implementaciÓn del motor de gamificaciÓn – marca.com by

IMPLEMENTACIÓN DEL MOTOR DE GAMIFICACIÓN –MARCA.COMby

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓN

A. LOGIN/REGISTROB. ACCIONES RECOMPENSABLESC. MISIONESD. PUNTOSE. LOGROSF. NIVELESG. PREMIOSH. MARKETPLACEI. RANKINGJ. ACTIVIDAD GENERALK. ACTIVIDAD RECIENTE

3. FIDELIZACIÓN & MECÁNICAS DE JUEGO

4. RECOOCIMIENTO DE AUDIO

5. INTEGRACIÓN DEL MOTOR DE GAMIFICACIÓN EN VARIAS WEBS

1. INTRODUCCIÓN

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El Motor de Gamificación de Hooptap es el núcleo de su plataforma. Está basado no solo en elementos de gamificación sino que también incluye otras herramientas para fidelizar a los usuarios y ayudar a las empresas a sacar el máximo partido de esta relación.

Hooptap ofrece su motor de gamificación como un conjunto de productos que sus clientes pueden integrar en sus propias Webs, apps o en cualquiera de sus entornos digitales.

Este documento explica cómo Marca.com puede beneficiarse de la implementación del Motor de Gamificación de Hooptap en todas sus plataformas (apps, webs, microsites…). Esta presentación incluye un completo abanico de herramientas y servicios que permitirán a Marca.com conectar su actual página web con el Motor de Gamificación de Hooptap. Esto significa que Marca.com podrá integrar estas funcionalidades específicas en su sistema para incentivar la participación de los usuarios.

A continuación se encuentra una lista de las funcionalidades que Hooptap aconseja implementar a Marca.com para fomentar la fidelización de sus usuarios.

Los ejemplos que les mostramos a continuación no suponen un diseño final de ninguna aplicación, sino una aproximación al concepto que se pretende explicar en cada caso. Igualmente la plataforma (móvil o web) en la que se muestran los ejemplos es orientativa. Los siguientes ejemplos les permitirán imaginar las posibilidades de los diferentes elementos de gamificación dentro de su sistema.

1. INTRODUCCIÓN


Actualmente Marca.com es una página web en la que se ofrece a sus clientes información deportiva representativa. Y por otro lado, masmarca.com es el portal web de fidelización de sus clientes a través de un programa de puntos de los periódicos físicos de Marca.

Para conseguir registros de calidad Hooptap propone establecer un único registro de los usuarios en Marca.com.

Mediante este único registro los usuarios podrán hacer las acciones que Marca ya contempla (comentar artículos...) + las del motor de gamificación + la opción de canjear los puntos por regalos. De esta manera conseguimos registros de calidad ya que los datos personales serán los mismos para comentar los artículos y para canjear los premios. Por tanto, los usuarios deberán introducir datos correctos para obtener premios.

Hooptap también propone afianzar y consolidar la fidelización de sus clientes y la interacción de estos con un sistema que estimula la utilización de la app y la web:

• Fomentando la participación mediante el Motor de Gamificación con acciones guiadas a través de misiones y potenciando la competición de usuarios mediante rankings.

• Mediante niveles y logros que aumentan el engagement de los usuarios al verse premiados y contemplar su evolución.

1. INTRODUCCIÓN

A su vez se posibilita la integración de los anunciantes de Marca.com en las dinámicas de Gamificación mediante logros, juegos, premios y en las mecánicas de juego con la finalidad de conseguir más visualizaciones de sus anuncios, banners...

El Motor de Gamificación potenciará la fidelización de los usuarios en un entorno de acciones digitales recompensadas que se transforma en un aumento del uso de la aplicación móvil y web.

2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓN



La gamificación se basa en las experiencias personalizadas de cada usuario. Por este motivo el Motor de Gamificación necesita registrar la actividad de cada uno de ellos, razón por la que es necesario contar con un sistema de login o registro para identificar a los usuarios.

Dado que Marca.com y Masmarca.com mantienen sistemas de registro separados, Hooptap propone establecer un registro único en la app/web de Marca.com para conseguir usuarios reales y de calidad. De esta manera incentivaremos el registro de los usuarios con su nombre real , de manera que se verán incentivados a usar su nombre real para recibir los premios.

Como Marca.com cuenta con sistema de registro, el Motor de Gamificación de Hooptap permitirá sincronizar la base de datos de usuarios de Marca.com con el sistema de gamificación para gestionar e identificar a los usuarios.

2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓNLOGIN / REGISTRO

Your Database

Unique User ID

Hooptap’s Database

Unique Behaviour Profile

Loyalty pointsPersonal data

Purchase historyEtc.

PointsBadgesGamesEtc.


Mediante un sistema de tracking de urls y pantallas visitadas por el usuario, Marca.com podrá concretar el conjunto de acciones que los usuarios deberán realizar en la app/web para ser recompensados.

