Download - Jundiai ge28-gp-grupo-flash-taxi
Emerson Aguiar
Leandro Belleze
Reinaldo Lima
Rodrigo Borba
Valeria Batista
Wellington Meneguello
Integrantes do Projeto
TAP – Termo de Abertura do Projeto ISH - Identificação de Stakeholder DReq – Declaração de Requisitos DE – Delcaração de Escopo – Restrições DE – Delcaração de Escopo - Premissas WBS – Estrutura de Decomposição do Trabalho D_WBS – Dicionário WBS LVQ – Lista de Verificação da Qualidade LAtv - Lista de Atividades Orçamento RR – Registro de Riscos RD – Relatório de Desempenho
Conteúdo
S - Foco nas regiões centrais e aeroportos dos estados de RJ e SP;M - Redução de 80% do tempo de pagamento; Redução de 50% do tempo de desembarque e de 90% das multas de trânsito;A - Implementação em toda frota dos frotistas que adquirirem o sistema;R - Sem impacto para corrida ou para o passageiro;T - 15 meses.
Objetivo
Devido aos grandes eventos esportivos de 2014 (Copa do Mundo) e 2016 (Olimpíadas), facilitar o pagamento dos serviço de táxi eliminando a necessidade de troco e/ou conversão de câmbio, aumentando a segurança e controle do recebimento, além de melhorar a performance do tempo desembarque aumentando a utilização dos táxis e reduzindo o volume de multas de trânsito por paradas em locais ou por tempo proibidos.
Justificativa
Sistema de pagamento rápido e seguro via telefone celular para o serviço de Táxi.
Descrição
FLA$H TÁXI
Projeto
TAP - Termo de Abertura do Projeto
Jul.12 à Set.12: Validar requisitos básicos do sistema;Set.12 à Out.12: OK dos potencias Clientes;Out.12 à Dez.12: Testes Funcionais;Jan.13 à ..........: Início da comercialização e vendas;Jan.13 à Out.13: Implementação do sistema e Treinamento dos usuários frotistas;Jan.13 à ..........: Suporte ao sistema;Out.13 à ..........: Melhoria contínua do sistema;
Lista de Milestones
GP Sênior da QP$ terá controle administrativo o orçamento designado ao projeto e responsabilidade plena sobre gerenciamento do projeto FLA$H TÁXI de acordo com o modelo de gestão de projetos da QP$.
Designação
- Vender sistema para Cooperativas;- Facilidade e agilidade no pagamento / recebimento do serviço de táxi;- Segurança e controle do recebimento;- Redução das multas de trânsito por paradas em local ou por tempo proibidos;- Facilitar a vida do usuário;- Fazer lobby para regulamentação do sistema;- Melhorar o trânsito com a redução do tempo das paradas.
Requisitos
TAP - Termo de Abertura do Projeto
Data, Assinatura do Sponsor
- Operadoras de Celular não aderirem;- Operadoras de Cartão de Crédito aderirem;- Cobertura de Internet limitada;- Usuários do serviço de táxi não possuirem telefone celular com Internet;- Falta de confiabilidade dos usuário na segurança do sistema;
Riscos
R$62.356: Validar requisitos básicos do sistema;R$44.231: OK dos potencias Clientes;R$54.987: Testes Funcionais;R$48.766: Início da comercialização e vendas;R$147.490: Implementação do sistema e treinamento dos usuários frotistas;R$32.991: Suporte ao sistema;R$28.873: Melhoria contínua do sistema;R$80.000: Verba de ContingênciaTOTAL => R$499.658,00
Orçamento
TAP - Termo de Abertura do Projeto
Requisitos superficiais
Stakeholder PosiçãoPapel no projeto D
DD
Tel
efo
ne
e-m
ail
Po
der
Inte
ress
e
Infl
uên
cia
Classificação Expectativa, Necessidade, Anseio Estratégia (o que fazer) Quando
Usuários de Taxi comunidade Beneficiário
