brand for getting best people // Бренд ради лучших!

HR#Форум,#Казань#//#18#апреля#2012

HRБРЕНДСергей Митрофанов

18 апреля 2012 года // г.Казань

©"Сергей"Е."Митрофановдля"участников"HR"Форума

РАДИЛУЧШИХ1

СЕРГЕЙМИТРОФАНОВКлючевые слова: бренд стратегия, качество услуг, HR брендинг, социальные медиа

С 2004 года является руководителем российского подразделения и партнёром международной консалтинговой компании BRANDFLIGHT, с 2006 года - член совета директоров Medinge Group; c 2009 член совета директоров Корпорации Business Connection

Выпускник Кораблестроительного факультета ВВМИУ им. Ф.Э.Дзер-жинского 1990 года. В 1995 году закончил Экономический факультет Санкт-Петербургского Государственного Университета (СПбГУ). В 2003 году получил диплом Executive MBA в Стокгольмской Школе Экономике. Сергей имеет более чем 15 летний опыт работы в сервисных компаниях (банки, страхование, реклама, образование). С Декабря 2004 года возглавляет офис консалтинговой компании Brandflight в России и странах СНГ. Помимо руководства проектами выступает экспертом в области внутреннего внедрения бренда и построения бренда работодателя. За последние годы работал над такими брендами как Быстров, Инмарко, УРСА Банк, Татфондбанк, WadanYards, «Белый ветер - Цифровой», NetJets, Атлант-М, Салоны красоты МОНЕ, МДМ Банк и другие. С Февраля 2006 года член совета директоров Мединге Групп.

С 2002 года самостоятельно разрабатывает и преподает учебные курсы в области управления компанией в сфере услуг и бренд стратегии в рамках программ подготовки высшего звена менеджеров в СПбГУ, Стокгольмской Школе Экономики, ЮУрГУ, Advanced Management Institute, а так же на корпоративных тренингах.

Иностраные языки: английский, шведский, французский, португальский [email protected] +7 903 7243295

www.brandflight.com/ruwww.medinge.org

@SEMitrofanov SEMitrofanov Sergei.Mitrofanov

2


ПЛАНРАБОТЫ

@SEMitrofanov

• Мир%в%котором%мы%строим%бренды

• Брендинг,%как%мы%его%понимаем%и%делаем

• Что%такое%бренд%работодателя

• Практика

3


НАШОПЫТ

@SEMitrofanov

4


“Общество перепроизводства” пересыщено одинаковыми компаниями, нанимающими одинаковых людей, с одним и тем же образованием, работающих на одинаковых позициях, предлагающих одинаковые идеи и производящих одинаковые товары, с одинаковым качеством, продающиеся за одни и те же цены”

Шел Нордстрём и Йонас Риддерстроле“Бизнес в стиле фанк”

5


ГЛАВНОЕПОВЕЗЛО!

6


ИГРАВБУКВЫ

HRMHRM7


ИГРАВБУКВЫ

HRMHRM8


@SEMitrofanov Постоянные

размышления о достижениях прошлого

отвлекают от возможностей будущего

BRANDFLIGHT9


10

БРЕНДИНГЭТО...


... процесс управления восприятием

ваших обещаний и исполнения этих обещаний

@SEMitrofanov

11

УПРАВЛЯТЬ ВОСПРИЯТИЕМ

- Клиенты

- Персонал

- Инвесторы

(Конкуренты)


ВАШ БРЕНД

…как Вы хотите

восприни-маться

- Партнёры

- Лидеры мнений

@SEMitrofanov

12


Продукт - это про маркетинг и рекламу

Бренд - это про ценности и миссию

13


Развитие технологий постоянно вносит

изменение в понимание того, что

определяется словосочетанием

«человек разумный»

HOMOe-SAPIENS

14

Стекло в детском питании

BRANDFLIGHT15

@SEMitrofanov

BRANDFLIGHT16

BRANDFLIGHT

Стекло в детском питании?

17

GUITAR BROKE UNITED

BRANDFLIGHT

@SEMitrofanov

18


@SEMitrofanov

Новое Средневековье: Цифровая революция изменила отношение потребителей к продуктам. Какими будут бренды будущего? Thomas Gad; Forbes 01/2010

Брендинг будущего — это брендинг выполнения обещаний в очень прозрачном и мобильном мире, где невозможно скрыть их недобросовестное выполнение или спекулятивный умысел. Это ежедневная и кропотливая работа над долгосрочной публичной репутацией. Реклама в этих условиях из творца великих брендов, как это было в эпоху Огилви, должна вновь стать лишь сообщением о товаре, информационной витриной.

19


МЕГАТРЕНДЫ2010х

''

МОБИЛЬНОСТЬ' '

' ' ' '

' '

20


@SEMitrofanov

ОТ ЛЮБВИ ДО НЕНАВИСТИ ...ОДИН TOUCH!

21


22



ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ23


Сегодня как никогда правдива поговорка:

«Нельзя произвести первое впечатление во второй раз»

24



БИЗН

ЕС - Э

ТО

УВЛЕ

КАТЕ

ЛЬНО

25



ЭКОЛОГИЧНОСТЬ

26



ЭКОЛОГИЧНОСТЬ?

Mill

es G

arde

n, S

THM

L, S

wed

en ©

Pho

to b

y SE

.Mitr

ofan

ov, A

pril

2008

СОЗНАТЕЛЬНОСТЬ!

27



28



НОВАЯ СИЛА...29



НОВАЯ СИЛА...30


БРЕНДЭТО...

