Cercetari de Marketing (an II, sem. I, Marketing) Activitatea care consta in asocierea de simboluri, conform unui procedeu prestabilit, datelor culese se numeste: a. scalare; b. masurare; c. codificare; d. editare. Analiza informatiilor in cazul cercetarilor calitative: a. foloseste statistici b. nu foloseste statistici Ancheta este metoda de cercetare utilizata pentru culegerea de date primare referitoare la persoane, obiecte sau fenomene, in cazul careia cercetatorul nu interactioneaza sau nu comunica direct cu subiectii, obiectele sau situatiile supuse investigatiei.ANS: F Ancheta prin posta are o rata de raspuns care atinge un procent de: a. 5-10 %

c. 20-30 % b. 10-20 % d. 30-50 %

Ansamblul raporturilor de interactiune in care intra agentii economici in lupta pentru asigurarea surselor de aprovizionare si a pietelor de desfacere formeaza sistemul relatiilor de concurenta. ANS: T Aplicatie: Considerati ca Coca-Cola este o bautura gustoasa si racoritoare? a. ntrebarea este corect formulata continand 2 raspunsuri afirmative b. ntrebarea este incorect formulata deoarece un raspuns afirmativ poate sa insemne ca bautura fie este gustoasa, fie ca doar este racoritoare, fara a fi neaparat gustoasa, fie ca sunt valabile ambele caracterizari, adica in egala masura gustoasa si racoritoare. c. Nici una dintre variantele de mai sus nu este corecta Asocierea dintre doua variabile spunem ca este tot

mai puternica pe masura ce valoarea calculata a lui C (Coeficientul de contingenta) se apropie tot mai mult de a. -1 b. 0 c. 1 Asocierea dintre douoa variabile spunem ca este din ce in ce mai slaba pe masura ce valoarea calculata a lui C (coeficientul de contingenta) se apropie tot mai mult de: a. -1 c. 1 b. 0 d. nici una dintre variantele de mai sus nu este adevarata. C.Parlin si-a inceput cariera de cercetator de marketing, in 1911, numarand: a. ambalaje de Coca Cola c. ambalaje de tigari

b. ambalaje de sapun d. ambalaje de produse cosmetice

Calcularea valorii lui Hi-patrat realizeaza cu formula: a.

calculat

se

; c.

x 100; b.

d.

x 100.

Calitatea cercetarilor de marketing (utilitatea lor

practica) se afla n stransa legatura cu profesionalismul echipei de cercetatori, cu sediul activitatii de organizare si desfasurare efectiva a cercetarilor.ANS: T Calitatea cercetarilor de marketing si, deci, utilitatea lor practica se afla in stransa legatura cu : a. profesionalismul echipei de cercetatori; c. desfasurarea efectiva a cercetarilor; b. sediul activitatii de organizare; d. a+b+c.

nu trebuie sa aiba valori mai mici de 5 d. nici un raspuns corect, testul se poate utiliza tot timpul in cazul scalelor nominale

2

Care este valoarea coeficientului de contingenta, corespunzator unei cercetari desfasurate pe un esantion de 400 de persoane, in conditiile in care valoarea calculata a lui este 10,53, iar probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 80%, pentru care valoarea t= 1,44. a. 0,01 c. 1,01 b. 0,16 d. 1,16 Cate tipuri de scale sunt? a. 4 c. 12

Cand a.

2 nu se poate aplica?

atunci cand frecventele care se asteapta sa rezulte din observare nu trebuie sa aiba valori prea mari (de regula mai mari decat 5) c. atunci cand frecventele care se asteapta sa rezulte din observare nu trebuie sa aiba valori prea mici, iar efectivul colectivitatii cercetate sa fie de cel putin 40 de subiecti b. atunci cand frecventele care rezulta din observare

b. 10 d. in jur de 50 Ce metoda de scalare solicita respondentului sa divida o suma, in general 10 sau 100, intre doua sau mai multe obiecte (atribute) pentru a reflecta relativa preferinta a respondentului pentru fiecare obiect: a. scala de ordonare a rangurilor; b. scala lui Stapel; c. scala cu suma constanta; d. testele de diferentiere - triunghi. Ce metoda de scalare solicita respondentului sa evalueze atitudinea fata de un obiect sau caracteristicile acestuia, pe o scala cu maximum 7 nivele, intercalate intre doua atribute bipolare: a. scala de ordonare a rangurilor; b. scala lui Stapel;

c. scala lui Likert; d. diferentiala semantica. Cele patru metode de determinare a tendintei centrale, diferite in functie de tipul de scala sunt: grupul modal, mediana , media aritmetica , media geometrica. Cercetarea de birou este cea mai costisitoare metoda de obtinere a informatiilor si cea mai precisa. F Cercetarea de birou reprezinta cea mai costisitoare metoda de obtinere a informatiilor si cea mai precisa? ANS: F Cercetarea de birou reprezinta cea mai costisitoare metoda de obtinere a informatiilor si cea mai precisa? ANS: F Cercetarea de marketing include o serie de activitati cum ar fi: a. supravegherea schimbarilor de comportament, estimarea profiturilor, abordarea pietelor externe, identificarea de noi piete; b. supravegherea schimbarilor survenite in mintea clientilor despre companii, estimarea profiturilor, cercetarea cauzelor care au dus la aparitia unor probleme, previzionarea cererii; c. supravegherea schimbarilor survenite in mintea

clientilor despre companii, cercetarea cauzelor care au dus la aparitia unor probleme,identificarea de noi piete de desfacere, estimarea pofiturilor; d. supravegherea schimbarilor survenite in mintea clientilor despre companii, cercetarea cauzelor care au dus la aparitia unor probleme, identificarea de noi piete de desfacere, identificarea unor produse sau servicii pentru piata proprie. Cercetarea de marketing include o serie de activitati cum ar fi: a. supravegherea schimbarilor de comportament; estimarea profiturilor; abordarea pietelor externe; identificarea de noi piete b. supravegherea schimbarilor survenite in mintea clientilor despre companii, estimarea profiturilor, cercetarea cauzelor care au dus la aparitia unor probleme; previzionarea cererii c. supravegherea schimbarilor survenite in mintea clientilor despre companii; cercetarea cauzelor care au dus la aparitia unor probleme;identificarea de noi piete de desfacere; estimarea pofiturilor d. supravegherea schimbarilor survenite in mintea

clientilor despre companii; cercetarea cauzelor care au dus la aparitia unor probleme;identificarea de noi piete de desfacere; identificarea unor produse sau servicii pentru piata proprie. Cercetarea de marketing poate fi definita astfel: a. un proces de investigare computerizata a pietei si stabilire a coordonatelor acesteia; b. un ansamblu de activitati prin care, cu ajutorul unor concepte,metode si tehnici stiintifice de investigare se realizeaza masurarea, culegerea si interpretarea informatiilor de marketing; c. un ansamblu de activitati prin care, cu ajutorul unor concepte, metode si tehnici stiintifice de investigare se realizeaza masurarea, culegerea, analiza si interpretarea informatiilor de marketing; d. un domeniu nou, care este in plin proces de restructurare si definire conceptuala si metodologica. Cercetarea de marketing se implica in procesul de fundamentare a deciziilor firmei.ANS: T Cercetarea de marketing se incheie prin redactarea studiului si elaborarea concluziilor, iar raportul tehnic este unraport complet care nu omite detaliile si prezinta toate datele prin modul lor de analiza si interpretare fiind destinate

cercetatorilor experimentati. ANS: T

Cercetarea directa presupune: a. preluarea informatiei fara antrenarea purtatorului ei; b. furnizarea informatiei de catre purtatorul acesteia; c. generarea informatiei cu ajutorul experimentelor de marketing; d. utilizarea analogiilor in locul fenomenelor reale. Cercetarile calitative, de tip focu-grup se realizezaza: a. structurat, pe baza de interviu b. nestructurat dar folosind un chestionar c. nestructurat, cu moderator si schema detaliata de discutii Cercetarile calitative, de tip focus-grup se realizeaza nestructurat, cu moderator si schema detaliata de discutii. ANS: T Cercetarile cantitative, de tip focus-grup se realizeaza nestructurat, cu moderator si schema detaliata de

discutii. ANS: F Cercetarile care rezolva problemele de marketing vizeaza produsul, preturile, segmentele de piata, promovarea, distributia.ANS: T Cercetarile de birou furnizeaza informatii care de cele mai multe ori se afla la indemana dar niciodata nu au fost apreciate la justa lor valoare? ANS: T Cercetarile de marketing care urmaresc stabilirea coordonatelor fenomenului cercetat, definirea variabilelor si ipotezelor care stau la baza unor cercetari ulterioare se numesc cercetari explicative.ANS: F

