愛知大学 為廣ゼミ...
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1
愛知大学 為廣ゼミ ーARROWS→
泉・伊藤・岡田・塩見・野村
もくじ 2
もくじ
1. 研究背景・価値 2. 海外ひとり旅の定義 3. 私たちの課題 4. 方法の提案 5. 参考文献
3
研究背景・価値 4
海外ひとり旅
5
研究背景
海外旅行の同伴者に関する調査
参考 「JTB REPORT 2014 日本人海外旅行のすべて」 監修 株式会社ジェイティービー 編集・発行・販売 株式会社ＪＴＢ総合研究所
1996
1998
2000
2002
2004
2006
2008
2010
2012
2013
13.3
17.1
18.5
17.7
19.1
22.7
21.2
23.6
23.6
20
20.9
23.7
23.4
22.7
22.8
22.9
21.8
23.8
22.9
20.7
29.4
25.9
25.8
23.7
23
21.1
20.8
19.9
20.3
20.3
14.5
12.6
10.5
13.2
15.5
17.4
19
18.8
19.6
22.6
12.1 12.6 10.5
13.2 15.5
17.4 19 18.8
19.6 22.6
6.3
5.2
6.1
4.7
4.5
3.8
3.1
2.4
2.4
2.8
3.5
3.8
4.1
7.6
3.4
1.5
1.5
1
2.5
2.1
夫婦のみ 家族・親族 友人・知人 会社の同僚 ひとり その他 無回答
海外ひとり旅は増加傾向
6
7
ビジネスや留学を除くと・・・
11.2% 9.7% 11.1% 11.8% 14.6%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
16.0%
2009 2010 2011 2012 2013
ひとり旅（ビジネス・留学を除く）
比率の推移
参考 「JTB REPORT 2014 日本人海外旅行のすべて」 監修 株式会社ジェイティービー 編集・発行・販売 株式会社ＪＴＢ総合研究所
１４．６
8
年代別にみた「ひとり旅」比率の推移
0
5
10
15
20
25
30
2009 2010 2011 2012 2013
参考 「JTB REPORT 2014 日本人海外旅行のすべて」 監修 株式会社ジェイティービー 編集・発行・販売 株式会社ＪＴＢ総合研究所
％
１４．６
9
年代別にみた「ひとり旅」比率の推移
0
5
10
15
20
25
30
2009 2010 2011 2012 2013％
参考 「JTB REPORT 2014 日本人海外旅行のすべて」 監修 株式会社ジェイティービー 編集・発行・販売 株式会社ＪＴＢ総合研究所
１４．６
10
年代別にみた「ひとり旅」比率の推移
0
5
10
15
20
25
30
2009 2010 2011 2012 2013％
全体14.6％
6.1％
極端に少ない 横ばい
参考 「JTB REPORT 2014 日本人海外旅行のすべて」 監修 株式会社ジェイティービー 編集・発行・販売 株式会社ＪＴＢ総合研究所
調査概要
• 調査対象：18～29歳の女性 • 有効回答数：98 • 調査期間：9月24日～30日 • 調査方法：紙媒体
• 調査目的：海外ひとり旅への認識を知る
11
あなたはこれまでに海外ひとり旅に 行った経験はありますか ※ビジネスや留学・研修などは除く
アンケート
3%
97%
18～29歳の女性海外ひとり旅の有無
ある
ない
12
あなたはこれまでに海外ひとり旅に 行った経験はありますか ※ビジネスや留学・研修などは除く
アンケート
3%
97%
18～29歳の女性海外ひとり旅の有無
ある
ない
13
あなたはこれまでに海外ひとり旅に 行った経験はありますか ※ビジネスや留学・研修などは除く
海外ひとり旅に どの程度興味を持っていますか
アンケート
【行ったことがない人（97％）に質問】
3%
97%
18～29歳の女性海外ひとり旅の有無
ある
ない
13%
16%
14%
18～29歳の女性 海外ひとり旅興味
興味がある
やや興味がある
どちらともいえない
あまり興味がない
興味がない
25%
14
32%
あなたはこれまでに海外ひとり旅に 行った経験はありますか ※ビジネスや留学・研修などは除く
海外ひとり旅に どの程度興味を持っていますか
アンケート
【行ったことがない人（97％）に質問】
3%
97%
18～29歳の女性海外ひとり旅の有無
ある
ない
13%
16%
14%
18～29歳の女性 海外ひとり旅興味
興味がある
やや興味がある
どちらともいえない
あまり興味がない
興味がない
57%
15
半数以上が 興味あり
これらのことから
海外ひとり旅の潜在的な消費者といえる
18～29歳の女性の 海外ひとり旅未経験者の半数以上
16
海外ひとり旅に興味はあるが 実際には行っていない、
18～29歳の女性
17 た め ら い 人
ターゲットの特定
18
研究価値
新たな顧客創造につながる
ためらい人へのアプローチ方法を旅行会社に提案
旅行会社は有効的なアプローチが可能になる
海外ひとり旅の定義 19
20
