dag.rtarf.mi.thdag.rtarf.mi.th/dlfiles/km/คู่มือการปฏิบัติงาน... ·...

คมอปฏบตงานการแกไขปญหาการใชงาน

คอมพวเตอรเบองตน

กองกรรมวธขอมล สานกบรการสทธประโยชนกาลงพล

กรมสารบรรณทหาร

กองกรรมวธขอมล สานกบรการสทธประโยชนกาลงพล กรมสารบรรณทหาร

สารบญ

๑ วตถประสงคของการจดทาคมอ ๑ ๒ ขอบเขต ๑ ๓ คาจากดความ ๑ ๔ หนาทความรบผดชอบ ๒ ๕ Work Flow กระบวนการงาน ๒ ๖ ขนตอนการปฏบตงาน ๓ ๗ มาตรฐานคณภาพ ๑๖ ๘ ระบบตดตามประเมนผล ๑๗ ๙ เอกสารอางอง ๑๗ ๑๐แบบฟอรมทใช ๑๗

ภาคผนวก

๑ ระเบยบคาสง ๒ แบบฟอรมการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ๓ แบบฟอรมการตรวจสภาพคอมพวเตอร กกมสบปสบทหาร ๔ คมอการปฏบตบารงเครองคอมพวเตอร กกมสบปสบทหาร


๑ วตถประสงคของการจดทาคมอ ๑๑ กาหนดขนตอนการปฏบตงานการแกไขปญหาการใชงานคอมพวเตอรเบองตน ของ สบทหาร ในกรณตาง ๆ เปนไปอยางมขนตอน ๑๒ มเอกสารการปฏบตงานการแกไขปญหาการใชงานคอมพวเตอรเบองตน ทถายทอดใหกบเจาหนาทผเขามาปฏบตงานใหม เพอใหการปฏบตเปนแนวทางเดยวกน ๒ ขอบเขต ลาดบขนตอนวธการปฏบตงานการแกไขปญหาการใชงานคอมพวเตอรเบองตน ทงอปกรณฮารดแวร ซอฟแวร รวมทงอปกรประกอบพวง ๓ คาจากดความ กกมสบปสบทหาร = กองกรรมวธขอมล สานกบรการสทธประโยชนกาลงพล กรมสารบรรณทการ Hard Disk (ฮารดดสก) = คออปกรณคอมพวเตอรทบรรจขอมลแบบไมลบเลอน มลกษณะเปนจานโลหะทเคลอบดวยสารแมเหลกซงหมนอยางรวดเรวเมอทางาน BIOS Basic InputOutput System = คอโปรแกรมทปกตจะเกบเอาไวในรอมทเปนความจาถาวร หรอกงถาวร และเปนโปรแกรมทไมโครโพรเซสเซอรของเครองคอมพวเตอรสวนบคคลเรยกใชเปนโปรแกรมแรกตงแตเปดเครอง โดยไบออสจะทาหนาทในการตรวจอปกรณทตอไวตามตาแหนงทระบ Floppy disk drive = คอเครองอานและบนทกขอมลลงในแผน Floppy Disk ซงมความจ ๑๔ MB โดยแผน Diskนจะประกอบดวยแผนพลาสตกบางๆเคลอบสารแมเหลกเอาไว และอานเขยนโดยใชหวอานเขยนแบบแมเหลก video card หรอ display card การดแสดงผล หรอ การดจอ = เปนอปกรณทรบขอมลเกยวกบการแสดงผลจากหนวยความจา มาคานวณและประมวลผล จากนนจงสงขอมลในรปแบบสญญาณเพอนาไปแสดงผลยงอปกรณแสดงผล Keyboard = คออปกรณแปนพมพทใชปอนขอมลเขาไปในคอมพวเตอร มปมเหมอนกบเครองพมพดด เปนอปกรณทมในเครองคอมพวเตอรทกเครอง จานวนปม 101 ปมขนไป System Tools = เปนทรวมเครองมอซงสามารถใชจดการ ตงแตง windows 98 จนถง Windows 8 ใหทางานไดอยางมประสทธภาพสงสด มความสาคญตอระบบคอมพวเตอรอยางมากถาหากปราศจาก System Tools แลว คอมพวเตอรอาจจะมปญหากบการใชงานได ไวรสคอมพวเตอร = คอโปรแกรมชนดหนงทมความสามารถในการสาเนาตวเองเขาไปตดอยในระบบคอมพวเตอรไดและถามโอกาสกสามารถแทรกเขาไประบาดในระบบคอมพวเตอรอน ๆ ซงอาจเกดจากการนาเอาดสกทตดไวรสจากเครองหนงไปใชอกเครองหนง หรออาจผานระบบเครอขายหรอระบบสอสารขอมลไวรสกอาจแพรระบาดไดเชนกน

๒


๔ หนาทความรบผดชอบ ๔๑ การรบผดชอบ กกมสบปสบทหาร ๔๒ หนาทความรบผดชอบหลก ปฏบตงานในฐานะผปฏบตงานระดบตน โดยใชความร ความสามารถทางวชาการคอมพวเตอร ภายใตการกากบ แนะนา ตรวจสอบ และปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมาย ๕ Work Flow กระบวนการงาน

กกมสบปฯ


กกมสบปฯ มประกน ตดตอบรษทผจาหนาย

๓


๖ ขนตอนการปฏบตงาน เมอผมผรองขอรบบรการ แจงปญหาขอรบบรการขอความชวยเหลอผานทางแบบฟอรมการให บรการเทคโนโลยสารสนเทศ ในหนาเวบไซต สบทหาร ท httpdagrtarfmithแบบฟอรมการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ และอาจจะมการประสานมาทางโทรศพทท กกมสบปสบทหาร โทรศพท ๐ ๒๕๗๕ ๐๑๖๑ โทรทหาร ๕๗๒๑๘๓๓ เจาหนาท กกมสบปสบทหาร ทาการวเคราะหปญหาทรบแจง และแนวทางในการแกไขปญหาการใชงานเครองคอมพวเตอรเบองตนดงน ๖๑ เปดเครองไมตด เมอเปดเครองคอมพวเตอรแลว แตไมมปฏกรยาใด ๆ ปรากฏขนมาเลยใหผใชลองสารวจดงตอไปน ๖๑๑ ใหลองดทดานหลงเครองสายไฟทเสยบเขามาดานหลงเครองนนยงคงเสยบอยหรอไม หรอวาสายท เสยบอยหลวมหรอไม ๖๑๒ สายไฟทเสยบเขากบปลกไฟนน ไดเสยบอยหรอไม ๖๑๓ ในกรณทใชปลกพวงกตองใหแนใจวาฟวลของปลกทพวงนนไมขาด ๖๑๔ ตรวจดสายไฟวาอยในสภาพทด ไมมรอยตดตอหรอรอยไหม ๖๒ เปดเครองไดแตไมสามารถบตเครองได การทสามารถเปดเครองได แตไมสามารถบตเครองได นนอาจมสาเหตมาจาก ๖๒๑ เครองหา Hard Disk ไมเจอ ปญหานมกจะพบเมอเครองมอายการใชงานคอนขางนานหลายปแลวเกดจากถาน (Battery) ทรกษาคาของ BIOS (Basic Input Output System) เรมเสอมสภาพ ทางแกไข ใหเขาไปใน System BIOS เพอทาการตรวจดวามฮารดดสกแบบใด (Detect Hard Disk) และบนทกขอมลลงใน BIOS กอนทจะทาการบตเครองอกครงเพอทางานตามปกต (โดยทวไปตอนทเปดเครองขนมาจะมการใหกดปม Delete เพอเขาสหนาจอของการตดตง) และจะมเมนใหเลอกการตดตง Hard disk ( Auto Detect Hard Disk) เพอทาการคนหาและตดตงโดยอตโนมตใหเลอกหวขอน และบนทกลงไป ตรวจเชคกอนทาการซอมแซม โดยการเปลยนถาน BIOS ดวยตนเอง ๖๒๒ Floppy Disk Fail เกดไดจากสายตอเชอมตวขบดสก (Disk Drive) ทเรยกวา (Bus) หลวม หรอเสยบไมถกตอง (กลบขาง ซายเปนขวา การสงเกตสามารถดไดจากแถบของบสจะมสแดง ซงสแดงจะเปนแถวทจะอยตดกบแกนของ Power Supply เสมอ อกกรณหนงคออาจจากไมมไฟไปท Floppy Disk หรอ อาจจะเกดจากการทหวอานสกปรก ทางแกไข โดยปกตสามารถทจะกด Esc เพอผานเขาไปทางานไดเลยแตจะทาให Floppy Disk นนไมสามารถทางานได ซงบางครงหากมความจาเปนตองเกบใสแผนกจะมปญหา ฉะนนควรจะสงใหชางผชานาญการทาการแกไขตอไป ในกรณของหวอานสกปรกสามารถใหดสกทาความสะอาดแบบเตมนายาไดมาทาความสะอาด ๖๒๓ มเสยงดงปบยาว ๆ 1 ครง ตอนเปดเครองแลวกไมเหนอะไรบนหนาจอเลย เกดจาก VGA Card หรอ Display card ทเสยบอยในชองเสยบนนหลวม ในกรณเครองท VGA เปนแบบ Onboard นน

