collaboration in the cloud

C ll b ti i th Cl dCollaboration in the CloudComment la Collaboration sans frontière transformeComment la Collaboration sans frontière transforme

l’entreprise

16 mars 201016 mars 2010


l’entreprise

Eric Kobi16 mars 201016 mars 2010

EclairageEclairage

SOGETI & MICROSOFTSOGETI & MICROSOFT

“It’ l ell l ed it’ l ell“It’s always well-planned; it’s always well-executed; the investments are followed through and I think we’ve got good through and I think we ve got good accountability to each other in terms of the impact we’re having on the market together”

Simon Witts

Microsoft Corporate Vice President

VisionVision

I i tiInspiration

NavigationVINT

TrendsL’ i tit t d h h d S g ti TrendsL’ institut de recherche de SogetiVision Inspiration Navigation and Trends

VINT publie depuis 1994 de nombreux p pouvrages dont deux en collaboration avec Microsoft

AgendaAgenda

• La vision de Sogeti

• La stratégie de Microsoft

• Le point de vue du Crédit Agricole

Cloud et Collaboration ?Cloud et Collaboration ?


l’entreprise

Thomas Gennburg16 mars 201016 mars 2010

Une conjoncture particulière

Collaborer pour survivre

Cloud et Collaboration vont naturellement ensemble

L’IT sera moins orienté IT et plus Business

Mythes

“le cloud ne sera jamais sécurisé”

“la collaboration est difficile”

De quoi parle‐t‐on? Qui collabore? PourquoiDe quoi parle t on? Qui collabore? PourquoiDe quoi parle‐t‐on? Qui collabore? Pourquoicollaborer? Quels sont les problèmes liés au

i él t i ? L blè t il

De quoi parle‐t‐on? Qui collabore? Pourquoicollaborer? Quels sont les problèmes liés au

i él t i ? L blè t ilcourrier électronique? Le problème est‐ilseulement d’ordre technologique? À quand lacourrier électronique? Le problème est‐ilseulement d’ordre technologique? À quand la

14 Q tiprochaine version? Quel est le coût? Commentcela s’intègre‐t‐il? Est‐ce sécurisé? Par oùprochaine version? Quel est le coût? Commentcela s’intègre‐t‐il? Est‐ce sécurisé? Par où

14 Questionsg

commencer? Quel est notre avantageconcurrentiel? De quelles frontières nous

gcommencer? Quel est notre avantageconcurrentiel? De quelles frontières nousconcurrentiel? De quelles frontières nousaffranchissons‐nous? As a service ? Pas As a

i ? A i S ft S i ? À l

concurrentiel? De quelles frontières nousaffranchissons‐nous? As a service ? Pas As a

i ? A i S ft S i ? À lservice? Associer Software + Services? À quelmoment parler de réussiteservice? Associer Software + Services? À quelmoment parler de réussite?

Une conjonctureUne conjoncture particulièreparticulière

“This is a once‐in‐a‐lifetime economic crisis [...] If youeconomic crisis [...] If you stop and think about, 1837, '73 '29 2008 it's almost'73, '29, 2008, it's almost exactly a whole lifetime between each of the major economic difficulties that we face.”

Steve Balmer

http://www.flickr.com/photos/hotfromsiliconvalley/144937301/sizes/o/

La crise

“It is not a recession,It is not a recession, but a transition.”

Barack Obama

http://www.flickr.com/photos/hankins/2258173405/sizes/o/in/photostream/

T d L d t l t t téTendance: Le monde est plat et connecté“Lutter contre la globalisation est comme lutter contre la loi de la gravité.”

Tendance: la révolution des Medias

les marchés deviennent…les marchés deviennentplus intelligents et plusintelligents plus vite que laplupart des entreprisesplupart des entreprises..

Tendance: CrowdsourcingTendance: Crowdsourcing

Tendance: La génération Yg

b d l lAbandonneriez‐vous le mail ou MSN?

