PR 2.0 : Change the game

Programma

• Introductierondje

• Het veranderende medialandschap• Public Relations toen en nu

- Van persbericht naar SMR- Nieuwe vaardigheden

• Opdrachtje• OEI• Cases: Successen & Oeps!

Wie is Jos Govaart?

Oprichter in 1997

HBO Communicatie

Sinds begin 2007

Sinds september 2009

PR 2.0 bureau

- Sinds september 2009

- Onderdeel Bijl Group

Wat is Coopr?

Wat doen jullie dan?

- Advies

- Uitvoering

- Training

Nieuw initiatief!!

- PR school voor professionals en studenten

- Div. evenementen:

- PR Lessen

- Studentenavonden

- ‘An evening with’

Wat is Coopr College?

Online:

- Facebook.com/cooprcollege

- @PRstudentchat

Maar genoeg over ons… wie zijn jullie?

Vertel eens in 20 seconden…

• Wie ben je?• Wat doe je?• Wat hoop je te leren vandaag?

Het veranderende medialandschap

Media en websites door de jaren heen

Post: 550 v. Chr.

Telegraaf: 1792

Telefoon: 1890

Radio: 1891

E-mail: 1966

ARPANET: 1969

Opgericht: 1998

Facebook: 2003

Opgericht: 2006

YouTube: 2005

Opgericht: 2001

Opgericht: 2004

Krant: 1645

Startpagina.nl: 1998

Web 1.0 Web 2.0

Televisie: 1926

Foursquare: 2009

Internet: 1996

Vraag: wat is Social Media nu precies?

Definitie Social Media:

Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.

Dat klopt, maar gebruik liever:

Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Het is een samensmelting tussen sociologie en technologie, waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).

Vraag: Hoe actief zijn jullie eigenlijk… ?

Het aanbod Social Media

Waarom zijn mensen online?

Justin woont samen met zijn 74 jarig vader. Het gemopper van deze man zet hij online. Interessant?

Privé..

Gregory van der WielAd.nl: “Verdediger Van der Wiel bezocht dinsdagavond in de Heineken Music Hall een concert van rapper Lil' Wayne, een dag nadat hij zich bij bondscoach Bert van Marwijk had afgemeld vanwege een hersenschudding.”

.. privé / zakelijk..

Kogi BBQTrucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken?

Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan.

Inmiddels heeft Kogi bijna 71.000 volgers op Twitter.

.. alleen zakelijk!

Vraag: Wat is het grootste sociale netwerk ter wereld?

… met 500 miljoen leden!

Social Media en cijfers - Nederland

- Aantal Nederlanders op Facebook?

3 miljoen

- Hyves veel populairder met een ledenaantal van..

10 miljoen

- Aantal Nederlanders op LinkedIn?

2 miljoen

-Aantal Twitteraccounts in Nederland?

1,5 miljoen

Deze was al bezet…

Maar deze binnen 7 seconden aangemaakt…

.. maar net zo snel…!

Public Relations toen en nu

De geschiedenis van Public Relations

Ivy Lee (1877 – 1934)

- Op 8 oktober 1906 verstuurd Lee in een bericht richting journalisten met informatie over het Pennsylvania Railroad treinongeluk. De vervoerder werd geprezen voor z’n openheid en eerlijkheid.

- Schrijft in 1906 ‘Declaration of Principles’

De geschiedenis van Public Relations (2)

Edward Bernays (1891 – 1995)

- Neef van Sigmund Freud. Paste als eerste een tactiek toe met als doel: manipulatie van het onderbewustzijn.

- Bedenker van grote PR stunts: introduceert in 1929 een protestmars voor vrouwen met ‘torches of freedom’ en nodigt daarvoor journalisten uit.

Barnays: “If you could use propaganda for war, you could certainly use it for peace. Propaganda got to be a bad word because of the Germans using it, so what I did was to try to find some other words. So we found the words ‘counsil on public relations’.” 

Vraag: Wat is de definitie van ‘Public Relations’?

Public relations (pr) is het stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen.

Richting van Public Relations

Middelen

Media

Veranderingen

Het internet verandert Public Relations

David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of

Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after

years of almost exclusive focus on media’

“PR does not stand for press release”

PR 1.0

- Media

- Persberichten

- Via journalisten

- Free publicity

- Zenden

- Interviews geven

- Genoemd

- Media- of PR waarde

PR 2.0

- Social Media

- Social Media Releases

- Direct!

- Relaties

- Ontvangen

- Content maken

- Gevonden

- Nieuwe vorm van meten

Van persbericht…

- Tekst

- Foto

.. naar Social Media Release!

Een paar aandachtspunten!

- Het nieuws (de inhoud)!

- Locatie van SMR?

- Duidelijke PR info

- Gebruik multimedia

- Verruim content (links, artikelen, updates)

- Optimaliseer voor Google

- Maak het deelbaar

Distributie van SMR

http://bit.ly/info/3PVqwT

Social Media Release

Vraag: Wie is voor jou de belangrijkste hoofdredacteur?

