blake la capacitation recurso dinamizador

8/21/2019 Blake La Capacitation Recurso Dinamizador

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OSCAR BLAKELA CAPACITACIÓNUn recurso dinamizador de las organizaciones

ÍNICE

In!roducci"nLA CAPACITACIÓN, UN RECURSO DINAMIZADOR DE LASORGANIZACIONES……………………………………………….…………Pág. 1 La razón de er de e!e !ra"a#$. Có%$ e!á e!r&'!&rada e!a $"ra. (&) de"e%$ en!ender *$r 'a*a'+!a'+ón. La rea'+ón en!re $ -&e e ne'e+!a $ -&e e ene/a. La rea'+ón en!re $ e ene/a $ -&e e a*rende. E !raad$ de a*rend+za#e a a !area. E $!en+%+en!$ en e !+e%*$.

Ca#$!ulo %LA CAPACITACIÓN COMO MANI0ESTACIÓN PARTICULAR DEL0ENÓMENO EDUCATIO…………………………………………………Pág. 12 E 'a%*$ de a 'a*a'+!a'+ón. Par!+'&ar+dade de a 'a*a'+!a'+ón. Re-&er+%+en!$ -&e e e 3a'en a a 'a*a'+!a'+ón.

Ca#$!ulo &LA CAPACITACIÓN COMO 4ERRAMIENTA DE LA GESTIÓNORGANIZACIONAL…………………………………………………………Pág. 51

La 'a*a'+dade de a *er$na '$%$ re'&r$ de &na ge!+ón. Un er6+'+$ +n!ern$. La de!e''+ón de a ne'e+dade. La d+7eren'+a'+ón. La *$8!+'a de 'a*a'+!a'+ón. L$ r$e de er6+'+$ de 'a*a'+!a'+ón. La *r$7e+$na+dad.

Ca#$!ulo 'LA CAPACITACIÓN COMO INSTRUMENTO DE LOS PROCESOS DECAM9IO……………………………………………………………………..Pág. :2 Có%$ e e!á 'a*a'+!and$. La !$eran'+a a 'a%"+$ en &na $rgan+za'+ón. E '$%*$r!a%+en!$ 7ren!e a $ de'$n$'+d$. La a%enaza a *re!+g+$ a a a&!$r+dad. La %$d+7+'a'+ón de +!e%a de ea!ade. C$ne'&en'+a $rgan+za'+$nae de a*rend+za#e. La *re*ara'+ón *ara e a*rend+za#e.

1



E '$n$'+%+en!$ '$%$ %$6++zad$r de a +nn$6a'+ón. La *$+"++dad de $"er6ar re&!ad$ en a 'a*a'+!a'+ón.

Ca#$!ulo (LA CAPACITACIÓN COMO UNA OPORTUNIDAD PARA EL DESARROLLO

DE LAS PERSONAS…………………..……………………………………Pág. ;< E dearr$$ de a gen!e. E *r$e'!$ 3&%an$ de a $rgan+za'+ón. La $+'+!&d de a*rend+za#e. E *r$'e$ de 'a%"+$ en a *er$na. La re*$na"++dad *$r e dearr$$ de a *er$na.

A#)ndiceLOS L=MITES DE LA CAPACITACIÓN………….………………………Pág. 1>> La 'a*a'+!a'+ón &!+!&!+6a. La 'a*a'+!a'+ón 7an!a+$a. La 'a*a'+!a'+ón %ág+'a. La 'a*a'+!a'+ón a&!ón$%a. La 'a*a'+!a'+ón 6a'8a.

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a. Las organizaciones requieren a "capacitación" que les asegure:

.Que lo que se enseñe responda a una necesidad organizacional.

. Detectar, analizar y evaluar la necesidad. Es ueno recordar que las organizaciones!ecepto las educativas# no $ueron %ec%as para capacitar. La capacitación es para ellas un

medio para el logro de otros o&etivos que s' le son propios.

. Elegir adecuada(ente los contenidos. El prole(a del "ena(ora(iento" de ciertoscontenidos es una $uerte tentación a la que se eponen los capacitadores llegando a enseñar

conoci(ientos inco(patiles o contradictorios con la cultura de la organización )o peor a*n

con lo que se necesita+.

.Que lo que se enseñe sea aprendido.

. ecordar que no todo lo que se enseña se aprende y que no todos los participantes de una

situación de aprendiza&e aprenden lo (is(o.. Las organizaciones no contratan a los capacitadores para que de(uestren todo lo que ellos

saen sino para que lo sepan todas las personas que deen saerlo.

. -(porta la selección de (todos y tcnicas: ninguno es per$ecto. /odos sirven para algo.

/a(in son diles en algo 0n (is(a tcnica no produce lo (is(o en todas las personas.

.Que lo aprendido sea trasladado a la tarea.

. /ener en cuenta en el desarrollo de las estrategias los ele(entos $avorecedores e

in%iidores que contiene la situación donde se pretende lograr los aprendiza&es.

.Que lo trasladado a la tarea se sostenga en el tiempo.

. considerar la $recuencia del uso de lo aprendido: cotidiano, per(anente, espordico,

periódico.

. el paso (is(o del tie(po !por e&. el olvido#.

. la distorsión que se produce por su aplicación continua.

. el (anteni(iento de la validez de lo aprendido.

La capacitación es un servicio interno de una organización que se cu(plir cada vez que

alguien dea conocer una tarea, desarrollar una %ailidad o asu(ir una actitud. La

capacitación es un siste(a que no es "propietario" de los conoci(ientos de la organización pero act*a co(o un co(unicador de stos. o(o toda $unción de servicio dee reconocer

que la necesidad a ser satis$ec%a es a&ena.

. 3articularidades del $enó(eno educativo en el conteto organiza cional:

. La utilidad o destino de lo que se aprende. 4ay un alto grado de eigencia en eplicitar el

"por qu" y el "para qu" del aprendiza&e, es decir, su utilidad y sus consecuencias ylo claro que esto resulta para los involucrados.

. La decisión de intervenir en los procesos de capacitación es un ca(ino co(ple&o y (uc%as

veces co(partido. 3uede ser una decisión i(puesta por las circunstancias..... El tie(po y la oportunidad !(o(ento, duración, $or(a, e incluso uicación geogr$ica#.

. El co(pro(iso con el resultado que tienen el capacitador y quien aprende.

c. equeri(ientos propios de la educación de adultos en el conteto organizacional:

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1. La (otivación. Es la energ'a que desarrolla la voluntad de co(pro(iso en el proceso de

aprendiza&e. 6o con$undir con el entusias(o o curiosidad, ni con el atractivo que e&ercenalgunas $or(as l*dicas de aprendiza&e. 7uele ser contraproducente enviar a gente a cursos

"para que se (otiven". /a(poco es (otivación real el atractivo que puede despertar un

capacitador. El aprendiza&e que sucede a partir de un sano proceso (otivador tienecaracter'sticas lieradoras de las potencialidades de quienes aprenden, quien resulta ser el

centro del proceso y percie que "la cosa pasa por l", que lo i(portante son las nuevas

posiilidades de %acer o lograr en liertad cosas que antes no estaan a su alcance.2. El nivel de participación de quienes aprenden. Es requisito ineludile que quien aprende

sea el centro del proceso.

La pasividad no es tolerada, si el adulto no logra el espacio necesario para desarrollar la

actividad que est vinculada con su proceso de aprendiza&e, algo %ar para lograrlo:luc%ando por intervenir, %aciendo ro(as, interru(piendo, saoteando, desertando...

5. El grado de co(pro(iso con que se asu(e el proceso de capacitación. Est vinculado en

pri(er tr(ino con la claridad con que se co(unican los o&etivos. /a(in con el

co(pro(iso con que el capacitador asu(e el proceso.8. La $or(a en que se recurre a la eperiencia de los participantes. Los adultos nunca llegan

"en cero" a una situación de aprendiza&e. El adulto es un ser que valora su pasado, es su$uente de seguridad pero ta(in puede ser una tra(pa que lo retiene y le i(pide avanzar.

Eperiencia no es lo (is(o que pasado, es el resultado de la re$leión sore %ec%os del

pasado.

9spectos de la eperiencia a considerar:

. etensión.

. lugar.

. variedad.

. pertinencia o relación con lo que se va a aprender.

. nivel o pro$undidad.

. poca.

. (e(oria.

. voluntariedad o grado de decisión personal de eponerse a situaciones.

. ca(ios que la persona %izo a lo largo de su vida, co(o consecuencia de la re$leión sore

lo que suced'a.

El capacitador deer dar su$iciente lugar para que los participantes "procesen" la inevitale

con$rontación entre la eperiencia y el nuevo aprendiza&e.

. El concepto de evaluación per(anente. El adulto necesita controlar qu est sucediendo

con su proceso de aprendiza&e. La evaluación es una (anera de in$or(ar al participante de lo que est sucediendo. Dee respetar dos pre(isas:

. no dee tener ele(entos que la (uestren co(o un &uicio o castigo a cargo de otro

!el capacitador#.. dee ser lo su$iciente(ente $recuente co(o para que cualquier de$ecto en el

aprendiza&e sea corregido a tie(po.

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;. La coneión con la realidad del participante. Evitar el riesgo que i(plica que el

capacitador crea que su lectura de la realidad es la correcta o, lo que es peor, crea

que es la (is(a que %acen los participantes.9de(s, todo nuevo aprendiza&e (odi$ica la percepción de la realidad y esto genera

un interca(io din(ico per(anente.

d. Los do(inios del aprendiza&e: conoci(ientos, %ailidades y actitudes.

. conoci(ientos: datos o con&untos de datos que nos re$ieren a una noción o a un concepto.

7on susceptiles de ser registrados por las personas en un proceso deno(inado de"adquisición".

3ueden arc%ivarse o guardarse "$uera" de la persona.

. %ailidades: acciones. 7ólo se epresan con veros. /oda %ailidad sin ecepción, requiere

para su e&ercicio el uso de un conoci(iento: una %ailidad pone conoci(ientos en acción.elación entre conoci(ientos y %ailidades: El caudal de conoci(ientos con que se encare

el e&ercicio de una %ailidad deter(inar la riqueza y calidad de sta, pero la adquisición de

los conoci(ientos no garantiza el desarrollo de una %ailidad.

. actitudes: con&unto de predisposiciones, posturas personales, $or(a de ver las cosas, etc.con que se encara una acción. 7on condicionantes i(portant'si(os de la $or(a en que una

acción se desarrolla y, por lo tanto, de su calidad.Las actitudes son "enseñales" pero no del (is(o (odo que los conoci(ientos y

%ailidades.

e. Las necesidades de capacitación surgen cuando una $unción o tarea requerida por la

organización no se dese(peña o no se podr'a dese(peñar con la calidad necesaria por

carecer quienes deen e$ectuarla de los conoci(ientos y<o %ailidades requeridas para su

e&ecución en dic%o nivel. 3ueden agruparse en tres con&untos:. 3or discrepancia: cuando una tarea o $unción est dese(peñndose insatis$actoria(ente

!cuando lo que se otiene discrepa con lo que se desea otener# por un d$icit de

conoci(ientos o %ailidades.. 3or cambio: cuando una tarea o $unción ser (odi$icada en su $or(a de realización.

. 3or incorporación: cuando se agregar una nueva tarea o $unción desconocida por quienes

deen dese(peñarla.

$. oles del servicio de capacitación.

.9d(inistrador. El servicio de capacitación, en $or(a tcita o epl'cita, deter(inar

pol'ticas, $i&ar prioridades, deter(inar qu es y qu no es una necesidad de capacitación,otendr y ad(inistrar recursos, controlar los resultados.

.Diseñador. Es quien a partir de la de$inición de la necesidad de capacitación, genera la

respuesta educativa con la que se atender dic%a necesidad. 7on co(o "liretistas". 7eencargan de la selección de contenidos, planteo de estrategias, $or(ulación de o&etivos,

ar(ado de siste(as evaluativos, planteo de casos, co(posición de tetos, selección de

apoyos....oordinador. Es el responsale de generar la "situación de aprendiza&e". 6o enseña sino

que crea condiciones para que los adultos aprendan. Dee saer (ane&ar los $enó(enos

psicológicos del aprendiza&e, sea individual o grupal= ser capaz de generar siste(as de

relaciones esti(ulantes para el aprendiza&e= (ane&ar el con$licto potencial que pueda



presentarse= ca(iar de estrategia si la prevista en el diseño no resulta oportuna= controlar

tie(pos y rit(os de la actividad= saer co(proar el aprendiza&e y generar instancias de

recuperación....9sesor. Es quien tiene a su cargo intervenciones en actividades que no son espec'$icas de

capacitación pero que se vinculan estrec%a(ente !descripción de puestos, selección de

personal, investigación de prole(as de co(porta(iento, etc.#!>via(ente, no dee con$undirse roles con puestos y no dee pensarse que estos cuatro

roles deen necesaria(ente ser dese(peñados por di$erentes personas#.

;



Par!icularidades de la ca#aci!aci"n

La a'!+6+dad de 'a*a'+!a'+ón '$%enzó re*r$d&'+end$ en e '$n!e?!$ dea $rgan+za'+$ne a 7$r%a %$da+dade de a ed&'a'+ón 7$r%a.

N$ er8a #&!$ 'r+!+'ar e!a *$+'+ón, *er$ a e?*er+en'+a rá*+da%en!ede%$!ró a ne'e+dad de en'$n!rar n&e6a 7$r%a, n&e6$ %)!$d$, n&e6$!+*$ de +!&a'+$ne de a*rend+za#e. Se enaar$n d+!+n!$ 'a%+n$ '$n d+6er$)?+!$, e *&d$ '$%*r$"ar -&e ag&na %$da+dade e?+!$a *ara a ed&'a'+ón!)'n+'a n$ $ eran *ara a 7$r%a'+ón de d+r+gen!e, -&e $ -&e era @!+ *ara ea*rend+za#e de '+er!a $*era'+$ne '$n're!a n$ $ era *ara e dearr$$ de3a"++dade '$%er'+ae -&e $n %en$ e!r&'!&rada, e!.

S+n e%"arg$, '$%enzar$n a de7+n+re '+er!a *ar!+'&ar+dade de7enó%en$ ed&'a!+6$ en e '$n!e?!$ $rgan+za'+$na -&e 3$ a'e*!a%$ '$%$ de

6a+dez %& genera+zada -&e n$ *are'e +%*$r!an!e dearr$ar.

