diccionario básico de marketing digital para pymes

DICCIONARIO BSICODE MARKETING DIGITAL

PARA PYMES

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MARKETINGMVILECOMMERCE

REDESSOCIALES

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NDICE

INTRODUCCIN 5

TRMINOS GENERALES 7

WEB Y BLOGS 14

TRFICO Y POSICIONAMIENTO 21

REDES SOCIALES 26

E-COMMERCE 31

MARKETING MVIL 33

CONCLUSIN 37

NTRODUCCIN


INTRODUCCIN6.

El marketing digital no deja de subir enteros entre las pymes de nuestro pas. Segn el estudio de websa100 "Las pymes en el mundo digital", el 67% de las pequeas empresas espaolas estima que estar bien posicionado en Google sirve para vender ms. Adems, 4 de cada 10 compaas realizan acciones para mejorar su posicionamiento y el 50% de stas se decantan por el SEO para alcanzar dicho fin. El 11% opta por emplear herramientas de pago como Google Adwords y el 34% decide aplicar uno y otro sistema.

El comercio electrnico tambin asciende, aunque an le queda mucho recorrido en Espaa. Por ahora, slo el 37% de las pymes del pas venden por Internet. Sin embargo, casi el 60% de las organizaciones considera que la Red contribuye a aumentar sus ventas.

A pesar de todos estos datos, el marketing digital sigue siendo un desconocido para muchas pequeas y medianas empresas espaolas. Para las que decidan lanzarse a la aventura y para las que comienzan, tambin para las ms expertas, ofrecemos un glosario con los conceptos imprescindibles del marketing digital aplicado a este tipo de organizaciones.

Hemos dividido las acepciones en 6 grupos: trminos generales, web y blogs, trfico y posicionamiento, redes sociales, e-commerce y marketing mvil.

RMINOS GENERALES

B2A. Business to Administration.


TRMINOS GENERALES8.

AAIDA. Modelo de comunicacin que consta de cuatro fases: atencin,

inters, deseo y accin. Los mensajes publicitarios deben seguir de forma progresiva este orden, con el objetivo de obtener resultados medibles. Se trata, por tanto, de captar la atencin de los potenciales clientes, despertar su inters por el bien o servicio en cuestin, generar un deseo por tenerlo y, en ltimo trmino, llamar al target a la accin.

B

Relaciones, generalmente de negocios, entre empresas privadas y administraciones pblicas.

B2B. Business to Business. Modelo de negocio en el que participan, mediante contrato o acuerdo, dos empresas. El trmino se refiere a las transacciones electrnicas, colaboraciones e interacciones entre distintas organizaciones.

B2C. Business to Consumer. Modelo de negocio que implica un acuerdo entre una empresa y el usuario particular. Tambin puede definirse como la estrategia desarrollada por las organizaciones para llegar directamente a los clientes o consumidores finales.

B2E. Business to Employee. Trmino que hace referencia a las relaciones comerciales que se establecen entre una compaa y sus empleados. El objetivo primordial de este modelo es el incremento de la eficiencia y satisfaccin de los trabajadores, adems de la mejora del sentido de comunidad dentro de la empresa.


TRMINOS GENERALES9.

Boca-oreja. Word of Mouth. Transmisin de un mensaje por medio de recomendaciones de los usuarios. El boca-oreja marketing engloba distintas tcnicas y en el mismo participan cinco elementos: embajadores (transmisores del mensaje), tpicos (conceptos que se transmiten), herramientas (tcnicas de transmisin), interaccin (dialogo que se crea) y seguimiento.

Branding. Anglicismo empleado en el mbito del marketing, que se refiere al proceso de construccin de una marca, incluyendo las fases de creacin, estructuracin, identificacin y promocin de la misma.

Buyer Persona. Trmino anglosajn que se emplea para representar a un conjunto de usuarios o clientes potenciales con atributos y caractersticas comunes. En definitiva, se trata de un arquetipo que refleja hbitos, necesidades o estilos de vida y que representan a una parte del target.

Cloud Computing.

CNueva tecnologa que ofrece servicios e-business a

empresas y a particulares a travs de Internet. La gran ventaja de la nube es que permite el empleo de aplicaciones en la Red, sin necesidad de disponer de una estructura fsica, antes imprescindible.

