catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/1.jpg)
Gestió Productiva dels canals 2.0 Jornada «Millora de la productivitat empresarial»
(CTM, 17 de maig de 2011)
Ramon Costa Channel Development Manager
Member of:
![Page 3: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/3.jpg)
Presentació
El valor de les xarxes socials
Com treure valor de la web 2.0?
• Interna i externament?
• I de manera àgil i productiva?
4 idees 10+ eines
![Page 4: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/4.jpg)
Web 2.0: mes enllà de les tecnologies…
![Page 5: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/5.jpg)
… el valor de la Web 2.0: les persones
![Page 6: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/6.jpg)
Què és Web 2.0?
Xarxes Socials,…
Eines per a compartir,…
Blogs, microblogs,…
![Page 7: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/7.jpg)
Web 2.0. Una “nova” (?) web
Web 2.0: “Un fenomen social en relació amb la
creació i distribució a Internet, caracteritzat per
la comunicació oberta, la descentralització
d‟autoritat, la llibertat per a compartir i usar, dins
d‟un enfocament que tracta a les relacions
humanes i econòmiques com a converses.”
(Tim O’Reilly, 2004)
![Page 8: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/8.jpg)
Web 2.0. Una “nova” (?) web
http://www.pgpsi.com/2011/01/histor
y-of-social-networking.html
![Page 9: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/9.jpg)
1a idea: socialització
![Page 10: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/10.jpg)
Aplicació pràctica de la web 2.0
![Page 11: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/11.jpg)
Empresa 2.0: fenòmen nou?
Empresa 2.0. Sis idees per a definir-la :
• Cerca de la informació
• Enllaços per organitzar la informació
• Autoria per a la creació de continguts
• Etiquetes segons els propis criteris
• El coneixement en xarxes
• La tecnologia RSS
(Andrew McAfee, 2006):
![Page 12: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/12.jpg)
Cas pràctic: Estrategia Web 2.0 i objectius
• Objectiu?
• Escolta activa
• Eines i aplicacions?
• Microblogging
+ Blogs corporatius
+ Canals (Youtube, Flickr, Slideshare, …)
+ Xarxes Socials
+ Subscripcions RSS
• Responsable/s?
• Exemple: CIP 2.0
Ús Extern
• Utilitzar el màxim nombre de canals
per a divulgar les activitats, projectes
i coneixement del centre.
• Estar presents a Internet i a les
principals eines socials per
incrementer visibilitat, crear marca i
prestigi del center i els seus
profesionals.
• Oferir mes serveis (canals de
divulgació) als partners i socis.
• Establir converses amb la nostra
comunitat.
Ús Intern
• Millorar la comunicació interna
• Reforçar la gestió del coneixement
![Page 13: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/13.jpg)
Cas pràctic: MIC Productivity 2.0
Gener2007
Febrer 2008
Octubre 2008
Febrer 2009
2010-11
Juliol 2009
![Page 14: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/14.jpg)
Cas pràctic: canals i usos
Personal Professional Associatiu Corporatiu
Twitter @ramoncosta @PGPSI
@GestProyTIC
@ticanoia @MICProductivity
@tercerlloc
Facebook ramoncosta pgpsi Grups «Els
professionals TIC
de l‟Anoia»
Pàgina MICProductivity
Pàgina TercerLLoc
LinkedIn --- ramoncosta --- Pàgina Coporativa
Grup «Red del Centro de
Innovación en
Productividad»
Xing --- Ramon Costa --- ---
Blog www.ramoncosta.cat www.pgpsi.com
www.gestionproyectostic.com
--- www.iproductividad.com
Youtube --- pgpsi --- MICProductivity
Slideshare --- rcosta ticanoia MICProductivity
Web (RSS) --- --- Ok Ok
Live [email protected] --- --- ---
Diigo ramoncosta MICProductivity
![Page 15: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/15.jpg)
Cas pràctic: experiència personal
http://www.slideshare.net/rcosta/butlleti12-lsientrevista-ramoncosta?from=embed
![Page 16: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/16.jpg)
2a idea: Aplicació externa
![Page 17: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/17.jpg)
Aplicació externa
• … canals de comunicació amb l‟entorn (empreses,
universitats, centres tecnològics, administració,…,
comunitat…)
• … eines per a conèixer el nostre mercat i clients…
• … reforçar la nostra presència a Internet i crear prestigi i
marca…
• … compartir materials promocionals i informació de
producte (fitxes de producte/serveis, vídeos,…)
• … crear comunitats de pràctiques i d‟interès al voltant de
temes d‟R+D+i, de productes, serveis,…
• … blogs i espais 2.0 per a la disseminació de projectes
de R+D+i i transferència de coneixements, suport
usuaris,…
![Page 18: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/18.jpg)
Publicació en blogs: eines
![Page 19: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/19.jpg)
Microblogs-xarx.socials: eines
![Page 20: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/20.jpg)
Publicació marcadors socials: eines
![Page 21: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/21.jpg)
Integració de tots els canals 2.0
![Page 22: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/22.jpg)
Integració de tots els canals 2.0
![Page 23: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/23.jpg)
3a: com unir els dos móns?