La u!ilidad

En *r+%er &gar, '$n+dera%$ a +%*$r!an'+a de'++6a -&e !+ene en aa'!+6+dade de 'a*a'+!a'+ón a 6+&a+za'+ón de a &!++dad $ de!+n$ de $ -&e ea*rende.

E ad&!$ a"e -&e & 'a*a'+dad de a*render e!á +%+!ada *$r &na er+ede 7a'!$re -&e 6an dede e !+e%*$ de -&e e d+*$ne *ara a a'!+6+dad 3a!a& *r$*+a +%+!a'+$ne '$%$ &#e!$ de a*rend+za#e. E '$n'+en!e de -&e ede"e ad%+n+!rar & e7&erz$ 3a'+end$ &na ade'&ada e'$n$%8a de &*$+"++dade, de 7$r%a !a -&e ea 'a*aza de !$erar e '$!$ -&e e +gn+7+'ará3a'ere &garB a &na a'!+6+dad -&e n$ e e 3a"+!&a a a -&e n$ e!áa'$!&%"rad$, -&e en %&'3$ 'a$ a$'+a '$n ee%en!$ 7r&!ran!e de &n+/ez #&6en!&d.

La 'rea'+ón de ee e*a'+$ *+'$óg+'$ den!r$ de & !+e%*$ *r$d&'!+6$,genera, en a %a$r8a de $ 'a$, &na '+er!a a'!+!&d e*e'&a!+6a -&e re-&er+rá6+&a+zar '$n a %a$r 'ar+dad *$+"e e 6a$r a &!++dad de 3a'er e e7&erz$.

En &n n@%er$ +%*$r!an!e de 'a$, e*e'+a%en!e en *er$na *ara-&+ene e a*rend+za#e e &na e?*er+en'+a e#ana, erá %& d+78'+, + n$+%*$+"e, dearr$ar a'!+!&de *$+!+6a 3a'+a a *r$*&e!a de 'a*a'+!a'+ón +n$ e e %&e!ra -&) *$+"++dade -&e 3$ n$ !+ene ad-&+r+rá de*&) dea*rend+za#e -&) !an +%*$r!an!e erá *ara ) a''eder a ea.

N$ +e%*re re&!a 'ar$ *ara $ -&e $n a%ad$ a a*render den!r$ dea $rgan+za'+$ne -&) e $ -&e )!a e*eran -&e a *er$na 3agan '$n $

?



-&e a*renderán. En e!$ 'a$ $ %á *r$"a"e e -&e +gan 3a'+end$ a'$a '$%$ a 6en8an 3a'+end$, a&n 3a"+end$ a*rend+d$ a 3a'era de $!ra%anera.

O!ra 6e'e $ &*er6+$re en'argad$ de -&e a *er$na &en $

a*rend+d$ +gn$ran de -&) e !ra!a $ !+enen &na +n7$r%a'+ón %& &*er7+'+a, '$n$ '&a n$ 'rearán a '$nd+'+$ne de e!8%&$ ne'ear+a *ara e 'a%"+$.

P$dr8a%$ de'+r de ag&na %anera, -&e n$ +e%*re re&!a 7á'+ *er'+"+r e %&nd$ de a '$ne'&en'+a de a*rend+za#e $ de n$ a*rend+za#e, !an!$ en& 7a'!$re *$+!+6$ "&'ad$ '$n e a*rend+za#e, ea *ara a *er$na '$%$*ara a !area, '&an!$ $ *er#&+'+$ $ '$ne'&en'+a nega!+6a -&e *$dr8an&'eder + n$ e &!++za e a*rend+za#e.

S$n '$n'+en!e $ $*erar+$ de &na 7á"r+'a -&e 6+enen d&ran!e a/$3a'+end$ & !area den!r$ de &na e!r&'!&ra de $*era'+$ne '$n're!a, de $ -&e+gn+7+'ará a n&e6a !e'n$$g8a -&e e e!á +n!aand$, -&e e e?+g+rá a

rea+za'+ón de $*era'+$ne a"!ra'!a, $ '&a re-&+ere &n !+*$ d+7eren!e de*ena%+en!$ L$ a"en & #e7e

P$r -&) $ geren!e $ 7&n'+$nar+$ &an &n *$r'en!a#e !an red&'+d$ dea *$+"++dade -&e e "r+ndan $ re'&r$ de +n7$r%á!+'a de -&e d+*$nenSa"en $ -&e & $rgan+za'+ón e*era de e$ en a ad%+n+!ra'+ón de e!$re'&r$ L$ a"rán a *r$*+a $rgan+za'+$neF.

P$r -&) 7a!a '$3e+ón '$3eren'+a en $ e!+$ '$n -&e &n gr&*$ ded+r+gen!e '$nd&'e &na $rgan+za'+ón A'a$ n$ e e ene/ó en e$%agn87+'$ '&r$ e e!+$ -&e a $rgan+za'+ón -&er8a

P$r -&) e a'&erdan %á de 3$!e d$nde e 3+z$ e e%+nar+$ -&e de $-&e en ) a*rend+er$n

P$r '+er!$ -&e a re*&e!a a e!a *reg&n!a %ere'e &na '$n+dera'+óna%*+a, *er$ a %en$ de"e%$ ad%+!+r, '$%$ &n a*ar!e +%*$r!an!e, 7aa en $-&e 7&e a 6+&a+za'+ón de de!+n$ de a*rend+za#e.

S+n!e!+zand$, *$de%$ de'+r -&e &na de a *ar!+'&ar+dade de a'a*a'+!a'+ón e e a!$ grad$ de e?+gen'+a -&e !+enen e POR (U e PARA(U de a*rend+za#e, e de'+r & &!++dad & '$ne'&en'+a, $ 'ar$ -&ee!$ re&!a *ara $ +n6$&'rad$.

La decisi"n

Una eg&nda *ar!+'&ar+dad ree6an!e e a 7$r%a en -&e e de'+de -&e&n ad&!$ a*renda.

En e 'a$ de n+/$, )!e *rá'!+'a%en!e n$ *ar!+'+*a en a de'++ón en a%a$r8a de $ 'a$ a'e*!a '$n a '$n$'+da *r$!e!aF a de'++ón de $

@



*adre. De !$da %anera, e n+/$ *er'+"+rá -&e ed&'are e a %á +%*$r!an!ea'!+6+dad de & edad a %en$ a8 $ '$nagra a '&!&ra de a -&e ) *ar!+'+*aF.

E ad$e'en!e de"erá a7r$n!ar e d&r$ 'a%+n$ de a de'++$ne6$'a'+$nae *ara %á !arde re$6er & +!&a'+ón $'&*a'+$na. E *$+"e en

e!e 'a$ &na '&$!a +gn+7+'a!+6a de +n7&en'+a, !an!$ de & *adre '$%$ de$!r$ %$de$ -&e e#er'en a!ra'!+6$ $"re ).

E #$6en &n+6er+!ar+$ 3a"rá eeg+d$ '$n %a$r *re'++ón e +nde*enden'+a& 'a%+n$ 7$r%a!+6$. En e!a de'++ón e genera%en!e "a!an!e a&!ón$%$.

Tan *r$n!$ &na *er$na e +n'$r*$ra a %&nd$ de !ra"a#$, e+nde*end+en!e%en!e de n+6e ed&'a!+6$ -&e 3aa $grad$, de"erá a7r$n!ar ane'e+dad de a6ar a +ne6+!a"e "re'3a -&e e?+!e en!re $ '$n$'+%+en!$ -&e*$ee $ -&e de%anda & *&e!$ de !ra"a#$.

P$de%$ a7+r%ar -&e e!a "re'3a 6ar8a en & +gn+7+'a'+ón, '$n!+!&end$

en ag&n$ 'a$ &na +%*e ada*!a'+ón a %ed+$ de !ra"a#$ en $!r$*r$$ngad$ *r$'e$ 7$r%a!+6$ en $ -&e e de"e a''eder a d$%+n+$ de!e'n$$g8a *r$*+a de a $rgan+za'+ón -&e $ '$n!+ene, $ "+en de %$da+daded+!+n!+6a de a $rgan+za'+ón !an!$ en $ -&e re*e'!a a $ %)!$d$ +!e%ade !ra"a#$ '&an!$ a a '&!&ra -&e a $rgan+za'+ón 3a dearr$ad$.

E!a "re'3a, -&e en !+e%*$ *aad$ era *$'$ +gn+7+'a!+6a, 6aad-&+r+end$ %a$re d+%en+$ne a'anzand$ 'ada 6ez &n %a$r n@%er$ de*&e!$ de !ra"a#$ a %ed+da -&e a !e'n$$g8a a6anza a $rgan+za'+$ne3a'en e7&erz$ *$r d+!+ng&+re &na de a $!ra.

La de'++ón de 3a'er $ e7&erz$ ed&'a!+6$ *ara a6ar a "re'3a en!re$ -&e a *er$na a"e $ -&e e de%anda e *&e!$ a n$ e &na de'++ón*er$na *aa a er &n re-&++!$ de *&e!$, e '&a n$ *$drá er dee%*e/ad$+n e$ '$n$'+%+en!$.

En e!e en!+d$, ad6er!+re%$ -&e $ *r$'e$ de ee''+ón de *er$naa n$ re'a%an a *er$na -&e e!)n en '$nd+'+$ne de dee%*e/a &n '+er!$*&e!$, +n$ a *er$na *$!en'+a%en!e en '$nd+'+$ne de 3a'er$,de'$n!ánd$e -&e de ag&na %anera %á $ %en$ $rgan+zada, $ %á $ %en$e!r&'!&rada, a $rgan+za'+ón e '$%*r$%e!e en e e7&erz$ -&e de"e 3a'er a*er$na ee''+$nada *ara ade'&are a a !area. Ta%"+)n e de'&en!a -&e a

*er$na 3ará !$d$ $ e7&erz$ *er$nae -&e e!a +!&a'+ón re-&+ere. E!ae &na de'++ón '$%*ar!+da.

Ag$ +%+ar &'ede en $ *r$*+$ *&e!$ de !ra"a#$. Se 'a%"+an $%)!$d$, e +n!aan n&e6$ e-&+*$, e d+e/an n&e6$ *r$d&'!$, e en'arann&e6$ %er'ad$, e %$d+7+'an $ +!e%a n$r%a!+6$, e a''ede a n&e6a+n7$r%a'+ón, e!'. e!'., !$d$ $ '&a n$ *&ede er 3e'3$ +n &n '+er!$ grad$ de+n'$r*$ra'+ón de '$n$'+%+en!$ $ dearr$$ de n&e6a 3a"++dade.

A



La de'++ón de %$d+7+'ar e '$n!en+d$ 7$r%a de $ *&e!$ de !ra"a#$ n$e &n 'a*r+'3$ de a $rgan+za'+$ne +n$ &n re-&er+%+en!$ de & e7&erz$ dedearr$$ $ &*er6+6en'+a.

P$drá -&+en $'&*a &n *&e!$ de !ra"a#$ -&e e %$d+7+'a en '$n!en+d$ $

7$r%a, negare a a''eder a $ a*rend+za#e -&e e de%andan De n+ng&na%anera, a %en$ -&e e e?*$nga a er &!+!&+d$.

P$drá 3a'er$ E!e +n!err$gan!e e6a a $!r$H (&) e 3ará + n$ e$gra E?*$rare%$ e!e *&n!$ '$n %a$r de!en+%+en!$ en $!r$ 'a*8!&$.

P&ede a7+r%are -&e a-&e$ a*rend+za#e -&e e!án re7er+d$ a a'a*a'+dad de dee%*e/ar &n *&e!$ de !ra"a#$ n$ $n de de'++ón *r$*+a de a*er$na, +n$ -&e de ag&na %anera 7$r%an *ar!e de '$n!ra!$ de !ra"a#$B -&e'ada *er$na 'ee"ra '$n a $rgan+za'+ón -&e $ a+gna a ee *&e!$ *$r $!an!$ e%erge de ag&na %anera %á $ %en$ 'ara e '$%*r$%+$ de a *ar!e*ara re$6er e!e *r$"e%a.

Per$ n$ +e%*re e a8. E?+!e !$da $!ra de%anda de 'a*a'+!a'+ón -&e n$e!á d+re'!a%en!e a!ada a $ re-&er+%+en!$ de &n *&e!$ de !ra"a#$.

La *er$na -&e e dearr$an den!r$ de a #erar-&8a de a$rgan+za'+$ne de"erán rea+zar a*rend+za#e -&e !engan -&e 6er '$n e!e're'+%+en!$. En ag&n$ 'a$ e?+!+rá !a%"+)n &n '$%*r$%+$ e?*8'+!$ de a$rgan+za'+ón '$n ag&n$ de & %+e%"r$, a $ -&e e+ge *ara -&e '&"ranne'e+dade de '$nd&''+ón en $!r$ 'a$ !a '$a n$ &'ede e a *r$*+a+n+'+a!+6a de a *er$na a -&e a +%*&ará a $grar $*$r!&n+dade de 're'+%+en!$*$r a 68a de a*rend+za#e, !an!$ den!r$ '$%$ 7&era de a $rgan+za'+ón.

C$%$ 6e%$, a de'++ón de +n!er6en+r en $ *r$'e$ de 'a*a'+!a'+ón e&n 'a%+n$ '$%*e#$ %&'3a 6e'e '$%*ar!+d$. En %&'3$ 'a$, e &nade'++ón +%*&e!a *$r a '+r'&n!an'+a en e!$ 'a$, e n$ a*rend+za#e+gn+7+'a a *$!erga'+ón $ d+re'!a%en!e a e?'&+ón de &n *&e!$ de !ra"a#$.C$%$ *$de%$ +%ag+nar, e!e rag$ de a 'a*a'+!a'+ón '$%$ %an+7e!a'+ón*ar!+'&ar de 7enó%en$ ed&'a!+6$ '$n!+ene &na '&$!a +gn+7+'a!+6a de '$n7+'!$*$!en'+a -&e d+7+'&!a e e#er'+'+$ de e!a a'!+6+dad.

El !iem#o * la o#or!unidad

Una !er'era *ar!+'&ar+dad e!á re7er+da a a*e'!$ 6+n'&ad$ '$n e!+e%*$. ere%$ -&e en 'a*a'+!a'+ón e de"erán a&%+r +%*$r!an!ere!r+''+$ne en '&an!$ a %$%en!$ en -&e e a*rend+za#e de"e &'eder en'&an!$ a a d&ra'+ón 7$r%a de *r$'e$ ed&'a!+6$.

