diccionario de marketing on line

7/31/2019 DICCIONARIO DE MARKETING ON LINE

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GLOSARIOIAB


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NDICE

A..........................................................................................3B..........................................................................................5C..........................................................................................7D........................................................................................10F ........................................................................................11G........................................................................................13H........................................................................................14

I.........................................................................................15J........................................................................................17K........................................................................................18L ........................................................................................19M.......................................................................................20O........................................................................................22P........................................................................................23

Q........................................................................................25R........................................................................................26S........................................................................................28T ........................................................................................30U........................................................................................31V........................................................................................32W.......................................................................................33


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Access Provider (Proveedor de acceso)

ActiveXLenguaje de Programacin desarrollado por Microsoft, que permite que las aplicaciones cliente complejas y sus grcos puedan ser

vistos en un navegador web.

ASP (Active Server Page: Pagina activa del servidor)Es un tipo de pagina HTML (identicada por un nombre de archivo. Asp) que incluye scripts (pequeos programas) que se procesan

en un servidor web antes de que la pgina web se sirva al navegador web del usuario.

Ad Blocker (Protector publicitario)Software en el navegador de un usuario que impide que se muestren los anuncios pop-up en pantalla.

Ad ExchangeLa expresin se reere a un espacio virtual en el que se intercambia y contrata publicidad entre los editores y los compradores a travs

de un sistema de gestin automatizado. El mercado an no ha propuesto un trmino castellano, manteniendo el nombre original en

ingls.

Ad Insertions (Insercin de un anuncio)Es un mtodo para la contabilizacin de impresiones consiste en la insercin de la imagen de un anuncio a travs de tags (o archivo

que la contienen) antes de que sea lanzada al navegador del usuario, y es medido por el software del servidor de publicidad (de

uso exclusivo interno ya que no reporta actividad cualitativa).

Ad SenseSistema de publicidad contextual online propiedad de Google.

Ad Server (ver. Servidor de publicidad)

Ad Tracking (Seguimiento publicitario)Mtodo para hacer seguimiento de campaas en diferentes servidores de publicidad. Las comercializadoras de publicidad sin servi-dor propio suelen insertar un pixel de 1x1 para recoger de forma ms able los datos de la campaa.

Ad Words

Producto de Google que permite anuncios online en forma textual, grca y en videos.

Aliacin (Marketing de)El marketing de aliacin est especializado en la obtencin de resultados. Engloba todas aquellas elaciones comerciales en las que

un comerciante (tienda online o anunciante) promociona sus servicios o productos mediante anuncios y un aliado (normalmente una

pgina web) inserta esos anuncios y promociones. Si un usuario visita una pgina web de un aliado y es impactado por una pro -mocin de un anunciante, tiene la posibilidad de hacer clic en el banner y realizar una accin determinada en el sitio del anunciante

(por lo general una compra o un registro). El aliado recibe el pago de una comisin por esta accin. Estas acciones pueden ser una

venta, un registro, un clic, la descarga de un programa Este modelo de coste por accin (CPA) dene y diferencia al marketing de

aliacin con respecto a otra tipologa de canales.

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Anidad (Marketing de)Venta de productos o servicios a clientes basada en sus hbitos de compra conocidos. La oferta de estos productos o servicios

puede comunicarse por medio de promociones por correo electrnico, mviles, publicidad online y ofine.

Agregador de noticias o FeedsTipo de aplicacin que permite suscribirse a fuentes web en formatos RSS, Atom y otros, para recibir informacin actualizada de un sitio

web. Tambin es llamado lector RSS.

AlgoritmoConjunto de reglas establecidas en la programacin de un sistema de gestin orientadas a la consecucin de los objetivos pre-viamente denidos. En la comercializacin de medios tienden a la consecucin del mximo ingreso posible para el medio y en otros

entornos buscan maximizar la diferencia entre los cotes de la compra y los ingresos obtenidos por la venta.

Analtica WebInformes y anlisis de la actividad de una pgina, en concreto encaminados a conocer el comportamiento del usuario dentro delsitio web.

Anchor Text (Textos gancho en SEO)Las palabras que forman un enlace basado en texto visible en un navegador, que son importantes para la optimizacin de las pgi-

nas web para buscadores, ya que les indican el contenido de la pgina.

AndroidSistema operativo para mviles desarrollado por Google. Se puede encontrar en diferentes fabricantes de mviles como Samsung oHTC.

AnuncioSoporte de comunicacin comercial que busca impactar en una audiencia determinada favorable a los intereses de una marcaanunciante. Ver Formatos IAB para conocer tamaos y alternativas estandarizadas.

APIInterfaz de Programacin de Aplicaciones, es decir, interfaz de comunicacin entre componentes software. Mtodo que utiliza un

programa para interactuar con funciones del sistema operativo.

App (Aplicacin)Programa informtico desarrollado para dispositivos mviles.

ARPU (Average Revenue per User)Ingreso medio por usuario. Ingresos totales / usuarios nicos.

Audiencia objetivo

Denicin de los objetivos de una campaa en funcin de los perles adecuados para los intereses de la marca.

AuditoriaValidacin realizada por un tercero sobre la actividad registrada o sobre el proceso de medicin asociado con la publicidad deInternet. Las auditorias de actividad validan los cmputos de medicin. Las auditorias de proceso validan controles internos asocia-dos con el sistema de medicin. La auditoria de campaa publicitaria supone el informa de actividad de una campaa publicitaria

determinada.

AvatarElemento grco seleccionado por un usuario par representarle en determinados ambientes virtuales, chats, redes sociales, etc.


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B2B (Business to Business)Modelo de negocio que indica que el acuerdo es entre 2 empresas.

