doi moi va phat trien to chuc

7/25/2019 Doi Moi Va Phat Trien to Chuc

1/18

i mi & Pht trin Tchc

Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected]

Hnh vi T ch

i mi & Pht trinT chc

i mi & Pht trinT chc

!"# $%&' &(&)*%+ , -# $%&' &(&)*./.

0"# 1!023!!24

5!6 7!# 8881!02!!244

Nguyn Hu Lam, Ph.DEmail: [email protected]

Center for Excellence in Management Development

Mc tiuKt thc vic hc tp chng ny, bn s c kh :

1. M t nhng p lc thc y, to ra s i

2. Trnh by nhng p lc chng li, khng c s i

3. Tm tt m hnh thay i ca Kirt Lewin

4. Gii thch nhng gi tr nn tng ca nhng n lc pht trint chc

5. Nhn ra nhng c tnh quan trng ca cc t chc sng to,i mi

6. Lit k nhng c tnh ca t chc hc tp

7. nh ngha v Qun l tri thc v gii thch v tm quan trngca n


2/18



Hnh vi T ch


Thay i & Pht trin T chcThay i & Pht trin T chc

i tng

p lc Thay i

ng c i n ti Tng laiTi sng


Chng ta phi pht trin mt kh !"!# nhn th$ gii theo cch mi m% mi ngy.S t&n ti ca chng ta i h'i iu ny.Th$ gii kinh doanh ngy nay i h'i nhngng(i c th i tnh th$ hin thc

ha cc tm nhn, s mng, v nhng m)ctiu ca t chc.


3/18



Hnh vi T ch


Chng ta cn d*ng cm r(i b' th$ gii c*v bt u khm ph mt th$ gii mi.

Chng ta cn t+ b' cch gn cht vinhng cu tr l(i ng (cu tr l(i ngca chng ta da trn nhng kinh nghimca ngy hm qua ch khng phi th$ giingy nay).


Lng d*ng cmLng d*ng cmMc tt c nhng g bn c m. l v p ca tr tu ca con ngi!

Lm tt c nhng g bn mun lm. l s c mnh ca ch i!

Ttin trong kim tra ti hn ca bn.

l s dng cm t ti thnh cng!Bernard Edmonds


4/18



Hnh vi T ch


Ton cuQuc gia

TnhnCng cng

Kinh doanhNh!c,chnh quyn

Cnh tranhc quyn

S Tn ti v ch nga T chc


N$u n khng v,, p v, n!N$u n khng v,, khng )ng tiBn ch-t

Lin t)cMt lnS .ng

Mi nh-t: S/n sng, bn, nhmCao: S/n sng, s/n sng, s/n sng,nhm, nhm, nhm bn!

Mc cahoch nh

T+ c-p trung v c-p th-p c*ng nht+ c-pcao

T+ trn xung diNgu&n gcca thay i

Lm o lnNh0 nhng, lch sPhong cch

Th hin s khuy$n khch; c ri ro nhiuh1n trong vic khng thay i; nhng li lmc nhn nhn l s pht hin v nhng c1hi cho hc tp

Ri ro v sai lm phi c loi tr+;cc li lm s2 b pht

Thi catinh thn

Nhng k$t qu ngn v di hn; kh3i xng,qun l v duy tr s i

K$t qu ngn hn, kh3i xng sthay i

M)c tiu

R-t lnT+ t+, t"ng dnPhm vi

R-t nhanhChmTc

Dng mu miDng mu cKha cnh

S Tn ti v ch nga T chcS Tn ti v ch nga T chc


5/18



Hnh vi T ch


Cc loi Thay iCc loi Thay i

Tin b! lin tc

Duy tr s cn b"ng

#nh h$ng n m!tb! phn ca t chc

Thng qua c%u trc vqu trnh qun l hin ti

Cng ngh mi

Hon thin sn ph&m

THAY'I TI(N TRI)N THAY'I T*N G+C

Ngun: A. Meyer, J. Goes v G. Brooks. (1992)