Conversin. Accin que realiza un usuario o cliente (venta, pedido, registro, suscripcin) y que significa la consumacin del objetivo de marketing inicialmente proyectado.


TRMINOS GENERALES10.

CPA (Coste por accin). Accin que realiza un usuario o cliente (venta, pedido, registro, suscripcin) y que significa la consumacin del objetivo de marketing inicialmente proyectado.

Curacin de contenidos. Labor consistente en buscar, encontrar, filtrar y seleccionar contenidos e informaciones de inters y relevantes, para distribuirlos entre el pblico objetivo. El content curator (curador de contenidos) es el profesional que se encarga de efectuar este trabajo y al que algunos han denominado intermediario del conocimiento. A nosotros no nos gusta mucho esta denominacin y preferimos la de responsable de contenidos.

E-Mailing.

E

Mtodo de marketing directo que emplea el correo electrnico como plataforma de comunicacin publicitaria y comercial, para enviar mensajes al pblico objetivo.

Freemium.

F

Modelo de negocio en el que la parte bsica del producto se ofrece gratuitamente a un gran volumen de clientes, mientras la opcin de pago se dirige a los usuarios que desean un servicio ms avanzado y completo. El trmino anglosajn es una contraccin de las palabras free (libre) y premium (de pago).



Inbound Marketing.

I

Trmino surgido para dar respuesta a los cambios en el comportamiento de los consumidores, que han dejado de ser meros receptores pasivos de los mensajes y han pasado a interactuar de manera activa con las marcas. El Inbound Marketing es un conglomerado que agrupa distintas tcnicas, como SEO, marketing de contenidos o social media marketing.

Influencer. Persona que lidera la opinin en un sector o rea determinada, debido a su autoridad o alcance. Un influencer es, por ejemplo, un prestigioso bloguero al que siguen cientos de personas en su sitio web.

KPI.

K

Acrnimo de Key Perfomance Indicator (Indicador clave de desempeo). Se trata de una mtrica que refleja perfectamente la consecucin de los objetivos ltimos de la organizacin. Mide el nivel de desempeo de un proceso, centrndose en el cmo e indicando el rendimiento.

Lead.

L

Trmino del marketing tradicional, que est adquiriendo especial importancia en el entorno digital. Define a un contacto que ha mostrado inters por determinado producto o servicio y ha facilitado datos para recibir informacin o establecer relacin comercial.



Mailing List.

M

Lista de correo electrnico. Es un sistema de distribucin, que tiene como objetivo el envo de e-mails entre un conjunto de personas con intereses comunes.

Marketing de afiliados. Herramienta publicitaria que permite monetizar blogs y pginas web. Gracias a una plataforma online, los anunciantes ofrecen banners, vnculos o creatividades a los webmasters. stos muestran los anuncios y, a cambio, obtienen ingresos por dicha actividad.

Marketing de contenidos. Tcnica de mercadeo a medio y largo plazo, consistente en ofrecer contenidos (textos, audios, vdeos, imgenes) tiles y relevantes para el pblico objetivo. Se fundamenta en la relacin de confianza que se genera entre vendedores y potenciales clientes, prescindiendo de los tradicionales mecanismos publicitarios masivos.

Neuromarketing.

N

Tcnica especializada en investigacin de marketing, que utiliza mediciones biomtricas para analizar los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicacin provocan en el cerebro humano.



Pay per Clic.

P

Sistema de tarificacin de publicidad online, consistente en pagar al anunciante por cada clic que se implementa en sus anuncios.

PPL. Pay per Lead . Mecanismo de pago, que consiste en abonar por cada lead que se genera. Podra englobarse dentro del CPA (Coste por accin).

Premium. Adjetivo que sirve para calificar un servicio, aplicacin o producto con caractersticas especiales, de calidad superior o de pago.

Stakeholder.

STrmino que agrupa a trabajadores, organizaciones,

proveedores, clientes, accionistas y, en general, a todos los actores clave que se ven afectados por las decisiones de una empresa. La palabra fue acuada por R. Edward Freeman.

EB Y BLOGS


WEB Y BLOGS15.

Analtica web.

A

Informes sobre la actividad de una web. Su objetivo es conocer los contenidos que generan mayor inters y el comportamiento de los usuarios dentro del sitio, para adoptar decisiones apropiadas y las mejores estrategias de negocio. Visitantes totales y nicos, origen geogrfico de las visitas, tiempo de permanencia en la pgina o porcentaje de rebote son algunas analticas web.