B2C (Business to Consumer)Modelo de negocio que indica que el acuerdo es entre una empresa y un usuario particular.

Backbone (Red troncal)Red central encargada de conectar otras redes entre s.

Backend

Sistemas y desarrollos que hay detrs de una pgina web y que sirve para gestionar usuarios y datos (que entran por el front-end).

BannerAnuncio publicitario en forma de imagen graca que, generalmente, se sita a lo largo de una pgina web, en un margen u otro es-pacio reservado para publicidad. Ver Formatos IAB para conocer tamaos y alternativas estandarizadas.

Banner expandible o desplegableEmplazamiento publicitario jo en una web que se expande sobre la pgina en respuesta a una accin del usuario, como por ejemplo

pasar el ratn por encima. Vase tambin Ritch Media.

Beacon (Ver Pixel de control)

Behavioural Advertising (ver Publicidad comportamental)

BETAEn desarrollo de programa o de sitios web, estado donde se experimenta un funcionamiento lo sucientemente estable pero que se

considera todava en fase de pruebas.

BlogEspacio web actualizado peridicamente y que muestra las opiniones, actividades o escritos sobre temtica general o especializadade una persona o grupo de personas.

Bot (Robot de bsqueda)Tipo de robot o programa que opera automticamente sin la intervencin humana. En Internet, los bots ms comunes son los spiders o

crawiers, que acceden a los sitios web y renen referencias de su contenido para los ndices de los buscadores.

BotnFormato publicitario. Ver Formato IAB para conocer tamaos y alternativas estandarizadas.

Brand Advocate (ver Prescriptor de marca)

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Browser (Navegador)Software capaz de solicitar, descargar, guardar y mostrar documentos que estn disponibles en Internet. Los navegadores puedenser de texto o grcos. Aplicacin que permite interactuar con toda la informacin de la World Wide Web. Internet Explorer, Mozilla

Firefox, Google Chrome, Safari

BufferingAccin que se produce cuando un reproductor guarda porciones de un archivo hasta que tiene suciente informacin para que el

archivo se empiece a reproducir en el player del usuario.


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Cached date (Fecha en cache)Esta es la fecha en que el robot de bsqueda rastre por ltima vez una pgina. Por lo general, se indica en los resultados de

bsqueda de la pgina.

Call to Action (CTA) (Llamada a la Accin)Herramienta o estrategia de comunicacin publicitaria que busca incitar al usuario a realizar una accin despus de un anuncio.

CGI Script (Interfaz comn)Las interfaces CGI se utilizan para que un usuario pueda enviar informacin a un servidor de Internet, por lo general en formato web.Los scripts CGI (Interfaces CGI) se utilizan con formatos de mens desplegables o reas de entrada de texto acompaadas por un

botn de envo. Un programa (el script CGI en s) se encarga de procesar los datos en un servidor de Internet remoto.

Churnndice de bajas, medido en %

Clasicados (Anuncios)Una forma de publicidad comn en los peridicos, Internet y otras publicaciones peridicas gratuitas. Los anuncios por lo general se

agrupan bajo una categora que clasica el producto o servicio que se ofrece y se muestran en su totalidad en una seccin distinta,

lo que lo hace distinto de la publicidad grca.

Clic (Respuesta, Actuacin, Presin sobre el ratn)

Respuesta del usuario ante un anuncio. Mtrica de la reaccin de un usuario frente a un anuncio o hipervnculo en Internet.

Click Stream (Rastreo de clic)Ruta electrnica que sigue un usuario mientras navega en un mismo sitio web. Conjunto de datos informativos que describen la secuen-cia en la actividad entre el navegador de un usuario y cualquier otro recurso de Internet, por ejemplo un sitio web o el ad server deun tercero. Esta informacin puede ayudar a los propietarios de los sitios web a entender la manera en que los usuarios usan sus sitiosy cules son las pginas ms utilizadas.

Click to PlayFormato publicitario basado en una imagen esttica colocada sobre el player de video alentando al usuario a hacer clic sobre

dicha imagen y poder ver el video.

Click Through Rate CTR (ndice de click)El ndice de clic es el porcentaje de impresiones publicitarias sobre las que un usuario ha hecho clic. N de clics / N de impresiones x

100.

CoberturaNmero de usuarios nicos de una web que, potencialmente, ven la pagina una o ms veces en un determinado periodo, expresado

en un porcentaje de poblacin activa en ese site.

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Cobranding (Accin conjunta del medio con la marca)Generalmente, un cobranding en Internet implica que dos sitios web i secciones de sitios web muestran sus logotipos (y por lo tanto susmarcas) de forma conjunta para que el usuario considere el sitio o seccin como una empresa conjunta.

CMS (Content Management Systems: Gestor de contenidos)Herramientas web o aplicacin conectada a un servidor que permite gestionar los diferentes contenidos de una pgina web: texto,fotos, videos, etc

ComisinIngresos que recibe una web por algn tipo de accin cuanticable, como la venta de productos o servicios de un anunciante.

CompradorDenominacin vlida para cualquier empresa o estamento que acta como comprador ante un site, bien de forma directa o a travs

de terceros.

Contenido patrocinadoPatrocinio de las reas de contenido (por ejemplo, toda la pgina web o un canal especco) por parte de una marca.

Convergencia digitalProceso que lleva a la unicacin y homogeneidad de servicios y tecnologa entre los diferentes dispositivos (PC, Mvil, tabletas,TV), haciendo que dichos servicios no sean denidos por el terminal desde el que se accede, sino que estn integrados y ofrezcan,

prcticamente, la misma experiencia de usuario.