HR Фор

ум, Каз

ань

// 1

8 апр

еля

20

12

«Великие бренды попадают в унисон с вами. Они позволяют вам чувствовать себя лучше, другим, больше, меньше, счастливей, более комфортно, теплее, более уверенно…

Из физических продуктов они превратились в ментальные. Бренды – это про душу, ум и сердце, чувства и эмоции. Они трогают нас. Они делают это, потому что ассоциируются с ценностями, с которыми мы идентифицируемся. Бренды все больше движимы ценностями...»

Сэр Ричард Бренсоноснователь Virgin

31


EXAMPLEВА

BRANDFLIGHT FULLPOTENTIALBRANDING

32


EXAMPLE

Virgin Atlantic VIDEO

BRANDFLIGHT FULLPOTENTIALBRANDINGBRANDFLIGHT FULLPOTENTIALBRANDING

33


• Если Вы можете сделать ваш персонал счастливым, тогда ваши клиенты будут счастливы, а счастливые клиенты сделают счастливыми Ваших акционеров

• Ценности брэнда VIRGIN– Реальные вещи за разумные деньги– Высокое качество– Великолепое обслуживание клиентов– Инновационность– Вызов конкуренции– Fun

VIRGINPHILOSOPHYФИЛОСОФИЯ VIRGIN

34


EXAMPLE

BRANDFLIGHT FULLPOTENTIALBRANDINGBRANDFLIGHT FULLPOTENTIALBRANDING

35


БРЕНДЫ ТРАНЗАКЦИЙ БРЕНДЫ ОТНОШЕНИЙ

ДВЕЭПОХИБРЕНДИНГА

36


• Фокус на поддержании контакта

• Быстрее создается по сравнению транзакционными брэндами (5-15 лет)

• Проще расширить на новые товарные категории

• Вместо традиционного массового маркетинга интернет, мероприятия, спонсорство, ко-брендинг

• Постоянное появление небольших инноваций, вовлекая потребителей (бета-тестирование и пр.)

• Лояльность = «мыслю сердцем»• Создание историй, продажа мечты• Брендинг отношений создет долгосрочные возможности

02 PHILOSOPHY

RELATIONSHIP BRANDS

• Connectivity focused

• Faster to build compared with equally valued transaction brands (5—15 years)

• Easier to extend into new categories

• Less traditional media marketing instead web, events, sponsoring, co-branding

• Constant flow of small innovations involving customers (type beta-testing)

• Loyalty is a state of mind

• Story telling, dream selling, refreshing narrative important

БРЕНДЫОТНОШЕНИЙ

37


ВИСКИКАКПРИМЕР…история о том,

как создать сообщество до появления продукта

38


ВИСКИКАКПРИМЕР

39


BRANDINSPIREACTION

ЗАЧЕМ?WHY?

КАК?HOW?

ЧТО?WHAT?

40

HR#Форум,#Казань#//#18#апреля#2012 STOCKHOLM-LONDON-MOSCOW©

Property of Brandflight Ltd. All rights reserved.BRANDFLIGHT FULLPOTENTIALBRANDING

WHATISBRAND4.0

41


МИССИЯMONEПомогать женщинам быть успешными, сохраняя женственность и совершенствуя внутреннюю красоту.

@SEMitrofanov

42


ВАШПЕРСОНАЛ...... первая линия защиты вашего

бренда...

43


«...Персонал не может оставаться лишь благодарным слушателем,

которому рассказывают о бренде компании...

...Только тогда, когда каждый член Команды примет новый бренд как источник и инструмент для поиска

новых идей, а также принятия стратегических и операционных

решений, именно тогда персонал компании станет первой линией обороны или развития вашего

бренда...»

Томас ГэдОснователь Brandflight

PEOPLEMADEBRAND*

*) - (англ.) Бренды сделанные людьми

44


ЭКОСИСТЕМАБРЕНДА

ПЕРСОНАЛ БРЕНД

Персонал для бренда

Бренд для персонала

HR бренд

Жить Брендом

45


TRIPODOFBRANDING

инновации коммуникации поведение

ТРИ ОПОРЫ БРЕНДА

46


• Система отношений выстроенная исходя из сути брэнда

• Внутренние - между сотрудниками• Внешние

• с потребителями• с партнёрами• с лидерами мнений• с акционерами (инвесторами)

ПОВЕДЕНИЕBRANDBEHAVIOR

47


WHYTOINVEST INBEHAVIOUR

• Формирование целостного восприятия брэнда

• Повышение лояльности всех участников процесса

• Стабильный рост прибыли

ЗАЧЕМ УПРАВЛЯТЬ ПОВЕДЕНИЕМ?

48


BRANDARCHITECTURE

Продуктовые"субSбрэнды

!"продукты"и"услуги"!"технологии

Ингредиенты""субSбрэнды

!"процессы!"персоны

Функциональные"субSбрэнды

S"брэнд"работодателя!"интернет!бренд

АРХИТЕКТУРА БРЭНДА

КОРПОРАТИВНЫЙ"БРЭНДКОРПОРАТИВНЫЙ"БРЭНДКОРПОРАТИВНЫЙ"БРЭНДмиссия" видение ценности

49


BRANDING FORGETTING BESTPEOPLEБРЕНДИНГ РАДИ ЛУЧШЕГО ПЕРСОНАЛА

50


! Place

! Product

! Price

! Promotion

! Ситуация на рынке труда! Позиционирование компании

! Организация! Задачи

! Компенсация! Карьера

! Лидерство ! Бренд и Культура компании

HRMARKETMIX

51


Имидж организации как “прекрасного места для работы”, сформированный в сознании сотрудников и ключевых целевых групп на внешних рынках (активные и пассивные кандидаты, партнёры, потребители и другие)

БРЭНД РАБОТОДАТЕЛЯEMPLOYERBRANDING

52


Нужно мыслить шире чем просто «рынок труда»!

