complemento de brown paper
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Ejemplos de actividades sustanciales:
Recibe llamada.
Llena solicitud.
Actualiza base de datos.
Da respuesta al cliente.
Valida cálculos financieros.
Envía correo electrónico.
Atiende reporte.
Imprime formato.
BROWN PAPERBROWN PAPER
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Se ilustrará el proceso como está y no como
se supone debe estar.
Iniciar por los extremos del proceso los cuales
están ilustrados en el Mapa de Alto Nivel.
Usar “post-its” de diferentes colores
asignando uno diferente por tipo de actividad.
La metodología recomienda los siguientes
aspectos específicos:
BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)
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BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)
Ejemplos de asignación de colores:
o Amarillo: actividades.
o Fucsia: decisiones.
o Azul: sistemas de información.
o Verde: verificaciones.
o Naranja: papel (formatos).
o Verde claro: conectores y fines.
o Morado: cambio de área.
o Lila: relaciones con otros procesos.
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Se recomienda primero ilustrar la opción del
proceso “más directa” en la cual se llega más
rápidamente al fin del proceso (condiciones
ideales), y posteriormente “regresar” a las
condiciones no ideales donde probablemente
se usarán conectores para “regresar” a la
opción más directa.
El flujo debe ser continuo y preferentemente
de izquierda a derecha.
BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)
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En los “post-its” se coloca la información
“sujeto - verbo en tercera persona -
complemento”.
En los “post-its” que se refieran a decisiones
debe haber una pregunta exclusivamente con
dos posibles respuestas: “sí” y “no”, por lo
que el “post it” tendrá dos salidas. Este es el
único tipo de actividad donde el “post-it” se
coloca en forma de rombo.
BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)
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Usar copias de los formatos reales que se
utilizan en los diferentes pasos del proceso
para ilustrarlo más claramente: solicitudes,
hojas de pedido, entradas y salidas de
almacén, facturas, etc.
El tiempo de elaboración no debe ser superior
a las ocho horas.
BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)