Tendance: L’IT enfin mur (?)( )

Tendance: Cloud and *aaS

Ce qu’il y a dans le CloudCe qu’il y a dans le CloudCe qu il y a dans le CloudCe qu il y a dans le Cloud

ApplicationsMicrosoft Online, Salesforce.com, ApplicationsMicrosoft Online, Salesforce.com, Cisco WebEx, Google Apps + outils Web2.0Cisco WebEx, Google Apps + outils Web2.0

Composants en tant que ServicesComposants en tant que Servicesp qMicrosoft Live Search Amazon Payments Service, Maps, Salesforce AppExchange

p qMicrosoft Live Search Amazon Payments Service, Maps, Salesforce AppExchange

PlateformesWindows Azure, Amazon EC2,Force com Google AppEngine

PlateformesWindows Azure, Amazon EC2,Force com Google AppEngineForce.com, Google AppEngineForce.com, Google AppEngine

InfrastructureWi d A A EC2 & S3 Ak iInfrastructureWi d A A EC2 & S3 Ak iWindows Azure ,Amazon EC2 & S3, Akamai,Terramark, Flexiscale, Google Base & BigTable…Windows Azure ,Amazon EC2 & S3, Akamai,Terramark, Flexiscale, Google Base & BigTable…

Inspiré du Forrester

Innovation et differentiationInnovation et differentiation

I f t t é é iInfrastructure générique

L’iceberg de la technologieL’iceberg de la technologie

Bande passante consommée par les services web fournis par Amazon

Bande passante consommée par les sites web d’Amazonles sites web dAmazon

éd bl l lPrédictible

Pl t té i

+ Volatile

Ré idPlan, stratégie

T d

+ Réponse rapide

+ B ttTop‐down

Corporate

+ Bottom‐up

+ Règles humainesCorporate

Règles de profit

+ Règles humaines

+ DurableRègles de profit

Compétitif

+ Durable

+ CollaboratifCompétitif + Collaboratif

Collaborer pour survivreCollaborer pour survivre

lTaylor

http://www.flickr.com/photos/statico/178870380

La Nouvelle Nature de l’Entreprise

Leadership ou Management?

“Si vous voulez savoir à quoi va ressembler le qmanagement d’ici trois à cinq ans, regardez ce qui arrive dans les jeux en ligne”qui arrive dans les jeux en ligne

“V j i

“Vous devez être attentif aux membres de votre équipe et à“Vous ne pourrez jamais

arrêter de démontrer votre capacité à être leur chef”

membres de votre équipe et à leurs attentes, vous devez toujours

promouvoir vos décisions.capacité à être leur chefLa réputation des succès du passé

ne dure pas”

Leadership 2.0 – Pouvoir éphémère

Contrairement aux stratégies de management traditionnelles,les rôles de leaders sont temporaires

Le leadership est vu comme une fonction qui doit être assumée pour accomplir une tâche et non comme une identité qui suit lepour accomplir une tâche, et non comme une identité qui suit le

joueur pour toujours

Les objectifs de l’entreprise:Les objectifs de l entreprise:Souvent (pas toujours) top downSouvent (pas toujours) top down

Cloud et Collaboration vontCloud et Collaboration vont naturellement ensemble

Collaborationinterne

Collaborationt

Collaborationexterneinterneexterne externe

ClientsCollaborateurs

Partenaires Fournisseurs

lAmont Interne Aval

Chaîne de valeur de l’entrepriseChaîne de valeur de l entreprise

La valeur du réseau

Chasseurcueilleur

Civilisations primaires

Révolution industrielle

Hybride En réseau

“ ll b i i h l d” làLa “Collaboration in the cloud” est là

La fin de l’email..?La fin de l email..?

Mail Collaboration 2.0

Mise à jour Lecture Mise à jour Lecture

Mise à jour

Envoi

EnvoiSauvegarde

SauvegardeLecture Mise à jourLecture

Réception

Mise à jour EnvoiEnvoiSauvegarde

Sauvegarde

Lecture Mise à jour Lecture

Mise à jourLectureMise à jourLecture

Autres temps, autres outils

Les règles de la liberté

L’IT sera moins orienté ITL IT sera moins orienté IT et plus Business.p

A quoi ressemble l’autonomie?

Le rôle de l’IT

Faciliter permettre supporterFaciliter, permettre, supporterFournir des servicesFournir des services

Construire la connaissanceConstruire la connaissanceFournir des règlesFournir des règles

Inspirer!Inspirer!