Banner.

B

Formato publicitario en Internet, que consiste en incluir piezas dentro de portales web o blogs. Suelen emplear imgenes en extensiones GIF, JPEG o PNG, con animaciones basadas en tecnologa Flash, Java o Adobe Shockwave.

Blog. Sitio que se actualiza peridicamente y que contiene informacin sobre temas generales o especficos, ordenados cronolgicamente y desarrollados por una o varias personas. Es un excelente aliado del marketing de contenidos y una magnfica herramienta SEO, que ayuda a dirigir trfico hacia webs corporativas o institucionales.

Browser. Navegador web. Programa que permite visualizar la informacin de las pginas web. Se encarga de interpretar el cdigo (HTML por ejemplo) y ofrecerlo a los internautas, para que puedan interactuar y recibir el contenido del sitio.


WEB Y BLOGS16.

CMS.

CEs el acrnimo de Content Manager System. Este sistema de gestin

de contenidos permite un mantenimiento sencillo y rpido de los sitios. Facilita la creacin, clasificacin, publicacin y edicin de textos, imgenes y vdeos. El editor simplemente actualiza la base de datos, cada vez que incluye nuevos contenidos o edita los ya existentes. Los CMS ms populares son Wordpress, Joomla, Drupal y Blogger.

Cookies. Tambin llamadas galletas informticas, son lugares de almacenamiento temporales de informacin usados por los sitios web. Las cookies se administran por los navegadores y guardan datos relevantes de los usuarios, como historiales de navegacin o preferencias. De esta forma, las pginas pueden recordar la actividad de aqullos y conocer sus hbitos. Existen diferentes tipos de cookies: tcnicas, de personalizacin, analticas, publicitarias etc.

La actual ley de servicios de la sociedad de la informacin y de comercio electrnico obliga a los sitios web a adoptar una poltica de cookies, concordante con la normativa sobre proteccin de datos de carcter personal.

En websa100 podemos ayudarle a adaptar su sitio de Internet a la normativa legal en vigor.


WEB Y BLOGS17.

Direccin IP.

D

Numeracin nica e irrepetible que se asigna a cada o terminal, para identificarlo en una red. La direccin IP (Internet Protocol) cambia a menudo cuando se utilizan sistemas como el protocolo DHCP. Si se emplean estos mecanismos de asignacin estamos ante direcciones IP dinmicas.

Diseo adaptativo. El diseo web adaptativo (responsive design) permite visualizar a la perfeccin una web, con independencia del terminal, resolucin o tamao de la pantalla empleados para conectarse. De esta forma, se puede poseer una nica versin de un sitio, que se acomoda automticamente al hardware utilizado en cada momento. El buscador Google privilegia las webs creadas bajo estos parmetros.

Dominio. Nombre que damos a nuestra pgina web, para que pueda ser localizada en la Red. Si no existiera, estaramos obligados a buscar un sitio a travs de su direccin IP. Poseer dominio propio permite tener extensiones personalizadas para los correos electrnicos y mejorar la imagen profesional de cualquier negocio.

Enlaces.

E

Los links o hipervnculos son textos o imgenes en una web, que pueden clicarse para acceder y conectar con otros sitios (links externos), o con otro apartado o artculo de nuestra propia pgina (internos). Algunos enlaces aparecen subrayados o en negrita, para hacer notar que de ellos parte un vnculo hacia otro recurso o documento electrnico.


WEB Y BLOGS18.

Hosting.

H

Anglicismo que se emplea para definir un alojamiento web. Se trata de un servicio que provee a los webmasters de un sistema de servidores en el que almacenar todos los contenidos de una web: texto, imgenes, vdeos, bases de datos, correo electrnico etc. Puede ser gratuito, de pago o compartido. El hosting compartido (alojamiento de varias pginas web en un mismo servidor) es una excelente alternativa para las pequeas empresas, ya que reduce el coste y no afecta al rendimiento de la web.

Hotlinking. Tambin se conoce como robo de ancho de banda. Se trata de un problema al que se enfrentan no pocos propietarios de sitios con dominio propio y que pagan religiosamente su alojamiento web. Tiene lugar cuando otros editores incluyen imgenes de aqullos, sin haberlas descargado previamente a los servidores propios. El gasto por consumo de ancho de banda corre a cargo de los primeros. Para evitar este tipo de problemas, existen servicios que permiten mostrar imgenes slo en el sitio donde estn alojadas.

