caso online ad targetinng at thounderbird
DESCRIPTION
Caso online ad targetinng at thounderbirdTRANSCRIPT
CASO
“ONLINE AD TARGETING AT THUNDERBIRD”
DANIELA OROZCO -1110525
INÉS RODRÍGUEZ -1110299
LICETH AGUIRRE -1110331
LUIS FERNANDO LONDOÑO -1116287
PROFESOR ALEXANDER VARON
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
SANTIAGO DE CALI
1. BREVE RESUMEN DEL CASO (Y DE LA HISTORIA DE LA COMPAÑÍA)
Thunderbird, escuela de gestión global fundada en 1946 por el teniente general Barton Kyle Yount
cuya misión fue preparar líderes en negocios internacionales. La escuela, originalmente conocida
como Instituto Americano para el comercio exterior, fue establecida como una organización sin
ánimo de lucro. El currículo único de Thunderbird está basado en la creencia de hacer negocios en
todo el mundo, esto es crítico para los líderes de negocio que conocen lenguas exteriores y
desarrollan una fuerte perspicacia cultural en adición a sus habilidades funcionales. Por lo tanto,
para mantener esta identidad global e inculcar identidad cultural, Thunderbird ha ido reclutando
estudiantes de diferentes partes del mundo. Hoy, Thunderbird tiene más de 41000 alumnos que
viven y trabajan en más de 140 países (Zerio, 2013).
La escuela ofrece varios programas de negocio a tiempo completo, tal como MBA, MS en finanzas
globales, y MA en asuntos globales. Muchos de esos programas son ofrecidos en pistas tanto
tradicionales como acelerados, y en pistas tanto funcionales como de finanzas, mercadeo y
gestión general. Aparte de los programas regulares, la escuela también ofrece educación exclusiva
y programas de educación a distancia, tal como MBA ejecutivo, MBA en línea, y un largo número
de programas de entrenamiento ejecutivo, tanto de diseño personalizado y de inscripción abierta
(Zerio, 2013).
Thunderbird se ha clasificado mundialmente como la # 1 en la educación de negocios
internacionales y entre los 10 en todo el mundo en educación superior ejecutiva. Aunque
actualmente en el Top 50 de escuelas de negocios en MBAs en Estados Unidos está ocupando el
puesto # 50. Con casi 70 años de experiencia en el desarrollo de líderes con la mentalidad global,
habilidades de negocios y responsabilidad social, necesarias para crear valor real y sostenible para
las organizaciones, las comunidades y el mundo (Zerio, 2013).
2. SITUACIÓN PLANTEADA
El caso expone varios aspectos que ayudaron a posicionar a Thunderbird estratégicamente en el
mercado, como: la visión al futuro, los programas ofrecidos, el ranking de la escuela, el panorama
competitivo, el marketing en internet, su sitio web, la anatomía de reclutamiento de esta escuela,
la importancia de los datos que proporciona de Google Analytics, los indicadores de rendimiento
de la escuela, y finalmente la compra de medios en línea y la interacción con agencias de
publicidad (Zerio, 2013).
La recesión económica trajo enormes recortes en el presupuesto para el marketing y
comunicaciones en Thunderbird e incrementó los desafíos para el equipo de marketing para
producir resultados superiores. La creciente competencia en el mercado y más escuelas
incluyendo negocios internacionales en su plan de estudios ha hecho aún más difícil para
Thunderbird obtener los mejores candidatos de MBA. Generando el siguiente interrogante: ¿Cómo
analizar más eficientemente los datos de Google Analytics para obtener suficiente información
que permita desarrollar una estrategia de compra de medios en línea de manera eficiente para
lograr tres objetivos: mejorar la eficacia de la exhibición/colocación de anuncios patrocinados,
aumentar el tráfico al ritmo de los programas en un 25% y mejorar las conversiones (descarga un
formulario de solicitud) en un 30%?
3. MISIÓN
R% Educar a los líderes mundiales que crean prosperidad sostenible en todo el mundo.
4. VISIÓN
R% Aumentar drásticamente su impacto positivo en una economía mundial con extrema
necesidad de talento, ofreciendo liderazgo mundial.