Vn hnhVn hnh

Chin l,cChin l,c

Vn haVn ha

H thcH thc

Su nh%t

B- m.t

! su ca Thay i!! su csu ca Thay a Thay ii

Chcn thc hin tt hn!Khng thay i s mng & gitr/

Chcn thc hin tt hn!Khng thay i s mng & gitr/

Cn ti ch trng!Thay i mc tiu & Chinl,c

Cn ti ch trng!Thay i mc tiu & Chinl,c

Phi thay i cch thc tduyv hnh ng!Thay i T0m nhn v gi tr/

Phi thay i cch thc tduyv hnh ng!Thay i T0m nhn v gi tr/

Phi to ra mt t chc mi !Thay i to ra m!t t chcmi v- ch%t

Phi to ra mt t chc mi !Thay i to ra m!t t chcmi v- ch%t

Ch trng voHiu su%t

Ch trng voHiu su%t

Ch trng voCh trng vo




6/18



Hnh vi T ch


Nhng y$u t thnh cng ca c nhn

4nh h3ng tinhng ng(i khcHo&ng vi ming(i

Mng quan hT chc

Ngha v)K5 lut

T qun l&ng h& th(i gian

K$t quLut l

S Tn ti v ch nga T chc


p lp lccThay Thay ii

LLc lc lngngLao Lao ngng

CCnh tranhnh tranh

TTnh hnh hnhnhChChnh trnh tr

thth gigiiiCng nghCng ngh

CCc xu hc xu hngng

X hX hii

CCc cc c shockshock

Kinh tKinh t


7/18



Hnh vi T ch


Qun l Thay i ,c Hoch /nhQun l Thay i ,c Hoch /nh

Mc tiu ca Thay i,c Hoch /nh:

Hon thin n"ng lc ca tchc thch ng vinhng thay i trong mitr(ng ca n.

Thay i hnh vi ca cc cnhn v cc nhm trong t

chc.

Mc tiu ca Thay i,c Hoch /nh:

Hon thin n"ng lc ca tchc thch ng vinhng thay i trong mitr(ng ca n.

Thay i hnh vi ca cc cnhn v cc nhm trong tchc.

Thay i

Lm cho s vt, hin tng,cng vic khc i.

Thay i

Lm cho s vt, hin tng,cng vic khc i.

Thay i ,c hoch /nhThay i ,c hoch /nh

Ch th iCh th i


Khng c iKhng c iCc dng ca khng c i vi s

i Cng khai v trc ti$p

Ng-m ngm v tr hon


8/18



Hnh vi T ch


Khng c i

Khng c c nhn Nhn thc Tnh cch Thi quene da i vi quyn lc

v s nh h3ng Lo s v nhng iu

khng bi$t Nhng l do kinh t$

Khng c c nhn Nhn thc Tnh cch Thi quene da i vi quyn lc

v s nh h3ng Lo s v nhng iu

khng bi$t Nhng l do kinh t$

Khng c T chc C-u trc t chc V"n ha t chc S gii hn ca nhng

ngu&n lc Nhng u ttrc y Nhng th'a thun k

Khng c T chc C-u trc t chc V"n ha t chc S gii hn ca nhng

ngu&n lc Nhng u ttrc y Nhng th'a thun k

Khng c iKhng c i


V,t qua Khng c iV,t qua Khng c i

Chin thut gii quyt vi nh1ngkhng c 2 i:

Gio dc v truy-n t

Tham gia

H3 tr, v lm d4 dng

m phn Vn dng v kt np

Tr5ng pht

Chin thut gii quyt vi nh1ngkhng c 2 i:

