INSTITUTO POLITECNICO NACIONALCENTRO INTERDISCIPLINARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD

UST

Integrantes: García García Brenda López Velázquez Rodrigo Luna Ojeda Pamela Soriano Espinosa Abigail

PROYECTO FINAL

CONSULTORIA PROFESIONAL

ASESOR: José Alberto Millán Piña

MISIÓNSer líderes en servicios de gestión y desarrollo de las organizaciones, brindando una atención de excelencia, con profesionalismo, innovación y capacidad de integración.

VISIÓNSer la empresa de mayor reconocimiento a nivel nacional, en la prestación de servicios de Asesoría y Consultoría profesional.0

VALORES

•Compromiso:

Dar lo mejor de cada uno en todos los proyectos emprendidos, asegurando el cumplimiento de los objetivos conforme a los acuerdos establecidos.

•Responsabilidad:

Asumimos compromisos, actuando con disciplina y dedicación, para dar el mejor servicio.•Honestidad:

Tomar decisiones basadas en hechos firmes y verdaderos, de tal manera que aseguramos la asertividad en las mismas.

•Respeto:

Reconocer y considerar al otro como a uno mismo.

•Liderazgo:

Realizamos los trabajos con iniciativa en base a las necesidades de cada organización brindado asesoría completa para cada caso, gestionando sus necesidades, manteniéndonos a la vanguardia y siempre buscando ser la empresa número uno.

•Trabajo en equipo:

Trabajar siempre con sentido colectivo, compartiendo y disfrutando la diversidad.

•Excelencia:

Desarrollar las mejores prácticas en todos los ámbitos en que se desarrolla la empresa.

DIRECCIÓN GENERAL

LÓPEZ VELÁZQUEZ RODRIGO

DIRECCIÓN DE SERVICIOS

LUNA OJEDA PAMELA

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA GARCÍA GARCÍA

BRENDA

DIRECCIÓN DE VENTAS

SORIANO ESPINOSA ABIGAIL

ORGANIGRAMA

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

•Capacitación.

Proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual se adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos.

•Reclutamiento y selección de personal.

Conjunto de técnicas y procedimientos que se proponen atraer candidatos potencialmente calificados y capaces para ocupar puestos dentro de la organización, para después elegir los más adecuados a la organización y los objetivos de la misma

•Análisis y Valuación de puestos.

Es un sistema técnico para determinar la importancia de cada puesto en relación con los demás de una empresa, a fin de lograr la correcta organización y remuneración del personal; siendo estos dos últimos puntos sus objetivos esenciales, inmediatos e imprescindibles en la valuación de puestos.

•Coaching organizacional.

Se concentra en desarrollar el capital humano, apoyando a los profesionales con capacidad de liderazgo a desarrollar su propio potencial y el de otros, ayudando a maximizar las habilidades directivas y a mejorar los diferentes etilos de liderazgo.

•Gestión de cambio organizacional.

Gestionar eficazmente el cambio en la organización para asegurar que tu proyecto de mejora o de innovación consigue la implicación necesaria para lograr los cambios esperados

ESTUDIO SOBRE LA OFERTA

CROSSDATAServicios: • Crossdata Outsourcing Services. • Estudios Cualitativos.• Crossdata Mobile.• Digital Management.• Panel Management.• Cross Maps.• Cross Contact Center. 

El coaching organizacional, implementado de una manera adecuada, puede lograr que la organización se posicione en las mejores del mercado dentro de su giro, contando con un personal capacitado para los puestos requeridos, mejorando los procesos y desarrollando las habilidades del capital humano, creando lideres para posicionar a la organización dentro de las mejores

TFG GRUPO CONSULTORIA Y LOGISTICA, S.A de C.VServicios:• Logística • Transportación • Vigilancia• Limpieza industrial• Almacenamiento• Sistemas de calidad

El servicio de consultoría que ofrecemos no solo incluye procesos y gestión de negocios y calidad, el ámbito del factor humano es importante para nosotros por lo que los servicios parten del desarrollo humano para el crecimiento a nivel organizacional, posicionándose dentro del mercado como una organización con herramientas para enfrentar situaciones de cambio, con personal adecuado y capaz de realizar las tareas de una manera óptima con el principio de servicios de calidad.