Cercetarile de marketing care urmaresc stabilirea coordonatelor fenomenului cercetat, definirea variabilelor si ipotezelor care stau la baza unor cercetari ulterioare se numesc: a. cercetari explicative c. cercetari descriptive b. cercetari instrumentale d. cercetari exploratorii Cercetarile de marketing se implica: a. in procesul de fundamentare a deciziilor firmei;

b. in asigurarea calitatii superioare a productiei; c. in derularea contractelor economice; d. in demersul de restructurare a companiei. Cercetarile de marketing, n functie de obiectul cercetarii pot fi si explicative sau altfel spus cauzale Cercetarile descriptive testeaza validarea unor instrumente si metode de cercetare cum ar fi: metode de esantionare, locul cercetarii, chestionare, metode statistice de analiza si previziune.ANS: F Cercetarile efectuate asupra firmei insasi urmaresc stabilirea potentialului acesteia, a stabilitatii sale pe piata, capacitatea sa de reactie la schimbarile mediului. Pentru a evalua firma sub aceste aspecte, se cer analizate urmatoarele categorii de resurse de care dispune aceasta: resurse materiale, resurse financiare, resurse umane si resurse informationale Cercetarile exploratorii urmaresc stabilirea coordonatelor fenomenului cercetat, definirea variabilelor si ipotezelor care stau la baza unor cercetari ulterioare.ANS: T Cercetarile exploratorii urmaresc stabilirea coordonatelor fenomenului cercetat, definirea variabilelor si ipotezelor care stau la baza unor cercetari ulterioare.ANS: T

Cercetarile predictive privesc fenomenele din punct de vedere al cauzalitatii acestora.ANS: F Cercetarile predictive urmaresc : a. sa descrie tendintele in evolutia viitoare a fenomenelor analizate; b. tendintele in evolutia viitoare a fenomenelor analizate, schimbarile ce se pot produce in dimensiunile si modul de manifestare ale acestora; c. sa testeze anumite instrumente si tehnici de cercetare; d. sa stabileasca coordonatele prezente si viitoare ale fenomenului cercetat. Chestionarul reprezinta o forma STRUCTURATA de culegere a informattiilor care consta intr-o serie de intrebari scrise sau VERBALE, la care subiectii anchetei sunt rugati sa raspunda. Coeficientul de contingenta ia valori cuprinse in intervalul: a. [0;1); b. [0;1]; c.

(0;1); d. nici una dintre variantele de mai sus nu este corecta.

b.

; d.

Coeficientul de contingenta poate fi calculat: a. numai in acele situatii in care Hi-patrat se poate calcula; b. atunci cand se solicita de beneficiarul studiului de piata; c. nici una dintre variantele de mai sus nu este corecta.

x 100. Companiile conduse pe principii urmaresc satisfacerea nevoilor: a. produsului; c. angajatilor; b. organizatiei; d. cumparatorilor. Componenta de actiune este operationala, practica ce decide asupra: a. activitatii de piata a companiei; componenta de marketing

Coeficientul de elasticitate (E), utilizat in caracterizarea cererii, se calculeaza folosind formula: a.

x 100; c.

b. celor 4 P : produs, pret,promovare si plasament; ; c.

elaborarii strategiei de piata; d. oportunitatii actiunilor de marketing, implicit asupra cercetarilor de marketing. Componenta focus-grupului este alcatuita din: a. grupuri omogene, mai putin de 8 persoane b. grupuri neomogene, intre 8-12 persoane c. grupuri omogene, 8-12 persoane, selectate d. grupuri neomogene, selectate, mai putin de 8 persoane Conceptul cercetare de marketing arata ca, organizatiile realizeaza cercetari de marketing din doua motive: a. pentru a identifica si pentru a rezolva o problema de marketing b. pentru a identifica si a analiza informatiile de marketing c. pentru a identifica si pentru a interprea rezultatele unei

cercetari de marketing Conceptul de cercetare de marketing arata ca organizatiile realizeaza cercetari de marketing pentru a identifica si pentru a rezolva o problem de marketing.ANS: F Consumatorii cauta, mai intai, sa stabileasca avantajele oferite de o marca sau alta, fiecare produs fiind definit printr-un set de atribute, care pot furniza anumite avantaje sau dimpotriva.ANS: T Cu ajutorul cercetarilor de marketing, compania obtine: a. o crestere insemnata a profitului; b. vanzarea produselor noi; c. date specifice nerepetitive necesare SIM; d. o promovare a imaginii de marca. Cum se determina numarul gradelor de libertate in cazul testului neparametric a. (r-1)(N-r) c. (k-2)(r-1) :

b. (r-1)(k-1 d. (rN-1)(k-1) Cunoasterea stiintifica are caracter general.ANS: T Cuvintele de interes utilizate in cazul tehnicilor proiective sunt numite: a. cuvinte-cheie b. cuvinte- test c. cuvinte -cu scop ascuns Daca o companie are timp indelungat o activitate profitabila, de succes, va accepta necesitatea derularii de cercetari de marketing: a. da; b. nu; c. depinde de pret; d. considera ca stie totul despre clientii si piata sa si

nu are nevoie de rezultatele unor cercetari de marketing. Daca s-a utilizat scala nominala, pentru caracterizarea tendintei centrale se va calcula: a. grupul modal; b. media aritmetica ponderata; c. mediana; d. nici un raspuns nu este corect. Daca s-a utilizat scala nominala, pentru caracterizarea tendintei centrale se va calcula: a. grupul modal; b. media aritmetica ponderata; c. mediana; d. nici un raspuns nu este corect.

Definirea conceptuala isi propune instituirea ideii centrale sau a esentei conceptului pe care-l definim (defintie ce se regaseste, de exemplu, in dictionarul explicativ), clarificarea caracteristicilor majore ale conceptului respectiv si face diferentieri intre concepte oarecum similare ca nume, dar in fapt foarte diferite. Desemnati tipul de sondaj utilizat n exemplul de mai jos: Populatia cuprinde 30.000 persoane si esantionul urmeaza a fi 300, iar intervalul de sondaj este 100. Numarul ales la intamplare intre 1 si 100 este 65. Se selectioneaza pentru esantion, din lista de 30.000 de persoane pe cele cu numerele 65,165, 265, 365, etc. a. sondaj nerestrictiv sau simplu aleator b. sondaj systematic c. sondaj stratificat d. sondaj prin cote e. nici una dintre variantele de raspuns de mai sus nu este corecta

Diagnosticarea nevoii de informatii, presupune o buna relatie interactiva intre decident si analistul de piata. T Diferentiala semantica este o metoda comparativa de scalare.ANS: F Diferentiala semantica este o metoda comparativa de scalare.ANS: F Diferentiala semantica poate avea un numar de : a. 2,4,6 trepte b. 3,5,7 trepte c. 1,3,5 trepte d. 10 trepte (5 cu semnul + si 5 cu semnul ) Diferentiala semantica si scala lui Stapel conduc la informatii specifice scalelor de tip interval.ANS: T

Din categoria metodelor calitative directe fac parte: a. tehnicile proiective b. focus grupul si tehnicile asociative c. interviul n profunzime si tehnicile proiective d. focus-grupul si interviul n profunzime Din categoria metodelor calitative directe fac parte focus -grupul si interviul in profunzime Din categoria restrictiilor organizatorice, care intervin in stabilirea marimii esantionului, nu fac parte: a. fondurile banesti aferente cercetarii; b. natura bazei de sondaj; c. numarul si pregatirea persoanelor ce vor efectua sondajul; d. probabilitatea cu care se garanteaza rezultatele.

