deloitte united states · 2.7 3.2 1 0.8 0 2 3 4 0 1 2 3 4 1st qtr 2nd qtr 3rd qtr 4th qtr ) 45 ) 7...
TRANSCRIPT
2018�8�
��CRM���������
���������
�� �� ��
C'�f$1q L#,o>��oWC'�f$�8j)7��2WC'�ga`��As�n�H�]�hp6V4IW(S
1 5
33
3 42
C'�gaA;�?�G_�B=WgaKA;o�)7�-
R%WC'�n�
dZD���m�+)7U��)7^�?�cO
3:iY�&��rt0�."u�k�P[��/mga
9J@lB=(FEQ�X�5Nb!���(S
3
��`��C<�M`��C<\T`�
C<e\T�Y�&��3��*\T
/R
/ /
+
R
C M
A
/
M
/ /
C R/
P
A
A &
C
C /
C
RR
C
M C
R
M
R
KK 1 K K
8
2 0
+
3
K
6 K
K
1
���
����
���
Ø
/
Ø
/
Ø
/
•
•
/
•• /•
/
9,27015,270
�'Q�6n��a_[�Z%P�'UO W��'d`&:"�'�9?!��'V7
01Ø 4R[mP�'Q� WØ �fØ 0N
021
Ø �/ > �2GUOØ ?�Ø ?��'
1
u/��'Q�cg^��[m�&��YPQ���
u$��Y���'�8�=h��YkP1<
u*Q�)+p��3p5�"�HST-Lif])(Jb
>
uQ��TX�j�[oTXZD�>��'TXMC@�P;B
u�'�#lH(�'�
u ��'X��#�bIe�HUa,.�FE�H\KITA�
������������������ ��������������
��
�����
���
��� � �
����
����
�������
������
���� ��
����
�� �
AP
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø /
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
A
/
0 4
��� ���
��� ��
���
���
���
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø A
Ø A P
4
2 4
2 4
Ø
Ø
Ø
Ø 3
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø 3
Ø
Ø 1 /
Ø
Ø
��!$� ���%��������#���!$�����!$��
!$�& ���!$
�'��"!$
�!$
!����,('�&�� ����%*��$+!�#���-��)�"-���"-��+�*����#$+�
2.73.2
0.8101234
0 1 2 3 4
����
����
����
1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr
457 0
500
1000
Jan
Feb
Mar
April
May Jun Jul
Aug
Sept Oc
tNo
vDe
c
��
��
�
��
6 %52
38 16 0
�������������� ������������
48.64%
23.35%
13.42%
9.73% 4.86%
��������
�� ��� ���� ����� ���
0
10000
20000
�� �� �� �
2018����
2017 2018
���#������� ��#��"���CRM��$��!����#������� ��#����
���;
.(�'�%
59�" ��
CRM03�6�!
q C )�$� ��2�
q ��/<
q “#:�”#:=::=:#
q *��=7 =,�R
q
q MM
q ��q 1�=1� �&84�
q M
q�-� ��
q �-� ��+��
.
����. 3
.. R 1
6 M10 + C R
����. 2
3 7 2 +
�+)(�%��.*�.���� �������#"'����
�� ��� ��
H@35 8 1 .77 2 3
@0 9. 3 1 .77 2 3
M@6 1 .77 2 3
-�$��,�&#!