Bai
xo
Alto
Pos
itiva Facilidade, agilidade, segurança no
pagamentoDisponibilizar software para usuário efazer propaganda
Fase final do projeto
Taxistas funcionários cliente
Usuário
Bai
xo
Alto
Pos
itiva Facilidade, agilidade, segurança no
recebimentoTreinamento e troca do aparelho de celular
Fase de implementaçao
Cooperativa cliente Sponsor Alto
Alto
Pos
itiva Facilidade, agilidade, segurança no
recebimento, redução multa transito
Envolvê-lo nas reuniões da equipe, reportar a sua pessoa, sempre incluir informações solicitadas por ele
Durante todo o projeto / Semanal
Prefeitura governo Facilitador
Méd
io
Alto
Pos
itiva
Melhoria no trânsitoApresentar proejto detalhado e cobrar regulamentação do sistema de pagamento
Fase inicial
Empresa QPS provedora de serviço
Idealizador / Executor A
lto
Alto
Pos
itiva
Vender sistema de pagamento taxiEstruturar plano de vendas, testes e treinamentos
Fase de Vendas
Secretaria de Turismo
governo Facilitador
Bai
xo
Méd
io
Pos
itiva Melhoria na satisfação do turista e
qualidade do turismo
Apresentar proejto detalhado e cobrar regulamentação do sistema de pagamento
Fase Inicial
Manter satisfeiro
Manter satisfeiro
Manter informado
Manter informado
Foco de atenção
Beneficiário
ISH - Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de StakeholderCadastro Qualificação Plano de Ação do G.P.
DREC_Produto
Entrega de Fase ou PTS,M,A1Foco de atenção
Market share de 30% das cooperativas
QPS
Entrega de Fase ou PTS,M3Foco de atenção
Aumento da disponibilidade da frota com redução do tempo de desembarque em 80%
Cooperativa
Entrega de Fase ou PTA,R,T2Foco de atenção
Aumento dos lucros em 3% referente a redução das multas por estacionamento irregular.
Taxista
Entrega de Fase ou PTT5Foco de atenção
Redução do tempo de percurso em 10% (na região central/aeroporto)
População
Entrega de Fase ou PTS,M,A,R,T4Foco de atenção
Redução do congestionamento da região central/aeroporto em 15%
Prefeitura
Entrega de Fase ou PTS,M,A1Foco de atenção
Software com linguagem simples e amigavel
Usuários
OKEntrega onde se
manifestaComponente relacionado
Prioridade
Classificação
Requisito detalhadoStakeholde
r
Rastreabilidade do ProdutoRequisitos do Produto
DReq - Declaração de Requisitos
- Locais que não tenham internet móvel disponível- Clientes sem internet móvel no celular- Falta de autorização de órgãos competentes (Anatel, por exemplo, se for o caso...)- Taxistas sem treinamento- Acesso a dados sigilosos de clientes
Restrições
- Internet móvel disponível- Celulares (clientes / taxistas) com acesso a internet- Sistema / software instalado nos celulares- Disponibilidade de fácil acesso para download do software- Transmissão instantânea de dados (confirmação de pagamento)
Premissas
DE - Declaração do Escopo
WBS - Diagrama
FLASH TAXI
VERIFICAÇÃO SOFTWARE
VALIDAÇÃOCLIENTE
TESTES
AmbienteTestes
VENDAS IMPLEMENTAÇÃO SUPORTEMELHORIA CONTINUA
Requisitos
Negociação
Aprovação Software
Proposta
Negociação
Reuisitos
AnaliseResultados
Ajustes
TreinamentoPiloto
Negociação
Elaboração Contrato
Publicação Contrato
Alocação Recursos
Compra Aparelhos
Instalação Software
Treinamentos
Call Center
Equipe Técnica
Pesquisa
Auditoria
Necessidades
Atrualizações
Melhorias
Software Apto
Negócio
Proposta Aceita
SoftwareValidado
ContratoAssinado
Software Instalado
TécnicosCertif.