E!$ a*e'!$ '$n7+g&ran &na de a d+7eren'+a %á +gn+7+'a!+6a en!rea 'a*a'+!a'+ón a ed&'a'+ón 7$r%a. En )!a e d+*$ne de "a!an!e +"er!ad*ara 7+#ar a e?!en+ón de !+e%*$ -&e e de!+nará a &n '+er!$ a*rend+za#e, eráe a&%n$ -&+en de"erá a#&!are a d+'3a de'++ón, a&n en e 'a$ de -&e e

1B



a&%n$ de'+da e?!ender e !+e%*$ -&e &!++zará *ara & e!&d+$, $ *$drá 3a'er den!r$ de '+er!$ 8%+!e *$r-&e erá ) -&+ne &7ra $ e7e'!$ de ea*$!erga'+ón.

En 'a*a'+!a'+ón e dan *rá'!+'a%en!e a '$nd+'+$ne $*&e!a. E

!+e%*$ de!+nad$ a a*rend+za#e e &n !+e%*$ re!ad$ a a $*era'+$ne d+re'!a *$r $ !an!$ +gn+7+'a '$!$, !an!$ *$r e !+e%*$ de!+nad$ den !)r%+n$ deaar+$, '&an!$ en *r$d&'!+6+dad 'a8da.

E !+e%*$ de en!rena%+en!$ de &na 7&erza de 6en!a e !+e%*$ en!regad$a a a'!+6+dad de a '$%*e!en'+a.

P$r $ !an!$, a re!r+''+$ne de !+e%*$ $n &na '$n!an!e en'a*a'+!a'+ón $ 'a*a'+!ad$!e de"erán e7$rzare *ara en'$n!rar $ %)!$d$%á e7e'!+6$ *ara *r$d&'+r $ a*rend+za#e re-&er+d$ &and$ e !+e%*$ de7$r%a -&e red&z'a a %8n+%$ *$+"e e +%*a'!$ en a $*era'+$ne.

S+n e%"arg$, a 7$r%a eeg+da n$ de"en %$d+7+'ar e %$%en!$ en -&ee a*rend+za#e e!) '$n'&+d$. S+ e anza &n n&e6$ *r$d&'!$, + e +n'$r*$ra &n+!e%a, + e %$d+7+'a &n e-&e%a n$r%a!+6$, + e +n!aa &n n&e6$ e-&+*$, +e 'a%"+a &n +!e%a +n7$r%á!+'$, e!'., e a*rend+za#e de"erá &'eder en &na7e'3a '+er!a '$n '&a-&+era de a 7$r%a ed&'a!+6a *$r a -&e e 3aa $*!ad$.

P$dr8a%$ +n'$r*$rar en e!a *ar!e e *r$"e%a de a d+!r+"&'+ónge$grá7+'a de $ *ar!+'+*an!e '$%$ &n *r$"e%a de a 'a*a'+!a'+ón, en !an!$e!a +!&a'+ón %& 7re'&en!e !a%"+)n +%+!a e &$ de !+e%*$ e %ane#$ de a$*$r!&n+dad en -&e e a'!$ ed&'a!+6$ de"erá &'eder.

El com#romiso con el resul!adoUna '&ar!a @!+%a *ar!+'&ar+dad de a 'a*a'+!a'+ón e!á 6+n'&ada '$n e

grad$ de '$%*r$%+$ -&e e 'a*a'+!ad$r !+ene '$n e re&!ad$ de & !area.

A 6e'e 3e%$ "r$%ead$ '$n6erand$ '$n d$'en!e e'&ndar+$ $&n+6er+!ar+$ d+'+)nd$e -&e en a ed&'a'+ón 7$r%a, + e a&%n$ n$ a*rene e6a e a&%n$, %+en!ra -&e en a 'a*a'+!a'+ón + e a&%n$ n$ a*rende e -&e e6a e e *r$7e$r.

Má aá de a e?agera'+ón -&e '$n!+ene a "r$%a, e 6á+d$ de!a'ar -&een &na '&!&ra a'$!&%"rada a de%andar re&!ad$, '$%$ &'ede en a

%a$r8a de a $rgan+za'+$ne, e ed&'ad$r -&e deea !ra"a#ar en e!$'$n!e?!$ de"e a'e*!ar e!a rega de #&eg$B.

N+ng&na $rgan+za'+ón e *agará a &n d$'en!e *$r $ '$n$'+%+en!$ -&e!+ene, +n$ -&e $ 3a'e *ara -&e $ !engan -&+ene n$ $ !+enen $ de"an!ener. Só$ en ee %$%en!$ e ed&'ad$r 3a"rá '$n'&+d$ '$n & !ra"a#$.

11



S+ ag$ e!á 'ar$ en $ +!e%a de 'a*a'+!a'+ón e7+'+en!e, e e!e%a!+z de -&e e *r$'e$ e!á 'en!rad$ en e a*rend+za#e %á -&e en aene/anza.

E!e grad$ de '$%*r$%+$ '$n e re&!ad$ de a a''+ón ed&'a!+6a de"e

e?!endere a +!e%a de &*er6++ón de $ *ar!+'+*an!e. N$ e?+!e 7a'!$r -&e'$n*+re en %a$r grad$ '$n!ra a 'a+dad de a*rend+za#e -&e e de+n!er) $7a!a de '$%*r$%+$ de &*er6+$r.

Tan!$ e a8 -&e a !enden'+a %e!$d$óg+'a 'ada 6ez e 6&e'an %áa &!++zar de ag&na 7$r%a a &*er6+$r '$%$ ed&'ad$r de & '$a"$rad$re.

La ana$g8a $n *e+gr$a, *er$ "+en en!end+da $n @!+e.I%ag+ne%$ a &n geren!e '$%er'+a '&$!a de 6en!a, '$n & geren!e de*r$d&''+ón '&$!a de 7a"r+'a'+ón, '$n & geren!e 7+nan'+er$ 7&#$ de 7$nd$, '$n& geren!e de *r$d&''+ón '&$!a de a"a!e'+%+en!$ n+6ee de !$'J, e!'. P$r -&) e!e d+r+gen!e n$ a*+rará a 7+#ar '$n & 3$%"re de re'&r$ 3&%an$

$"#e!+6$ '+er!$ *re'+$ $"re $ '$n$'+%+en!$ 3a"++dade -&e ne'e+!a*ara & *r$e'!$

E!$ a!$ d+r+gen!e a"en -&e ne'e+!an +n!aarB '+er!$'$n$'+%+en!$, 3a"++dade a'!+!&de *ara e6ar adean!e & *ane e!$!a%en!e raz$na"e -&e *+dan '$%*r$%+$ de er6+'+$ de 'a*a'+!a'+ón -&e egaran!+'e -&e d+*$ndrán de a 'a*a'+dade re-&er+da $*$r!&na%en!e.

S+ "+en n$ e *$+"e '$%*arar a +n!aa'+ónB de 'a*a'+dade '$n a+n!aa'+ón de e-&+*$ n$ e *&ede '$%*arar a $+dez de &n '$%*r$%+$$"re *r$'e$ '+er!$ '$%$ $ $n $ +nd&!r+ae, e ne'ear+$ a'e*!ar -&e e

grad$ de '$%*r$%+$ -&e e 'a*a'+!ad$r de"e a&%+r $"re $ re&!ad$ de &!area e en '+er!a $*$r!&n+dade &7+'+en!e%en!e 'r8!+'$ '$%$ *ara -&e e!ea*e'!$ '$%*$nga $!ra de a *ar!+'&ar+dade de a 'a*a'+!a'+ón 6+!a '$%$e?*re+ón de 7enó%en$ ed&'a!+6$ +ner!$ en e %&nd$ de $ 7enó%en$$rgan+za'+$nae.

Re+uerimien!os +ue se le ,acen a la ca#aci!aci"n

A8 '$%$ 3e%$ e?a%+nad$ &n '$n#&n!$ de *ar!+'&ar+dade -&e e?3+"ee *r$'e$ de 'a*a'+!a'+ón, dearr$are%$ a3$ra e aná++ de ag&n$ de $re-&er+%+en!$ -&e re'+"e en e '$n!e?!$ $rgan+za'+$na. S+ "+en ag&n$ de

)!$ 7&er$n +n+n&ad$ an!er+$r%en!e, n$ de!endre%$ '$n %a$r '&+dad$ a$ e7e'!$ de -&e e *&eda en!ender e 7&n'+$na%+en!$ de e!e er6+'+$.

Las reglas de -uego de la organizaci"n

La *r+%era e?+gen'+a -&e ana+zare%$ e a de &#e!are a aBrega de #&eg$B de a $rgan+za'+ón -&e a '$n!+ene.

12



E!a e $!ra de a grande d+7eren'+a '$n a ed&'a'+ón 7$r%a, a '&ad+*$ne de "a!an!e d+'re'+$na+dad *ara +%*$ner & *r$*+a rega '$nd+'+$ne. La 'a*a'+!a'+ón e *ar!e +n!egran!e de &n +!e%a %a$r -&e e a*r$*+a $rgan+za'+ón, a a -&e e &"$rd+na en & 'ará'!er de er6+'+$.

S+ "+en a 'a*a'+!a'+ón +n7&e en e e!a"e'+%+en!$ de a rega *r$*+ade a $rgan+za'+ón, n&n'a a +%*$ne. T$da $rgan+za'+ón, a *ar!+r de &$"#e!+6$, & *r$d&'!$, & %er'ad$, & +de$$g8a, e!'., genera &na '&!&ra*r$*+a de 'ara'!er8!+'a d+ná%+'a -&e e e 7r&!$ de a +n!era''+ón de !$d$ $7a'!$re -&e '$%*$nen & rea+dad.

En !$da $rgan+za'+ón 3a '$a -&e e *&edenB '$a -&e n$ e*&edenB, 3a 'r+!er+$ e!a"e'+d$ de $ -&e e!á "+enB de $ -&e e!á %aB,3a &n +!e%a de *r+$r+dade, &n +!e%a de ea!ade, '+er!a '$3eren'+a '+er!a '$n!rad+''+$ne, &n '$n#&n!$ de ge!+$ne -&e n$ +e%*re $n'$%*a!+"e !$d$ ee '$%*e#$ %&nd$ -&e r$dea e 3a'er '$e'!+6$ de $3$%"re.

A 6e'e a 'a*a'+!a'+ón -&+$ %$!rare '$%$ &n área n$ '$n!a%+nadaB'$n e$ 7enó%en$, en &n e!)r+ +n!en!$ de re*r$d&'+r en a $rgan+za'+$ne e%$de$ de a*$!$ad$ de a ed&'a'+ónB '$n & '$r!e de a*ó!$eB, *r$7e!aB g&r@B -&e dede &na *re!end+da *$+'+ón &*er+$r e *&$ a +n!er*re!ar $ -&ee *aa"a a re!$ de a $rgan+za'+ón. Se e*aró !an!$ -&e a e*arar$nde7+n+!+6a%en!e.

O!ra 6e'e a*+ró a er &n 'en!r$ +de$óg+'$B -&e +n!r$d&#era $'$n'e*!$ %á a6anzad$ -&e e en'$n!rar$n en +"r$ $ rea+dade d+!+n!a aa de ea $rgan+za'+ón, +n '&+dar a '$3eren'+a de ee *ena%+en!$ '$n e de

$ 'en!r$ de ge!+ón de a $rgan+za'+ón, a *&n!$ de a*are'er '$n$ &n 7$'$B+de$óg+'$ an!agón+'$ -&e nega"a & een'+a de er6+'+$. Se !&6+er$n -&e +r.

N$ e!a%$ a7+r%and$ -&e e er6+'+$ de 'a*a'+!a'+ón de"a generar &ner6++%$ a'!&ar '$%$ !r+"&na +de$óg+'a de '&a-&+er '$a. E!a%$ d+'+end$-&e de"e a"er %ane#ar a d+78'+ !en+ón -&e e?+!e en a 7r$n!era d$nde e*r$d&'en $ 'a%"+$, e de'+r, -&e '$3eren!e '$n a rea+dad *$+!+6a de &$rgan+za'+ón, de"e er 'a*aza de $7re'er +nn$6a'+$ne, %e#$ra, 'a%"+$,*r$*&e!a -&e a %e#$ren a'!&a+'en *er%anen!e%en!e *er$ +e%*re dedeaden!r$B de a '&!&ra de a $rgan+za'+ón.

En '+er!$ %$d$, e +n+!+end$ '$n a ana$g8a, de"e '&%*+r e r$ -&e en&na 7a%++a '&%*en $ *adre, de *r$!eger dearr$ar $ 6a$re -&e e dan'$3eren'+a e +den!+dad a %+%$ !+e%*$ e r$ '&e!+$nad$r -&e '&%*en $3+#$ -&e, '$n & de%anda *r$*&e!a, a'!&a+zan a 6+gen'+a de ee n@'e$ $ d+na%+zan.

15



O!r$ a*e'!$ de a &#e'+ón a a rega de #&eg$ $rgan+za'+$na e!á6+n'&ad$ '$n $ a*e'!$ e'$nó%+'$. La 'a*a'+!a'+ón e *ar!e de &n neg$'+$ '&an!$ %á 'er'an$ e!) a ) !an!$ %e#$r.

A 6e'e e 3a *erd+d$ de 6+!a e!e a*e'!$ $ 'a*a'+!ad$!e 3e%$

'a8d$ en e err$r de $"red+%en+$nar $ re'&r$ de er6+'+$ 'argánd$n$ dee-&+*$, aa, +n!r&%en!$ %ed+$ -&e +r6+er$n %á *ara %$!rar a $!r$-&e *ara ed&'ar. KC&án!$ *r$e'!$re 'ae!era e '$%*rar$n +n ana+zar +3a"8a %a!er+a *ara *r$e'!ar en e$ KC&án!$ *+zarr$ne %agn)!+'$ andan*$r a *arede de $ 'en!r$ de 'a*a'+!a'+ón '$n e'aa e/ae de &$

E?+!+ó &na %$daB de $ e%+nar+$ *$r +n%er+ón, d$nde n$ 8"a%$ a&#$$ 3$!ee *ara -&e nad+e n$ %$e!eB F. En %&'3$ 'a$ $*ar!+'+*an!e e 6e8an $"+gad$ a ren$6ar & 6e!&ar+$ de $*a *$r!, e '$%8an*a!$ a"$&!a%en!e $7+!+'ad$ e *ra'!+'a"an de*$r!e en a 3$ra +"reB.N$ 6$ a d+'&!+r n+ negar e 6a$r de e7e'!&ar a 'a*a'+!a'+ón en +!&a'+$ne de'$%$d+dad *er$ '&and$ $ *r$gra%a de 'a*a'+!a'+ón e e6a@an %á *$r $3$!ee -&e *$r $ '$n$'+%+en!$ $ '&r$ '$n &na e*e'+e de 6a'a'+$neBde"e%$ re6+ar -&) e $ -&e en rea+dad e!a%$ 3a'+end$.