5. ANÁLISIS CRÍTICO
R% El progreso de Thunderbird ha sido ascendente desde su creación, pero mantener el nivel
competitivo no es tarea fácil y menos en este momento en que hay tanta competencia. Se
analizarán cada uno de los aspectos que ayudaron a Thunderbird a posicionarse estratégicamente
en el mercado.
El primer aspecto es la visión al futuro; en el otoño de 2010, Thunderbird lanzó 2 nuevos
programas para los estudiantes de derecho fuera de la escuela de pregrado; Maestría en ciencias
de mercadeo global, y Maestría en finanzas globales. La escuela también planea aumentar sus
programas ejecutivos en línea para los profesionales que trabajan. Tiene la intención de seguir
invirtiendo en publicidad en Internet, así como la promoción de su presencia en línea a través de
su página web y otros canales de medios sociales. En el largo plazo, Thunderbird tiene la intención
de mejorar constantemente su sitio Web para seguir atrayendo el top global de candidatos MBA.
Cuenta con acreditaciones a nivel mundial, garantizando una experiencia educativa de calidad
empresarial y una ventaja competitiva en su carrera de negocios.
ACREDITACIÓN DESCRIPCIÓN
HLC-NCA
La Comisión de Estudios Superiores (HLC) es una corporación independiente y uno de los dos miembros de la comisión de la North Central Association de Facultades y Escuelas (NCA), uno de los seis acreditadores institucionales regionales en los Estados Unidos. La Comisión de Estudios Superiores acredita, y por lo tanto otorga la membresía en la Comisión y en la North Central Association, que otorga títulos instituciones educativas post-secundarias en la región central del norte.
AACSB International
La Asociación de Advance Collegiate Schools of Business es la asociación de acreditación de las escuelas de negocio.
Fuente. (Thunderbird)
El segundo aspecto son los programas ofrecidos; Thunderbird tiene una variedad de programas
académicos en el sector de administración de negocios. Algunos de los mayores programas que
ofrece Thunderbird son: Programa de MBA tiempo completo y Programa de educación ejecutiva.
Dentro del Programa de MBA tiempo completo se encuentran el MBA tradicional en gestión global
(MBA-GM), MBA acelerado, Programas de maestría y MBA ejecutivo. Los programas de educación
ejecutiva ayudan a compañías y ejecutivos a realizar su potencial de negocios global mediante el
aprovechamiento de la experiencia de la escuela para desarrollar las capacidades de gestión global
de la organización. Los diversos programas que se ofrecen en la educación ejecutiva son
programas de clase, que se realizan en un programa de formato corto, y programas de
certificación online. Las otras ofertas son el consorcio internacional, soluciones personalizadas, y
programas de lenguaje y cultura.
Actualmente las ofertas sobre los programas se encuentran en la página web:
El tercer aspecto es el ranking de la escuela; desde 1946, Thunderbird ha sido sinónimo de
liderazgo mundial en la educación de negocios. El liderazgo es reconocido por las principales
publicaciones de todo el mundo, que han nombrado constantemente Thunderbird como líder en
la educación de negocios global.
Thunderbird es la escuela de negocios internacionales número uno del mundo. La escuela ha
mantenido esta clasificación en el ranking para los últimos 16 años. Sin embargo la clasificación
general ha sufrido de una tendencia negativa en los últimos años. De acuerdo con el ranking de las
escuelas de negocios publicados por el Financial Times, la clasificación general de Thunderbird ha
bajado de 67 en 2010 a 80 en 2012. Uno de los principales criterios para determinar el ranking de
la escuela de negocios son las estadísticas de empleabilidad. Según los datos reportados por
Business Week, el 38% de los estudiantes de Thunderbird reciben ofertas de trabajo en el
momento de su graduación, 21% de los graduados reciben ofertas de trabajo dentro de los 3
meses de su graduación, y el 42% reciben ofertas de trabajo después de los 3 meses de su
graduación. La caída de los rankings de la escuela, ha sido una preocupación para el equipo de alta
dirección, que se han centrado en mejorar la calidad de los estudiantes de nuevo ingreso, tanto en
términos de empleabilidad y diversidad.
