comercio: negocio, mercadeo

IBM Software GroupREPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIONUNIVERSIDAD EXPERIMENTAL DE GUAYANA

INGENIERIA INFORMATICACATEDRA: TENDENCIAS INFORMATICAS

SECCION N°1

Integrantes:ACOSTA YOXIMAR

CONES VICTOR

RODRIGUEZ ARGENIS

SANCHEZ ARGEL

ZURITA ROBERT

Comercio: Negocio,Mercadeo.

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Ponente. Yoximar Acosta.

Definiciones

Victor Cones

IBM Software GroupComercio- Actividad

- Comerciar

- Productos

Negocio- Trabajo.

- Beneficio.

- Operaciones comerciales.

- compra y venta de mercancías o servicios.

Mercadeo-Conjunto de técnicas y estudios.

- Comercialización de productos.

Definiciones

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Comercio Electrónico

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Importancia del comercio Electrónico

Empresas

Internet

ConsumidorDesarrolladores

Productos

E-Conmerce

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Comercio ElectrónicoEl e-commerce consiste fundamentalmente en acciones como el mercadeo, servicio al cliente, gestión de cartera, gestión logística y en general, todo evento de tipo comercial por medio de internet.

En la actualidad el E-Commerce se ha convertido en una herramienta con gran éxito para el mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de acceso al Internet.

Negocios virtuales son la expansión de mercado globalizada la cual maneja los negocios.

Gracias al comercio electrónico se puede efectuar casi cualquier transacción sin moverse de casa.

IBM Software GroupCreación de oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de sus productos y servicios.

Acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin limitación, apertura y expansión hacia nuevos mercados.

Aumento de la competitividad y calidad de servicio.

Respuesta rápida a las necesidades y cadenas de entrega mas cortas o inexistentes lo que puede dar lugar a una reducción de precios finales.

Control de pedidos y clientes.

Ventajas del comercio electrónico

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Creacion de un sitio E-CommerceCreación de un sitio

en la red- Se estructure como una herramienta

del mercado- que mantenga la esencia de la

empresa - en función del cliente- Sea segura y eficiente- Trabaje implementando tecnologías

actuales

Después de ser Creado- Espacio de encuentro con

nuestros clientes- Aplicar técnicas del entorno real.- Construir la apariencia- Reflejar información de los

productos.- Llevar orden y planificación.- Política de condiciones

comerciales.

- Multiplataforma.

IBM Software GroupEl crecimiento que ha experimentado

Internet en los últimos años es mucho más rápido que cualquier otra tecnología. A

medida que Internet avanza y supera quizá todas las expectativas, las empresas y

organizaciones aprovechan para innovar y mejorar la calidad en sus servicios, como por ejemplo la realización de encuestas,

promociones, y mucho más.

Robert Zurita

IBM Software GroupEl comercio electrónico ha ido

evolucionando, de ser un simple catálogo de productos o servicios, construido a

partir de una página estática, a llegarse a convertir en uno de los medios más indispensable para realizar ventas y

generar ganancias.

Evolución del Comercio Electrónico

Sin duda alguna el comercio electrónico a evolucionado de una manera exponencial

y hoy en día es una manera de hacer negocio en la red sin necesidad de realizar

grandes inversiones y poder hacerlo directamente desde casa u oficina siempre

y cuando se cuente con una conexión a internet.

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Negocios

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Modelos de Negocios

El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores.

El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.

Es aquel donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que

operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores.

Negocio a Negocio B2B

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Consumidor a Consumidor C2C

Negocio a Consumidor B2C

Esta modalidad se refiere al intercambio entre empresas y consumidores finales, es

decir, el comercio tradicional a través de

medios electrónicos mejor conocidos como tiendas

virtuales. El comercio electrónico C2C engloba

aquellas transacciones en las que tanto como el vendedor y el comprador, son

consumidores finales, generalmente se trata de asociaciones de consumidores con

intereses comunes, que apoyándose en las infraestructuras existentes, crean entornos

que le permiten intercambiar ideas, conocimientos o productos.

