8/19/2019 De Las 4ps a Las 4C

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De las 4ps a las 4C

Jerome McArthy desarrolló las "4 P's" de la mercadotecnia desde hace cuarenta años. Ahora han evolucionado hacia las 4C.

Producto es ahora Cliente : No basta con tener un producto para vender. Ahora sereuiere desarrollar un producto o servicio ue el cliente pida. !os clientes cada daest#n m#s in$ormados y son m#s selectivos. !os es$uer%os de las empresas ahora seorientan no sólo a o$recer un buen producto& sino un buen servicio.

Promoción se convierte en Comunicación : Mencionamos en el p#rra$o anteriorue los clientes ya est#n m#s in$ormados. a no se creen tan $#cilmente lo ue loscomerciales les dicen. a cuestionan los anuncios& ya se asesoran. Ahora se trata dehacer campañas interactivas con los clientes. (s por esto ue ahora hay ue aprovechartodos los mecanismos de comunicación )internet& mensa*es celulares& etc.+ paraestablecer una comunicación con los clientes& para in$ormarles& con permiso de ellos& de

las venta*as de nuestra empresa y de nuestros productos.

Precio es Costo : a no se trata de mane*ar un buen precio. ,e trata de ue el clienteten-a un menor costo de aduisición y de uso. Por e*emplo& las lneas de ba*o costo venden sus boletos m#s baratos& pero muchas veces usan aeropuertos alternos& por loue hay ue a-re-ar al precio del boleto el costo de transportarse a otra ciudad.

n so$t/are puede tener un precio m#s barato ue otro similar& pero este 0ltimo incluyeasesora en la puesta en marcha. (l costo de implementación es menor.

1os talleres de servicio o$recen el mismo precio& pero uno nos otor-a -aranta por tresmeses y el otro por un mes. (l costo de esco-er al se-undo en caso de una malareparación es mayor.

Plaza se vuelve conveniencia : Pla%a es el lu-ar donde lle-a el cliente a hacer suscompras. 2acilitar la compra )por medio de internet& por tel3$ono etc.+& aceptardi$erentes medios de pa-o& contar con lu-ares de estacionamiento& vas de acceso&entre-a a domicilio& horarios m#s amplios& etc. es hacerle m#s conveniente al cliente en venir con nosotros. odo auello ue ayude a ue el consumidor se estrese menos alcomprar& le ayude a ahorrar tiempo y en -eneral le $acilite aduirir lo ue necesita esahora tomado en cuenta.

http://www.trabajo.com.mx/las_4_p_de_la_mercadotecnia_producto.htmhttp://www.trabajo.com.mx/las_4_p_de_la_mercadotecnia_promocion.htmhttp://www.trabajo.com.mx/las_4_p_de_la_mercadotecnia_precio.htmhttp://www.trabajo.com.mx/las_4_p_de_la_mercadotecnia_plaza.htmhttp://www.trabajo.com.mx/las_4_p_de_la_mercadotecnia_producto.htmhttp://www.trabajo.com.mx/las_4_p_de_la_mercadotecnia_promocion.htmhttp://www.trabajo.com.mx/las_4_p_de_la_mercadotecnia_precio.htmhttp://www.trabajo.com.mx/las_4_p_de_la_mercadotecnia_plaza.htm