La siguiente es una lista de los rankings actuales de educación ejecutiva:
Fuente. (Thunderbird)
La siguiente es una lista de los rankings actuales de MBA:
Fuente. (Thunderbird)
El siguiente cuadro evidencia el Top 50 de las escuelas de negocio de MBAs in the U.S.
TOP 50 BUSINESS SCHOOLS FOR MBAS IN THE U.S.
PUESTO ESCUELA
1 Harvard Business School (Harvard University) – Boston, Massachusetts
2 Stanford Graduate School of Business (Stanford University) – Stanford, California
3 University of Chicago Booth School of Business (University of Chicago) – Chicago, Illinois
4 The Wharton School of the University of Pennsylvania (University of Pennsylvania) – Philadelphia, Pennsylvania
5 Columbia Business School (Columbia University) – New York City, New York
6 MIT Sloan School of Management (Massachusetts Institute of Technology) – Cambridge, Massachusetts
7 Kellogg School of Management (Northwestern University) – Evanston, Illinois
8 Haas School of Business (University of California, Berkeley) – Berkeley, California
9 Fuqua School of Business (Duke University) – Durham, North Carolina
10 Tuck School of Business (Dartmouth College) – Hanover, New Hampshire
11 Samuel Curtis Johnson Graduate School of Management (Cornell University) – Ithaca, New York
12 Stephen M. Ross School of Business (University of Michigan) – Ann Arbor, Michigan
13 NYU Stern School of Business – New York City, New York
14 UCLA Anderson School of Management – Los Angeles, California
15 Yale School of Management (Yale University) – New Haven, Connecticut
16 Darden School of Business (University of Virginia) – Charlottesville, Virginia
17 Tepper School of Business (Carnegie Mellon University) – Pittsburgh, Pennsylvania
18 Kenan-Flagler Business School (University of North Carolina at Chapel Hill) – Chapel Hill, North Carolina
19 McCombs School of Business (University of Texas at Austin) – Austin, Texas
20 Kelley School of Business (Indiana University) – Bloomington/Indianapolis, Indiana
21 Goizueta Business School (Emory University) – Atlanta, Georgia
22 McDonough School of Business (Georgetown University) – Washington, D.C.
23 Vanderbilt Owen Graduate School of Management (Vanderbilt University) – Nashville, Tennessee
24 Fisher College of Business (Ohio State University) – Columbus, Ohio
25 Olin Business School (Washington University in St. Louis) – St. Louis, Missouri
26 Jones Graduate School of Business (Rice University) – Houston, Texas
27 USC Marshall School of Business – Los Angeles, California
28 University of Washington Foster School of Business – Seattle, Washington
29 Boston University School of Management – Boston, Massachusetts
30 Wisconsin School of Business (University of Wisconsin-Madison) – Madison, Wisconsin
31 Robert H. Smith School of Business (University of Maryland) – College Park, Maryland
32 Mays Business School (Texas A&M University) – College Station, Texas
33 Scheller College of Business (Georgia Institute of Technology) – Atlanta, Georgia
34 W.P. Carey School of Business (Arizona State University) – Tempe, Arizona
35 Mendoza College of Business (University of Notre Dame) – Notre Dame, Indiana
36 College of Business at Illinois (University of Illinois Urbana-Champaign) – Champaign, Illinois
37 Broad College of Business (Michigan State University) – East Lansing, Michigan
38 Smeal College of Business (Pennsylvania State University) – University Park, Pennsylvania
39 Cox School of Business (Southern Methodist University) – Dallas, Texas
40 Krannert School of Management (Purdue University) – West Lafayette, Indiana
41 Carlson School of Management (University of Minnesota) – Minneapolis, Minnesota
42 Carroll School of Management (Boston College) – Chestnut Hill, Massachusetts
43 Simon Business School (University of Rochester) – Rochester, New York
44 Tippie College of Business (University of Iowa) – Iowa City, Iowa
45 The Paul Merage School of Business (University of California, Irvine) – Irvine, California
46 The George Washington University School of Business – Washington, D.C.
47 Weatherhead School of Management (Case Western Reserve University) – Cleveland, Ohio
48 Babson College – Wellesley, Massachusetts
49 UC Davis Graduate School of Management – Davis, California
50 Thunderbird School of Global Management – Glendale, Arizona
Fuente. (Top Management Degrees)
El cuarto aspecto a considerar es el panorama competitivo; con el crecimiento de la economía
global y la gran cantidad de oportunidades de negocio emergentes y los mercados florecientes,
muchas escuelas han empezado a desarrollar un plan de estudios para los negocios
internacionales siguiendo el ejemplo de Thunderbird. En el siguiente cuadro se ilustra la
competencia directa de Thunderbird en los programas de MBA con sus respectivos costos.
