content strategy meet up toulouse - 3ème édition - stratégie éditoriale web

#ContentStrategyTlse

13 novembre 2014

Avec la participation de

SPONSORS


Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB 3

#ContentStrategyTlse@LM_live / @LaCantine_Tlse

Marie AINETO @marieainetoJacqueline LEO LESAGE @auditetredacweb



Les objectifs d’une bonne stratégie de contenu

Donner plus de visibilité à son site web + de TRAFIC

Donner confiance à l’internaute + de pages vues, une durée moyennede consultation plus longue = meilleure EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Susciter l’intérêt de l’internaute pour l’inciter à revenir sur votre site

meilleure FIDÉLISATION

Déclencher plus d’engagement avec la marque

meilleur taux de CONVERSION

Le tout ayant aussi un impact positif sur le SEO



Quels sont les ingrédients d’une bonne stratégie de contenu ?

• Des contenus conçus pour l’internaute et favorisant l’expérience utilisateur.

• Des contenus optimisés pour le référencement naturel,


Pour >>

• avoir + de visibilité,

• donner confiance à l’internaute,

• répondre à ses attentes et susciter l’envie de revenir sur votre site,

• augmenter le capital sympathie envers votre marque,

•…

• tout en optimisant votre SEO.

7

Votre contenu doit avoir 6 qualités :

Différenciant Unique Utile, à valeur ajoutée et actualisé Construit et concis Interactif Partageable

Reproduction interdite - Tous droits réservés SO HAPPY WEB



POURQUOI ?objectifs marqueQUOI ?objectifs supportPOUR QUI ?cible(s)COMMENT ?supportsfonctionnalités…


Définir l’objectif de votre marque, de votre structure sur le web. Quelles sont vos valeurs, avantages concurrentiels, etc ?


POURQUOI ?


Définir en amont les objectifs de votre support :

>vendre un service ou un produit,

>informer, communiquer,

>partager des contenus,

>qualifier une base de données,

>fidéliser et renforcer l’image de marque,

>gérer une crise,

>gérer la relation client (SAV)

…


QUOI ?


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Vendre un service ou un produit



Informer



Qualifier une base de données



www.leroymerlin.fr/

Fidéliser et renforcer l’image de marque



InformerFidéliser et renforcer l’image de marque(Vendre)


Identifier vos cibles et leurs attentes

>Sondage en ligne,

>Méthode des personas,

>Scénarios utilisateurs


POUR QUI ?


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OUTILS : Google Form, Typeform (www.typeform.com)


http://www.typeform.com/


WOW MARKETING | TOULOUSE | +33 (0) 665 658 396 | [email protected]| WWW.WOWMARKETING.FR

Méthode des personas

Un persona est une personne fictive qui représente un groupe cible.

Il s’agit de créer des profils types et de leur attribuer des caractéristiques qui synthétisent les habitudes et comportements des utilisateurs-clients réels, leur problématique et leurs attentes.

Ceci vous permettra de déterminer les sujets à aborder, quand les publier et où les diffuser afin de convaincre vos cibles.

En résumé : Adresser le bon message, à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit.

Identifier vos cibles & leurs attentes

19



SCENARIOS UTILISATEURS

Les scénarios utilisateurs consistent à lister les actions que les internautes veulent accomplir sur un site web.

METHODO1 – Partir des profils définis par la méthode des personas2 – Identifier les motifs de visite de vos cibles : « trouver un itinéraire », « avoir le nombre de kms entre 2 points », « pouvoir visualiser sur une carte » (si nécessaire utilisez un sondage en ligne pour identifier les motifs)3 – Identifier des actions précises . Par ex: « calculez votre itinéraire », « recherchez votre carte»…4 – Utiliser des verbes d’action


Analyser la stratégie de vos concurrents et sites affinitaires

Présents sur quels supports ?

Avec quels objectifs ?

Quel positionnement ?

Quels types de contenus ?

Quelles fonctionnalités ?

Y-a-t-il des idées intéressantes ? Comment ont-elles été traitées ? …


COMMENT ?


22

SUPPORTS

Site web en responsive design et Appli Iphone ou android



23

FONCTIONNALITES : Inscription newsletter



IDEES : Clubs


Faire ressortir le positionnement de votre marque• Couleurs,

• Mots,

• Visuels,

• Ambiance,

• Polices de caractères,


COMMENT ? (Suite)



Ma cible est plutôt féminine et recherche des produits haut de gamme


27

Ma cible est à la recherche de bonnes affaires high-tech, elle achète souvent et souhaite payer moins cher qu’en magasin



DUPLICATE CONTENT INTRASITE



DUPLICATE CONTENTEN TRE DIFFERENTS SITES



Contenus centrés utilisateurs

>Infographie,

>Livre blanc,

>Fiche produit détaillée,

>Guide d’achat,

>Blog,

>Magazine en ligne,

>Rapport d’activités,

>Communiqué de presse,

>Brève,

>Landing page spécifique,

>« Goodies »

>…



Comment présenter l’information différemment ?