๔


ใหผใชบตเครองพรอมกบกดปม Delete และทาการเขาไป set คาใน Biosใหเลอกท VGA Onboard เปนตวแรกในการบตเครอง ทางแกไข ลองขยบ หรอ เสยบ VGA Card ใหม ๖๒๔ มเสยบบบสน ๆ ตดตอกน ตอนเปดเครองและไมเหนอะไรอกเลย เกดจาก RAM ทเสยบอยในชองเสยบหลวม หรอ ภายในเครองมความสกปรกใหทาการ ถอด Ram ออกจาก Slot และใหนา ยางลบ ดนสอ มาถบรเวณ ทองแดง เพอทาใหหนาสมผสกบทองแดงมความสะอาดมากขน ทางแกไข ดชองเสยบ RAM วาแนนหรอไมหากไมแนนใหเสยบใสใหม ๖๒๕ Keyboard Fail เกดจากสายทใชในการตอ Keyboard เขาสเครองคอมพวเตอรนนหลวมหรอไมแนน ทางแกไข ทาไดโดยการลองขยบสาย Keyboard ดวาจะสามารถใหการได หรอไม ถายงไมสามารถใชการได ใหลองดท Keyboard วามปฏกรยาใด ๆ เมอตอนท Boot เครองหรอไมถาไมมปญหาอาจเกดจาก Keyboard เสย ๖๓ ไมมสญญาณภาพทจอมอนเตอร เกดขนไดหลายสาเหต เชน ไมมไฟฟา หรอเสยบสายสญญาณไมแนน ทางแกไข ใหมองดทหนาจอวามสญญาณไฟเขาหรอไม ถามใหลองดทสายสญญาณทเสยบอยหลงหนาจอและตอไปยงเครองคอมพวเตอร วาไดเสยบแนนดอยหรอไม ถาไมมสญญาณไฟหรอวาสายสญญาณเสยบ ไมแนนใหทาการเสยบใหแนนและดผลอกครง ถายงไมไดผลควรใหสงใหชางผชานาญทาการซอม ๖๔ เครองคางไมทางานตามปกต (Hang) ทางแกไข กดปม CTRL-ALT และ DELETE พรอม ๆ กน หรอการกดปม RESET ทเครอง และ ลองเรยกโปรแกรมดอกครง หากยงทางานไมไดกใหลองตดตงโปรแกรมนนใหมอกครง เครองททางานในระบบปฏบตการ Window XP Vista นน ใหลองกดปม num lock หรอ cap lock ดวายงไมมปฏกรยาใด ๆ หรอไม ถาไมมใหลองบตเครองใหม ถามปฏกรยาอยเชน ยงทางานอย ใหลองกดปม ctrl + alt + del พรอมกน จะปรากฏ หนาจอดงรป

๕


ใหดวาโปรแกรมทเราทางานอยนนมประโยค (Non Response) อยหรอไม ถาไมมแสดงวาเครองอาจจะทางานหลาย ๆ อยางพรอมกนทาใหทางานชา ใหรอสกครแลวดวางานไดหรอไม ถาโปรแกรมททางานอยนนมคาวา NO Response อยใหทาการปดโปรแกรมนนโดยการกดปม End Task แลวทาการเปดโปรแกรมนนใหมอกครง ถายงไมไดใหทาการ Restart เครอง โดยกด Ctrl-Alt-Delte พรอม ๆ กนหรอ ใหการกดปม Reset ทตวเครอง ๖๕ ไมสามารถตงคาหนาจอได การทไมสามารถตงคาหนาจอไดนนทาใหการแสดงสของหนาจอเปนไดเพยง 16 ส และจะม Resolution ท 640 480 ซงบางครงเปนอปสรรคในการทางาน วธการแกไขนนใหนา Driver ของการดจอทถกตองมาโหลดใสใหถกตอง การทไมสามารถตงคาหนาจอไดนนอาจจะสงผลใหไมสามารถใชโปรแกรมบางโปรแกรมไดโดยเฉพาะโปรแกรมทเกยวกบ Graphics ซงหลงจากทใส Driver ทถกตองแลว จะทาใหสามารถทางานไดตามปกต ขนตอนการตงคาหนาจอมอนเตอร ทหนาจอ desktop (ไมไดเปดโปรแกรมใด ๆ ) คลกขวาบรเวณทวา และเลอกเมนท Properties ดงรปจากนนจะปรากฏหนาตางตงคาหนาจอโดยทใหปรบ Screen area สาหรบตงความถของหนาจอท และท colors สาหรบสทตองการแสดง

ความถของหนาจอจะเรมตงแต 640480 800600 1024768 และจะถยง ๆ ขนไปอกซงขนอยกบความพอใจของผใชสวนหนง และในบางครงตองคานงถงความตองการของโปรแกรมทเลอกใชดวยวา สามารถใชงานไดบนความถเทาไร

๖


จากนนใหเลอกท Settings เพอทาการแกไขคณสมบตหนาจอตามทตองการ การเลอกส ทหนาจอนน จะเปนการเลอกความสามารถในการแสดงส ซงจะเรมตงแต 16 ส 256 High Color 16 bits True Color 24 bits ซงการเลอกสนนตองคานงถงโปรแกรมทใชอยวาตองใชการเทาไร ซงโปรแกรมสาหรบ Graphic สวนใหญสามารถทางานไดตงแต 256 สเปนตนไป ๖๖ ไมสามารถทางานทางเครองพมพได ปญหาจากการทไมสามารถ Print งานไดนนเกดจาก - ไมไดเปดเครอง Printer ไว - กระดาษหมด ตองเตมกระดาษใหม - กระดาษตด ใหเปดเครองพมพและดงกระดาษออก ปดเครองและเปดใหม - ไมได Install Printer ซงวธการแกปญหานนทาไดโดยการโหลด Driver เขาไป - สาหรบการ Share printer ในระบบ network นน ปญหาอาจเกดจาก Printer Server ไมไดเปดหรอไมมการตดตงคา Set Permission ไวใหสามารถ Print ไดปญหานสามารถแกไดโดยการตดตอไปยงผบรหารระบบ (System Admin) เพอทาการแกไข (Print Permission) - ปญหาจากเครอง Printer เองเชน ในกรณของเครอง Laser printer ถาหมกหมดจะ ไมสามารถทาการ Print ได ๖๖๑ การแกไขโดยการการตงคาเครองพมพ การตดตงเครองพมพนนตองมการเลอก Driver สาหรบเครองพมพนน ๆโดยสวนใหญแลว Driver จะมมาใหพรอมกบเครองพมพเมอเราซอเครองพมพมาอยแลว ซงผใชควรทาการเกบแผน Driver นไวใชในอนาคต สาหรบเครองพมพบางรน ซงเปนเครองพมพทว ๆ ไปนนใน Windows XP Vista จะม Driver ไวให อยแลว เพยงแตทางผใชจาเปนตองทราบรน และบรษททผลตเครองพมพนน ๆ เพอการเลอก Driver ทถกตอง การเลอก Driver สาหรบเครองพมพไมถกตองนน บางครงอาจทาใหผใชสามารถใชเครองพมพนน ๆ ไดแตอาจจะไมดเทาทควร เชน เรามเครองพมพ HP อย รน 1010 แตเราไมม Driver ของรนนอย การเลอก Driver ของรน 1010 กสามารถจะทาใหเราใชเครองพมพนนได แตผลทไดมาจะไมดเทากบการใช Driver ทถกตอง

๗


๖๖๒ วธการตดตงเครองพมพ การตงคาเครองพมพนนเรมจาก เลอกเมน start -- gtSetting -- gt Printers จะปรากฏ หนาตางสาหรบการตดตงเครองพมพ

ปรากฏหนาตาง Wizard ชวยในการตดตงเครองพมพ กด next

๘


ในกรณของ Uninet ใหเลอก Local Printer ดงรป กด Next

เลอกท Create a new port และเลอก Standars TCPIP Port กด next

๙


จะปรากฏหนาตาง ตวชวยในการตดตง TCPIP Printer Port กด Next

ใหใส หมายเลข Ip ของ Printer และระบบจะทาการ สราง Port Name ใหโดยอตโนมต กด Next

๑๐


ในหนาตางนเปนการเลอก รนและตดตง Driver ของเครองพมพ ใหเลอกเครองพมพใหถกตอง

ใน Uninet นนมเครองพมพ หลก อย 2 เครองซงเปน Printer Laser ดงน Fuji Document Centre c320 Pcl 6 หมายเลข IP 202282244 Driver จาเปนทจะตอง Download มาจาก Internet หรอเรยกจากสวนกลาง Richo Africo 1050 หมายเลข IP 202282245 ในรนนเราสามารถทจะ ใช Driver ทมาจาก Windows XP

๑๑


หากเครองยงไมม Printer รนอน ระบบจะทาการสอบถาม วาตองการใหเครองพมพรนนเปนเครองพมพหลกหรอไม กด next

เสรจสนกระบวนการตดตง เครองพมพ

๑๒


๖๗ เพมความเรวการเขาถงขอมล โดยเครองมอระบบ System Tools System Tools เปนทรวมเครองมอซงสามารถใชจดการ windows ใหทางานไดอยางมประสทธภาพสงสด มความสาคญตอระบบคอมพวเตอรอยางมากถาหากปราศจาก System Tools แลวคอมพวเตอรอาจจะมปญหากบการใชงานได เครองมอ System Tools มหลายอยาง แตทสาคญและใชงานบอย ๆ มดงน ๖๗๑ Disk Cleanup มหนาททาความสะอาดฮารดดสก กาจดไฟลทไมตองการออก เชน ไฟล TMP ไฟลใน Recycle bin และไฟลทดาวนโหลดมาจากอนเทอรเนต เปนตน ชวยใหฮารดดสกสะอาดขน มเนอทวางเพมมากขน สามารถใชงานไดเตมประสทธภาพ วธการใชงานคอ คลกทเมน Start -- gt Accessories -- gt System Tools -- gt Disk Cleanup จะไดกรอบโตตอบ ดงน

เลอก Drive ทตองการใชโปรแกรม Disk Clean Up ซงแสดงกลมของไฟลทจะลบพรอมกบพนทวางทจะไดคนมา ใหเลอกชอไฟลทจะลบในชอง Files to delete และคลกปม View Files เพอตรวจดขอมลของไฟลทจะทาความสะอาด

๑๓


ถาตกลงจะลบ ใหคลกทปม OK ถายกเลกให คลกทปม Cancel คลกปม yes เพอยนยนการลบไฟลทเลอก

๑๔


๖๗๒ Disk Defragmenter เปนโปรมแกรมทชวยในการจดระเบยบไฟลทงหมดทอยบนฮารดดสกใหอยเปนระเบยบเรยบรอย สะดวกในการเรยกใช เพมความสะดวกและรวดเรวในการทางาน เนองจากเมอเราใชงานไปนานๆ การจดเกบขอมลจรงบนฮารดดสกจะกระจดกระจาย เมอเรยกใชโปแกรมหวอานของฮารดดสกจะตองทางานหนกเพอดงขอมลกระจายอยมาใชรวมกน ลกษณะเดนทสาคญทสดของ Disk Defragmenter คอคอยอานวยความสะดวก ใหการใชงานโปรแกรมนนเปนไปอยางรวดเรวยงขน วธการใชงาน Disk Defragmenter ใหคลกทคาสง Start - gt Programs - gt Accessories - gt System Tools - gt Disk Defragmenter จะปรากฏหนาตาง ใหเลอก Drive ทตองการทา Disk Defragment กดทปม Defragment ดงรป

