Bloque IISistema de ComercializaciónConceptos básicos en marketing. Concepto.

Evolución del marketing. El modelo de marketing y los satisfactores. El sistema de intercambios y el marketing relacional. Ética

y marketing.

Conceptos Fundamentales del MKT

• Filosofía• Técnica• Dirección de MKT (Marketing Management)• Funciones

– Detectar las necesidades del usuario– Comunicación

• Con quien• Qué• Medios• Cómo

• Conseguir que el producto llegue al usuario• Beneficio a largo plazo

Conceptos Fundamentales del MKT

• Investigación del mercado– Fáctica– De actitudes

• Fuerza de venta• Investigación y desarrollo• Análisis de Valor• Contabilidad analítica• Contabilidad financiera• Finanzas

Conceptos Básicos del MKT

• Productos• Bien• Ideas• Necesidad• Deseo• Demanda• Intercambio

Evolución del MKT

• MKT actúa sobre la demanda• Identifica, crea o desarrolla• Contribuye a orientar deseos• Orientación al consumidor

Diferencia entre MKT y Venta

• VENTA• EL CLIENTE QUIERE LO QUE LA EMPRESA TIENE

• MARKETING• LA EMPRESA TENGA LO QUE EL CLIENTE QUIERE

• Venta

Empresa Cliente

• MKT Información de necesidades

Empresa Cliente

Bienes y servicios demandados

Evolucióndel MKT

Ppios S. XXEconomía aplicada

Disciplina de dirección

Ciencia de comportamiento

Enfoques del MKT

• MERCANCIA– Distribución

• INSTITUCIÓN ALISTA– Instituciones comerciales

• FUNCIÓN ALISTA– Funciones dentro del sistema comercial

• DECISIONISTA– Cs. Comportamiento y análisis de procesos

• INTERCAMBIO– Estudio de lo real

Definiciones del MKT

• Santatesmases– Modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio,

con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración y programación, por una de las partes de los bienes, servicios o ideas que la otra parte.

• Kotler– Actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer

las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio

Estrategia de Negocio

Relación MKT y Actividad Comercial

Dinámica Comercial

MKT como función

La evolución del MKT

• MKT pasivo– Escasez de oferta– Necesidades básicas– Innovación débil– MKT débil– Importancia desarrollo productivo NO investigación del mercado

• MKT de organización– Fuerte expansión de la demanda y capacidades de producción– Crear una organización comercial eficaz– Organizar las salidas del producto– Óptica de venta: estimularlos a comprar. – Promoción agresiva– Mercado de expansión

La evolución del MKT

• MKT activo– MKT estratégico– Satisfacer necesidades– Tres factores

• Proceso tecnológico– Innovación– Exploración– Modicicación

• Saturación del núcleo básico del mercado– Aumento demográfico, aumento demanda, aumento del MKT evolución – Adaptación al medio– Estrategias de segmentación

• Internacionalización del mercado– Amenazas y oportunidades– Posición competitiva

Ética y MKT

• No es buen visto• MKT no manipula ni perjudica al consumidor• Empresa existe por un propósito.– Samil (1992)

• Responsabilidad social

– García (1996)• Asumir deberes éticos y responsables

• Reto: empresa generadoras de beneficios económicos a largo plazo, junto a la responsabilidad y beneficio social

Ética y MKT

• Morales (1996)– Protagonismo de los DDCC– Control de abuso y estafas– Protagonismo del poder público– Constitución, formación y consolidación de

instituciones representativas– Proliferación de “ombusdam”. Protección y garantías– Relación psicológica por escándalos– IMAGEN CORPORATIVA– Disminuir costes

RSEResponsabilidad Socio Empresarial

• Hacer negocios basados en principios éticos y apegados a la ley

• Negocios rentables y legalidad estrategica– Mayor productividad– Lealtad del cliente– Acceso a mercados– Credibilidad– Impacto positivo de buenas practica– Interna y externa