das ende vom anfang des digitalen marketing @ sdt2013
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Das Ende vom Anfang des digitalen Marketing. Yann Wanner. Namics. Sitecore Digital Trendspots 2013 in Hamburg. Seit Jahren beschäftigen sich digitale Marketeers mit den Auswirkungen sozialer Kommunikation, mobiler Kanäle und der Inhaltsflut auf Ihre Marke. 2014 läutet nun endlich das Ende dieser Diskussionen ein. Es beginnt die Alltags-Ära von digitalem Marketing. Flexibilität, Mitmach-Mentalität und Denken über traditionelle Grenzen hinweg sind normal geworden. Oder?TRANSCRIPT
2003. That was easy!
Namics.
2007. Change ahead!
Namics.
“There is no chance that the iPhone is going to get any significant market share.
No Chance.”
Steve Balmer, CEO of Microsoft, 2007
Namics.
Das Ende vom Anfang des digitalen Marketings. Namics.
Yann Wanner. Principal Consultant. @yannwanner Sitecore Digital Trendspot 2013.
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Ufff"Effekt!
Ui, es fehlen uns Inhalte. Der Jahres-bericht ist veraltet.
Dieses Facebook istnoch spannend.Wir müssen twittern.
Wir sind Live mit der neuen Website.
Wir werden nicht mehrgefunden in Google.
Wir brauchen eine Mobile Website.
Der Chef hat einiPad gekauft.
Videooooo.
Namics.
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11 Ufff"
Effekt!
Unsere Guidelines müssen angepasstwerden…
hmm… wir pflegenalles doppelt und dreifach:Responsive Website
Unser Styleguide gibt nichtvor, wie mit Google Glas umzugehen ist…
Namics.
Ufff"Effekt!
Wir sind reaktiv! Namics.
Ufff"Effekt!
Wir wissen nicht was die Zukunft
bringt!
Namics.
Ufff"Effekt!
Aber wir können"zukunftstauglich
sein! Namics.
Challenge 1"
Rastlosigkeit Namics.
3900 Geborene Babies 3940 verkaufte iPhones
6300 Neue Facebook Benutzer
275‘000 Objekte auf Amazon verkauft
12 Mio Hochgeladene Bilder
3.3 Mio $ Payments über Paypal
145 Mio WhatsApp Messages
in den letzten 15 Minuten
Namics.
in den letzten 15 Sekunden
Namics.
http://www.emojitracker.com/
Challenge 2"
Vielfalt Namics.
Namics.
“But I predict the Internet will "soon go spectacularly supernova
and in 1996 catastrophically collapse.”
Robert Metcalfe, Founder of 3Com, 1995
Namics.
Namics.
Challenge 3"
Erwartungen Namics.
Alte Welt Paradigma Transformations-phase
Neue Welt Paradigma
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Bis 2013 Traditionelle Konsumenten sind in der Mehrheit
2013-2019Digital Convertssind in der Mehrheit
Ab 2020 Digital Nativessind in der Mehrheit
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Namics.
Digital "Natives
Sind informiert und vernetzt.
Haben eine Auswahl.
Haben eine Stimme.
Erwarten immer mehr.
Namics. 2013
2003
Namics. 2013
Challenge der Rastlosigkeit
Challenge der Vielfalt
Challenge der Erwartungen
Statische, kontrollierbare Outputs. Schnelllebigen und dynamischen Dialog.
Imagebroschüre.
Top Down zum Kunden.
Digitales Ökosystem.
Auf Augenhöhe mit der Community.
Namics.
Zukunftstauglich"Denken
Namics.
“Wir müssen"Geschichten
erzählen.” Wir müssen uns über Themen positionieren.
1 Zukunftstauglich"
Handeln
Starke Ideen sind Kanal- unabhängig.
Starke Ideen sind zeitlos.
Namics.
Wir können uns"nicht mehr über "Features differenzieren.
Wir müssen uns"über "
Themen positionieren.
Namics.
ABBPower and productivity for
a better world.
“Die Ingenieurskultur besteht darin, dass man
die Produkte liebt, statt die Kundenbedürfnisse in den
Vordergrund zu stellen.”
Joe Hogan, CEO ABB, 18.06.2013
Namics.
Die Recherche startet hier:
Und keiner sucht nach Produktnamen! Namics.
Namics.
Case ABB und Content Marketing
Namics.
“Wir müssen in "Systemen
denken.” Die Kommunikation auf möglichst klare Botschaften und Ideen aus-zurichten ist ein guter Anfang.
2 Wir wissen vielfach nicht wann und wie Kunden mit unserer Marke interagieren.
Wir dürfen nicht mehr in Kanälenund Technologien denken.
Zukunftstauglich"Handeln
User Journey verstehen.
Lifecycle
Journey Social Media
Webseite
Anruf
Persönlich
Action Motivation Questions Challenges
Namics.
Touchpoints gestalten und integrieren.
Namics.
Touchpoints gestalten und integrieren.
Namics.
“We’re not in the business of keeping the media companies alive. We’re in the business of connecting
with consumers.” Trevor Edards, Nike VP, 2008
Namics.
Namics.
“Wir müssen "Daten nutzen.” Sind die Touchpoints integriert,
müssen deren Auswertungen eben- falls aggregiert werden.
3 Daten sind immer nur so gut, wie die Erkenntnisse, die sich daraus ableiten lassen.
Daten müssen im Sinne der Nutzergesammelt und verwendet werden.
Zukunftstauglich"Handeln
Big Data Volumen Echtzeit Vielfalt
Daten sind die neue Währung, wir müssen uns bemühen, damit Kunden in dieser Währung auch zahlen wollen.
Namics.
“We must aim to create digital services that are self-aware and personalised to the point that, for the customer, they just seem to magically know what they want and make
things generally easier and more enjoyable.” "
Ashley Friedlein, CEO econsultancy
Namics.
Namics.
“Wir müssen"agil sein.” Wir bewegen uns in einer
unsicheren, dynamischen Umwelt.
4 Fake it, if you can’t make it!
Geschwindigkeit, Flexibilität, Mitmach-Mentalität
Zukunftstauglich"Handeln
If you want to be 100% sure, you’ll be 100% late!
Kurze Iterationszyklen
Lösungsvorschläge zeigen
Kontrolle (teils) abgeben
Zusammenarbeit Namics.
Namics.
9 10
Ufff"Effekt!
we are here
Namics.
make a plan