БРЭНД РАБОТОДАТЕЛЯEMPLOYERBRANDING

53


BRANDMIND

SPACE

СУТЬ

МЕНТАЛЬНОЕ HR ИЗМЕРЕНИЕНа"что"меня"вдохновляет"брэнд"

работодателя"помимо"того,"что"я"эффективно"работаю."Что"я"

открываю"в"себе"нового.

СОЦИАЛЬНОЕ HR ИЗМЕРЕНИЕРаботая"в"этой"компании"с"какой"социальной"группой"я"себя"ассоциирую,"кто"те"люди"которых"я"вижу"каждый"день

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ HR ИЗМЕРЕНИЕКакую"реальную"выгоду"дает"мне"моя"компанияS

работодатель

ДУХОВНОЕ HR ИЗМЕРЕНИЕКакую"глобальную"или"локальную"

ответственность"в"бизнесе,"обществе"несу"я"будучи"работником"этой"компании

МЫСЛИТЕЛЬНОЕ ПОЛЕ HR БРЭНДА4DBRANDHRPROMISE

54

Все%права%защищены%©%Brandflight%InternaJonal;%www.brandflight.com/ru/

Brandflight%Moscow%+7Y495Y7243295;%[email protected]

4D МЫСЛИТЕЛЬНОЕ ПОЛЕ БРЕНДА

МЕНТАЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ

ДУХОВНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ

Brand Mind

Space

СОЦИАЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ

Данное измерение Мыслительного Поля Бренда описывает воспринимаемую полезность продукта или услуги, ассоциируемую с брендом.

Отвечает на вопрос: Какую реальную выгоду дает мне моя компания-работодатель?

Данное измерение Мыслительного Поля Бренда описывает восприятие человеком глобальной или локальной ответственности бренда перед обществом в целом. Оно напрямую связано с Миссией бренда и является

отражением тех духовных задач, решение которых бренд перед лицом общества взял на себя. Отвечает на вопрос: Какую глобальную или локальную ответственность в бизнесе, обществе несу я

будучи работником этой компании?

Данное измерение Мыслительного Поля Бренда описывает способность человека идентифицировать себя с определенной общественной группой, так или иначе связанной с данным брендом. Отвечает на вопрос: Работая в этой компании с какой социальной группой я себя ассоциирую, кто те люди которых я вижу каждый день?

Данное измерение Мыслительного Поля Бренда описывает способность бренда поддерживать человека как личность, делает комплимент его

амбициям и самооценке. Отвечает на вопрос: На что меня вдохновляет

брэнд работодателя помимо того, что я эффективно работаю. Что я открываю в себе

нового? Какие эмоции я испытываю как личность, как человек, имеющий самостоятельное мнение и

мировоззрение?

55


• Ваши друзья и близкие знают где Вы работаете?

• Что думают Ваши друзья и близкие о Вашей компании?

• Вы знаете других людей которые мечтают о работе в Вашей компании?

• Насколько хорошо люди, желающие у Вас работать, представляют Вашу компанию?

TESTYOURHRBRANDПРОТЕСТИРУЙТЕ ВАШ HR БРЕНД

56


• Платформа корпоративного брэнда

• Вовлечение топ менеджмента• Соответствие корпоративной стратегии• Система оценки результатов и программа карьерного роста

ИСХОДНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ HRBRANDESSENTIALS

57


BRAND

INSEPARATEBLETWINS

EMPOWERMENT

НЕРАЗДЕЛИМЫЕ БЛИЗНЕЦЫ

бренд делегирование полномочий

58


ИНСТРУМЕНТЫ

• Алюмни• Исследование культуры «Жить брендом»• Интернет и интранет• Коучинг / наставничество• Коммуникации брэнда работодателя на разные целевые группы

• Программы развития карьеры• Лидерство• Профессиональная реклама вакансийи другие

BRANDINGHRTOOLS

59


PEOPLE FORASTRONGBRAND ПЕРСОНАЛ СТРОЯЩИЙ СИЛЬНЫЙ БРЕНД

60


LIVINGTHEBRANDЖИТЬ БРЕНДОМ!

61


ФУНКЦИОНАЛ

62


ИНТЕГРИРОВАННЫЕКОММУНИКАЦИИ

63


ЖИТЬБРЕНДОМ

64


КАКЖИТЬБРЕНДОМ?• Брендинг"работодателя"S"ключевой"приоритет"бизнеса

• Чётко"и"понятно"коммуницировать"ценности"бренда,"и"соответствовать"им

• Искать"и"бороться"за"талантливых"сотрудников"и"фокусироваться"на"их"потребности"

• Внутренняя"программа"по"брендингу"для"сотрудников,"основанная"на:"информировании,"мотивации,"вдохновлении"и"вовлечении"сотрудников

• Четкая"система"оценки"и"вознаграждения"персонала"привязанная"к"тому,"насколько"привержен"сотрудник"культуре"“Жить"брендом!”

