvendigt. Leverandøren er i stand til at kommunikere komplekse og tekniske detaljer på en interessant måde.

meTode & analyseundersøgelsen viser, at people Test

Systems A/S ligger over gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen, hvorfor leverandøren er bedre end andre til at analysere komplekse problem-stillinger og arbejde systematisk. Resul-tatet indikerer at leverandøren arbejder metodisk og resolut for at levere proces-ser og konsistente løsninger.

foKus & resulTaTundersøgelsen viser, at people Test

Systems A/S ligger over gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 76% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren vil være bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er god til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resulta-ter.

innoVaTion & Værdiundersøgelsen viser, at people Test

Systems A/S er gennemsnitlig. leverandø-rens resultat er bedre end 67% af leveran-dørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnit-lig kreativ og nytænkende i problem- og opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

eTiK & samarbejdeundersøgelsen viser, at people Test

Systems A/S er gennemsnitlig. leverandø-rens resultat er bedre end 63% af leveran-dørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.


undersøgelsen viser, at people Test Systems A/S er gennemsnitlig. leve-randørens resultat er bedre end 67% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

benchmark vUrDering


People Test SystemssamleT opleVelse

People Test Systems A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 67% af leverandørerne i sam-menligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

67

80 67

80

63

76

67

31

Supana™

Discover a/sDISCOVER var i 1985 blandt de første i Danmark til at introducere DiSC® profilen. I dag arbejder vi primært med 3. generation af den-ne, kaldet Everything DiSC®. Vi kombinerer dermed en solid under-visnings- og brancheerfaring med den allernyeste forskningsbase-rede udvikling. DiSC® er i dag blandt de mest kendte og anvendte HR-værktøjer på verdensplan.

produKTerI Everything DiSC® porteføljen finder du bl.a. Workplace og Work of Leaders profilerne, der begge er karakteriseret ved at være profiler til handling. Det vil sige, at deres primære opgave ikke er bare at levere en rammende beskri-velse af respondenten, men at give denne et kvalificeret udgangspunkt for at kommunikere, samarbejde og lede bedre. Kort sagt, at skabe mere effek-tive relationer. Everything DiSC hove-drapporterne er derfor skrevet til, ikke om, respondenten i et konstruktivt, ressourcebaseret sprog. Derudover tilbyder DISCOVER den helt nyudviklede team assessment The Five behaviors of a Cohesive Team™. Her kombineres Everything DiSC® med Patrick Lencionis klassiske teammodel i et værktøj, der giver et team en meget konkret plan for, hvor-dan de udvikler de adfærdsmønstre, der skaber sammenhængskraft og resultater.

produKTnaVne• EVERYTHING DiSC® Workplace • EVERYTHING DiSC® Work of Leaders • The Five behaviors of a Cohesive

Team™• AdaptGRT (kognitiv evnetest)

#7

brancheerfaringdISCover har bred erfaring med pro-filarbejde bl.a. indenfor:

• Rekruttering• Medarbejderudvikling• Teamudvikling• Konflikthåndtering• Salg• Lederudvikling

Vores kundeportefølje tæller største-delen af Danmarks top 100 virksom-heder.

Vision og sTraTegiVi er et dedikeret team, der altid ar-bejder resultatorienteret som spar-ringspartner for vores kunder, så der opnås størst mulig værdi med vores værktøjsportefølje. Det er vores vision at være den mest udfordrende og nytænkende sparringspartner, som bygger bro mellem de menneskelige ressourcer og målbare forretningsresultater.

