chancen & risiken beim social media marketing
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Chancen & Risiken beim Social Media MarketingTRANSCRIPT
Chancen und Risiken im Social Media Marketing
Technopol Wiener Neustadt 26. Juni 2012
Mag.Natascha LjubicSocial Media Unternehmensberaterin Vortragende und Trainerin zu Social MediaIT-Business Development GmbHW: http://www.wds7.atTel.: 0664 54 45 [email protected]
Informations- & Erfahrungsaustausch
Soziale Medien = Kommunikation
> 900 Mio auf Facebook (> 2,7 Mio Ö)> 350 Mio auf Twitter (> 30.000 Ö)> 170 Mio auf Google+ (> 300.000 Ö)> 12 Mio auf XING (> 1,5 Mio Ö)> 24h Video Uploads auf YouTube/Min.> 50 Mio Google Suchanfragen/Tag Ö
Sozialer medialer Dialog
Spielregeln
• Authentizität• Konversation auf Augenhöhe• Offenheit und Transparenz• Kritikfähigkeit – nicht löschen/ignorieren• Netzwerke multiplizieren -/+• Mehrwert bieten - Zuhörprinzip • soziale Beziehungen pflegen!
Social Media Chancen
1. Was wird gesprochen? (Monitoring)2. Beobachten (Trends, Konsumenten, Mitbewerb)3. Dialoge - Kundenbeziehungen4. Feedback - Kundenservice5. Akquise - Markenaufbau6. Viralität – Mundpropaganda7. Experten Status aufbauen8. Kollaboration Online – Reisekosten sparen
Social Media Risiken
1. Zeitverschwendung – viele Tools/Unsinn2. Kontrollverlust - Bewertungen3. Datenschutz – Datenklau4. Fake Accounts 5. Return on Investment ?6. Ressourcenbedarf7. Ängste (Neues, Kosten,..)8. Reputationsverlust
Social Media Strategie
1. SM Mehrwerte - welche Ziele/KPIs?2. Zielgruppe/Mitbewerb - welcher Kanal?3. Social Media Monitoring – Zuhören4. Genug Ressourcen (Zeit, Personal, Wissen)?5. Social Media Leitlinien (WKO Download)6. Tägliche Arbeit (Inhalte, Fotos, Videos)7. Krisen-/ laufende SM Kommunikation
Social Media ROI
ReichweiteReputationDifferenzierungsfaktorKundenbindungMarkenaufbauUmsatzsteigerungFeedback von KundenTrends beobachtenMitbewerber beobachtenPublic RelationsDialoge führenInnovationen
Social Media Marketing Facebook, Twitter, Google+ & Co
Monatliches Kursangebot: www.wds7.atGratis monatlicher Workshop in der WKO Wien
Freue mich über ein Vernetzen (XING, Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, ...)
Mag.Natascha LjubicSocial Media Unternehmensberaterin Vortragende und Trainerin zu Social MediaIT-Business Development GmbHW: http://www.wds7.atTel.: 0664 54 45 [email protected]