• Постоянный"мониторинг"корпоративной"культуры"(ценности"и"миссия)"и"готовность"корректировать"их"в"соответствии"с"изменениями

65


ВНЕДРЕНИЕБРЕНДА• Доведение до персонала идей заложенных в платформе бренда

• Вовлечение персонала в процесс построения сильного бренда отношений и внедрение в деятельность подразделений идей развития бренда

• Формирование лояльной атмосферы вокруг процесса внедрения нового бренда и изменений в организации

• Наработка идей по развитию бренда и системы взаимоотношений с клиентами/партнёрами

• Повышение качества управления компанией и повышение мотивации персонала

66


Послы Бренда

Акционеры и топ менеджеры - участвовали в создании бренд

платформы, но они могут принять участие и в рабочих сессиях со

средним менеджментом.

Среднее управленческое звено и ведущие специалисты (эксперты) - до

45 человек. Проведение рабочей сессии по внедрению бренда силами компании

Брэндфлайт.

Младшее управленческое звено и специалисты - проведение тренингов силами внутренних тренеров (Послов бренда) при методической поддержке со стороны Брэндфлайт. Для успешной реализации проекта достаточно вовлечение в процесс внутреннего

внедрения 60-70% численного состава компании

Менеджеры магазинов - проведение рабочих сессий силами

профессиональных тренеров компании проводятся рабочие

сессии в укрупнённых регионах (см. далее)

Сотрудники магазинов - силами менеджеров магазинов (Послы Бренда), аналогично младшему управленческому

звену компании

ВНЕДРЕНИЕБРЕНДА

67


Как создать сильный БРЕНД:

– отличие ... чтобы отличаться

– драматизируйте ... Ваше отличие

ДРАМАТИЗАЦИЯ ОТЛИЧИЙ

68


ОЦЕНКАLBI

Эффективность\Производительность

LBI Мечтатели Драйверы

ПассажирыПассивные

То что относится к бренду напрямую и вдохновляет, дает

энергию.

То что относится к бренду и нуждается во внимании и энергии

То что не относится к бренду и не приносит

развития

То что не относится к бренду сегодня, но

может давать энергию

69


3

Наше видение развития и показатели бренда

Основные плюсы данной стратегии:

• Где мы сегодня?• Какие активности нужно изменить или убрать? • Четкая стратегия, высокие показатели по ROI• Мониторинг эффективности, оценка результатов ежеквартально

Статус бренда

5 состав- ляющих LBI

Корреляция индекса

Индекс Бренда

70


3

Наше видение развития и показатели бренда

Это он-лайн исследование бренда в разрезе организации, бренд анализа и программы развития.

Часть 1: Индекс устойчивости Бренда- насколько силен ваш бренд?Индекс показывает, какую роль играет бренд в организации согласно ценностям бренда. Индекс может дать сравнительную как по внутренним та к и по внешним показателям.

Часть 2: Статус Бренда– Ожидания организации от бренда?Анализ бренда на соответствие наложенным на него ожиданиям. 5 опций, 2 верных, 2 не верных, 1 на половину.

Часть 3: 5 составляющих индекса устойчивости бренда– Чего не хватает бренду для полноценной интеграции?Мы проанализировали, что может охарактеризовать уровень индекса устойчивости бренда. 5 составляющих индекса построены на исследованиях по менеджменту, человеческому ресурсу, медиа, методологий.

Опции: Часть 4: Анализ индекса устойчивости брендаМы проанализировали, что собой представляет устойчивость бренда. Основывались на исследованиях компаний, которые имели большой опыт работы с брендом и его стратегией..Статистический анализ покажеткакие аспекты являются ведущими в устойчивости бренда.

Статус бренда

5 состав- ляющих LBI

Корреляция индекса

Индекс Бренда

71


4

Part 1: Индекс Устойчивости бренда

0

18

35

53

70 68

54

45 46

DiagramJtel

ManagementTotalContact Centre Sales dep.

Индекс устойчивости бренда 2008

Индекс 2009

59 52 48 50

ИндексУслуги

65 48 55 35

BenchmarkBenchmarkBenchmarkBenchmarkBenchmark

Основное применение индекса в том, чтобы выделить приоритетные области развития бренда.

•Большая, географически разбросанная организация может распределить ресурсы бренда очень эффективно.

•После определения задач по брендом устанавливаются шаги по его развитию.

72


!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

/)01)1"2 #3$14%

5'33*6, 111395 7'3&-%, %8816 91"-'+ 7%1-&*, .. 15 :181;'): (495) 250-73-80 <%&3: (495) 250-68-05 [email protected] www.rutector.ru

! "#$%&'($)$ *+,-%#"$.)$

/)01)1"2 #3$14%

10 60

25

25

/01!/

35

30

15 10 60

30

4

12

15

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".


4

12

4. !"#$%&'("")"*"(

4.1 !"#$% &'()*# +,-*#.# /4

!"#$%&: /4 297 x 210**

'(%) *#+(,% -.&+)&"# - -#0*1- ' -#(&,",21$'1, %#% &,%#0#$, $# &-'*1-1, 0$#% 3(145# ("1561. 3,(&-,'03,5'.) '0 «7(8,5$98 *#.1-'#",3».

/,#+0 1 )"(&%)&(%2 1(3"#$%412: :-'+. 10/12pt Myriad Pro Regular, 39-,3$1$, &, "13,*6 %-#;.

5 &+)0&+ 0$#%' &6$%.6#<'' ' %,"'=1(.3, 0#4"#3$98 >6%3 ("1561. (.-1*'.)(? (31(.' % *'$'*6*6.