COMPARACIÓN DEL PROGRAMA MBA ENTRE ESCUELAS
ESCUELA COSTO
Thunderbird Alrededor de 86.160 dólares
Universidad Moore en Carolina del Sur
Alrededor de 68.000 dólares a estudiantes de estado y 41.000 a residentes de carolina del sur.
Escuela de Gestión Global Hult en Boston y San Francisco
El promedio de matrícula es 64.500 dólares
La escuela de Negocios McDonough en la Universidad de Georgetown
99.600 dólares
Escuela de Negocios Europea INSEAD
78.718 dólares
Escuela de Negocios de Londres
84.643 dólares
En Thunderbird, más del 68% de todos los estudiantes reciben regularmente algún tipo de ayuda
financiera - préstamos, becas y / o premios - para complementar sus propios recursos. Dedicado
personal de Ayuda Financiera de Thunderbird se ha comprometido a ayudarle con sus necesidades
específicas, como se observa en la página web:
Martin Boehm, decano de programas de IE Business School, asegura que el MBA no garantiza un
trabajo, pero ayuda a tener una mejor progresión en la carrera profesional. A veces, el impacto en
la retribución no es inmediato, se produce 5 o 10 años después de cursarlo. Boehm señala que en
las mejores escuelas de negocios del mundo, la inversión (59.900 euros en el caso de IE, después
de aumentar un 62% desde 2003) se recupera en el transcurso de tres o cuatro años. El salario de
sus graduados ronda los 70.000 euros anuales.
En IESE, los MBA consiguen retribuciones medias que superan los 100.000 euros anuales. Su
programa de dos años cuesta 72.500 euros. Según el responsable del servicio de carreras del
centro, Javier Muñoz, “una inversión tan importante solo compensa hacerla en las escuelas de
negocios que encabezan los rankings internacionales. Para asegurar una carrera de éxito, la clave
es ser admitido en uno de los centros top. En los siguientes del escalafón, la inversión empieza a
correr riesgos”, dice.
Muñoz explica que son esas escuelas de negocios las que están en el radar de los mayores
reclutadores del mundo. Las compañías por las que quieren ser contratados los alumnos MBA, y
pagados. Tradicionalmente, del sector financiero y la consultoría. Esas empresas van a pescar
talento fresco por todo el mundo, siempre que los centros figuren en los primeros 20 puestos de
los rankings mundiales. “Los MBA son globales actualmente. Y la principal dificultad radica en ser
admitido en ellos”, insiste.
En opinión del director de programas MBA de Deusto Business School, David Ruiz de Olano, estos
precios no se justifican, “hemos vivido una burbuja en las escuelas de negocios, con precios
prohibitivos y de dudoso retorno a los participantes. Por eso muchos alumnos ya no están
dispuestos a hacer una inversión tan importante y dejar de trabajar durante un año o dos”. La
escuela de negocios vasca dice que quiere diferenciarse en el mercado MBA, por eso ha ajustado
el precio de su primer programa, estrenado este curso, a 24.500 euros. Aún no ha completado sus
40 plazas.
Natalia Andía, de ESCP Europe (con un MBA que ronda los 18.000 euros), indica que en España la
prioridad de los alumnos MBA no es duplicar su sueldo, sino mantenerlo. “Lo que nosotros
ofrecemos es la posibilidad de conservar el puesto de trabajo, de sujetarnos a la silla, aportando
un valor que no tiene el resto de la plantilla. Un valor que se acaba recompensando
económicamente en las empresas”, indica en la creencia de que el valor de estos programas ya no
es el mismo que hace años, que antes de la crisis, pero que merece la pena porque “pone más fácil
el acceso al trabajo y mejora la empleabilidad”.