CookieLas cookies son pequeos archivos que se instalan en el navegador. Contienen nmeros y letras que identican un navegador, pero

no a un usuario concreto. La cookie enva informacin de ida y vuelta entre el navegador del ordenador y los sitios web visitados.

Una cookie solo puede ser leda y entendida por el sitio web que la cre. No pueden contener virus ni ser ejecutadas, puesto que

no son archivos activos.

CPA (Coste por accin)Modelo de compra de publicidad interactiva. El coste publicitario est basado en la realizacin de una accin especcamente

denida por el usuario en respuesta a un anuncio.

Las acciones incluyen transacciones de venta, captacin de clientes o clics.

CPM (Coste por mil)Modelo de compra estndar en la publicidad interactiva. Este modelo es el ms comn y calcula el coste de mil impresiones publici-tarias.

CPC (Coste por clic)Cualquier pago basado en el nmero de clics de un formato publicitario. El coste Por Clic (tambin conocido como Pago Por Clic)

es originario del sistema de enlaces patrocinados por palabras claves, el cual permite a los anunciantes pujar por posiciones en loslistados patrocinados en funcin de palabras clave relacionadas con su negocio. El anunciante paga la cantidad que ha pujado

solo cuando un usuario hace clic en su publicidad.

CPL (Coste por Lead: Coste por contacto)Modelo de precio segn el cual el anunciante paga una cantidad ja cada vez que se le enva un contacto cualicado. Normal-mente, se trata de formularios consensuados entre el anunciante y el editor de la web o empresa de marketing online con un mnimo

de datos cumplimentados. Ver Marketing de Aliacin.

CPS (Cost Per Sale: Coste por venta)Modelo en el que el anunciante paga un porcentaje o una cantidad ja cada vez que el editor o la empresa de marketing online

realiza una venta de su producto o servicio. Ver Marketing de Aliacin.


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CTR (Ver Click Through Rate)

Customer centric marketing (Marketing orientado al cliente)Estrategia de marketing basada en el detallado conocimiento de la conducta del cliente perteneciente objetivo para conseguir lacompleta satisfaccin de sus necesidades y deseos.


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Data (Dato)Informacin de perles de consumidores conforme a una clasicacin previamente estructurada en funcin de su valor comercial para

las marcas. As, los consumidores se clasican de manera annima gracias a la informacin de las cookies en diferentes categoras en

funcin de los hbitos de navegacin, intereses, etc

Deep Link (Enlace profundo)En un entorno web, es la accin de poner enlaces que apuntan directamente a una pgina o a un elemento especco que no sea

la portada del sitio. Desde el punto de vista del HTML, no hay diferencia entre un link y un deep link.

D2C (Direct To Consumer)Directo al Consumidor. Servicio que va destinado al consumidor nal.

Digital Video Server (Ver Servidor de video digital)

Digital Signage (Ver Marketing Digital Dinmico)

DiscrepanciaDiferencia en los resultados de informes de campaa de diferentes ad servers sobre referencia como el nmero de impresiones servi-das o el nmero de clics.

Display (Graca)Se conoce como publicidad Display a la publicidad de formatos grcos, por contraposicin a Search (enlaces patrocinados por

palabras clave) y a Clasicados.

Doble opt-inSistema de registro por el cual el usuario acepta y conrma de forma expresa, aunque siempre revocable, su consentimiento de recibir

comunicaciones comerciales por correo electrnico.

DRM (Digital Rights Management)Digital Rights Management es un conjunto de tecnologas utilizadas por los editores y propietarios de medios para controlar el ac -ceso a sus contenidos digitales. El acceso puede ser limitado en el nmero de veces que se accede a una parte del contenidodesde un solo terminal o cuenta de usuario.

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FAQs (Preguntas frecuentes)Preguntas importantes y frecuentes. Suelen tener una seccin especca en muchos sitios web.

FTP (Protocolo de transferencia de archivos)Protocolo de Internet que facilita la transferencia de archivos.

FeedEn informtica, se llaman Feeds a los documentos con formato RSS o Atom (basado en XML).

Suelen utilizarse en medios digitales en forma de titulares de noticias, normalmente con un resumen del contenido, siendo usado enpginas webs que leen RSS.

FingerHerramienta de software de Internet para la localizacin de usuarios en otros sitios de Internet. En ocasiones, el nger tambin se utiliza

para acceder a informacin no privada, aunque su uso ms comn es el de averiguar si una persona posee una cuenta personalde direccin de correo electrnico en un sitio de Internet determinado. No todos los sitios permiten la entrada de solicitud de ngers.

Firewall (Cortafuegos)Dispositivo de seguridad colocado entre la red informtica interna de una empresa e Internet.La funcin que realiza un rewall es asegurar que todas las comunicaciones entre los usuarios de dicha red e Internet se realicen con-forme a las normas de seguridad de la organizacin o empresa que lo instala.

FlashSoftware de diseo web que crea animaciones y elementos interactivos. Su uso es decreciente por motivos de usabilidad y de posi -cionamiento orgnico en buscadores.

Formatos expandibles / desplegablesFormatos publicitarios que se expanden o despliegan al pasar el ratn por encima de ellos o al hacer clic.

Formatos otantesAnuncio que aparecen en la ventana principal del navegador encima del contenido de la pgina web, dando la sensacin de que

otan sobre la pgina.

Formatos integradosFormatos publicitarios que se muestran en los espacios indicados en la pgina de un editor. Vase tambin banners, rascacielos,

botn.

FreemiumModelo de negocio que ofrece de manera gratuita un servicio bsico y cobra por upgrades o contenidos adicionales.