AtualizaçõesSoftware
Melhorias1.7.5
Atualizações1.7.4
Levantamento das Necessidades1.7.3
Auditoria1.7.2
Pesquisa1.7.1
PLANO DE MELHORIA CONTÍNUA1.7
Equipe Técnica1.6.2
Call Center1.6.1
SUPORTE1.6
Treinamentos1.5.4
Instalação de Softwares1.5.3
Compra de Aparelhos1.5.2
Alocação de Recursos1.5.1
IMPLEMENTAÇÃO1.5
Publicação do Contrato Assinado1.4.3
Elaboração do Contrato1.4.2
Negociação1.4.1
VENDAS1.4
DescomposiçãoC.C.
WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho
WBS Completo
Treinamento Piloto1.3.4
Ajustes1.3.3
Análise de Resultados1.3.2
Criação de Ambiente de Testes1.3.1
TESTES1.3
Análise de Requisitos1.2.3
Negociação1.2.2
Elaboração da Proposta1.2.1
VALIDAÇÃO DO CLIENTE1.2
Aprovação do Software1.1.3
Negociação1.1.2
Levantamento dos Requisitos1.1.1
VERIFICAÇÃO DO SOFTWARE1.1
DescomposiçãoC.C.
WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho
1.1.1Levantamento dos Requisitos
Reuniões com stakeholders para preechimento das listas de Requisitos
Lista de Requisitos, Expectativas, Necessidades e Premissas
Lista de Requisitos aprovado pelo GP.
1.1.2 NegociaçãoReuniões com stakeholders para acordo dos Requisitos
Definição dos Requisitos que serão customizados
Lista dos requisitos para Customização aprovado pelo GP.
1.1.3 Aprovação do SoftwareTeste Piloto do Software customizado de acordo com Lista de Requisitos acordada
Customização e Teste Piloto
Check List de Aceitação de Teste Piloto aprovado pelo GP
D-WBS Dicionário WBS 1.1 Fase: Verificação Software Entrega: Software apto p/ Business
C.C. PT Descrição Critério de Aceitação OKEntrega do PT
1.7.1 PesquisaPesquisa de satisfação juntos aos stakeholders sobre performance do sistema
Resulta da Pesquisa Tabulado
Resultado da Pesquisa auditado pelo Dept. de Qualidade e aprovado pelo GP
1.7.2Levantamento das Necessidades de Melhoria
Avaliar qualitativamente e quantitativamente resulta da Pesquiasa de satisfação
Análise do Resultado da Pesquisa
Lista das Necessidades de Melhoria aprovada pelo GP
1.7.3 Melhorias do Software Realizar upgrade do software de acordo com a lista de necessiade de melhorias
Software UpgradesCheck List de Aceitação de Teste dos Upgardes aprovado pelo GP
D-WBS Dicionário WBS 1.7 Fase: Melhoria Contínua Entrega: Software upgrades
C.C. PT Descrição Critério de Aceitação OKEntrega do PT
1.5.1 Compra de CelularAquisição de aparelhos smartphones para taxistas
Nota Fiscal dos aparelhos
Processo de Compras - Requisitos
1.5.2 Instalação de SoftwareInstalação do software nos aparelhos
Aparelhos prontos pronto para uso
Registro de instalação de cada aparelho;Termo gerencial
1.5.3 TreinamentoRealização dos treinamentos para os taxistas
Usuários aptos para utilizar o celular esoftwareLista de presença dos treinamentos
Lista de presença dos treinamentos
LVQ - Lista de Verificação da Qualidade 1.5 Fase:Implementação Entrega:Software Instalado
C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK
Duração [T]Custo [R$]
Duração [T]Custo [R$]
20 20,00 0 - 400,00 7 20,00 0 - 140,00 40 20,00 400 350,00 140.800,00 20 20,00 0 - 400,00