• Reingeniería de procesos• Gestión y dirección de negocios• Calidad• Finanzas• Gestión y Dirección• Desarrollo Humano

CDP CONSULTORESSoluciones: • Consultoría, Ingeniería e Instalación, Capacitación • Certificación para CPDs• Seguridad• Aire acondicionado• Consultoría en Calidad de Energía• Soluciones en TI

Al ser una consultoría especializada en el ámbito de la manufactura en aspectos de ingeniería e instalación, deja de lado procesos humanos, teniendo gran peso en los mismos procesos de producción, en manufactura, así como la potencializarían en los servicios que brinda la empresa, gestionando el cambio hacia la mejora. La capacitación no va solo enfocada a los procesos de manufactura en un aspecto operacional, tomamos en cuenta aspectos de capacitación dirigida a las mejoras de la organización a nivel interpersonal con los equipos de trabajo.

ESTUDIO SOBRE LA DEMANDA

FREEDOM SPORTS AND FUN BAR

Análisis y Valuación de puestos. Es necesario realizar una detallada descripción acerca de las actividades y requisitos que la empresa requiere, para que el desempeño del empleado sea satisfactorio en cada una de sus sucursales.

Reclutamiento y selección de personal. Siendo una empresa ya reconocida y con 6 sucursales dentro del DF es necesario Identificar y cubrir candidatos con la más alta capacidad para cubrir las necesidades de la empresa, nos encargamos de elegir a candidatos que cubran las funciones y responsabilidades que incluye cada vacante.

Coaching organizacional. Potencializar habilidades de los empleados para conseguir un desempeño optimo y mejorar los procesos de productividad dentro del restaurante.

Monte Cristo

Gestión de cambio organizacional. Realizamos mejoras en la organización con el fin de mejorar la innovación de los platillos. Para alcanzar las metas esperadas.

Capacitación. Potencializar las habilidades de los empleados en las distintas áreas, promoviendo un trabajo en equipo y un alto nivel de eficiencia y eficacia.

EscuelaFlorencia Nightingale

Capacitación.Trabajar en áreas que se observen desfasadas en cuando a conocimientos y habilidades pedagógicas, para conseguir un mejor desempeño de los docentes y con ello, lograr una mejora continua en los niveles de educación.

Coaching organizacional.Apoyo dirigido a potencializar habilidades de los empleados para conseguir un desempeño optimo y mejorar los procesos administrativos como de enseñanza.

Los bísquets bísquets obregón

Capacitación.Trabajar en las áreas donde el empleado tiene más contacto, (eje. Trato al cliente y el trabajo en equipo) para potencializar sus habilidades con el fin de obtener un desempeño optimo.

Reclutamiento y selección de personal. Identificamos y cubrimos candidatos con la más alta capacidad para cubrir las necesidades de la empresa, nos encargamos de elegir a candidatos que cubran las funciones y responsabilidades que incluye cada vacante.

Beer Factory

Reclutamiento y selección de personal. Siendo una empresa ya reconocida y con 6 sucursales dentro del DF es necesario Identificar y cubrir candidatos con la más alta capacidad para cubrir las necesidades de la empresa, nos encargamos de elegir a candidatos que cubran las funciones y responsabilidades que incluye cada vacante.

Coaching organizacional. Potencializar habilidades de los empleados para conseguir un desempeño optimo y mejorar los procesos de productividad dentro del restaurante.

COMERCIALIZACIÓN.

En CONSULIFE, los costos de los servicios varían dependiendo del servicio requerido. Nos enfocamos a un servicio de calidad con un costo-beneficio favorable para el cliente en armonía con el precio.

Cabe destacar que en los precios basados en los costos, el problema más importante está dado en que los negocios de servicios es difícil establecer qué en una "unidad" de servicio y menos aún calcular su costo.

Una vez determinado el precio se pueden emplear técnicas tácticas de precios. En este sentido la táctica particular a utilizar dependerá de la clase de servicio implícito, el mercado objetivo y las condiciones generales que en ese momento predominan en el mercado. Algunas de estas tácticas de precios frecuentemente utilizadas en mercados de servicios son:

Precios diferenciales o flexibles: Este precio consiste en la práctica de cobrar precios diferentes de acuerdo con la voluntad de pagar de los clientes.