FrecuenciaNmero de veces que un anuncio se enva al mismo navegador en una sola sesin o periodo de tiempo.

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FreewareSoftware gratuito para el usuario.

Front-endPortada o desarrollo por el que los usuarios acceden a un sitio web.


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GeolocalizacinLocalizacin de los usuarios utilizando una direccin IP o las coordenadas GPS. Se usa en publicidad para mostrar solo informacina los usuarios localizados en determinado mbito geogrco.

Gigabyte (Coloquial: Giga)Un gigabyte equivale a 1000megabyte.

GIFFormato grco que utiliza la comprensin para almacenar y mostrar imgenes.

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Hit (impacto)Cada una de las entradas que registra el log, relativas a algn elemento hipertextual existente en dicho servidor. Cuando los usuarios

acceden a un sitio web, sus ordenadores envan una solicitud de descarga de una pgina web al servidor del sitio web. El log de

servidor del sitio web se encarga de registrar los elementos de una pgina solicitada (como los grcos, texto, elementos interactivos)

en forma de impacto. Si un usuario accede a una pgina que contiene dos grcos, los impactos se grabarn una vez para la pgina

en s y otra por cada uno de los grcos. Los webmasters utilizan impactos para medir el volumen de trabajo de sus servidores. Debido

a que el diseo de pginas y las pautas de visitas varan de sitio web a sitio web, el nmero de impactos no guarda ninguna relacin

con el nmero de pginas descargadas, por lo que resulta una gua insuciente para la medicin del trco.

Home page (portada)Se reere a la pgina principal de la entrada a un sitio web.

HostOrdenador principal que tiene asignada una direccin IP, la cual permite a usuarios comunicarse mediante correo electrnico o laconexin a WWW y que tambin puede ofrecer servicios como almacenar informacin (de una pgina web) en un servidor ajeno.

Host Spotting (puntos calientes)Posibilidad de agregar hipervnculos a los objetos en un video que permitir a los usuarios etiquetar un producto o servicio. Puede ser

utilizado como un mecanismo de respuesta directa en video web.

HTML (Hipertext Markup Language)

Conjunto de cdigos conocidos como tags en archivo de texto (*.txt) que determinan el modo en que el navegador recupera ymuestra la informacin. Existen dos tipos de tags: anchor y format. Las anchor tags determinan la informacin que debe recuperarse, y

las format tags determinan la manera en que la informacin debe mostrarse.

Http (Hipertext Transfer Protocol)Lenguaje formado por tags con el que se asigna un formato a las pginas de internet y con el que se distribuye la informacin. Es elformato ms utilizado en la transferencia de documentos en la web.

HipertextoTexto o elementos grcos en una pgina que activan un hipervnculo al hacer clic sobre ellos.

HipervnculoInformacin HTML que enva al usuario a una nueva URL cuando este hace clic sobre un hipertexto.

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IAB (Interactive Advertising Bureau)Interactive Advertising Bureau. Organizacin internacional fundada en 1996 con el propsito de promover e impulsar el sector de la

comunicacin digital. En Espaa IAB Spain se fund en el ao 2000. Para ms informacin visite el sitio web de IAB en www.iabspain.

net o enve un correo electrnico al equipo de IAB a [email protected].

Impresin publicitariaAnuncio enviado y recibido con xito por el navegador de un usuario. Es el soporte del comercio de publicidad en el medio internet

y la unidad bsica de compra y venta, normalmente, medida en miles de unidades servidas o compradas bajo las siglas CPM (Costepor Mil).

Impresiones realesLas impresiones reales son aquellas entregadas en un periodo de tiempo como parte o total de la realizacin una campaa; conindependencia de las planicadas originalmente, que puedes ser ms o menos de las reales.

Informacin demogrcaInformacin referente al tamao y a las caractersticas de una poblacin o pblico objetivo como el gnero, edad, nivel econmico,

preferencias personales, etc.

In App AdvertisingPublicidad dentro de aplicaciones.

Inbound MarketingEstrategia de marketing orientada a conseguir que encuentre el sitio web del anunciante.Consiste en una combinacin de estrategias de publicacin de contenidos orientada a dirigir al usuario hacia la web. Es el usuario

quien llega a la marca anunciante, y no al revs. Se podra traducir como marketing de atraccin.

Information architecture (IA) (Arquitectura de la informacin)El arte de explicar un modelo del ujo de informacin utilizado en actividades que requieren detalles explcitos de sistemas complejos.

Entre estas actividades estn los sistemas de bibliotecas, sistemas de gestin de contenidos, desarrollo web, las interacciones del usu-ario, del desarrollo de base de datos, programacin, reaccin tcnica, arquitectura, diseo y puntos crticos del sistema de software.

InterstitialAnuncios que aparecen entre dos pginas dentro de una web. Tambin conocidos como pginas de bienvenida y anuncios detransicin.

Inventario publicitarioEl nmero total de impresiones de anuncios que un sitio web puede vender a travs del tiempo (por lo general se especica por mes).

iOSSistema operativo de Apple para sus telfonos mviles iPhone.

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IP (Direccin)Direccin numrica que se le asigna a un ordenador en internet para que pueda ser distinguido de otros equipos. Expresado como

cuatro grupos de nmeros separados por puntos.

IP DinmicaDireccin IP que cambia cada vez que un usuario se conecta a internet por asignacin de su ISP (Internet Service Provider).

ISP (Internet Service Provider)

Empresa que dispone de los medios tcnicos y humanos para que los usuarios nales puedan acceder y explotar los servicios inter-activos que se ofrecen en la red.


