![Page 1: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/1.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
EmpathieMonitor
2010
![Page 2: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/2.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
Door Fronteer Strategy
Amsterdam, Juni 2010
![Page 3: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/3.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
In samenwerking met
![Page 4: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/4.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
em - pa ` thie
Het identificeren van en inleven in andermans situatie, gevoelens en
motieven.
4
![Page 5: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/5.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
Empathie Monitor 2010
Een onderzoek naar het verband tussen empathie, toegankelijkheid, innovativiteit en aantrekkelijkheid
van merken.
5
![Page 6: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/6.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
Meest empathische merk 2010
6
1
![Page 7: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/7.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
Top 10 Empathische Merken
7
Aantrekkelijk
Empathisch
![Page 8: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/8.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
Alle 55 merken op een rijtje
8
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
![Page 9: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/9.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
OnderzoeksresultaatLineair verband tussen Empathisch en Aantrekkelijk
1,5 2,0 3,0 4,0 4,53,5
1,5
2,0
3,5
4,0
4,5
EMPATHISCH
2,5
AANTREKKELIJK
2,5
Bron: Onderzoek Ruigrok | NetPanel & Fronteer Strategy, 2010
Derde variabele zichtbaar in grootte van stip: Innovatief
Efteling
RTL4
PhilipsSony
Nokia
Samsung
Canon
Apple
PanasonicLG
Dirk van der Broek
Plus
Aldi
LidlJumbo
C1000
Blokker
Hema
Albert Heijn
Bol.comIkea
Jupiler
Grolsch
Heineken
Nescafe
Cup a Soup
Coca Cola
Douwe Egberts
Pickwick
Tele2
XS4ALL
UPC
Ziggo
KPN
FoodDrankenRetailBankenInternetprovidersElectronicaOverigFriesland Bank
Van Lanschot
Triodos ASN Bank
SNS Bank
ABN Amro
RabobankING
Cela VitaLassie
Grand ItaliaBertolli
Maggi
Heinz
UnoxHonig
Knorr
Conimex
Calve
Remia
9
![Page 10: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/10.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
Maar wat maakt deze merken empathisch?
De top-10 merken onder de loep genomen
10
![Page 11: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/11.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 11
IKEA Design your own life: Jouw leven, jouw smaak, jouw huis
1
![Page 12: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/12.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 12
IKEA Family maakt shoppen bij IKEA nog makkelijker en voordeliger
1
![Page 13: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/13.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 13
IKEA Social Initiative: maatschappelijke betrokkenheid op wereldwijd niveau
1
![Page 14: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/14.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 14
Appie houdt rekening met jouw manier van boodschappen doen
2
![Page 15: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/15.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
Albert.nl bezorgt de boodschappen tot in de keuken - zoals je gewend bent
15
2
![Page 16: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/16.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 16
AH.nl helpt je elke dag gevarieerd, makkelijk en gezond te kiezen & koken
2
![Page 17: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/17.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 17
Bol.com voorkomt teleurstelling bij het winkelen (en weet dit goed te brengen)
3
![Page 18: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/18.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 18
Bol.com biedt lezers de mogelijkheid elkaar te helpen de juiste keuze
3
![Page 19: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/19.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 19
Bol.com maakt 2e-hands verkopen makkelijk met de waardemeter
3
![Page 20: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/20.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 20
In empathie ligt de grootste uitdaging, die de medewerkers dagelijks aangaan
4
![Page 21: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/21.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 21
De HEMA ontwerp-wedstrijd: jaarlijks een podium voor nieuw talent
4
![Page 22: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/22.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 22
DE geeft gehoor aan de wens meer contact te willen hebben met de buren.
5
![Page 23: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/23.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 23
6Op het online co-creatie platform mag je meedenken met Pickwick
![Page 24: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/24.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 24
Langzaam wakker worden hoe jij dat wilt: met jouw muziek
7
![Page 25: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/25.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
“Onze medewerkers zijn dag in dag uit weer de stuwende kracht achter een onvergetelijk dagje uit van onze gasten.”
25
8
![Page 26: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/26.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 26
9Nokia werkt samen met gebruikers om hun producten zo goed mogelijk aan hun wensen te laten voldoen
![Page 27: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/27.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 27
10Unox weet wat er bij de Nederlander speelt.
![Page 28: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/28.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
En als toegift:
6 Inspirerende voorbeelden uit het buitenland
28
![Page 29: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/29.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 29
T-shirts ontworpen door de community
![Page 30: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/30.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 30
“Maak het beste product, doe geen onnodig kwaad”
![Page 31: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/31.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 31
“We will be empowering hotel employees to perform what we’re calling random acts of generosity.”
![Page 32: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/32.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 32
Nu kan je jouw favoriete eigen speelgoed maken, vormgeven en bestellen in een doos die je zelf ontworpen hebt
![Page 33: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/33.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 33
Dit bedrijf begrijpt atleten en sportlief-hebbers omdat het ze direct in de organisatie opneemt.
![Page 34: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/34.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT. 34
Geen verschil tussen klant en medewerker: “We are them and they are us.”
![Page 35: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/35.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
Meer informatie over de Empathie Monitor en de
resultaten zijn te vinden op:
www.empathiemonitor.nl
35
![Page 36: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/36.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
Over Fronteer Strategy en Ruigrok Netpanel
36
Bij deze monitor zijn de krachten gebundeld van de Ruigrok Netpanel en Fronteer Strategy. De ene partij is een innovator op het gebied van onderzoeksmethodologie en de andere een voorloper op het gebied van co-creatie.
Ruigrok en Netpanel geloven in de kracht van merken die zich openstellen voor hun omgeving en voor de input van anderen.
![Page 37: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/37.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.
Links www.ruigroknetpanel.nl
www.fronteerstrategy.com
Updates from the Fronteer
www.fronteerstrategy.com/blog/
Follow us on twitter
twitter.com/fronteerstrat
Slideshare
www.slideshare.net/Fronteer
Our whitepaper on co-creation
www.fronteerstrategy.com/pdf/5guiding.pdf
37
![Page 38: Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022051513/545b7a7eb1af9fcf338b61c8/html5/thumbnails/38.jpg)
FRONTEERSTRATEGYINNOVATION.CO-CREATION.BRAND DEVELOPMENT.