![Page 24: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/24.jpg)
Accés a blogs, microblogs, alertes…
![Page 25: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/25.jpg)
Accés a xarxes socials: eines
![Page 26: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/26.jpg)
Monitoritzáció entorn
![Page 27: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/27.jpg)
4a idea: Aplicació interna
![Page 28: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/28.jpg)
Aplicació interna: “…res de nou…”
• Estar informat
• Compartir experiències
• Buscar consell
• Parlar dels nostres èxits
• Buscar a l‟expert
• Opinar, queixar, criticar,…
• Alinear a les persones
• Llençar idees
• Col·laborar amb els companys
![Page 29: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/29.jpg)
Aplicació interna: wikis
• …intercanvi d‟idees de treball, unitats de negoci,…
• …creació del manual de benvingut de nous empleats …
• … wikis per projectes: els membres de l‟equip de treball
poden generar i actualitzar documents i informació
relacionada amb el projecte…
• …utilitzats dins d‟un pla de marketing intern, faciliten una
major comunicació entre l‟empresa i l‟empleat…
• … wikis d‟atenció al client : llistat actualitzat de les
principals preguntes i respostes…
• …wikis de producte amb totes les seves funcionalitats,
característiques, preus, opinions de clients,…
• …agendes de reunions en format wiki…
Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...
![Page 30: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/30.jpg)
Aplicació interna: blogs
• ... canal de comunicació intern, per a mantenir informats
als treballadors de l‟empresa sobre les darreres
novetats, èxits de venda, notícies,...
• ...un o mes blogs, per a cada projecte de la nostra
companyia ens assegura un canal, ràpid i centralitzat,
per a comunicar-nos entre tots els participants del
projecte: estat del projecte, avenços, incidències
sorgides, ...
• ... repositori de gestió del coneixement, ...
• ...en equips de treball, departamentals o d‟àrea, els
membres de l‟equip poden anar reportant les incidències,
novetats i actualitzacions....
Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...
![Page 31: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/31.jpg)
Aplicació interna: ús fàcil
![Page 32: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/32.jpg)
Aplicació interna: bones pràctiques
Eines Comunicació interna
Correu “… quan pugis, ho mires…”
Missatgeria inst. “… ho resolem en 5 minuts…”
Blog intern “… per a la vostra informació…”
Tweets (microblog) “… per si fos del vostre interés…”
Eines Col·laboració interna
Espais col·laboratius tasques conjuntes
Missatgeria inst. col·laboració en temps real
Wiki per informació viva i en canvi
Fòrums Espais de debat
![Page 33: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/33.jpg)
Conclusions: 4 idees
• No hem inventat res.
Simplement, ho hem digitalitzat i ampliat l‟abast
• La web 2.0 aporta valor tant per al ús extern
com intern (Empresa 2.0).
• Les eines Web 2.0 són aplicables, internament,
a la majoria de departaments i processos de
l‟organització, com a suport a la comunicació i
la col·laboració.
• La integració amb les eines del dia a dia és
bàsic per a la seva adopció.
![Page 34: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/34.jpg)
Resum i recomanacions
• Diferents usuaris per diferents objectius (MICProductivity i
TercerLloc9
• Focalitzar en canals específics per a cada usuari / objectiu
(Twitter i/o LinkedIn i/o Facebook i/o….)
• Aprofitar la integració „natural‟ entre les diferents xarxes
socials (Twitter i Facebook, Twitter i Linkedin, Live i
Facebook + LinkedIn,…)
• Utilitzar eines que centralitzin la gestió dels diferents
canals (per exemple, TweetDeck,…)
• La gestió i participació de les xarxes socials és, i serà
cada vega mes, mòbil
• Centralitzar la gestió en les eines de treball habitual (per
exemple, Microsoft Outlook,…)
• …
![Page 35: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/35.jpg)
Referències: eines
• Microsoft Live Writer
• TweetDeck
• Seesmic
• "… integració entre canals…«
• "... sindicació RSS…«
• Twinbox
• Google Alerts. Social Mention,…
• Microsoft Outlook Social Connector
• Microsoft Outlook + Microsoft SharePoint
Portal…
![Page 36: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/36.jpg)
Referencies, bibliografia
“La revolución de los blogs”.
José Luís Orihuela. “Manual de uso del blog en la empresa”.
Alberto Ortiz de Zárate Tercero. Infonomía.
“Los blogs en la comunicación empresarial en España”.
BPMO.
“Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos”.
ESIC. “Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación en entornos colaborativos”.
Grupo BPMO “The ROI of Blogging”
Forrester Research
“Los blogs corporativos: una opción, no una obligación”.
ebCenter. IESE + PWC
“Herramientas de Comunicación Web 2.0 en la Dirección de Proyectos”
XIII Congreso de Ingeniería de Organización.
Costa-i-Pujol, R, Sallan, J & Fernandez. V
![Page 37: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/37.jpg)
Referencies, bibliografia
http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010
![Page 38: Catic 20110517-gestio productivacanals2.0-ramoncosta-mic-productivity](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022081821/54952375ac7959222e8b4d6a/html5/thumbnails/38.jpg)
MIC Productivity - Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2010
Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa
Telf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: [email protected]
Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity
2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity
Gràcies!
“Avís Legal: Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement - NoComercial -
CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons:
No es permet un ús comercial de l'obra original ni de les possibles obres derivades, la
distribució de les quals s'ha de fer amb una llicència igual a la que regula l'obra original.
La llicència es pot consultar a www.creativecommons.org/licenses ”