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Jailbreaking (romper las cadenas)Termino del mundo Smartphone. Proceso por el que se modican las limitaciones de serie de telfono mvil, a menudo impuestas por

el operador o la marca.

JavaLenguaje de programacin diseado para generar aplicaciones en internet.

JPGFormato de archivo que utiliza una tcnica de comprensin para la reduccin del tamao (nmero de bytes) de archivos grcos.

J

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Keyword (Palabra clave)Palabra(s) especca(s) que el usuario introduce en un motor de bsqueda y que tiene como resultado una lista de sitios web relacio-nados con la misma. Los anunciantes pueden adquirir palabra clave con el propsito de insertar un anuncio publicitario relacionadocon la bsqueda del usuario. Asimismo, las tcnicas de posicionamiento orgnico tratan de optimizar las palabras clave principales

de una web para que aparezca entre los primeros resultados del buscador.

KPls (Key Performance Indicators)Traducido como indicadores clave del desempeo, este acrnimo ingles se reere a los indicadores principales del funcionamiento

de un proceso con el n de alcanzar los objetivos marcado. En marketing digital pueden ser clics, visitas, altas en formularios, ventas,

visionados de video, apertura de emails, retwitts

K

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LAN (Local Area Network: Red de rea local)Grupo de ordenadores conectados entre s que se encuentran en la misma ubicacin fsica.

Landing page (Pagina de bienvenida; pagina de aterrizaje)Pgina a la que llega un usuario cuando hace clic en una publicidad.

Layer (Formato publicitario otante)Formato publicitario otante que se superpone al contenido de la pgina y que se mueve por la pantalla.

Lead (Contacto)

Cuando un usuario se registra, se apunta o se descarga algo en el sitio de un anunciante. Existen campaas especcas para generarbases de datos de perles concretos mediante formularios.

Limitacin de frecuenciaNumeracin de veces que un navegador puede ver una determinada creatividad o campaa por unidad de tiempo: da, semana,

campaa

Link (ver Enlace)

Listados patrocinadosListados de resultados de bsqueda donde los anunciantes pagan por aparecer de acuerdo con el modelo de CPC (Coste PorClic). Estos listados aparecen, normalmente, en la parte superior y en la parte derecha de los resultados naturales del buscador.

Listserve (Lista de distribucin)Lista de distribucin compuesta por direcciones de correo electrnico.

Log (Registro)Archivo que hace un seguimiento de las conexiones de red.

L

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Malware (Software Maligno)Cualquier programa creado con intenciones de molestar, daar o sacar provecho en los dispositivos infectados sin que el usuario se

d cuenta.

MarcadorMarcadores (conocidos como favoritos en algunos navegadores) que actan de enlaces a las pginas web preferidas que un usu-ario ha elegido archivar y almacenar en un directorio en el navegador. Permiten regresar rpidamente a la pgina web seleccionada.

Marketing viralEstrategia de marketing que se basa en que los usuarios reenven, compartan y comuniquen una accin de una marca. Puede ser

juegos, msica, fotos, videos, noticias o ideas creativas. Ofrece mucha visibilidad a bajo precio y ayuda a construir imagen de marca,

aunque su resultado no es matemtico y depende de los usuarios.

Memoria cache (memoria temporal)Memoria temporal que se utiliza para el almacenamiento de los contenidos, archivos o pginas que se solicitan con ms frecuencia,

con el objetivo de poder enviarlos al usuario con una mayor rapidez en una prxima visita.

Mensajera instantneaMtodo de comunicacin individualizada o en grupos de usuarios por medio del protocolo IP estndar. Los usuarios pueden crear

listas de contactos y charlar con amigos, familiares y compaeros en tiempo real. Ejemplos Gmail chat, Skype y Messenger de Windows.

Meta-tags (Etiquetas)Etiquetas HTML que informan a los buscadores sobre el contenido de una pgina web.

Micro-pagosConcepto que se ha utilizado para denominar transacciones de pequeas cantidades en un entorno web, donde el usuario usa su

ordenador o su mvil para pagar por diversos servicios.En el caso del mvil, normalmente, recibe una contrasea que le da acceso a contenido Premium en el site.

Mobile Advertising (Publicidad en internet mvil)Publicidad en pginas web y/o wap para mviles, tanto anuncios grcos en web y aplicaciones (display) como enlaces patrocina-dos en buscadores (search). No incluye otras formas de marketing tales como SMS y MMS.

Mobile Marketing (Marketing Mvil)Es el uso de las tecnologas mviles para soluciones de marketing y ventas: mobile advertising, SMS, MMS, Desarrollo de Apps, venta

de contenidos, etc.

Mobile Commerce (Comercio electrnico Mvil)Comercio electrnico en dispositivos mviles.

Mouse OverMovimiento del ratn por parte del usuario sobre una determinada zona de una web que provoca una accin. Al pasar el ratn por

encima de un formato publicitario expandible, por ejemplo, se desencadena la accin y se despliega la creatividad.

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MP3Formato de archivo que comprime los archivos de audio .wav hasta 12 veces.

MPEGFormato de archivo utilizado para comprimir y compartir video online.


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Online HDDistribucin de video online en alta denicin, tpicamente compuesto por los estndares 720p, El nmero 720 signica 720 lneas

horizontales de resolucin de pantalla, mientras que la letra signica progressive scan o no entrelazada. La resolucin de 720p es de

1280x720 pixeles (921.600 puntos).

Opt-inConsentimiento de un individuo a una empresa para utilizar sus datos con nes comerciales o de marketing. Los trminos concretos de

cada consentimiento han de quedar bien denidos por la empresa que recaba los datos y han de ser aceptados de manera activa

por el consumidor.

