capitulo v modificado 2.2

8/19/2019 Capitulo v Modificado 2.2

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Universidad Mariano Gálvez De GuatemalaLicenciatura en Psicología ClínicaPlan sábado Matutino Sección: CCurso: Metodología de la investigaciónCatedrático: Licda. renda González

!nálisis de resultados Pruebas de Stress de Hamilton en Los colaboradoresde área de Mantenimiento de Centro de negocios de Banco Industrial.

"idel Godínez !rro#o $%$& '(&'$)(*"abiola +im,nez $%$&'(&%%-

"rancisco Marrouín $%$&'(&)/

Guatemala - noviembre de )%'(


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CAPITULO II

Marco Teórico

.! Antecedentes Históricos del "str#s.

01ans Sel#e '*)23 4l conce5to de estr,s 6ue introducido 5or 5rimera vez en elámbito de la salud 5or este autor. 4n la actualidad7 es uno de los t,rminos másutilizados. Partió de un conce5to 6ísico 8aciendo re6erencia a una 6uerza o 5esoue cuer5o7 no 8ace re6erencia al estimulo7 5eso o 6uerza9 Sino a la res5uesta delorganismo ante el estr,s. Utiliza el termino estr,s 5ara describir la suma decambios ines5ecí6icos del organismo en res5uesta a un estimulo o situaciónestimulante. 4l t,rmino se 8a utilizado con mlti5les signi6icados # 8a servido tanto5ara designar una res5uesta del organismo7 como 5ara se;alar los e6ectos5roducidos ante re5etidas e?S: 4n Psicología # "isiología7 se em5lea con el sentido de sobrecargaim5uesta en el individuo creado 5or un estado de tensión originado 5or mlti5lescausas. 04


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La ma#oría de investigadores 8an encontrado ue las reacciones tanto 5ositivacomo negativas7 inclu#en as5ectos individuales # di6erencias culturales9 4stos6actores 5ueden determinar ue un 8ec8o7 sea sin trascendencia 5ara una 5ersona# ue 5ara otras desencadene violentas res5uestas9 #a ue ambos 6actoressu5onen cambios ue e


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• !umento de las catecolamina 08ormonas3 # corticoides en sangre # orina7elevación de los niveles de glucosa sanguíneos7 incrementos del ritmo cardiaco #de la 5resión sanguínea7 seuedad de boca7 e


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ten e6ectos negativos7 sobre uienes las e


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en los siguientes t,rminos: E 4sta en6ermedad es un 5eligro 5ara las economías delos 5aíses industrializados # en vías de desarrollo. >esiente la 5roductividad7 ala6ectar la salud 6ísica # mental de los trabaadoresF. Mlti5les estudiose5idemiológicos 8an demostrado ue la salud está relacionada con 6actores5sicosociales 5resentes en el trabao # ue la 6unción de esos 6actores7 tanto con

res5ecto al estado de salud como a las causas de la en6ermedad7 esd e alcancerelativamente general.

.0 -ACTO4"S PSICOSOCIAL"S ; O4OSLos 6actores ue 5rovocan el estr,s 5ueden atribuirse a as5ectos relacionados ala organización o a 6actores 5ersonales ue surgen en la vida 5rivada delem5leado. Los estresores se 5ueden clasi6icar en e


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). 4str,s a nivel individual 5roducido 5or modi6icaciones del 5a5el 5ersonal en elámbito de cierto conte


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0$a&is ) 3estrom '!*+,!/ el estr,s es un estado de sobreeernier !**8,! dice ue el vocablo estr,s designa el estado de tensión in8abitualen una 5ersona como resultado de una acción de cualuier índole7 #a sea brusca obien continuada # ue suele ser nociva 5ara el organismo.4stá cientí6icamente com5robado ue el 4str,s es un 6enómeno 6isiológico #5sico&biológico así como una res5uesta neuro&endocrina # 5sicológica.'Hans Sel)e !*E3. Para este autor7 el estr,s se divide en: '3 Distr,s # )3 eustr,s.4l 5rimero se re6iere al estr,s 5erturbador o malo # el segundo al estr,s bueno oue 5roduce resultados 5ositivos o constructivos. Sel#e iólogo canadiense7

de6inió al estr,s como una res5uesta ada5tativa del organismo ante un estimuloreal o imaginario.