141.740,00
LAtv - Lista de Atividades PT: 1.5.1 Compra CelularesCusto da atividade [R$]
Comprador 1 Compra Materias
Custo do Pacote de Trabalho
Atividade
Pesquisar preçosRevisar cotaçãoComprar aparelhosAtualizar estoque
Duração [T]Custo [R$]
Duração [T]Custo [R$]
300 10,00 0 - 3.000,00
3.000,00
Instalar Softwares nos aparelhos
LAtv - Lista de Atividades PT: 1.5.2 Instalação de SoftwareAtividade
Tecnico 1 Compra MateriasCusto da atividade [R$]
Custo do Pacote de Trabalho
Duração [T]Custo [R$]
Duração [T]Custo [R$]
30 15,00 0 - 450,00 20 15,00 0 - 300,00 100 20,00 0 350,00 2.000,00
2.750,00
LAtv - Lista de Atividades PT: 1.5.3 TreinamentoAtividade
Treinador 1 Compra MateriasCusto da atividade [R$]
Custo do Pacote de Trabalho
Elaborar Material de TreinamentoAgendar TreinamentosRealizar Treinamentos
Duração [T]Custo [R$]
Duração [T]Custo [R$]
10 25,00 0 - 250,00
250,00
Entrevistar o gerente
LAtv - Lista de Atividades PT: 1.2.1 Analise de RequisitosAtividade
Tecnico 1 Compra MateriasCusto da atividade [R$]
Custo do Pacote de Trabalho
Duração [T]Custo [R$]
Duração [T]Custo [R$]
40 15,00 0 - 600,00 8 15,00 0 - 120,00 4 20,00 0 - 120,00
840,00
LAtv - Lista de Atividades PT: 1.2.2 PropostaAtividade
Treinador 1 Compra MateriasCusto da atividade [R$]
Custo do Pacote de Trabalho
Preparar proposta de com os requisitosValidar proposta na area juridicaReunir com cliente para aprovação da proposta
R$ 499.658,00 TOTAL DO ORÇAMENTO
R$ 80.000,00 VERBA DE CONTINGÊNCIA
R$ 419.658,00 TOTAL DAS FASES
R$ 28.837,00 MELHORIA1.7
R$ 32.991,00 SUPORTE1.6
R$ 147.490,00 IMPLEMENTAÇÃO1.5
R$ 48.766,00 VENDAS1.4
R$ 54.987,00 TESTES1.3
R$ 44.231,00 VALIDAÇÃO DO CLIENTE1.2
R$ 62.356,00 VERIFICAÇÃO DO SOFTWARE1.1
PV - Planned ValueWBSC.C.
Orç - Orçamento do Projeto
RR 5 Linhas
0,03 0,10
Pequena 0,3
Improvável29/abr
/12AM
Stakeholders não atingem acordo sobre nível de customização do sistema
5
K - Riscos Contratuais* Atrasos por conflito
0,06 0,20
Média 0,3
Improvável28/abr
/12OP
Usuário não possui celular c/ acesso à internet.
3
K - Riscos de Execução* Incerteza no equipamento*.* Disponibilidade
0,12 0,40
Grande 0,3
Improvável28/abr
/12AM
Usuário não possui celular c/ acesso à internet.
3
K - Riscos de Execução* Incerteza no equipamento*.* Disponibilidade
0,28 0,40
Grande 0,7
Provável28/abr
/12AMUsuário não aderir ao serviço.2
W - Externos Previsíveis* Riscos de Mercado
0,20 0,40
Grande 0,5
Média28/abr
/12AM
Projeto não ser implementado em até 6 meses antes do início dos eventos target.
1W - Internos não técnicos* Prazos
SemáforoIQualitativo de Impacto
P
Qualitativo
Probabilidade
Data de
Registro
Tipo
Risco IdentificadoId
Categoria na RBS
RR - Registro de Riscos
Verba de ContingênciaR$80.000,00SOMA =
Fortalecer ações de marketing e propaganda.
GFCustomer Service
Contagem de acesso ao site de download
R$50.000,00
MITIGARR$200.0
00,0020,282
W - Externos Previsíveis* Riscos de Mercado
Implementar ações corretivas e inciair fases em paralelo p/ redução do prazo.