Le rôle de l’IT

Tête

opularité

S’ouvrir

Po

Longue traîne

Produits

Longue traîne

Le rôle de l’IT

Hétérogénéité et Mashupsg p

Le rôle de l’IT

Goutte à goutte, l'eau creuse la pierreg , p

Le rôle de l’IT

Un nouveau genre d’Architecture d’Enterprise

Confiance & Culture…Confiance & Culture…

http://flickr.com/photos/wmode/2782374087/

Confiance: gens, données et outils

http://www.wunderground.com/wximage/viewsingleimage.html?mode=singleimage&handle=ACHEBONE&number=26

bl

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Pilot in a Box

Que propose Microsoft?Que propose Microsoft?

Comment se prépare p ple Crédit Agricole ?

Le Cloud Computingp g

Le 16 mars 2010

-

Le positionnement

19/03/2010 Cloud Computing 1268

Quelques motivations qui poussent vers le « Cloud C tiComputing »


Quelques grands enjeux


Les coûts : un moteur majeur

Les éléments suivant contribuent à la baisse des coûts :coûts :Virtualisation

Simplifier l’administrationDiminuer les coûts d’exploitation

Diminuer les coûts d exploitation


Clients internes ou “utilisateurs”

Offrir un meilleur service aux clients internesAméliorer la performance des environnements

informatiques :qUne façon aussi d’avoir un environnement à niveauL’accès Internet en tant que support devra être excellent


Agilité

Adapter les ressources informatiques à l’é l ti d l’ ti itél’évolution de l’activitéFaire face à la croissance des volumes de

données :à stockerà stockerà sauvegarder

Améliorer le plan de reprise d’activité (PRA)Améliorer le plan de reprise d activité (PRA) et/ou de continuité d’activité (PCA)


Clients externes : « gros potentiel »

Offrir un meilleur service (de nouveaux services) aux li t tclients externes :Enrichissement du services aux clients:

Les infrastructures internes offrent des services limités ou moins évolutifs : Les infrastructures internes offrent des services limités ou moins évolutifs :Exemples :AssurancesV t liVente en ligneBanque en ligneNouveau positionnement de La Poste

L’Internet est « ton ami » :On oubli les termes “extranet”, …

Intranet, extranet : loin des concepts de l’Internet (et couteux)L’Internet permet l’accès direct aux client, au PRA, PCA n’importe où

où


Le service

A t on le même niveau de service :Sur le Cloud En hébergement interne

Exemple :Exemple : 1. OCS 2007 R2, puis 20102. SharePoint 20102. SharePoint 20103. Exchange 2010


Les Challenges & « inhibiteurs »


Les challenges


La sécurité, La confidentialité des données

Quelques risques :Perte de donnéesVol de donnéesAccès à des données par des tiers sans en être informéAccès à des données par des tiers, sans en être informéUtilisation frauduleuse des données :

Connue Non connue

Une réponse le chiffrement mais ne concerne que le transport :L’administateur peut voir toutes les donnéesMicrosoft Research travaille sur le sujet


Les éléments qui renforcent le risqueq

La localisation des données :Où, quelle garantie que les données sont à tel endroit :

En quelques secondes les données traversent le monde

La législation est très différente en ChineLa législation est très différente en ChineLes réponses sont difficiles

Le risque de perte de données :Le risque de perte de données :Ou le non droit à l’oubli des données (effacement définitif)


Conformité et autres

Logs et traces d’auditDemande règlementaires spécifiques :

Industrie Bancaire Assurance

Autres :Garanties, poursuites, indemnités de dédommagement, …Propriété intellectuelleService supportA d d’ ditAccords d’audit


Contrôler la sécurité

Cloud partagéCl d dédiéCloud dédié :

Ses propres serveursserveurs

Cloud privé virtuel

Cloud privéCloud privéLe renouveau du Data Center interneData Center interneMais aussi est ce le même métier ?