Din grupa scalelor de evaluare a atitudinii fac parte urmatoarele scale: a. scala cu suma constanta, scala Stapel, scala Likert c. diferentiala semantica, scala procentuala, scala comparatiilor perechi b. diferentiala semantica, scala Stapel, scala Likert d. scala nominala, scala Stapel, scala Likert Din grupa scalelor de evaluare a atitudinii nu face parte: a. diferentiala semantica c. scala lui Stapel b. scala de ordonare a rangurilor d. scala lui Likert Domeniile cercetarilor de marketing sunt: 1)analiza caracteristicilor pietei, 2)determinarea pietei potentiale, 3)studii de segmentare,

4)analiza vanzarilor 5)cercetari privind imaginea produselor 6)studii in legatura cu preturile 7)teste de produse 8)sectoarele de varf ale economiei nationale 9)productia de mijloace publicitare a. 1+2+3+4+5+6+7 c. 1+2+3+4+5+8+9 b. 1+2+4+5+8+9 d. 2+3+4+5+6+8+9 Dupa frecventa desfasurarii, cercetarile de marketing pot fi: a. permanente si de teren; c. permanente si ocazionale; b. ocazionale si de birou; d. de teren si de birou.

se clasifica in :cercetari de birou si cercetari de teren.ANS: F Dupa frecventa desfasurarii, cercetarile de marketing se clasifica in: permanente , cand se desfasoara sistematic, fara intrerupere; periodice, cand se efectueaza la anumite intervale de timp; OCAZIONALE cand nu se mai repeta in Durata discutiilor in cadrul metodei de interviu tip focus-grup este de : a. 1-1,5 ore c. 2-3,5 ore b. 1,5-2 ore d. 3,5-4 ore Durata medie a anchetei prin telefon este de : a. 11-15 minute c. peste 30 minute b. 20-30 minute d. nici una dintre variantele de rspuns de mai sus nu este corect

Dupa frecventa desfasurarii, cercetarile de marketing

Efectuarea unei cercetari de marketing se aproba atunci cand costul cercetarii este ................. decat contributia ei la perfectionarea unei decizii date. a. < b. > c. = d. nu exista nici o legatura intre costul si contributia ei la perfectionarea unei decizii date Efectuarea unei cercetari de marketing se aproba atunci cand: a. costul cercetarii este mai mare decat contributia ei la perfectionarea unei decizii date b. costul cercetarii este mai mic decat contributia ei la perfectionarea unei decizii date; c. nu exista nici o legatura intre costul cercetarii de marketing si decizia de a efectua cercetarea de marketing; d.

decide conducerea departamentului de marketing. Elasticitatea este unitara (E=1) atunci cand modificarea cererii este .................cu modificarea venitului. a. proportionala; b. invers proportionala. Elasticitatea in functie de venit a cererii pentru produsul X este de 0,6. Daca cererea pentru produsul respectiv este in perioada t de 15.000 lei, in perioada t cand se asteapta o crestere a veniturilor cu 17%, cat va fi cererea pentru produsul respectiv (c )? a. 16530 c. 18530 b. 17530 d. 18630 Erorile ce pot apare la obtinerea de informatii se pot datora urmatoarelor cauze: a.

lipsa reprezentativitatii esantionului, raspunsuri, continutul raspunsurilor; b. lipsa reprezentativitatii raspunsurilor; esantionului si

lipsa

de

se manifesa prin diferente semnificative ntre marimile caracteristicilor populatiei studiate si estimarile acelorasi marimi pe baza sondajului. Erorile legate de raspunsuri apar atunci cand o persoana, inclusa n esantion nu poate fi gasita de catre anchetator.ANS: F Erorile sistematice sunt: a. erori care apar intamplator in procesul de masurare; b. erori cunoscute ca si tendinta; c. erori datorate operatorului de interviu;

continutul

c. lipsa reprezentativitatii esantionului, lipsa de raspunsuri, continutul raspunsurilor si abordarea subiectilor interviului; d. lipsa reprezentativitatii esantionului, continutul raspunsurilor si abordarea subiectilor interviului. Erorile de masurare pot fi : erori sistematice si erori variabile.

d. erori datorate neatentiei respondentului Este etapa a procesului cercetarii de marketing: a. investigarea preliminara; b. selectia ideilor; c. platforma de marketing; d.

Erorile legate de raspunsuri : a. apar atunci cnd o persoana inclusa in esantion nu poate fi gasita de catre anchetator; b. apar in colectarea informatiilor atunci cand valorile comunicate difera de valorile efective ale factorului in cauza; c.

nici un raspuns corect. Este instrument de culegere a datelor: a. cercetarea directa; c. chestionarul; b. observarea; d. sondajul. Este metoda de recoltare a informatiilor de marketing: a. scala lui Likert b. investigarea surselor statistice c. grupul modal d. nici un raspuns corect

diferentiala semantica b. scala lui Stapel c. scala de ordonare a rangurilor d. scala lui Likert Este scala de evaluare a atitudinii: a. scala comparatiilor perechi b. scala cu suma constanta c. scala de ordonare a rangurilor d. scala lui Stapel Etapa imediat premergatoare executarii cercetarii in cadrul procesului cercetarii de marketing este: a. investigarea preliminara; b. elaborarea ipotezelor de lucru;

Este metoda de scalare care permite comparatii: a.

c. elaborarea programului de marketing; d. analiza si interpretarea datelor. Etapele procesului de adoptare a deciziei de cumparare sunt mentionate in reprezentarea schematica de mai jos. Completati casuta goala cu denumirea etapei care lipseste. ANS: evaluarea variantelor Recunoasterea nevoii

Experimentul implica manipularea uneia sau a mai multor variabile explicative, in asa fel incat efectul acesteia sau acestora asupra uneia sau a mai multor variabile. explicate sa poata fi masurat. Factorii intamplatori (accidentali) determina abaterea temporala a pietei de la tendinta?ANS: T Factorii intamplatori (accidentali) determina abaterea temporara a pietei de la tendinta.ANS: T Familia este cel mai tipic exemplu de grup de apartenenta.ANS: T Focus-grupurile reprezinta: a. cea mai importanta procedura de cercetare cantitativa c. o metoda de scalare b. cea mai importanta calitativa d. scala proportionala procedura de cercetare

Cautarea informatiilor

Decizia de cumparare Experimentul de marketing implica manipularea uneia sau mai mai multor variabile explicative in asa fel incat efectul acesteia sau acestora asupra uneia sau a Comportamentul post/cumparare mai multor variabile EXPLICATE sa poata fi masurata. Experimentul este metoda stiintifica de baza pentru investigarea cauzalitatii.ANS: T Experimentul este metoda stiittifica de baza pentru investigarea cauzalitatii.ANS: T

Formula dupa care se determina media aritmetica pentru determinarea tendintei centrale este: a.

c.

b.

dupa 1989 c. dupa 1995 b. dupa 2000 d. dupa 1970 Gradul de semnificatie a diferentelor de opinie intre subiectii unui esantion de 200 persoane, in functie de venit a fost analizat cu ajutorul testului . In cazul in care valoarea teoretica a lui este de 6,235 pentru ce valoare a lui ipoteza nula se respinge? a. 6,230; c. 6,092; b. 6,245; d. 5,235. Gradul in care procesul de masurare nu este afectat de erorile variabile poarta numele de: a. relevanta; c. acuratete;

d.

Functiile cercetarilor de marketing sunt: a. obtinerea de informatii pentru factorii de decizie, furnizor de servicii pentru echipa manageriala; b. investigarea pietei si a cererii, comportamentului consumatorilor; cunoasterea

c. identificarea probelemelor cu care se confrunta managerii, cercetarea factorilor de influenta a cererii; d. investigarea pietei si a cererii; cercetarea factorilor de influenta a cererii. Furnizorii externi de cercetari de marketing sunt divizati in 2 mari grupe: furnizori de servicii COMPLETE si furnizori de servicii partiale. Germenii gandirii economice pe principii de marketing s-au facut remarcati, in sectorul privat: a.

b. validitate; d. puritate. Gradul in care un proces de scalare este lipsit atat de erori sistematice, cat si variabile se numeste: a. relevanta; c. validitate; b. puritate; d. acuratete. Grupul de control in cadrul caruia variabila independenta ramane neschimbata poarta numele si de UNITATE de control. Grupul in cadrul caruia, intr-un experiment de marketing, variabila independenta ramane neschimbata poarta numele de grup experimental.ANS: F In cadrul anchetei prin telefon nu se recomanda sa se puna intrebari cu mai mult de 5 categorii de raspuns ANS: T In cadrul anchetei prin telefon nu se recomanda sa se puna intrebari cu mai mult de: a.