Opt-outSe usa este trmino cuando un individuo declara que no quiere que una empresa utilice sus datos con nes comerciales o de market-ing.

Orden de insercinPeticin impresa y formal para iniciar la puesta en marcha de una campaa publicitaria. Por lo general, la solicitud o la orden de

compra identica el nombre de la campaa, el sitio web que recibe la solicitud y el planicador o comprador que realiza la peticin,

as como los anuncios publicitarios individuales que han de publicarse (o la persona que los proporciona), el tamao, las fechas del

comienzo y nalizacin de campaa, el modelo de precio, los descuentos que procedan y los requisitos y posibles penalizaciones o

condiciones en relacin con el incumplimiento de la entrega de las impresiones.

OverlayContenido publicitario que aparece, normalmente, en una capa superpuesta a un contenido audiovisual en un player de video.

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P2P (Peer to peer; Puerto a Puerto)Red que no sigue el modelo clsico de cliente servidor centralizado, ya que no tiene clientes ni servidores jos, sino que tiene una

serie de nodos que se comportan simultneamente como clientes y servidores de los dems nodos de la red. Se ha popularizado

como solucin para descargas, aunque empieza a popularizarse como solucin para Video Streaming.

Pginas en cacheLos robots de los buscadores toman una instantnea de cada pgina visitada al rastrear la web. Esta informacin se almacena y seutiliza como una copia de seguridad si la pgina original no est disponible.

Pasarela de pagoSolucin tecnolgica que sirve para que el usuario realice un pago en un dispositivo, transriendo la informacin de forma segura

entre un sitio concreto y el banco correspondiente. Estas pasarelas cifran la informacin sensible para garantizar la seguridad.En mviles y web, las pasarelas de pago suelen ser las mismas salvo las del operador, especicas del mundo mvil. Actualmente surgen

nuevas pasarelas que se especializan en un dispositivo o en un modelo concreto, al mismo tiempo que otras se redenen.

Perl de la audienciaDenicin de las diferentes caractersticas parciales del usuario de un site en funcin de criterios establecidos por el propietario del

mismo. Componentes admitidos son los niveles socio demogrcos, sexo, edad, conductas de navegacin registradas, etc.

Permission MarketingTipo de comunicacin comercial en la que se solicita permiso a los consumidores antes de enviarles publicidad.

PhishingPhishing es un trmino que denomina un tipo de delito encuadrado dentro del mbito de las estafas cibernticas, y que se comete

mediante el uso de un tipo de ingeniera social caracterizado por intentar adquirir informacin condencial de forma fraudulenta

(puede ser una contrasea o informacin detallada sobre tarjetas de crdito u otra informacin bancaria). El estafador, conocido

como phisher, se hace pasar por una persona o empresa de conanza en una aparente comunicacin ocial electrnica, por lo

comn un correo electrnico, o algn sistema de mensajera instantnea, o incluso utilizando tambin llamadas telefnicas (Wikipedia).

Pixel de controlPixel es el acrnimo de las palabras Picture Element, se reere a la mnima unidad que compone una imagen. En un pixel es posible

introducir etiquetas que permiten monitorizar la actividad basndose en la descarga de la imagen, tanto en un sitio web como en un

envo de correo electrnico.

Planicacin contextualDenicin de los objetivos de campaa en funcin de los contenidos de las pginas web consideradas.

Planicacin por perl de audienciaProceso de planicacin y compra basado en el perl de la audiencia de un target objetivo y no en el perl general de cada site

considerado. El valor pasa del medio a la aportacin que el perl de cada usuario hace a la campaa.

PodcastingSe trata de poner a disposicin del usuario, para su descarga (normalmente, en formato MP3), un archivo multimedia.

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PodcastingSe trata de poner a disposicin del usuario, para su descarga (normalmente, en formato MP3), un archivo multimedia.

Pop-underFormato publicitario que aparece debajo de una ventana abierta en el navegador y que queda oculto hasta que esta ventana se

cierra, se mueve o se minimiza.

Pop-up

Formato publicitario que aparece como una ventana emergente sobre una ventana del navegador abierta.

PortabilidadCambio de un operador telefnico a otro manteniendo el nmero de lnea.

Post-rollPublicidad en formato de video que se emite despus del contenido audiovisual que el usuario desea ver.

Pre-rollPublicidad en formato de video que se emite antes del contenido audiovisual que el usuario desea ver.

PremiumSobretaricado; que tiene un coste que va ms all del mero coste tcnico necesario para desarrollar un servicio, y que se entiende

como margen para el anunciante. Surgi con la irrupcin de los SMS Premium para abonar el coste de contenidos frente a los SMSEstndar, a un precio mucho menor para un servicio de mensajera normal. Del SMS, se ha extendido al resto de tecnologas.

Publicidad comportamentalModelo publicitario basado en el comportamiento del consumidor para el cual una cookie recaba informacin annima sobre hbi-tos de navegacin con el n de ofrecerle publicidad acorde a sus intereses.

Publicidad contextual

La publicidad que se pone en relacin con el contenido especco de una pgina en una web, como por ejemplo ver un anunciode coches cuando leemos una noticia de Motor.

Publicidad de Video OnlineSe reere a la publicidad audiovisual que acompaa al contenido de video distribuido a travs de internet con el objeto de ser

consumido en streaming o descargado a dispositivos como ordenadores y telfonos mviles. La publicidad de video se puede emitir

antes (Pre-roll), durante (Mid-roll) o despus (Post-roll) del contenido.

Publisher (ver Editor)

Puja

Precio ofrecido por un comprador para adquirir un determinado emplazamiento publicitario.En los sistemas de subasta en tiempo real y gestin automatizada sirve para determinar el valor inicial de la compra y calcular el CPMefectivo.