.?.. $e6iniciones sobre el estr#s %sicosocialS.P. 4obbins '!*++,!8 ada5tó de >.S. Sc8uler la idea de estr,s a una condicióndinámica en la cual una 5ersona se 8alla ante la o5ortunidad7 limitación oe


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8ereditarios7 características de 5ersonalidad7 6alta de ciertas 8abilidades o 5or laacumulación de e


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4sta relación 5uede 5rovocar desde síntomas es5ecí6icos de alguna en6ermedad78asta una 5atología ue 5uede ser mental o 6isiológica. 4


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.!/. MA4CO CO3C"PTUAL

Adrenalina7 1ormona ue se 5roduce en las glándulas endocrinas7es5ecí6icamente en las su5rarrenales7 # tiene un 5a5el signi6icativo en la

transmisión de im5ulsos emocionales.Autoestima7 aloración ue un sueto 8ace de sus 5ro5ios logros.

BurnOut: Síndrome de desgaste emocional

Corticoides7 >elativo a la corteza Cerebral

Cogniti&a7 Lo ue concierne al conocimiento.

$e%resión7 4stado de ánimo triste7 a6ligido7 de mal 8umor con in8ibición del cursodel 5ensamiento7 6alta de voluntad e inca5acidad de decisión.

$o%amina7 @eurotransmisor im5licado en la actividad motora. La destrucción deneuronas do5a mímicas del cuer5o estriado 5rovoca la rigidez # el temblor de laen6ermedad de 5arHinson.

$istr#s7 4s la reacción 5sico6isiológica adversa ante un evento7 acontecimientoo cambio vital.

"str#s7 4s la reacción 5sico6isiológica ante un evento o acontecimiento vital ueamenaza el euilibrio 5sico6isiológica.

"ustres: !l 4str,s bueno o ue 5roduce resultados 5ositivos o constructivos.

"st9mulo7 Ancitamiento 5ara obrar o 6uncionar7 cualuier e


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Lumbago7 Dolor reumático en la región lumbar.

3oradrenalina7 1ormona ue estimula la irrigación sanguínea # el sistemanervioso sim5ático.

3oci&o7 Da;oso 5erudicial.OIT7 Irganización Anternacional del =rabao.

Psicolog9a7 Ciencia ue estudia la conducta de los seres vivos7 la manera desentir de una 5ersona o del alma. Se ocu5a de la descri5ción # e


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"stresor : Palabra t,cnica 0cientí6ica3 ue se usa 5ara designar los 6actores ueProducen estr,s9 agente causativo ue acta en la 5ersonalidad del individuo #Decide su reacción7 como tambi,n 5or cuanto tiem5o el 4stresor le va a a6ectar.

"stresor7 toda situación nueva o 8ábito ue lleve al cuer5o a usar energía0 4str,s3 # ue causa un deseuilibrio en la 8omeostasis 0 euilibrio3.


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$, Población donde se reali2ó la in&estigación !rias 0)%%23 Población es Eun conunto 6inito o in6inito de elementos concaracterísticas comunes 5ara los cuales serán e


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Ca%itulo I>


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Marco O%erati&o

!. T#cnicas de 4ecolección de datos.

Para la realización de esta eta5a de la investigación 6ue necesario identi6icarla 6uente de datos # las t,cnicas ue se em5learían 5ara obtenerlos.

a3 "uentes indirectas !uí se utiliza esta ti5o de 6uente debido a ue se recogió in6ormación atrav,s de un cuestionario en este caso se utilizó el de 1amilton.

b3 "uentes bibliográ6icasPara la realización de este trabao de investigación se utilizaron variosmedios de consulta7 como 6ueron:

=esis Sobre stress laboral7 documentos sobre stress7 in6ormes sobredesem5e;o laboral.

c3 "uentes electrónicas.1o# en día el Anternet es un medio de consulta mu# am5lio # ue a#uda 5araencontrar in6ormación mu# variada7 6ue de muc8a utilidad en la realización deesta investigación los sitios ue se consultaron 6ueron:Los buscadores Google # Qa8oo7 se centraron las bsuedas en temassobre estr,s # desem5e;o laboral.

d3 Medios actuales.Se utilizaron ) memorias usb marca Hingstone de ca5acidad de $ # $) Gb5ara guardar in6ormación sobre el tema investigado # lo ue se encontró enAnternet como material de a5o#o.

. Traba:o de Cam%o. Para la realización de esta 6ase 6ue necesario reunir al gru5o decolaboradores # 5ersonal administrativo del área de mantenimiento de

Centro de negocios # realizar el test 5ara evaluar si se daban los 6actores deestr,s ue se necesitaban medir.

C. Procesamiento de la in6ormación.Para la realización de este 5roceso7 se realizo un cuestionario. Tueconsistía de )% 5reguntas.

'.Sistema Manual.


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Se utilizó la5iceros # )% cuestionarios del test de 1amilton 5ara 5oderdeterminar 5osible estr,s en los colaboradores del área de mantenimiento.