๑๕


๖๘ ไวรสคอมพวเตอร ไวรสคอมพวเตอรคอโปรแกรมชนดหนง ทมการทางานในลกษณะอนไมพงประสงค เชน การเปลยนแปลงขนาดขอมล ตลอดถงการทาลายขอมลและทาลายเครองคอมพวเตอร โดยผใชคอมพวเตอรไมสามารถบงคบควบคมการทางานไดเลย นอกจากนมนยงมความสามารถในการใหกาเนดโปรแกรมใหมไดดวยตวเองแลวยงสามารถเกาะตวไปกบโปรแกรมอน ๆ ได เนองจากไวรสเปนซอฟตแวรหรอโปรแกรม ดงนนเมอเราปดไฟเลยงคอมพวเตอร ไวรสกจะหยดการทางานแตใชวาตวมนเองจะหายไป เพราะมนยงไปอาศยอยบนดสกเกบขอมล ในสมยกอนทเทคโนโลยเครอขายไมทนสมย ไวรสจะแพรกระจายโดยการคดลอกไฟลใหตดไปกบแผนดสก การปองกนจงทาไดงาย โดยระมดระวงและควบคมการนาแผนดสกมาใชกบเครอง แตในปจจบนเปนยคของอนเทอรเนต ไดมไวรสสายพนธใหม ๆ ทสามารถแพรกระจายทางเครอขายโดยผใชไมรตว คอมพวเตอรทตดไวรส จะมอาการแตกตางกนไปตามความรายแรงของสายพนธไวรส หากปรากฏวาเครองคอมพวเตอรมอาการแปลก ๆ เชน เปดไฟลขอมลไมได ขาดของขอมลเปลยนแปลงไปโปรแกรมทเคยใชงานไดเกดไมทางาน สงพมพงานไมออก หรอมขอความประหลาด ๆ เกดขนทหนาจอ ถามอาการเหลานใหสงสยวาเครองตดไวรสไวกอน ๖๘๑ ชนดของไวรส โดยหลก ๆ แลวไวรสจะมอย 3 ประเภท โดยแบงจากรปแบบของอาการ คอ ๖๘๑๑ บทไวรส (Boot Virus) อาศยอยสวน บทเซกเตอร (Boot Sector) ของดสกมน จะเรม ทางานเมอเปดเครองคอมพวเตอรจากนนจะฝงตวอยในหนวยความจา และจะแพรกระจายเองไปกบแผนดสกหรอระบบเครอขายทตอรวมกน เมอมการใชแผนดสก หรอการเขาถงเครอขาย ๖๘๑๒ ไฟลไวรส (File Virus) ไวรสเหลานจะอาศยอยบนไฟลคอมพวเตอร ซงอาจเปน เอกตซควตไฟลหรอไฟลสาคญ ๆ เชน ไฟล EXE COMDLL OVL DRV SYS BIN หรอไฟลขอมล เชน เอกสารทสรางจากโปรแกรม Word และ Excel เปนตน เมอมการเรยกใชไฟลดงกลาว ไวรสกจะฝงตวลงสหนวยความจา แลวกจะแพรตดไปกบโปรแกรมหรอไฟลอน ๆ ตอไป ๖๘๑๓ ไฟลชนดพเศษ ไดแกไวรสทมคณสมบตพเศษ อาทเชน Multiparties Virus Encrypted Virus และ Polymorphic Event Trigger Stralth ซงไวรสเหลานเปนไวรส ทสามารถเปลยนแปลง ตวเองเพอหลบหลกโปรแกรมตรวจเชคไวรส ๖๘๒ วธปองกนไวรส การปองกนไวรสทาได 2 วธ คอ การตดตงการดหรอฮารดแวรปองกนไวรส เชน การด AVC 4000 P4000 และอกวธหนงคอการตดตงโปรแกรมปองกนไวรส เชน โปรแกรม McAfee Norton Antivirus Scan Virus PC ndash Cilling RTKill ซงทงสองวธจะมหลกการทางานทคลายคลงกน โดยจะมโปรแกรมเลก ๆ คอยเขาตรวจการทางานของเครองคอมพวเตอร เพอเปรยบเทยบกบพฤตกรรมของไวรส ถาสงสยวามการทางาน คลายกบการทางานของเครองคอมพวเตอรเพอเปรยบเทยบพฤตกรรมของไวรส ถาสงสยวามการทางานคลายกบการทางานของไวรสทรจกแลว โปรแกรมปองกนเหลานจะทาการแจงเตอน ใหผใชทราบเพอหาทางกาจดตอไป ผเชยวชาญเหลานนไดใหเทคนคการปองกนมา ดงน

๑๖


๖๘๒๑ อยาไวใจไฟลทแทรกมากบ E ndash mail ทคณไมรจกผสง ๖๘๒๒ ตรวจสอบไฟลทดาวนโหลดมาจากอนเทอรเนตกอนใชงานเสมอ ถาเปนไปไดให ดาวนโหลดจากเวบไซตทเชอถอได ๖๘๒๓ ตดตงโปรแกรมปองกนไวรส พรอมทงอพเดทขอมลไวรสอยางนอยเดอนละครง ๖๘๒๔ ทก ๆ ครงทนาแผนดสกหรอFlash Drive มาใชกบเครอง ใหคดเลยวาในแผนอาจจะมไวรส ใหทาการสแกนตรวจหาไวรสทกครง ๖๘๒๕ หลงจากทคณสแกนหาไวรสเรยบรอยแลว อยาลมสารองขอมลไวในททปลอดภยเสมอ ๗ มาตรฐานคณภาพงาน

ลาดบ กระบวนงาน ระยะเวลา หนวยเวลา หมายเหต ๑ ตอบปญหาทางโทรศพท ๖ นาท ๒ เครองไฟไมเขา ๑ ชม สรปอาการ ๓ เครองไมมภาพขนจอ ๑ ชม สรปอาการ ๔ Format + ตดตง OS ๑ ชม ๕ ตดตง Driver Mainboard ๒๐ นาท กรณมแผนพรอม ๖ ตดตง Microsoft Office ๑๕ นาท ๗ ตดตง Antivirus ๒๐ นาท ๘ ตดตง Utility Program ๑๕ นาท ๙ ตดตง Printer ๑๕ นาท กรณมแผนพรอม ๑๐ ตดตง Printer ผานเครอขาย ๒๐ นาท กรณมแผนพรอม ๑๑ ตดตง IP Address และอนเทอรเนต ๒๐ นาท ๑๒ ตดตงสายสญญาณเนตเวรค สายLAN ๓๐ นาท ๑ จด ในอาคาร ๑๓ ใหคาแนะนาแกปญหาการพมพงาน ๒๐ นาท กรณปญหาม ๑ อาการ

๑๗


๘ ระบบตดตามประเมนผล เมอมการรองขอความชวยเหลอจากแบบฟอรมการให บรการเทคโนโลยสารสนเทศ ในหนาเวบไซต สบทหาร ท httpdagrtarfmithแบบฟอรมการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ หลงจากแกไขปญหาการใชงานคอมพวเตอร จนแลวเสรจ จะมระบบการใหคะแนนความพงพอใจในแตละครง ๙ เอกสารอางอง ๙๑ ระเบยบปฏบตประจา วาดวยการปฏบตของ กองกรรมวธขอมล สานกบรการสทธประโยชนกาลงพล กรมสารบรรณทหาร พศ ๒๕๕๘ ๙๒ ประกาศกรมสารบรรณทหาร เรอง นโยบายความมนคงปลอดภยระบบสารสนเทศของ กรสารบรรณทหาร ฉบบท ๑ พศ๒๕๕๔ ๙๓ แบบฟอรมการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ๙๔ แบบฟอรมการตรวจสภาพคอมพวเตอร กกมสบปสบทหาร ๙๕ คมอการปฏบตบารงเครองคอมพวเตอร กกมสบปสบทหาร ๑๐ แบบฟอรมทใช แบบฟอรมการตรวจสภาพคอมพวเตอร กกมสบปสบทหาร


IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)

Ib 1C tJ rr1mTIi41iltl a lCn1 1 ltI ~i1iYIilJJ~ i6tlhihael11J1J Ii)iJWIt ill

n~ltIsun IUY111 1~ ill11lt11ltgt11 ntl1tl1iil1111 lllm ~Um1 U 111 il1fl ~ fIf] uilIIot I1II11lJ ~

itmnni91111 ~1(ihwn I1r11 6l14I11h1~ rn uti1i~euroMilIi~1n~ nlift I 1~r1J1l~ lithfit

lill-lI1fl-ntN~~if~Jirlwflil1~1l11vlYl~Y1~1IlrllltlVYImi~~fhmH11Vlrn1111

bulloIhlth ~ii 9i1 Ii~ 11~ Iil ))dll~flhI ~ ~ tJ1J IITJI ta11 11Wti31 11~ f] ilwm~wll ~~1l4f1 bull~ t ltIm n

8 111gt ~~~~W i Jtrii iilfiTlt1mtlt ILrinn HJ fjrJYVlTI lWei jI1l1mlMlltflll~1tl~11fh~

ril1ltTIWI~1~dli1uiti1iJlilltihiltm II-Iooampo

reg itlM1IIlirtiluum)1~ uUJf bull ~ -tf ~

trlWll-f) IIJ~ ~i1~1IJjffi

7JrIII1jj~UMiF~

lfihh~IiJIJaiIJlNfInj~n~4~loji~

~~J1J~FWht flltYn1tl7gtTIiWmn~fI~ ulWii 1ilja-i~~~jp-f11(n~11

lllil-~imMoiO~ 1~mI1 ---w ~ z ~t1 m~vtIJMtjOr-1lfliJ~MIi t

QWftm~i

~7IIU11 v~n mJ~MUlA)WUm~nr

j~r~tIJt)rtiihiihnh~MgtlmJtm~

lnWnUJtViiEJIJIJfffiJihUlM

- euro)~c~it 1untt) f~1t1n~ I1UfW1IY)i iiiilh1l1fl1~lfaml ttl m lE llU-~-I~~-illP

m euro~l~a lIMo1igt1l1fifrm~Utrtfifl 1hmrm IYrwt ~mmiddot~ ~lp1n~ 111OIm~~r-vro~1I YlTIltIllh~l~ I lJcMhHlJnmnamptDlJII

bull bull IlfIl~

iftSlIIIW ~ rmft M mhtt mrffllllU IltldhJltTJI1U1IWI

rniLgtXl_rm(r1~nw~H

dlII1l1$1~u ~illiltI~

~m~flIMtl~ii ~~illIlA~~ mail41 ~iIiwmoEJlIl114wr~111

bull~~~ilm 1ali~-nm WIInMlWillJl1ll

Iiirl middot~tlrn (AraMgtty) ~ ~~~tmrJUiIlmiddotj ~ ltmifU~~1A~1~ 1fI1iIP~middotfIiLiJlU