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Marketing

Argel Sánchez

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¿Que es Marketing ?

Según, American Marketing Association (A.M.A. de Estados Unidos) Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones con los clientes en formas que beneficien a la organización y sus grupos de interés.

Marketing

Herramientas

AccionesProcesosclientes

Sistema Actividades

Intercambios

IBM Software GroupMarketing como

filosofía Marketing como técnica

Marketing Desde Dos Puntos De Vista

Es la forma de entender el intercambio, es decir, el máximo beneficio para los consumidores teniendo una visión de marketing para satisfacer todas las necesidades.

Es la forma especifica de llevar a cabo el intercambio con los clientes esto implica, crear, desarrollar y servir la demanda.

Con el Objetivo:1.- Diseñar el producto o servicio que las satisfaga.2.- Establecer los precios más adecuados.3.- Seleccionar los canales de distribución.4.- Concretar las técnicas de comunicación que consigan que el producto llegue al consumidor.

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Marketing estratégico y marketing operativo.Marketing extremo interno e interactivo.

Marketing de servicios.Marketing político.

Marketing transaccional, relacional y emocional.

Tipos De Marketing

Al definir marketing se habla del servicio o del producto refiriéndose a todo aquello que es susceptible al intercambio entre partes, por lo tanto incluye bienes, servicios e ideas.

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Marketing operativo en la red.

Posicionamiento en buscadores.

Publicidad pago por click en buscadores

Marketing viral y buzz marketing.

• Redes Sociales

• Publicidad on line.• Blogs.

• Campañas de e-mail marketing

E-marketing es un conjunto de estrategias, técnicas y operaciones que, coordinadas a través de internet, buscan aumentar las ventas de un producto o servicio. El e-marketing combina cada uno de los principios del marketing convencional con las oportunidades y posibilidades que brinda internet y la interactividad de los servicios que ofrece.

Áreas de actividad del e-marketing:

IBM Software GroupVentajas Del e-Marketing Desventajas Del e-Marketing

Amplia información disponible en cualquier parte del mundo.

Si la conexión a internet del usuario es lenta, pueden existir dificultades para leer las webs, descargar información, e-mails, buscadores,…

Disponible 24 horas en los 7 días de la semana por todo el año (24 x 7 x 365).

Sin internet no funciona.

Igualdad de oportunidades con menos recursos. El cliente no puede tocar ni ver ni sentir bienes tangibles en caso de que los vaya a adquirir por internet.

Mayor eficiencia de las inversiones económicas. Para algunos usuarios puede generar desconfianza.

Medible: innovación en tácticas. Si no se actúa bajo la ley, puede acarrear grandes penalizaciones económicas.

Fácil de probar, realizar y evaluar. El mal uso de algunas herramientas.

Interactividad sin precedentes. Spam.

Ventajas y Desventajas Del e-Marketing

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Publicidad en internet.

Esta es una forma que utiliza el e-marketing para divulgar cualquier tipo de información en el internet, es decir, mediante herramientas disponibles en la web se puede realizar cualquier tipo de publicidad siempre en busca de clientes o personas que puedan invertir en estas herramientas para realizar mercadeo en la web

Los formatos utilizados en la actualidad son:

Banners.

Esta forma de publicidad por internet consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una página web.

Sponsor o patrocinioSe genera así una especie de asociación entre un anunciante o patrocinador y el titular del website, quien como contraprestación permite que se inserten en ella enlaces, banners o informaciones relativas al patrocinador.

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Pop-up

es una pequeña ventana que aparece súbitamente al frente de la interfaz gráfica, por ejemplo, un click del ratón sencillo o doble, comandos de voz, o simplemente el paso de cierto tiempo

Rascacielos o skyscrapers.Están ubicados en la parte lateral en la página de información de los programas, así como en la página de descarga

Layer y cortinilla.