6578: @A/B !CDAE/ CFGDBGHC IJKHLAMDGNM I OIDG/P K/L7GCJ !CDAE/, B/B @EDNQ KHB/@/AH. /ECDN 7 BHAG/BGA/M 7ARHCS/O7M IJKHLADAJ I OIDGD CFGDBGHC NG/LQAHT. NKDO7R7B/O77 OIDGHI KC7IDEDAJ I KFABGD 3.4.

9.$%:% ?-%,->1"#? pure white wove &",.$,(.); 1004(*.

4. !"#$%&'("")"*"(

*+,-.,/0 *+./1/23,1/ 4/ 534/678/19:5; <0-:29, =:1907 2009

4.2 I%"#59: &'()*#

!"#$%&: 99 x 210**

'(%) *#+(,% -.&+)&"#: -#0*1- ' -#(&,",21$'1, %#% &,%#0#$, $# &-'*1-1, 0$#% 3(145# ("1561. 3,(&-,'03,5'.) '0 «7(8,5$98 *#.1-'#",3».

‘; (%1<.=>1$1 ?"@+<%(12$1’: :-'+. 10/12pt Myriad Pro Regular, 39-,3$1$, &, "13,*6 %-#;.


5 &+)0&+ 0$#%' &6$%.6#<'' ' %,"'=1(.3, 0#4"#3$98 >6%3 ("1561. (.-1*'.)(? (31(.' % *'$'*6*6.

6A+&: @$#% >-1$5# C6.1%.,- 39&,"$?1.(? 3 <31.#8 &#"'.-9 >-1$5#. R-#0# «N $#'"6=:'*' &,21"#$'?*'» 3 <31.1 C6.1%.,- ('$'U, #5-1( ' %,$.#%.$#? '$+,-*#<'? 39&,"$?;.(? 3 <31.1 C6.1%.,- (.#")$,U. N&1<'+'%#<'' <31.,3 &-'3151$9 3 &6$%.1 3.4.

9.$%:% ?-%,->1"#? pure white wove &",.$,(.); 1004(*.*+,-.,/0 *+./1/23,1/ 4/ 534/678/19:5; <0-:29, =:1907 2009

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%". !"#$$% &'($%)*+ ,'-%". !"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

Novard 204, Moscow, 323008, Russia T. +7 485 80033451 F. +7 485 8003346

[email protected] www.novard.com Legals and registration numbers here, Legals and registration numbers here.

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".



!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

part of the Novard Group

10

67 15

10

67 15

3. /0,/1,23 45363,72

3.15

!"#$%"&'("%)" *+,-+&.) /*".$* -0 1+2-.,) 3,"&'+

42+&# 1-56%+

7",*+8 - 9".*",.+8 5.,+&-/) $32$:#-

;+ <.$= 5.,+&-/" 1,-*"'"&$ '*+ 1,-%",+ .-1-9&$>$ 1,-%"&"&-8 3,"&'+ ;$*+,' 5 '"%$&5.,+/-"= #+:'$>$ $.'"26&$>$ 3,"&'+ >,(11) #$%1+&-=.

?28 $3"51"9"&-8 *-0(+26&$= 1$52"'$*+."26&$5.- 0&+#- 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" ;$*+,' &" '$2:&) -0%"&8.658 &-#$-% $3,+0$% - -@ *5">'+ 52"'(". *$51,$-0*$'-.6 -0 «A5@$'&)@ %+.",-+2$*».

?28 $3"51"9"&-8 1,$5.$>$ - 1$52"'$*+."26&$>$ -51$260$*+&-8 0&+#$* #$%1+&-= &+ <.$= 5.,+&-/" 1,-*"'"&) $5&$*&)" 1,+*-2+ - ,"#$%"&'+/-- #+5+."26&$ -@ ,+0%",$* - ,+51$2$:"&-8, 1,-&+'2":+B-@ # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,'. C.- $5&$*&)" 1,-&/-1) 52"'(". 5$32D'+.6 '28 *5"@ 1,-%"&"&-=.

7,-&+'2":&$5.6 # 3,"&'( ;$*+,':

?$%-2+,, !(."#.$, - C#$&-#+ *@$'8. * >,(11( #$%1+&-= ;$*+,'. ;$*+,' 8*28".58 %+.",-&5#-% 3,"&'$%. E$%1+&-- 5+%- 1$ 5"3" (:" -%"D. (.*",'-*F-"58 &+-%"&$*+&-8 - -'"&.-G-#+/--, $'&+#$, -@ $.&$F"&-" # 3,"&'( ;$*+,' '+". '$1$2&-."26&(D >+,+&.-D #+9"5.*+ - &+'":&$5.-.

H55$/-+/-8 #$%1+&-= 5 3,"&'$% ;$*+,' '$5.->+".58 *5">$ 2-F6 1,-%"&"&-"% 0&+#+ 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,'. 4$2"" 1$',$3&+8 -&G$,%+/-8 1,-*"'"&+ * !(#$*$'5.*+@ 1$ -51$260$*+&-D 3,"&'+ #+:'$= -0 #$%1+&-=.

I'"56 &+ 1,-%",+@ 32+&#+ 1-56%+ - 9".*",.$= 5.,+&-/) $32$:#- 3,$FD,) G$,%+.$% H4 1,$'"%$&5.,-,$*+&) ,+0%", - ,+51$2$:"&-" 0&+#+ 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" ;$*+,'. C.- 1,-%",), 52"'(". 1,-%"&8.6 * #+9"5.*" ,(#$*$'5.*+ '28 1,+*-26&$>$ -51$260$*+&-8 0&+#+, 0&+# 5$$.*".5.*"&&$ 52"'(". (%"&6F+.6 -2- (*"2-9-*+.6 1,- -51$260$*+&-- ',(>-@ G$,%+.$*.

