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Briefing operatori italianiSALON DES VACANCES 2014

Bruxelles, 5 febbraio 2014

Direzione d’Area Estera ENIT per Germania, Austria, Benelux, Europa CentraleDirettore : Dr. Marco Montini

Salon des Vacances di Bruxelles

Stand Italia: Hall 5

Orario di apertura della fiera

dal giovedi 6 al lunedi 10 febbraio 2014

10.00 - 18.00

Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014

indice

1. Dati generali Belgio

2. Principali indicatori economici

3. Il mercato turistico belga3. Il mercato turistico belga

4. Il profilo del turista belga

5. Andamento prodotto Italia 2012-2013

6. Strategie di marketing Destinazione Italia


1. Dati generali Belgio

Superficie : 30.528 km²

Popolazione : 11.035.948

di cui :

� 6.350.765 nella Regione Fiandre (57,5 %)

� 3.546.329 nella Regione Vallonia (32,1 %)

� 1.138.854 nella Regione Bruxelles Capitale (10,3%)

Densità popolazione : 355 ab/km²

Forma di governo : monarchia parlamentare federale

Capitale : Bruxelles

Turismo outgoing : 14.626.360 (2012)

Tipologia viaggi : Leisure : 93,44 %

Business : 6,56 %

Fonti: Statbel


2. Principali indicatori economici

PRINCIPALI INDICATORI ECONOMICI 2012 2013 2014

PIL pro-capite (in $) 40.069 n.d. n.d.

Sviluppo del PIL reale (variazione %) - 0,3 0,1 1,1

(stima)

Debito pubblico lordo (variazione in %) 3,9 2,8 2,8

(stima)(stima)

Consumi privati (variazione %) - 0,3 0,4 0,8

(stima)

Tasso di crescita del reddito disponibile

dei privati (variazione in %)

0,9 0,2 1,0

(stima)

Tasso di disoccupazione (in %) 7,6 8,6 8,9

(stima)

Fonti: OCDE, Banca Nazionale del Belgio, Bureau du Plan


3. Il mercato turistico belga

I PRINCIPALI TOUR OPERATORS BELGI CON OFFERTA ITALIA *

�TUI Belgium (Jetair, Vip Selection, Sunjets, VTB Reizen)

�Thomas Cook Belgium (Thomas Cook, Pegase, Neckermann)

�Transeurope

�Caractère�Caractère

�Exclusive Destinations

�Voyages Léonard

�Rantour

�Solmar

�Emozioni


* l’elenco non è esaustivo

TUI BELGIUM/JETAIRTipologia : tour operator con le marche Jetair (auto & aereo)

Sunjets (solo internet), Vip Selection, VTB Reizen

Canali di vendita : Jetair Center (propria rete di agenzie di viaggio

in distribuzione aperta), agenzie di viaggio, sito internet

Tipologia pacchetti venduti : individuali « all inclusive » da

catalogo, con voli charter o di linea, tour con pullman

Tipologia clienti : in alta stagione soprattutto famiglie con



bambini, in bassa e media stagione , coppie senza figli, single,

best agers

Strutture ricettive proposte :