5 categorii de raspuns c. 8 categorii de raspuns b. 6 categorii de raspuns d. nici una dintre variantele de raspuns de mai sus nu este corecta In cadrul experimentului de marketing, variabilele manipulate se numesc variabile independente?ANS: T In cadrul experimentului de marketing, variabilele manipulate se numesc variabile independente ? ANS: T In cadrul experimentului de marketing, variabilele manipulate se numesc variabile independente?ANS: T In cadrul unei cercetari selective efectuate pe un esantion de 2.000 persoane, opinia utilizatorilor unui anumit produs privind pretul acestuia a fost masurata cu ajutorul diferentialei semantice cu cinci trepte. Distributia opiniilor a fost urmatoarea: Opinia f.favo-rabila Favo-rabila nici-nici Nefavo-rabila f.nefavo-rabila Nr.persoane 300 500 440

360 400 Care este scorul mediu exprimand opinia esantionului despre pretul produsului respectiv? a. 1,10 c. 3,21 b. 2,97 d. 4,22 In cadrul unei cercetari selective efectuate pe un esantion de 600 de persoane, opinia utilizatorilor unui produs privind gustul acestuia a fost masurata cu ajutorul unei scale cu cinci trepte. Distributia opiniilor a fost urmatoarea: opinia foarte favorabila Favo-rabila nici-nici Nefavo-rabila foarte nefavo-rabila nr. persoane 180 250 20 75

75 Care este scorul mediu ce exprima opinia esantionului despre gustul produsului respectiv? a. 2,09 c. 4,23 b. 3,64 d. 5,65 In cadrul unei cercetari selective s-a intentionat cunoasterea parerii celor intervievati cu privire la mirosul parfumului Vanderbilt. Raspunsurile au fost: produsul Vanderbilt are miros placut dezacord total dezacord indiferent acord acord total nr. pers. 200 115 25 155 105 Care este scorul mediu realizat la nivelul esantionului?

a. 0,25 c. 2,23 b. 1,54 d. 2,67

este: a. E=1 c. E1 d. nici una dintre variantele de mai sus nu este adevarata In cazul informatiilor masurate cu ajutorul scalei interval, caracterizarea tendintei centrale se face cu ajutorul: a. mediei aritmetice; b. distributia de frecvente cumulata; c. mediana; d. media geometrica. In cazul tehnicilor proiective respondentii sunt rugati sa analizeze: a. comportamentul lor personal b.

In cadrul unei cercetari selective, pentru testarea gradului de semnificatie a diferentelor de opinie intre subiecti s-a utilizat2

2 . In cazul in care valoareaipoteza nula este acceptata?

teoretica a lui este de 3,84 pentru ce valoare calculata a lui a. 5,86 c. 3,92 b. 3,74 d. 3,85 In cazul in care creste venitul cu 10 %, iar cererea pentru imbracaminte creste tot cu 10 %, elasticitatea2

Sa interpreteze compor-tamentul altor persoane In cazul utilizarii testelor de marketing din cadrul unor cercetari de marketing marimea minima a esantionului este de : a. 10 magazine c. 45 magazine b. 30 magazine d. 50 magazine

doua componente: de analiza si de interpretare; d. trei componente: de analiza, de interpretare si de previziune. In conditiile aplicarii testului , pentru un tabel de contingenta de tipul 6x6, numarul gradelor de libertate este egal cu: a. 6; c. 25; b. 12; d. 36.

In cercetarea de marketing se atribuie numere caracteristicilor obiectelor supuse investigatiei pentru a permite analize statistice asupra datelor rezultate si pentru a usura comunicarea regulilor masurarii si rezultatelor acesteia. ANS: T In conceptul de marketing coexista: a. trei componente: de analiza, de interpretare si de actiune; b. doua componente: de analiza si de actiune; c.

In etapa de aranjare a chestionarului in pagina trebuie sa se evite pe cat posibil folosirea a mai mult de ............. pentru a nu disipa informatia sau a crea conditii de a rataci pagini sau chiar a le amesteca cu raspunsurile inregistrate de la alti subiecti. a. 1 pagina c. 3 pagini b. 2 pagini

d. 4 pagini In exemplul de mai jos s-a utilizat scala ORDINALA ex: Pentru fiecare dintre perechile de magazine, incercuiti pe cel preferat: Carrefour vs. Metro Metro vs. Cora Cora vs. Carrefour

corespunde opiniei dvs: Dezacord Acord total total a. Intotdeauna 1 2 3 4 5 caut un chilipir b. Imi place sa 1 2 3 4 5 gatesc c. Imi place sa 1 2 3 4 5 stauin aer liber a. scala nominala c. scala interval b. scala ordinala d. scala proportionala In formularea urmatoarei ntrebari a fost utilizata una dintre cele 4 tipuri de scale folosite n cercetarea de marketing: Care este opinia dvs. privind calitatea pixurilor? f.buna f. slaba Mont Blanc 5 4 3 2 1 Parker 5 4 3 2 1 Cross 5 4 3 2 1 a. scala nominala c. scala interval

In formularea intrebarii de mai jos Care este probabilitatea ca dvs. sa apelati la un agent imobiliar in acest an? identificam tipul de scala: a. scala nominala c. scala interval b. scala ordinala d. scala proportionala In formularea urmatoarei intrebari a fost utilizata una dintre cele 4 tipuri de scale folosite n cercetarea de marketing: Indicati in ce masura sunteti de acord cu urmatoarele afirmatii, incercuind numarul care

b. scala ordinala d. scala proportionala In functie de locul de desfasurare, cercetarile de marketing pot fi : exploratorii, instrumentale, descriptive, explicative si predictive.ANS: F In functie de marimea coeficientului de elasticitate, cererea populatiei pentru diverse produse poate fi calificata drept elastica atunci cand: a. E 1; b. E 1; c. E 1. In functie de marimea coeficientului de elasticitate, cererea populatiei pentru diversele produse poate fi calificata drept inelastica atunci cand E < ..... a. -1 c. 1 b. 0

d. 2 In functie de marimea coeficientului de elasticitate, cererea populatiei pentru diversele produse poate fi caracterizata prin elasticitate unitara cnd E < ..... a. -1 c. 1 b. 0 d. 2 In general, se garanteaza ca decizia fundamentat pe informtia produsa de cercetarea de marketing este cea optima.ANS: F In practica cercetarilor de marketing eroarea limita acceptabila se inscrie intre: a. 1 si 3% b. 1 si 5% c. 1 si 10%

In practica cercetarilor de marketing eroarea limita se nscrie ntre 1 si 5 %.

b. 1,23 d. 5,27 In urma unui sondaj efecuat in randul a 600 de consumatori, privind atitudinea lor fata de campania de promovare derulata, s-au obtinut urmatoarele rezultate: f.favo-rabila Favo-rabila nici-nici Nefavo-rabila f.nefavorabila atitudine 121 123 143 175 38 Care este scorul mediu ce exprima atitudinea componentelor esantionului fata de campania de promovare derulata? a. 2,18 c. 4,44 b.

In practica curenta sunt folosite mai multe scheme de esantionare, grupate in doua mari categorii : esantionare nealeatoare si esantionare aleatoare. Esantionarea aleatoare poate fi esantionare fixa si esantionare secventiala In Romania, cercetarea a facut obiectul studiului sistematic incepand cu : a. 1990 c. 1980 b. 1970 d. 1960 In urma intervievarii unui numar de 50 de specialisti, referitor la evolutia pietei automobilelor in Romania, 15 au indicat o crestere semnificativa, 18 o usoara crestere, 6 o stagnare, 5 o reducere usoara si 6 o scadere accentuata. Care este soldul conjunctural mediu? a. 0,74 c. 2,41

3,19 d. 4,66

1+2; c. 2+3; b. 1+3; d. 1+2+3.