_ 1I~1ht~Y IIlrtm ~~~wa~ rmoofltflta1l)Sil-tit 111Jrf

T1t4~ lInl~ilrliLilimiddot l11lIIti ~~f(rV

(t~~~iI1O-aiMtv) ~~ j~~lIIiWiishy

illU1tMtII wiOLmh li-rU ~~~M~

~ilAIlIl mJJ ~fTjJhlri~(Data~ IItnllii~ ~WrrII1~ Ifl~

~iOtiIC~r~ml-iwUWor1dYrlIJjWtl lYIt1~1

Itgt J1tiJ 1 to 1Ilntlltul1 II lt Milot11 ~J I 11111 IIlVI $h a tJ lt 11~u HIU

mJYl~nmiddotmU~middotJIleti~n IUltUYiIlQtJ~lIldJ

~llJJttltlfitl~lNll1WIAlM 841Ull1~Vf)ln ImfI11~~Jyen1e1i iiAMUljr(u~u1Itl1illI~~ tll~_lfllllFtj1llJFtiilJl ~~~

j 111 I)J lllHII11ilI flfl1l iif1~ l-1 iD ilf 1IO~middot~ U tIl1l ~ 1

illraquolm~ww1)It~~~~ututJ

0 ~~MWj~U1Ji1lfU)11i JIIilraquo1mhiU(utn(fill~ n~l~ iMvlwma~a ~jfflt~JJijIIiliAnnL tliJiI~1

bull bull

Ive ultlriUM~1JlnJt ilIliitltlJ1fUJIITIilm~ ~4Ji11111 ttl(mUa

Mt1R-Jnmplmv)hTfmrmJHIlt)nm UW1~bu1Wilnt011 riM 1111111 liltJ)f1i~ iii ~-

Jltfllm rpml~poundltl

lgt ~u ti111ii1IfH liI Ofnilhi 1tUJ11-lt UTlOI gtIll Y I rltJ 11~t lim L ti

ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm

ill 106rntu~ml1~1tm 1t~fyenUlMITIllfll~Ui~Ml ~1il~I-)1Ui1~1l1u rmilnNm1rJilupAm~l~M 1Ul1ilJ~~l~lnil

1x ~ 1 --- to t1lMUljfu1e ftwtHllIll1JIhAlIftMmllf1 bVltflllUJll ultlilMbull WUUilTI~111IlllllN onIDQitl 0 fliHiIl U UUttl 1111~Ji11il1~Wd llU)Uil 1 illYHI bullSCllpoundC

27001117799

tVUflntllm11 0~d 11 ilU1IlI LlM1lTtl iiil1lll m IllTIPi lav IlVUUI~IIJ ijU

111l~(lfltilil1lti iimrlfl1lITMMaJF1 lk~

Mi( If1WJ1JILpoundMi~teUfj~lIMlaMfflruvfl11IDMIMHfflHHJ 7u~lJ (j~1 L ~hro~UjillllT~atim lUIlf7Illjllwmthlifftgtunutlli81ml lflIIttlgtWl1t1 trlll1-u

-oIhl1ulun-nllinJ

rl1 ~tlh(1n1V11~lI1JtlIgt1t4WIi-j~l-nJIi1lJo-rnriHy lti nhll~ul1i(jj1lnfI~a jhhi~ufI t7UflI rmhil~frj~mnlJ

ilYIMM1M--umol~iilirumrtlamplll1~r111i-ri

laquo110 ijmihua~IIilitntikrnmtwilHnl1wd~1l ~i11I (USffiNA-ME)

Lflt~i6Oigtl (PA5j(~) oflViIlnmiddotlmiddotiliH-YlVThwa~aultltiim1~Mii~i)ll+mfi)Wll~ (Mil Mail)1imJU~fln~yVJ+fllfnsnMlWl

1iT11~~hUfl1flllillMJ(fmru~-jmtrwitmiddotnlll1Jf il~m1~1~lWW3r1W11mllinuuri 4 iiMf1fiiNlrJljihwtriiul+6f~~iI~ltlt4tWfl ~ttlffUo

t- tJml1ltJifmnnn-l~1 Ul Hemet inat)ffi

(( vin-INMlnnhllrnmWltlfiliiMJ 11ifl~

~ Pint1atMi~iI tUWtlvwntrlhv Irgt~mel ltTrilrmr x llifll~ book

lt1- dr-ml4tyenil~9MtJ~fhfl~fI

- tJnn-u 1 M~t

ltL 7~1J)fIl1lJ~Il-nJa1l nUlrn~tIJlilal~ltImiddotlffl~t7TfIt~~~fW

~ 1 1IJ ~1i1l411 bull~IJ rhmlfltu 1frllJTJ cilflJK11 ~~lirtt1M11lJlltJfI~

tlaililJtyen~rOT[)IIf)lnmHHIJ moo1nf1~lfIm[ji Lil~M111WVL11If11111fliiIl1UllJl7IfI 1tl iit1Wl1ll1JlltmllhiII~Egtt~tfr1tJ1ttrtil1111t itii1111111111ft ~i1 ~~1hnriIViiiliiol ~rt in~

4111~tlnmiIllfu ift~t~~IJ~NFIDlOO inmnMlrn~tNihJrrnli~l1~tLL _lulOOetrHI1l middot mn~ampinTraquo~ro

ililt r~l~sect-nnf)1lIihiW~ bull Jt I -- IClI JlIIMlI1l1 rr ttlLLfi~mJtII1ITl1lfjtllllIf ImtJW 10-

a~~I)MrftlJtfJU~m11LJmJmt1~ L~n1~~lIrt1l1tJ~1I f1T~iflt-JfOl~tlMIhieflfi-KI1neurom1~iU eilY~ ynJIeurljn1lIiI~l)lgtlI~lI1hilli

-tJc fl1~1VItIIIItlnlthl(i~rrnHntI~~LWl1Jiilf]l111tll ~zm

~atl~11M$Itl ~~(~WllUhm1~E~1inU~Jfllftll1trrrntti1iU il~lJiLj~ ~ufu1)ltlu lfu~1~~~aMru Miilli~n~cluwIJltItitaiiOlMlllIi 1iilpound1~J ~llviniOfD Jmi~1biftlti MlJ

ck qulYrl1n~~liji~IMmmtuiiihlt1lll~~~nirn tumflltllaiihla1MI LUUIf)11~ ~1i1i 1Jfr ~ IWiiJI~illbl~ i1tlilnfuil~ centaH-nlWJlJ

IIIf1b t1ttJtillt1w1l1l a~1Wiin1-nJtJ1J 1~1J fmgiiflJiMmiddot1DD~Imknn1Jtm11If1Jlrlfl lUIIf1altJft11

iW1rutltrlJn~ til ff~

cent~ f1TIl1L~lil1f flln1

laquo JltAl~~poundmjjfIDfl1tWinUUleilw1itflSVfj 1irti1

wtrlJ nwi-htIflil1fltiiif1 nifIIfiaiiltIUrrUliraquol111 ~ ftlWihflB1th1Jltfll II1r EllifliItl1

wrw1ampr Lrn~witl ww fxmma haf~ dB Hmdy ~ w1wnu

poundd ~~t)4fwf111~iiftlilflV1tnIDnld~jartrimriilffu iilifHll)ft 1lLllJUl~1lthtJarlmh~Qnftm

o1I~ IIlflH1ULi--nJtJ~ifl~ ~iliJlJLII1U IUIRl11J~lLnLIrillil1jtll17l1M lt INfl1tU[~ ihJ1~1L1~ iwAtI~~I111llilllj 1111 JiW lT1lOilIifl1l1iitllll1 6111111Ilf11Mil IPIII

lO1ampIJHJji1lJ1ol~l~vnlM

~ rl~fflilinlniWJ)lMi)fjnlb1TIlllHsmIbull

ti IlU)NU ifln~gtttItItll~mmlnt1ipi mHnlJl~~jhj1l1im~

J1JTOMtWmJOfiiwJ1ifiIQ~ ti)ti will tJittilJl~Tfll1fMttlmIaYrilIlltVl~nrJ llJnht)li41laquol1WiUlfllligtl~ft iolIl1tU~-qnl-m~m

ltshy

ltll ~i1iiIlfnj

tgt~ ~ntJ ml1J(M f111n11 Nlyenlliflnfl ~middotnllfurliiIJll1tn

runl1l~Tl utm11i~tltIII~IIihiiMlTmlJlJllIUltltjY1TIi9InihMh~H1JflmJ1J4I b-Ji (~1W-l wrtfl1~ n11lm~ lI1Ml1~~Dln ~11tLtlfl m(1fIEIl -lJ

YVlU4TJmiddothlJfmmiUJlI

~ ~ Jci)b ~I fWltI wgt1lu 4~OltJtl1Int 1lHIHlTI ftIN1i fl~4 m

iT~IIIJiZIIhWffi~ 11~t 1 Inniln4(~

gt0 vm~atwntifupoundiMlm b~ ilhlllU nllflm ih1hilIjQjb~mli1HAuih1YJIfl~~tlii

--- ltmlJfI1 ~f1111nUlnmlfUI~OOfI1uihunn~1

)wiJ euro~iUI~ m~IW18~i~1flLmnlIJ1Wnv tv JtJiinll~~djlJtj I WInl~MUIlfff1f

b r( nUlU-nm~f~1jlUjll~Om

ll11114fll~ ITltI~~IJIWmJt WlZl~1~

gt ltC- ~i1~nJ ft11tHH lUllinnljlti~lIIJh5lj1fitIinw5- il ~ 1

trmuufn ~ltjiifi1IIf1Ii1~lfUlil~~~ umolpUtmfl~il~BljJLln811 bullWMihtTiPlaquo1~ R11~n~lnt~JJmiddot lnJIttirllM1lW1 ~~~h11 N~fi)JiitJ~lii-rmttJih1iWirnr1~