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Blogs

Yoximar Acosta

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BlogsEl término blog viene del inglés log (bitácora o diario de a bordo) y es la

abreviación de weblog, término acuñado por Jorn Barrer en 1997. Realmente es una web actualizada frecuentemente, estructurada cronológicamente que presenta información sobre uno o varios temas abordándola con un tono informal y accesible, escritos por uno o varios autores.

. El autor dota de capacidad al lector para que inserte un comentario u opinión sobre el tema del artículo escrito. De esta manera el escrito se enriquece mediante las opiniones de los usuarios y de los enlaces de información que se van añadiendo. Los blogs se escriben con un estilo personal y cierto grado de informalidad, lo que aporta cercanía al lector

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Potencial de un Blog

• Simplicidad• Formato y

estilo de expresión.

• Credibilidad.• Ámbito social.

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Marketing directo en internet: e-mail marketing

El e-mail marketing es una herramienta eficaz, rápida y económica para realizar campañas publicitarias directamente a través de correo electrónico. En general el uso del correo electrónico es un medio idóneo para realizar cualquier tipo de acción de marketing one to one.

Habitualmente se utiliza con la finalidad de captar nuevos clientes y retener a los clientes ya adquiridos o informar regularmente a una determinada base de datos.

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Marketing directo en internet: e-mail marketing

Ventajas del e-mail marketing• Es personal

• Es interactivo. • Es el servicio más utilizado de internet.

• Es económico. • Es totalmente medible.

• Marketing de permiso

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Decálogo para realizar un e-mail marketing efectivo.

• El objetivo de la campaña nos aconseja el e-mail complementado con otros medios.

• La base de datos debe estar filtrada lo suficiente, ser completa, actualizada y fiable.

• Ha de estar ajustada a la ley de protección de datos.

• El asunto debe ser atractivo y actual.

• Saber qué día y hora son los más adecuados para el envío.

• Es conveniente personalizarlo.

• Si existen enlaces conviene comprobar que funcionan correctamente.

• Calcular que el peso del mensaje sea adecuado.

• El contenido del mensaje tiene que ser impactante y generar interés en el receptor.

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Decálogo para realizar un e-mail marketing efectivo.

• Autorrespondedores

• Listas de distribución: opt-in

• Opt-in (autorización).

• Opt-in notificado (notified opt-in).

• Opt-out.

• Doble opt-in (double opt-in).

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Datos estadísticos de visitas de la web

Los servidores webs son ordenadores donde se alojan las páginas web. En estos servidores existen unos ficheros llamados logs que graban la actividad de la página web y que se utilizan para conocer el tráfico de las páginas web y percibir los gustos y tendencias de los internautas, debido a la constante evolución de las técnicas de promoción en internet, es necesario saber y controlar la procedencia de los visitantes en nuestras páginas web.

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Datos estadísticos de visitas de la web

La información que nos presentan las estadísticas web incluye los siguientes términos:

• Procedencia de las visitas de los usuarios.

• Palabras clave utilizadas para acceder a la página web.

• De qué países vienen las visitas.

• Las páginas vistas por los usuarios.

• Las páginas más vistas y las que menos

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Cómo fidelizar a los visitantes

La reputación de una marca no es fácil de controlar en la red, porque se construye a través de las opiniones que los distintos clientes y usuarios dejan en foros, blogs y redes sociales. Controlar cada uno de los movimientos de los internautas resulta casi imposible, pero sí que se puede actuar para guiar al usuario hacia el objetivo marcado, en este caso la venta. Esto es lo que ha venido a denominarse persuabilidad, que trata de captar la atención del cliente a través de argumentos racionales y factores emocionales.

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Cómo fidelizar a los visitantes

• Posicionamiento claro. • Credibilidad y confianza.

• Arquitectura de la persuasión. • Contenidos que convierten.

• Sensación de urgencia. • Llamadas a la acción.

• Copys seductores.