PullEnvo de informacin por parte del usuario. Una campaa pull-push es una campaa donde el usuario hace una primera accin de

solicitud (pull) y se le responde (push).

PushEnvo de informacin solicitada por el usuario. Una campaa push es una campaa de envi de informacin (por sms, email, etc). En

venta de contenidos mviles, sirve para diferenciar servicios de venta de contenido (pull-push) de servicios de suscripcin (un nico

pull, muchos push).


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Query (Consulta)Se dene con el trmino genrico Query (consulta) al conjunto de palabras clave que se introducen en un motor de bsqueda.

QWERTYQWERTY es un tipo de teclado en telfonos mviles que hace referencia a la forma de ordenar las teclas. QWERTY son las primeras

seis letras que aparecen en la esquina superior izquierda de este tipo de teclados. Es el ms extendido en la actualidad.

Q

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RascacielosAnuncio largo y vertical que se despliega hacia abajo en una web que est en posicin ja.

Los estndares de Rascacielos de AIB Spain son 100x600 y 120x600 pixeles.

Reach (ver Cobertura)

Real time (Tiempo Real)Informacin servida sin ninguna dilacin. Tambin hace referencia a acciones o procesos ejecutados sin retrasar la navegacin normal

del usuario o el tiempo de respuesta de los servidores implicados.

Realidad Aumentada (AR)Tipo de aplicacin que, al activar la cmara del ordenador o del telfono mvil, sobreimpresiona capas extras de informacin, bienen un plano externo en el caso de los ordenadores o bien sobre la pantalla en el caso de los telfonos.

Red PublicitariaCompaas que basan su actividad en la compra y venta de publicidad de terceros bien bajo la frmula de representacin en

exclusiva (en cuyo caso comparten funcin con las denominadas Sales Houses o exclusivistas) o mediante la adquisicin directa de

impresiones en nombre de un tercero.

Redes de audienciaEstrategia que consiste en estructurar la informacin sobre la audiencia particular de varios sites de manera que el valor de los mismos

venga determinado por criterios como conducta de navegacin, de compra, factores demogrcos, etc

Resultados naturales de bsquedaSe trata de los resultados naturales de bsqueda (tambin llamados orgnicos) que aparecen, generalmente, en la zona central de

la pgina del buscador y separados de los enlaces patrocinados, Los resultados naturales se basan en los algoritmos del buscador yestn relacionados con la relevancia de las palabras clave de bsqueda, y no tienen que ver con los resultados de pago (enlacespatrocinados).

Return days (Das de retorno)Nmero de das en los que un aliado puede ganar comisin de una conversin (venta o contacto).

Rich MediaNombre que agrupa una serie de formatos publicitarios digitales que usan tecnologa avanzada y permiten funcionalidades ms

ricas. Los formatos Rich Media posibilitan una experiencia de usuario ms completa a travs del uso de la interactividad y el juego

con elementos audiovisuales.

RIM (Research in Motion)Compaa propiedad de Blackberry. Tambin se utiliza para denominar al sistema operativo de estos telfonos.

R

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RoamingCapacidad, en telfonos mviles, de cambiar de una zona de cobertura a otra sin interrupcin en el servicio. Permite a los usuarios

seguir utilizando su mvil cuando viajan fuera de la zona geogrca en la que contrataron el servicio, por ejemplo, cuando viajan a

otro pas.

ROI (Return of investment)Retorno de la inversin expresado en %. Benecio Inversin / Inversin.

Rotacin dinmicaExposicin de anuncios por un sistema de rotacin aleatoria en diferentes pginas del sitio web.

Rotacin publicitariaSistema mediante el cual los anuncios de una marca aparecen en diferentes localizaciones de un sitio web mediante una secuenciaautomatizada determinada por el servidor de publicidad.Tambin se denomina Rotacin general.

RSS (Really Simple Syndication)Software que permite a los usuarios marcar pginas web de contenidos para recibir las actualizaciones de estos sitios web va correo

electrnico.

RTB (Real Time Bidding)Sistema de compraventa de impresiones publicitarias a tiempo real. Este sistema hace posible que cada impresin sea considerada

y valorada de forma individual e independiente.

Run of network (RON)Modelo de compra publicitaria por el que un anuncio puede aparecer en cualquiera de los sitios web e una red publicitaria.

Run of site (ROS; ver Rotacin publicitaria).


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SEM (Search Engine Marketing)Acciones asociadas a la investigacin y posicionamiento de una web en un buscador, con el objetivo de aparecer en las primeras

posiciones de los resultados de una bsqueda, lo que nalmente aumento las visitas. En el mbito espaol, Search Engine Marketing

se suele relacionar con los enlaces patrocinados por palabras clave.

SEO (Search Engine Optimisation)Proceso de trabajo que tiene por objeto conseguir un lugar destacado para una pgina web dentro de los resultados naturales uorgnicos de un buscador. Este proceso implica acciones tanto en la propia pgina web como acciones externas a la misma paraconseguir un mejor posicionamiento.

ServidorOrdenador que aloja los sitios web y otros servicio interactivos y que est conectado a la red con la funcin de responder a lasdemandas de los usuarios.

Servidor de publicidadSoftware de gestin responsable de la planicacin, gestin interna, control, determinacin de inventario disponible y emisin de la

publicidad contratada en un sitio web conforme a patrones comerciales determinados.

Servidor de video digitalOrdenador centralizado que recibe peticiones de usuario enviadas por medio de una aplicacin de video. Una vez recibida la

solicitud, emite secuencias digitales de video especcas a dicho espectador.