Waar moet je op letten?• Houdt het interessant, relevant en actueel! • Gebruik woorden waarop je gevonden wilt worden.• Link in een blogpost minimaal 2 keer extern. • Link in een blogpost maximaal 2 keer intern. Hoe dieper hoe beter!• Gebruik zo nu en dan ook video en foto’s. Let op alt-tekst!• Wees voorzichtig met PDF’s en Flash.• Link het goede woord: niet klik hier• En… vergeet Google soms ook!

Schrijven voor Google – SEO PR

Vraag: Waar hoort social media thuis?

“PR moet zich niet focussen op de hit van de eendagsvlieg, maar gaan voor de reputatie van de artiest!”

Oefening: Wat doe je met nieuws?

A – Formuleer in 1 zin een nieuwsfeit over jouw organisatie

‘Bijv. Hogeschool Leiden introduceert nieuwe opleiding voor…..’

B – Geef in 5 bullits aan wat je met dit nieuws gaat doen?

‘Bijv. Een interview in een vakblad’

17-11-2009 Jos Govaart

Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit?

PR 2.0 kan een bijdrage leveren aan…

Vergroten community.. Autoriteit .. Traffic naar je website ..

Conversaties .. Innovatie .. Coverage ..

!Introductie OEI!

Observeer Experimenteer Integreer

Jos Govaart

Observeer je doelgroep(en)

Waar zouden ze kúnnen zitten?

Stel vragen….

•Praat men over jouw merk?•Wat zeggen ze over je merk?•Wat vinden ze van je?•Wat vinden ze van de concurrentie?•Wat zijn issues die spelen in jouw branche?•Is jouw merk aanwezig in de discussies over die issues?•Wie domineren de conversatie over jouw merk?•Welk type content wordt er gemaakt van jouw merk?•Wie zijn je grootste voor- en tegenstanders?

Gebruik Tools…

Jos Govaart

Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (1/2)

13.000ingevulde enquêtes over de woningmarkt als input voor een..

Twitterdebattussen politici en huizenkopers- en eigenaren. #woondebat@dehypotheker

Tussen 19.00 en 20.0026-4: NHG27-4: Koopsubsidie28-4: Hyp.rente-aftrek29-4: Algemeen

Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (2/2)

Integreer

Stel een team samen…

Sales Klantenservice Pr/Communicatie

Marketing MT-leden? Secretariaat

Richtlijnen…3 richtingen..

“Juridische Benadering” “De middenweg” “Menselijke benadering”

Welke regels zou jij opnemen?

Meet, maar:

Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ?

Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?

Wat zijn vaak de échte redenen dat je moet meten?

1. Get budget approved2. Increase budget3. Increase head count4. Get more internal support5. Get more external support6. Justify my existence7. Get a raise8. Get promoted

Vraag: Wat zou je willen meten?

Bereik? Of….?

Een paar mogelijkheden…

•Impressies•(Online) artikelen•Bereik•Share of voice•Sentiment•Aantal links naar je site•Traffic naar je site•Autoriteit

•Aantal keren dat je content gedeeld is•Fans/Followers•Interactie•Bookmarks•Registraties•Verschil in sales

Vraag: Is dit PR, Marketing, Reclame…?

http://www.youtube.com/watch?v=tEqJV1acgN4

Best Job of the World…

Best Job of the World…resultaten

-Coverage op BBC / CNN/Time Magazine.

-35.000 inzendingen uit 197 landen

-Mediawaarde Free Publicity:AUD$ 400.000.000

-8,5 miljoen unieke bezoekers

-Tijdbesteding op de site: 8,5 minuut per bezoeker

HP & Youtube

http://www.youtube.com/watch?v=t4DT3tQqgRM

HP & YouTube ( 2 )

- Amerikaanse media smullen van het voorval, maar HP reageert goed.

Nestle & Facebook

http://www.youtube.com/watch?v=QV1t-MvnCrA

Nestle & Facebook ( 2 )

- Greenpeace heeft een oproep gedaan om Nestlé (o.a. KitKat) te boycotten. Nestlé ondernam direct actie:- Film verbieden- Aangepaste logo’s verbieden

Het effect?

Interessante boeken en bronnen

Must follow on Twitter!

@dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel

@steverubel @dmscott @tdefren @ginidietrich

Antwoord: Wat deed je met het nieuws?

De vraag bestond uit 2 delen:

A – Formuleer in 1 zin een nieuwsfeit over jouw organisatie

B – Geef in 5 bullits aan wat je met dit nieuws gaat doen?

Laten we dit gezamenlijk eens bespreken!

5 To do’s

1. Presentatie delen op Slideshare

2. Volg ons blog over PR 2.0 / Social Media op www.coopr.nl

3. Volg mij op Twitter via @josgovaart

4. Wordt lid van Coopr College via www.facebook.com/cooprcollege

5. Sparren op maat? Doe de ‘Coopr test’

Tel. 06-27052302 / mail jos@coopr.nl

Vragen….?