4$ !ene%$ %& 'ar$ -&e a 'a*a'+!a'+ón e &n e!ad$ de !ra"a#$ -&e '&and$ ag&+en e e!á 'a*a'+!and$ en rea+dad e!á !ra"a#and$, e de'+r e!á 3a'+end$ &na de & !area. P$r $ !an!$, n$ 'ree%$ -&e a 7$r%a $%$da+dade de a 'a*a'+!a'+ón n$ de"en er +n'$3eren!e '$n a 7$r%a3a"+!&ae en -&e e dearr$an a !area, en $ *$+"e en $ %+%$ 3$rar+$ en +n!aa'+$ne -&e re&!en 6+6+da '$%$ *r$*+a, d$nde e *ar!+'+*an!e e*&ede en!+r 'ó%$d$ *er'+"+r -&e e!á en & !ra"a#$.

A8 '$%$ a !enden'+a a'!&ae "&'an +n'$r*$rar de ag&na %anera a&*er6+$r '$%$ +n!r&'!$r, !a%"+)n e!a%$ "&'and$ -&e e %+%$ *&e!$ de!ra"a#$ 7$r%e *ar!e de $ &gare d$nde e dearr$a e *r$'e$ dea*rend+za#e.

Pr$*$ne%$ red&'+r '&a-&+er '$a -&e 3aga en!+r a a 'a*a'+!a'+ón'$%$ &n e!ad$ de e?'e*'+ón.

T$da a'!+6+dad de 'a*a'+!a'+ón de"e g&ardar &na ade'&ada rea'+ón'$!$"ene7+'+$ & #&!+7+'a'+ón de"e e!ar 'ara *ara -&e -&e*a en $!)r%+n$ de neg$'+$.

Re+uerimien!os de la educaci"n de adul!os

Un eg&nd$ '$n#&n!$ de re-&er+%+en!$ -&e e e 3a'en a a 'a*a'+!a'+ón$n $ *r$*+$ de a ed&'a'+ón de $ ad&!$. Ta%"+)n en '&a-&+er !e?!$ -&e!ra!e e!e !e%a en'$n!rare%$ ee%en!$ de 6a$r, *$r $ -&e %e +%+!ar) a'$n+derar a-&e$ %á ree6an!e *ara a 7&n'+ón -&e e!a%$ e!&d+and$.C$n+dere%$ a*e'!$ 6+n'&ad$ '$n e 7enó%en$ %$!+6a'+$na.

18



a 3e%$ e?*&e!$ en *ág+na an!er+$re ag&n$ '$n'e*!$+gn+7+'a!+6$, *er$ dearr$are%$ ag&n$ de!ae -&e d$n de 6a$r.

S+n d&da a %$!+6a'+ón e a 7&en!e de energ8a -&e dearr$a a 6$&n!adde '$%*r$%+$ en e *r$'e$ de a*rend+za#e, +n e!e re-&++!$ e a*rend+za#e

!endrá *$'a *r$"a"++dade de !ener )?+!$.En $ 'a$ en -&e e $gr$ de &n a*rend+za#e '$nd+'+$na a *$+"++dad

de dee%*e/ar &n *&e!$, e %& *$+"e -&e e '$n7&nda e an$ +n!er) -&e*r$d&'e a %$!+6a'+ón '$n a en7er%+za an+edad -&e &rge de !e%$r de *erder a *$+"++dad.

E!e !+*$ de +!&a'+$ne $n d+78'+e de %ane#ar *$r *ar!e de 'a*a'+!ad$r.

De !$da %anera, erá ne'ear+$ dearr$ar $ ee%en!$%e!$d$óg+'$ ade'&ad$ *ara *r$d&'+r +!&a'+$ne e!+%&an!e de 7enó%en$%$!+6a'+$na, *$r-&e en e 7$nd$ n+ng@n e7&erz$ e?!ern$ *$drá &!+!&+r ea

energ8a *er$na +n a '&a n$ 3a"rá a*rend+za#e, dad$ -&e en a @!+%a+n!an'+a e a*rend+za#e +e%*re erá &na de'++ón +nd+6+d&a.

E 'a*a'+!ad$r n$ de"erá '$n7&nd+r %an+7e!a'+$ne de en!&+a%$ $'&r+$+dad '$n a %$!+6a'+ón !a%*$'$ de"erá '$n7&nd+r e a!ra'!+6$ -&e e#er'ena 7$r%a @d+'a de a*rend+za#e '$n a %$!+6a'+ón.

De%a+ada 6e'e 3e%$ $8d$ de '&r$ d$nde $ *ar!+'+*an!e d+'en-&e Ka *aar$n %& "+enB, *er$ n$ e %an+7+e!an en & dee%*e/$ $a*rend+za#e "&'ad$.

O!r$ err$r 3a"+!&a -&e '$%e!en %&'3$ &*er6+$re e e de en6+ar gen!e a '&r$ *ara -&e e %$!+6enB. E!$ ade%á de er &n err$r, n$ *r$d&'e$ e7e'!$ "&'ad$ en %&'3$ 'a$ e '$n!ra*r$d&'en!e, dad$ -&e e*ar!+'+*an!e n$ '$%*rende e *r$*ó+!$ de & a+!en'+a n+ $ %$!+6$ -&e $e6ar$n a8.

O!ra %an+7e!a'+ón de7$r%ada '$n -&e e '$n7&nde a %$!+6a'+ón e*r$d&'e '&and$ e e!+%&a a a+!en'+a a &n *r$gra%a de 'a*a'+!a'+ón a *ar!+r de a!ra'!+6$ de d$'en!e. L$ *r$"a"e e -&e $ *ar!+'+*an!e -&edenad%+rad$ de $ '$n$'+%+en!$ $ a '$nd+'+$ne de 6ede!!eB de 'a*a'+!ad$r 3a!a generen '+er!a 7$r%a de de*enden'+a +de$óg+'aB '$n ). L$ '&a *$'$ $nada !+ene -&e 6er '$n & a*rend+za#e.

E a*rend+za#e -&e &'ede a *ar!+r de &n an$ *r$'e$ %$!+6ad$r !+ene'ara'!er8!+'a +"erad$ra de a *$!en'+a+dade de -&e a*rende, -&+en re&!aer e 'en!r$ de *r$'e$ *er'+"e -&e a '$a *aa *$r )B, -&e $ +%*$r!an!e+n & n&e6a *$+"++dade de 3a'er $ $grar en +"er!ad '$a -&e an!e n$e!a"an a & a'an'e.

1



O!r$ re-&er+%+en!$ -&e *r$6+ene de a ed&'a'+ón de $ ad&!$ !+ene -&e6er '$n e n+6e de *ar!+'+*a'+ón de $ -&e a*renden.

T$da a ed&'a'+ón %$derna e '$n!r&e a *ar!+r de -&e e -&e a*rendee e 'en!r$ de *r$'e$ en e 'a$ de a ed&'a'+ón de ad&!$ e !ra!a de &n

re-&++!$ +ne&d+"e.La *a+6+dad n$ e !$erada *$r e ad&!$ + n$ $gra e e*a'+$

ne'ear+$ *ara dearr$ar a a'!+6+dad -&e e!á 6+n'&ada '$n e *r$'e$ dea*rend+za#e, ag$ 3ará *ara $grar$, a ea &'3and$ *$r +n!er6en+r, $ 3a'+end$"r$%a, $ +n!err&%*+end$ $ a"$!eand$ a !area de +n!r&'!$r. En %&'3$ 'a$+%*e%en!e deer!ará de *r$gra%a.

C&and$ 3a"a%$ de *ar!+'+*a'+ónB e!a%$ re'$n$'+end$ a a*+ra'+ónde -&e e!á a*rend+end$ a er *ar!eB. (&+ere, '$n dere'3$, er *r$!ag$n+!a.Pre!ende -&e a d+7eren'+a de r$e -&e e?+!e en!re ) e d$'en!e n$ e'$n6+er!a en &na 'a!eg$r+za'+ón d$nde 3a &*er+$reB -&e a"en e +n7er+$reB

-&e +gn$ran.

De"en en!endere '$%$ eg8!+%a & e?*e'!a!+6a de er e'&'3ad$, dee e !$ere e d+en$, de d&dar, de '&e!+$nar, de n$ en!ender, de a*$r!ar.

S& '$nd+'+ón de +g&a de"e reg+r !a%"+)n *ara a rea'+$ne -&e ee!a"e'en en!re $ d+!+n!$ *ar!+'+*an!e.

C&and$ e '$$rd+nad$r e!a"e'e rea'+$ne '$%*e!+!+6a en 6ez'$a"$ra!+6a, de!r&e a '$nd+'+ón de *ar!+'+*a'+ón, genera ee%en!$ -&e+n+n@an -&e e 6a$r de a *ar!e n$ e +g&a, -&e 3a *ar!e %e#$re -&e

$!ra, e $6+da de -&e ) e!á *ara -&e !$d$ a*rendan.S+ "+en e eg8!+%$, '$n 7re'&en'+a $ 3a'e%$, re'&rr+r a +!&a'+$ne de

'$%*e!en'+a *ara e!+%&ar e a*rend+za#e, n$ de"e%$ *er%+!+r -&e e!$&!+!&a en +%*$r!an'+a a a*rend+za#e. S$$ $ &a%$ *ara a*render, ene!$ !)r%+n$ de"e er en!end+d$ *$r !$d$. De n+ng&na %anera e '$$rd+nad$r e!a"e'erá de7eren'+a en!re *ar!+'+*an!e '$%$ re&!ad$ de $ #&eg$&!++zad$ *ara a*render.

A@n a r+eg$ de a"&rr+r '$n e!a re+!era'+ón, re'$rda%$ -&e e'a*a'+!ad$r !er%+nó & !area '&and$ a*rend+er$n !$d$ $ -&e !en8an -&ea*render a %a$r 7a'++dad $ 6e$'+dad -&e !enga &n *ar!+'+*an!e *ara a'anzar e a*rend+za#e n$ '$n!+!&e &n 7a'!$r de &*er+$r+dad -&e re&!a ree6an!e. L$+%*$r!an!e e $ -&e 3ará '$n $ a*rend+d$.

Un !er'er ee%en!$ a '$n+derar den!r$ de $ re-&er+%+en!$ de aed&'a'+ón de $ ad&!$ e re7+ere a grad$ de '$%*r$%+$ '$n -&e e a&%e e*r$'e$ de 'a*a'+!a'+ón.

1;



En &na $rgan+za'+ón, a a gen!e n$ e +n!erea de%a+ad$ a-&e$ en $-&e a %+%a $rgan+za'+ón n$ %&e!ra +n!er).

E '$%*r$%+$ '$n -&e e en'ara e e7&erz$ de 'a*a'+!a'+ón e!á6+n'&ad$ '$n a 'ar+dad '$n -&e a $rgan+za'+ón '$%&n+'a & %e!a

$"#e!+6$. S$n n&%er$a a $*$r!&n+dade en a -&e a gen!e e e6ada a*ar!+'+*ar en a'!+6+dade 7$r%a!+6a +n !ener en 'ar$ *ara -&) $ 3a'e $ -&ee*era -&e e 3aga '$n $ -&e e a*renderá $ %+%$ 'a*a'+!ad$!e $%$'ó%*+'e de e!a +!&a'+ón, a n$ er r+g&r$$ en a reda''+ón de $ $"#e!+6$de a a'!+6+dad -&e '$$rd+na%$.

a 3e%$ %en'+$nad$ a ne'e+dad de &n a!$ '$%*r$%+$ de a&*er6++ón '$n e *r$'e$ de a*rend+za#e '$%$ &n ee%en!$ 6+!a *ara aeg&rar e )?+!$ de *r$'e$. N$ e $ %+%$ -&e &na *er$na -&e a+!+rá a &n*r$gra%a de 'a*a'+!a'+ón, & #e7e e +n7$r%e $ -&e !endrá -&e 3a'er en 7$r%ad+7eren!e a & regre$ a *ar!+r de $ -&e a*renderá, a -&e e!$ %+%$ $ 3aga e'$$rd+nad$r de *r$gra%a.

A8 *$de%$ a*re'+ar e 6a$r -&e !+ene +n6$&'rar de ag&na 7$r%a a&*er6+$r en e *r$gra%a, a ea re7$rzand$ $ a*e'!$ %$!+6a'+$nae,e?*$n+end$ e *r$"e%a -&e e "&'a re$6er, '$nd&'+end$ e+$ne de*rá'!+'a, '$n!r$and$ e n+6e de a*rend+za#e $ '&a-&+er $!ra 7$r%a 6á+da de+n!er6en'+ón -&e de%&e!re e '$%*r$%+$ de a &*er6++ón '$n a 'a*a'+!a'+ón-&e e e!á e7e'!&and$, enr+-&e'+end$ e *r$'e$ '$n ee%en!$ de area+dad.

Ta%"+)n e ad&!$ re-&er+rá &n a!$ '$%*r$%+$ de '$$rd+nad$r '$n a!area -&e e e!á 3a'+end$.

E!a e?+gen'+a e %an+7e!ará de d+7eren!e %anera. L$ *ar!+'+*an!e-&+eren -&e e 'a*a'+!ad$r '$n$z'a a +!&a'+ón en -&e e$ e en'&en!ran !a6ez n$ re-&+eran -&e ea &n e?*er!$ genera%en!e n$ e ne'e+!aF *er$ 8-&+eren -&e e de%&e!re -&e a"e -&+)ne $n e$, -&) e *aa, *$r -&)e!án a8, e!'.

Ta%"+)n re-&+eren -&e e 'a*a'+!ad$r e '$%*r$%e!a '$n e *r$*+$*r$'e$ de a*rend+za#e -&+eren 6er -&e e 7ra'a$ de &n *ar!+'+*an!e e en!+d$*$r e d$'en!e '$%$ & *r$*+$ 7ra'a$, +g&a -&e $ )?+!$.