SesinTiempo desde que un usuario inicia una aplicacin, ordenador o sitio web hasta que la cierra.

SIM (Tarjeta SIM)Suscriber Identity Module: Modulo de Identidad de Suscriptor. Tarjeta que se inserta en el terminal para identicar al usuario y que

este obtenga seal de la red.

Site Analytics (ver Analtica web)

Skyscraper (ver Rascacielos)

Smartphone (Telfono inteligente)Mvil que ofrece servicios propios de un ordenador. Para ello, suele tener un sistema operativo avanzado (iOS, Android, Windows, etc)

que le permite acceder a internet, servicios de email, organizador personal, descarga de aplicaciones, etc.

SMS (SMS)Short Message Service Centre. Mensaje cort.

Spam (Correo basura)Correo recibido por el usuario y que no desea ni ha solicitado.

S

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Spider (Araa; rastreador)Programa usado por los motores de bsqueda que rastrea la red y busca sitios web para indexarlos y facilitar su bsqueda porpalabra clave.

Streaming (Descarga progresiva)Audio / Video comprimido que se baja y reproduce a la vez. El usuario no tiene que esperar a que el archivo se descargue por com-pleto para poder reproducirlo.

SubastaProceso en el que varios compradores pugnan por ocupar un espacio publicitario en el mismo sitio web. La asignacin de este es-pacio se otorga a la puja ms rentable para el propietario del site y, normalmente, el criterio utilizado es el CPM efectivo (ver eCPM).

Ver Puja.

SymbianSistema operativo para mviles que fue producto de la alianza de varias empresas como Nokia, Sony Ericsson, Samsung, Siemens, LG,

Motorola, Panasonic o Sharp. Sus orgenes provienen de su antepasado EPOC32, utilizado en PDAs y Handhelds de PSION. El obje-tivo fue crear un sistema operativo para mviles que pudiera competir entonces con el de Palm o el Windows Mobile 6 de Microsoft,

y ahora con RIM, Android e iOS.


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Tablet (Tableta)Dispositivo mvil de mayor tamao que un Smartphone pero menor que un PC.

Tarifa combinadaModelo de precios basado en una informacin del modelo e precios CPM y un modelo de precios basado en resultados: CPM+CPL,por ejemplo.

Tasa de conversinMedida del xito de un anuncio respecto a la tasa de clics; es decir, cuntos de los que clicaron se convirtieron en clientes. Lo que

dene una conversin depende del objetivo de marketing, por ejemplo: se puede denir como una venta o una solicitud para recibir

ms informacin.

Test A-BEl Test A-B pone a prueba dos versiones diferentes de una pgina web para medir cual es ms ecaz. Busca aumentar el porcentaje

de clics, los porcentajes de conversin y los ingresos por visita.

Text Ad (anuncio de texto)Texto esttico y breve que se muestra como publicidad.

Third party adserver (Servidor de un tercero)Tecnologa utilizada por un ad server para entregar creatividades a otro, permitiendo a los anunciantes hacer un seguimiento de sus

campaas con impresiones y clics, por encima de otras mtricas.

Tiempo de latenciaTiempo que tarda un anuncio en cargarse en una web.

TonoTipo de contenido para mviles. Es la meloda que suena en un mvil al recibir una llamada.

Se dividen en Monofnicos (un canal MIDI), Polifnicos (varios canales MIDI), Tono Real (un fragmento de la cancin real), full track

(cancin completa) y Ring Back Tone (tono que el receptor congura para amenizar la espera de quien le llame).

TrcoNmero de visitas que tiene una web en un periodo determinado.

T

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UGC (User generated content: Contenido generado por el usuario)Contenido generado por los propios usuarios de Internet en vez de por los editores o anunciantes. Las redes sociales son los soportesque ms han propiciado este intercambio de contenidos generados por sus usuarios.

URL (Uniform resource locator)Termino tcnico para denir la direccin de una web.

Usuarios nicosNmero de individuos diferentes que visitan un sitio web en un periodo determinado.

U

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VOD (Video On Demand: Video bajo demanda)Servicio que permite a los usuarios elegir, de entre diferentes videos disponibles u ofertados por una plataforma, el que quieren visu-alizar en ese momento.

VOIP (Video Over Internet Protocol: Voz sobre IP)Tecnologa que permite realizar una llamada usando Internet en lugar de la seal telefnica.

Ejemplo: Skype, Chat Gmail

V

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WAP (Wireless Application Protocol)Estndar para proveer servicios de datos mviles a telfonos. Lee contenido e informacin de Internet, a la vez que sirve para distribuir

contenido mvil como tonos, fondos, vdeos, juegos, etc.

Whitelist (Lista blanca)Una lista blanca de email es una lista donde los usuarios han solicitado ser incluidos para recibir comunicaciones (Opt-In), por lo que

no son percibidas como intrusivas ni molestas.

Wi-Fi (Wireless Fidelity)Seal que permite conectarse a Internet sin cables.

WikiTipo de web con contenidos creados por los usuarios que pueden editar fcilmente (aadir, modicar, borrar).

Windows Mobile (ahora Windows Phone)Sistema operative de Windows para mviles. Microsoft no logr la penetracin del mercado que esperaba y, ante el avance de sus

competidores, Microsoft y Nokia cerraron una alianza estratgica para relanzar Windows Mobile. En octubre de 2011 fue presentado

el Nokia Lumia 800, primer terminal de la compaa nlandesa que aplica Windows Phone.

XML (Extensible Markup Language)Lenguaje utilizado por muchas aplicaciones de Internet para intercambiar informacin.

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