Gio dc v truy-n t

Tham gia

H3 tr, v lm d4 dng

m phn Vn dng v kt np

Tr5ng pht


9/18



Hnh vi T ch


Chnh tr/ ca Thay iChnh tr/ ca Thay i

Nhng p lc cho s i th(ng $n t+ bnngoi ch th i

Cc ch th i bn trong b 6 7a ln nh-t b3is m-t i nhng a v trong t chc

Nhng ng(i nm gi quyn lc qu lu c89hng ch:thc hin nhng thay i tim ti$n, t+ t+

K$t c)c ca cuc -u tranh v quyn lc trong tch s2 xc nh tc v ch-t lng ca s i


M hnh Thay i caKurt LewinM hnh Thay i caKurt LewinLm r ra Thay i Lm ng li


10/18



Hnh vi T ch


Tnh trngc mong i

Tnh trngHin ti

Trc khithay i

Sau khithay i

p lc

Thay i

Khng c

M hnh Phn tch p lcM hnh Phn tch p lc

Trong khithay i

p lcThay i

Khng c p lcThay i

Khng c


Phn tch p lc

Ngu&n: Adapted from Zand, D. E. Force field analysis. In N. Nicholson (ed.), BlackwellEncyclopedic Dictionary of Organizational Behavior. Oxford, England: Blackwell, 1995, 181.

Tnh trnghin ti

Tnh trngMong mun

trong t1ng lai

p lc Thay i Khng c i


11/18



Hnh vi T ch


p lc khng c

p lc thay i

Tnhtrng

hin ti

Tnhtrngc

mong i

Thi gian

M hnh p lc ca s 2 i(Force-field Model of Change)M hnh p lc ca s 2 i(Force-field Model of Change)


Nghin cu Hnh !ngNghin cu Hnh !ng

Cc bc:1. Ch&n on

2. Phn tch

3. Phn hi

4. Hnh !ng

5. L,ng gi

Cc bc:1. Ch&n on

2. Phn tch

3. Phn hi

4. Hnh !ng

5. L,ng gi

L,i ch ca

nghin cu - hnh !ng:

Ch trng vo v%n - 6tp trung vo gii php.

S tham gia tch cc, r!ng rica ng7i lao !ng lm gimkhng c 2 i.

L,i ch ca

nghin cu - hnh !ng:

Ch trng vo v%n - 6tp trung vo gii php.

S tham gia tch cc, r!ng rica ng7i lao !ng lm gimkhng c 2 i.

Nghin cu Hnh !ng

Mt qu trnh thay i da trn victhu thp thng tin mt cch c hthng v;9 chn la cc hnhng thay i da trn nhng k$t quca phn tch thng tin.

Nghin cu Hnh !ng

Mt qu trnh thay i da trn victhu thp thng tin mt cch c hthng v;9 chn la cc hnhng thay i da trn nhng k$t quca phn tch thng tin.


12/18



Hnh vi T ch


Pht trin T chcPht trin T chc

Cc gi tr/ ca OD:Cc gi tr/ ca OD:

Pht trin t chc (OD)Pht trin t chc (OD)


K8 thut Pht trin T chcK8 thut Pht trin T chcHu%n luyn nhy cmHu%n luyn nhy cm


13/18



Hnh vi T ch


K8 thut Pht trin T chcK8 thut Pht trin T chc

Phn hi kho stPhn hi kho st


K8 thut Pht trin T chcK8 thut Pht trin T chcTv%n qu trnhTv%n qu trnh


14/18



Hnh vi T ch



Cc hot !ng pht trin !i:

Thit lp mc tiu v cc u tin

Pht trin cc quan h qua ligi1a cc c nhn

Phn tch vai tr v ngh9a v cat5ng thnh vin

Phn tch qu trnh ca !i

Cc hot !ng pht trin !i:

Thit lp mc tiu v cc u tin

Pht trin cc quan h qua ligi1a cc c nhn

Phn tch vai tr v ngh9a v ca

t5ng thnh vin Phn tch qu trnh ca !i

Pht trin !iPht trin !i



Gii quyt v%n - 2 2cgi1a cc nhm:

GiGii quyi quyt vt v%%n n --2 22 2ccgigi11a ca cc nhc nhm:m:

Pht trin s 2 2cgi1a cc nhm

Nhng n lc OD ithi , nhng nhn thc thinlch m cc nhm c v nhau.

Pht trin s 2 2cgi1a cc nhm

Nhng n lc OD ithi , nhng nhn thc thinlch m cc nhm c v nhau.