In vederea pregatirii si prezentarii raportului de cercetare se aplica metoda elaborarii: a. unui singur raport numit raport rezumativ b. unui singur rapor numit raport tehnic c. a doua rapoarte unul rezumativ si unul tehnic In vederea pregatirii si prezentarii raportului de cercetare se aplica metoda elaborarii a doua rapoarte unul rezumativ si unul tehnic In vederea pregatirii si prezentarii raportului de cercetare se aplica metoda elaborarii unui singur raport, numit raport rezumativ. ANS: F Indicati care dintre elementele de mai jos se constituie in componente ale SIM: 1. Sistemul contabil intern; 2. Informatiile provenite din mediul extern; 3. Sistemul cercetarilor de marketing. a.

Informatiile de marketing pot fi obtinute cu ajutorul a ......grupe de metode de recoltare a acestora: a. 2 c. 5 b. 4 d. 6 Informatiile de marketing pot fi obtinute cu ajutorul a 4 grupe de metode de recoltare a acestora. Informatiile din surse externe intrunesc toate conditiile de validitate, veridicitate, actualitate, detaliere pentru a fi utilizate in realizarea unor anchete de teren.ANS: F Informatiile din surse monitorizate rezulta din scanarea periodica a anumitor surse.ANS: T

Informatiile din surse monitorizate rezuta din: a. repetarea unor investigatii anterioare ce si-au demonstrat eficienta in furnizarea de informatii b. scanarea periodica a anumitor surse; c. solicitarea expresa a directorului de marketing. Informatiile interne, care circula intre diferite compartimente, trebuie sa fie evaluate de compartimentul de marketing numai in privinta formei lor de prezentare pentru utilizator?ANS: F Informatiile obtinute din interviurile in profunzime sunt rezultatul aplicarii a : a. 2 tehnici de lucru: analiza simbolica si etapizarea b. 3 tehnici de lucru: etapizarea, analiza simbolica si intrebari cu scop ascuns c. nici o varianta nu este corecta Informatiile obtinute din interviurile n profunzime sunt rezultatul aplicarii a 3 tehnici de lucru: ETAPIZARE, analiza simbolica si intrebari cu scop ascuns.( cuvantul corespunzator raspunsului corect este nearticulat).

Informatiile obtinute prin cercetari de birou se refera la informatii privind mediul de marketing, privind structura pietei si dimensiunile acesteia, privind productia si distributia produselor. ANS: T Informatiile obtinute prin experiment sunt informatii primare.ANS: T Informatiile primare pot fi obtinute prin: a. observare, ancheta; b. informatii din reviste de specialitate; c. ancheta, experiment, observare; d. a+b+c. Informatiile primare se pot obtine prin urmatoarele metode: observare, ancheta experiment . Informatiile secundare reprezinta informatii care servesc indeplinirii obiectivelor secundare ale unei cercetari.ANS: F Informatiile secundare reprezinta informatii care servesc indeplinirii obiectivelor secundare ale unei cercetari.ANS: F Inregistrarile contabile sunt considerate a fi surse interne de informatii.ANS: T

Interviul in profunzime reprezinta : a. o metoda directa de colectare a datelor calitative c. o metoda indirecta de colectare a datelor cantitative b. o metoda directa de colectare a datelor cantitative d. o metoda indirecta de colectare a datelor calitative Intrebarile puse in ancheta prin telefon sunt mai ales intrebari deschise.ANS: T Intr-un experiment cercetatorul cauta sa masoare efectele pe care le are una sau mai multe variabile independente asupra uneia sau mai multor variabile dependente. ANS: T Investigarea preliminara, etapa in organizarea si desfasurarea cercetarilor de marketing, consta in : a. identificarea problemei, definirea scopului cercetarii, elaborarea ipotezelor de lucru; b. definirea scopului cercetarii, elaborarea ipotezelor de lucru si estimarea valorii informatiei; c. identificarea problemei, definirea scopului cercetarii, elaborarea ipotezelor de lucru; d.

identificarea problemei, definirea cercetarii, elaborarea ipotezelor de estimarea valorii informatiei.

scopului lucru si

Marketingul strategic reprezinta un proces orientat ctre analiza.ANS: T Marketingul strategic reprezinta: a. un proces orientat catre analiza b. un proces orientat catre actiune c. un proces orientat atat catre analiza cat si catre actiune Masurarea atitudinii si realizeaza cu ajutorul: a. Scalei Likert c. Diferentialei semantice imaginii produselor se

b. Scalei lui Stapel d. Scalelor de clasificare de tip continuu Masurarea corelatiei, in cazul informatiilor masurate cu

ajutorul scalei interval se realizeaza utilizand: a. coeficientul de corelatie; c. coeficientul de corelatie a rangurilor; b. coeficientul de contingenta; d. coeficientul de variatie. Masurarea poate fi definita ca fiind asocierea unor numere diferitelor caracteristici ale obiectelor, persoanelor sau fenomenelor, numere care pot fi adunate, divizate sau multiplicate.ANS: F Masurarea si scalarea fenomenelor de marketing presupune masurarea obiectului supus investigatiei.ANS:F Media aritmetica ponderata se calculeaza cu formula: a.

d.

. Media geometrica se utilizeaza pentru determinarea tendintei centrale in cazul scalelor metrice.ANS: F Mediana poate fi utilizata pentru determinarea tendintei centrale in cazul informatiilor obtinute cu ajutorul scalei ordinale. ANS: T Mediana poate fi utilizata pentru: a. determinarea tendintei centrale in cazul scalelor ordinale; b. testarea semnificatiei statistice a diferentelor dintre grupuri in cazul scalei interval; c. masurarea corelatiei in cazul scalei proportionale; d. analiza statistica a scalelor neparametrice.

; c. ; b.

Metoda de analiza statistica descriptiva are in vedere: a. descrierea parametrilor populatiei, testarea ipotezelor b. restrangerea datelor

;

c. determinarea existentei diferentelor intre grupuri d. determinarea existentei asociatiilor e. previzionarea pe baza unui model statistic Metoda de cercetare utilizata pentru culegerea de date primare referitoare la persoane, obiecte sau fenomene, in cazul careia cercetatorul nu interactioneaza sau nu comunica direct cu subiectii, obiectele sau situatiile supuse investigatiei este denumita observare Metoda de scalare cel mai frecvent utilizata pentru evaluarea atitudinii in cercetarile de marketing si care solicita respondentului sa evalueze atitudinea fata de un obiect sau caracteristicile acestuia, pe o scala cu nivele intercalate intre doua atribute bipolare se numeste diferentiala semantica Metoda soldului conjunctural exprima tendinta unui fenomen oarecare, calculata ca o medie aritmetica ponderata a raspunsurilor specialistilor, masurate pe o scala ( +2 crestere accentuata, +1 crestere, 0 stagnare, -1 scadere, -2 scadere accentuata).ANS: T Metodele de cercetare directa se grupeaza in doua categorii, dupa modul de antrenare a subiectilor, si anume: metode care implica participarea constienta a purtatorilor de informatii si metode ce nu implica, in mod constient, subiectii in cercetare.ANS:T

Metodele si tehnicile de cercetare directa sunt: a. ancheta selectiva; b. testele psihometrice; c. observarea; d. experimentul de marketing. e. simularea. a. 1+3; c. 1+2+3; b. 4+5; d. 1+2+3+4+5. Metodele: focus-grup si interviul in profunzime fac parte din categoria: a. metodelor calitative directe b. metodelor cantitative c. metodelor calitative indirecte Monitorizarea performantelor de marketing presupune printre multe alte tipuri de studii si asanumitele studii de tracking care presupun urmarirea efectelor Multiplicarea cu sau divizarea unui numar de pe scala

la altul sunt posibile in cazul scalelor metrice.ANS: T

intre tipurile de scala si metodele de scalare nu exista nici o diferenta d. scala lui Likert este scala ordinala

Nu este adevarat enuntul: a. tipurile de scala sunt in numar de patru: nominala, ordinala, interval, proportionala; b. tipul de scala preferat de cercetatori este scala proportionala; c. intre tipurile de scala si metodele de scalare nu exista nici o diferenta; d. scala lui Likert este scala ordinala. Nu este adevarat enuntul: a. tipurile de scala sunt in numar de patru: nominala, ordinala, interval, proportionala b. tipul de scala preferat de cercetatori este scala proportionala c.

Nu este etapa a procesului cercetarii de marketing: a. investigarea preliminara b. redactarea studiului si elaborarea concluziilo c. selectia ideilor d. elaborarea programului de cercetare Nu este scala nemetrica: a. scala nominala; b. scala interval; c. scala lui Likert; d. nici una dintre variantele de mai sus nu este corecta.