Catalogo Jetair : hotel 4 e 3 stelle, villaggi turistici, ville,

agriturismi

Catalogo Sunjets : hotel da 3 a 5 stelle, residence, villaggi turistici

Catalogo VIP Selection : hotel 5 stelle

Catalogo VTB Reizen: hotel da 3 a 5 stelle


ercato turistico belga

THOMAS COOK BELGIUMTipologia : tour operator con le marche Thomas Cook (auto &

aereo), Neckermann (auto & aereo) e Pegase

Canali di vendita : Thomas Cook Travel Shop (propria rete di

agenzie di viaggio in distribuzione aperta), agenzie Neckermann

(distribuzione chiusa), agenzie di viaggio, sito internet

Tipologia pacchetti venduti : individuali « all inclusive » da





bambini, in bassa e media stagione , coppie senza figli, single,

best agers


Catalogo Thomas Cook : hotel 4 e 3 stelle, villaggi turistici, ville,

agriturismi

Catalogo Neckermann : hotel da 3 a 5 stelle, residence, villaggi

turistici

Catalogo Pegase : hotel 5 stelle


TRANSEUROPETipologia : tour operator con le marche Charming,

Transeurope City Trips e Go Chic

Canali di vendita : agenzie di viaggio, sito internet

Tipologia pacchetti venduti : individuali, su misura,

voli di linea, fly & drive

Tipologia clienti : coppie senza figli, single, best


Tipologia clienti : coppie senza figli, single, best

agers


Charming Italia : hotel da 3 a 5 stelle

Catalogo Transeurope City Trips : hotel da 3 a 5

stelle

Catalogo Go Chic : hotel 5 stelle



CARACTERETipologia : tour operator

Canali di vendita : agenzie di viaggio

Tipologia pacchetti venduti : individuali, su misura, voli di

linea, fly & drive

Tipologia clienti : coppie senza figli, single, best agers

Strutture ricettive proposte : hotel 5 stelle, 4 stelle superiori, 4

stelle, agriturismi, dimore storiche e di « carattere »

EXCLUSIVE DESTINATIONSTipologia : tour operator prodotti di lusso


Tipologia pacchetti venduti : individuali, su misura, voli di

linea, fly & drive

Tipologia clienti : coppie senza figli, single, best agers (high

spenders)


Catalogo Mediterraneo – Italia : hotel 5 stelle,

5 stelle GL, 5 stelle L


Mercato turistico belga3. Il mercato turistico belga

VOYAGES LEONARD - best coach operator 2013

(francofono)

Tipologia : tour operator & bus operator


Tipologia pacchetti venduti : gruppi (pullman e fly &

bus), individuali, viaggi scolastici, su misura

Tipologia clienti : coppie senza figli, famiglie, giovani,

single, best agers

Strutture ricettive proposte : hotel 3 e 4 stelleStrutture ricettive proposte : hotel 3 e 4 stelle

RANTOUR - best coach operator 2013 (fiammingo)

Tipologia : tour operator & bus operator, agenzia di

viaggio

Canali di vendita : propria agenzia ed agenzie di

viaggio

Tipologia pacchetti venduti : gruppi (pullman),

individuali

Tipologia clienti : coppie, single, best agers

Strutture ricettive proposte : hotel 3 e 4 stelle



SOLMARTipologia : tour operator

Canali di vendita : propria agenzia, agenzie di viaggio

Tipologia pacchetti venduti : individuali, gruppi, su

misura

Tipologia clienti : famiglie, coppie, coppie senza figli,

giovani, studenti, best agers

Strutture ricettive proposte : hotel da 3 a 5 stelle, Strutture ricettive proposte : hotel da 3 a 5 stelle,

agriturismi, case in affitto

EMOZIONITipologia : tour operator


Tipologia pacchetti venduti : individuali, su misura

Tipologia clienti : famiglie, coppie, coppie senza figli,

best agers

Strutture ricettive proposte : hotel da 3 a 5 stelle


Il mercato turistico belga

I principali vettori aerei : collegamenti per l’Italia da

Roma FiumicinoRoma Fiumicino


Roma Fiumicino

Milano Malpensa

Milano Linate

Catania *

Bologna

Palermo

Firenze *

Lamezia Terme *

Napoli

Torino

Venezia

Roma Fiumicino

Milano Linate

Roma Fiumicino (dal 24/4/2014)

Venezia (dal 1/5/2014)

* Stagionali



Rimini *

Olbia *

Milano Malpensa

Napoli (dal 31/3/2014)


Olbia *

Brindisi *

Napoli *

Lamezia Terme *

Catania *

Palermo *

Olbia *

Napoli (dal 31/3/2014)

Roma Fiumicino (dal 27/2/2014)

Treviso (dal 27/2/2014)


* stagionali



Alghero (dal 3/4/2014)

Ancona

Milano Malpensa (dal 12/5/2014)

Pescara Ancona

Bari

Bergamo

Bologna

Brindisi

Cagliari

Comiso

Genova (dal 2/4/2014)

Lamezia Terme

Pescara

Perugia (dal 2/4/2014)

Pisa

Roma Ciampino

Torino

Trapani

Treviso

Trieste (dal 2/7/2014)


Flussi turistici e destinazioni preferite

Nel 2012 i belgi hanno intrapreso 14.626.360 milioni di viaggi (- 3,68 %),di cui 3,5 milioni nel proprio Paese (- 6,73 %) e 11,1 milioni all‘estero (- 2,72 %)

