camargo research profile

CAMARGO ResearchRicerche di Mercato e Analisi di Marketing

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Camargo Research, agenzia di ricerche di mercato e analisi di

marketing con sede a Roma, è strutturata per rispondere alle

esigenze informative degli operatori economici, attraverso

l'impiego delle più appropriate ed innovative metodologie di

raccolta dati.

L’ attività di supporto alle decisioni dei nostri clienti si fonda

sull’analisi di dati raccolti in modo obiettivo e rigoroso e sulla

valorizzazione delle informazioni che i nostri clienti richiedono

apportando valore aggiunto e supporto informativo per

l’elaborazione dei piani di marketing.

Parte di un network di imprese di supporto alla conduzione di

ricerche di mercato e di marketing, Bcd Network, localizzate

su tutto il territorio nazionale e all’estero, Camargo Research

unisce la creatività e il metodo per azioni che spaziano da

complessi sistemi di comunicazione fino a singoli interventi di

promozione e marketing.

PROFILO

2011 © COPYRIGHT CAMARGO RESEARCH – RICERCHE DI MERCATO E MARKETING

LE ATTIVITA’ DI MERCATO


Analisi di Marketing

BRANDING RESEARCH E COMUNICAZIONE

� L' analisi del brand viene svolta in un ottica di monitoraggio nel tempo, dove il brand oggetto di studio

viene confrontato con i brand concorrenti. Nelle ricerche sul brand, oltre a modelli di brand equity in cui si

analizza il valore e l'immagine del brand, viene utilizzato lo strumento “Brand Management”, strumento che

integra tre discipline per ottimizzare la performance della marca commerciale o istituzionale: conoscenza del

mercato, comunicazione e design.

� Analisi, progettazione, sviluppo e implementazione di sistemi d'Identità di Marca per Organizzazioni

imprenditoriali e Istituzioni.

� Analisi della comunicazionemediante advertising pre e post test e verifica dell’immagine.

PRODUCT SERVICES (concept e product test)

Il prodotto viene analizzato mediante tecniche quali il product test e la Conjoint Analysis, dove viene

applicato un approccio comparativo tra le diverse opzioni del prodotto o del servizio. Compito dell'intervistato

valutare i singoli cambiamenti degli attributi del prodotto / servizio.

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Costruzione dell’Immagine

Indagini e Ricerche Indagini e Ricerche

di Mercatodi Mercato

Brand Brand IdentityIdentity

Brand DesignBrand Design

CR CR BrandBrand

StrategyStrategy

Corporate Corporate IdentityIdentity

ProductProduct designdesign

Multimedia designMultimedia design

GraphicGraphic designdesign

ADV ADV

CorporateCorporate

ADVADV

ServicesServices//ProductsProducts

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Quality e Customer Satisfaction

� Customer Loyalty.

� Sistemi di monitoraggio della Customer Satisfaction.

Le indagini sulla soddisfazione del cliente, le sue percezioni e le aspettative, sono fondate sull’analisi del gap

che esiste tra la qualità percepita e quella attesa. La qualità percepita viene quantificata misurando la

percezione e il livello di soddisfazione dei consumatori e delle aziende sia verso ogni singolo microfattore e

macrofattore (drivers) che compongono i prodotti e i servizi, sia nel loro complesso identificando le aree di

attenzione e di miglioramento.

Il livello di fedeltà derivante dalla soddisfazione segmenta i consumatori in persone fortemente fedeli al brand,

“High Loyals”, moderatamente fedeli, “Moderate Loyals”, e poco fedeli o non acquirenti “Low Loyals”.

� Consumer analysis (customer behavier, purchase behavier).

� Sell-point analysis, retailing surveying.

� Attività di auditing (valutazione del servizio al cliente e del personale di vendita, della qualità del prodotto e

del merchandising).

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Analisi Strategiche e Studi di Settore

STRATEGIC ANALYSIS

� Analisi dei mercati, di benchmarking e dei trend (positioning studies/corporate positioning).

� Attività di profiling e targeting.

STUDI DI SETTORE E POTENZIALI DI MERCATO

� All’ interno delle analisi di settore Camargo Research applica modelli che permettono la verifica della

domanda (bacino di utenza) di servizi e prodotti attraverso un sistema di elaborazioni statistiche ed indicatori

economici (indicatori sintetici di sviluppo del territorio e della concorrenza: analisi della popolazione, reddituale,

qualità della vita, infrastrutture esistenti, domanda potenziale per il prodotto/servizio, ecc..), applicando metodologie di analisi desk e ricerca su campo, rilevazione diretta dell’ accoglienza del prodotto o servizio rilevato.

Lo studio delle caratteristiche socio-demografiche della popolazione, realizzato nella fase iniziale della ricerca,

permette di riportare sul territorio i risultati ottenuti nella seconda fase della ricerca, le interviste CATI.

