digital week - espm sp - maio, 2013 - karen sanchez

Case Lets

Macroeconomic Overview

Brazil has the largest economy in Latam. It

accounts for 44% of the region’s GDP. The country’s economy has had a considerable

growth in the past decade.

Since 1994 the price stability has contributed

to this growth.

The unemployment rate has reached its lowest

point in history.

Fonte: World Bank, Brazil Central Bank

Macroeconomic Overview More purchasing power to the Class C

Fonte: World Bank, Brazil Central Bank

Income Distribution (% of total population)

31 1912 14

44 52

13 15

2002 2011

High

Middle

Middle-low

low

The majority of the population raised from the lower classes to the working class (class C).

It is expected that the class C grows 12% in the next three years, achieving 118 million people.

World Cup and the Olympic Games will boost consumption.

Monthly Income (US$)

% of homes

% of the Payroll

% of the consumption

Class A > $ 4900 2.6% 23.7% 16.2%

Class B > $ 3700 24.4% 46.6% 38.1%

Class C > $ 850 52.4% 26.9% 38.7%

Class D > $ 500 20.6% 2.7% 7.0%

Class C is responsible for 38,7% of the consumption

E-Commerce Market Class C is the new growth engine

Source: cetic.br

Brazil still has a low percentage of online buyers, which

shows high growth potential when compared to other

countries.

Today 61% of the online buyers base is formed by the

class C (~19 million customers).

The class C boosted the e-commerce market in recent

years. 74% of them made their first

purchase in the past 12 months. (Valor)

Mercado Moda Crescimento

Fonte: Ebit

País conectado Compras 2012 e 2013

Fonte: Ebit


22,5

Fonte: Ebit

País conectado Compras 2012

Fonte: IBOPE Nielsen, e-Bit e e-Marketer


14 Fonte: Exame e Meio e Mensagem

Estima-se que a categoria

Moda e Acessórios faturou

em 2012, R$ 2,42 bilhões no

online contra R$ 160 bilhões

faturados no off

Fonte: Exame, Meio e Mensagem

Fonte¹: Target Group Index ² Consumer Barometer

País conectado Compras 2012

Fonte: Google

País conectado Moda + Mulheres

Fonte: ComScore, TNS Research

País conectado Moda + Mulheres

Fonte: Google Trends

País conectado Moda

Fonte: Google

País conectado Moda

“Quando eu compro, o mundo fica melhor. Depois ele fica ruim de novo. Ai eu compro

mais uma vez”.

Os delírios de consumo de Becky Bloom –

Confessions of a Shopaholic

País conectado Sites de moda mais acessados do mundo

Fonte: ComScore

a marca

Lets is the first online fast fashion brand in Brazil

• Products directed to the class

B/C, following the current

fashion trends at a competitive

price

• Costumer approach with a

dynamic website, fashion

curators and Brazilian celebrities

endorsements

• The management team has an

outstanding track-record

Positioning We are pioneers in selling style to the class B/C

Achilles Sweet spot

Lets Sweet spot

Styl

e

Price

Value for Money

Overpriced

A moda transmite o comportamento de cada pessoa, entre vários grupos e

estamos antenados a todos eles; com personalidade e informação,

transformando cada estilo em pessoal, único e marcante.

Identidade Visão

Lets é uma marca fast-fashion que atua no mercado de moda com sua

própria marca e com a venda de produtos multimarcas.

Ocupamos uma posição única e inovadora no mercado, ao oferecer as tendências com curadoria, mantendo um relacionamento próximo e atencioso com nossos clientes.

Nosso site proporciona uma experiência de compra inteligente, com recursos intuitivos e produtos de qualidade a um preço competitivo.

Identidade Posicionamento

luxuosa

só preço

só básica

excludente

datada

vanguardista

Identidade O que não é a marca

Value for money Desenvolvemos a cultura do equilíbrio entre tendência, estilo, qualidade e

preço competitivo para todos os nossos produtos.

Prático e confiável Compromisso com a segurança, tranquilidade e

conveniência é traduzido na informação de moda que oferecemos, em uma experiência de compra agradável, com navegação simples e

segura, fotos e vídeos feitos no nosso estúdio

entrega super rápida, atendimento prestativo e

troca grátis garantida.

Imagem Atributos funcionais

Próxima Nós somos parceiros dos nossos clientes!

Imagem Atributos emocionais

Curadora e didática

Nosso objetivo é estarmos atualizados com as tendências e fazer com que elas cheguem aos nossos clientes o mais rápido possível.

Imagem Atributos emocionais

Prática, Urbana e Confiante

Ser urbana e confiante é ter o estilo das grandes cidades; ser dinâmica, atualizada e antenada com as tendências. Acreditar no próprio estilo, assumir sua personalidade é a garantia de sentir-se bem e estar sempre na moda. Somos assim. Este é o nosso estilo!

Imagem Personalidade

Sócio-econômico Mulheres e homens, classes B+, B- e C+, residentes no Brasil, 22 a 44

anos, estado civil indiferente.

Comportamento Compradoras ou nao em e-commerce, acessam a internet e possivelmente as redes sociais, ligadas à moda, mas não alfas, pequeno pedaço de betas e mainstream.