Ta%"+)n e*eran -&e e '$$rd+nad$r n$ e!a"ez'a rea'+$ne'$%*e!+!+6a '$n e$ 8 rea'+$ne '$a"$ra!+6a, n$ e g&!a $*e'3ar -&ee '$$rd+nad$r 3a'e *reg&n!a !ra%*aB $ -&e $ *$ne +nne'ear+a%en!e 7ren!ea +!&a'+$ne d+78'+e.

Ta%*$'$ e g&!a en!+re #&zgad$ +n$ '$%*rend+d$. 4a &na grand+7eren'+a en!re e #&+'+$ a e6a&a'+ón. S+ a e6a&a'+ón de &n *ar!+'+*an!e%&e!ra &n a*rend+za#e +n&7+'+en!e, e e*era -&e e 'a*a'+!ad$r e'$%*r$%e!a '$n ea +!&a'+ón genere a!erna!+6a *ara &*erar ee e!ad$.

1?



E '$%*r$%+$ de '$$rd+nad$r e de%&e!ra !a%"+)n, a8 $ e*eran$ *ar!+'+*an!e, en a 'a+dad *r$7e+$na '$n -&e e e6a adean!e &*r$gra%a, a +n!en+dad '$n -&e e en!rega a a !area, a 'ar+dad -&e de%&e!ra'$n e '$n!r$ de $ -&e e!á *aand$, e '+%a de !ra"a#$ -&e genera aeg&r+dad '$n -&e '$nd&'e a +!&a'+$ne de a*rend+za#e.

Se a'&erdan de a-&e$ *r$7e$re -&e a egar a a&a e*reg&n!a"an a $ a&%n$ Dónde 3a"8a%$ -&edad$B K(&) 3$rr$r K(&)7a!a de re*e!$ a $ a&%n$

O!r$ re-&er+%+en!$ *r$*+$ de a ed&'a'+ón de $ ad&!$ e!á 6+n'&ad$'$n a 7$r%a en -&e e re'&rre a a e?*er+en'+a de $ *ar!+'+*an!e.

L$ ad&!$ n&n'a egan en 'er$B a &na +!&a'+ón de a*rend+za#e. a ea*$r-&e e !e%a !+ene -&e 6er '$n $ -&e 3a'en d+ar+a%en!e, $ *$r-&e are'+"+er$n ag&na +n7$r%a'+ón a re*e'!$, $ +%*e%en!e *$r *re'$n'e*!$ $*re#&+'+$, a !+enen ag&na *$+'+ón !$%ada 7ren!e a $ -&e e a*renderá.

E ad&!$ e &n er -&e 6a$ra & *aad$, e & 7&en!e de eg&r+dad, *er$!a%"+)n *&ede er &na !ra%*a -&e $ re!+ene e +%*+de a6anzar !a '$%$ &$rgan+za'+ón e de%anda.

E &n gra6e err$r en'arar &na a''+ón de 'a*a'+!a'+ón +n !ener en'&+dad$a '&en!a e *aad$ de $ *ar!+'+*an!e.

E 7á'+ '$n7&nd+r a e?*er+en'+a '$n e *aad$, *er$ n$ $n +nón+%$.

La e?*er+en'+a e e re&!ad$ de a re7e?+ón $"re 3e'3$ de *aad$.

Sa"e%$ -&e e re7e?+$nar n$ e &n e#er'+'+$ 7re'&en!e, a8 e '$%$ n$en'$n!ra%$ '$n a+d&+dad '$n *er$na -&e reg+!ran e?!en$ *aad$B e'aa e?*er+en'+a. E!$ e &n er+$ *r$"e%a *ara e ed&'ad$r, Có%$*$dre%$ +n!erear en &na n&e6a 7$r%a de !ra"a#ar a er a*rend+da a *er$na-&e n$ *+enan $"re $ 7a'!$re *$+!+6$ nega!+6$ de a a'!&a 7$r%a dedee%*e/are Có%$ *$dre%$ +n!erear a d+r+gen!e en n&e6a %e#$re7$r%a de '$nd&'+r & re'&r$ 3&%an$ '&and$ e'aa%en!e e 3an *&e!$a *enar en 'ó%$ $ e!án 3a'+end$ a'!&a%en!e

S+ e 'a*a'+!ad$r n$ !ra"a#a e!+%&and$ e!e 7enó%en$, rara%en!ea'anzará !$d$ e )?+!$ -&e *$dr8a $grar.

De!engá%$n$ en ag&n$ a*e'!$ de a e?*er+en'+a de $ *ar!+'+*an!ea $ -&e e 'a*a'+!ad$r de"erá *re!ar a!en'+ón.

En *r+%er &gar '$n+dere%$ a e?!en+ón de a e?*er+en'+a. S+ "+en a'an!+dad de !+e%*$ -&e &na *er$na 3a dee%*e/ad$ &na !area n$ garan!+za-&e 3aa re7e?+$nad$ $"re ea, e óg+'$ *enar -&e a +n7$r%a'+ón a'&%&adad&ran!e *er8$d$ arg$ de !+e%*$ "r+ndará &n %a!er+a de !ra"a#$ %á r+'$ -&e&n *er8$d$ "re6e.

1@



Un eg&nd$ a*e'!$ de a e?*er+en'+a e e &gar d$nde &'ed+ó. N$ e $%+%$ 3a"ere dee%*e/ad$ en &na $rgan+za'+ón grande -&e en &na *e-&e/a,en &na na'+$na -&e en &na +n!erna'+$na, en a 'a*+!a $ en e +n!er+$r. N$ d+g$-&e &na ea %e#$r -&e $!ra, +%*e%en!e $n d+!+n!a.

Un !er'er ee%en!$ a '$n+derar e a 6ar+edad de a e?*er+en'+a.Seg&ra%en!e, + &na *er$na e 3a dee%*e/ad$ en !area -&e e

%an!&6+er$n e!a"e, & e?*er+en'+a erá d+!+n!a de a de -&+en $ 3a 3e'3$ en!area -&e e %$d+7+'ar$n.

T$d$ e#er'+'+$ *r$7e+$na e!á e?*&e!$ a 'a%"+$, )!$ enr+-&e'en ae?*er+en'+a. Ta%"+)n +n!erea a"er + 3a dee%*e/ad$ a !area en &gared+!+n!$ e +n'&$ en $rgan+za'+$ne d+!+n!a.

Un '&ar!$ ee%en!$ a '$n+derar e a *er!+nen'+a $ rea'+ón de ae?*er+en'+a '$n a n&e6a !area. Ta 6ez ea %á 6a+$a &na e?*er+en'+a +%+!ada

en 6en!a de er6+'+$ -&e &na e?*er+en'+a *r$$ngada en 6en!a de *r$d&'!$ +de 6ender er6+'+$ e !ra!a.

Un -&+n!$ a*e'!$ a $"er6ar e e n+6e $ *r$7&nd+dad de a e?*er+en'+a.4a *er$na -&e e dee%*e/ar$n en &na a'!+6+dad 3a'+)nd$$&*er7+'+a%en!e $ e?*&e!$ a *r$"e%a +%*e, %+en!ra -&e $!ra $3+'+er$n !en+end$ -&e en7ren!ar +!&a'+$ne %á '$%*e#a $ %á e?+gen!e.

En e?!$ &gar %en'+$nare%$ a )*$'a en -&e &'ed+ó a e?*er+en'+a.

N$ e $ %+%$ a e?*er+en'+a de &n &*er6+$r -&e !&6$ -&e en7ren!ar

)*$'a de 3&ega 6+$en!a en '$n!e?!$ '$n6&+$nad$ *$8!+'a%en!e -&e ade -&+en n$ !&6$ -&e en7ren!ar e$ !+e%*$.

E )*!+%$ ee%en!$ -&e %en'+$nare%$ e a %e%$r+a de ae?*er+en'+a. N$ re7er+%$ a a 'a*a'+dad de re!ener de!ae de $ a'$n!e'+d$ ,$"6+a%en!e, -&+en re'&erde %á ee%en!$ d+*$ndrá de %a$r +n7$r%a'+ón*ara re7e?+$nar $ 3ará '$n %a$r r+-&eza.

E $'!a6$ ee%en!$ a '$n+derar e a 6$&n!ar+edad, -&e e re7+ere agrad$ de de'++ón *er$na de e?*$nere a +!&a'+$ne. N$ *$een a %+%ae?*er+en'+a -&+en ó$ 6+6+ó $ -&e e *r$*&$ a 6+daB -&e -&+en'$n'+en!e%en!e "&'ó 6+6+r 3e'3$ '+r'&n!an'+a -&e enr+-&e'+er$n &

e?*$+'+ón a a 6+da.

0+na%en!e, e n$6en$ ee%en!$ -&e %en'+$nare%$ $"re e?*er+en'+a!+ene -&e 6er '$n $ 'a%"+$ -&e a *er$na 3+z$ a $ arg$ de & 6+da, '$%$'$ne'&en'+a de a re7e?+ón $"re $ -&e e &'ed8a. La 'ar+dad '$n -&e &na*er$na *&ede +den!+7+'ar %$d+7+'a'+$ne en & *aad$ $ & '$%*$r!a%+en!$'$%$ '$ne'&en'+a de re7e?+$nar $"re 8 %+%a e, *$+"e%en!e, e ee%en!$%á 6a+$$ de & e?*er+en'+a.

1A



E 'a*a'+!ad$r de"erá dar &7+'+en!e &gar *ara -&e $ *ar!+'+*an!e*r$'eenB a +ne6+!a"e '$n7r$n!a'+ón -&e &'ede en!re a e?*er+en'+a e n&e6$a*rend+za#e. De ag&na %anera de"erá de'a+7+'ar e *aad$ de $*ar!+'+*an!e de6a$r+zánd$$ en rea'+ón a a n&e6a +!&a'+ón %& *$r e'$n!rar+$, de"erá en'$n!rar en a e?*er+en'+a $ *&n!$ de a*$$ d$nde

'$n!r&+r e a*rend+za#e.Un -&+n!$ re-&er+%+en!$ -&e e e 3a'e a a 'a*a'+!a'+ón dede a

*er*e'!+6a de a ed&'a'+ón de $ ad&!$ !+ene -&e 6er '$n e '$n'e*!$ dee6a&a'+ón *er%anen!e.

E ad&!$ ne'e+!a '$n!r$ar -&) e!á &'ed+end$ '$n & *r$'e$ dea*rend+za#e. C$n %a$r 'ar+dad -&e en $!ra 7$r%a ed&'a!+6a, a ed&'a'+ónde $ ad&!$ de"e de#ar en 'ar$ -&e a e6a&a'+ón e &na %anera de +n7$r%ar a *ar!+'+*an!e de $ -&e e!á &'ed+end$. P$r $ !an!$, 3a d$ *re%+a -&e ede"en re*e!arH *r+%er$, n$ de"e '$n!ener n+ng@n ee%en!$ -&e %&e!re a ae6a&a'+ón '$%$ &n #&+'+$ 'a!+g$ a 'arg$ de $!r$ e d$'en!eF, , eg&nd$,de"e er $ &7+'+en!e%en!e 7re'&en!e '$%$ *ara -&e '&a-&+er de7e'!$ dea*rend+za#e ea '$rreg+d$ a !+e%*$.

L$ *r$'e$ de 'a*a'+!a'+ón de ad&!$ -&e n$ '$n!+enen 7re'&en!eee%en!$ de '$n!r$ de $ -&e e!á &'ed+end$, de 6&e6en '$n7&$ !ran%+!en +neg&r+dad a *ar!+'+*an!e.

Dad$ -&e e!e !ra"a#$ n$ e &n %an&a de 'a*a'+!a'+ón, n$ n$de!endre%$ a de!aar a !)'n+'a 6ar+ada de -&e 3$ e d+*$ne *arad+na%+zar e *r$'e$ de e6a&a'+ón $ 6er+7+'a'+ón de a*rend+za#e.

S+n e%"arg$, erá $*$r!&n$ de!a'ar a !enden'+a a'!&a a "&'ar 7$r%ade a *rá'!+'a -&e '$n!engan ee%en!$ de 6er+7+'a'+ón den!r$ de 8 %+%a, de7$r%a !a -&e a 6er+7+'a'+ón n$ a*arez'a '$%$ &n a'!$ e*arad$.

Un e?!$ @!+%$ ee%en!$ -&e '$n+derare%$ dede a *er*e'!+6a dea ed&'a'+ón de $ ad&!$ e!á re7er+d$ a a '$ne?+ón '$n a rea+dad de*ar!+'+*an!e.

a 3e%$ 3e'3$ re7eren'+a an!er+$r%en!e a e!e !e%a, e*e'+a%en!e'&and$ 3a"a%$ de '$%*r$%+$ de a &*er6++ón de &$ de $ e*a'+$*ara a 'a*a'+!a'+ón.

A/ad+re%$ ag&na $"er6a'+$ne *ara '$%*e!ar e!e a*e'!$. L$ad&!$ n$ %ane#a%$ '$n &na '+er!a *er'e*'+ón de a rea+dad, -&e e +e%*re%á '$%*e#a de $ -&e e %á *er'e*!+6$ de $ ere 3&%an$ *&ede 'a*!ar*$r $ !an!$, de"e%$ a'e*!ar -&e a rea+dad erá e8daB en !$d$ $ 'a$ de%anera +n'$%*e!a d+7eren!e *$r d+!+n!a *er$na -&e a '$n!e%*an.

L$ d+7eren!e '$$re de 'r+!aB '$n -&e d+7eren!e $"er6ad$re %+ran&na %+%a rea+dad e 3ará *er'+"+r d+!+n!a '$a a@n a-&ea *er'+"+da

2B



*$r !$d$ erán 6a$rada de d+!+n!a %anera, eg@n e +!e%a de 6a$re e+n!eree -&e 'ada &n$ !enga 7ren!e a ea +!&a'+ón.

E!e a*e'!$ '$n7+g&ra &n r+eg$ +%*$r!an!e *ara e 'a*a'+!ad$r, en !an!$'a+ga en a !en!a'+ón de 'reer -&e & e'!&ra de a rea+dad e a '$rre'!a $ *e$r

a@n, 'reer -&e e a %+%a -&e 3a'en $ *ar!+'+*an!e. Ad+'+$na%en!e, de"e%$ re'$rdar -&e !$d$ n&e6$ a*rend+za#e %$d+7+'a

a *er'e*'+ón de a rea+dad *$r $ !an!$ e!a%$ 7ren!e a &n +n!er'a%"+$d+ná%+'$ -&e e e?!+ende a $ arg$ de !$d$ *r$'e$ de 'a*a'+!a'+ón.