). La com5utadora.Se utilizó una com5utadora 5ara corregir # 5asar los datos de los

cuestionarios en 6orma ordena # ue entendieran los resultados.

a3 1ardOare.Se utilizó una com5utadora 1P con características standard7 memoria ramde / gb. Disco duro de (%%gb7 monitor lcd7 uemadora de cd # im5resoracanon de tinta.

b3 So6tOare. Se utilizaron los 5rogramas de Microso6t o66ice )%'%7 Bord74


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Capitulo V

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

CUADRO Nº 1: Distribución absoluta y porcentual del personal de la UnidadDe mantenimiento de Centro de Negocios De Banco Industrial Torre 3 Nivel 2 ,Segn

g!nero"

#enero Cantidad $orcenta%e &

'asculino 2( )((

Total 2( )((

Fuente: Cuestionario a5licado al 5ersonal de la Unidad de mantenimiento de Centro

de @egocios De anco Andustrial torre $ nivel ) noviembre )%'(.

Segn el cuadro ), se pudo visuali*ar +ue el )((& de los empleados es deg!nero masculino" n tal sentido es posible in-erir +ue los diversos cargos tomados en

consideración como parte de este estudio est.n siendo ocupados en su mayor/a por

0ombres, tal es el caso del personal t!cnico, supervisores y %e-e de .rea" sta situaciónes posible entenderla si es vista desde una perspectiva cultural, ya +ue la cultura

#uatemalteca como propio de este g!nero dic0as ocupaciones las reali*an los 0ombresespec/-icamente el .rea t!cnica" Se busca responder segn las 0ipótesis planteados, es

posible +ue el estr!s a-ecte el desempe1o laboral de los colaboradores del .rea de

centro de negocios de Centro de @egocios De anco Andustrial torre $7 siendo5osiblemente los 6actores internos # e


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Fuente: Cuestionario a5licado al 5ersonal de la Unidad de mantenimiento de Centrode @egocios De anco Andustrial torre $ nivel ) noviembre )%'(.

Cuadro No. 2

4n este cuadro se 5uede determinar si los encuestados 5odrían estare


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Cuadro No .3

4n este cuadro se 5uede notar si los encuestados comienzan a 5adecer un

cansancio en el área de trabao ó en su ambiente 6amiliar7 comienza a darse en6orma leve. La suma es J #a 5resenta este cansancio7 se busca res5ondersegn las 8i5ótesis 5lanteadas7 es 5osible ue el estr,s a6ecte el desem5e;olaboral de los colaboradores del área de centro de negocios de Centro de@egocios De anco Andustrial torre $7 siendo 5osiblemente los 6actores internos# e


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Cuadro No. 4 Fuente propia

En este cuadro se puede determinar si los factores del ambiente laboral, ya marcan

cambio fisiológicos en las personas encuestadas la suma aquí es de tiene un estr!s

menor, se busca res5onder segn las 8i5ótesis 5lanteadas7 es 5osible ue elestr,s a6ecte el desem5e;o laboral de los colaboradores del área de centro denegocios de Centro de @egocios De anco Andustrial torre $7 siendo5osiblemente los 6actores internos # e


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Fuente: Cuestionario a5licado al 5ersonal de la Unidad de mantenimiento de Centro

de @egocios De anco Andustrial torre $ nivel ) noviembre )%'(.

Cuadro No. "

En este cuadro los factores de estr!s ya son e#identes y el encuestado mentalmente ya

esta muy afectado. $a suma es de indica un estr!s menor, segn las 8i5ótesis5lanteadas7 es 5osible ue el estr,s a6ecte el desem5e;o laboral de loscolaboradores del área de centro de negocios de Centro de @egocios Deanco Andustrial torre $7 siendo 5osiblemente los 6actores internos # e


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0. 4esultados

Se evidencia 5or la encuesta realizada ue el estr,s #a se 5resenta de una6orma leve en los colaboradores de centro de negocios de anco Andustrial ue

esto 5rovocará ue el desem5e;o laboral # el com5artimiento del mismo seandi6erentes. 4n este 5unto el manual de 1amilton sugiere tomar medidascorrectivas 5ara ue de un nivel menor no suba a estr,s clínicamentesigni6icativo. 4n la siguiente grá6ica se muestran los 5orcentaes 6inales de laencuesta.


Cuadro @o. 24l cuadro indica un $% de estr,s encontrado en 5ersonal de la Unidad de

mantenimiento de Centro de @egocios De anco Andustrial

%&( W Sin estr,s signi6icativo2&'/W estr,s menor X'(W estr,s clínicamente signi6icativoSe toman sobre un '%%

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