La capacidad de utilizar tácticas de precios diferenciales depende de que un mercado sea susceptible de segmentación sobre la base de un precio, baja posibilidad de reventa o reasignación de un servicio a otro y mínimo resentimiento del cliente hacia la práctica.

Los servicios se ofrecen a cualquier tipo de cliente, teniendo en cuenta las posibilidades de brindar una asesoría adecuada a la organización para que se tengan beneficios, para esto se cuentan con medios electrónicos, asistencia a eventos relacionados con los servicios, entre otros.

PUBLICIDAD.

Dentro de CONSULIFE uno de los aspectos más importantes que tenemos es el área de publicidad, cuyo propósito es el promover el nombre, la imagen, la actividad y la reputación de nuestra empresa, así como crear y establecer una actitud favorable en nuestro público y en los medios de comunicación.  Los objetivos de la publicidad en CONSULIFE, son los siguientes:• Establecer la imagen de la empresa entre clientes, accionistas, la comunidad

financiera y el público en general. • Crear o generar una actitud positiva en el público objetivo y en los medios de

comunicación, hacia la empresa en su conjunto.• Elevar el estado de ánimo de los empleados o atraer personal nuevo. • Mejorar la posición de los productos de la compañía frente a la competencia.

Dentro de nuestras estrategias de publicidad, se encuentran las siguientes:

• Organizar un evento o actividad en donde podamos promocionar nuestra empresa.

• Utilizar programas publicitarios en Internet• Hacer publicidad en Facebook• Hacer publicidad en buscadores• Enviar anuncios o mensajes publicitarios vía correo electrónico (ya sea a los

clientes que previamente nos hayan brindado su dirección de correo electrónico, o a las personas que se hayan suscrito a nuestro boletín electrónico)

• Participar en algún evento o actividad en donde podamos promocionar nuestra marca (eventos sociales)

• Participar en redes sociales• Mandar a diseñar y repartir tarjetas de presentación.• Mandar a diseñar y repartir calendarios publicitarios: ya sean de pared, de

escritorio o de bolsillo.• Mandar a fabricar y obsequiar artículos de merchandising tales como

lapiceros, llaveros, destapadores, gorros y camisetas, que cuenten con el logo de nuestra empresa.

• Para finalmente, hacer publicidad boca a boca: brindar un producto o servicio de excelente calidad capaz de satisfacer al cliente a tal punto que éste dedica recomendarlo ampliamente con otros consumidores.

UBICACIÓN DE LA EMPRESA

OFICINA EN RENTA, DE 16 m2, EN PLANTA BAJA. AV. MONTEVIDEO Y PARQUE LINDAVISTA.

RECURSOS MATERIALES NECESARIOS.

Las oficinas deben contar con muebles y enseres, servicios de baño con sistema de alcantarillado o con sistema de pozo séptico, servicios de agua, luz, dos líneas telefónicas, parqueadero, zona de archivo documental, equipos para adecuación de las oficinas, aseo y cafetería, con un tamaño adecuado para la cantidad de personal del contrato. El área mínima para cada puesto de trabajo del personal, será de 3,2 metros cuadrados.

La dotación mínima de una oficina será:

•Escritorios o módulos de trabajo adecuados para trabajo frente al computador, gestión de documentos escritos y atención telefónica, para cada Consultor. •Sala de espera para visitantes. •Sillas ergonómicas para los puestos de trabajo. •Sillas ergonómicas para la sala de reuniones y atención de visitantes, con espaldar y asiento independiente y acolchado. •Computadora.•Impresora multifuncional.•Aparatos telefónicos y de Fax.•Aire acondicionado en climas cálidos. •Acceso a internet.

Categoría Cargo Salario básico mensual

1 Director general, Profesional 1.

$5,000

2 Director de servicios, Profesional 2.

$4,000

3 Director administrativo, Profesional 3.

$3,000

4 Director de ventas, Profesional 4.

$3,000

RECURSOS HUMANOS REQUERIDOS.