15/18



Hnh vi T ch



Khm ph nh1ng immnh:

Khm ph:

Mc:

Thit k:

Vn mnh:

Khm ph nh1ng immnh:

Khm ph:

Mc:

Thit k:

Vn mnh:

Khm ph nh1ng im mnh

(Appreciative Inquiry)

Theo ui vic nhn ra nhng phmch-t v nhng im mnh c bitca mt t chc, da vo mhon thin vic thc hin.

Khm ph nh1ng im mnh

(Appreciative Inquiry)

Theo ui vic nhn ra nhng phmch-t v nhng im mnh c bitca mt t chc, da vo mhon thin vic thc hin.


Nh1ng Ch - Hin i:Khuy$n khchi miNh1ng Ch - Hin i:Khuy$n khchi mi

Cs$ ca i mi: Cc bin c%u trc

Vn ha t chc

Ngun nhn lc

CsCs$$ cca a i mi mi:i:

CCc bic bin cn c%%u tru trcc

Vn hVn ha ta t chchcc

NguNgun nhn ln nhn lcc

i mi

Mt t3ng mi cp d)ng kh3i xnghoc hon thin snphm, qu trnh, hocdch v).

i mi

Mt t3ng mi cp d)ng kh3i xnghoc hon thin snphm, qu trnh, hocdch v).


16/18



Hnh vi T ch


Nh1ng Ch - Hin i:

To ra T chc Hc tp

Nh1ng Ch - Hin i:To ra T chc Hc tp

.c im:

1. N:m gi1 m!t t0m nhn chung

2. Vt b; < 1ng cch tduyc k8, lc hu

3. Nhn t chc nhm!t hth=ng ca nh1ng quan h

4. Truy-n t c$i m$5. Cng nhau lm vic t

ti t0m nhn chung.

..c ic imm::

1.1. NN::m gim gi11 mm!!t tt t00m nhm nhn chungn chung

2.2. VVt bt b;;< < 11ng cng cch tduych tduycc kk88, l, lc hc huu

3.3. NhNhn tn t chchc nhmc nhm!!t ht hthth==ng cng ca nha nh11ng quan hng quan h

4.4. TruyTruy--n n t ct c$$i mi m$$

5.5. CCng nhau lng nhau lm vim vic c tttti ti t00m nhm nhn chungn chung..

T chc Hc tp

Mt t chc lin t)c phttrin nhng kh !"!#


17/18



Hnh vi T ch


Nh1ng Ch - Hin i:

To ra T chc Hc tp

Nh1ng Ch - Hin i:To ra T chc Hc tp

Nh1ng v%n - trong cct chc truy-n th=ng:

M!t s v> vn da trnchuyn mn ha su.

Qu ch trng vo cnhtranh.

N.ng v- phn ng v vn da trnchuyn mn ha su.

Qu ch trng vo cnhtranh.

N.ng v- phn ng v


18/18

i mi & Pht trin Tchc Hnh vi T ch


Nh1ng Ch - Hin i:

Qun l Tri thc (KM)

Nh1ng Ch - Hin i:Qun l Tri thc (KM)

T0m quan trng ca KM:

Cc ti sn tr tu l r%t quantrng =i vi t chc.

Khi cc c nhn r7i kh;i tchc, h mang theo nh1ngkin thc v kinh nghim.

M!t h th=ng qun l tri thcgip cho t chc hot !ng

c hiu su%t cao hn.

T0m quan trng ca KM:

Cc ti sn tr tu l r%t quantrng =i vi t chc.

Khi cc c nhn r7i kh;i tchc, h mang theo nh1ngkin thc v kinh nghim.

M!t h th=ng qun l tri thcgip cho t chc hot !ngc hiu su%t cao hn.

Qun l tri thc

Mt qu trnh t chc vphn b nhng tinh thngca t chc sao chonhng thng tin $nc ng ng(i nglc = c cc quy$tnh khn ngoan.

Qun l tri thc

Mt qu trnh t chc vphn b nhng tinh thngca t chc sao chonhng thng tin $nc ng ng(i nglc = c cc quy$tnh khn ngoan.

doi moi va phat trien to chuc

Documents