Http. Acrnimo de Hypertext Transfer Protocol (protocolo de transferencia de hipertexto). Es el sistema ms usual de intercambio de informacin en la Red. Se trata del mtodo empleado para transferir sitios web a los terminales (ordenadores, tablets, smartphones etc.), es decir, desde los servidores hasta los clientes (navegadores).

Home Page. Pgina de inicio, principal o de entrada a un sitio web.


WEB Y BLOGS19.

HTML. Lenguaje informtico que se emplea para crear pginas web. Se caracteriza por su sencillez y por describir hipertexto de forma estructurada y agradable, con enlaces e inserciones multimedia. Se basa en una estructuracin lgica del contenido.

RSS.

R

Sofware que permite recibir actualizaciones de sitios web va correo electrnico o a travs de agregadores como FeedReader. De esta forma, los usuarios pueden estar al da sobre lo que publican sus pginas favoritas sin necesidad de visitarlas. Es preciso que el servicio est disponible en el sitio en cuestin y que los lectores dispongan, en su caso, del oportuno lector RSS.

Servidor.

SEquipo informtico que forma parte de una red y que provee una

serie de servicios a otros ordenadores clientes. Existen muchos tipos de servidores, en funcin de los roles que llevan a cabo: de archivos, de correo, proxy, web, DNS, de bases de datos, FTP etc.

Tasa de Rebote.

T

Porcentaje de visitas a un sitio, respecto del total de las mismas, que slo han accedido a una de las pginas, generalmente la de inicio o home. As, una tasa de rebote del 16% significa que 16 de cada 100 visitantes slo visualiz una de las pginas de la web.


WEB Y BLOGS20.

Usabilidad.

U

Cualidad relacionada con la experiencia de navegacin de los usuarios en un sitio web y con la sencillez de uso del mismo. Puede definirse como la facilidad con la que los internautas encuentran lo que buscan o hacen lo que desean, en una pgina determinada. Los expertos opinan que una web debe captar la atencin de los visitantes en tan solo 8 segundos. De lo contrario, se irn a buscar la informacin a otros lugares.

Webmaster.

W

Trmino ingls que define al responsable de un blog o web. Entre sus funciones: cerciorarse del correcto funcionamiento del hardware y software, disear el sitio, crear el contenido, responder preguntas y comentarios, programar la web o supervisar el trfico.

Web 3.0. Trmino que se asocia con la web semntica, es decir, aquella que utiliza un lenguaje ms natural en la red. El concepto fue acuado en 2001 por Tim Berners-Lee, quien describi un entorno digital idlico, en el que los ordenadores podan interpretar sitios web de igual forma que los humanos.

RFICO Y POSICIONAMIENTO


TRFICO Y POSICIONAMIENTO22.

AdSense.

A

Mecanismo de publicidad contextual online de la multinacional Google. El sistema permite a editores y bloggers monetizar sus sitios, gracias a la publicacin de anuncios segmentados.

AdWords. Programa de publicidad textual, grfica y en video de Google, que permite dar a conocer cualquier negocio en el buscador de la empresa, en las webs de sus partners y en su red de anuncios. Son los propios usuarios, que previamente han determinado un presupuesto, los encargados de elegir el lugar en el que publicar el mensaje. Gracias a Adwords, el anunciante puede llegar a miles de internautas que buscan palabras o frases clave (keywords), relacionadas con su mbito profesional.

Buscador.

B

Sistema informtico que indexa archivos guardados en servidores web.

CPC (Coste por clic).

CMediante este sistema de pago publicitario, los

anunciantes no pagan por la audiencia que visualiza su mensaje, sino en funcin de la respuesta de los usuarios al hacer clic sobre el anuncio.



CPM (Coste por mil). Modelo de pago empleado en publicidad online, que consiste en cobrar un determinado precio por cada 1000 impresiones. El sistema se ha heredado de la publicidad tradicional.

CTA (Call to action). Mensaje que contiene una llamada a la accin, dirigida a los usuarios y consumidores. Por ejemplo, un botn comprar ahora, una pieza grfica o un texto ms elaborado. Est destinado a que el usuario clique y prosiga en el embudo de conversin.