El quinto aspecto es el marketing en internet; toda la comercialización en internet puede ser
categorizada en 3 bloques: creación de contenidos, optimización de motores de búsqueda (SEO), y
medios sociales. Pero Thunderbird se enfoca en la creación de contenidos y de medios sociales. La
creación de contenidos hace referencia al desarrollo de sitios web, blogs, o portal web para
dispersar información y hacer promociones, el modelo de facturación utilizado anteriormente se
llama Pay Per Click (paga por click) o Cost Per Click (costo por click), donde el anunciante paga a los
editores del sitio web cuando es seleccionado un anuncio y el usuario final es direccionado a la
página del anunciante. En la comercialización por medios sociales, el contenido es promovido a
través de varios canales de medios sociales como Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, y
especialmente blogs específicos.
El sexto aspecto es el sitio web de Thunderbird; el sitio web actual se ejecuta en la plataforma de
red de ASP y ofrece varias características interactivas de usuario. Ofrece una amplia de
información general y específica sobre la escuela. La página web es compatible con la mayoría de
servidores de internet, y el sitio también tiene una aplicación móvil. La navegación es fácil de usar
y la mayoría de información puede localizarse fácilmente. La barra de navegación de la página de
inicio del sitio web de Thunderbird, contiene grandes títulos, como títulos de posgrado, educación
ejecutiva, reclutamiento y contratación, profesores e investigadores, y acerca de Thunderbird.
Cada rubro tiene un menú desplegable. La información detallada de cada currículo, admisiones, y
finanzas de cada programa puede ser descargada mediante la navegación a través de los menús
de cada programa.
En el sitio web se encuentra información sobre: eventos, ranking de la corporación, el campus
(Alojamiento para estudiantes, comedor, otros recursos del campus, y seguridad y protección del
mismo), carreras profesionales, ayuda financiera, catálogos de estudiantes actuales y portal para
hacer donaciones a la corporación entre otras.
Así es como se ve el sitio web actualmente:
Fuente. (Thunderbird)
Cuenta con las siguientes locaciones:
Fuente. (Thunderbird)
Una mirada general de Thunderbird:
Fuente. (Thunderbird)
Portal para donaciones:
Fuente. (Thunderbird)
Analizamos los sitios webs de las escuelas que son competencia de Thunderbird para comparar la
imagen que proyectan:
El sitio web de la Universidad Moore en Carolina del Sur refleja ser una universidad seria debido a
la combinación y distribución de colores que escogieron, a primera vista se percibe que su fuerte
son las matemáticas y que las utilizan como herramientas para la resolución de problemas en la
vida cotidiana.
Fuente. (University of South California) El sitio web de la Escuela de Gestión Global Hult en Boston y San Francisco da la apariencia de ser plano, ya que se percibe el color blanco en exceso, lo que puede generar falta de interés a los visitantes.
Fuente. (Hult International Bussines School)
El sitio web de la escuela de Negocios McDonough en la Universidad de Georgetown refleja seriedad y la combinación de colores que usaron es la adecuada y envía un mensaje de una gran escuela de negocios. Además aparece directamente un recuadro con la opción de explorar su sitio web, lo que incita a los visitantes a explorar el sitio.
Fuente. (Georgetown University) El sitio web de la Escuela de Negocios Europea INSEAD refleja una imagen poco interesante, da la apariencia de ser como un periódico en vez de una página web de una universidad de negocios, la distribución de las opciones es difícil de ubicar, lo que puede causar que los visitantes abandonen el sitio sin siquiera explorarlo.
Fuente. (INSEAD)
El sitio web de la Escuela de Negocios de Londres no llama en absoluto la atención, ya que está muy recargado de colores e imágenes, no transmite el mensaje de ser una escuela de negocios. Esto es perjudicial porque puede generar que los visitantes no exploren el sitio.