Kilde: dISCover A/S

32

KommuniKaTionundersøgelsen viser, at discover

A/S er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 63% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren kommunikerer og rapporte-rer gennemsnitligt.

meTode & analyseundersøgelsen viser, at discover

A/S er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er gennemsnitlig til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk.

foKus & resulTaTundersøgelsen viser, at discover

A/S er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 59% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser opgaver, leverer produkter og serviceydelser af gennemsnitlig kvalitet. Resultatet indike-rer endvidere, at leverandøren er lige så god som andre leverandører til at imple-mentere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

innoVaTion & Værdiundersøgelsen viser, at discover

A/S er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 59% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnit-lig kreativ og nytænkende i problem- og opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

eTiK & samarbejdeundersøgelsen viser, at discover

A/S er gennemsnitlig. leverandørens re-sultat er bedre end 54% af leverandører-ne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.


undersøgelsen viser, at discover A/S er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 63% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejds-partner som andre leverandører.

benchmark vUrDering


DiscoversamleT opleVelse

Discover A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandø-rens resultat er bedre end 59% af leverandørerne i sammenlignings-gruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

59

63 59

50

54

59

63

33

Supana™

saville consUltingSaville Consulting er en international virksomhed, der er grundlagt i 2004 af Professor Peter Saville, den tidligere medstifter af Saville and Holdsworth Ltd., i dag SHL Group plc. Saville Consulting er en hurtigt voksende virksomhed med kontorer i adskillige lande dæk-kende flere af verdens stærkeste økonomier.

produKTerHos Saville Consulting Danmark mener vi, at det er vigtigt at mennesker vurderes ud fra et flersidet bedøm-melsesgrundlag. vores nye udvalg af færdighedstest måler på detaljeret vis en persons aktuelle kapacitet. Den ambitiøst designede selvbeskrivelses-test måler endvidere både personens motivation og talenter. På baggrund af Saville Consulting’s seneste forskning bliver disse input sammenholdt med såvel foretrukken virksomhedskultur som resultatska-bende nøglekompetencer. Ved således at tage højde for såvel kommercielle målsætninger som den eksisterende virksomhedskultur kan vi afdække flere relevante aspekter i person-job matchet og herigennem bedre forud-sige jobsucces.

produKTnaVne• Persontesten Saville Consulting

Wave • Swift Analysis Aptitude - verbal,

numerisk og diagram• Swift Comprehension Aptitude

#8

brancheerfaringSaville Consulting Danmark er grund-lagt i april 2006 af victor Schmidt, Solveig Scherer og Birte Møller (op-starterne af SHL Danmark A/S i 1988). Teamet har en baggrund inden for psykologi, management og HR og har mange års erfaring inden for testom-rådet og HR i et bredere perspektiv.

Vision og sTraTegiSaville Consulting udvikler professi-onelle og erhvervsrettede værktøjer, som har ændret den traditionelle tilgang til testning rundt om i verden. den nyligt lancerede test Saville Con-sulting Wave® sætter fokus på forhol-det mellem motivation og talenter samt på den afgørende interaktion mellem individer og virksomhedskul-tur - områder, det i høj grad er vigtige for virksomheden at fokusere på for at skabe resultater. Endvidere tilbyder vi konsulentydelser bredt inden for Hr-området.

Kilde: savilleconsulting.dk (red. Supana)

34

http://savilleconsulting.dk

KommuniKaTionundersøgelsen viser, at Saville Con-

sulting Danmark A/S er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen, hvorfor leverandøren kommunikerer og rapporterer gennemsnitligt.

meTode & analyseundersøgelsen viser, at Saville Con-

sulting Danmark A/S er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 41% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen, hvorfor leverandøren er gennemsnit-lig til at analysere komplekse problemstil-linger og arbejde systematisk.

foKus & resulTaTundersøgelsen viser, at Saville Con-

sulting Danmark A/S er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 33% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren løser opgaver, leverer produkter og serviceydel-ser af gennemsnitlig kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er lige så god som andre leverandører til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

innoVaTion & Værdiundersøgelsen viser, at Saville

Consulting Danmark A/S er gennemsnit-lig. leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i sammenlignings-gruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problem- og opgaveløsningen. resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

eTiK & samarbejdeundersøgelsen viser, at Saville Con-

sulting Danmark A/S er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 48% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejds-relation.


