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TRANSCRIPT
Diagnosco – Groupe de travail commun AECI – AFOPE – AMTIO
Diagnosco
Diagnosco
Référentiel métierdu consultant en organisation
Groupe de travail
Présentation du 24 janvier 2006
Diagnosco – Groupe de travail commun AECI – AFOPE – AMTIO
Déroulement
18h35 Introduction par Yvon PESQUEUX
18h40 Présentation des travaux
19h20 Débat
20h00 Galette des rois
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Objectifs de la présentation
Vous donner envie de lire le document
Vous donner les clefs du document
Vous donner envie de réagir au contenu
Vous inviter à participer à nos travaux
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Historique de Diagnosco
Démarrage au printemps 2004
Un noyau de membres de trois associations : AECI AFOPE AMTIO
Des apports multiples : AFITEP IERCP ...
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Des préoccupations convergentes
Qu’est-ce que l’« Organisation » ?
Quels sont ses apports dans la vie des organisations ?
S’appuyer sur des fondements théoriques solides
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Des préoccupations convergentes
Proposer des réponses opérationnelles adaptées au contexte actuel
Constituer un pôle de réflexion et de recherche
Offrir une vision renouvelée de l’Organisation
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Création du groupe de travail
Les trois associations fondatrices :
Anciens et Elèves du CNAM - IESTOwww.iesto-aeci.org
Association Française des Organisateurs Professionnels en Entreprise
www.afope.org
Association pour le Métier etles Techniques d'Ingénierieen Organisation
http://www.amtio.com
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Pourquoi Diagnosco ?
Choisir un nom pour renforcer l’identité du groupe et faciliter la communication :
Diagnosco
Dia (gr. à travers) Cognoscere (l. connaître)
Diagnostic
Mettre en avant l’importance du diagnostic avant toute action d’organisation et de conduite du changement
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Quels objectifs pour Diagnosco ?
Le constat : la difficulté de dire et d ’expliquer :
Ce qu’est l’organisation
Quels sont ses apports
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Quels objectifs pour Diagnosco ?
Les objectifs du groupe de travail (1) :
Donner une définition rigoureuse et opérationnelle de l’organisation
Définir la nature des missions du Consultant en Organisation
Définir le champ d’action du Consultant en Organisation
Caractériser la fonction Organisation par rapport aux autres fonctions de l ’organisation
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Quels objectifs pour Diagnosco ?
Les objectifs du groupe de travail (2) :
Réfléchir sur le cadre déontologique du Consultant en Organisation
Cerner les savoir et compétences nécessaires pour le Consultant en Organisation
Fournir des argumentaires aux Consultants en Organisation pour qu’ils puissent mieux se « vendre »
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Les résultats de Diagnosco à ce jour
Production du document intitulé :
Référentiel métierdu Consultant en Organisation
Notre objectif ce soir est de vous présenter :
La structure de ce document
Les idées fortes qu’il développe
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Sommaire du Référentiel
Référentiel : Définition de l ’Organisation Champs d ’intervention du Consultant en Organisation Nature des missions La fonction Organisation Domaines d ’intervention Connaissances du Consultant en Organisation Compétences comportementales Cadre déontologique
Interfaces : frontières par rapport aux autres fonctions
Plus-value de l’organisation
Marketing
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Définition de l ’Organisation
« Le consultant en Organisation » définit et met en
œuvre avec les acteurs et les groupes, et en
fonction des moyens disponibles, les règles de
coopération ou règles du jeu concourant aux
objectifs et finalités de l’Entreprise.
(simplification et renforcement de la performance
collective, amélioration de la productivité,
aménagement du temps de travail, fusion -
acquisition, etc.) »
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Convergence avec d’autres définitions de l ’organisation (1)
Quelques définitions de l’organisation :
Organiser c'est concevoir et mettre en place des systèmes, des structures, des méthodes, des procédures, [….] pour atteindre un but explicite et réputé accessible ; et ce à partir de données quantitatives et qualitatives et compte tenu de contraintes. (J .Gerbier)
Organisation : ensemble des règles durables […] en vue d'atteindre les objectifs de l'entreprise [Götz Schmidt, Zurich]
Organiser, c’est d’abord structurer (H.Simon, cité par JP Schmitt).
.
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Convergence avec d’autres définitions de l ’organisation (2)
Quelques définitions de l’organisation (suite) :
Organiser, c’est mettre de l’ordre, c’est définir des règles (Cours B0 du Cnam)
L’organisateur […] apporte les méthodes ». (B. France-Lanor)
L’organisation : […] engendrent et transforment les états d’organisation par la création ou la modification de certaines relations, règles ou structures. (Pierre Davous et Jacques Mélèse).
Organiser, c’est : « simplifier et renforcer la productivité et la qualité des modes de fonctionnement (amélioration, innovation).. » (ROME)
.