Acta Constitutiva y Estatutos Sociales de la Sociedad CivilNosotros: GARCÍA GARCÍA BRENDA, LÓPEZ VELÁZQUEZ RODRIGO, LUNA OJEDA PAMELA Y SORIANO ESPINOSA ABIGAIL Mexicanos, mayores de edad, de este Domicilio, respectivamente, de profesión LICENCIATURA EN PSICOLOGIA e inscritos en el Colegio del INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL, hemos convenido en constituir, como en efecto así lo hacemos, mediante este documento el cual ha sido redactado con suficiente amplitud para que sirva a la vez como Acta Constitutiva y Estatutos Sociales, una Sociedad Civil denominada CONSULIFE S.C con personalidad Jurídica propia, la cual se regirá por las cláusulas que a continuación se expresan:

Primera. Denominación.- La denominación es COSULIFE S.C

Segunda. Domicilio.- El domicilio de la sociedad será el AVENIDA MONTEVIDEO Y PARQUE LINDAVISTA del DISTRITO FEDERAL pudiendo establecer representación en cualquier ciudad de la República y en el Exterior.

Tercera. Objeto.- Los socios Lic GARCÍA GARCÍA BRENDA, LÓPEZ VELÁZQUEZ RODRIGO, LUNA OJEDA PAMELA Y SORIANO ESPINOSA ABIGAIL han decidido asociarse para ejercer las actividades propias de la profesión de PSICOLOGIA de conformidad con la Ley de Ejercicio de la misma, su reglamento y demás disposiciones que rigen la materia pudiendo además desarrollar actividades académicas, docentes y aquellas que contribuyan al mejoramiento profesional en todas las áreas del saber humano relacionadas directa o indirectamente con este campo.

Cuarta. Duración.- La duración de la sociedad CONSULIFE S.C cuya presente Acta Constitutiva ha sido redactada con suficiente amplitud para que sirva a la vez de Estatutos Sociales, será de 10 años a partir de su registro, y prorrogable por lapsos iguales previo acuerdo expreso de las partes.

Quinta. Aportes.- Los miembros de esta Sociedad aportan a la misma sus conocimientos y servicios profesionales, obligándose a consagrar su actividad profesional y sus conocimientos de LICENCIATURA EN PSICOLOGIA al servicio de la Sociedad.

Sexta. Dirección.- La suprema dirección de la Sociedad corresponde a la Asamblea de Socios, mientras que la dirección inmediata corresponde al Administrador. La Asamblea General de Socios es el órgano supremo de la sociedad y sus decisiones son de obligatorio cumplimiento siempre que no contravinieren las disposiciones del Colegio, de la Ley de Ejercicio de su reglamento, estatutos, etc. Séptima. Facultades.- Son atribuciones de la Asamblea: a.- Nombrar y remover a la Directiva de la Sociedad y a los demás empleados de la misma. b.- Aprobar o improbar los Estados Financieros presentados al final del periodo anual concluido el 31 de diciembre de cada año. c.- Aceptar Nuevo socios. d.- Decidir sobre disolución o liquidación de la sociedad. e.- Demás atribuciones que señalen las leyes que sean sometidas a su deliberación.

Octava. Reuniones.- La Asamblea se reunirá una vez al año en el transcurso del mes de con carácter Ordinario, cuando sea convocada por el Administrador o por la mayoría de los socios.

Novena. Presidencia de las Asambleas.- Las reuniones serán presididas por el Administrador.

Décima. Informes.- Los socios pueden pedir información al Administrador respecto de la situación de la Sociedad y de las gestiones realizadas.

Décima Primera. Administrador.- El Administrador durará 3 años en sus funciones, pudiendo ser reelegido por periodo igual y tendrá la plena representación de la Sociedad con los más amplios poderes de Dirección, Disposición, Representación y de Administración, en nombre de la sociedad. El Administrador podrá, entre otras, ejercer las siguientes atribuciones: a. Representar a la sociedad judicial o extrajudicialmente, pudiendo constituir mandatarios judiciales y apoderados especiales. b. Abrir y movilizar cuentas bancarias, aceptar, endosar y librar giros, pagares y toda clase de documentos cambiarios; comprar, vender y en cualquier forma enajenar bienes muebles e inmuebles; constituir hipotecas, prendas y otros gravámenes. c. Convocar y presidir las asambleas de socios. d. Ejercer las atribuciones necesarias para la buena marcha de la Sociedad, de conformidad con lo dispuesto en estos Estatutos y del Código Civil.