C&and$ 3a"a%$ de -&e e a*rend+za#e de"e e!ar '$ne'!ad$ '$n area+dad de $ *ar!+'+*an!e, a -&) rea+dad n$ re7er+%$ S+ e '$$rd+nad$r n$ e 3á"+ en !ra"a#ar e!e a*e'!$, e *$+"e -&e e en'&en!re a 7+na de*r$gra%a '$n a !an!a 6e'e e'&'3ada re*&e!aH E!$ e %& +nd$, *er$n$ e *&ede a*+'ar, $ '$n a-&ea $!ra +!&a'+ón !an a%en!a"e en a -&e,7ren!e a en!&+a!a rea!$ de &n *ar!+'+*an!e -&e regrea a & *&e!$ de !ra"a#$

& &*er6+$r e d+'eH 9&en$, "&en$, e$ e!á %& "+en en $ '&r$, *er$ a-&8a '$a e 3a'en a8…B e de'&ega '$n & '&r$ de "$+$B -&e de#a a*ar!+'+*an!e re*ar!+end$ & $d+$ *$r +g&a en!re e +n!r&'!$r e &*er6+$r.

E!a e+ 'ara'!er8!+'a de a ed&'a'+ón de $ ad&!$ -&e 3e%$%en'+$nad$ n$ ag$!an e !e%a, *er$, '$%$ 3e%$ d+'3$, '$n!+!&en e*e'+aere-&er+%+en!$ de *r$'e$ de 'a*a'+!a'+ón.

Las !ecnolog$as

E !er'er gr&*$ de re-&er+%+en!$ 3a'+a e *r$'e$ de 'a*a'+!a'+ón $

'$%*$nen $ -&e *r$6+enen de $ a*e'!$ !e'n$óg+'$.a 3e%$ d+'3$ en e '$%+enz$ de e!e +"r$ -&e a +n'$r*$ra'+ón de

7enó%en$ ed&'a!+6$ en e '$n!e?!$ de a $rgan+za'+$ne $"+gó a re*enar !$d$e '$n#&n!$ de & re'&r$, 7$r%a %$da+dade, *ara ada*!are a ade%anda -&e e $n 'ara'!er8!+'a.

La re!r+''+$ne en $ !+e%*$, a +%*$r!an'+a de 7a'!$r %$!+6a'+$na, ane'e+dad de %an!ener a 'a*a'+!a'+ón 'er'a de a rea+dad, a ne'e+dad de%an!ener &na ade'&ada rea'+ón '$!$"ene7+'+$, $ re-&er+%+en!$ *r$*+$ dea ed&'a'+ón de $ ad&!$, a d+7+'&!ade *ara !ran7er+r $!ener $a*rend+d$, e *r$'ea%+en!$ *re'+$ de a ne'e+dade a d+7+'&!ad *araee''+$nar '$n!en+d$ ade'&ad$ a ea 3an *r$d&'+d$, en!re $!r$ ee%en!$,a ne'e+dad de re6+ar, 'rear, %$d+7+'ar ada*!ar %)!$d$, !)'n+'a %ed+$ed&'a!+6$ *ara *$der '$n!e!ar '$n e7+'+en'+a a a de%anda.

Rá*+da%en!e, $ 'a*a'+!ad$!e de"+er$n a"and$nar a 7$r%a 'á+'ade a ed&'a'+ón e?*$+!+6a 'en!rada en e d$'en!e *ara ad$*!ar a 7$r%a %áa6anzada de a ene/anza a'!+6a d$nde e *r$'e$ e 'en!ra en e a&%n$,

21



*r+%era e +ne6+!a"e '$nd+'+ón *ara re*$nder a $ re-&er+%+en!$ de aed&'a'+ón de ad&!$.

S+ re'$rda%$ ag&n$ de $ *$!&ad$ de a ene/anza a'!+6a, de"e%$%en'+$nar, ade%á de $ d+'3$ '$n rea'+ón a -&+)n e &"+'a en e 'en!r$ de a

e'ena, e *r+6+eg+$ -&e e da a a*rend+za#e $"re a ene/anza, a '$n'e*!$de e6a&a'+ón *er%anen!e, a e!a"e'+%+en!$ de rea'+$ne '$a"$ra!+6a, a a+n!en+dad de a *rá'!+'a a a*+'a'+ón de $ '$n$'+%+en!$ en 7$r%a +n%ed+a!aa & ad-&++'+ón a a *re'++ón '$n -&e e e!a"e'en $ $"#e!+6$ dea*rend+za#e.

E!e '$n'e*!$ *r$d&#$ &na re6a$r+za'+ón de $ %ed+$ ed&'a!+6$, -&ee 7&er$n re&"+'and$, re'reand$, generand$ n&e6$ re'&r$, e!'.

L$ %ed+$ a&d+$6+&ae '$%$ re'&r$ e?*$+!+6$ $'&*ar$n &n &gar de!a'ad$, 3a'+end$ -&e a 'a*a'+!a'+ón dearr$ae !an!$ $ %á -&e $!raárea de a ed&'a'+ón &n en$r%e !$'JB de %a!er+a de e-&+*$ de a%*+a

d+7&+ón.

L$ '$n'e*!$ de a d+ná%+'a de $ gr&*$, dede & d+7eren!ea*r$?+%a'+$ne !eór+'a, 3an +d$ $!r$ de $ +%*$r!an!e 'a%+n$ !ran+!ad$*$r $ 'a*a'+!ad$!e, a *&n!$ !a -&e *$de%$ en'$n!rar dearr$$+%*$r!an!8+%$ de & a*+'a'+$ne en e!e 'a%*$.

Una en$r%e 6ar+edad de e?*er+en'+a e!r&'!&rada, #&eg$ dee%*rea, +%&a'+$ne, e!'. '$%*$nen %&e!ra de e!e *r$'e$, + "+en enag&na $*$r!&n+dade e 'aó en e a"&$ de & a*+'a'+ón, *$de%$ de'+r '$n

#&!+'+a -&e e 'a%*$ de a 'a*a'+!a'+ón 7&e +g&e +end$ &n$ de $ á%"+!$

d$nde a d+ná%+'a de gr&*$ 3a en'$n!rad$ '$nd+'+$ne *r$*+'+a *ara &dearr$$.

La 7re'&en!e +!&a'+ón de !ener a $ *ar!+'+*an!e '$n &na d+!r+"&'+ónge$grá7+'a -&e d+7+'&!a & re&n+ón, $ "+en a d+7+'&!ade en a d+*$n+"++dad de!+e%*$ de $ *ar!+'+*an!e, 3a 3e'3$ -&e $ *r$'e$ de 'a*a'+!a'+ón re'&rranen %&'3a $*$r!&n+dade en %anera 're'+en!e a 7$r%a n$ *reen'+ae de aene/anza en !$da a ga%a 6ar+edad '$n$'+da en %&'3$ 'a$ '$ndearr$$ !)'n+'$ de %& ee6ada 'a+dad.

A *ear de a!$ grad$ de $7+!+'a'+ón -&e a %$da+dade n$

*reen'+ae 3an a'anzad$ en e 'a%*$ de a 'a*a'+!a'+ón, e de de!a'ar -&en$ en !$da a '+r'&n!an'+a 3a +d$ $ &7+'+en!e%en!e e7e'!+6a, a8 e 3andearr$ad$ 7$r%a %+?!a '$n e!a*a *reen'+ae n$ *reen'+ae -&e'$rr+gen e!a +%+!a'+ón.

L$ *r$gra%a +nd+6+d&ae $ gr&*ae de e!&d+$ d+r+g+d$ $n $!r$ de $a*$r!e !)'n+'$ '$n -&e e 3a '$n!e!ad$ a $ re-&er+%+en!$ de a'a*a'+!a'+ón. E!$ *r$gra%a de ad%+n+!ra'+ón de'en!ra+zada 6an 're'+end$en e7e'!+6+dad a %ed+da -&e e 6an *r$d&'+end$ n&e6$ a6an'e !e'n$óg+'$,

22



'ree%$ -&e en $ a/$ 6en+der$ a&%en!arán & *reen'+a '$%$ re'&r$ ene!e 'a%*$.

Ta%"+)n e!án de%$!rand$ & e7e'!+6+dad *ra'!+'+dad $ *r$gra%a-&e den!r$ de &na e!r&'!&ra 'en!ra+zada *reen'+a, !+enen e-&e%a de

ad%+n+!ra'+ón +nd+6+d&a -&e *$+"++!an -&e $ e!&d+an!e *&edan a''eder ae$ +n e*era. E!$ *r$gra%a de a''e$ +n%ed+a!$B n$ ó$ e!án+n're%en!and$ & e7e'!+6+dad, +n$ -&e & en$r%e *ra'!+'+dad red&'+d$'$!$ $ 6&e6en %& a!ra'!+6$.

Per%anen!e%en!e e 6an +n'$r*$rand$ n$6edade de !+*$ +n!r&%en!a $%e!$d$óg+'$ -&e "&'an dare a+da 7&+da a a de%anda de 'a*a'+!a'+ón-&e *reen!an a $rgan+za'+$ne.

25



La #ro.esionalidad

0+na%en!e, *ara '$%*e!ar e!e *an$ra%a -&e n$ *er%+!e ana+zar a a'a*a'+!a'+ón '$%$ &na 3erra%+en!a de a ge!+ón $rgan+za'+$na,

dearr$are%$ ag&n$ a*e'!$ 6+n'&ad$ '$n a *r$7e+$na+dad '$n -&e eer6+'+$ de 'a*a'+!a'+ón de"e dearr$are, ad6+r!+end$ -&e $ a*e'!$ -&e'$%en!are%$ !+enen, en genera 6a+dez *ara e dee%*e/$ *r$7e+$na de'&a-&+er a'!+6+dad n$ $n e?'&+6a de *r$7e+$na de a 'a*a'+!a'+ón.

P$de%$ de'+r -&e &na *er$na e dee%*e/a *r$7e+$na%en!e '&and$%&e!ra en & !area $ +g&+en!e rag$H

• T+ene de7+n+d$ e á%"+!$ !e%á!+'$ de & +n!er).• P&ede 'rear '$nd+'+$ne *ara & *r$*+$ dearr$$ $ *&ede

3a'er e!a"e'+end$ *a$ e!a*a óg+'a.•

N$ e *r$*$ne $"#e!+6$ +na'anza"e.• Par!+'+*a en a ea"$ra'+ón de $ $"#e!+6$ a"$rae -&e a'e*!a.• Re'$n$'e & área de de"++dad *r$7e+$na a'!@a $"re ea.• U!++za $ re'&r$ *r$7e+$nae %á +nd+'ad$ en 'ada 'a$.• N$ e 6&e'aB +rra'+$na%en!e 3a'+a &na '+er!a 3erra%+en!a,

!)'n+'a $ !enden'+a.• E '&+dad$$ *re'+$ en & !area, n$ dearr$and$ a''+$ne

+nne'ear+a n+ $%+!+end$ a ne'ear+a.• Ua "+en e !+e%*$.• T+ene 'a*a'+dad an!+'+*a!+6a.• 9&'a 7&en!e de +n7$r%a'+ón *er7e''+$na%+en!$.•

Se '$ne'!a '$n & %ed+$ *r$7e+$na.• Dearr$$ de &na )!+'a *r$7e+$na a *ar!+r de 6a$re 'ara%en!ea&%+d$.

28



El conocimien!o como mo/ilizador de la inno/aci"n0

a 3e%$ %en'+$nad$ de 6a$r -&e !+ene a 'a*a'+!a'+ón '$%$ ee%en!$a're'en!ad$r de a *er'e*'+ón de a rea+dad de !ra"a#$ -&e e *&ede 3a'er '$n ea.

E !e%a de a +nn$6a'+ón, !an !ra'enden!e *ara e dearr$$ de a$rgan+za'+$ne, en'&en!ra en e re'&r$ ed&'a!+6$ &n d+na%+zad$r +%*$r!an!e.

La +nn$6a'+ón e d+!+ng&e de a +%*r$6+a'+ón *$r a 'a+dad de !ra"a#$+n!ee'!&a -&e a re*ada na!&ra%en!e, '&an!$ %a$r ea e!e "aga#e dere'&r$ %a$r erá a 'a+dad de a a*r$?+%a'+$ne +nn$6a!+6a -&e &'eden.

S+n e%"arg$, n$ $r*rende de'&"r+r $ d+78'+ -&e re&!a *$ner en%ar'3aB $ '$n$'+%+en!$, e!$ e!á 7re'&en!e%en!e 6+n'&ad$ '$n a'er'an8a -&e e e7&erz$ !enga '$n a !area.

a 3e%$ an!+'+*ad$ -&e a e?*er+en'+a de%&e!ra 'ó%$ &na de aárea de %a$r d+7+'&!ad en a ge!+ón de 'a*a'+!a'+ón e a !ran7eren'+a de $a*rend+d$ a a !area, *$+"e%en!e, *r$7&nd+zar en ag&na '$n+dera'+$ne$"re e!e !e%a n$ a&de a en'$n!rar 'a%+n$ *ara $*!+%+zar e &$ de $'$n$'+%+en!$ '$%$ d+na%+zad$r de a a'!+!&d +nn$6a!$r+a.

C&án!a '$a '$n6ergen *ara -&e en genera ean !an d+78'+ !ran7er+r $ a*rend+d$ a a !area

Ta 6ez ag&na de a +dea -&e +g&en n$ a&den a a'er'arn$ a

*r$"e%a.T$%e%$ en '$n+dera'+ón !re ee%en!$ dede $ '&ae *$de%$

e7e'!&ar d+7eren!e a*r$?+%a'+$neH

%0 La #ersona1

E?+!e &n '$n#&n!$ de 7a'!$re *r$*+$ de a *er$na -&e d+7+'&!an a!ran7eren'+a !e%$r a 'a%"+$, !e%$r a 7ra'a$, a%enaza a *r$*+$*re!+g+$, e!'.

&0 La si!uaci"n1E!a !a%"+)n '$n!+ene +n3+"+d$reB !ae '$%$ e '+%a de !ra"a#$, a redde '$%&n+'a'+$ne, e &gar 78+'$, a a'!+6+dad de $ $!r$, a 6a$r+za'+ón-&e e n&e6$ a*rend+za#e !+ene en a '&!&ra de a $rgan+za'+ón, e!'.