CTR (Clic Through Rate). Proporcin de clics en relacin con las impresiones. Se trata de una de las mtricas ms populares y ms empleadas en analtica web. Ejemplo: Un anuncio mostrado 1.000 veces y en el que se ha clicado 40 veces goza de un CTR del 4%.

Link Building.

L

Construccin de enlaces. Se trata de uno de los conceptos fundamentales del posicionamiento orgnico o SEO. Persigue aumentar la autoridad y prestigio de un sitio web, gracias a la generacin de enlaces entrantes dirigidos a la misma.

Keyword (Palabra clave).

K

Trminos empleados por los internautas, cuando se valen de los buscadores para encontrar informacin sobre sus gustos o intereses. Es uno de los elementos bsicos en posicionamiento y el punto de partida en cualquier estrategia SEO.



SEM.

SAcrnimo de Search Engine Marketing. El trmino hace referencia a

las tcnicas de marketing (Pay per Clic) que se emplean para aparecer en los espacios patrocinados de los distintos buscadores. Suele utilizarse cuando el posicionamiento natural es deficiente o para contrarrestar ciertas campaas de la competencia. Tambin se le llama marketing de buscadores.

SEO. Acrnimo de Search Engine Optimization. El SEO, tambin conocido como posicionamiento natural u orgnico, consiste en optimizar un sitio web con el fin de hacerlo ms relevante para los motores de bsqueda. El objetivo pasa por atraer mayor volumen de trfico, de forma natural, gracias al uso de las keywords o palabras clave significativas, que los usuarios utilizan para encontrar la informacin de su inters. SEO tambin suele ir acompaado del linkbuilding (enlaces relevantes), acciones en redes sociales y marketing de contenidos.

SMM. Acrnimo de Social Media Marketing (Marketing en Redes Sociales). Este tipo de estrategias combina los objetivos del marketing en Internet con plataformas como blogs, redes sociales, sitios de microblogging etc. Algunas de sus ventajas son: mayor cercana al pblico objetivo, posicionamiento de marca, gestin de reputacin e imagen de marca e incremento de la visibilidad.



Meta-Tags.

T

Etiquetas HTML que se incorporan a un sitio web y que resultan de gran utilidad para los motores de bsqueda. Son invisibles para los usuarios de la pgina y contienen metadatos (informacin de referencia sobre el site). Son fundamentales en posicionamiento SEO, porque se alimentan de palabras clave estratgicas.

EDES SOCIALES


REDES SOCIALES27.

Community Manager.

CProfesional encargado de gestionar, construir y

moderar comunidades online sobre plataformas sociales, en torno a una marca u organizacin en la Red.

Engagement.

E

Palabra inglesa que puede traducirse como compromiso, contrato o cita. En redes sociales, se define como la accin que genera un vnculo emocional entre el usuario y sus fans o seguidores, incitando a stos a interactuar y compartir el contenido.

FanPage.

F

Pgina de fans en algunas redes sociales, como Facebook. A diferencia de los perfiles, las fanpages estn orientadas a empresas, marcas o personas relevantes y preparadas para desarrollar estrategias de marketing a travs de ellas.

Follower. Nombre que reciben los seguidores de una cuenta en la red social Twitter.


REDES SOCIALES28.

Instagram.

I

Aplicacin gratuita para iPhone y Android, adems de red social basada en fotografas, que permite modificar stas con filtros y compartirlas en otras plataformas como Facebook o Twitter. Ms info en nuestro ebook De Instagram al cielo

LandingPage (Pgina de aterrizaje).

L

Se trata de la pgina por la que los usuarios a un sitio web, tras haber hecho clic en un enlace o banner.

Microblogging.

M

Sistema de comunicacin y publicacin en Internet, que consiste en enviar mensajes breves de texto (140 caracteres mximo), para expresar lo que se hace o piensa en un momento determinado. Twitter es la red paradigmtica de este fenmeno.

Pinterest.

P

Red social basada en imgenes, que empez siendo una para ayudar a las personas a buscar y a organizar ideas para fiestas, decoracin, recetas de cocina etc. Entre mayo de 2011 y julio de 2012, Pinterest creci un 75 por ciento. En Estados Unidos, es la segunda plataforma de importancia a la hora de compartir contenidos. Ms informacin en nuestros e-books.