Décima Segunda. Deberes.- Los socios tienen como deberes los siguientes: a. Acatar las decisiones de la Asamblea General de Socios. b. Acatar lo establecido en los Estatutos. c. Prestar sus servicios profesionales a la sociedad. d. Cumplir con los aportes de acuerdo a lo establecido y a las necesidades de la sociedad.e. Cuidar y conservar los bienes de la sociedad y de que cumplan las funciones para las cuales fueron destinados. f. Otras que les confieren la Ley.

Décima Cuarta. Incorporaciones.- Podrán admitirse nuevos socios previa solicitud expresa de estos y consideración y aprobación por parte de la Asamblea.

Décima Quinta Deceso.- La muerte de un socio disuelve la Sociedad.

Décima Sexta. Disolución.- En el caso de que se plantee la disolución de la sociedad, esta se hará por acuerdo unánime de la Asamblea.

Décima Séptima. Balances, reservas y beneficios.- Al cierre del ejercicio económico y previa deducción de los gastos. Comunes. Luego de pagadas las acreencias y demás deudas, y después de haberse reembolsado los gastos efectuados, se formularán los Estados Financieros, que pondrá' el Administrador la orden de la Asamblea General para que se decida sobre su aprobación o improbación. De los beneficios de la sociedad se crearán las reservas necesarias para el buen giro de la misma y el remanente se repartirá entre los socios, de acuerdo a la cuantía de los servicios prestados. En caso de ingresos provenientes de contratos de servicios obtenidos por la gestión directa de alguno de los socios, este, por esa razón, tendrá derecho a una participación especial que será fijada en cada caso, de mutuo acuerdo entre los socios.

Décima Octava. Nombramientos.- Ha sido elegido por unanimidad, para el cargo de Administrador el Lic LUNA OJEDA PAMELA Disposiciones Transitorias. Autorización.- Se autoriza al Administrador para realizar todas las gestiones necesarias para el registro de la presente Acta Constitutiva-Estatutaria en o por ante la Oficina Subalterna de Registro Público del respectivo domicilio. En AVENIDA UNIVERSIDAD COLONIA NARVARTE a los 20 días del mes de NOVIMENBRE del año EN CURSO Yo, LUNA OJEDA PAMELA actuando en mi carácter de Administrador de la sociedad civil CONSULIFE S.C certifico, que el acta que antecede es copia fiel y exacta de su original que se encuentra en el Libro de Actas de Asambleas de mi representada.

En AVENIDA UNIVERSIDAD COLONIA NARVARTE a los 20 días del mes de NOVIMENBRE del año EN CURSO.

Libro de Actas de Asambleas de mi representada. En AVENIDA UNIVERSIDAD COLONIA NARVARTE a los 20 días del mes de NOVIMENBRE del año EN CURSO. Firma de los participantes: 

Firma del notario  ___________________________

CONCLUSIÓN. En la consultoría hemos visto la importancia que tiene la toma de decisiones basada en información fidedigna basada en la experiencia del tipo de consultor que esté a cargo ya sea de forma interna como externa de una empresa, con el fin de llegar a una meta.

Como todo existe un proceso definido para realizar una consultoría dependiendo el giro, etcétera sin embargo lo que importa en la consultoría es el contacto con el cliente, el diagnostico preliminar, la planeación del sistema así como su realización para ofrecer un panorama de como poder solucionar su problemática que ha generado. El consultor no solo debe tener los conocimientos necesarios, aunados a una práctica profesional impecable y sentido ético, sino además debe tener criterio que le permita darse cuenta de situaciones que suelen ocurrir en las empresas, su objetivo al llegar a la organización es ofrecer una gama de resultados que ofrezcan una solución trascendente a la organización. 

 Dicho todo esto podemos mencionar que la realización de nuestra propia consultoría fue un proceso en el que tuvimos diversidad de contenidos pasando la teoría a la práctica pudimos notar que los estudios de mercados, administrativo, legal y financiero, nos sirvieron como apoyo para saber si es viable operar la firma de consultoría CONSULIFE. El estudio de mercados se convierte en la herramienta clave para formular y evaluar la viabilidad de un proyecto desde el punto de vista financiero. Es por esto que el estudio técnico, administrativo, legal dependen del estudio de mercados y están en sí mismo ligados dándonos a notar que sería viable brindar los servicios de dicha consultoría.