48% 9:;(% .;(')98"*"#;8, &%&*; &'($%)** -:'.<8 - ="#$$# >";).% ,'-%".. ?";). ,'-%". * &%@.%< *A -:'.<B*: - );=' &'($%)*+ '>C%.%D8 9'>98-;))'+ *.;)8*E*&%F*;+ >";).%. 48* '8.;CG)H; &'($%)** '>I;.*)<D89< 9 $'('BGD A)%&% $"*)%.C;@)'98* & >";).# ,'-%".. ?'C;; $'."'>)%< *)E'"(%F*< $"*-;.;)% - J#&'-'.98-%: $' *9$'CGA'-%)*D >";).% &%@.'+ *A &'($%)*+.

7,-&+'2":&$5.6 #$%1+&-- # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,' %$:&$ 1,$'"%$&5.,-,$*+.6 5 1$%$B6D 0&+#+ 3,"&'+ #+:'$= $.'"26&$= #$%1+&-- - G,+0) «>,(11+ #$%1+&-= ;$*+,'».

J.&$F"&-" #+:'$= $.'"26&$= #$%1+&-- # >,(11" #$%1+&-= ;$*+,' %$:&$ 1,$'"%$&5.,-,$*+.6 '$3+*-* 0&+# 1,-&+'2":&$5.- # 3,"&'( ;$*+,', #$.$,)= 5$5.$-. -0 G,+0) «>,(11+ #$%1+&-= ;$*+,'» * 5$9".+&-- 5$ 0&+#$% 3,"&'+ ;$*+,'. ,'-%".. J#&'-'.98-' $' *9$'CGA'-%)*D >";).% 2009

ПРИМЕР:НОВАРД

73


!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

/)01)1"2 #3$14%


! "#$%&'($)$ *+,-%#"$.)$

/)01)1"2 #3$14%

10 60

25

25

/01!/

35

30

15 10 60

30

4

12

15

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".


4

12

4. !"#$%&'("")"*"(

4.1 !"#$% &'()*# +,-*#.# /4

!"#$%&: /4 297 x 210**

'(%) *#+(,% -.&+)&"# - -#0*1- ' -#(&,",21$'1, %#% &,%#0#$, $# &-'*1-1, 0$#% 3(145# ("1561. 3,(&-,'03,5'.) '0 «7(8,5$98 *#.1-'#",3».


5 &+)0&+ 0$#%' &6$%.6#<'' ' %,"'=1(.3, 0#4"#3$98 >6%3 ("1561. (.-1*'.)(? (31(.' % *'$'*6*6.

6578: @A/B !CDAE/ CFGDBGHC IJKHLAMDGNM I OIDG/P K/L7GCJ !CDAE/, B/B @EDNQ KHB/@/AH. /ECDN 7 BHAG/BGA/M 7ARHCS/O7M IJKHLADAJ I OIDGD CFGDBGHC NG/LQAHT. NKDO7R7B/O77 OIDGHI KC7IDEDAJ I KFABGD 3.4.

9.$%:% ?-%,->1"#? pure white wove &",.$,(.); 1004(*.

4. !"#$%&'("")"*"(

*+,-.,/0 *+./1/23,1/ 4/ 534/678/19:5; <0-:29, =:1907 2009

4.2 I%"#59: &'()*#

!"#$%&: 99 x 210**

'(%) *#+(,% -.&+)&"#: -#0*1- ' -#(&,",21$'1, %#% &,%#0#$, $# &-'*1-1, 0$#% 3(145# ("1561. 3,(&-,'03,5'.) '0 «7(8,5$98 *#.1-'#",3».

‘; (%1<.=>1$1 ?"@+<%(12$1’: :-'+. 10/12pt Myriad Pro Regular, 39-,3$1$, &, "13,*6 %-#;.


5 &+)0&+ 0$#%' &6$%.6#<'' ' %,"'=1(.3, 0#4"#3$98 >6%3 ("1561. (.-1*'.)(? (31(.' % *'$'*6*6.

6A+&: @$#% >-1$5# C6.1%.,- 39&,"$?1.(? 3 <31.#8 &#"'.-9 >-1$5#. R-#0# «N $#'"6=:'*' &,21"#$'?*'» 3 <31.1 C6.1%.,- ('$'U, #5-1( ' %,$.#%.$#? '$+,-*#<'? 39&,"$?;.(? 3 <31.1 C6.1%.,- (.#")$,U. N&1<'+'%#<'' <31.,3 &-'3151$9 3 &6$%.1 3.4.

9.$%:% ?-%,->1"#? pure white wove &",.$,(.); 1004(*.*+,-.,/0 *+./1/23,1/ 4/ 534/678/19:5; <0-:29, =:1907 2009

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%". !"#$$% &'($%)*+ ,'-%". !"#$$% &'($%)*+ ,'-%".



!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".



!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

!"#$$% &'($%)*+ ,'-%".

part of the Novard Group

10

67 15

10

67 15

3. /0,/1,23 45363,72

3.15

!"#$%"&'("%)" *+,-+&.) /*".$* -0 1+2-.,) 3,"&'+

42+&# 1-56%+

7",*+8 - 9".*",.+8 5.,+&-/) $32$:#-

;+ <.$= 5.,+&-/" 1,-*"'"&$ '*+ 1,-%",+ .-1-9&$>$ 1,-%"&"&-8 3,"&'+ ;$*+,' 5 '"%$&5.,+/-"= #+:'$>$ $.'"26&$>$ 3,"&'+ >,(11) #$%1+&-=.