GP
Atraso das entregas das fases
R$30.000,00
MITIGARR$200.0
00,0010,201
W - Internos não técnicos* Prazos
Ação a tomarPropriet
árioSinal de
alerta
V.M.E. depois da resposta
[R$]
Resposta
V.M.E. antes da resposta
[R$]
Id
Semáforo
Id
Categoria na RBS
RR - Registro de Riscos (somente p/ Riscos VERMELHOS)
RD Completo Emerson RD - Relatório de Desempenho
Período: 6º MÊS / FASE: TESTES / D-WBS: 1.3
Pacotes de Trabalho realizados no período
Pacotes de Trabalho pendentes ou acumulados no período
Avanços físicos acima do planejado
1.3.1 - Análise de Requisitos;1.3.2 - Criação do Ambiente de Testes;1.3.3 - Ajustes e Adequação;
1.3.4 - Treinamento Piloto.
Não Identificado
COST VARIANCE => CV=EV-AC => CV=597760-639980 => CV= -42220CV < 0 INDICA QUE ESTOURAMOS O ORÇAMENTO
SCHEDULE VARIANCE => SV=EV-PV => SV=597760-659400 => SV= -61640SV < 0 INDICA QUE O CRONOGRAMA ESTA ATRASADO
COST PERFORMANCE INDEX => CPI=EV/AC => CPI=597760/639980 => CPI=0,934CPI < 1 INDICA QUE GASTAMOS MAIS QUE O ORÇADO PARA O PERÍODO, EM 6,6%
SCHEDULE PERFORMANCE INDEX => SPI=EV/PV => SPI=597760/659400 => SPI=0,907SPI < 1 INDICA QUE ESTAMOS ATRASADOS NO CRONOGRAMA, EM 9,3%
Análise do Desempenho
RD - Relatório de Desempenho Período: 6º MÊS / FASE: TESTES / D-WBS: 1.3
Análise das Previsões
PLAN AT COMPLETION => PAC => PARA ESSE RD CONSIDERAMOS PAC = 365 dias (*)(*) CONVENÇÃO DA SALA DE AULA
TIME AT COMPLETION => TAC=PAC/SPI => TAC=365/0,907 => TAC = 403 dias
DELAY AT COMPLETION => DAC=TAC-PAC =>DAC=403-365 => DAC = 38 dias
BUDGET AT COMPLETION => BAC => PARA ESSE RD CONSIDERAMOS BAC = R$1.300.000,00 (*)(*) CONVENÇÃO DA SALA DE AULA
ESTIMATE AT COMPLETION => EAC=BAC/CPI => EAC=1300000/0,934 => EAC = R$1.391.862,96
ESTIMATE TO COMPLETE => ETC=EAC-AC => ETC=1391862,96-639980 => ETC = R$751.822,96
VARIANCE AT COMPLETION => VAC=BAC-EAC => VAC=1300000-1391862,96 => VAC = R$91.862,96
RD Completo Emerson
O que Quem Quando
RD - Relatório de Desempenho Período: 6º MÊS / FASE: TESTES / D-WBS: 1.3
1º Analisar causa raiz dos atrasos;2º Analisar causa raiz do consumo de recursos do orçamento;3º Definir ação de contenção p/ atrasos e gastos;4º Avaliar propostas de mudança do projeto p/ recuperação;5º Implementar mudanças no projeto.6º Avaliar custo p/ antecipação do início da próxima FASE (4)
GPGPGPGPGPGP
2 dias após RD aceita2 dias após RD aceita1 semana após RD aceita2 semanas após RD aceita3 semanas após RD aceita1 semana após RD aceita
Plano de ação
1º => Atraso na Entrega, Validação e Aceite do pacotinho de trabalho 1.3.4 - Treinamento Piloto;
2º => Atraso na Entrega, Validação e Aceite do pacote de trabalho da FASE 1.3 - TESTES;
3º => Atraso no Início da Fase 1.4 - VENDAS.
Desvios em foco para o próximo período