INFOGRAPHIE

LIVRE BLANC



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MAGAZINE A FEUILLETER



35

FICHE PRODUIT DETAILLEE




GUIDE D’ACHAT



BLOG


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GOODIES (calendrier de l’Avent)




CONSEILS PRATIQUES& CONTENUS EXCLUSIFS



LANDING PAGE = page d’atterrissageTrès souvent utilisée pour rediriger une campagne adwords, emailing…


Raconter l’histoire de la Marque

>L’internaute est friand d’histoires,

>Le storytelling fait appel aux émotions, à la nostalgie,

>Rassure sur la crédibilité et la pérennité d’une marque ou d’une entreprise,

>Permet de mémoriser plus facilement la marque.



Selon une ligne éditoriale et un calendrier préétablis




Objectifs du blog :

Animer et fidéliser une communauté de consommateurs en leur proposant un contenu éditorial diversifié répondant à leurs problématiques quotidiennes, Tout en véhiculant l’esprit et les valeurs de la marque, Créer un rdv régulier pour gagner en proximité et accroître le capital sympathie de la marque.

Cibles :DIGITAL MUMS : 35-50 ans, actives, connectéesMembres de la famille (conjoints, enfants) // Étudiants et jeunes actifs

Exemple de ligne éditoriale – blog de marque agroalimentaire



7 rubriques pour un contenu riche et diversifié :C’EST DE SAISONconcentré « d’actualité » sur les produits et événements saisonniers en lien avec l’activité de la marque.A LA UNEUne sélection d’actualités culinaires & alimentaires . MON QUOTIDIENRevue de tendances & décryptages conso/shopping « cuisine » pour faciliter la vie quotidienne des lecteurs/trices.STYLE DE VIEUne rubrique mixte pour parler mode, sport, … tout en gardant à l’esprit le lien avec la cuisine ou l’alimentation.KIDSConseils et astuces pour faciliter le quotidien des familles.LES … NEWSPour relayer l’actualité et les temps forts de la marque directement auprès des lecteurs.



3 types d’articles :Billets450 mots900 mots

Règles d’édition :TitreChapeau d’introductionParagraphes structurésMise en exergue des éléments principauxIncitation à l’interaction en fin d’articleIllustration

Fréquence :Exemple >



www.aquitaine.fr/pied-de-page/charte-editoriale#.VGIEIskiHld

http://www.aquitaine.fr/pied-de-page/charte-editoriale


Actualisé

Actualisation régulière – Fresh news


Actu quotidienne, cabinet Experts Comptables BGH


1 – Hiérarchisation des contenus

>Titre de page

>Chapô qui résume l’essentiel de la page

>Succession de paragraphes

>Chaque paragraphe est doté d’un titre

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Toujours de l’essentiel au détail



56

TITRE

CHAPO

PARAGRAPHES AVEC TITRE



57

GABARIT DE PAGE POUR FICHE « REALISATION »



70% des visiteurs arrêtent de fréquenter un site internet parce qu’ils ont l’impression qu’on ne se soucie pas d’eux…




Outil



Possibilité de laisser commentaires, avis, témoignages



Click to chat


64

Sondage sur Facebook pour la création d’une box




http://www.buzzman.eu/fr/clients/Tipp-Ex

Vidéo intéractive

http://www.buzzman.eu/fr/clients/Tipp-Ex


66

QUIZZ




#myrenova #laplagne

HASHTAG DEDIE



HASHTAG DEDIE

L’intérêt ? •Pouvoir recenser en un clic toutes les publications qui parlent de vous.•Canaliser les flux de communication.•Echanger avec vos cibles et rendre vos « clients » acteurs de votre communication.•Faire parler de vous…



1. Etat des lieux

2. Stratégie

3. Rédaction

4. Mise en ligne

5. Animation

6. Optimisation

Benchmark,Recenser les contenus

existants,Définir sa ou ses cibles,Valeurs et différences.

Choisir ses mots clés et des thématiques à

aborder,Etablir une charte et un

calendrier éditorial,Rédiger des contenus

optimisés SEO

Actualisation site web, Animation et

modération des contenus blog et réseaux sociaux,

Réfléchir à la communication de

crise.

Positionner la marque,Définir objectifs du site

web et attentes des internautes,

Ligne éditoriale,Choisir un support (site, blog, réseaux

sociaux)

Relire et corriger,Eventuellement

traduire, Vérifier tous les liens,

Mettre en page puis en ligne

Analyser les statistiques,

Définir les contenus à optimiser ou modifier,

Vérifier adéquation objectifs et attentes

définis en 2.Mise en ligne et

nouvelle vérification.CYCLE DE REDACTION DE CONTENUS WEB


VISIONNEZ L’INFOGRAPHIE>>


http://so-happy-web.com/images/infographie-SHW-01.jpg




>La stratégie de contenu en pratique – Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy – Editions Eyrolles

>30 outils pour vos contenus web - Isabelle Canivet & Jean-Marc Hardy http://60canards.com/publications/outil-gratuit/30-techniques-strategie-de-contenus-web.pdf

>Stratégie de contenu web – Erin Kissane – Editions Eyrolles

>60 règles d’or pour réussir son site web – Jacqueline LEO LESAGE & Jean-Marc HARDY – Editions Dunod


http://60canards.com/publications/outil-gratuit/30-techniques-strategie-de-contenus-web.pdf


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