?28 $3"51"9"&-8 *-0(+26&$= 1$52"'$*+."26&$5.- 0&+#- 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" ;$*+,' &" '$2:&) -0%"&8.658 &-#$-% $3,+0$% - -@ *5">'+ 52"'(". *$51,$-0*$'-.6 -0 «A5@$'&)@ %+.",-+2$*».

?28 $3"51"9"&-8 1,$5.$>$ - 1$52"'$*+."26&$>$ -51$260$*+&-8 0&+#$* #$%1+&-= &+ <.$= 5.,+&-/" 1,-*"'"&) $5&$*&)" 1,+*-2+ - ,"#$%"&'+/-- #+5+."26&$ -@ ,+0%",$* - ,+51$2$:"&-8, 1,-&+'2":+B-@ # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,'. C.- $5&$*&)" 1,-&/-1) 52"'(". 5$32D'+.6 '28 *5"@ 1,-%"&"&-=.

7,-&+'2":&$5.6 # 3,"&'( ;$*+,':

?$%-2+,, !(."#.$, - C#$&-#+ *@$'8. * >,(11( #$%1+&-= ;$*+,'. ;$*+,' 8*28".58 %+.",-&5#-% 3,"&'$%. E$%1+&-- 5+%- 1$ 5"3" (:" -%"D. (.*",'-*F-"58 &+-%"&$*+&-8 - -'"&.-G-#+/--, $'&+#$, -@ $.&$F"&-" # 3,"&'( ;$*+,' '+". '$1$2&-."26&(D >+,+&.-D #+9"5.*+ - &+'":&$5.-.

H55$/-+/-8 #$%1+&-= 5 3,"&'$% ;$*+,' '$5.->+".58 *5">$ 2-F6 1,-%"&"&-"% 0&+#+ 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,'. 4$2"" 1$',$3&+8 -&G$,%+/-8 1,-*"'"&+ * !(#$*$'5.*+@ 1$ -51$260$*+&-D 3,"&'+ #+:'$= -0 #$%1+&-=.

I'"56 &+ 1,-%",+@ 32+&#+ 1-56%+ - 9".*",.$= 5.,+&-/) $32$:#- 3,$FD,) G$,%+.$% H4 1,$'"%$&5.,-,$*+&) ,+0%", - ,+51$2$:"&-" 0&+#+ 1,-&+'2":&$5.- # >,(11" ;$*+,'. C.- 1,-%",), 52"'(". 1,-%"&8.6 * #+9"5.*" ,(#$*$'5.*+ '28 1,+*-26&$>$ -51$260$*+&-8 0&+#+, 0&+# 5$$.*".5.*"&&$ 52"'(". (%"&6F+.6 -2- (*"2-9-*+.6 1,- -51$260$*+&-- ',(>-@ G$,%+.$*.

48% 9:;(% .;(')98"*"#;8, &%&*; &'($%)** -:'.<8 - ="#$$# >";).% ,'-%".. ?";). ,'-%". * &%@.%< *A -:'.<B*: - );=' &'($%)*+ '>C%.%D8 9'>98-;))'+ *.;)8*E*&%F*;+ >";).%. 48* '8.;CG)H; &'($%)** '>I;.*)<D89< 9 $'('BGD A)%&% $"*)%.C;@)'98* & >";).# ,'-%".. ?'C;; $'."'>)%< *)E'"(%F*< $"*-;.;)% - J#&'-'.98-%: $' *9$'CGA'-%)*D >";).% &%@.'+ *A &'($%)*+.

7,-&+'2":&$5.6 #$%1+&-- # >,(11" 3,"&'+ ;$*+,' %$:&$ 1,$'"%$&5.,-,$*+.6 5 1$%$B6D 0&+#+ 3,"&'+ #+:'$= $.'"26&$= #$%1+&-- - G,+0) «>,(11+ #$%1+&-= ;$*+,'».

J.&$F"&-" #+:'$= $.'"26&$= #$%1+&-- # >,(11" #$%1+&-= ;$*+,' %$:&$ 1,$'"%$&5.,-,$*+.6 '$3+*-* 0&+# 1,-&+'2":&$5.- # 3,"&'( ;$*+,', #$.$,)= 5$5.$-. -0 G,+0) «>,(11+ #$%1+&-= ;$*+,'» * 5$9".+&-- 5$ 0&+#$% 3,"&'+ ;$*+,'. ,'-%".. J#&'-'.98-' $' *9$'CGA'-%)*D >";).% 2009

ПРИМЕР:НОВАРД

74

СИТИ XXI ВЕК // МИНИПОЛИС

КОМПАНИЯ СИТИ XXI ВЕК: КОНЦЕПЦИЯ МИНИПОЛИСА*

МИНИПОЛИС® - комфортная среда проживания; самодостаточный элемент жизненной среды человека, представляющий собой продукт комплексной застройки микрорайонного типа с благоприятным социальным микроклиматом, создающий условия для комфортной жизни, физического и духовного развития личности и семьи

Идея МИНИПОЛИСА® будет реализована не в полном объеме без участия в его создании, поддержании и развитии ОБЩЕСТВЕННОСТИ и МЕСТНЫХ ОРГАНОВ ВЛАСТИ. Только благодаря совместной заинтересованности в создании и поддержании МИНИПОЛИСА® застройщика, власти и прогрессивной общественности можно достичь максимально полезного социального эффекта от развития девелоперского проекта по принципу МИНИПОЛИСА®