~~tlltlMTlfilH

~ltlJe ~lru httJI1ItJ~fIII ~lm~U

lhnl)f~~~illl ~~rmJyw Ulu~1lihlJ ll~vuuhn linmocdim Jilfl11lVlJI~1 r1Hv1iHliflJ1jtffl1nlmhWJl1fRiW1l

Ultt i1i110fllPl bull rr1rlnnn~~ill)n~t lu_~ehu~flill1 ~1ii~~-OO~lII-1FImiddotllar

Dlt4laquo tyenlgtIi1~Vi1aHmiddot~nl91i~J~tliflllrr~Vll1~

1igtbullItlfllIllmiddotrcentWrt~unmillii1 il~111Un1~Iim-nruw

1~11U1iJn~ iclo)nfffmiddotilthJni~iJibHiIllliJm ~~ f11ttmJlfJfll~iWo~tJJIll~1l

1 fl~n)JmmnllfmlfJtrrlw~middot-m-mm - I ~ - A olnJIllfl1lill111ampPlIfj1IlIbeir -flf111l UlIl~TllIljf 4Mlt

f1r Uih-luilulliwlluUiYnu

~ ~tJu~ f~N~U~Ti15-ti~~ltreurotl3ntlaquo~lnImI1

WI~liinJ4)1M1OO4~ri1j 1iIim~~JlMIa ~~ ~mJJt1~iirualjiJ~ ~~l~lUtll-jltlrrlllifmiddotI

iII mmn1IIJampUltIMSy~ rminlhitlilI U~tJvtllyenliI tI~UIl~tfj

~JlCIIWtJ~ a ~~~lNtJ tmiddotmtllWmli1~tfuWflUIllIffiHl1Ilm11j~~ItJt

1IlIlrItlll1f11~ U1-lfl~til1t ilfrmbullYllP1We~l1ULIiYM~VWlJtrIi~ d ltK iftHtJtJilllhiiirmjIYinl1VftlH6tfIIlalU4)IUJ lmlliI

l~nuIffi~~~~~r1~1IJL~Tilpoundlnr1Ld1tIlWpoundUI -i~~mAfJ~qrwiuItiu~fuilljq111 bull~u~U iI1$llJn~7iTlllllUW1rdiiiGfW~

d rrlII1tlwlflfmnUUT1Itu1abrlltIU1lWI

db~ ~~mIJ ~YIi3atJfll11111(fljlii UI~Iibi11I~J1tiU 11111

iunLtlmrJl~1~tlIltfli 111

nil ~tc~ lilt 1IJamwnU~ iniljj1hinn~vWflZ

tl~gtI~lUIfIi-ntrn il~lgtrifloj~n1fLmW~nM~amp -n~~~wmltlPlitlj~-

rill D1t1JIIUrn1fm1l1JltlUlhllwitllonJ ~l~ttln111inl 1gt11

frnth~ ~f1(nLftrir1lfum1inuilElti~DIIIiTni-1lll ~IIX1lu

rir ri~iI~i)-f -tfit1)_1U1Milt~1I1ulllI1tthAG ~Iil ti1U1 i1l

th~rmt (AppiJatiorJ Uwlrrn1e)n WtIJ1J1Wi6lWrr-rlnl (Mil - Mail ~1Im)

liIlli (Wireles tltlfl) vm~f-ftillimtmor~ 4IU-Wllll~rJdilifhllinalUlt

_ ~IlI~)tJ W11lUWI- lllwliJlfl111i-CUampnlli-aetiVI LoIlaquoun)

u~~ lilt11~HIX17i tltl1tJ-ftil11 P-4ilVllt IiltJjj WlJ Ufl1ffl~)~H41UOO~-nwnf Ii1 ftiM

~~ffl~alfrl~Hlitl+ltWu4111lYlt-rnmuuim~tmlllliilrnrn ftiftin-mtlilUIjmm1uJlalnl~

f1Jllllllluti4Iu

oJ Yl tiVl1f1IlWti~tItL~41~1-1Uiitl

ol ~eul1~JtJ hlnlilllil1ulftlllil4W1 16ui1iifi1uliil1iil W

WlWIlofIiI4iyenlliIin1~1mf11lJf)ttflUPUILl1 t rl11ligtll~ i~~nrtUIll Ilwrr ~1i1wwil1

mh~lfllivn1l-IYU Igt ~1mnlJ~ ~imlll_rWil)r~~~Wmrtmil~llrr~--JI~

~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot

tlJIo11tl4rtQ1ampMIdMltlIIlOIU1U1 rtw~6tW ~IlIleLnry I~JolJol bull po b ~ P P ~

~~14ng[1 11 t1UI ~1l1l11~rmlj~~ ~Ij IL~~t[1nL~~Wn

nL~~[1I1fe~l~ltlt-l~1nnHIL~IlL~ijIlJ~L)~Ite~IJ1rq Jl

64IICBIoIffi~loI1tmjolu~~Wl~ltlfl ~ IlIM-L Ilttl U -

~BIl l=-~L~1N ~~n~ Illl-ll f (ln t~rt(W~ IlF11 n (lIo~t1l L9M~W1t LU

nw L4~f(ltIJttt Urtl~1l tTll -w

nLW t11~ IlIL9 lt11 ~rt9 lOt ~~lIn1ntuI1 t [11t bJ[1 M ~f1Unun

trWNiLlIJhlrrt 1l(ruu-BlIonLtB~mu11 t[lKfl3l11 t~noWt~ljl Ut-W~- Grtltlnl te-ln1~ 14111 tl3uIi rlLU1 nIIn~ut~ttl~

6)11 t U L 111011ny~ij (ll ~ IfpoundW~~Ij1tLlImLIIrt gf1 un~1LJIn LLIo L 11 1 rll til (1It ill to Mw~(j~~

nU-lw n 1 f191lltlf1 IIL LIjIII ~L~Hrut ILnLt-lillG~1 )ltlllt[1b k 1-11

IL W lL)B 14[Y1(Y~(l~IjIt1U~ltLU

~LHtL1lilt1t tU (IL~IiLflfTT1 f GIlt1to ItlWr rt~ [J ~rtG~1 6)11 trW ~ t LU

nnllA1 L IiaJlltruUHRIUI ~-

n~middot

n n~ruul1 t [11MlIl1rt~~ I-flUllU-tI1~4BIIM ~t~l[11lpound f~r ~tLUIlIt I~ ~nI1L~ItL~

IlWl1tLunl

nntntuI1t[11MiL~YfII1rUJ~[1~1I

(lJ3f1BS) IlLlfrn~~WMtBI1~nI3I1lt1~l1poundgWI1KLI -~-

~LI-t-Blltll ~MWniHLU 1O~t LVntUI a

nLIIILtW-~IlltLltI1-L~e~~~Ll-B~WltltU(lbB~rtB~Ia~JlWLU ~~-

rPN~1finHuII1 ltU(lt~rlltlln~ II IlLl-BiY1 nnHlMI1LL -

i11LIIl ~itI3Ilo1UIt(j ~-

erun~BCI~Ilgtj ~

nlnL~t1L~Qo~LUl~L~~1t~LjoltLU HIL~ 11 L~lU~ 1ILibtwnyen~ L~~IO

=L IUl1l1 L ~IIllnL tILl IIU~ tIim l 1314111L~lIltL U YU L IHltnn nt Im~ JlJ irlshy ~ ~ ~ - ~-~ ~

L1Lu MLU rlItBQ-B ~1WIImltLlolnnJllM~UJI~ ~tln~UYI1KLY tLU cr t lloll3~tLU llIIoIlA11t LI

1111111 nl1t tL utru I3I1olC ~U tIL iH1LIIBtloll nnt nnU1313 n n tIII(lr 1- ~ ~ ~

IllMtWlMtHILIltLUM~ntLU ~ ~ - -BlillLyen1ijWt-l~ftl3w)lUJM-lU~~nliaBn~IIfijtnllIII~BtLjltLUfoIYl ~I1u~nUQG

~BIO t yenC131O~13~LNltu 1diBJl1lIOB~fUW~L[jL-NUyenLU tltLrttttW ~~

lit8Jlo~B 1IIl~rwn~~lJ ~Tll1lfeJlo

~1l~t1t~U n131Ilgtltlt tLU 111n~I~1nI I1Ujlfe ~IlLtll rut~l n nt3lI~~ ~ -

-

bull 1 ~ ~ AfbullUraquo ~1-m3I1wmm [lflYV11tm~lirgt

wrI g r-MJf1V1ilIl~111lhpoundntlwtt~UJiM1

rl ls ~~111flJlmW1mrW~1iMfIIgto Jv oj bx Jlmf~tupmilNnuh JfI~ ~1 fi)1 lIibiw~il11 1

nmr1~i1Hmiddotfmiddotil~IJlfi~wlElllinllfli if Tu~1IWt11diYlltwnUliuwrI~dtlfI~Ultllyn 1

20_ mirnr~~~iWml~ vltUlrrMIlMUlMl

riltIOA bliTfIi04lmJ~~1rthflS~1~ 1~~Elwlhwrm JqnVM-)Mli~4OIfluiIIiTn~n-wJiW

_~ il1itr~w5AlrniJI d~ 1NtraquoiMiI M~rrnl-tltt1lilulIoi1iWbfilnJu~nt hi~tciitl In

T1~Ufrltfll~~nl~J1~jflJibiji oj QI JlJ1IIlflT5J1

fi_bAt ~~utitIoflll~~~gtlmwitfllraquo i111~iil iifl

~A1~lhAM If Adcire5 prO)

rio C b 4Hffl)~litIi~il1lw ilulllflh11 lUWl1 ~ttlUtil~Il iW

ii1 1L~ 1Jl~uIl~ ~ll~llnl v-iI ~ltII11UWrnj)nJl~

~II ~WitltllII~~laquoWY1I1tmmltAiltn-ru M1il~~WI

h1~IJeuro~j liiri1inl~lj~I1t lI~mOun~llillAfl1

nd v eurotUNhhl1f1l l4Ta~Wli~hlWJ~II~~u~~ ~I1J 1nllClilltI ~~1l-Ji~lJl~ mafITl1j~u1trlflumlolm~w i~ 1l11WlllIlffilli

