Digitale Marketing-Kommunikation

Leistungsübersicht mit Arbeitsbeispielen

Herausforderungen im digitalen Marketing

Claudia Hilker • Inhaberin von Hilker Consulting

• Unternehmensberaterin für digitale

Marketing-Kommunikation

• Lehrbeauftragte und Doktorandin

• Speaker und Workshop-Leitung

• Interimsmanagerin, digitaler Beirat

• Autorin: 6 Internet-Marketing Bücher

• Aktuell: Strategisches Content-Marketing

Schwerpunkte in der Beratung:

• Marketing-Strategien

• Social-Media-Marketing

• Content Marketing

• Reputationsmanagement

• Krisenkommunikation

• Digitale Business Transformation

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Das Team von Hilker Consulting

Larissa Schmitz

Medienwissenschaftlerin,

Germanistin, Anglistin

René Galuba

IT-Experte, Programmierer

Karin Beck-Sprotte

Management Coach für HR-

Professionals

Achim Dunker

Diplom-Fotoingenieur,

Regisseur, Autor, Filmproduzent

Sonja Greye

Social Media Managerin und

Trainerin

Leistungen von Hilker Consulting

INTERN

Interim-Management

Change Management

Digital Leadership

EXTERN

Content Marketing

Reputationsmanagement

Social Media Marketing

Konzept-Entwicklung

Online-Marketing

Crossmedia Marketing Kampagnen

Social-Media-Monitoring

Krisenkommunikation im Internet

Workshop und Coaching

Social Media Optimierung

Online Public Relations

Redaktion für Website, Newsletter, Social Media

Beratung Agentur

Nutzen: digitales Marketing mit Hilker Consulting

Vertrauen: Wir sind für Sie kritischer

Sparringspartner, damit Sie die richtigen

Antworten auf die aktuellen

Herausforderungen finden.

Sachkompetenz: Technologie ist unsere Domäne:

Wir haben die fachliche Kompetenz, Ihre

Argumente in den relevanten öffentlichen

Debatten über Technologiethemen

glaubwürdig zu transportieren.

Innovation: Wir kämpfen mit Ihnen dafür, in

Ihrem Unternehmen eine Kommunikation

einzuführen, die den neuen Erfordernissen

nachhaltig entspricht.

Fachkompetenz: Wir sind gleichermaßen

kompetent in Online-wie Media-Relations, um in

den meinungsbildenden Debatten Fürsprecher zu

verschaffen. Das bedeutet vor allem: Wir

beherrschen die Sprache der Dialoggruppen.

Wertschöpfung: Wir sind in der Lage, für Sie die

dahinter liegenden Prozesse und

Wertschöpfungsketten plausibel darzustellen.

Zuverlässigkeit: Wir sind ein zuverlässiger

Dienstleister für externe Projekte mit hoher

Präzision und transparentem Reporting.

Digitaler Wandel

In der digitalen Welt geht es darum

Aufmerksamkeit zu gewinnen und

Meinung zu bilden. Für die Marketing-

Kommunikation bedeutet das, dass die

Dialoge online stärker beobachtet und

die Beziehungen zu den Influencern und

Communities gepflegt werden müssen.

Crossmediale Kampagnen

Beispielhafte Schritte für eine Kampagnen-Planung

1. Zuhören

2. Zieldefinition

3. Kanalauswahl

4. Agenda Setting

5. Strategie-Entwicklung

6. Maßnahmen-Mix

7. Projekt-Team

8. Krisen-Management

9. Präsenzaufbau

10. Evaluation

Strategische Beratung

Strategische Kommunikationsziele sind z.B.:

• Bekanntheitsgrad steigern und Reputation des

Unternehmens und der Produkte steigern

• Akzeptanz für Innovationen im Markt herstellen

• Themen strategisch besetzen

• Effizienz der Kommunikation erhöhen

Ausgewählte Referenzen Flughafen München, PSD Banken

Flughafen München

Herausforderungen

• SM-Strategie

• Silo-Abteilungen

• Betriebsrat

• Fähigkeiten

• Content-Marketing

• Strukturen: Hirarchie

• Rollen, Prozesse

Lösung

• Strategie-Beratung

• Guidelines

• Workshops

• Seminare, z.B. Krisen

• Leadership für

Führungskräfte

• Content-Marketing

PSD Bankenverband

Herausforderungen

• Fehlende SM-Strategie

• Einheitliches

Markenbild

• Datenschutz,

Betriebsrat

• Kompetenzen fehlen

• Inhalte: FB, TW

• Strukturen: Hierarchie

• Rollen, Prozesse

Lösung

• Strategie-Entwicklung

• Arbeitskreis PR-Kräfte

• Content-Produktion

• Seminare wie Krisen

• Vorstandspräsentation

• Workshops

Aufsichtsräte

Faktoren für den Erfolg

• Klare Vision und

vorausschauende Konzeption

• Konkrete Zielvorgaben und

konsequente Umsetzung

• Breite Mitarbeiterbeteiligung

• Integrativer Ansatz

• Einleitung eines Kulturwandels

• Top Management-Commitment

• Ausreichend Zeit zur Verfügung

Change Management in einem Konzern aus der Automobil Branche

Faktoren für den Mißerfolg

• Unklare Vision

• Fehlendes Problemverständnis

• Unzureichende Kommunikation

• Nur Teiloptimierung

• Fehlende Überzeugung

• Projekte statt Projekte

• Keine Führungskräfte

Kommunikation

• Zu kurzer Zeithorizont

Leistungen Hilker Consulting

Beratung Agentur Workshop

• Strategie-Entwicklung

• Content-Marketing

• Social Media Strategie

• Social Media Audit

• Reputationsmanagement

• Empfehlungsmarketing

• Change Management

• Digital Leadership

• Go-To-Market-Strategie

• Marketingstrategie

• Digitales Marketing

• Online-Marketing

• Suchmaschinen-

Marketing

• Social-Media-Marketing

• Public Relations

• Social-Media-Marketing

• Content-Marketing

• Reputationsmanagement

• Texten für Social Media

• Online-PR

• Krisenkommunikation

• Führen auf Distanz

Expertin für digitale Marketing-Kommunikation

Claudia Hilker

Hilker Consulting | Claudia Hilker | Geschäftsleitung Bergerstrasse 23 | 40213 Düsseldorf | 0211 – 600 06 14

www.hilker-consulting.de | info@hilker-consulting.de

Eigene Publikationen

• Erfolgreiche Social Media Strategien für

die Zukunft, Linde 2012

•Social Media für Unternehmer, Linde 2010

•Web 2.0 in der Assekuranz, Gabler 2009

• WOW-Marketing: Besser verkaufen mit

kreativen Marketingideen BV 2010

• Wow-Marketing – kleines Budget und

große Wirkung: BusinessVillage (BV) 2009

• Kunden gewinnen und binden: Mehr

verkaufen durch innovatives Marketing

BV 09