Fuente. (London Bussines School) Las universidades que mejor proyectan el mensaje de ser Universidades de negocios internacionales son Thunderbird y la de Georgetown, debido a la combinación de colores que utilizan en su página principal, la facilidad para encontrar los temas y las imágenes utilizadas. Una óptima combinación de estos elementos garantiza la permanencia del usuario en el sitio web, y genera interés para explorar otros contenidos. El séptimo aspecto a considerar es la anatomía de reclutamiento de Thunderbird en sus
programas de MBA; el reclutamiento MBA es un proceso de 4 pasos a partir de la generación de
prospectos para las admisiones. El primer paso es identificar los canales por los que puede llegar el
estudiante, las fuentes tradicionales incluyen directamente la generación a través de teléfono,
referencias boca a boca, lleva viniendo a través de ferias de empleo y otras vías, otro canal de
información es la web. El segundo paso es permitir la calificación, los reclutadores en la escuela
contactan estudiantes interesados y tratan de aprender más acerca de ellos y ayudarles con sus
preguntas. La siguiente etapa es el proceso de solicitud en la que los candidatos aplican a la
escuela si están interesados y pasan por los trámites de admisión. Finalmente a los estudiantes se
les acepta o se les niega la admisión, la oportunidad esta oficialmente cerrada y marcados como
ganado o perdido.
En la página web se encuentran los requerimientos para aplicar al proceso:
“Invertir en un MBA solo se justifica si se hace en una de las mejores escuelas de negocios del
mundo; de lo contrario, es tirar el dinero. A un desempleado no le garantiza tener un trabajo. Y,
respecto a los salarios, el valor de los MBA se está reajustando a la baja”, afirma Roberto García,
consejero delegado de la empresa de recolocación GRI, acostumbrado a tratar con los afectados
por despidos. El director general de la firma de selección de personal Hays, Christopher Dottie
apostilla: “Pensar que una empresa va a apostar más por ti por hacer un MBA significa no vivir en
el mercado laboral de hoy en día. Las compañías ahora valoran más la experiencia que el potencial
de un ejecutivo”.
El octavo aspecto es la importancia de los datos que proporciona Google Analytics; Google
Analytics es una herramienta estadística que rastrea la información de tráfico basada en la web
para un sitio web o página web, puede capturar con éxito la mayor parte de los datos relativos a
los participantes, tales como la ubicación, la hora de la visita, la duración de la estancia y el % de
abandonos. Esta información es de especial interés para los vendedores, ya que pueden conocer la
efectividad de una campaña publicitaria o contenido web al observar los patrones de tráfico en un
periodo de tiempo. También pueden determinar la información geográfica de los informes de
tráfico y pueden adaptar sus productos de acuerdo a la demanda geográfica.
El sitio se ve de la siguiente manera:
Como analistas, nuestro trabajo es decirle al responsable de marketing qué campañas debe
potenciar, cuáles debe mejorar, y cuáles debe detener, en función de la eficiencia de dichas
campañas. Y en el terreno de la publicidad online, la única manera fiable de determinar la
eficiencia es calculando cuánto se gana (o se pierde). En otras palabras: eficiencia = rentabilidad
(Maggi).
Maggi plantea que hay tres tipos básicos de campañas:
a) Las de beneficio (aquellas que persiguen un ingreso inmediato: la venta de un producto, por
ejemplo).
b) Las de adquisición de clientes (aquellas que en lugar un ingreso inmediato, se centran en captar
posibles futuros compradores).
c) Las de branding, (cuyo objetivo es dejar grabada la imagen de la compañía y sus productos en la
mente de los clientes).
La tabla 1 muestra las métricas que se utilizan para medir la eficiencia de las campañas,
relacionadas con el tipo de campaña, y el tipo de web (Maggi).
Fuente. (Maggi)
El color verde indica obligatoriedad. El naranja indica que la métrica es opcional, y se utiliza
cuando se han definido, en sitios de comercio electrónico, conversiones distintas a las ventas. Las
dos últimas métricas (Beneficio Neto después del coste de la campaña, y ROI), nos sirven para
decidir si una campaña debe seguir en marcha o no. Las demás nos dicen dónde debemos actuar
para mejorar la rentabilidad (Maggi).
El noveno aspecto son los indicadores de rendimiento de la escuela; Google analytics y otras
herramientas similares ponen a disposición un número casi infinito de indicadores para la
evaluación de un sitio web. Los datos de Thunderbird deben permitir el estudio de diversas
dimensiones, tales como: análisis por región, análisis por fuente ( que fuentes generan el máximo
número de clientes potenciales), análisis por día y fecha, análisis por tasa de conversión ( evaluar
las tendencias sobre los visitantes y comparar con los visitantes que se registren para obtener
información adicional), análisis por porcentaje de abandonos y análisis de tiempo de permanencia.