Undersøgelsen viser, at Saville Consulting Danmark A/S er gennemsnitlig. Leve-randørens resultat er bedre end 54% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

benchmark vUrDering


Saville ConsultingsamleT opleVelse

Saville Consulting Denmark A/S’s benchmark vurdering er gennem-snitlig. Leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen

50

50 46

41

48

33

54

35

Supana™

master Danmark a/sMaster har været 30 år i branchen. 30 år, hvor vi har leveret infor-mation til vores kunder om deres brug af den vigtigste ressource nemlig den menneskelige.

#9

produKTerMaster udvikler og leverer løsninger, der effektivt sætter virksomheden i stand til at indhente, forstå og kom-munikere information og viden om personer i en erhvervsmæssig sam-menhæng. Viden er nøglen til en god beslutning. I Master sørger vi for, at data og information bliver til værdi-fuld viden for dig i dine dialoger med kandidater og medarbejdere. Dermed bliver du i stand til at træffe den rette beslutning.

produKTnaVne• ACE – Logisk analytiske kompetence• BRIGHT – Service og kunde-

oplevelse• EASI – Typologi til motivation og

udvikling• MPA – Udvælgelse af den rette

personlighed

brancheerfaringI Master har vi over 30 års erfaring med at certificere og servicere kunder i det offentlige såvel som det private,

fra små til store virksomheder. Tusin-der af personer er blevet certificeret og anvender vores Hr-løsninger. det er således med grundlag i om-fattende erfaring inden for branchen, at vi i dag certificerer, servicerer og videreudvikler vores HR-løsninger – til brug for dig og vores hundredevis af kunder i Danmark.

Vision og sTraTegiVirksomheder har oftest store mæng-der af data, som er lagret i mange forskellige systemer. For at omdanne disse data til information og viden, skal de aktiveres. Masters vision er at hjælpe dig og din virksomhed med at aktivere HR-data til uvurderlig viden. Uvurder-lig fordi den sætter dig i stand til at gøre målrettet brug af de ressourcer, som skal skabe en succesrig fremtid for din virksomhed – dine medarbej-dere.

Kilde: Master Danmark A/S

36

innoVaTion & Værdiundersøgelsen viser, at Master

Danmark A/S er gennemsnitlig. Leve-randørens resultat er bedre end 37% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problem- og opgaveløsningen. resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

eTiK & samarbejdeundersøgelsen viser, at Master

Danmark A/S er gennemsnitlig. Leve-randørens resultat er bedre end 41% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejds-relation.


Undersøgelsen viser, at Master Danmark A/S er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 41% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen. leveran-døren er dermed en ligeså attraktiv sam-arbejdspartner som andre leverandører.

benchmark vUrDering


Master DanmarksamleT opleVelse

Master Danmark A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i sam-menligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

46

KommuniKaTionundersøgelsen viser, at Master

Danmark A/S er gennemsnitlig. Leveran-dørens resultat er bedre end 39% af le-verandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren kommunikerer og rapporterer gennemsnitligt.

meTode & analyseundersøgelsen viser, at Master

Danmark A/S er gennemsnitlig. Leveran-dørens resultat er bedre end 46% af le-verandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren er gennemsnitlig til at analysere komplekse problemstillinger og arbejde systematisk.

foKus & resulTaTundersøgelsen viser, at Master

Danmark A/S er gennemsnitlig. Leve-randørens resultat er bedre end 37% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren løser opgaver, leverer produkter og serviceydel-ser af gennemsnitlig kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er lige så god som andre leverandører til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

39 37

46

41

37

41

37

Supana™

cfl center for leDelseCfLs ledelsesredskaber er til interne og eksterne konsulenter samt HR-professionelle, som ønsker at arbejde seriøst med afsæt i valide værktøjer i en national og international kontekst.