REDES SOCIALES29.

Reputacin online.

R

Reflejo del prestigio de una persona o una marca en en Internet. La reputacin online afecta, por tanto, a la buena o mala imagen de un individuo u organizacin, por lo que una correcta gestin resulta imprescindible.

Share of Voice.

SLa cuota de voz hace referencia al nmero de

sobre una marca, en relacin al total, durante un tiempo y en un sector determinados.

Timeline.

T

Representacin visual de una secuencia de eventos organizados por orden cronolgico. Se trata de una acepcin muy empleada en distintas redes sociales. As, el timeline de Twitter es la pgina principal, en la que aparecen los tweets de los usuarios a los que seguimos.

SMO. Acrnimo de Social Media Optimization. Conjunto de tcnicas que se fundamentan en la mejora de los contenidos y que se destinan a optimizar el retorno de acciones en el Social Media.


REDES SOCIALES30.

Trending Topic (TT). Los TT son las palabras clave, o hashtags, ms empleadas en Twitter durante un espacio de tiempo concreto. Indican los temas de moda y de los que ms se habla en esta red social.

Troll. Acepcin que identifica a personas que, amparadas en el anonimato, alteran el buen orden y la participacin en la Red. Las motivaciones pueden ser ideolgicas, comerciales, simple gamberrismo etc. Un trol acta difamando, violando las normas de foros o debates, sembrando la discordia o emitiendo opiniones inapropiadas para el contexto en cuestin.

Wordpress.

W

Uno de los ms populares sistemas de gestin de contenidos (CMS). Enfocado a la creacin de blogs y webs, destaca por su versatilidad y potentes prestaciones.

COMMERCE


ECOMMERCE32.

CRM. Custormer Relationship Management.

CGestin de las relaciones

con los clientes. Resulta de unir antiguas tcnicas comerciales de los establecimientos fsicos tradicionales con las nuevas tecnologas de la comunicacin.

E-Business.

E

Negocio electrnico. Se refiere a aquellas prcticas empresariales resultantes de incorporar a las organizaciones tecnologas de la informacin y la comunicacin, especialmente Internet.

Pasarela de pago.

P

Tambin se le denomina Terminal Punto de Venta (TPV Virtual). Es un dispositivo y tecnologa que proporciona el servicio de pago telemtico al consumidor o usuario va Internet.

ERP. Planificacin de Recursos Empresariales. Sistemas de informacin gerencial que permiten integrar determinadas operaciones en una empresa, relacionadas con la produccin, la logstica o la contabilidad.

Estudio de mercado. Proceso sistemtico de recoleccin y anlisis de datos acerca de clientela, competencia o mercado, imprescindible a la hora de crear un plan de negocios, en lanzamientos de productos o expansin por nuevos mercados.

ARKETING MVIL


MARKETING MVIL34.

Android.

A

Sistema operativo propiedad de Google desde 2005, disponible para porttiles, mviles y tablets. Posee una plataforma de descarga de aplicaciones y juegos denominada Android Market. El primer mvil que introdujo Android fue HTC Dream.

App. Abreviatura de la palabra inglesa application. Se refiere, sobre todo, a los programas que emplean telfonos inteligentes y tablets. Se caracterizan por ser ms dinmicas que el software tradicional y algunos las definen como una combinacin entre programa convencional y gadget de escritorio.

Gadget.

GDispositivo que tiene un objetivo o una funcin concreta, prctica y

til en la vida cotidiana. Son gadgets las PDA, los mviles, reproductores mp3, tablets etc. Tambin son gadgets pequeos programas o software, que pueden aadirse a diferentes plataformas y sistemas operativos.

Geolocalizacin. Sistema de localizacin geogrfica a travs de dispositivos como smartphones, tablets u ordenadores con conexin a la Red. Usualmente se emplea por sitios web que desean ofrecer servicios u opciones, en funcin del lugar en el que se encuentra su pblico objetivo.


MARKETING MVIL35.

iOS.

I

Sistema operativo de Apple, que emplean dispositivos como iPhone,

Comercio electrnico a travs de dispositivos mviles.

iPad, Apple tv etc. La simplicidad y optimizacin son los pilares bsicos de su funcionamiento.

M-Commerce.