Nu face parte din metodele si tehnicile de cercetare directa: a. ancheta selectiva de teren; b. observarea; c. experimentul de marketing; d. testele psihometrice. Numarul chestionarelor multiplicate va fi determinat: a. pe baza marimii esantionului c.cu ajutorul formulei de calcul a testarii semnificatiei statistice a diferentelor dintre grupuri ( ). b. pe baza marimii populatiei din care este extras esantionul d. nici una dintre variantele de mai sus nu este adevarata.

utila in situatiile in care informatiile nu pot fi verbalizate cu usurinta.ANS: T Observarea este o metoda de culegere a informatiilor deosebit de utila in situatiile in care informatiile nu pot fi verbalizate cu usurinta.ANS: F Observarea, metoda de obtinere a informatiilor in cercetarile de marketing, poate fi realizata prin urmatoarele tehnici: 1. cu ochiul liber; 2. cu mijloace tehnice de observare; 3. masurarea urmei fizice; 4. tehnica inventarierii; 5. teste oarbe; 6. teste prospective. a. 1+4+5+6; c. 1+2+3+4; b. 2+3+5+6; d. 3+4+5+6. Operatorii de marketing considera informatia un element ajutator n adoptare unei decizii si o adevarata valoare de marketing care poate oferi detinatorului un semnificativ avantaj competitiv.ANS: F Operatorii de marketing considera informatia: a

Oamenii sunt influentati de trei tipuri de grupuri de referinta: grupurile de apartenenta, grupurile de aspitatii si grupurile asociative.ANS: T Observarea este o metoda de cercetare deosebit de

un element ajutator in adoptarea unei decizii b. o adevarata valoare de marketing care poate oferi detinstorului un semnificativ avantaj competitiv; c. un element ajutator in adoptarea unei decizii si o adevarata valoare de marketing care poate oferi detinatorului un semnificativ avantaj competitivd. nici una dintre variantele de mai sus nu este adevarata

a. grupul modal c. media aritmetica b. mediana d. media geometrica Pentru caracterizarea tendintei centrale, atunci cnd se utilizeaza scale nominale, se calculeaza grupul modal. Pentru datele obtinute cu ajutorul unei scale interval, determinarea tendintei centrale a seriei se realizeaza cu ajutorul mediei aritmetice.ANS: T Pentru evaluarea contributiei informatiei obtinute prin cercetarea de marketing la procesul decizional, se folosesc urmatoarele criterii: acuratetea, actualitatea, insuficienta, disponibilitatea, irelevanta.ANS: F Pentru realiazarea cercetarilor de marketing firma poate opta pentru: a. efectuarea acestora cu forte proprii sau prin apelarea la serviciile oferite de alte firme; b. numai prin apelarea la serviciile oferite de alte firme specializate n cercetri de marketing; c. efectuarea acestora cu ajutorul fortelor de de vanzare;

Operatorii de marketing sunt adeseori nemultumiti de faptul ca nu dispun de suficiente informatii utile.ANS: T Partea din esantionul sau populatia care a fost supusa experimentului, expusa manipularii variabilei independente, este cunoscuta sub numele de grup de tratament (unitate experimentala).ANS: T Patratele greco-latine sunt o simpla extensie a proiectarii cu ajutorul patratelor latine, care permite introducerea unei a treia variabile controlabila.ANS: T Patratele latine sunt o forma unifactoriala de proiectare a cercetarii directe utilizata pentru a reduce numarul de observatii.ANS: F Pentru asigurarea imbinarii rigurozitatii stiintifice cu conciziunea solicitata de practicieni se aplica metoda elaborarii a doua tipuri de rapoarte asupra cercetarii de marketing efectuate si anume: un raport rezumativ si un raport tehnic Pentru caracterizarea tendintei centrale, atunci cand se utilizeaza scala nominala, se calculeaza:

d. efectuarea acestora cu forte proprii sau prin apelarea la serviciile oferite de alte firme specializate n efectuarea de cercetari. Pentru realizarea cercetarii de marketing firma poate opta numai prin apelarea la serviciile oferite de alte firme specializate n cercetarea de marketing.ANS: F Pentru realizarea cercetarii de marketing firma poate opta pentru: a. efectuarea cu forte proprii a cercetarii b. serviciile oferite (contra cost) de alte firme c. a sau b d. nici una dintre variantele de mai sus nu este corecta Pentru realizarea cercetarii de marketing, firma poate opta pentru efectuarea cu forte proprii a cercetarii.ANS: T

18 ani, 18-25 ani, 26-45 ani, 46-65 ani, peste 66 ani) asupra preferintelor fata de un produs de folosinta indelungata (prefera, nedecisi, nu prefera) s-a aplicat testul . Care este numarul de grade de libertate aferente valorii tabelate a lui ? a. 4 c. 8 b. 6 d. 10 Pentru testarea gradului de semnificatie a diferentelor de opinie intre mai mult de doua subesantioane independente, se poate utiliza: a. testul hi-patrat; c. testul Fisher; b. testul U; d. testul Student. Pentru testarea semnificatiei statistice a diferentelor dintre grupuri in cazul scalelor nemetrice se poate utiliza si coeficientul de elasticitate.ANS: F

Pentru studierea semnificatiei statistice a diferentei de opinie dintre subiectii cuprinsi in 5 subesantioane (sub

Pentru testarea semnificatiei statistice a diferentelor dintre grupuri in cazul scalelor nemetrice se poate utiliza si coeficientul de elasticitate.ANS: F Pentru un tabel de contingenta de tipul 2X2 coeficientul de contingenta calculat poate lua valori in intervalul: a. ; c. ; b. ; d. . Pentru un tabel de contingenta de tipul 3x3, in conditiile aplicarii testului , numarul de grade de libertate aferente valorii tabelate a lui este: a. 3; c. 6; b. 4; d. 9.

Pentru un tabel de contingenta de tipul 6x6, coeficientul de contingenta maxim poate fi: a. +1; c. 0,816; b. 0.912; d. 0,707. Pentru un tabel de contingenta, de tipul 4 X 4, numarul gradelor de libertate este de: a. 7 c. 9 b. 8 d. 10 Permit transformari de forma f(x)=ax+b (unde a si b sunt doua constante) scalele: a. ordinale c.

proportionale b. interval d. metrice Practica cercetarilor de marketing a aratat ca eroarea limita acceptata ia de obicei valori: a. de cel putin 95% b. cuprinse intre -1 si +1 c. cuprinse intre d. de cel mult 98% Precizati tipul de scala utilizat in exemplul de mai jos: Cum apreciati magazinul Carrefour ca hipermarket? Probabil Probabil cel mai slab cel mai bun 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 a. Scala Likert b.

Scala de clasificare de tip continuu c. Scala Stapel d. Diferentiala semantica Prelucrarea datelor culese cu ajutorul diferentialei semantice conduce la informatii specifice scalelor tip: a. nominale; c. interval; b. ordinale; d. proportionale.

si

Prelucrarea datelor culese folosind scala lui Stapel conduce la informatii specifice scalelor proportionale.ANS: F Prelucrarea datelor culese folosind scala lui Stapel conduce la informatii specifice scalelor proportionale.ANS: F Pretestarea chestionarului presupune realizarea unui test pe un numar LIMITAT de respondenti pentru a fi n masura sa sesizam eventualele erori de constructie a acestui instrument.