#10

produKTerCfLs ledelsesredskaber er skalerbare og velegnede til danske virksomheder, der også agerer internationalt. Og de er eksisterende på rigtig mange sprog. Ledelsesredskaberne har afsæt i solid teori og er underbygget af konkrete data og forskning. CfL arbejder lø-bende på at udvikle og analysere det datagrundlag, som redskaberne hviler på. Med CfLs test og ledelsesredska-ber får du og din virksomhed adgang til en bred palet af valide værktøjer, der kan understøtte jeres behov, hvad enten det drejer sig om performance og udvikling, rekruttering, talentudvik-ling eller relationer og samarbejde.

produKTnaVne• Oplæg til Samtale - OTS• Bidrag til Bedømmelse – BTB• Jungiansk Typeindeks – JTI • decision dynamics karrieremodel™• decision dynamics decision Styles™• leadership equity Assessment - leA• Leadership Focus Profile – LFP

brancheerfaringCfL er Danmarks største ledelseshus. Et klubhus for ledere, der vil arbejde med udvikling baseret på den bedste praksis. I kernen af CfL er et stærkt ledelsesfagligt miljø, der består af specialister i en lang række ledelses-discipliner. vi er ca. 90 medarbejde-re. Rundt om CfL er ca. 900 danske offentlige og private virksomheder, der lærer med og af hinanden via os. Resultatet af dette arbejde integreres løbende i vores værktøjer, rådgivning, netværk og kurser.

Vision og sTraTegiCfLs centrale opgave er at øge kvalite-ten af ledelse i Danmark. CfL udvikler exceptionelle ledere via kurser, net-værk og rådgivning og har en velud-bygget værktøjspalet af internationale og validerede værktøjer, som vi bruger til kompetenceudvikling af erhvervsli-vets rådgivere.

Kilde: www.cfl.dk (red. Supana)

38

http://www.cfl.dk

KommuniKaTionundersøgelsen viser, at Cfl Center

For Ledelse ligger under gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 24% af leverandørerne i sammenlignings-gruppen, hvorfor leverandøren i forhold til andre er dårligere til at kommunikere effektivt på en professionel og tillids-vækkende måde. Leverandøren vil være dårligere til at fastholde andres interesse og leverandøren vil have vanskeligere ved at formidle kompleks information på en stimulerende måde.

meTode & analyseundersøgelsen viser, at Cfl Center

For Ledelse ligger under gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 24% af leverandørerne i sammenlignings-gruppen, hvorfor leverandøren er dårli-gere end andre til analysere komplekse problemstillinger. Resultatet indikerer, at leverandøren arbejder mere usystematisk og uorganiseret end andre leverandører.

foKus & resulTaTundersøgelsen viser, at Cfl Center

For Ledelse ligger under gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 28% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren vil have svært ved at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kva-litet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er dårligere end andre til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

innoVaTion & Værdiundersøgelsen viser, at Cfl Center

For ledelse er gennemsnitlig. leverandø-rens resultat er bedre end 41% af leveran-dørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnit-lig kreativ og nytænkende i problem- og opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

eTiK & samarbejdeundersøgelsen viser, at Cfl Center

For ledelse er gennemsnitlig. leverandø-rens resultat er bedre end 37% af leveran-dørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.


undersøgelsen viser, at Cfl Center For Ledelse er under gennemsnittet. Leve-randørens resultat er bedre end 24% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Leverandøren er en mindre attraktiv samarbejdspartner end andre leverandø-rer.

benchmark vUrDering


CfL Center For LedelsesamleT opleVelse

CfL Center For Ledelse’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 33% af leverandørerne i sam-menligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

33

24 41

24

37

28

24

39

Supana™

shl groUp Denmark (ceb)CEB er det førende medlemsbaserede rådgivningfirma. Ved at kom-binere best practice fra tusindvis af medlemsorganisationer med vo-res avancerede research metoder og human capital analyser, klæder vi seniorledere og jeres teams på med insight og løsninger, som kan gøre jer i stand til på bedste vis at forandre jeres organisation og forbedre performance.