参考 • 長野市観光動向調査報告書 ・一人旅（ひとり旅）ツアー特集 | 海外旅行の専門店「旅工房」 • JTB海外ひとり旅 ・オトナ女子はこう楽しむ！海外一人旅行 - JAL 日本航空 • Yahoo!トラベル 海外旅行もおひとりさま 1人旅応援ツアー ・JTB総合研究所
ここでいう海外ひとり旅とは・・・
知人・友人を伴わず、 国外に出ていく旅行
ここでいう海外ひとり旅とは・・・
21
私たちの課題 19
ためらい人が海外ひとり旅に 行かないのはなぜ？
• 調査対象：18～29歳の男女 • 有効回答数：215 • 調査期間：9月24日～30日 • 調査方法：紙媒体
• 調査目的：海外ひとり旅への認識を知る
23
海外ひとり旅に対する抵抗
24
8%
16%
1%
18～29歳の女性 海外ひとり旅に抵抗を感じるか
感じる
少し感じる
どちらでもない
あまり感じない
全く感じない 16%
20%
17%
18～29歳の男性 海外ひとり旅に抵抗を感じるか
47%
75%
25
興味あり 未経験者
経験者
動機 目的
参考：窪村 麻里子 矢部 直人 倉田 陽平（2011)『女性の一人旅への動機と不安』
女性の国内ひとり旅についての論文では
26
都市散策 名所観光
のんびり おいしいもの
興味あり 未経験者
経験者
動機 目的
参考：窪村 麻里子 矢部 直人 倉田 陽平（2011)『女性の一人旅への動機と不安』
憧れ 抽象的
○○に 行きたい
具体的
目的意識が抽象的だと 不安の方が上回ってしまう
目的意識がより具体的だと 不安を上回る
女性の国内ひとり旅についての論文では
27
都市散策 名所観光 経験者
参考：窪村 麻里子 矢部 直人 倉田 陽平（2011)『女性の一人旅への動機と不安』
○○に 行きたい
具体的 目的意識がより具体的だと
不安を上回る
女性の国内ひとり旅についての論文では
ひとり旅に 踏み出すことができる！
28
ひとり旅に申し込む人の特徴
• 行きたいところ・目的が明確な人が多い。（ＪＴＢ）
• 旅行プランに妥協しない（ＪＴＢ）
• 事前に詳しく調べてきている（Ｈ.Ｉ.Ｓ.）
不安を上回る具体的な目的意識
29
海外ひとり旅に踏み出すためには ためらい人の抽象的な目的意識を 具体的なものにする！！！
私たちの課題
ためらい人が持つひとり旅のイメージ
人生経験 になりそう
自分のしたいことに 時間が使えそう
Aさん Bさん Cさん 30
成長できそう
出会いが ありそう
ためらい人が持つひとり旅のイメージ
ひとりの方が 海外の文化に 浸れそう
グローバルな 人間になれそう
Dさん Eさん Fさん
憧れの自分に なれそう
31
ひとり旅を終えた後、その経験が 自分に与える影響へのイメージ
32
ひとり旅をしている時へのイメージ
ためらい人が持つ２つのイメージ
参考 太田幸治（2014）『サービスコンセプトと「サービスの構成要素の関連性についての一考察』
自ら具体的な目的意識に 変えることはできない。
旅行会社のマーケティングの問題点
33
抽象的な目的意識
具体的な目的意識
マーケティング
旅行会社の現状
34
ひとり旅をしている時への イメージを具体化しようとしているが
写真と言葉がずれている
写真的要素と文章的要素の例
居心地が良い
写真的要素 文章的要素
参考：Thomas J. L. van Rompay Peter W. de Vries Xaviera G. van Venrooij（2010） 加藤祥子訳（2012）『ダイレクト・マーケティング研究 言葉以上のもの：オンラインの環境における 写真と文章の調和の重要性』 35 現代的なホテル
現代的
（ズレている）
ホテルに対して ネガティブな態度
旅行会社の現状
36 参考：Thomas J. L. van Rompay Peter W. de Vries Xaviera G. van Venrooij（2010） 加藤祥子訳（2012）『ダイレクト・マーケティング研究 言葉以上のもの：オンラインの環境における 写真と文章の調和の重要性』
ひとり旅をしている時への イメージを具体化しようとしているが
写真と言葉がずれている
旅行会社は消費者に 上手く価値を
伝えられていない
旅行会社の現状
37
ひとり旅を終えた後、その経験が 消費者に与える影響
に関する記述が見当たらない。
これらのことから・・・
旅行会社はためらい人が 求めるイメージを正しく認識していない
ためらい人は踏みとどまる
38
ニーズ
旅行会社のマーケティングは
不十分
課題解決法
39
ひとりでも安心
ひとりで安心旅
送迎バス付という安心 何が安心なのかわからない
課題解決法
40
ひとり参加追加代金無料！ 自由気まま
「成長」・「経験」など ひとり旅後に与えられる影響
41
旅行会社への私たちの提案
写真的要素と文章的要素を一致させた プロモーションを行う
42
成長や経験というためらい人の ニーズに合ったひとり旅を企画する
参考文献 43
• JTBホームページ（海外ひとり旅 関東発｜ルックJTB） アクセス日2014年11月7日 http://www.jtb.co.jp/lookjtb/special/hitori/kanto/
• JAL日本航空ホームページ（オトナ女子はこう楽しむ！海外一人旅行 ） アクセス日2014年11月7日 https://www.jal.co.jp/intltour/hitoriryoko/