Client léger / Client lourd avec le CLOUD

Le client lourd :Gestion sur les postes de travail, cas des personnes externesMais :

Riche : tout y compris les communications unifiées et la collaboration Riche : tout y compris les communications unifiées et la collaboration Efficace Fonctionne en offline

L ê d li t léLe « rêve » du client léger (cloud computer) :Pas de gestion du poste de travailP d i à j !!!Pas de mise à jour !!!Oui mais une ergonomie moins riche, travail moins rapideOui mais pas de communications unifiées!pEt les performances : immédiatement dépendant des infrastructuresMode offline très limité (cf Google)V iPHONE Ki dl

Va t on vers un concept iPHONE, Kindle


Client lourd / Client léger

Une réponse :Un mixteExemple sur le Cloud:Exemple sur le Cloud:MSFT OWAOutlook


L’accès au Cloud

L’Internet :Très fiable mais :Très fiable mais :

L’accès ISP :RedondanceQualitéDébitCoûts

Il faut quand même un réseau d’entreprise (très complexe, le moins maitrisé!)

Faut il pousser à tout mettre sur l’Internet, le réseau d’entreprise est l’Internet :est l Internet :

C’est un peu le « tout » Cloud…

Protocoles, OS Cloud, …?, ,Un boîte de pandore s’ouvre!

Performance réelle

Performance réelle19/03/2010 Cloud Computing 1268

La qualité du service

Le risque de ne pas réellement pouvoir tester tavant :

Le risque est diminué par un environnement dédié

Un problème :Procédures de prise en compteTemps de prise en compteCondition de prise en compte :

Pas les environnements tiers Pas les environnements tiers

Petite histoire de l’hébergement de domaine et de boîtes aux lettresaux lettres


Garantie de continuité de service

Théoriquement bon mais dépendant:Du fournisseurExemples : Interruptions Google, etc …

Du média qui est l’Internet, très fiable, mais qu’en est-il de l’accès?qClient léger, client lourd :

Mode offline : limites?


Le risque fournisseur Cloud

Le fournisseur peut mettre la clé sous la porteLa portabilité :1. Des données1. Des données 2. Du code


Cloud pour quelles applications

OK (exemple) si toutes les boites de i t l Cl dmessageries sont sur le Cloud

Mais pour des applications réparties (une partie p pp pen interne et une partie dans le cloud) il faut une continuité :Annuaire cloudAnnuaire localEtc…

Le mode « mixte » permet une vision unique :p qUn service plus riche que l’autre mais un ensemble homogène


Compétences

Les compétences dans le Cloud sont optimisésCouvrent-elles tous mes besoins ?Sont elles disponibles pour mes besoins ?Sont elles disponibles pour mes besoins ?


Innovation

Une exploitation informatique innove peu :Retard sur les versions éditeurs pas d’anticipation :Retard sur les versions éditeurs, pas d’anticipation :

D’où augmentation de la complexité d’exploitation:Outlook 2003, Win 2000, XP, SharePoint 2003 et les versions 2007, 2010

Fonctionnalités limitéesVoire mauvaise performancesB f ’ t i d’ tt t d étiBref ce n’est pas au niveau d’attente des métiers,

On ne peut plus rester dans ce patchwork de versions sinon on ne bénéficie pas des services d’agrégation par exemple

Un service Cloud est sensé innover en permanence du fait de la compétition et d’en faire bénéficier ses clients:Les entreprises auront sans doute plus de facilité à suivre car moins de spécifiqueTraite t-on l’ensemble des besoins?

Traite t on l ensemble des besoins?


Partons sur le Cloud!


Le Cloud pour quels services aujourd’hui ?j

Tous les services ne sont pas disponibles l Cl dsur le Cloud :

Un environnement riche : SharePoint 2010 SharePoint 2010 Exchange 2010 Office Communication Server : collaboratif temps réel et téléphonie

A quand la maturité des applications dans le Cloud?Téléphonie, Communications unifiées, Métiers


Quels usages aujourd’hui ?

Services spécifiquesServices plus basique pour un grand nombreExtension d’un service existant en mois richeExtension d un service existant en mois richeEtc..

Demain des services plus richespEt peut être le Cloud computer

Mais que sera t-il?


Quel impact sur l’organisation

Qu’en pensez vous?



l’entreprise

Fin et bonne lecture !16 mars 201016 mars 2010

collaboration in the cloud

Business

t t t lutter contre

lemondeestplatetconnect

abandonneriezvouslemailb

b ttt d

pourquoi parle t

crowdsourcing tendance

plus intelligents et

accomplir une tche et