Pretestarea chestionarului reprezinta o etapa importanta a procesului de proiectare a chestionarului. ANS: T Pretestarea chestionarului verifica daca scalele utilizate sunt intelese si corect folosite de respondenti. ANS: T Principalele tipurile de informatii vehiculate in sistemul informational de marketing sunt: a informatii la cerere, informatii din surse monitorizate b. informatii la cerere, informatii monitorizate, informatii periodice c. informatii la cerere, informatii periodice d. informatii la cerere, informatii din surse monitorizate, informatii periodice, informatii valide Printre principalele abilitati ale moderatorilor de discutii n cadrul focus-grupurilor se numara si afisarea unei cunoasteri superficiale a temei de discutii pentru a incuraja respondenti sa ofere raspunsuri cat mai distinctive. ANS: T Proiectarea INAINTE si DUPA cu CONTROL se exprima astfel: a. X MA din surse

b. MB X MA c. R MB1 R MB2 X MA1 MA2

Rapoartele agentilor de vanzari constituie surse de informatii secundare pentru sistemul informational de marketing (SIM)?ANS: F Rapoartele guvernamentale, rapoartele anuale ale concurentilor, activitatile publice ale concurentei fac parte din categoria informatiilor periodice.ANS: F Rapoartele guvernamentale, rapoartele anuale ale concurentilor, activitatile publice ale concurentei fac parte din categoria informatiilor: a. din surse monitorizate; b. la cerere; c. periodice. Raspunsul latent este metoda de scalare.ANS: T Rezultatul calculelor de eficienta sta la baza optiunii firmei cu forte proprii sau cu ajutorul partial sau in totalitate al serviciilor oferite (contra cost) de alte firme specializate in efectuarea de cercetari.ANS: T Rolul cercetarilor de marketing in etapa de lansare

din cadrul ciclului de viata al produsului este: a. Cercetarea de marketing arata cum se poate construi o marca sau avantajul competitiv. Studiul privind satisfactia consumatorului evidentiaza punctele forte si punctele slabe ale produsului b. Cercetarea de marketing arata caile pentru reintinerirea produselor, prin incorporarea de noi elemente sau gasirea de noi piete c. Cercetarea de marketing exploreaza nevoile nesatisfacute pentru produsele noi si ajuta la estimarea cererii. Poate fi folosita pentru fundamentarea pretului sau a specificatiilor produsului Rolul cercetarilor de marketing n etapa de lansare din cadrul ciclului de viat al produsului este de a arata caile pentru reintinerirea produselor, prin ncorporarea de noi elemente sau gasirea de noi piete.ANS: F Sa se calculeze cota de piata a companiei X, stiind ca volumul total al vanzarilor pe piata romaneasca la produsul A a fost de 1500 mil.u.m. iar compania X a vandut in produse similare in suma de 50 mil.u.m. a. 2,33 c. 4,66

b. 3,33 d. 5,33

Sa se determine cota de piata detinuta de firma , stiind ca volumul vanzarilor acestei firme pe piata A, in anul 2004 a fost de 30 milioane euro, iar volumul total al tranzactiilor pe piata respectiva a fost de 300 milioane euro. a. 5% c. 10% b. 7% d. 15% Sa se determine cota relativa de piata a liderului, stiind ca firma a avut vanzari de 70 mld. euro, iar vazarile concurentului aflat pe pozitia secunda s-au ridicat la 66 mld. euro. a. 0,06 c. 1,06 b. 0,50

d. 2,10 Sa se determine marimea esantionului cunoscanduse: probabilitatea de garantare a rezultatelor de 95,5% si coeficientul corespunzator t = 2,00, iar eroarea limita acceptabila este de 5%. a. 100 persoane c. 300 persoane b. 200 persoane d. 400 persoane

d. 765 persoane Sa se determine marimea esantionului necesar pentru efectuarea unei cercetari de marketing asupra unei populatii de 10.000 persoane cunoscandu-se: -probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 97%, coeficientul corespunzator acestei probabilitati este 2,17; -eroarea limita acceptabila este de 1,5%; -proportia elementelor din esantion care poseda caracteristica cercetata este de 72%. a. 3151 c. 5321 b. 4218 d. 6200 Sa se determine marimea unui esantion stiind ca populatia totala este de 350.000 persoane, probabilitatea de garantare a rezultatelor este de P = 95%, valoarea coeficientului t = 1,96, iar eroarea limita acceptabila este de a. 365 persoane c. 576 persoane .

Sa se determine marimea esantionului necesar pentru a realiza o cercetare de marketing, intr-o colectivitate de 200.000 de consumatori, stiind ca probabilitatea de garantare a rezultatelor este de P= 90%, eroarea limita acceptata +/- 3,5%, coeficientul t= 1,65. a. 556 persoane c. 756 persoane b. 665 persoane

b. 475 persoane d. 657 persoane Sa se determine marimea unui esantion stiind ca populatia totala este de 700.000 persoane, probabilitatea de garantare a rezultatelor cercetarii este de 80%, coeficientul corespunzator probabilitatii de garantare a rezultatelor este de 1,44, iar eroarea limita acceptata este de 1%. a. 4300 persoane c. 6100 persoane b. 5200 persoane d. 6150 persoane Sa se determine marimea unui esantion stiind ca populatia totala este de 100.000 persoane, probabilitatea de garantare a rezultatelor cercetarii este de 80%, coeficientul corespunzator probabilitatii de garantare a rezultatelor este 1,44, eroarea limita acceptata este de , proportia elementelor care detin caracteristica cercetata este de 74%. a. 300 persoane

c. 750 persoane b. 500 persoane d. 1000 persoane Sa se determine marimea unui esantion, necesar pentru o ancheta selectiva privind Studiul intentiilor de cumparare a noului tip de pasta de dinti al firmei X, astfel incat sa fie reprezentativ pentru colectivitatea generala. Cercetatorul decide sa lucreze in conditiile unei probabilitati de garantare a rezultatelor cercetarii de 95%( careia ii corespunde un coeficient t=1,96) si a unei valori limita acceptabile de 3%.De asemenea, se cunoaste valoarea p=0,74, reprezentand proportia componentelor esantionului care sunt dispuse sa cumpere noul tip de pasta de dinti. a. 288 persoane c. 488 persoane b. 344 persoane d. 822 persoane Sa se determine opinia generala a consumatorilor intervievati cu privire la gustul produsului Coca-Cola

Vanilla, stiind ca rezultatele anchetei de teren au fost: Coca-Cola Vanilla are gust placut acord total acord indiferent dezacord dezacord total nr. de persoane 160 150 38 75 27 a. 0,02 c. 1,71 b. 0,75 d. 1,99 Sa se determine opinia generala a consumatorilor privind produsul ciocolata cu rodie al firmei , stiind ca in urma unei anchete s-au obtinut urmatoarele informatii: Opinia foarte buna buna

Accepta-bila Satisfa-catoare Nesatisfa-catoare Nr. persoane 60 50 18 35 15 a. 1,33 c. 3,58 b. 2,45 d. 4,21 Sa se determine opinia generala a consumatorilor privind un nou automobil marca X, stiind ca in urma unei anchete s-a obtinut urmatoarea distributie de frecvente: Aprecieri referitoare la: foarte favorabila

foarte nefavorabila

gradul de confort 65 51 34 20 30 consumul de carburant 78 42 31 27 22 usurinta manevrarii 82 29 35 21 33 pret 31 26 11 42 90 calitatea vopselei 63 58 43

26 10 a. 2,66 c. 4,33 b. 3,33 d. 4,66 Sa se determine si sa se interpreteze media generala a opiniilor celor 1200 consumatori intervievati cu privire la gustul produsului Coca Cola Light.Rezultatele anchetei de teren sunt prezentate in tabelul de mai jos: acord total acord indiferent dezacord dezacord totalCoca Cola Light are gust placut

371 420 230 90 89 a. 0,33

c. 5,66 b. 1,09 d. 6 Sa se determine valoarea coeficientului de elasticitate stiind ca : cererea initiala a fost de 230 u.m., cererea la momentul t1 a fost de 350 u.m. iar pretul a crescut de la 5 u.m.pe bucata la 8 u.m. pe bucata. Interpretati rezultatul obtinut. a. 0,87 c. 2,67 b. 1,87 d. 3,11 Sa se determine valoarea coeficientului de elasticitate stiind ca pretul a crescut in perioada curenta fata de perioada de baza de la 10 u.m. pe bucata la 12 u.m. pe bucata, in timp ce cererea initiala a fost de 285 bucati, iar cererea in perioda curenta este de 335 bucati. a. 0,9 c.