I due moduli possono essere anche richiesti separatamente. L’analisi degli indicatori sintetici e la rilevazione

diretta vengono realizzate nell’ambito dell’area gravitazionale interessata.

�Osservatori dinamici, socio economici e di settore.

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RICERCA DI MERCATO

Analisi esigenze di sviluppo

Analisi settoriale (domanda-offerta e concorrenza)

Analisi attrattività del mercato

Analisi risorse e competenze interne

PIANO MARKETING

Analisi modello di business

Obiettivi di marketing

Posizionamento e tipo di offerta

Definizione offerta (prodotto/servizio)

Definizione strategia di sviluppo e strategie commerciali

Pianificazione attività ed eventi integrativi

PROMOZIONE E COMUNICAZIONE

Design corporate identity

Selezione sistema di comunicazione e piano di comunicazione

Concept pubblicitario di promozione generale

Azioni di Direct Marketing

Sviluppo Interventi di Marketing

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Area Internazionale

� Europa

� America del Nord

(USA, Canada)

� America Latina

(Argentina, Brasile, Messico, Colombia)

� Asia

(Cina, Korea del Sud)

La vocazione internazionale si concretizza nella presenza

all'interno del team di consulenti madrelingua inglesi e

spagnoli, garantendo la possibilità di rispondere alle esigenze

di ricerca e consulenza sia all'interno del territorio nazionale

che negli altri paesi.

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Le ricerche internazionali vengono condotte in lingua inglese e

spagnola coprendo principalmente:


Service di Ricerca

Camargo Research, attraverso il suo centro servizi, suddiviso nell’area Field, CATI/CAWI, F2F, EDP, opera come

puro service di ricerca per assistere altri istituti, centro studi, società di consulenza o organizzazioni di ricerca.

Queste attività, indispensabili per la realizzazione di una ricerca di mercato, possono essere svolte

separatamente dal service. I dati elaborati vengono forniti come tavole in formato cartaceo o come files su

supporto elettronico in qualsiasi forma richiesta dal Cliente, quale formato SPSS, ASCII, ecc..

� Conduzione del field su tutto il territorio nazionale;

� Sondaggi di opinione e ricerche sociali;

� Interviste B2B;

� Azioni di telemarketing;

� Panel management;

� Contact center;

� Piani di campionamento e gestione di database;

� Disegni di questionari;

� Data entry, editing e codifica (Excel format);

� Controlli di qualità e analisi statistiche.

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METODOLOGIE E QUALITA’


METODOLOGIE QUANTITATIVE

Ricerche di mercato che utilizzano sistemi formalizzati di raccolta dati e che hanno come obiettivo la

descrizione dei fenomeni osservati.

Le metodologie di rilevazione quantitative utilizzate da Camargo Research sono: rilevazione diretta condotta

con modalità face-to-face e questionario cartaceo; rilevazione telefonica con intervistatori e questionario

sia cartaceo che informatizzato (CATI); rilevazione postale per autocompilazione (questionario e

diario); rilevazione mediante consegna e ritiro da parte degli intervistatori dei questionari per autocompilazione

(questionario e diario) e rilevazione per autocompilazione con acquisizione telematica (ricerche online o

CAWI); tecnica del mystery shopping.

Negli anni i settori di ricerca di cui i professionisti moderatori dell’area quantitativa si sono occupati sono

raggruppali nelle seguenti macrocategorie:

� ricerche su prodotti di largo consumo

(alimentari, telefonia, alcolici, automobili, prodotti farmaceutici,..)

� ricerche di tipo sociale

(ambito politico, formativo, del mercato del lavoro,..)

� ricerche industriali

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METODOLOGIE: AREA QUANTITATIVA


METODOLOGIE QUALITATIVE

Esplorazione dei cambiamenti del brand, sociali, tecnologici, industriali e culturali, cambiamenti che

hanno un impatto sui nostri clienti, cercando di individuare modelli di evoluzione nel tempo.

L’obiettivo dei ricercatori qualitativi è quello di capire e interpretare il futuro per i decisori e i policy maker

utilizzando sistemi di raccolta dati non formalizzati finalizzati ad esplorare fenomeni in profondità.

Metodologie impiegate: focus groups, mini focus groups, triadi, osservazioni etnografiche, gruppi estesi

creativi e interviste in profondità.

Negli anni i settori di ricerca di cui i professionisti moderatori dell’area qualitativa si sono occupati spaziano fra

molteplici aree di riferimento, raggruppabili in due macro-tipologie:

�ricerche su prodotti di largo consumo

(alimentari, telefonia, alcolici, automobili, prodotti farmaceutici,..)

�ricerche di tipo sociale

(ambito politico, servizi, smaltimento rifiuti, formazione,..)

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METODOLOGIE: AREA QUALITATIVA


Camargo Research

T. +39 06 8351 [email protected]

Via Salaria, 212 - 00015 Monterotondo, Roma

Bcd Network

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negli anni

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servizi

metodologie

ecc

autocompilazione

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