Puede crearse el número de acciones que se desee para conseguir los objetivos propuestos tales como visitar ciertas secciones de Marca.com, completar misiones concretas…

Usando el panel de gestión que proporciona Hooptap se pueden definir estas acciones y determinar la recompensa para cada acción: puntos, un badge, un premio…

2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓNACCIONES RECOMPENSABLES


Una misión es un conjunto de acciones que los usuarios deben cumplir para adquirir atractivas recompensas tales como puntos, logros o premios.

Los usuarios serán incentivados a realizar diferentes acciones de manera guiada en Marca.com que motiven el uso continuado de la app/web como leer artículos y valorarlos, seguir a Marca en redes sociales, completar misiones, conseguir logros…

Por ejemplo, una misión podría ser leer un artículo determinado, valorarlo y compartir el contenido en redes sociales. Con estas misiones, los usuarios obtendrán un numero determinado de puntos, un determinado logro, un premio…

Hooptap sugiere incorporar en estas misiones a anunciantes para aumentar las visualizaciones de los anuncios, dirigir tráfico a la web del anunciante o incrementar su comunidad en las redes sociales....

2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓNMISIONES

MISIÓN PALACIOMISIONES

PASO 1 PASO 2 PASO 3


Los Puntos son la base de un sistema de recompensas virtuales que el cliente puede crear para aumentar la actividad de los usuarios y premiarlos. Al reconocer sus avances recompensándolos con puntos y mostrar el progreso de los usuarios, Marca.com puede motivar a sus usuarios a seguir utlizando la aplicación móvil o web diariamente.

Existirán dos tipos de puntos: • Los puntos que se obtienen introduciendo el código del periódico

físico de Marca• Los puntos por realizar acciones en las apps/webs de Marca.

Gracias al Motor de Gamificación, Marca.com podrá definir qué acciones premiaran a sus usuarios con puntos, de manera que los puntos se entregarán por realizar las acciones que Marca.com tiene fijadas como objetivo. Por ejemplo: cumplir las misiones, consultar una sección concreta de la web o la app, ver un vídeo, acabar un juego, compartir sus propias opiniones…

Al realizar estas acciones en Marca.com, el usuario se ve recompensado con los puntos. Éstos acreditan su implicación y nivel de actividad.

2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓNPUNTOS


Un logro es un elemento que reconoce los éxitos específicos de los usuarios. Tiene sentido como motivador de cada individuo, ya que confirma su progresión. Los usuarios no sólo progresan, sino que reciben un reconocimiento "oficial" que incluso pueden compartir con otros en las redes sociales.

En el caso de Marca.com recomendamos entregar logros por llegar a un determinado nivel o por haber completado varias acciones o misiones que representen un valor estratégico para Marca.com. Por ejemplo, por haber comentado 3 artículos en una semana…

Existe la posibilidad de integrar logros de anunciantes para dar visisbilidad al anunciante por ejemplo: Logro Play Station.

2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓNLOGROS

Ganas el logro por introducir tus datos diarios


Los niveles señalan la participación del usuario. Cuando los usuarios acumulan un determinado número de puntos, pueden ser recompensados con un aumento del nivel.

En el caso de Marca.com, al alcanzar un nivel determinado los usuarios podrían ser recompensados con contenido exclusivo. Este contenido podrán ser nuevos artículos, entrevistas, juegos…

La motivación del usuario aumenta al comprobar que sube de nivel ya que refleja su evolución desde que empezó a usar la web o aplicación. Siguiendo la recomendación de mostrar contenido exclusivo al superar ciertos niveles, el usuario se ve premiado con contenido al que no todos los usuarios tienen acceso.

El nivel alcanzado se puede mostrar en su perfil de diferentes maneras para animar al usuario a seguir participando, tales como: una barra de progreso, un logro, una descripción, o incluso una combinación de todos ellos.

2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓNNIVELES


Los usuarios pueden ser recompensados con premios para fortalecer la relación de fidelidad.

Hooptap propone que Marca haga uso de premios canjeables que se encontrarán en el marketplace, donde los usuarios pueden intercambiarlos por puntos.

En el caso de marca, proponemos diferenciar dos tipos de premios:

- Los premios que se pueden conseguir a través de los códigos de los periódicos físicos de Marca.

- Los premios que pueden obtener con los puntos conseguidos por realizar diferentes acciones en la Web/app.

Los premios son un punto de partida perfecto para los anunciantes, ya que pueden recompensar al usuario por interactuar con el contenido de su marca y realizar acciones específicas.

A través de una API, su sistema será capaz de consultar en la plataforma de Hooptap la lista concreta de los premios que ha ganado un usuario así como la información de los premios.

2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓNPREMIOS


El marketplace es una lista de premios a la que los usuarios tienen acceso. Esta lista puede venir de un sistema que el cliente ya tenga montado a través de la API del cliente.

Hooptap propone que la sección de premios (marketplace) que actualmente se encunetra en MasMarca quede integrada como un apartado dentro de la app/web de Marca.com para simplificar el uso y acercar los premios a los usuarios.