produKTerCEB tilbyder 50 forskellige medlem-skaber for at servicere ledere i alle slags lederfunktioner og industrier. Vi leverer data, værktøjer og teknologi, som er designet til at forandre orga-nisationers performance. Herunder tilbyder vi mere end 1,000 standard vurderingsteste, mere end 600 ben-chmarking datasets og mere end 100 forskellige analytiske redskaber.

produKTnaVne• Talent Analytics - benchmarks• uCF – universal Competency

Framework• OPQ – Occupational Personality

Questionnaire • MQ- Motivationsanalyse• verify evneteste

#11

brancheerfaringCeb har mere end 30 års erfaring med best practice research og talent mana-gement. Hvert år leverer vi mere end 30 millioner vurderingsteste på over 30 sprog, ligesom vi også årligt har mere end 900 virtuelle events og ca. 750 konferencer om best practice.

Vision og sTraTegiVi skaber markante økonomiske fordele for lederne af verdens bedste selskaber ved at gøre dem i stand til at agere strategisk på baggrund af unik indsigt og analyse. Vi øger deres performance på væsentlige og kritiske beslutninger ved at levere analytiske insight fra de mest magtfulde globale ledere og deres verdensomspænden-de profesionelle netværk.

Kilde: SHL Group Denmark (CEB)

40

innoVaTion & Værdiundersøgelsen viser, at SHl group

Denmark (CEB) er gennemsnitlig. Leve-randørens resultat er bedre end 33% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problem- og opgaveløsningen. resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

eTiK & samarbejdeundersøgelsen viser, at SHl group

Denmark (CEB) ligger under gennemsnit-tet. leverandørens resultat er bedre end 20% af leverandørerne i sammenlignings-gruppen. Leverandøren er ikke tilbøjelig til at opbygge positive, åbne og effektive samarbejdsrelationer. Leverandøren for-trækker at fokusere på egne agendaer og undlader at involvere, konsultere relevan-te interessenter. leverandøren overhol-der i mindre grad løfter og efterlever ikke en tydelig forretningsetik.


undersøgelsen viser, at SHl group Denmark (CEB) er under gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 20% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. Leverandøren er en mindre attraktiv samarbejdspartner end andre leverandø-rer.

benchmark vUrDering


SHL Group Denmark (CEB)samleT opleVelse

SHL Group Denmark (CEB)’s benchmark vurdering ligger under gen-nemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 24% af leverandø-rerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren i ringere grad end andre bidrager med værdi til kunderne.

24

KommuniKaTionundersøgelsen viser, at SHl group

Denmark (CEB) ligger under gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 15% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leverandøren i forhold til andre er dårligere til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde. Leverandøren vil være dårligere til at fast-holde andres interesse og leverandøren vil have vanskeligere ved at formidle kompleks information på en stimulerende måde.

meTode & analyseundersøgelsen viser, at SHl group

Denmark (CEB) ligger under gennemsnit-tet. leverandørens resultat er bedre end 20% af leverandørerne i sammenlignings-gruppen, hvorfor leverandøren er dårli-gere end andre til analysere komplekse problemstillinger. Resultatet indikerer, at leverandøren arbejder mere usystematisk og uorganiseret end andre leverandører.

foKus & resulTaTundersøgelsen viser, at SHl group

Denmark (CEB) ligger under gennemsnittet. leverandørens resultat er bedre end 20% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil have svært ved at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er dår-ligere end andre til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resultater.

15 33

20

20

20

20

41

Supana™

hogrefe psykologisk forlag Hogrefe Psykologisk Forlag A/S udvikler og udgiver psykologiske og pædagogiske test samt træningsmaterialer i tæt samarbejde med og til psykologer og beslægtede faggrupper såsom lærere, logopæ-der, læger, HR-konsulenter m.fl. Forlaget er det førende i Danmark inden for dette område.