$r l~~tltf~Y1nnw1~1ti1lltmIf11~Iltltml1rilflillll WmIl1~Hwiltrwimi1~UI1Ntkii(i1

~ hgt rtt1i~ltJWa~QiWlmIll) 1UWi)ll~ilO7Kmf)ftm

~Lr)jifuflnt~1L1111rl t~ Irllaquo tl1mtlof11rmfiutmlltro9im~ Frewalt

-0 1flQll$1lffl til1lP11Jl1I1111ti-rutmlMShlJ ~11dt1tlrn1pound~1I1El~ltJ tl~l1u~ltniIilI1rt~tmraf~1IflTn~middotfuMlrl~

s1o itmiNrlmJjilLutllinU W~ Flf_U EI~l1lI1l ~~~

tl111MttlWlntnni ldailhWIJIIIfwj iIiI~Lra~I~tllIlI1t1d fi1~tlllhntrC1lTIlru1J U

f(llJblai~MU1urw4uinIllitlliw 1ft ~iM IIfdjn m~inlfW)illttlilorr()~allEt1ht (~ 5e(ur(tyJ 1fwru~t7il

frWWiutl nell1tu-ID 11m uoIM ~1ufaWw1Yi~a~1UgtfM a1t1 dcent oh ne~tUllVaiEll1J1iI ftMEl1htlf1IliulflYlYI ucn1i

V1n~eiw ltiti1~niMrrtl hJ~ tlfttmi1U ITIfIHTiPS

naIIICI tl119~qjmiddotllu81jQ(l t~1flgtlleriJn1tll11 llilWlt ~

Vli1ill~~ Ihotmfir11 Mail $ev(r llilm

ot QIUm fmtnIl1IVWil11tjll lifj~~IIitrIlUtl1tu tlllllL UlN~Ji

TlrSttIlfefillll oUlnlil~n1l ONS 5r-IW tin ft

rllaquo01d 0111JlrWWEl1jIl1 t~li~01hrJnwll hlm ~l

lmuuwi8 QJ1tiLnu Malt Server Ufimt fu ~ 14 hu Mail ~~Jw~oinH

IIl$O u1t1lJ1Ofl1lIIl~rrjn (Intusixlt lJeIelttirn ~ IOS) ~~

~Syrtemt~)

1rl$Obullbull 11111lI~ALiillllll~Inl1imt1tt-nnJtjJdu 1111Ji)hL~Utioo IlfewMl uti-mlo11lilimll o=U-t1i18U1atilwliillll Elii~~WJiWr~tnt1J1IItItIftj

-L ~fllflJm~mmNi ~1~ul~1I11~n1mdEitwi

1IfbullbullQorrn~~ tCs loW Netwcrtt ~ ampsed OS mE io$t -~ IDS Iltw

1)flIlll 1~7I-ftlr~iI(01~tramp-l~~Cn~iINiTulwhnMtA

rlmo~illl1d~tIt IDS i~JliW11(W1U msoitwmlltlt ~lIhtnfM 1~JfIJlIIjJlIH hUlIIl~l tl1nlj7ma- II I~ lOS ih~lU (t1W

tl11twil ItffJlmia~t11r4 1WtJli1lW1-1 mrrIlLtf1l1lM~~ gtLhrimiliiMoo

centil-mfur-lll1M r1W 0If- UWtrlunlWlwri

-Rf~ililltl 1~af1rsifu~f1lnrou EfThli till ~ llni1tnu nitIll11ti Web MIIil Itmn7tWlIJllUUa~wtlfl~

0J-JDWmff~11Utl ida Uwu-ame lileeurori~tt4fnoUio1~jiWhw

1JiJ~Ii (adm~liitrato) 111 Veb lt1lIstelt- hart ~1 ilKtni1 POitlnMter lihj~ll~tlwtu

__flmiltmh f-mabull tl(mvmHUI1U1rltnli afmn~ fnw1e ~i Mtnrmmt~mW Sparn Xi~1~~lftMfI1I1J M~lIl1tll~1

l1IiHmlW~utHrJMl111 rt_liWU~ E-malt unJ)L ~IIt1e~Illf1Iii1lwrn~1l

uftlllllWtI1ltm tOa(lTI1~~1

a-tl]if1JmalN1mn IJseITl1llfllt tN tgtyswoni LelYMfubil

n_)~Mrm~f1IIIfyen111~rltTllu~Iithil1lM11 t~

ltltt~IItwMV ~wtWlltfIQrtmm7~ oI_Aflli1h Efl1i hJttrrutllllHfuJnuflIIWl IIN llWdJlloWifilM1lltfl

IiI~Jil~-mIW1Lu6~ltlMIBlImW4afh~iIMl rJiIU

01 _e~j~lll~-riJUflJlaJlftfJ11lIr1lril1lltil) -hUria(1if4il 111 bull _ 01 -__ 1 11~fl1lmtnr1~ lImnrMWl 1I1 co

o1__~r11lloftti fiTiI ~l_lm _1j1lM Wie ~J4NWrrn

11 - m~1I1l1J~11

n rm 80dp d1~ llittrnrjtl~ (ampdupand Rec~)

c lfiljh~MA liIhilfi11MJlh)lHDlJftUM~1f11nfrUi~hI

aUl~Sllfl111111feu(l1ctnfllliljlI1Wu (flat~1~1~~~namplJli11mlln11ut~lIlsltt mtbJ~ril4lllttI~

1 IlJ1H Im UN in)1lITI iuilllll EI 11J51tllf1l)1oUfraquo4t11l-l 11 f11n~~I~SliEH 1fImfI~11tfjj 11- mtIlIllJ1llftlnMntofj~ COIOVD ~ fxterrlal Hard I)jsk