Algunos indicadores clave son: tiempo total empleado, tasa de conversión, porcentaje de nuevos
visitantes, visitantes por región, ingresos de fuente de anuncios y visitantes globales por fuente.
Otro aspecto importante es la compra de medios en línea, la escuela utiliza varios canales
comerciales y medios de comunicación para anunciar sus programas en todo el mundo. Marketing
en internet se lleva a cabo estructuralmente en dos niveles; la compra de medios en línea y la
planificación SEO se lleva a cabo por el equipo de marketning, mientras que las interacciones de
medios sociales y las comunicaciones intelectuales son manejadas por el equipo de
comunicaciones.
Uno de los retos que enfrentan los compradores de la mayoría de los medios de comunicación es
el dilema de dónde empezar. Mientras se planea una exitosa estrategia de compra de medios, los
compradores tienen que mantener varios hechos en mente antes de llegar a una decisión. El
primer paso en la planificación es determinar el presupuesto para la campaña. Una vez finalizado
el presupuesto, el especialista en medios de comunicación tiene que decidir que sitios web puede
utilizar en la publicidad del contenido, también tiene que definir y segmentar el objetivo de la
audiencia. En el costo de Thunderbird, objetivos demográficos y geográficos juegan un papel
crucial en la identificación del objetivo del público, debido a la naturaleza global de la escuela. Por
último, el comprador tiene que determinar los criterios de éxito. Es necesario que existan
mecanismos de seguimiento en el lugar para medir el efecto de la publicidad en línea.
Finalmente se encuentra la interacción con agencias de publicidad; las funciones de publicidad y
contenido generalmente se subcontratan a las agencias de medios externas. Mientras se contrata
con la agencia de medios, el cliente por lo general comienza con la lista de precios de publicidad, y
trata de garantizar que el anuncio pueda crear la máxima eficacia con un costo mínimo. También
para garantizar los mejores resultados, los elementos de comportamiento, contextuales,
geográficos y demográficos deben incluirse al determinar el objetivo del público. Una
consideración notable también es el tiempo de la colocación de anuncios para que cree la máxima
visibilidad.
La publicidad es una actividad con importantes repercusiones económicas y sociales: Como
instrumento económico, la publicidad contribuye en cierta medida a la expansión de las ventas;
Desde una perspectiva social, la publicidad tiene una gran utilidad por su contenido informativo
que beneficia al consumidor, en particular, y a la sociedad en general, dando a conocer formas
para satisfacer sus necesidades y deseos (PAZ APARICIO, VÁZQUEZ CASIELLES, & SANTOS
VIJANDE).
Para poder medir un concepto, es necesario definirlo conceptualmente primero. Y esta es la
primera dificultad a la que se enfrenta el proceso de evaluación de la eficacia publicitaria: la
inexistencia de una definición clara y única de lo que se considera “eficacia publicitaria” (WRIGHT-
ISAK Y FABER, 1996).
Tradicionalmente ha existido una tendencia a medir la eficacia publicitaria en términos de ventas o
de cambios de comportamiento del consumidor, olvidando que en la demanda y en el
comportamiento del mercado intervienen, además de la publicidad, otros elementos de diferente
índole tales como el precio, las promociones, las políticas comerciales de los competidores, etc.
Una campaña publicitaria es eficaz en la medida en que cumple los objetivos para los cuales ha
sido diseñada (BEERLI y MARTÍN, 1996).
6. FACTORES CLAVES (DE ÉXITO O DE FRACASO)
Los factores claves de éxito que ayudaron a posicionar a Thunderbird estratégicamente en el
mercado son:
Las estrategias de mercadeo utilizadas convirtieron a una escuela desconocida en una
universidad de renombre mundial.
Reclutar los mejores talentos de diferentes países del mundo para mantener la
clasificación competitiva.
Una de las herramientas de marketing más importantes de Thunderbird es su sitio web.
El número, tipo de indicadores y un analista son fundamentales para una correcta
evaluación de una organización, es la estrategia más destacada en el marketing en
internet.