#12

produKTerForlaget tilbyder et bredt udvalg af psykologiske og pædagogiske test. Vi gør os umage med at sikre os, at vores udbudte test er valide og af høj kvalitet. Hogrefe Psykologisk Forlag A/S har siden 2010 været en del af Hogrefe-forlagsgruppen, den førende forlagsvirksomhed i Europa inden for testområdet med afdelinger i Tysk-land, Schweiz, Østrig, Frankrig, Hol-land, england, Sverige, Finland, Italien og Tjekkiet. Forlagsgruppen udgiver ud over test også fagtidsskrifter og -litteratur.

produKTnaVne• neo pI-r• TCI – Team Climate Inventory• bIp – business Inventory of

personality• boMAT – bochumer Matrizentest

Advanced-Short• IST 2000 R – Intelligens Struktur

Test 2000-r• gpp-I – The gordon personal

Profile-Inventory• EQ-I – Baron Emotional Quotient

Inventory

brancheerfaringHogrefe Psykologisk Forlags udgivel-sesprogram bygger på en 60 år gam-mel tradition for bruger-dreven og bruger-fokuseret test-udvikling, der oprindeligt blev grundlagt af en grup-pe danske skolepsykologer i Danmark. Over årene udviklede denne sig fra primært at være baseret på frivilligt arbejde og op igennem 1970’erne og 1980’erne til en professionel udgivel-sesvirksomhed.

Vision og sTraTegiFormålet med vores forlagsvirksom-hed er at udvikle og udgive materialer og redskaber, der kan bistå psykologer og beslægtede faggrupper i deres daglige arbejde og til gavn for de mennesker, disse faggrupper arbejder med. Derudover er det vores ambiti-on at drive en virksomhed med stærk forankring i både de internationale og lokale fagmiljøer.

Kilde: www.hogrefe.dk (red. Supana)

42

http://www.hogrefe.dk

innoVaTion & Værdiundersøgelsen viser, at Hogre-

fe Psykologisk Forlag A/S ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 28% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er mindre nytænkende og kreativ end andre leverandører. Leve-randøren er noget dårligere end andre til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet og derfor være en mindre værdifuld samarbejdspartner.

eTiK & samarbejdeundersøgelsen viser, at Hogre-

fe Psykologisk Forlag A/S ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 24% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. leverandøren er ikke tilbøjelig til at opbygge positive, åbne og effektive samarbejdsrelationer. Leverandøren fortrækker at fokusere på egne agendaer og undlader at involve-re, konsultere relevante interessenter. leverandøren overholder i mindre grad løfter og efterlever ikke en tydelig forret-ningsetik.


undersøgelsen viser, at Hogrefe psy-kologisk Forlag A/S er gennemsnitlig. leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i sammenligningsgrup-pen. leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

benchmark vUrDering


Hogrefe Psykologisk ForlagsamleT opleVelse

Hogrefe Psykologisk Forlag A/S’s benchmark vurdering ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 11% af leveran-dørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren i ringere grad end andre bidrager med værdi til kunderne.

11

KommuniKaTionundersøgelsen viser, at Hogre-

fe Psykologisk Forlag A/S ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 11% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leveran-døren i forhold til andre er dårligere til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde. Leverandøren vil være dårligere til at fastholde an-dres interesse og leverandøren vil have vanskeligere ved at formidle kompleks information på en stimulerende måde.

meTode & analyseundersøgelsen viser, at Hogre-

fe Psykologisk Forlag A/S ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 15% af leverandørerne i sammenligningsgruppen, hvorfor leveran-døren er dårligere end andre til analysere komplekse problemstillinger. Resultatet indikerer, at leverandøren arbejder mere usystematisk og uorganiseret end andre leverandører.

foKus & resulTaTundersøgelsen viser, at Hogrefe

Psykologisk Forlag A/S ligger markant under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 7% af leverandører-ne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil have meget svært ved at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er dårligere end andre til at implementere aftalte løsninger og sikre synlige resulta-ter.