12000000

14000000


0

2000000

4000000

6000000

8000000

10000000

12000000

2010 2011 2012

Belgio

Estero


Fonte: Stabel 2014, dati 2012

4. Il profilo del turista3. Il mercato turistico belga

In milioni di € 2011 2012 2013

Spesa in Italia 780 676 695

Spesa in Italia per vacanze 468 454 474

Spending turistico

Per una vacanza i

belgi spendono

mediamente

2.508 €trasporto,

alloggio, cibo,

ecc. inclusi

Fonti: Banca d’Italia 2014, IPSOS indagine 5/2013


2013-2014

• Carnevale dal 3 al 9 marzo 2014

• Pasqua dal 7 al 20 aprile 2014

• Vacanze esti dal 1° luglio al 31 agosto 2014

Giorni festivi : giovedi 1° maggio 2014, giovedi 29 maggio 2014 (Ascensione),

lunedi 9 giugno 2014 (Pentecoste), lunedi 21 luglio 2014 (Festa Nazionale),

venerdi 15 agosto 2014.

Calendario vacanze scolastiche


venerdi 15 agosto 2014.

2014-2015

• Ognissanti dal 27 ottobre al 2 novembre 2014

• Natale dal 22 dicembre 2014 al 4 gennaio 2015

• Carnevale dal 16 al 22 febbraio 2015

• Pasqua dal 6 al 19 aprile 2015

• Vacanze estive dal 1° luglio al 31 agosto 2015

Giorni festivi : martedi 11 novembre 2014 (Armistizio), venerdi 1° maggio 2015,

giovedi 14 maggio 2015 (Ascensione), lunedi 25 maggio 2015 (Pentecoste),

martedi 21 luglio 2015 (Festa Nazionale), sabato 15 agosto 2015.



I maggiori canali di prenotazione

1. Internet (prestatori di servizi, tour

operators, siti tipo Expedia/Opodo) : 62 %

2. Prestatario già conosciuto (hotel, 2. Prestatario già conosciuto (hotel,

agriturismo, campeggio, ecc.) : 29 %

3. Agenzia di viaggio : 28 %

4. Telefono : 16 %

5. Vettori (aerei, treni) : 8 %


Fonte: Eurobarometer 2013


Mezzo di trasporto utilizzato per una vacanza

Mezzo di trasporto Vacanza all’estero Vacanza in Italia

Aereo 31 % 41 %

Auto 57 % 38 %

Fonte: Statbel 2014, dati 2012

Per una vacanza in Italia, nel 2012, l’aereo ha leggermente superato l’auto

come mezzo di trasporto preferito

Pullman 5 % 16 %

Treno 5 % 4 %

Nave (crociere) 2 % 2 %



Tipo di alloggio Vacanza all’estero Vacanza in Italia

Hotel 36 % 62 %

Campeggi/villaggi vacanze 13 % 5 %

Alloggio preferito per una vacanza

B&B/affitta camere 8 % 3 %

Alloggi in affitto 17 % 4 %

Parenti/amici 17 % 20 %

Fonte: Statbel 2014, dati 2012



Sino a 3

notti

Da 4 a 13

notti

Superiore a

13 notti

36 % 50 % 27 %

Durata delle vacanze dei belgi e mesi preferiti

36 % 50 % 27 %

Salon des Vacances, Bruxelles 5 febbraio 2014

Fonti: Eurobarometer 2013, Stabel 2014 dati 2012

luglio agosto aprile settembre giugno

febbraio,

marzo,

dicembre

27 % 16 % 9 % 8 % 7 % 5 %


Focus cicloturismo

� 13.000 soci (Federazione Belga di Cicloturismo)

- Fiandre : pratica del cicloturismo ben ancorata nella popolazione

- Vallonia : la popolazione riscopre il cicloturismo (in sviluppo)

� Clientela

- Individuali itineranti

- coppie- coppie

- famigle (25-45 anni)

� Soggiorni

- Durata : 8 giorni

� Tour operators specializzati in cicloturismo *

- Belgian Biking

- Vos Travel

- Pasar* Elenco non esaustivo


5. Andamento prodotto Italia 2012 -2013

Vendite Italia 2013

Gli operatori turistici belgi registrano

un aumento del 2,5 %

Destinazioni più gettonate :

Toscana, Campania, Sicilia, Puglia, Laghi delToscana, Campania, Sicilia, Puglia, Laghi del

Nord.