iJ Thm1b dtive IIWrIJllUl-wmlItltUlJ~11Jntl~mNfil~1imiW liWwiwfl11HIt

walfromntihllrK_1~lifiC~bihn1~ oJgt ~iJ1YU 11IlMIEI1(1)1Uh1B-3EqJU 1tltrl1~ti

~~~ 1JnumJ (HugtV mel~il1~ ~v ~ampimmWfUf1riltMi ml~n~ilU

ilmll1 qt~1UIlllta-nofVlmiViiinflJlJ~ lt1- tlij qJ4lftnmlln1~u

1hl1f4l4

Yr1t~Jrrry Re-~IY) 11lln~tMlpoundOOl1fMlilt11

AWtnl1 n~~hfmf11 (~ tllfIl11JIilo1tVlrMm11Mr ~ __bull b _1 ~ ~ ~ ~ -_4Wi] TlWlJAI(1f1I1t~ rr~l1ltIllrml1mEJldl IhmvruruJUMI~ lrnlt

~ M __ bullbull ~IiUUlfWQI ~ilNU11~mWIfjfll__ mln11 11W11~

iiI1lMiitW)1J)J~~ilgt19i1~1CJ1~1J ~i 81 tJ~tMllU ti~mtgt t1Mtr~mJ1)11fllbklMmbtl

j1HE4hlMThl1~~H~1W1a wmh)ij~OlJ~~ wfJ III loltn ~ittrurlmlillJihYmtl rllimfl~

1U1Il~lt~rurih1 oi~wiIIFUiInlUIlllZlti UlJl4l1 III Jl~il _~r n1lii nIHlln)fl~Bft 1am1TUnlMW1~

t illfrWltlV~iiBUIilIITlIlhTi] ~iIltTl tm~lnjjTIft -uilumritl1 ~11441n~ltl1u~tVwb 111 nl

~~fyru fti~mJtMbull ra1mfirnlm1n1fu1lMlJI

-bull 1( 1I1of~linWJl WJ~~~ L~U-hfUtYlUuhriI1JIld~ lYMrri (Ptntl nl1mlTIn~1iblllkllnilffimiddotr~

_laquo~UllWgt Irmlillfo1 Bakup ih1iiM~UI~U

I~_ifrrI1lJlfmFXfUWl1llwltgt1

I MU laquoIlJalH I uImllaquol1ffl~thJn11~J~C~Cm--~

c---t~==a~tJfnU~~middot _t~~~rltlliyenTnampill Wldrunl1tiitlU

tlyenIH~ ~mUIf1IJpMlUJllrnnnffnuifll~f lI1lilIYiI

~1J~~7=_tijt~lnl~ ~me~~~ o~---i iultrJnmimUiltern~ EJctemaI havj dis~ myenIllllllJlr~ it1mlDI~k CloMnw II ScaJj Inis ~

c---m==_~g(middotl==~=-~lc~- i ~WIIII~~~1W~l1thlL-Uuil~~wUlwhm~~~=-I r-ti()~ lWJ-Itt tIoltIritJ 1~MIll

W1I Backup ihm~ MfIdovt Badvp lVuth ljlIii~lf extfrnal Ham Disk

1---+-m-~-~m==m===i==l=Cl-1=Cl==t~nl1fh Hr(WaCtlCc---middot----~----shy

LLi lm~~M - rm Scan Virus IOiIC vpdate ttlur-a Patdl-ruhtllm

- Jgllll~IInnf1ti~~trnI f1Mll1liil~11J

_1=111trIr1~iI-IIlilaMtIlt1llt1iljU) Q ~___

V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy

1MlJ I ln~t-umi l ~lla~m~~hflHilIl~~ i J)lImWilll~ IIMMtIITJ

~aoo~I ~W ~Ivm~ bJlt1u1tvlwlwrWiM OIgtlltllmHiiuHlIIH~dllii~~

I -m1d~9~~mrihJaiuWw fIMMWofn ~Ill~ I __1____ rl1llml~Jr~iiil~flt)MiiIfr)fh1fl1

~ruIITlN~~ilJmCI~ ~m11~ IWIiiirnn4nv middot~_~Cmiddot~middot_middot~_~middot 1 I1lwlflttiiaSamnM1l~ ~lM9UI --~~-----r---~-----~~~------- ------- ~~WlIJ~t ~I~ _ _---J ltigtU1tfIWI~ flIl1IJtlnfn

Irru~ fI~irnlIi1mW wLmrr~ i k_ tllblMllthllffU nfUljfljWM1~

litbullbull~1tfl1 flflUtlumn -~---- ~ -~--

I lit WIJUmltWtiWM11NWlILVU onlineshy J1IlYlW~~VImro tlf4Iltt1LlI1i

I

fliW~-11-Kmo1~~iIIIIill flij~n~~14 Ih1m(rnmmtllliw-Jrlllima flMfljlWUnnlli I~~

IiillgtiT~nJfl~il1lh5um ~1Ihll~lIfnrilll9im~mJ~II11lvliJ f)1 ft01 ii1

flltIIbmn~lt4fIII thlltkfl1Jrti1lf1IJI itllii~IIllhl~flfflllll)H~tJ-Wml111 jI(jJ n1~iifliI~

i1Jmrn wihrurmtiitrulIll~UUi Md Wi 1lIUt1JiMlJfli ~11UIJ1Nsect~WVt hihlI1nJjllii1lH ulnl1l1e~~

lilJnttf~rI~ltrll1lrlfffl1f fml~1mflllftnl KWC~ 1Alwl1 bullMhhlrl1~ll1ti lH lfIltmN1I1Mmiddotrll1l II IIIgtU

lD 1n~~fII1H lmriiifni)~h ltfI ll1J11mlw ih~ I~~1~Y1 iriI~ofuraquoloJlJi 1~fi~1 ltpound I4mliflfl~11J

bullbulliII mHUnlmtJ~l1 a-lrfll~milltlhlt1~minlil111l1 11ll=11U~1 Cil1fI11

It1cliJ ~um~lle ~U n IW flU W111middot I1I1b1Jitffl~ lhfJmJ~Il~lIlI~llHI~ruihJi~lIft lJlR tIJHWlW (~m1lJllf1j) UIif~l~ lII1I1II1I1tW ~ lhnlibIlIilMili1viulny JMUIlt11 1ilU1t1l AliIflUHIlt mtiJtlll~yenhIWllrniwl(iu1I1IlIllIwr11ul1 1 ~illliluetjlltt11J XI11TmJ1hllIIYlilhti4lltl IlIiilfi1btU1lmhX_l1llij~~miml~llf jj~w~fi11

1ltfTilV~1 ur2~~rrwu ~M1~ 51W)rl 11

- fhuUlnl1na~nnw1Ui1 UIIj1i (~tIlIIlJ$ llIllflU 81111011 m11Il[ fMflIAWMft11~~~j ~1VtltltrumiddotMrtl ~1iil8UhJiii1l1ll omtl1wl1nulti

~f1tgt rt-Mu i~Itlft~lJfIliliIIll1Ht~uhTlLMt401~ lM1Ii~lh fiflOflW

Q~mrn1Jl~IJjr t1~1~n~w4w~ ~1llff1ruW1fIII11 ( ~fif1I1tJrI1~fI1UmlIltNa1II illr1ifro1JMitil~auM l~Oil~111111

tlroMamp1I1~IflIttililNiJIl$~~yen

4 J tIM11Ma iii hOUhWlMmJII ~1IIJrI1Wlriu~qj1l lidilllllfl~1vi1i41l1 flIIHII1heiutt 1~fIIjJ iml1Uli1llO ~~ illlR(1l~1111~J ri~1i~~ n1it ftllll ih 11111 aU1W)~ tl1n11l tI~rtiraquontII1uv1~ 1UilJi 11111 ~nllililIill~11n1h 1INiIII11rili11U1f111 1lMltMml)JlnlltMIl~~tll~~~~crllevil)IliIM~~lJlvn~~ 1i1l~11

It MUJMitI ihW~-Mi~1htfi~ nmIl=I11gtnJ (7JjJ1 JIUil11~ampIiI~tJ1~~I1IIliiift~ IlrnllllllWoIrWlllnl~In1101lt11J)1~lUn IlItr1~ ~nIlM1IJtJ~JIIW1~lImIIW~fNlwilmuillm~tiIVIIII1IJf11rlWlMll

~bV1umnnPm iiwii ldlt~11Lirn~l~ w~-i1

iliIiil1UIl1w11 II~lJmiddotVi1llr1Ju~ltU1I1lln~1J1J-)l)nUltlilil11mtllmftlIgtZV tIlul-wn

q--nrt1lm~~ftUiMi1Uf1l111111 m~fIIJrj4~rr~iI~iluihm niWmU~iim1l~Mfw1h Ivrn~1~~1Iraquoflmtl(~ ~ i t~1nI1tIIfM11h7IIirllIlUf11~tIjlUllnOlfl~0bull1T1 th Iinw tI ~ 11 bull L

IlIItlVTn ~ 11lwll nlfllllt11~lJU1middot~tNtlUJ~middotru 1JifiIlitlilr1il n11 J ~ltlliWa1fiV - ~ c IUWU1)

llf1WraquoMljJ~l1I1tJ1JIllnl~yen~4ltY$~imailFl~8~~si lI1tiM111tllllfl1I cwihllgtijji1hhIHmJ illl1hlnl1n1 r)J~UWV1J

tth Lm1l1Vtuhllt)jJI1lfIWWWW)J4I9111U iI J1~1LI1f11liltJllU111 i tiurlthuTm 1 ~~l~llltUflIljifvtC~llihumliMirnl

tLd lUll1ffl~ WrmmlalUnlJIIf~ trn~mU3mrtJ1IIn(17 tJ 1h~fliI1NllI~hWlt1l1lmiddot IItJ 1 YJiimh1lt1JU IIRlIlfl1~lll(lll Ofrullilfl fTniOiI~lt ~i1 1Yll111~1IImhJnI~trK1~~IVWIwi-N 1 ~Inl~tI

~ltt J~I1~ M1iW1~Miitlt1lrM1nJ~tTilI11 1mlll11uA~111 10~1m~ n111l~T(dnlYli4IImiliJIfiJoWJltjltjll hhlllmJi~ffitliJUfiihiiUl LllIffH~J41iI 1~tIIih_~timihJlIj)lLIl 11m Ilolli111~1wfllftt

r1ftO IflitlhflfAintlthUnlll il~Iii111~1~il1rtlll11~IIWJlI IIfU

Ithulill~~ W1~illllwafffi~J li1~iiiflijJlIWMllll1tl1Um ltC_ fl11imII~ ihnj~UfmiddotiIIM~middot~gtTM01lt

fllYHnlll ~Illiiihlfm Jd~ iyimiIlfKmiddot~ t~riulXlW~ftvifyenl

_ Ihnjl~~nflID ihtjilullAtWlil~ no-nllt)Iu~mtJi1iJl~~~f1cl ~il4RSlii)Ulf

~ nJ~h~1I1fllruliUMU~ Hill tUJUftHIW1T _U~c~ ril~~mhllyenV ~u~AUlKllI 11101i111rm un~hi~1 1~ ~Iln tiliilr11inHi~l-iUll1I1)-111wJ6ahrulfi ilIl1l1l1ilILUJW1l UlI~l~~~m~M1j~~~l~II1iUw ~E-th~lrU

f~~ ~~1~lTll ~ ~UIllljmlt WtIIJIUII tislO~illitlm1~lmJ4t uIrm liIl~ii li11iiinuJl 11mfli1n~ -i-nn1 VllrrrnuuutllllmilfllOlI1J~IUt4 lIDT1111i 1J( Grl~ ~ 1W1n 0

gt iwwun1i~I1I tmWl1lfl1~1t1 IIUlfIII

ri_ ~ml)tlM~Jtlin4MM lwnw01~l1J tnnn 4

t -JirMIIIf~lm1Ipound~mIDlthTmrOOlfim~IIIJ~a (Or stop SefliClt1b~JlJW1lmlml lUlrllurr~w 1nn ~

lti m1h~Vfl1Jwmiddotrurr1fu1l~~lIIf1wntmUtraquolWU ~ t- hilwliWUfmtlVbJ Jltn] u

rr1tmt1l)U1ftlfl1Wlll1llIlrW~~mtl~0lIiill-lW trnrnltrJn ~mIDU untUn~~1l1ifIJ uw 1

__ I7i~1 iTMilsilnl (fIlrihIJII~1Q11i1lmahlNlIl ~W lwhWfmnu

~1IIml 1I~l~ 111

11~1~-u3vnlfImne~~J)b W1i1wml1Jfi~lJb J1tlfl If

___ IllnnlJfl1Ilrt~lthe(r(l~ (OlUlnimiddotMI8M~MJ~llIl1J) 1M ~1tilUll1JrriJIffiJlIJ ulfll

___ 1l1~_J1fI1l11~lIWUfIiea~IlllIIl (IIroriiblllilU~IIj)

tU1wr~rlllfJOIUlJl limn II

r mlll1IWfmrllliiJiIj~11Atrl iI-Ia~) thwu(mrnl~wlllJU

gt m1-ailull~~-tl111wil ~ iroQII1v~~Hl~1 iI~1l IJflfl r

MIll bfjtlrnMMuil~iIri~dt~aUf1811itUu1tlIiI nrf1JU

__ ~1IIIlm~~1 -~)1~1i-WU1r1Jlll~1t W)r

00laquo_ tI1l1llVIgt~UII ~tImn 11rn1llJ lrilemot WI~ Intr1nedif hilurrl19l~MllJ lU oj

eo- llt1MlUilIJTJWftWlmropoundind u~lNtt 11m ~~Wwtl1i1i-dlhln$l1l~wili Iltiln Jl

tmmtffl-t~flm ~walampn1ili~mblf1~i1 UUlIl

n-mt~i11~Tln1lU lWilIpoundllflUII--J1lII8IJW 1ru1fl I w 1IllIlI1711JtJ1~IIItJYln1l flnlUhruIllIWl1 iI1t(lHfll-1ihinJu

~~IIJ1j ~rwufl~1_mftmn1luAi~iirllll-nui1mlWf~~wui1 flif ~it)wruill

~ tnuuml oro IJlU_AtmlfWn

แบบฟอรมการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

คมอการปฏบตบารงเครองคอมพวเตอร



สารบญ

๑ การทาความสะอาดเครองคอมพวเตอรและอปกรณคอมพวเตอร ๑ ๑๑ ภายนอก ๑ ๑๒ ภายใน ๑ ๒ การตรวจจบไวรสคอมพวเตอร ดวยโปรแกรม TREND MICRO OfficeScan ๒ ๒๑ การ Update โปแกรม AntiVirus TREND MICRO OfficeScan ๒ ๒๒ การสแสกนและตรวจจบไวรสคอมพวเตอร ๔ ๒๓ การดประวตผลการตรวจจบไวรสคอมพวเตอร ๖ ๓ การรกษาความสะอาดพนทจดเกบขอมลของ Hard Disk ๘ ๓๑ การลบไฟลขยะ Temporary Files ๘ ๓๒ การลบ Temporary Internet Files และ Cookie File ๑๐ ๓๓ การลบไฟลขยะ ใน Recycle Bin ๑๑ ๓๔ การทาความสะอาดฮารดดสก ดวยเครองมอ Disk Cleanup ๑๑ ๓๕ การจดระเบยบขอมล ใน Hard Disk ดวยโปรแกรม Disk Defragment ๑๓