'0 Las consecuencias1

2



E grad$ de +n'+den'+a -&e *&ede !ener en !)r%+n$ de 6en!a#a $de6en!a#a -&e !enga *ara e +nd+6+d&$ a*+'ar $ a*rend+d$, $ e7e'!$-&e $"re a !area, a&!$r+dad *re!+g+$ de $ $!r$ !endrá a a*+'a'+ónde $ a*rend+d$, e!'., $n $!r$ ee%en!$ -&e 7a6$re'erán $ d+7+'&!aráne !raad$ de $ a*rend+d$ a a rea+dad.

A *ar!+r de e!$ ee%en!$, *$de%$ 3a'ern$ ag&na *reg&n!aH

E *$+"e '$n'e"+r e!ra!eg+a -&e 7a'++!en a !ran7eren'+a dea*rend+za#e a a !area

Có%$ *$de%$ eerB e '$n#&n!$ de 6a$re $ +n!eree -&e e*$nen en #&eg$ '&and$ e *reen!a e!e *r$"e%a

Se *reen!a e!e *r$"e%a '$n %a$r 7re'&en'+a $ *r$7&nd+daden '+er!$ !+*$ de a*rend+za#e %á -&e en $!r$

P$de%$ '$n+derar -&e 3&"$ a*rend+za#eB + n$ e *r$d&'e e!raad$ a a rea+dad a"$ra

Dónde e!a%$ e6a&and$ e a*rend+za#eUn n&e6$ gr&*$ de +n!err$gan!e *&eden *an!eare 7ren!e a e!e

7enó%en$ & 6+n'&a'+ón '$n $!r$ ee%en!$ de a rea+dad, *$r e#e%*$H

E '$%*r$%+$ de a *er$na '$n a !area. La 7$r%a en -&e e *er'+"+da '$%$ gen&+na a ne'e+dad -&e

#&!+7+'ó e a*rend+za#e. La 6a$r+za'+ón de a*rend+za#e. La '$rre*$nden'+a en!re e grad$ de %ad&rez de a +n!e+gen'+a

a 'ara'!er8!+'a de '$n!en+d$ de a*rend+za#e.E *r$*ó+!$ de e7&erz$ ed&'a!+6$ en e '$n!e?!$ de a

$rgan+za'+$ne e e de d+*$ner de *er$na *re*arada *ara e#e'&!ar !area en &n n+6e deead$ + ea e#e'&'+ón n$ &'ede n$ e 3a"rá$grad$ e $"#e!+6$.

E +!e%a de 'a*a'+!a'+ón *r$d&'e a*rend+za#e -&e $n &na'$nd+'+ón *ara a !area, *er$ $ -&e e "&'a e $!ra '$aH (&e a !areae e7e'!@e.

Una %anera +%*e de re$6er e!e *r$"e%a e en!renar a agen!e en e &gar de !ra"a#$. E!$ n$ +e%*re e *$+"e, n+ +-&+era'$n6en+en!e. P$r $ !an!$, 'ada 6ez -&e e a*rend+za#e &'ede 7&era de&gar de !ra"a#$ e n$ *reen!a a d+7+'&!ad de & !ran7eren'+a.

C$n de%a+ada 7re'&en'+a '$n7&nd+%$ e n+6e de dee%*e/$-&e e a&%n$ de%$!ró a 7+na de a*rend+za#e '$n e -&e !endrá en &

2;



*&e!$ de !ra"a#$. Pene%$ en -&+en e e!á en!renand$ *ara 6ender #a%á *$dre%$ re*r$d&'+r en e a&a '$nd+'+$ne reae de 6en!a.

D&ran!e &n a*rend+za#e e?*$ne%$ a $ *ar!+'+*an!e a *r$"e%a-&e 6an dede $ %á +%*e a $ %á '$%*e#$, n$ aeg&ra%$

de -&e !engan a +n7$r%a'+ón *ara re$6er$. E!$ #a%á &'ederá en area+dad. L$ *r$"e%a egarán en '&a-&+er $rden rara%en!e e'$n!ará '$n !$da a +n7$r%a'+ón *ara re$6er$.

E #&!$ -&e %en'+$ne%$ $ *r$"e%a -&e n$ *r$6$'a een!rena%+en!$ en e &gar de !ra"a#$.

Rara%en!e &'ederán a '$nd+'+$ne %8n+%a *ara 'rear +!&a'+$ne de a*rend+za#e n$ erá *$+"e $rdenar $ !+e%*$ '$%$ ene'e+!a, e a7e'!ará a *r$d&''+ón a *re+ón $*era!+6a *er!&r"ará.

En de7+n+!+6a, *$de%$ de'+r -&e a 'a+dad de a*rend+za#e e 6erá7&er!e%en!e a7e'!ada.

Dede $ '$n+derad$, *$de%$ a7+r%ar en!$n'e -&eH

S+ e en!rena%+en!$ &'ede en e *&e!$ de !ra"a#$,!endre%$ *$'a d+7+'&!ade *ara e !raad$ a a !area %&'3a d+7+'&!ade *ara *r$d&'+r e a*rend+za#e.

S+ e en!rena%+en!$ &'ede fuera de *&e!$ de !ra"a#$,!endre%$ *$'a d+7+'&!ade *ara *r$d&'+r e a*rend+za#e %&'3a d+7+'&!ade *ara !ran7er+r a !area.

De e!$ e de*rende -&e erán %& e'aa a +!&a'+$ne en a'&ae erá e?+!$$ &n *r$'e$ de 'a*a'+!a'+ón -&e sólo &'ede en e *&e!$ de!ra"a#$ $ 7&era de ).

De"e%$ *$r $ !an!$, '$n+derar -&e en a %a$r8a de $ 'a$ de"erá*enare en e!ra!eg+a '$%"+nada *ara aeg&rar e )?+!$ de e7&erz$.

2?



El #roceso de cam2io en las #ersonas0

S+ a'e*!a%$ -&e a ed&'a'+ón e &n *r$'e$ de 'a%"+$, re&!a de+n!er) *reg&n!are 'ó%$ e -&e &'eden $ 'a%"+$ en a *er$na.

E6+den!e%en!e n$ *$de%$ '$n+derar a !$d$ $ 'a%"+$ '$%$*er!ene'+en!e a +g&a 'a!eg$r8a e ne'ear+$ a'e*!ar -&e !an!$ *$r &na!&raeza '$%$ *$r & $r+gen $ 3a de 'ara'!er8!+'a $ &7+'+en!e%en!ed+!+n!a '$%$ *ara re-&er+r ag@n e7&erz$ de d+!+n'+ón 'a!eg$r+za'+ón.

S+ re!r+ng+%$ e 'a%*$ de aná++ a $ 'a%"+$ -&e &'eden en aedad ad&!a + re'$rda%$ -&e a 'a*a'+!a'+ón e &na de a 7$r%a de aed&'a'+ón de $ ad&!$, *$de%$ a'er'arn$ a &n 'a%*$ -&e e %á*er!+nen!e a $ +n!eree de e!e !ra"a#$.

S$n a'a$ $ 'a%"+$ 7enó%en$ -&e &'eden en 7$r%a '$n!+n&a

+nea S&'eden +n!an!ánea%en!e Có%$ e & *r$'e$D+!+n!$ a&!$re 3an +n'&r+$nad$ en e!e !e%a 6ar+a +n6e!+ga'+$ne

e 3an dearr$ad$ +n!en!and$ d+&'+dar e!$ +n!err$gan!e.

En a/$ re'+en!e e 3an +n're%en!ad$ $ e!&d+$, en!re $ -&e ede!a'a a +n6e!+ga'+ón dearr$ada *$r e Dr. + Ma!!&'J Tar&e, de G$ddardC$age de $ E!ad$ Un+d$. S& '$n'&+$ne e 3an *&"+'ad$ en &n+n!erean!e ar!8'&$ !+!&ad$ E *r$'e$ de !ran7$r%a'+ónH Pa$ 3a'+a e'a%"+$B, de '&a +n!en!are%$ &na 8n!e+ *$r e a!$ grad$ de rea'+ón -&e!+enen '$n e !e%a -&e n$ $'&*a.

E Dr. Tar&e $"er6a -&e en e *r$'e$ de !ran7$r%a'+ón 'a%"+$ ena *er$na e *&eden re'$n$'er '&a!r$ *a$.

La%a DI0USIÓNB a *r+%er$ de $ *a$, '$%*&e!$ *$r e %$%en!$en e '&a e ad&!$ e%*+eza a *er'+"+r -&e & %ar'$ de re7eren'+a 3a'$%enzad$ a de+n!egrare, $ '&e!+$na $ re6a$r+za. En e eg&nd$ de $*a$, a%ad$ DISONANCIAB, a *er$na '$%+enza &n *r$'e$ dere'$n!r&''+ón de & %ar'$ de re7eren'+a, *er$ n$ $ 3a'e en 7$r%a +%&!áneaen !$d$ & a*e'!$, +n$ -&e e '$n'en!ra en &n de!er%+nad$ e'!$r de &*er$na+dad en a '&a e *r$*$ne *r$d&'+r &n 'a%"+$. E !er'er *a$ e

a%ad$ DI0ERENCIACIÓNB e *er%+!e e?!ender $ e7e'!$ de 'a%"+$ $grad$en e *a$ an!er+$r a $!r$ a*e'!$ de & *er$na+dad a $!ra área de &6+da. 0+na%en!e, e '&ar!$ *a$, CO4ERENCIAB, $ e6a a &n *er8$d$rea!+6a%en!e 'a%$ en e '&a e ad&!$ a#&!a & n&e6a rea+dade den!r$ de& %ar'$ de re7eren'+a %$d+7+'ad$.

L$ d$ *r+%er$ *a$ e 'ara'!er+zan *$r +n'&+r $ e7&erz$ %a$rede a *er$na *$r $grar n&e6$ *r$*ó+!$, -&e, en a "@-&eda de &na n&e6a

2@



6++ón de %&nd$, $ e6an a 6+6+r &na &er!e de re6$&'+ón *er$na a 6e'e"a!an!e !&r"&en!a.

L$ $!r$ d$ *a$ re&!an %á 'a%$ ra'+$nae dan a ena'+ónde -&e e e!á a+end$ de *er8$d$ !&r"&en!$ an!er+$r.

La 6e$'+dad en -&e e!$ *a$ e &'eden n$ e +e%*re +g&a.

ea%$ '$n ag@n de!ae $ *a$ +den!+7+'ad$ *$r Tar&e &+%*+'an'+a en $ *r$'e$ de a*rend+za#e.

3i.usi"n4

(&+ene +ngrean en e!e *a$ %&e!ran a +n!en'+ón de e7$rzare *$r $grar &na n&e6a %anera de er en genera e $ 6e en &na a'!+6a &'3a *$r & 're'+%+en!$.

La *er$na '$%+enzan a 6+6+r &na +!&a'+ón d$nde +en!en -&e e&'eden %á '$a -&e $ -&e e e '$%@n 6+6en '$n +n!en+dad.

E!a +n!en+dad en %&'3$ 'a$ $ ena de d&da '$n7&+ón, !an!$ en$ -&e 3a'e a +gn+7+'ad$ de e!e e!ad$, '&an!$ a a 7$r%a en -&e e re$6eráe!a !en+ón *er'+"+da.

En e!e e!ad$ e '&e!+$nan e *$nen en d&da $ *r$*ó+!$ %e!ae!a"e'+da *ara 8 %+%$, +en!en -&e $ -&e 7&e &n *reen!e a!+7a'!$r+$ e*aa a '$%*$r!ar '$%$ &n *aad$ +ndeead$ -&e n$ e -&+ere re*e!+r. Se

'$%+enza a a/$rar a 'a%a an!er+$r, *er$ !a%"+)n e '$%+enza a ded+"&#ar e'$n#&n!$ de $"#e!+6$ -&e e *ereg&8a, e%*+eza a a*are'er en 7$r%a %&+%*re'+a &n n&e6$ '$n#&n!$. 4a"rá d&da, *re$'&*a'+ón a 6e'e !e%$r.

S+ n$ *reg&n!a%$ 'ó%$ +%*a'!a e!a e!a*a en e *r$'e$ ed&'a!+6$ dead&!$, 7á'+%en!e ad6er!+re%$ &n +n're%en!$ en & d+7+'&!ade -&e a7e'!an &rend+%+en!$. Se re-&er+rá a&da ad+'+$na *ara '$n'en!rare *ara re6+ar a'a&a de $ -&e e e!á *aand$ d+'3$ de $!ra %anera, re-&er+rán %a$r a!en'+ón de $ ed&'ad$re 'anae de '$%&n+'a'+ón %& a"+er!$.

3isonancia4

A d+7eren'+a de *a$ an!er+$r, e +ngre$ en a e!a*a de d+$nan'+a e'ara'!er+za *$r &na red&''+ón de a '$n7&+ón a a*ar+'+ón de '+er!$ grad$ de+n'+*+en!e 'ar+dad. La *er$na a'anza %a$r 'a*a'+dad de en!endere a!endere a 8 %+%a de e'&'3ar $rdenar *r$*+$ *ena%+en!$.

En 1;2< 0e!+nger dearr$ó e '$n'e*!$ de d+$nan'+a '$gn$'+!+6aB,-&e e re7+ere a a ne'e+dad de ad&!$ de re'&*erar e e-&++"r+$ '&and$ 3a

2A



en!rad$ en '$n7+'!$ *$r '$n7r$n!ar &na n&e6a +n7$r%a'+ón *$r & '$n6+''+$ne+n!er+$re.

En e!a e!a*a e ad&!$ e 'a*az de re'$n$'er a-&e$ -&e e *r$d&'ed+$nan'+a deea !ra"a#ar $"re ea.

Tar&e d+'e -&e en e *r+%er *a$ de a d+7&+ónB *are'e -&e !$da a$r-&e!a dea7+na, *er$ en a e!a*a de d+$nan'+aB e +den!+7+'a a e''+óndea#&!ada e *$+"e '$n'en!rare en $grar ar%$n8a en ee &gar.

E 7ra'a$ en &*erar e!a e!a*a de 'a%"+$ *&ede e6ar a &na %anera%& e!re'3a de 6er a '$a 3a'er -&e $ e7&erz$ e $r+en!en en &na $ad+re''+ón.