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Champs d ’intervention du Consultant en Organisation
Conception et mise en oeuvre de changements dans l ’Entreprise, correspondant à une inflexion majeure dans sa stratégie
Évolution ou amélioration du fonctionnement au quotidien des processus opérationnels, de gestion ou de pilotage
Résolution de conflit ou de dysfonctionnement
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Nature des missions du Consultant en Organisation
Action relative à un changement
Action transversale
Action relative à la dimension collective de l ’entité
Action conduite sur des fondements rationnels
Action qui vise à faire émerger du sens explicite
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Caractérisation du champ d’interventiondu Consultant en Organisation
NIVEAU STRATEGIQUE
NIVEAU DE PILOTAGE
NIVEAU OPERATIONNEL
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Domaines d ’intervention du Consultant en Organisation
- Structures et postes de travail
- Efficacité opérationnelle
- Gestion de projet
- Systèmes d ’information
- Connaissances
- Stratégie
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Connaissances du Consultant en Organisation
CONNAISSANCES THEORIQUES
CONNAISSANCES APPLIQUEES
CONNAISSANCES RELATIONNELLES
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Compétences comportementales
COMPETENCES COMMUNICATIONNELLES
OUVERTURE D ’ESPRIT
COMPETENCES EN ANIMATION
COMPETENCES EN NEGOCIATION
QUALITES MORALES
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Cadre déontologique
ETHIQUE
RESPECT DES LOIS -
CODES - USAGES
COMPETENCE
DEVOIR DE CONSEIL
TRANSPARENCE
CONFIDENTIALITE
INDEPENDANCE
LOYAUTE
OBJECTIVITE
SUPERVISION ETABLIE
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Interfaces (1)
Fonction à comparer Rôle du Consultant en Organisation en
termes de règle
Rôle de la fonction en termes de règle
Management Le Consultant en Organisation intervient sur la définition et la mise en œuvre de règles d’action collective, en réponse à des objectifs et des finalités
Le manager intervient en amont des règles sur la définition des objectifs et des finalités, et en aval des règles sur leur application et le contrôle des hommes.
Qualité Le Consultant en Organisation définit et met en œuvre des règles internes.
La qualité spécifie et vérifie la satisfaction de normes clients (externes).
Informatique Le Consultant en Organisation intervient sur des règles humaines (règles de coopération)
L’informaticien intervient sur des règles à caractère technique (réalisation d’un outil)
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Interfaces (2)
Fonction à comparer Rôle du Consultant en Organisation en
termes de règle
Rôle de la fonction en termes de règle
Logistique Le Consultant en Organisation intervient sur tous types de règles d’action collective.
Le logisticien intervient sur la disponibilité d’une quantité de produit à un moment donné.
Audit Le Consultant en Organisation créé un référentiel de règles
L’auditeur évalue, par rapport à un référentiel existant (interne ou externe) la conformité de l’application des règles (conformité des pratiques).
Opérationnel Le Consultant en Organisation organise transversalement
L’opérationnel organise localement.
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Plus-value du consultant en organisation
Face aux besoins de l ’Entreprise
Le consultant apporte : Des méthodes et des outils Un point de vue transversal
et un recul. Une expérience
Flexibilité
Changement
Innovation
Responsabilité sociale
Amélioration de la performance
etc.
METIER OU FONCTION ?
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Marketing
SE FAIRE CONNAITRE
DEVELOPPER UNE IMAGE DE MARQUE
COMMUNIQUER SUR LES RESULTATS
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Quelle suite pour Diagnosco ?
Les acquis au sein du groupe :Un vocabulaire communUne plate-forme d’idées partagéesDes voies ouvertes ou en cours de
défrichage
Le projet : Continuer sur cette dynamique Aller plus loin sur 2 axes de travail
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Les travaux d’actualité
Approfondissement sur les pratiques du métier :
Intervention en PME Situations de crise Conseil en management Marketing et plus-value Connaissance du marché Etc.
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Les travaux prospectifs
Évolutions et perspectives du métier Positionnement en EUR, USA Invariants du métier Incidence des « modes » L’écart aujourd’hui/Taylor Quelle projection prospective Etc.
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En guise de conclusion
Lancement des deux groupes de travailJeudi 2 février à 18h
L’objectif est d’ouvrir un débat et une réflexion
Le résultat n’a pas la prétention d’être une somme
Une synergie fructueuse s’est créée entre les associations
Nous sommes ouverts à vos propositions et à votre participation
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Lieu de la galette
CNAM
Rue
S
aint
M
arti
n Rue Réaumur
Rue au Maire
Eglise saint Nicolas des champs
RueGridaine
P
Rue Réaumur
Lieu de la galette :
Le jardins des gourmets55, rue au Maire75003 PARIS0148871368