2,9 b. 1,9 d. 3,9 Sa se determine valoarea coeficientului de elasticitate stiind ca: cererea initiala a fost de 200 kg, iar cererea in perioada curenta este de 400 kg, in timp ce venitul a crescut de la 210 u.m. la 260 u.m. a. 1,15 c. 3,13 b. 2,16 d. 4,16 Sa se determine valoarea coeficientului de elasticitate stiind ca pretul a crescut in perioada curenta fata de perioada de baza de la 8 u.m. pe bucata la 10 u.m. pe bucata, in timp ce cererea initiala a fost de 285 bucati, iar cererea in perioda curenta este de 335 bucati. a. 0,70 c. 1,20

b. 0,90 d. 1,40 Scala de ordonare a rangurilor este metoda de scalare.ANS: T Scala de ordonare a rangurilor este metoda de scalare.ANS: T Scala interval este metoda de scalare?ANS: F Scala interval permite transformari de forma: a. f(x)= ax+bx+c c. f(x)= ax+b b. f(x)= ax+bx+c d. f(x)= ax+b Scala lui Likert conduce la obtinerea de specifice scalei: a. nominale c. interval b. ordinale d. informatii

proportionale Scala lui Likert face parte din categoria scalelor de tip ordinal, conducand la informatii de natura neparametrica. ANS: T Scala ordinala are urmatoarele caracteristici : origine unica, intervale egale, nu permite clasificari, nu permite ordonari, este o scala parametrica. ANS: F Scala ordinala are urmatoarele caracteristici: origine unica, intervale egale, nu permite clasificari, nu permite ordonari, este o scala parametrica.ANS: F Scala ordinala indica relativa pozitie a doua sau mai multe categorii, clase in privinta unei anumite caracteristici si marimea diferentei intre cele doua sau mai multe categorii considerate.ANS: F Scala reprezentata in figura de mai jos, este o scala: 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10 % 0% Deloc ; Complet ; satisfacut ; satisfacu a. cu suma constanta; c. scala procentuala; b. diferentiala semantica; d. scala Stapel. Scalele interval constau in numere care ordoneaza

caracteristici intre care exista diferente egale pe scala, reprezentand diferentele egale existente in cazul proprietatilor masurate si au un punct zero unic.ANS: F Schema experimentala, redata mai jos, reprezinta: MB X MA a. proiectare numai dupa; b. proiectareinainte si dupa cu control; c. proiectare aleatoare; d. proiectare inainte si dupa. Schema prezentata este: G1 G2 G3 F1 A B C F2 B C

A F3 C A B a. proiectare inainte si dupa cu control; c. schema patratului greco-latin; b. schema patratului latin; d. experiment nealeator. Se numesc scale metrice (parametrice): scala interval si scala proportionala. Se numesc scale nemetrice (neparametrice): scala nominala si scala ordinala Sincronizarea informatiilor din sistemul contabil intern presupune ca informatiile sa fie disponibile atunci cand este nevoie de ele, raportarea prea tarzie diminuand sau chiar anuland utilitatea lor.ANS: T Sincronizarea informatiilor din sistemul contabil intern presupune: a. ca informatiile sa fie disponibile in formate diferite si detaliate astfel incat accesul la informatiile specifice sa fie neingradit

b. ca informatiile sa fie disponibile atunci cand este nevoie de ele, raportarea prea tarzie diminuand sau chiar anuland utilitatea lor c. ca nivelul de acuratete sa corespunda conditiilor decizionale concrete, si informatiile sa nu abunde in detalii d. ca informatiile sa poata fi accesate rapid, cu usurinta de catre factorii de decizie, fiind necesar sa fie prezentate intr-un format clar si practic de utilizat (sintetic, pe aceeasi pagina, etc). Situatia stocurilor, asa cum este structurata in documentele de inventariere, poate fi punctul de pornire in evaluarea eficientei strategiei de produs si a celei de distributie?ANS: T Sondajul este numit nerestrictiv sau simplu aleator, atunci cnd esantionul este extras din totalitatea nedivizata a populatiei, astfel ncat toate unitatile populatiei au aceeasi sansa absoluta de a fi selectionate. ANS: T Sondajul exhaustiv este atunci cand indicele de

Studierea potentialului pietei, studierea cotei de piata, cercetarile de imagine, analiza vanzarilor fac parte din categoria cercetarilor care identifica problemele de marketing.ANS: T Studiile pilot sunt cercetari: a. exploratorii; c. descriptive; b. instrumentale; d. predictive. Tehnicile proiective presupun : a. interventia moderatorului b. interventia directa a respondentului c. nici o varianta nu este corect Tehnicile proiective presupun interventia DIRECTAa respondentului. Testul neparametric (Hi-patrat) se utilizeaza pentru testarea gradului de semnificatie statistica a

sondaj I ANS: T Studierea elasticitatii cererii in functie de pret este posibila folosind datele din evidenta contabila a companiei? ANS: T

diferentelor dintre grupuri in cazul scalei: a. nominala c. interval b. ordinala d. proportionala

pentru a exprima unul dintre conceptele investigate ntr-o cercetare de marketing care se realizeaza cu ajutorul unui chestionar. Precizati acest concept. a. Cunoasterea marcii b. Cunoasterea caracteristicilor produsului c. Cat de familiara este marca

Testul neparametric se utilizeaza pentru: a. determinarea tendintei centrale b. testarea gradului de semnificatie a diferentelor dintre grupuri c. masurarea corelatiei dintre variabilele analiz d. a +b +c Testul neparametric (hi-patrat) se utilizeaza pentru determinarea tendintei centrale in cazul scalei nomonale. ANS: F Tipul de intrebare de mai jos: Ierarhizati marca X pe o scala de la 1 la 5, unde 1= foarte slab si 5= foarte bun se utilizeaza

2

d. Fidelitatea fata de marca Tipul de intrebare de mai jos: Pentru fiecare enunt privind beneficiile produsului, indicati in ce masura sunteti de acord cu aceasta? se utilizeaza pentru a exprima unul dintre conceptele investigate intr-o cercetare de marketing care se realizeaza cu ajutorul unui chestionar. Precizati acest concept. a. Cunoasterea caracteristicilor produsului b. Cat de familiara este marca c. ntelegerea beneficiilor produsului d.

Fidelitatea fata de marca Tipurile de scale sunt in numar de : a. 2; c. 8; b. 4; d. 10. Tipurile de scale sunt(in ordinea importantei lor) nominala, ordinala, proportionala, proportionala Un chestionar trebuie sa: a. sesizeze erorile de raspuns c. elimine erorile de raspuns b. minimizeze erorile de raspuns d. nici una dintre variantele de raspuns de mai sus nu este corecta Un esantion este considerat o reprezentare a elementelor populatiei tinta la scara generalizata.ANS: F Un esantion este considerat o reprezentare a

elementelor populatiei tinta la scara: a. nationala c. redusa b. regionala d. generalizata Un esantion este considerat o reprezentare a elementelor populatiei tinta la scara redusa Un tip de scala este si scala de ordonare a rangurilor.ANS: F Una din urmatoarele metode nu permite comparatii: a. scala lui Likert; b. scala lui Stapel; c. diferentiala semantica; d. scala de ordonare a rangurilor. Una dintre urmatoarele metode nu permite comparatii: a. scala comparatiilor perechi;

b. scala cu suma constanta c. scala de ordonare a rangurilor; d. scala procentuala. Urmatoarele valori numerice: +2; +1; 0; -1; -2 ataseaza afirmatiilor cu caracter favorabil in cazul : a. scalei lui Stapel c. Diferentialei Semantice b. scalei Likert d. Scalelor de clasificare de tip continuu Valoarea maxima a erorii limita acceptata in cazul unui esantion neexhaustiv este de: a. 1%; c. 6%; b. 5%; se

d. 8%. Valoarea maxima a erorii limita acceptata in cazul unui esantion neexhaustiv este: a. 1%; c. 6%; b. 5%; d. 8%; Vanzarile firmei Y erau in anul 2004 de 40 miliarde $, in timp ce circulatia totala de marfuri a tarii A a fost in acelasi an de 2515 miliarde $. Care a fost cota de piata a firmei Y in anul 2004? a. 0,59 c. 2,66 b. 1,59 d. 3,21

Vanzarile intreprinderii

erau in anul 2004 de 12 mld.

lei, in timp ce vanzarile concurentului aflat pe pozitia secunda s-au ridicat la valoarea de 10 mld. lei. Care a fost cota relativa de piata a intreprinderii anul trecut? a. 0,09 c. 2,33 b. 1,11 d. 2,99 Variabila care reflecta impactul variabilelor independente, in experimentul de marketing, se numeste variabila dependenta.ANS: T Varibila care reflecta impactul variabilelor independente, in experimentul de marketing, se numeste variabila dependenta?ANS: T