• Yahoo!トラベルホームページ（海外旅行もおひとりさま 1人旅応援） アクセス日2014年11月7日http://abroad.tour.travel.yahoo.co.jp/bin/atour_feature?feature_cd=F-1b023
• 海外旅行の専門店「旅工房」ホームページ（一人旅（ひとり旅）ツアー特集 ） アクセス日2014年11月7日 http://www.tabikobo.com/hitori/
• 長野市観光動向調査報告書（2013） アクセス日2014年10月3日 https://www.city.nagano.nagano.jp/uploaded/attachment/52673.pdf
• Look JTB 海外一人旅 アクセス日2014年11月7日 http://www.jtb.co.jp/lookjtb/special/hitori/kanto/
• STW ひとり旅ツアー アクセス日2014年11月7日 http://stworld.jp/feature/one/tc.html
• HIS ひとり旅応援ツアー アクセス日2014年10月3日 http://e.his-j.com/trip/ciao/voyage/02A_10/TX-KRC0001-STD/____1
44
参考文献
• TradeMarkNews.jp アクセス日2014年11月8日 http://trademarknews.jp/2014/02/13/kuratu-hitoritabi/
• 無料で使える！ベクターデータ集！シルエット デザイン アクセス日2014年11月7日 http://kage-design.com/wp/?p=884
• ワキガ治療の専門サイト アクセス日2014年11月7日 http://wakiga-treatment.net/archives/116
• かわいいフリー素材集 いらすとや アクセス日2014年11月7日 http://www.irasutoya.com/
• STW シンガポール・ビンタン島 旅行記 アクセス日2014年11月9日
http://stworld.jp/earth_info/SG_1BI/diary/4e1033efcc9b07.01440362/
• Thomas J. L. van Rompay Peter W. de Vries Xaviera G. van Venrooij （2010） “More than Words: On the Importance of Pic- ture-Text Congruence in the Online Envi- ronment” ,Journal of Interactive Marketing, 24(1), pp. 22-30,加藤祥子訳（2012）, 「言葉以上のもの：オンラインの環境における 写真と文章の調和の重要性」, 『ダイレクト ・ マーケティング研究 –海外ジャーナル抄訳集NO.6 -』,p39
45
参考文献
• 窪村 麻里子 矢部 直人 倉田 陽平（2011) 『女性の一人旅への動機と不安』
• 守口剛・竹村和久(2012)『消費者行動論 購買行動からニューロマーケティングまで』八千代出版
• 株式会社ＪＴＢ総合研究所(2014)「JTB REPORT 2014 日本人海外旅行のすべて」 p25,69
• 太田幸治（2014）『サービスコンセプトと「サービスの構成要素の関連性についての一考察』経営総合科学 第 101 号 P17,30
46
参考文献
ご清聴ありがとうございました。
47
潜在需要（潜在顧客） ・・・これから商品を買う可能性が見込める需要 無視されているターゲット・見逃されているターゲット
⇔有効需要…実際に商品の購買につながる需要
例）ダイエット製品 ＝“女性”向けというイメージ ⇒“男性”もメタボなど需要がある！＝潜在顧客
参考 池田信寛(2010), 「ｗｈｙ（なぜ）を考える！マーケティングの知恵」㈱中央経済社 （P63・P156）
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ためらい人へのヒアリング • 成長できそう • いい出会いありそう • 実際にひとり旅している人をfacebookで見て • 国に行きたいというよりひとり旅をしたい
• 海外旅行が好き。友達と行くのとは違う経験になりそう。＝不安が魅力 • 行きたい国はあるけど、「違う経験」するならここがいいよって勧められたら行きたくなりそう • ひとり旅ツアーは魅力感じた。高かったから断念。＝日本人のひとり旅してる人と仲良くなれそう！ • 現地の人と仲良くなるのはこわい
• 海外行きたい→一緒に行く人いない→一人もいいかな（それはそれで不安だけど楽しいかな） • 本当に知り合いが誰もいないところに行ってみたい • 行きたい国があって、選択肢としてひとり旅 • 治安のいい国ならずっと一人でＯＫ。怖いところは添乗員さんいてほしい。 • ひとりと友達どっちもいい！楽しみ方が違う。友達とだと「観光」一人だと自分の興味あることに時間かける。
• 外国を身近に感じたい（①映画が好きで、異文化に興奮する、映画の中に入った感じ。②友達との「イベント」じゃなくて 思い立ってすっと行ける人間でありたいっていう意識）