LA LUDIFICACIÓN Aplicada al Social Media Marketing (SOCIAL MEDIA GAMIFICATION)Aterrizándola para aplicarla en nuestras campañas y estrategia digitales

Un Workshop

Contenido1. Definición y Conceptos Básicos de la Gamificación

2. Ámbitos de Aplicación de la Gamificación

3. Diferentes tipos de Estrategias, Campañas y Programas Gamificados

4. Identificando los 4 tipos de participantes: Killers, Achievers, Explorers y Socialysers

5. Diferenciando entre Gamificación 1.0 (Modelo PBL) y 2.0

6. Herramientas para estrategias gamificadas

7. El Paso a Paso en el proceso de Planeación de una estrategia gamificada

8. Entendiendo y Definiciendo los KPI´s de una campaña o programa Gamificado

9. Integrando Los embudos de las campañas gamificadas y de las comunidades digitales en Redes Sociales

10.Las Funciones del Game o Campaign Manager

11.Tips para Vender Estrategias Gamificadas

DEFINICIONES

La Ludificación es el uso de técnicas y dinámicas propias de los juegos y el ocio en actividades no recreativas (Wikipedia)

La ludificación son dinámicas de juegos aplicadas a experiencias no lúdicas con el fin inducir a un determinado comportamiento por parte del público objetivo y así de alcanzar un determinado objetivo. (Bagdeville)

AMBITOS DE APLICACIÓN DE LA LUDIFICACIÓN

PÚBLICO EXTERNO Clientes

Seguidores de Redes Sociales

Suscriptores

Audiencia

PÚBLICO INTERNO Empleados

Vendedores

Distribuidores

Representantes

Agencias

PÚBLICO EXTERNO Ventas

Registros

Replicación

Consultas

“Engagement” o Interacción Continua

PÚBLICO INTERNO Ventas

Eficiencia / Efectividad

Compromiso

Cultura Organizacional

Lealtad

LA BASES PARA UNA ESTRATEGIA DE LUDIFICACIÓN EXITOSA

1. Definir el Objetivo de la Estrategia

¿Qué queremos mejorar? ¿Qué queremos crear?

2. Definir el Público Objetivo

1. ¿Quiénes van a participar REALMENTE?

3. Definir el Plan de Incentivos Reales

Virtuales

Acorde a los segmentos de participantes

LA BASES PARA UNA ESTRATEGIA DE LUDIFICACIÓN EXITOSA4. Definir Dinámicas

¿Una o Varias?, ¿Sencillas o Complejas?, ¿Apuntan Directamente al Objetivo de la campaña o Programas?

5. Definir Herramientas

Niveles de Automatización y Control

6. Definir Alcance de Promoción

Promoción Online para generar Visitas, Clicks, Registros, Interacción, Acciones, Resultados

7. Diseñar Plan de Ejecución y Control

LAS PRECAUCIONES A LA HORA DE PLANEAR UNA ESTRAGEGIA DE LUDIFICACIÓN

Preguntas Clave:

¿Es mi público objetivo proclive al juego?

¿Etrae mi estrategia a los cazapremios?

¿Tengo asegurados los recursos de promoción interna y externa?

¿Está listo el Campaign Manager para microgestionar la campaña?

¿Sé como prevenir, identificar y controlar el fraude?

¿Tengo planes de contigencia ante resultados no deseados?

¿Tengo las herramientas para ejecutar acciones de contigencia?

¿Se superaron exitosamente todas las pruebas de QA en todos los dispositivos y navegadores?

El Embudo de las campañas Digitales de Ludificación

Valo

rD

ificu

ltad

Esca

cez

Tiem

po

Personas que llegaron al Home de la campaña

Personas que hicieron Click en “Participar”

Leads Generados (Form Diligenciado)

Paso 1, 2, etc exitosos

Metas Finales

OBJETIVOS DE LA LUDIFICACIÓN EN EL SOCIAL MEDIA MARKETING

Aumento de Comunidad

Activación de Comunidad (People Talking About This)

Perfilización de Comunidad

Monetización de Comunidad

Replicación de Comunidad

Fidelización de Comunidad

Reputación¿?

Las maneras como actualmente se implementa la Ludificación al Marketing Digital y al Social Media Marketing

Micro Concursos o Micro Sorteos usando las funciones propias de Redes Sociales

Concursos o Sorteos de corta duración (De 1 a 4 semanas)

Concursos o Sorteos de mediana duración (De 5 a 16 semanas)

Carreras de Observación

Programas Híbridos (Que combinan dinámicas de corto y largo plazo)

Programas de Fidelización finitos

Programas de Fidelización permanentes

¡ATERRICEMOS LA LUDIFICACIÓN!

¿Porqué no la implementamos?

Costos

Tecnología disponible

Experiencia

Escepticismo del Cliente

Cultura del Marketing Criollo

Conocimientos

¿?

Los Mitos

Texto

LUDIFICACIÓN PARA DUMMIESSi no es para DUMMIES, NO SIRVE!!

Elementos Básicos de la campaña

Acciones

Puntos

Información

Premios

Gestión

Elementos Enriquecedores (Opcionales)

Medallas

Niveles

Micro Gestión

Promoción

Gratificación

Ubicuidad

1.  Clientes  Recurrente

2.  Clientes  iniciales

4.  Miembros  Activos

3.  Miembros Replicadores

5.  Miembros  Pasivos

Valo

rD

ificu

ltad

Esca

cez

Likers, Seguidores, Suscriptores

Comentar, Postear, Twittear, Dar “Me Gusta”, Participar

Compartir, Replicar, Retwitear

Registrarse, Comprar por primera vez

Comprar Recurrentemente

Tiem

po

Pirámide de Valor de las comunidades en Redes Sociales

ACCIONESSencillas

Diversas

Motivadoras

Retadoras

Compartibles

PUNTOSAdministrables

Creíbles

Útiles

Expirables

Convertibles

NIVELES Y MEDALLASStatus

Progreso

Motivación

Campaña a largo plazo

Privilegios

Segmentación

PREMIOSAspiracionales Alcanzables

Diferentes Segmentos

Sistemas de Redención

Directa Sorteo Subasta

CAZAPREMIOS

En Facebook: 250.000 miembros

1000 nuevos concursos cada día

Sofisticación

Términos y Condiciones

Herramientas para administradores

Mecánicas que los ahuyente

Maneras de prevenirlos

o enfrentarlosPróximamente:

EJECUCIÓN

El Campaign Manager

Administra Comunica Promociona

Fiscaliza Brinda Soporte Da Ánimo!!!

Texto

Y tú, ¿Qué esperar para…GAMIFICAR?

Gamified Campaigns Platform