E +%*a'!$ -&e e!a e!a*a !+ene en e *r$'e$ ed&'a!+6$, e!á 6+n'&ad$'$n e grad$ de rea'+ón -&e e?+!8a en!re $ "ene7+'+$ de *r$'e$ de

a*rend+za#e $ *ane -&e e ad&!$ dearr$e *ara re$6er & d+$nan'+a.Na!&ra%en!e, $ *er'+"e -&e e a*rend+za#e -&e e!á e7e'!&and$ '$n!r+"&e aea $&'+ón, e de e*erar &n +%*$r!an!e +n're%en!$ en a %$!+6a'+ón '$n -&ee en'arará e a*rend+za#e.

3i.erenciaci"n4

La d+7eren'+a'+ón e a !area en a -&e e ad&!$ dearr$a &na n&e6a*er*e'!+6a de & rea+dad, E!$ e *er%+!e '$n'en!rare en a !area de!ran7$r%are, e red&'en a an+edad a !en+$ne *$r -&e a %e!a e a'$n$'+da, a a"e $ -&e deea er.

E ad&!$ gana '$ne?+ón '$n & 7&!&r$, re$rdena & !+e%*$ e7&erz$en rea'+ón a ea n&e6a *er'e*'+ón de 8 %+%$, e a'e*!a de &na %anerad+!+n!a de a de *r+%er *a$, d$nde & *reen!e +ndeead$ $ *er!&r"a. A3$ra& *reen!e e &n *+n!$ de *ar!+da e a&da a de7+n+r & 'a%+n$.

En e!a e!a*a e +n're%en!an a e?*e'!a!+6a de 're'+%+en!$ a'$n7+anza en $grar ag$ -&e e deead$.

E!a n+e6a '$n7+anza +n7&e en e *r$'e$ ed&'a!+6$. Ingrean en &nae!a*a en a -&e dearr$an '$%*r$%+$ "a!an!e 'ar$ $n %á 'a*a'e de

*$nere $"#e!+6$ %e!a.3Co,erencia4

D+'e Tar&e -&e a e!a*a de a '$3eren'+aB re*reen!a a e!a"++dad enrea'+ón a a e!a*a an!er+$re.

5B



La a'!+6+dad d+%+n&e +gn+7+'a!+6a%en!e, $ e7&erz$ e de!+nan a're'er a *r$!eger $ $gr$, e !ra"a#$ 7&nda%en!a e!á d+r+g+d$ a aeg&rar aena'+ón de %$6+%+en!$ 3a'+a dean!e.

En a e!a*a de '$3eren'+a n$ 3a '$n'en!ra'+ón $"re &n a*e'!$ @n+'$ $

*ar!+'&ar -&e re-&+era a!en'+ónH *$r $ '$n!rar+$, $ e7&erz$ e d+r+gen a+n!egrar $ $gr$ '$3eren!e%en!e '$n a rea+dad !$!a de & 6+da. L$ -&ea!ra6+ean e!a e!a*a de 'a%"+$ +en!en &n ee6ad$ '$n!r$ de & *r$*+$*r$'e$ de dearr$$.

En '&an!$ a +%*a'!$ de e!a e!a*a en e *r$'e$ ed&'a!+6$, ad+7eren'+a de -&+ene !ran+!an a e!a*a de d+7&+ón, n$ !ran%+!en ena'+ón de'r++ $ '$n%$'+ón %&e!ran &na 7a'e!a -&e + n$ e "+en +n!er*re!ada, *&ede'$n7&nd+re '$n de+n!er) 7r+adad. N$ e a8H E!a e!a*a %á 'a%a 7a'++!aa7+anzar *r$7&nd+zar a*rend+za#e, a e!ar de*r$6+!a de !e%$re a%enaza.

De dearr$$ de e!a $"er6a'+$ne, Tar&e ded&'e a +g&+en!e'$n'&+$ne, -&e !ran'r+"$ de & !ra"a#$H

“Definir estos pasos en el proceso de cambio tiene consecuencias teóricasy práctica. Para elaborar la teoría, estos cuatro pasos pueden favorecer nuestra comprensión de los patrones estructurales de cambio y suscaracterísticas estables y menos estables.

Nos ayudan a ver cómo los esfuerzos activos por alcanzar una meta seintensifican cuando los individuos luchan para reconstruir o reformar su

visión del mundo. Al centrarnos en la naturaleza de la transición y en laeperiencia !ue los individuos tienen de ella, podemos empezar arelacionar los aportes de la psicolo"ía evolutiva con descripciones másfuncionales y fenomenoló"icas del cambio. #sto es particularmenteapropiado cuando tratamos de entender a los adultos por!ue, a diferenciade los ni$os no podemos atender sólo los procesos de maduración físicacomo causas del cambio.

%a importancia de eaminar y comprender me&or la naturaleza de lastransiciones y la transformación adultas tienen otras consecuencias paraelaborar la teoría. 'i nuestra capacidad de hacerlo aumenta, seremos

capaces de etender la teoría más allá de las descripciones fundamentalesde los estadíos evolutivos. Por ello, describir los pasos de transición puedeayudarnos a comprender me&or cómo los individuos pasan de un estadío aotro y cómo nosotros, como educadores, podemos colaborar en esedesarrollo.

Por un lado, los cuatro pasos pueden describir teóricamente un procesoinmediato. Por otro lado, es posible comprender cada momento como parte

51



de un proceso de transformación de mayor ma"nitud, en tanto cada unoincluye la alteración irreversible de una estructura si"nificativa subyacente.

Por (ltimo, de observarse !ue el efecto del cambio transformacional seetiende más allá del individuo y de lo !ue )l decide aprender, más allá del

aula y más allá de la institución educativa. 'i cada transformaciónindividual se lo"ró, ello si"nifica !ue la persona ad!uiere una visión de larealidad más diferenciada, sofisticada y completa, ya !ue en su sentidomás amplio el proceso de transformación leva a una reconceptualizaciónde las causas, las fuerzas !ue intervienen y los propósitos de nuestracultura *+eziro, -/01

#n la medida !ue los individuos combatan y comprueben los límites de loconocido y familiar, comenzarán a llevarnos a todos nosotros más allá deesas restricciones *2a3er4+iller, -/51.

Así como los educadores empiezan a comprender estos problemas, nosólo en su nivel más mundano e inmediato sino tambi)n en si dimensiónsocial de mayor alcance, nosotros empezaremos a comprender !ue un

problema crucial para la educación de los adultos está en &ue"o6 no sólosomos responsables simplemente por la transmisión de conocimiento y el ofrecimiento de soluciones para los problemas conocidos de la sociedad sino !ue tambi)n estamos luchando por transformar la sociedad, de modo!ue pueda servirnos me&or y de modo !ue nosotros podamos servir me&or a esa sociedad en la medida !ue avanzamos &untos hacia el futuro7

La res#onsa2ilidad #or el desarrollo de las #ersonas0

Dede a *er*e'!+6a en -&e e!a%$ ana+zand$ e *r$"e%a, n$ 'a"ed&da ag&na de -&e a re*$na"++dad *$r e dearr$$ de &na *er$na ad&!ae de ea, en e!e en!+d$ a $rgan+za'+ón n+ *&ede &!+!&+r$ n+ &*$ner -&e*&ede !$%ar a & 'arg$ e!e a*e'!$ de er 3&%an$.

N$ $"!an!e, erá de &!++dad *&n!&a+zar -&e e dearr$$ de a *er$nan&n'a e dan en &n '$n!e?!$ ne&!r$, *$r $ !an!$ a-&e$ -&e &'ede a &areded$r erá &n ee%en!$ de!er%+nan!e de a 'ara'!er8!+'a -&e ad-&+eraee dearr$$.

T$da $rgan+za'+ón, en !an!$ e '$n!+!&e en '$n!e?!$ de 3a'er de a*er$na, !endrá en '$ne'&en'+a &n r$ %& de'++6$ en e!e *r$'e$.

E!a +n7&en'+a &'ederá de '&a-&+er %anera, a ea %ed+an!e a'!$ $a''+$ne '$n'+en!e *r$gra%ada $ +%*e%en!e en 7$r%a +n'$n'+en!e *er%anen!e, a&n 3a'+end$ 'a$ $%+$ de e!e 7enó%en$.

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E!e 7enó%en$ !a%"+)n *$ee 'ara'!er8!+'a +n!era'!+6a '$n e *r$*+$*r$'e$ de dearr$$ de a $rgan+za'+ón d+'3$ de $!ra %anera, n$ 3a"rádearr$$ de a $rgan+za'+ón +n dearr$$ de a *er$na, n+ 3a"rá dearr$$de a *er$na +n -&e &'eda ag&na 7$r%a de dearr$$ de a $rgan+za'+ón-&e a '$n!+ene.

P$de%$ en!$n'e de'+r -&e e dearr$$ de $ rag$ '&!&rae de &na$rgan+za'+ón e '$%*$r!a '$%$ &na *r$*&e!a a a '&a a *er$na '$n!e!an'$n & *r$*+$ dearr$$ e '$n!en+d$ 'ara'!er8!+'a de dearr$$ de a*er$na e '$%*$r!ará '$%$ &na !en+ón -&e +n!er6+ene en a d+re''+ón dedearr$$ de a $rgan+za'+ón.

Será ne'ear+$ &n *er%anen!e *r$'e$ de ade'&a'+ón de &n$ $!r$*ara -&e e $"!enga &n '+er!$ grad$ de ar%$n8a -&e den!r$ de +ne!a"ee-&++"r+$ -&e !+ene !$d$ *r$'e$ '&!&ra *er%+!a a ge!a'+ón de +!&a'+$ne de're'+%+en!$.

Dede e!a *er*e'!+6a, + "+en e e6+den!e -&e e dearr$$ de !$da*er$na e á%"+!$ de & re*$na"++dad, n$ *$de%$ +gn$rar -&e a$rgan+za'+ón ad-&+ere '+er!a re*$na"++dade -&e na'en de a %anera en -&e'rea '$nd+'+$ne -&e 7a6$rez'an $ de7a6$rez'an e dearr$$.

E!a '$nd+'+$ne 'reada *$r a $rgan+za'+ón +n7&en en e '$n!en+d$de dearr$$, en & d+re''+ón en & r+!%$.

E +!e%a de 'a*a'+!a'+ón de -&e d+*$ne a $rgan+za'+ón, erá *$r $!an!$ &n$ de $ 7a'!$re de'++6$ den!r$ de e!e 7enó%en$.

C&and$ &n 'a*a'+!ad$r ee''+$na &n '$n!en+d$ de a*rend+za#e e!ee *ar!+'&ar%en!e *er'e*!+"e '&and$ e !ra!a de área de '$%*$r!a%+en!$!a%"+)n e!á ee''+$nand$ a *r$*&e!a +de$óg+'a -&e e da "ae '$3eren'+a. N$ *$de%$ +gn$rar e ee6ad$ grad$ de +n7&en'+a -&e !endrá &na*r$*&e!a de e!a 'ara'!er8!+'a en a '$nd&'!a de a *er$na, a '&a n$ e+%+!a a á%"+!$ a"$ra +n$ -&e e e?!enderá a !$d$ $ á%"+!$ de & 6+da.

E!e *r$'e$ *&ede !ener 'ara'!er8!+'a *$+!+6a $ nega!+6a *ara a*er$na, e 'a*a'+!ad$r n$ *$drá e&d+r a re*$na"++dad -&e e 'a"e en e!e!+*$ de de'++$ne.

Ta%"+)n de"e%$ !$%ar '$n'+en'+a de a re*$na"++dad en -&e e+n'&rre a !ra6) de a $%++$ne, e de'+r de $ n$ e 3a'e, re!and$*$+"++dade de dearr$$ a a *er$na.

ae en!$n'e re'$rdar a de7+n+'+ón -&e da"a 9er!and S'36ar!z de aed&'a'+ón *er%anen!e, '&and$ de'8a -&e a ed&'a'+ón &'ederá !$da a 6+da*$r !$d$ $ %ed+$B.

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T$d$ '$n$'+%+en!$ !+ene &n 6a$r +n!r8ne'$ &n 6a$r rea!+6$. S& 6a$r *er!+nen'+a e!ará &#e!$ a a 'ara'!er8!+'a de a '$nd+'+$ne en a -&e ere'&rra a ). Ca*a'+dade -&e 3$ $n de'++6a, %a/ana de#arán de er$ $%$ $ *r$*+$ ere 3&%an$ -&+ene 6$6e%$ $"$e!a n&e!ra *r$*+a7$r%a'+ón.

Pene%$ en &n +ngen+er$ $ &n a"$gad$ -&e +ngrea a &na e%*rea en& '$nd+'+ón de *r$7e+$na -&e *$r $ !an!$ *+ena -&e &ará & 7$r%a'+ón+n!ena%en!e d&ran!e & !area. (&) &'ederá '$n e!a *er$naIne6+!a"e%en!e +ngreará en &n *r$'e$ de e*e'+a+za'+ón, &!++zará &na *ar!ede & '$n$'+%+en!$ a"and$nará $ dea!enderá $ re!an!e. Pr$n!$re-&er+rá de '$n$'+%+en!$ ad+'+$nae e a6an'e de *r$gre$ 3&%an$ ere-&er+rá a"and$nar $ -&e a"e, *ara dee%*e/are a *ar!+r de n&e6a7$r%a'+$ne -&e de ag&na %anera ad-&+r+rá.

Per$, -&) e &'ederá + '$%+enza a dearr$are den!r$ de a

e!r&'!&ra #erár-&+'a de a e%*rea P&e !endrá -&e '$%enzar a !$%ar de'++$ne -&e n$ $n *r$*+a de & *r$7e+ón, !endrá -&e a7r$n!ar $*r$"e%a der+6ad$ de a '$nd&''+ón de $ gr&*$ 3&%an$ -&e e 3aana+gnad$ a & e'!$r, *r$n!$ '$%enzará a en!+r -&e 'ada 6ez 3a'e %en$ dea-&e$ *ara $ -&e 7&e 7$r%ad$ 'ada 6ez 3a'e %á de a-&e$ *ara $ -&e n$7&e 7$r%ad$.

Un #$6en a'enden!e e#e'&!+6$ *r$7e+$na e -&e#a"a d&ran!e &n '&r$geren'+a de -&e 'ada 6ez 3a'8a %en$ de $ -&e a"8a 'ada 6ez 3a'8a %áde $ -&e +gn$ra"a.

De -&) %anera a $rgan+za'+$ne a!+enden e!e *r$"e%aInd&da"e%en!e n$ *$de%$ de'+r -&e en e!e en!+d$ a $rgan+za'+$ne'are'en de re*$na"++dad en '&an!$ a a 7$r%a en -&e e!án '$n+derand$e!e a*e'!$.

blake la capacitation recurso dinamizador

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