In aumento : la Puglia

Prodotti più venduti presso i tour operators :

circuiti culturali, enogastronomia, città d’arte

Fonte:ABTO (Associazione Belga tour Operators) periodo ottobre 2012/ottobre 2013



26,2%

Top 10 destinazioni preferite

Quota % sul totale dei viaggi (4 giorni +)

10,2%

6,4%4,0% 3,9% 3,8% 3,5% 2,7% 2,5% 1,5%

Fonte: Stabel 2014, dati 2012



1.103.629

Confronto 2008-2012 :

un costante aumento degli arrivi di belgi in Italia

943.350

994.999

1.013.042

1.079.541

1.103.629

2008 2009 2010 2011 2012

Fonte: ISTAT 2014,dati 2012



4.614.934

4.749.059

Trend positivo per le presenze di belgi in Italia

negli ultimi 5 anni

4.258.189

4.434.0264.425.339

4.614.934

2008 2009 2010 2011 2012

Fonte: ISTAT 2014, dati 2012



194.967

155.810 150.808

93.58181.437

Top 10 Regioni preferite dai belgi - Arrivi

81.43768.145

58.661

41.355 40.912 39.248

Fonte: ISTAT 2014, dati 2012



Regioni Arrivi

2011

Arrivi

2012

Presenze

2011

Presenze

2012

Lombardia 192.486 194.967 595.119 598.475

Arrivi e presenze 2011-2012

Regioni partecipanti al Salon des Vacances 2014

Lombardia 192.486 194.967 595.119 598.475

Marche 14.998 16.389 77.837 91.618

Puglia 20.389 25.089 87.890 116.224

Umbria 36.422 39.248 190.695 209.216

Fonte: ISTAT



Destinazione Italia : prodotti turistici

Preferiti

� Arte e cultura

� Vacanza balneare

� Vacanza attiva (bici, gite)/Natura

� Offerta lacuale

� Montagna estate/inverno

� Golf/Benessere

� Enogastronomia

� Crociere



Innovare i pacchetti turistici e destagionalizzare

� Creare offerta di prodotti turistici emergenti : fashion trip,

gay travel, single travel, cure anti-stress, itinerari « slow

food », golf.

� Promuovere prodotti ad alto potenziale di business :

agriturismo in residenze di lusso e in antiche masserie, golf

abinato a ristorazione stellata per una clientela « high

spender ».

� Incentivare il turismo in bassa stagione con offerte speciali

per la terza età (pensione completa, bevande incluse, con

possibilità di visite, shopping , assistere a concerti).



Attività presso i canali della promozione

e della commercializzazione

� Partecipazione a rassegne fieristiche del turismo e di settore

� Digitalizzazione offerta nel web (Google+); new travel technology e uso dei

blogger, social network (Twitter, Facebook, LinkedIn), applicazioni smartphone

e tablets

Educational tour e Fam Trip per TO/AdV/stampa� Educational tour e Fam Trip per TO/AdV/stampa

� Roadshows congiunti con TO/AdV e incontri con canali distribuzione

� Azioni di co-marketing con TO, vettori aerei, operatori privati

� E-learning: seminari di formazione tecnica per banconisti

� Partecipazione a borse turistiche in Italia


6. Strategie di marketing della Destinazione Italia

Campagna di co-marketing con i tour operators belgi

Campagna 2013-2014

Transeurope- affissionistica nelle grandi agenzie di viaggio del Belgio

- campagna di “incentive” per i best sellers Italia della rete di

vendita

- Presentazione destinazioni Italia alla rete di vendita- Presentazione destinazioni Italia alla rete di vendita

Caractère- Inserzioni su media

- Famtrip per agenti di viaggio

Emozioni- Inserzione promozionale sul catalogo

- Inserzioni sui media

- Presentazione catalogo alla rete di vendita (Bruxelles, Fiandre,

Vallonia)


Commercializzazione & MICE : Sylvia Federico

Comunicazione e Marketing : Lydia Thys

Fiere & Eventi : Lydia Thys, Sylvia Federico

Contatti

Fiere & Eventi : Lydia Thys, Sylvia Federico

ENIT – Agenzia Nazionale del Turismo

Place de la liberté, 12

1000 Bruxelles

Tel. +32 2 6471154 – Fax +32 2 6405603

[email protected]

www.enit.it www.italia.it


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