คมอการปฏบตบารงเครองคอมพวเตอร กองกรรมวธขอมล สานกบรการสทธประโยชนกาลงพล กรมสารบรรณทหาร

คมอการปฏบตบารงเครองคอมพวเตอร ๑ การทาความสะอาดเครองคอมพวเตอรและอปกรณคอมพวเตอร ๑๑ ภายนอก ทาความสะอาดอยางนอยเดอนละ ๑ ครง ตวเครอง โดยใชผาชบนาทบดนาออกจนเกอบแหง เชดทาความสะอาด หรอใชนายาทาความสะอาดเครองคอมพวเตอร เชดทาความสะอาดเครองคอมพวเตอร Mouse Keyboard และสายเชอมตอ จอภาพ ใชนายาเฉพาะจอภาพ เชดทาความสะอาด ดงรป

๑๒ ภายใน โดยการเปาฝนภายในตวเครองคอมพวเตอรอยางนอยปละ ๑ ครง ดงรป

๒


๒ การตรวจจบไวรสคอมพวเตอร ดวยโปรแกรม TREND MICRO OfficeScan ๒๑ การ Update โปแกรม AntiVirus TREND MICRO OfficeScan ๒๑๑ คลกขวาท โปรแกรม TREND MICRO OfficeScan อยท Taskbar ดานลางทางขวามอ แลวจะปรากฏเมนขนมา ใหเลอกทเมน Update Now ดงรป

๒๑๒ จากนนจะปรากฏหนาตางโปรแกรม แลวกดทปม Update Now ดงรป

๓


๒๑๓ โปรแกรมจะทาการ Update รอจนกวาโปรแกรมจะโหลดเสรจ

๒๑๔ เมอโปรแกรมทาการ Update จนเสรจสมบรณ จะมขอความ ldquoComponent update is Completerdquo จากนนใหกดทปม Close ดงรป

๔


๒๒ การสแสกนและตรวจจบไวรสคอมพวเตอร ๒๒๑ คลกขวาท โปรแกรม TREND MICRO OfficeScan อยท Taskbar ดานลางทางขวามอ แลวจะปรากฏเมนขนมา ใหเลอกทเมน OfficeScan Console ดงรป

๒๒๒ จากนนจะปรากฏหนาตางโปรแกรมใหเราเลอก Drive ทตองการแสกนไวรส ดงรป

๕


๒๒๓ เลอก Drive ทตองการแสกนไวรส แลวกดทปม Scan ดงรป

๒๒๔ จากนนโปรแกรมจะทาการแสกนไวรส ดงรป และรอจนกวาโปรแกรมจะโหลดจนเสรจสมบรณ

๖


๒๒๕ เมอโปรแกรมทาการแสกนไวรสจนเสรจสมบรณแลว จะมการแจงเตอนเปนกลองขอความวา ldquoScanning is complete No security risk was foundrdquo ใหเรากดทปม OK แลวกดทปม Exit ดงรป

๒๓ การดประวตผลการตรวจจบไวรสคอมพวเตอร ๒๓๑ การดาเนนการหลงการแสกนไวรสเสรจแลว ใหคลกเลอกทแถบเมน Logs ดงรป

๗


๒๓๒ แลวเลอก Scan Logs จากนนใหกด View Logs ดงรป

๒๓๓ โปรแกรมจะแสดงประวตผลการตรวจจบไวรส ดงรป

๘


๓ การรกษาความสะอาดพนทจดเกบขอมลของ Hard Disk ปฏบตอยางนอยเดอนละ ๑ ครง ๓๑ การลบไฟลขยะ Temporary Files ๓๑๑ ไปทเมน Start gt Run แลวพมพคาสง temp ดงรป

๓๑๒ จะปรากฏหนาตาง Temp และมไฟลขยะทสนเปลองพนทของ Hard Disk ดงรป

๙


๓๑๓ จากนนไปทเมน Edit แลวเลอก Select All เพอเลอกไฟลทงหมด (หรอกด Ctrl + A )

๓๑๔ จากนน กด Shift + Delete เพอลบไฟลขยะทงหมดทเลอกไวแบบถาวร จะมกลองขอความใหยนยนการตดสนใจ ใหกด Yes

๑๐


๓๒ การลบ Temporary Internet Files และ Cookie File ๓๒๑ ไปทเมน Start gt Control Panel gt Internet Option gt มาทหวขอ Browsing history เลอกคลกทปม Deletehellip ดงรป

๓๒๒ จะมปรากฏหนาตางขนมา ใหเราเลอกทกรายการ แลวกดปม Delete ดงรป

๑๑


๓๓ การลบไฟลขยะ ใน Recycle Bin โดยการคลกขวาทไอคอน Recycle Bin จะปรากฏเมนขนมา ใหเราเลอก Empty Recycle Bin ดงรป

๓๓๒ จากนนจะปรากฏกลองขอความใหเรายนยนการตดสนใจ ใหเราคลกเลอกทปม Yes

๓๔ การทาความสะอาดฮารดดสก ดวยเครองมอ Disk Cleanup ๓๔๑ คลกท Start gt Program gt Accessories gt System Tools gt Disk Cleanup ดงรป

๑๒


๓๔๒ เลอก Drives ทตองการทาความสะอาด แลวคลกทปม KO ดงรป

๓๔๓ จากนนจะปรากฏหนาตางขนมา ใหมาทแถบเมน Disk Cleanup เลอกทกรายการ แลวกดท OK

๓๔๔ แลวจะปรากฏกลองขอความใหเรายนยนการตดสนใจ ใหเลอกกดท Yes ดงรป

ทาขนตอนอยางนกบทกๆ Drives ทเราตองการทาความสะอาด

๑๓


๓๕ การจดระเบยบขอมล ใน Hard Disk ดวยโปรแกรม Disk Defragment ๓๕๑ ดบเบลคลกท My Computer แลวคลกขวา Drives ทตองการทา Disk Defragment จะปรากฏ รายการเมนขนมา แลวเลอกเมน Properties ดงรป

๓๕๒ จะปรากฏหนาตางขนมา คลกเลอกทแถบเมน Tools จากนนคลกท Defragment Nowhellip ดงรป

๑๔


๓๕๓ จะปรากฏหนาตางขนมา เลอกคลกท Defragment ตวอยางดงรป

๓๕๔ จากนนโปรแกรมจะทาการประมวลผล ซงอาจจะใชเวลานานขนอยกบขนาดความจของขอมล

๑๕


๓๕๕ เมอโปรแกรมทาการประมวลผลจนเสรจ จะปรากฏกลองขอความแจงใหเราทราบ ถาตองการ ดรายละเอยดรพอรต ใหเลอกกดท View Report หรอถาไมตองการด ใหเลอกกดท Close ดงรป

01คมอการใชงานคอมพวเตอร 2558_ปก และสารบญ

02คมอการใชงานคอมพวเตอร 2558_

03ภาคผนวก

04ประกาศกรม นโยบายความมนคงปลอดภยระบบสารสนเทศ 54

01

02

05แบบฟอรมการใหบรการเทโนโลยสารสนเทศ+สภาพคอมฯ

06คมอการปฏบตบำรงเครองคอมพวเตอร 2558_ปก และสารบญ

07คมอการปฏบตบำรงเครองคอมพวเตอร 2558


สารบญ

๑ วตถประสงคของการจดทาคมอ ๑ ๒ ขอบเขต ๑ ๓ คาจากดความ ๑ ๔ หนาทความรบผดชอบ ๒ ๕ Work Flow กระบวนการงาน ๒ ๖ ขนตอนการปฏบตงาน ๓ ๗ มาตรฐานคณภาพ ๑๖ ๘ ระบบตดตามประเมนผล ๑๗ ๙ เอกสารอางอง ๑๗ ๑๐แบบฟอรมทใช ๑๗


๑ ระเบยบคาสง ๒ แบบฟอรมการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ๓ แบบฟอรมการตรวจสภาพคอมพวเตอร กกมสบปสบทหาร ๔ คมอการปฏบตบารงเครองคอมพวเตอร กกมสบปสบทหาร



๒






๓



๔



๕




๖



๗




๘




๙




๑๐




๑๑




๑๒




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02






๒






๓



๔



๕




๖



๗




๘




๙




๑๐




๑๑




๑๒




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๓



๔



๕




๖



๗




๘




๙




๑๐




๑๑




๑๒




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๔



๕




๖



๗




๘




๙




๑๐




๑๑




๑๒




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๕




๖



๗




๘




๙




๑๐




๑๑




๑๒




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๖



๗




๘




๙




๑๐




๑๑




๑๒




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๗




๘




๙




๑๐




๑๑




๑๒




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๘




๙




๑๐




๑๑




๑๒




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๙




๑๐




๑๑




๑๒




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๐




๑๑




๑๒




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๑




๑๒




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๒




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๓



๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๔



๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๕



๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๖




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๗




IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02





IVl mtllroTl~I1lWl~

1ljtJ)










7JrIII1jj~UMiF~




QWftm~i






bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




bull bull IlfIl~


rniLgtXl_rm(r1~nw~H

















bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




bull bull





ilthni~iJlllIf~

lfJUmmmMH~nm



27001117799




-oIhl1ulun-nllinJ










- tJnn-u 1 M~t






















ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02

























ltshy

ltll ~i1iiIlfnj













~~tlltlMTlfilH




























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02























f1Jllllllluti4Iu





~OIIl~~w VIl ~~

Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




Il~~Llrq enmiddot














n~middot


IlWl1tLunl







erun~BCI~Ilgtj ~









-
































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02



































~Syrtemt~)




















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02















11 - m~1I1l1J~11









1hl1f4l4






















V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02

























V1 M~-=~~~-~-r_i~~~=~~ff=-~d ~kkshy








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02








I




































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02







































~1IIml 1I~l~ 111



















สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02








สารบญ





๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02







๒




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๓




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๔




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๕




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๖




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๗




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๘




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๙




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๐




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๑





๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๒






๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๓




๑๔




๑๕







01

02




๑๔




๑๕







01

02




๑๕







01

02




dag.rtarf.mi.thdag.rtarf.mi.th/dlfiles/km/คู่มือการปฏิบัติงาน... ·...

Documents