Atendiendo a la diferenciación: premios canjeables con códigos y premios canjeables con puntos-acciones, proponemos que en el marketplace convivan los dos tipos de premio.

De esta manera, los usuarios perciben que sus acciones tienen un objetivo representado en forma de premios motivando la obtención de puntos; así, cerramos el círculo de la gamificación: Acciones Puntos Recompensa (premios).

Utilizando el panel de control, se puede definir el valor de cada premio, el número de premios, duración...

2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓNMARKETPLACE


2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓNRANKING

Para promover la competitividad, es posible crear rankings de resultados en los que aparezcan los puntos que consiguen los usuarios.

De esta forma, los usuarios pueden competir entre sí y ver cómo lo hacen otros usuarios. Además Marca tiene la posibilidad de asignar un premio al ganador. Siempre se destacará la puntuación personal de cada usuario.

En la parte inferior de la pantalla de clasificación se podría añadir un enlace con las instrucciones para que los usuarios sepan cómo conseguir puntos.

Los rankings están disponibles como widgets que se pueden incluir en su web o app móvil.


2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓNACTIVIDAD GENERAL

La pantalla de actividad general nos permite ver cómo están progresando otros usuarios en la app. Esta caracteristica les motiva a completar las insignias que otros usuarios están logrando, visitar las páginas que otros lectores están viendo, jugar a los mismos juegos…

Por lo tanto, esta pantalla no sólo compila la información global de la app, sino que ayuda a generar un mayor número de interacciones dentro de la plataforma.


2. ELEMENTOS DE FIDELIZACIÓNACTIVIDAD RECIENTE

La actividad reciente recoge información sobre la progresión de los usuarios Marca.com individualmente. Cada vez que un usuario consigue un logro, completa una misión, recibe puntos... un nuevo registro aparecerá en la actividad reciente de este usuario.

Esta información ayuda al usuario a llevar un control de sus acciones y avances, promoviendo que continúe con su actividad en Marca.com.

3. MECÁNICAS DE JUEGO Y FIDELIZACIÓN



Hooptap ofrece más de 50 mecánicas de juego listos para personalizar, en constante evolución para crear nuevos juegos y experiencias con los usuarios cada día. Están clasificadas por: quizz y trivia, arcade, habilidades mentales y social. Los usuarios pueden trabajar de forma individual por medio de juegos para demostrar sus conocimientos o jugar contra otros usuarios.

Estas mecánicas de juego son responsive, por lo que se pueden utilizar tanto en web como en entornos móviles.

Se pueden integrar como parte de una estrategia de gamificación estudiada en combinación con otras acciones recompensables y más elementos tales como puntos o logros.

PULSE AQUÍ para ver nuestra lista completa.


http://www.hooptap.com/mechanics/

http://www.hooptap.com/mechanics/


SOCIAL: Combinando mecánicas de juego y redes sociales, los usuarios son animados a realizar acciones especiales y compartir sus logros, progresos o premios conseguidos. Marca.com consigue con estas mecánicas viralizar contenidos, así como aumentar sus seguidores y la participación de éstos. Además, estos juegos aportan valor al usuario incentivándolo a seguir manteniendo a Marca.com como su principal portal de contenido deportivo.

DIVERTIDOS: Los usuarios encontrarán en la app/web de Marca.com juegos de entretenimiento puro para interactuar con sus deportes o equipos favoritos o en los que se ponen a prueba los conocimientos de los usuarios del futbol, baloncesto… con mecánicas de juego para distraerse. Al pasarlo bien el usuario aumenta su motivación para seguir jugando y utilizando la app. En estos juegos podrán ser integrados diferentes anunciantes.

ANUNCIANTES: Las mecánicas de juego permiten incorporar anunciantes de una manera dinámica y no convencional. Con las mecánicas de juego los anunciantes pueden conseguir objetivos como presentar un producto, dirigir tráfico a las redes sociales del anunciante, divertir o hacer comunicación de marca de una manera poco habitual.


4. RECONOCIMIENTO DE AUDIO



Hooptap ha desarrollado un sistema propio de reconocimiento de audio basado en la tecnología Watermarking y Fingerprinting.

Esta tecnología puede ser incluida en la aplicación de Marca.com para reconocer y premiar (con logros, puntos, premios directos) la escucha de radio como por ejemplo ciertos programas, spots de anunciantes…

4. RECONOCIMIENTO DE AUDIO


El motor de gamificación permite incorporar sus elementos en diferentes webs/apps con un registro de datos común. Por lo tanto, puede ser extensible a cualquier web o app de Unidad Editorial.

Los usuarios pueden realizar acciones en las diferentes webs de Unidad Editorial y sumar puntos a un marcador común.

Además, el motor de gamificación permite potenciar visitas cruzadas entre webs, por ejemplo mediante las misiones: el paso 1 de esta misión podría ser visitar la sección “Fútbol” de Marca.com, la sección “Deportes” de Elmundo.es y la sección “Noticias” de Marcamotor.com.


GRACIAS

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