M

Comercio electrnico a travs de dispositivos mviles. Emplea la misma sistemtica que el e-commerce, aunque permitiendo las transacciones desde mviles, smartphones o tablets.

Acrnimo de Personal Digital Assistant. Se trata de un pequeo PDA.

P

dispositivo electrnico, que combina prestaciones de los ordenadores, de los telfonos, faxes e Internet. Son computadoras de bolsillo, tambin denominadas palmtops, hand held computers o pocket computers.

Conjunto de tcnicas destinadas a disear, implementar Mobile Marketing.y ejecutar acciones de marketing a travs de dispositivos electrnicos mviles. El auge de la telefona mvil y de sus capacidades ha propiciado el nacimiento de esta nueva vertiente del marketing.


MARKETING MVIL36.

Realidad aumentada.

R

Tcnica consistente en aadir, en tiempo real, informacin digital a la fsica de determinado objeto (monumento, ciudad) y recibida en cualquier dispositivo electrnico. En definitiva, se trata de crear una realidad mixta que enriquezca los datos que se obtienen con la mera percepcin fsica de los elementos.

ONCLUSIN


CONCLUSIN38.

Todos los trminos analizados forman parte de la jerga tecnolgica y del marketing de nuestros das. Las pymes espaolas cada vez estn ms familiarizadas con estas acepciones y concienciadas en torno a la importancia del marketing digital en sus respectivos mbitos.

Como se obsterva en nuestro estudio Situacin actual de la Pyme espaola en el mundo digital, un elevado nmero de pymes est muy presente en el mundo online: el 79% dispone de pgina web, tres de cada cuatro estn en redes sociales y un 66% combina ambas cosas, web y redes. Un 67% de ellas afirma que estar bien posicionado en Google le ha servido a su empresa para vender ms. De las Pymes que cuentan con e-commerce, ms de la mitad admite que desde que vende a travs de internet ha visto incrementar sus ventas: un 35% ha conseguido incrementos de ventas en ms de un 20%.

Es evidente que las cosas estn cambiando y, tal vez, glosarios como ste sern elementos innecesarios en un futuro no tan lejano.

RDITOS


CRDITOS40.

Autor: Jess Albarrn.Maquetacin: Jssica Rosado.Primera edicin: Julio 2014

Propiedad de websa100

Esta obra Diccionario bsico de marketing digital para pequeas empresas propiedad de websa100 est sujeta a la licencia Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visitehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/o enve una carta a Creative Commons, 444 Castro Street, Suite 900, Mountain View, California, 94041, USA.

Reconocimiento (Attribution): En cualquier explotacin de la obra autorizada por la licencia har falta reconocer la autora.

No Comercial (Non commercial): La explotacin de la obra queda limitada a usos no comerciales.

Sin obras derivadas (No Derivate Works): La autorizacin para explotar la obra no incluye la transformacin para crear una obra derivada.

USO DE LA OBRA

La difusin de este ebook debe hacerse necesariamente mediante lasiguiente URL de descarga:www.websa100.com/blog/portfolio-items/diccionario-de-marketing-digitalNunca mediante el envo del propio PDF.


SOBRE LOS AUTORES41.

JSSICA ROSADODiseadora grfica y web titulada por la Escuela Superior de Comunicacin, Imagen y Sonido de Madrid, con 7 aos de experiencia laboral desarrollando proyectos de diseo grfico y diseo, maquetacin, controles de usabilidad y accesibilidad web e ilustracin.Diseadora, maquetadora y programadora en Websa100.

WEBSA100Somos una agencia de marketing online enfocada a conseguir resultados. Venimos del marketing tradicional, sabemos qu estrategia es la que ms se adecua a cada negocio y perseguimos el xito digital de cada empresa con la que trabajamos.

JESS ALBARRNLicenciado en Publicidad y Relaciones Pblicas y en Derecho. Mster en Protocolo. Copy-redactor web freelance, gestor de redes sociales y editor de blog sobre actualidad local. Experiencia en gran variedad de temticas, especialmente, en marketing digital, emprendimiento, turismo,derecho, medio ambiente y culturaRedactor web en Websa100.

Proyectos websa100 S.L.C/ Adolfo Prez Esquivel, 3Edificio Las Amricas III Of. 23, 28232. Las Rozas, Madrid

91 790 11 9791 626 39 24

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