11 28

2415

7

46

43

Supana™

maksimalt UDbyttedu har nu TageT deT førsTe VigTigT sKridTVed at læse denne rapport har du allerede vist vilje til at optimere værdien af dine leverandører. Så hvad er næste skridt?

Vurdérdenne rapport gav dig indsigt

i, hvorledes andre kunder vurderer deres leverandører, men hvordan ser det ud i din organisation? Forståelse af hvorledes leverandørerne perfor-mer i din organisation er afgørende for hvad du dernæst skal gøre. Start med at forstå, hvordan dine kolleger i organisationen opfatter de vigtigste leverandører. Forstå hvilke områder organisationen er godt dækket ind og hvilke områder der med fordel kan styrkes.

1

benchmarKgennemførelse af en leveran-

dørvurdering vil give dig mulighed for at forstå, i hvilken udstrækning dine nuværende leverandører skaber tilstrækkelig værdi. Hvilket syn kolle-ger og chefer har på leverandørerne. Hvorledes dine leverandører klarer sig i forhold til andre potentielle leve-randører. Om der er geografiske eller funktionelle områder af organisatio-nen som oplever kritiske mangler.

2

udViKlnu da du har analyseret organi-

sationens leverandører, er det vigtigt at du prioriterer udvikling af dine leve-randører. del din viden med relevante ledere og kolleger i andre dele af or-ganisationen, så de kan handle velin-formeret. Er det på tide at implemen-tere en ny leverandørstrategi? er det nødvendigt at afslutte samarbejdet med udvalgte leverandører? etabler et stærkt samarbejde med indkøbsafde-lingen og diskutter om det er nødven-digt med nye indkøbsprocesser.

3

spar 25-40% På KOnSuLEnTBuDGETTET

Supana’s Supplier Analytics™ hjælper dig med at skabe større gennemsigtighed på markedet for konsulentydelser. Du kan nemt indsamle og analysere organisa-tionens leverandører af konsulentydelser. Vores brugere oplever markante forbedringer i organisationens udbytte, men også omkostningsbesparelser på op til 40%.

44

gør Verden Til eT bedre sTedDit bidrag betyder noget! Du kan ak-tivt vælge at bidrage til at gøre mar-kedet mere gennemsigtigt ved at dele din viden om egne leverandører med andre. Dette sker anonymt på supana.com og dit udbytte er en opdateret topliste over de bedste leverandører indenfor for dette op-gaveområde, men du giver også dine kolleger en hjælp til at finde rundt på konsulentmarkedet. Hvis du har spørgsmål til rappor-ten eller Supana, så hører vi gerne fra dig.

hVis du er en leVerandørSupana er konstant i gang med at undersøge markedet, via direkte undersøgelse, gennem de kunder som benytter vores teknologi til at kvalitets sikre deres konsulenter, leve-randører som ønsker at øge kvaliteten i deres ydelser og dialog med interes-se og brancheorganisationer. Leverandører som ønsker at øge gennemsigtigheden i markedet samt skabe endnu mere værdi for kunder-ne opfordres til at deltage i Supana’s Quality Assurrance program, som mu-liggør en mere detaljeret rapportering og yderligere services. Se yderligere information på supana.com

om

Supana er en dansk startup virksom-hed med fokus på Supplier Analytics™ teknologi. Vores teknologi forener købere og leverandører af rådgivnings-ydelser.

Supana arbejder med at skabe gen-nemsigtighed og tillid på markedet for konsulentydelser.

Supana skaber gennemsigtighed ved at analysere og benchmarke købernes oplevelse af værdi og kvalitet.

Supana udfører objektive og unikke analyser af leverandørers kvalitet og værdi via vores Supplier Quality Framework™.

KonTaKT supana

Email [email protected] +45 25 13 00 84Web supana.com

Supana™

45

https://supana.com


https://supana.com

mailto:contact%40supana.com?subject=

https://supana.com

best danish test & assessment tool providers 2015

Recruiting & HR