#change van social media naar social business
DESCRIPTION
Dinsdag 1 oktober 2013 vond ons event “#CHANGE: van social media naar Social Business” plaats. Verschillende experts gaven inzicht in de kansen en uitdagingen van Social Business.TRANSCRIPT
#CHANGE Van social media naar
social business.
#CHANGE
#socialstories
• Social business strategie • Social media intelligence • Webcare • Reputatie management • Community management • Content marketing • Academy
www.socialinc.nl @socialinc [email protected]
Niet al te lang geleden lag hier nog de lat voor social media marketing. Prima geregisseerd, mooi uitgevoerd, groot communicatie effect
Dit was al snel het summum, de namen van 1.000.000 Facebook fans op een Porsche.
“We hebben een aantal meters gemaakt maar... It’s not the beginning of the end, but the end of the beginning… .”
Coen Olde Olthof Senior Vice President marketing & Online KPN
Uit de interviewreeks Social Business Now
#CHANGE!!
Veranderingen geassocieerd met social media gaan verder dan campagnes, of likes.
Technologisch. Maatschappelijk. Bedrijfsvoering.
Er spelen ontwikkelingen op 3 grote niveaus. Social media is een accelerator.
big data, mobiel, cloud 24/7 economie, globalisatie
co-creatie, ‘always-on’, het nieuwe werken en duurzame bedrijfsvoering
Een voorbeeld hiervan is Wakker dier. Via social media in staat consumenten te organiseren, een stem te hebben.
Individuele consumenten pakken het podium en oefenen druk uit , met behulp van nieuwe mogelijkheden.
“Wij zijn gaan nadenken over een andere manier van communiceren met onze doelgroep. We hebben onze medewerkers het vertrouwen gegeven om te experimenteren.”
Jose Hendriksen, algemeen directeur FNV Bondgenoten
“Social zet bedrijven en manieren van werken op zijn kop. Dat is een feit. ”
Mirjam Sijmons hoofddirectie ANWB portefeuille leden en marketing
Uit de interviewreeks Social Business Now
Klant helpt klant De inzet van een klantenforum
bespaart Hi tonnen aan callreductie.
Massabereik & engagement via boswachters.
€1 miljoen in acht dagen.
Recruitment kosten -77%.
Wat lukt deze bedrijven dan zo goed? Ze zijn in staat om oude patronen, structuren en werkwijzen los te laten en nieuwe te vinden, gebruik makend van alle nieuwe mogelijkheden met data, technologie, social media, cultuur en leiderschap. Zo halen ze muren weg, halen buiten naar binnen en brengen binnen naar buiten.
social media
data, kennis, ideeen technologie
muren weg
centrale rol medewerkers
cultuur
leiderschap
real-time
business impact
leiderschap
social media
data, kennis, ideeen technologie
muren weg
centrale rol medewerkers
cultuur real-time
business impact
Uit: Social Business Now
Social Presence
Dialogue
Engagement
Social Business
Aanwezig zijn en leren.
In gesprek gaan en begrijpen.
Betrekken en organiseren.
Omarmen en integreren.
online afdeling
brand & service afdelingen
marketing, sales, service,
HR afdelingen; ‘social hub’
elke medewerker betrokken,
C-level heeft voorbeeld-functie
social is volledig geintegreerd in
strategie en processen
“Wij zijn gaan nadenken over een andere manier van communiceren met onze doelgroep. We hebben onze medewerkers het vertrouwen gegeven om te experimenteren.”
Jose Hendriksen, algemeen directeur FNV Bondgenoten
Uit: Social Business Now
Erwin Logt, CIO FrieslandCampina
“Social business is een evolutie op onze capabilities, maar een revolutie voor onze cultuur”
MARKETEERS, #CHANGE!
POLL:
Ik wil de #change leiden naar een social business
Eens
Oneens
Weet ik niet
#CHANGE
Van social media naar
social business.
DEBAT
#CHANGE
Van social media naar
social business.
#CHANGE
#socialstories
• Social business strategie
• Social media intelligence
• Webcare
• Reputatie management
• Communitymanagement/
content marketing
• Academy
www.socialinc.nl