Para garantizar los mejores resultados al momento de crear los anuncios publicitarios, los
elementos de comportamiento, contextuales, geográficos y demográficos deben incluirse
al determinar el objetivo del público
Realización del Programa de marketing global y la campaña de conocimiento de la marca
para aumentar el reclutamiento de estudiantes.
Mejorar las relaciones públicas con los Estados Unidos y las empresas seleccionadas
establecidas en el extranjero.
Comunicar las ventajas de Thunderbird sobre los programas tradicionales de MBA,
poniendo de relieve la conexión entre las necesidades de desarrollo de negocios globales y
programas educativos globales.
7. RECOMENDACIONES
Encontrar maneras de optimizar los resultados de su página web, tanto a nivel nacional
como internacional, basando sus acciones estratégicas en precisar los datos, considerando
tanto aspectos cualitativos como cuantitativos.
Iniciar un programa de concienciación sobre la publicidad / marca global mediante
publicaciones de nivel internacional.
Preparar un programa para hacer visitas personales a las empresas estadounidenses para
la financiación.
8. RESPUESTAS A PREGUNTAS FORMULADAS
Para analizar más eficientemente los datos proporcionados por Google Analytics es necesario
capacitar al analista para que haga un uso óptimo de la información brindada, ya que es
importante conocer el público y pensar en la mejor forma de llegar a él.
Para mejorar la eficacia de anuncios patrocinados, se deben tener en cuenta cinco elementos
básicos: la elección de palabras clave, precio de la oferta, una página de aterrizaje efectiva, la
calidad del anuncio, y su colocación correcta. Una estrategia sería usar E -Mail Marketing-, que
hace referencia al envío de mensajes comerciales a través de correos electrónicos a sus clientes
actuales y potenciales, para obtener resultados más eficaces es necesario combinar la campaña
con la optimización móvil.
Una estrategia para aumentar el tráfico al ritmo de los programas sería colocar artículos de
diversos temas y fotos de los mejores proyectos de cada programa para promover el interés.
9. CONCLUSIONES
R%
Thunderbird ha construido una presencia en línea sólida y efectiva en los últimos cinco
años. El esfuerzo fue apoyado por un esfuerzo constante para desarrollar sus habilidades
de marketing en línea internos, recursos e infraestructura técnica.
Una corporación, empresa, escuela o universidad, necesita de una buena publicidad para
llegarle a su mercado meta, para que éste conozca el producto o servicio y así haya un
crecimiento en los ingresos. Cada vez las empresas centran la mayoría de sus esfuerzos en
áreas como publicidad y mercadeo ya que el consumidor está constantemente
influenciado por anuncios de todas las partes del mundo, esto genera un inmenso número
de posibilidades al alcance de su mano, por lo que las empresas deben buscar un factor
diferenciador que le agregue valor a sus procesos o productos.
Bibliografía Georgetown University. (s.f.). Recuperado el 24 de 09 de 2014, de http://msb.georgetown.edu/
Hult International Bussines School. (s.f.). Recuperado el 24 de 09 de 2014, de
http://www.hult.edu/
INSEAD. (s.f.). Recuperado el 24 de 09 de 2014, de http://www.insead.edu/home/
London Bussines School. (s.f.). Recuperado el 24 de 09 de 2014, de http://www.london.edu/
Maggi, F. (s.f.). Consultor Analítica Web. Recuperado el 24 de 09 de 2014, de
http://felipemaggi.com/2011/02/27/como-usar-la-analitica-web-para-crear-campanas-
eficientes-en-adwords/
PAZ APARICIO, C., VÁZQUEZ CASIELLES, R., & SANTOS VIJANDE, L. (s.f.). PUBLICIDAD Y EFICACIA
PUBLICITARIA.
Thunderbird. (s.f.). Recuperado el 18 de 09 de 2014, de http://www.thunderbird.edu/
Top Management Degrees. (s.f.). Recuperado el 24 de 09 de 2014, de
http://www.topmanagementdegrees.com/top-mba-programs/
University of South California. (s.f.). Recuperado el 24 de 09 de 2014, de http://www.sc.edu/
Zerio, J. (2013). Online ad Targeting at Thunderbird. Harvard.