*) - подробное описание понятия «миниполис» смотри в документе «Концепция Миниполисов» Компании «Сити XXI Век»

75

СИТИ XXI ВЕК // МИНИПОЛИС

КОМПАНИЯ СИТИ XXI ВЕК: КОНЦЕПЦИЯ МИНИПОЛИСА*

МИНИПОЛИС® - комфортная среда проживания; самодостаточный элемент жизненной среды человека, представляющий собой продукт комплексной застройки микрорайонного типа с благоприятным социальным микроклиматом, создающий условия для комфортной жизни, физического и духовного развития личности и семьи

Идея МИНИПОЛИСА® будет реализована не в полном объеме без участия в его создании, поддержании и развитии ОБЩЕСТВЕННОСТИ и МЕСТНЫХ ОРГАНОВ ВЛАСТИ. Только благодаря совместной заинтересованности в создании и поддержании МИНИПОЛИСА® застройщика, власти и прогрессивной общественности можно достичь максимально полезного социального эффекта от развития девелоперского проекта по принципу МИНИПОЛИСА®

*) - подробное описание понятия «миниполис» смотри в документе «Концепция Миниполисов» Компании «Сити XXI Век»

76


77

HR#Форум,#Казань#//#18#апреля#2012 BRANDFLIGHT78


Великие бренды создают люди,

способные искренне общаться друг с другом

79

on-line off-line


ATL

Events

Direct Sales

BTL

Symbolic Goods & Services

BRANDCONVERSATIONECOSYSTEM

BR

AND

CO

NVE

RSA

TIO

N E

COSY

STEM

© B

RAN

DFL

IGH

T; 2

010;

STO

CKH

OLM

-MO

SCO

W

Relationship

management

Multimedia Data Storage

News and Insights sharing

Applications and Web services

Web site

(online activities management)

80


NETPROMOTERSCORE

81


82


Человек готов творить и созидать. Осталось только вовлечь его в развитие

своего бизнеса.

83


Бренд

Я

@SEMitrofanov

BRANDFLIGHTBRANDFLIGHT FULLPOTENTIALBRANDING

84


@SEMitrofanov

BRANDFLIGHT

Какая разница чем пользоваться для общения если Вам нечего сказать?

Вы уверены, что способны передать Вашу харизму через 140 символов?

На что Вы готовы пойти, чтобы Вас заметили?...ну хотя бы в интернете...

Сколько Вам нужно времени, чтобы построить «Бренд Я»? Месяц? Полгода? Год?


85


@SEMitrofanov

BRANDFLIGHT

Современные инструменты сделали создание и управление «Брендом Я» намного сложнее. Нас просто подкупает простота социальных медиа.


86

HR#Форум,#Казань#//#18#апреля#2012 BRANDFLIGHT

Cris

to R

ei, L

isbo

n, P

ortu

gal ©

Pho

to b

y SE

.Mitr

ofan

ov, A

pril

2008

87


В экономике отношений успеха добивается тот, кто способен делиться.

(In the relationship economy wins the one who is ready to share)

88


Internet Will Never Forget...

@SEMitrofanov

BRANDFLIGHTBRANDFLIGHT FULLPOTENTIALBRANDING

89

©###Сергей##Е.#Митрофанов#//#26#марта#2012#года 90

- Jimmy Hendrix

Когда&власть&любви&превзойдёт&любовь&к&власти,&настанет&мир&на&Земле…&&&&

(Джими&Хендрикс)

«When the power of love overcomes the love of power, the World will know peace»

90

BRANDFLIGHT

ТОМАС#ГЭД"S"основательи%ведущий%брендYстратег

Компания) Brandflight) (Брендфлайт)) была) основана) в) 1997) году)Томасом)Гэдом)(Thomas)Gad))и)сегодня)в)нашей)команде)25)человек.)Brandflight) имеет) офисы) в) ) Лондоне,) Москве) (с) 2004) года),)Стокгольме,) Гамбурге,) Париже) и) Йоханнесбурге,) наши) партнеры)находятся)по)всему)миру.

Перед) тем,)как)начать)свой)собственный)бизнес,)Томас)Гэд)работал)с)такими) компаниями,)как)Nokia,) Volvo,) Ikea,) Saab,)Procter)&) Gamble,)Compaq)и)Microsoq.)Примером)его)творrческой)деятельности)является)создание) знаменитого) девиза) компании) ) Nokia) –) «Connecung)People»)(Соединяя)Людей).)Помимо)работы)с)корпорациями,)Томаса)часто)приглашают)в)качестве) персонального)консультанта)и)ментора)руководители)ведущих)корпораций.

Brandflight) специализируется) на) стратегическом) развитии) бренда,) брендrинновациях,) слияниях) и) поглощениях,) а) также) трансформации) укоренившихся)брендов.) Бизнес) компании) построен) на) международно) принятом) методе) 4D)Брендинга)Томаса) Гэда.) Этот) метод) был) опубrликован) в) книге) 4D) Брендинг.) Это)легко)применимая,)вдохновляющая)и)креативная)технология,)которая)вовлекает)в)процесс) создания) дифrференциации) бренда) как) руководство,) так) и) остальных)сотрудников)компании.)

телефон)+7)495)7243295))))www.brandflight.com/ru/

91

brand for getting best people // Бренд ради лучших!

Business

semitrofanov hr

tripodofbranding hr

brandbehavior hr

example brandflight

moscowproperty of brandflight

potential brandinghr

virginphilosophy virgin

virgin funhr