como planejar e medir resultados nas redes sociais - social web day
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Conceitos básicos para iniciar seu planejamento em Social Media ;) Qualquer dúvida, treinamento ou consultoria, entre em contato através do email: [email protected] .Muito obrigado a todos que participaram do Social Web Day! Foi ótimooo!TRANSCRIPT
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Social Web Day
Como Planejar e Medir Resultados nas Redes Sociais
@estevaosoares
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Social Media é uma habilidade... não uma
campanha
Estêvão Soaresestrategi.ca
“”
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Estêvão Soares
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linkedin.com/in/estevaosoares
[email protected], August 18, 11
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Social MediaTiming
Você está atrasado?
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Social Media Guru
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SOCIAL MEDIA
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BUSINESS
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Social Media = Negócios
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briefing
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Algumas dicas...
Thursday, August 18, 11
Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Thursday, August 18, 11
Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs
Thursday, August 18, 11
Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs
Elementos que cubram tempo e escopo com precisão
Thursday, August 18, 11
Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs
Elementos que cubram tempo e escopo com precisão
Confira o target e os canais a serem utilizados
Thursday, August 18, 11
Algumas dicas...
Mapear a situação atual para fazer o benchmark
Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs
Elementos que cubram tempo e escopo com precisão
Confira o target e os canais a serem utilizados
Faça o versionamento
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Ação em Social Media
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Ação em Social Media
Monitoramento
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Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
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Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
Público
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Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
FerramentasPúblico
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Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
Ferramentas EstratégiaPúblico
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Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
Ferramentas Estratégia
Retorno
Público
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Ação em Social Media
Monitoramento
Planejamento
Objetivo
Ferramentas Estratégia
Retorno
Público
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Planejamento de Ação para Social Media
Monitoramento Planejamento
Público Ferramentas Estratégia
Retorno
Objetivos
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http://slidesha.re/planejamento_acao
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Métricas
KPIsThursday, August 18, 11
Métricas pra que?
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Métricas pra que?
Prospecção
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
Ranking
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
Ranking
Análise de sentimento
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
Ranking
Análise de sentimento
Relações Públicas
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Métricas pra que?
Prospecção
Gerar Tráfego
Envolvimento (engajamento)
Vendas
Retenção de consumidores
Ranking
Análise de sentimento
Relações Públicas
Lucro
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Métricas
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Métricas
RTs, Likes
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Métricas
RTs, Likes
Share of Voice %
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Métricas
RTs, Likes
Share of Voice %
Envolvimento (engajamento)
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Monitoramentoou Pesquisa Ativa
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O que não fazer?
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O que não fazer?
Queries muito longas
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O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
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O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
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O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
Não monitorar Foursquare
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O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
Não monitorar Foursquare
Não monitorar a concorrência
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O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
Não monitorar Foursquare
Não monitorar a concorrência
Não fazer curadoria manual
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O que não fazer?
Queries muito longas
Confiar na Análise de Sentimento
Confiar na amostra de geolocalização
Não monitorar Foursquare
Não monitorar a concorrência
Não fazer curadoria manual
Não explorar o potencial da ferramenta
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MITOS
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Meus clientes não estão nas redes sociais
MITOS
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Meus clientes não estão nas redes sociais
Não é possível medir o resultado
MITOS
Thursday, August 18, 11
Meus clientes não estão nas redes sociais
Não é possível medir o resultado
Social Media não custa nada
MITOS
Thursday, August 18, 11
Meus clientes não estão nas redes sociais
Não é possível medir o resultado
Social Media não custa nada
Social Media é muito caro
MITOS
Thursday, August 18, 11
Meus clientes não estão nas redes sociais
Não é possível medir o resultado
Social Media não custa nada
Social Media é muito caro
Minha empresa não precisa disso
MITOS
Thursday, August 18, 11
quanto vale o seu trabalho?Thursday, August 18, 11
Oferta vs Demanda vs
Posicionamento
Thursday, August 18, 11
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Espaço para pequenos negócios
Thursday, August 18, 11
You can’t just askcustomers whatthey want andthen try to givethat to them.By the time you get itbuilt, they’ll wantsomething new.
STEVE JOBSCEO, APPLE
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Thursday, August 18, 11
Muito obrigado! :)
Vamos continuar a conversa?@estevaosoares
facebook.com/estevaosoares
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