Target

“Quer se sentir bonita pra si e para os outros. Quer estar nas tendências."

Target Atitudinal

“Quer ter um emprego estável, uma companheira bonita e ter boa aparência."

Target Atitudinal

Site = Curated Products + facilidade de navegar

Video = All Products

have Video

Parcerias Fashion Targets

relacionamento e proximidade com os fãs, informações do universo Lets para gerar engajamento, fofuras e hotspot do canal, promoções, fórum e atendimento.

foco em produtos, promoções, concursos e novidades do site, conteúdo informal, sempre super atual, interação com personalidades da moda, mídia e marcas vendidas no Lets.

matérias do blog, produtos e novidades; um pouco de relacionamento, mas não tão profundo quanto o FB;

vídeos editoriais e catwalks,

vídeos de How To,

institucionais e campanhas,

Presença Redes sociais

fotos bacanas de lookbook, curiosidades das ruas,

fotos internas do Lets, de produtos e making of,

fotos dos usuários.

inspirações no universo Lets: moda, decoração, beleza, gourmet, viagem, esporte, música, artes, etc.

a principal ferramenta de conteúdo do Lets. Nele, diariamente, o usuário encontra assuntos relacionados à marca, além do universo de moda, cultura, gourmet , esporte, artes, música e viagem. o blog conta com colunistas convidados (estudantes de moda, estilistas e/ou celebridades) que falam sobre moda de forma pessoal, prática e didática.

Presença Redes sociais

comercial

Product Comprehensive, good quality and affordable portfolio of products

Sourcing

Basic Line

Fast Fashion Line

Signature editions

Quality

Leverage group experience - Brandsclub

International sourcing (India, China, Turkey…)

Permanent portfolio Polo T-shirts Underwear Jeans

“Translate the catwalk to the day-by-day”

Benchmarking traditional offline stores

Partnership with renowned stylists

Limited editions Increase brand value

Careful selection of suppliers

Quality control Continuous

evaluation

Acessories

Complementary offers

Broad variety Higher margins

Feminino 70% Masculino 30%

• Blusas e Casacos 45%

• Vestidos: 25%

• Calças e Saias 10%

• Acessórios 9%

• Lingerie 5%

• Sapatos 6%

• Camisas e Casacos 64%

• Calças 18%

• Sapatos 13%

• Acessórios 5%

Mix de produtos Distribuição

canais de

distribuição

Commercial strategy

Distribution Channels

Online, full price

Wholesale

Retailers

Geographic expansion

Pricing

Value for money

Price point below benchamarks

Maximize margins

Brazil

Intl. Expansion

Leverage on brand value

operação

Logistics Fully in-house proprietary logistics

• In-house operation team

• Proprietary distribution center and logistics, since

the inception

• Delivery contract with Brazilian Postal Service and

major transport operator as a backup

• Average 3 days service level, from order to arriving

at the customer address

• Same-day delivery within São Paulo

Production State of the art production facilities

• Photo production

integrated with the

logistics team

• 24hours from receiving

to the website

Concurso Cultural

“Meu Pai Tem Estilo” foi feito no Facebook, Twitter e Pinterest e o usuário compartilha, repina ou retuíta fotos de três estilos diferentes de pais respondendo porque o pai combinava com aquele estilo.

200 seguidores

+50% fãs

37 seguidores só no album

Lançamento Twitter

Concurso Cultural

+ 150 seguidores, um dia.

Trending - Sneakers

Concurso Cultural

Sorteio de maxicolar no twitter do Glamurama; Posts sobre o sorteio nos dias

+ 180 seguidores, 2 dias

+ 100 seguidores

Sorteio de camisa Jeans no twitter do Moda para Homens

Parcerias

Black Friday Case de sucesso

Black Friday

Exame.com – 22/11/12 Portal Caras– 22/11/12

IG Economia – 22/11/12

O Estado de S. Paulo– 21/11/12

FolhaS. Paulo– 22/11/12

PR

Black Friday

Jornal do Commercio-PE – 24/11/12

O Título da matéria era “Black Friday frusta o consumidor” com o mote de que a ação no Brasil não teve descontos agressivos como nos EUA. No entanto, o Lets aparece como referência na ação, superando o número de vendas programadas para o evento.

PR

Lets Celebrate

Future

Planning Three steps plan

Brand Development

Optimized Growth

Profitability

12 months 18 months 24 months

18 months 36 months+

Value

Time

Private label products development

Celebrity endorsements Suppliers development Brand awareness

Brand Consolidation Costumer retention Operational streamline Geographic expansion

Focus on both profitability and growth

Free cash flow generation Margin improvement Financial indicators

improvements

“Não consumimos mais produtos e sim a imagem que temos deles”.

Philip Kotler

“Não é a qualidade em si, mas a percepção de qualidade a verdadeira força motriz no mundo

corporativo”. Al Ries

Albert Einstein

“Às vezes, o que conta não pode ser contado, e o que pode ser contado não conta”.

“Reputação é o que as pessoas dizem de

você quando você está dormindo.”

(anônimo)

Inspiração

DI

CAS

Por Karen Sanchez

retail is

detail

umbigo

carinho

sem

preguiça

TI tb é gente

óbvio

coragem

simplifica

conte 1

história

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